IDC MaturityScape: Digital Transforma9on em Portugal Março 2016
Desafios da 3ª Plataforma e a Transformação Digital IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 2
A transformação digital é inevitável para a maioria, senão para todas as empresas. A única escolha para as empresas é optar entre acomodar-se e tentar aguentar essas inovações, desenvolver competências de transformação digital e tornar-se um inovador, ou adotar um meio-termo e tornar-se num seguidor rápido dos inovadores. Os líderes devem olhar para si e para as suas equipas e avaliar se têm aquilo que é preciso para apurar e sintetizar todos os ingredientes da transformação digital. A IDC acredita que, no que respeita à gestão e potencialização das cinco disciplinas (Liderança, Ominiexperiência, Recursos Laborais, Modelo Operacional e Informação), a maioria das organizações irá querer aderir. Muitas irão tentar transformar-se através de uma série de iniciativas focadas em competências digitais específicas, ao passo que perdem a visão da interação e sinergias necessárias para a verdadeira DT (Digital Tranformation). As organizações que dominarem a orquestração das cinco disciplinas irão prosperar; as que não o fizeram irão ter dificuldades em sobreviver. IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 3
As tecnologias da 3ª Plataforma desafiam as empresas na transformação digital dos seus negócios IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 4
oferecendo inúmeras oportunidades para otimizar produtos, processos, clientes Melhoria do relacionamento com clientes e da oferta, assente numa segmentação dinâmica baseada em análise de dados Eficiência de processos e bens assente na automatização e otimização de decisões, baseada na recolha de dados em tempo real Customização e prototipagem de produtos e serviços Novos e eficazes formatos de marketing e vendas Otimização do relacionamento com clientes Eficiência e otimização de custos com base em aquisição de aplicações e infraestruturas as-a-service Rapidez de adaptação à mudança e novas necessidades dos clientes Otimização do trabalho Criação de novos produtos e serviços e otimização do relacionamento com clientes Otimização de custos de marketing, venda e distribuição Otimização do trabalho Source : IDC 5
Durante os próximos três a cinco anos, as empresas irão comprometer-se com uma nova escala de transformação digital e adoção das tecnologias da 3ª plataforma Fonte: IDC 2016 Digital Transformation Predictions - Preview 65% das grandes empresas serão organizações baseadas em informação 25% dos fabricantes irão gerar metade das suas receitas a par6r de serviços digitais 10% do trabalho será proveniente de redes de agentes independentes, num mercado baseado em competências Em 2020, 43% dos orçamentos de TI das empresas estará diretamente ligado a novas iniciativas de transformação digital Em 2017, mais de 50% dos gastos de TI das empresas será para tecnologias, soluções e serviços da 3ª Plataforma Em 2018, pelo menos metade dos gastos de TI será com base em Cloud Em 2018, as empresas com uma estratégia de transformação digital irão duplicar as capacidade de desenvolvimento de software Em 2018, as empresas com uma estratégia de transformação digital irão expandir as fontes de dados externas em, pelo menos, 3 a 5 vezes, e o fornecimento de dados ao mercado por 100 vezes ou mais Em 2018, existirão 22 bilhões de dispositivos IoT instalados, impulsionando o desenvolvimento de mais de 200.000 novas aplicações e serviços IoT Fonte: IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2016 Predictions, Leading Digital Transformation to Scale IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 6
IDC MaturityScape para a Transformação Digital IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 7
Para ajudar a lidar com os desafios da transformação digital, a IDC desenvolveu o IDC MaturityScape para a Transformação Digital, um modelo que permite avaliar o nível de maturidade em vários domínios Ad Hoc Opportunistic Repeatable Managed Optimized Digital Resister Digital Explorer Digital Player Digital Transformer Digital Disrupter Leadership Visão, liderança e investimento para a transformação Omni-Experience Abordagem à criação de experiências multidimensionais para o ecossistema Information Utilização da informação como uma vantagem competitiva Operating Model Agilidade e eficácia do modelo operativo WorkSource Gestão de talento para a transformação IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 8
O modelo IDC MaturityScape apresenta 5 níveis de maturidade na Transformação Digital Iniciativas digitais de TI e de negócio desintegradas, pouco alinhadas com a estratégia da organização e não focadas na experiência dos clientes Resultado: O negócio é lento, fornecendo fracas experiencias ao cliente e usando o digital apenas para combater ameaças O negócio identificou a necessidade de desenvolver uma estratégia digital assente nos clientes mas a execução é baseada em projetos isolados. O progresso não é previsível nem repetitivo. Resultado: As experiências digitas dos clientes e os produtos digitais são inconsistentes e pouco integrados Os objetivos do negócio e das TI estão alinhados ao nível corporativo em redor da criação de produtos e experiências digitais, mas ainda não estão focadas no potencial disruptivo das iniciativas digitais Resultado: O negócio fornece produtos, serviços e experiências consistentes, mas não inovadoras As disciplinas de gestão do negócio e das TI estão integradas e fornecem produtos, serviços e experiências digitais, de forma contínua. Resultado: O negócio é um líder nos seus mercados, fornecendo produtos, serviços e experiências digitais de topo A organização é disruptiva na utilização de novas tecnologias digitais e novos modelos de negócio com o objetivo de alterar os mercados. O conhecimento e o feedback do ecossistema é um elemento constante para a inovação do negócio. Resultado: O negócio converte os mercados atuais, cria novos para seu beneficio, e move-se com rapidez no seio no panorama competitivo IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 9
A maioria das empresas Europeias estão nas etapas iniciais da transformação digital 20% 28% 34% 32% 28% 25% Benchmark Europa Benchmark Portugal 12% 11% 5% 4% Digital Resister Digital Explorer Digital Player Digital Transformer Digital Disrupter Fonte: IDC, European Digital Transformation Maturity Model Benchmark, 2015; n= 412 IT and LOB Executives, May 2015 IDC, Estudo sobre a maturidade para a transformação digital das empresas em Portugal; n=236, Fevereiro 2016 62% das empresas europeias são consideradas Digital Explorers ou Digital Players Em Portugal, as empresas estão atentas às oportunidades digitais e as grandes organizações já as integraram nos seus negócios IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 10
O modelo IDC MaturityScape avalia o nível de transformação digital das organização em 5 domínios chave Leadership: Inclui o conjunto de disciplinas que permite às empresas desenvolverem uma visão para a transformação digital de produtos, serviços e experiências, otimizando-os para oferecer um maior valor a clientes, colaboradores e parceiros Omni-Experience Esta dimensão descreve uma abordagem ao ecossistema omnipresente e multidimensional, que permita ampliar, de forma contínua, experiências de excelência em produtos e serviços Information Esta dimensão abrange uma abordagem focada na extração e desenvolvimento do valor e utilidade da informação relativa aos clientes, mercados, transações, serviços, produtos, bens físicos e experiências comerciais Operating Model Esta dimensão descreve a capacidade de realizar as operações mais adequadas e eficazes, potenciando produtos/serviços, bens, pessoas e parceiros comerciais, interligados digitalmente WorkSource Esta dimensão aborda a evolução da forma como as empresas irão atingir os seus objetivos através da contratação e integração de recursos internos (colaboradores a tempo inteiro e a tempo parcial) e externos (contratos, freelancers, parceiros). IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 11
Para mais informações: Gabriel Coimbra Country Manager, IDC Portugal gcoimbra@idc.com IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 12