Catálogo de Formação 2013 1 web competircv.cv
Quem Somos? A Competir-Cabo Verde, Formação e Serviços, Lda, é uma empresa de direito cabo-verdiano, criada em Agosto de 2011, envolvendo capitais portugueses (Grupo Competir) e cabo-verdianos (Paulo Mendes). A partir de uma oferta formativa diversificada e disponibilização de serviços de consultoria em diferentes áreas, queremos ser um parceiro na valorização pessoal e profissional dos activos em Cabo Verde. 2
O Grupo O Grupo COMPETIR desenvolve formação profissional desde 1993 enquanto Entidade Formadora, passando, a partir de 1996, a actuar no duplo perfil de entidade Formadora e Promotora, com responsabilidades em todas as fases do processo, nomeadamente levantamento de necessidades de formação, elaboração do dossier de candidatura, planeamento, execução, acompanhamento e avaliação das acções de formação e elaboração do dossier do saldo. A COMPETIR - Formação e Serviços, SA é uma empresa acreditada desde 1998 pelo IQF (Instituto para a Qualidade na Formação), que recentemente deu lugar à DSQA Direcção de Serviços de Qualidade e Acreditação, integrada na DGERT Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho. A COMPETIR é acreditada nos seguintes domínios: Diagnóstico de necessidades de formação; Planeamento de intervenções ou actividades formativas; Concepção de intervenções, programas, instrumentos e suportes formativos; Organização e a promoção de intervenções ou actividades formativas; Desenvolvimento/execução de intervenções ou actividades formativas; Acompanhamento e a avaliação de intervenções ou actividades formativas. A COMPETIR tem por objecto a Prestação de Serviços e Consultorias nas áreas de Gestão, Contabilidade, Psicologia Médica, Direito, Fiscalidade e Auditorias, Marketing, Recur- 3
A nossa missão em Cabo Verde sos Humanos, Informática e Formação Profissional; elaboração de projectos de candidatura aos Fundos Comunitários e estudos de viabilidade económicofinanceiros; planeamento e realização de acções de promoção de investimentos na área da cooperação económica, privilegiando os PALOP. Contribuir para a valorização do capital humano em Cabo Verde. A COMPETIR foi constituída em 3 de Março de 1993 e tem a sua sede social em Lisboa, sita na avenida da República, nº 74 1º Direito. Dado o sucesso inicial, rapidamente se expandiu no território nacional, garantindo a sua presença através de delegações próprias, com recursos humanos adequados e salas de formação equipadas em Lisboa, Porto, Coimbra, Castelo Branco, Entroncamento, Torres Vedras, Évora, Beja, Faro, Madeira, Açores, Chaves e Viseu. 4
Serviços Formação Diagnóstico de necessidades de formação Planeamento de intervenções ou actividades formativas Concepção de intervenções, programas, instrumentos e suportes formativos Organização e promoção de intervenções ou actividades formativas Desenvolvimento/execução de intervenções ou actividades formativas Acompanhamento e avaliação de intervenções ou actividades formativas Recursos Humanos Consultoria empresarial e de gestão Recrutamento e selecção de pessoal; Estudo de produtividade e desempenho de Recursos Humanos nas organizações. Elaboração de Projectos de Investimentos Elaboração de um plano Estratégico de Marketing Análise de Eficiência Comunicacional das Organizações Avaliação da Qualidade de Serviço Consultoria ao terceiro sector Consultoria em Estratégia e Gestão Organizacional Realização de Estudos de Caso sobre Organizações do Terceiro Sector, em parceria com Universidades e centros de investigação Avaliação de projectos e políticas de intervenção social Outros Serviços Consultoria na área de Higiene e Segurança Alimentar e Higiene e Segurança no Trabalho Apoio à internacionalização de empresas portuguesas no mercado cabo-verdiano Apoio a empresas e instituições do terceiro sector na integração em projectos financiados pela União Europeia Estudos de mercado Sondagens 5de opinião e estudos
Catálogo de Formação Áreas de formação 2013 Ambiental 07 Comercial e Marketing 09 Comportamental 17 Desenvolvimento Pessoal 22 Enquadramento na Organização/Empresa 25 Formação de Formadores 27 Gestão, Finanças e Contabilidade 30 Higiene, Segurança e Qualidade 37 Informática 46 Línguas 60 Recursos Humanos 71 Saúde 75 Secretariado e Trabalho Administrativo 77 Social 79 Trabalho Social e Orientação Social 82 6
Ambiental Conformidade Legal e Plano de Monitorização 08 7
Conformidade Legal e Plano de Monitorização Este curso visa dotar os formandos de conhecimentos acerca dos principais diplomas legais em matéria de ambiente. 34 Horas Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão Ambiental e na realização de auditorias; Consultores/Auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos. 1. Apresentação e Acolhimento dos Participantes; 2. Conformidade Legal; 3. Legislação Ambiental; 4. Plano de Monitorização. 8
Comercial e Marketing Atendimento ao Público 10 Gestão de Reclamações e de Conflitos com Clientes/Fornecedores 11 Marketing Estratégico 12 Organização de Eventos 13 Técnicas de Venda 14 Comunicação - Ferramenta Estratégica 15 Webmarketing 16 9
Atendimento ao Público Este curso visa motivar e sensibilizar os destinatários para a importância que a qualidade no atendimento ao público exerce sobre a imagem da organização e eficácia dos serviços por ela prestados, proporcionandolhes a aquisição e aprofundamento de conhecimentos e competências que lhes permitam a qualificação e o aperfeiçoamento para um melhor desempenho das suas funções. 30 Horas Activos que, no seu quotidiano profissional, exerçam ou estejam motivados para o exercício de actividades/tarefas que impliquem contacto directo com o público. 1. O Processo de Comunicação; 2. Atendimento ao Público com Qualidade; 3. O Atendimento Telefónico; 4. Prevenir Conflitos e Gerir Reclamações. 10
Gestão de Reclamações e de Conflitos com Clientes/Fornecedores Este curso pretende habilitar os formandos a gerir com eficácia os processos de gestão de conflitos e tratamento de reclamações, reconhecendo os motivos que conduziram a este facto, auxiliando na criação de mecanismos que permitam a sua resolução e capitalização futura da relação com o cliente ou fornecedor. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego, que pretendam adquirir, desenvolver ou atualizar/reciclar competências ao nível da gestão de conflitos e tratamento de reclamações, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Impacto das Reclamações na Imagem da Empresa 2. A Importância do Processo Comunicacional na Gestão de Reclamações 3. A Eficácia na Resolução de Reclamações: Garantir a Retenção e Fidelização de Clientes 4. As metodologias a adotar para implementar um Sistema Eficaz de Gestão e Tratamento de Reclamações 11
Marketing Estratégico Este curso visa dotar os participantes dos fundamentos e das práticas que a cultura do pensamento estratégico no Marketing impõe, de forma a despertá-los para o processo evolutivo e de aprendizagem da gestão e planeamento estratégicos sobre o mercado. 30 Horas Responsáveis Comerciais e de Marketing; Empresários; Gestores; Responsáveis de Actividades ou de Unidades de Negócio; Responsáveis por Departamentos e Controladores de Gestão. 1. Introdução aos Conteúdos Programáticos; 2. O Processo e o Planeamento Estratégicos no Marketing; 3. Desenvolvimento de Estratégias de Marketing; 4. A Imagem e a Marca. 12
Organização de Eventos Este curso visa desenvolver nos participantes a capacidade de planear e executar as complexas tarefas inerentes à actividade, reconhecendo a importância dos conhecimentos técnicos para uma organização e gestão de eventos de sucesso. 30 Horas Esta formação destina-se a todos os que necessitem de planear e organizar um evento de forma eficaz. 1. Relações Públicas e Organização de Eventos; 2. Organização e Gestão de Eventos; 3. Exemplificação, Tipificação e Estudos de Casos de Eventos; 4. Elaboração de um projecto de Organização de um Evento. 13
Técnicas de Venda Este curso visa capacitar os destinatários para reconhecerem as responsabilidades legais e morais na implementação de bons padrões para um bom vendedor, como também aliar a si a melhores técnicas de venda de determinados produtos. Findo este curso, o formando deverá ser capaz de lidar com um leque de clientes diferentes e, assim, satisfazer as necessidades dos mesmos. Profissionais da área dos Serviços e outros activos que tenham interesse em actualizar/reciclar e aprofundar conhecimentos, técnicas e competências ao nível das vendas, negociação e fidelização de clientes. 30 Horas 1. Análise de Dados e de Informação de Mercado; 2. Análise de Comportamentos Humanos em Contexto Comercial (Utilização PNL); 3. Técnicas de Comunicação Interpessoal em Contexto Comercial; 4. Técnicas de Tomada de Decisão e Fecho de Vendas; 5. Técnicas Estratégicas de Negociação; 6. Planeamento de Actividades Comerciais e Gestão do Tempo; 7. Teatro de Vendas. 14
Comunicação Ferramenta Estratégica Este curso visa dar a conhecer a importância da variável Comunicação e capacitar os formandos para o desenvolvimento de estratégias para os vários meios. 45 Horas O curso destina-se a profissionais e empresários em busca de ferramentas para melhorar a comunicação das suas empresas/marcas face ao respectivo público-alvo. 1. Comunicação em Marketing; 2. Publicidade; 3. Relações Públicas; 4. Força de Vendas; 5. Promoção; 6. Marketing Directo; 7. Merchandising; 8. Utilização de Novas Tecnologias na Distribuição; 9. Desenvolvimento de um Plano de Comunicação. 15
Webmarketing Este curso visa capacitar os formandos para o desenvolvimento de estratégias de marketing orientadas para a Internet. 32 Horas O curso destina-se a profissionais e empresários em busca de ferramentas para melhorar a performance dos seus negócios na Internet, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade e para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados. 1. Principais Conceitos de Marketing; 2. Análise do Cliente; 3. Planeamento Estratégico; 4. Plano de Marketing; 5. Marketing na Internet; 6. Plano de E-Marketing; 7. E-Marcas. 16
Comportamental Gestão de Conflitos 18 Gestão de Stress 19 Relações Interpessoais 20 Inteligência Social e Relações Interpessoais 21 17
Gestão de Conflitos Este curso visa dotar os formandos das competências necessárias para gerir assertivamente situações de conflitos, aplicáveis aos mais diferentes campos de actuação, tirando daí todas as vantagens possíveis para si e para a entidade que representam. Pretende-se, ainda, habilitar os formandos com (auto) conhecimentos que, de uma forma integrada e desenvolvida, lhes permitam gerir o seu posicionamento no contexto empresarial, social e familiar. 30 Horas Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer, actividades profissionais que careçam de competências ao nível do relacionamento interpessoal, nomeadamente ligadas com os comportamentos assertivos e ainda profissionais cujas actividades requeiram competências negociais, nomeadamente ao nível da persuasão com integridade e influência. 1. O Conflito; 2. Comunicação para a Resolução de Conflitos; 3. Assertividade: Um Estilo de Comunicação Ética. 18
Gestão de Stress Este visa a compreensão dos mecanismos do stress, avaliar e modificar o seu modo pessoal de resposta aos desafios do quotidiano, aplicar técnicas de redução da tensão nervosa e de programação positiva para a excelência. 30 Horas Este curso destina-se a todos os activos empregados e desempregados que necessitem de gerir de forma inteligente o stress. 1. Fenómenos do Stress 2. Sinais e Sintomas de Stress 3. Stress Profissional 4. Técnicas de Gestão de Stress 5. Técnicas de Relaxamento 19
Inteligência Social e Relações Interpessoais Este curso visa o desenvolvimento e actualização de competências no domínio do relacionamento interpessoal, que ajudem a lidar eficaz e assertivamente com as situações e pessoas e, consequentemente, a criar condições potenciadoras de interacções saudáveis, as quais contribuem para a formação do auto-conceito, bem como para a formação de opiniões e atitudes acerca de si próprio, dos outros e do mundo que o rodeia. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego que pretendam aumentar/actualizar competências no domínio do relacionamento interpessoal, com o objectivo de melhorar/facilitar o seu relacionamento e comunicação com os outros, a integração e funcionamento em grupo e a gestão das emoções, visando a vivência de interacções consideradas saudáveis e, por extensão, a prevenção de situações de conflito no contexto familiar, social e profissional/organizacional. 1. Inteligência Social ou inteligência interpessoal 2. A consciência social e a habilidade social 3. Sensibilidade, empatia e escuta activa 4. Competência Social: Responsabilidade, zelo e carisma nas interacções 20
Relações Interpessoais Este curso visa o desenvolvimento e actualização de competências no domínio do relacionamento interpessoal, que ajudem a lidar eficaz e assertivamente com as situações e pessoas e, consequentemente, a criar condições potenciadoras de interacções saudáveis, as quais contribuem para a formação do auto-conceito, bem como para a formação de opiniões e atitudes acerca de si próprio, dos outros e do mundo que o rodeia. 30 Horas Profissionais que pretendam aumentar/actualizar competências no domínio do relacionamento interpessoal, com o objectivo de melhorar/facilitar o seu relacionamento e comunicação com os outros, a integração e funcionamento em grupo e a gestão das emoções, visando a vivência de interacções consideradas saudáveis e, por extensão, a prevenção de situações de conflito no contexto familiar, social e profissional/organizacional. 1. Quem sou Eu?; 2. Eu e os Outros; 3. A Importância da Comunicação nas Relações Interpessoais; 4. As Emoções; 5. O Grupo: Domínio Privilegiado das Relações Interpessoais. 21
Desenvolvimento Pessoal Estratégias para a Procura de Emprego 23 Coaching e Desenvolvimento de Equipas 24 22
Estratégias para a Procura de Emprego O curso de Estratégias para a Procura de Emprego tem como propósito dotar os formandos de algumas técnicas e competências chave, favorecendo a elaboração de uma estratégia coerente na procura activa de emprego e optimizando, desta forma, as suas possibilidades de (re) integração profissional. 30 Horas Desempregados à procura do 1º emprego, desempregados de curta e longa duração. 1. Emprego e Desemprego; 2. Como Responder aos Anúncios de Emprego?; 3. Identificar Vários Tipos de Currículos. 23
Coaching e Desenvolvimento de Equipas Este curso visa a aplicação do coaching como um processo indispensável à superação pessoal e profissional, com vista à obtenção máxima de rendimento de trabalho e maior capacidade de liderança junto de equipas de trabalho. 35 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego que pretendam desenvolver, actualizar/reciclar, aperfeiçoar competências ao nível da gestão de equipas e recursos humanos, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e, no caso particular dos desempregados, para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Coaching; 2. Impacto do Coaching na Organização; 3. Competências Técnicas do Coach; 4. O Processo de Coaching; 5. Integração, Coaching e Formação Individual; 6. A Eficácia da Formação Individual e do Coaching; 7. O Coaching e os Resultados das Equipas. 24
Enquadramento na Org./Empresa Reengenharia de Processos e Gestão da Mudança 26 25
Reengenharia de Processos e Gestão da Mudança Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários a perceberem a importância da Reengenharia de Processos e da Gestão da Mudança. No final da acção de formação, os formandos deverão ser capazes de conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos; preparar, projetar e implementar a mudança, antecipando os seus resultados e impactos e saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afetados. 30 Horas Este curso destina-se a activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego e, em particular, aos Quadros Técnicos, Gestores de Empresas e Empresários. 1. Conceitos, Princípios e Técnicas 2. Metodologia de Melhoria de Redesenho de Processos 3. Planeamento e Implementação da Mudança 4. Reengenharia e TI 5. Reengenharia na Indústria 6. Reengenharia nos Serviços 7. Simulação de Gestão 26
Formação de Formadores Formação Pedagógica Inicial de Formadores 28 Técnicas e Jogos Pedagógicos 29 27
Formação Pedagógica Inicial de Formadores Este curso visa seleccionar e aplicar os métodos, técnicas e meios pedagógicos mais apropriados aos objectivos definidos para a acção. Pretende também melhorar a qualidade da formação ministrada através do investimento na formação de formadores e, por fim, auto-avaliar o desempenho face ao perfil de competências desejado. Público em geral e, em particular, profissionais que pretendam ministrar formação na sua área profissional e académica. 120 Horas 1. O Formador Face aos Sistemas e Contextos de Formação; 2. Simulação Pedagógica Inicial; 3. Factores e Processos de Aprendizagem; 4. Comunicação e Animação de Grupos; 5. Métodos e Técnicas Pedagógicas; 6. Pedagógicos; 7. Avaliação da Aprendizagem; 8. Recursos Didácticos; 9. Planificação da Formação; 10. Acompanhamento e Avaliação da Formação; 11. Simulação Pedagógica Final. 28
Técnicas e Jogos Pedagógicos Este curso visa o desenvolvimento e aperfeiçoamento de competências que permitam aos formandos usar e aplicar adequadamente as técnicas e jogos pedagógicos em situações essencialmente profissionais. 30 Horas Profissionais que desenvolvam ou venham a desenvolver a sua actividade profissional no âmbito da gestão, coordenação, acompanhamento e avaliação da formação ou necessitem de aperfeiçoar e/ou desenvolver competências na área da Animação e Motivação de Equipas; Formadores e/ou outros Técnicos de Formação; Professores. 1. O Grupo; 2. Técnicas Pedagógicas; 3. Jogos Pedagógicos; 4. Técnicas para Construção de Jogos. 29
Gestão, Finanças e Contabilidade Análise de Projectos de Investimento 31 Empreendedorismo e Contabilidade Analítica 32 Finanças para Não Financeiros 33 Gestão de Stocks 34 Plano de Negócios 35 SNC Novo Sistema de Normalização Contabilística 36 30
Análise de Projectos de Investimento Este curso visa dotar os participantes dos princípios e técnicas de recolha e tratamento de dados necessários à criação da base de dados a trabalhar, bem como das técnicas projectivas e de comparação e avaliação de projectos de investimento. 30 Horas Responsáveis Financeiros, Controladores de Gestão, Técnicos de Gestão e Finanças, Responsáveis de Actividades ou de Unidades de Negócio. 1. Recolha e Manuseamento de Dados; 2. Conceitos e Técnicas Fundamentais para a Avaliação de Projectos de Investimento; 3. Análise de Suporte aos Projectos de Investimento Avaliados e Seleccionados; 4. Caso Prático. 31
Empreendedorismo e Contabilidade Analítica Este curso pretende fornecer aos formandos conhecimentos e competências necessárias para transformar um conceito, numa ideia de negócio viável. 120 Horas Jovens estudantes inseridos no sistema educativo ou formativo, e ativos empregados ou desempregados à procura do primeiro emprego ou de novo emprego. 1. Empreendedorismo, Inovação e Plano de Negócios 2. Tecnologia de Informação e Comunicação 3. Direito da Empresa 4. Gestão de Recursos Humanos 5. Estratégia Empresarial 6. Ética e Responsabilidade Social Empresarial 7. Gestão de Stocks 8. Marketing e Estudos de Mercado 9. Comunicação e Negociação 10. Noções de Contabilidade Geral, Analítica e de Fiscalidade 11. Finanças Empresariais 12. Criação de um Projeto de Investimento 32
Finanças para Não Financeiros Este curso pretende habilitar os Executivos, Gestores e Quadros Dirigentes, não especialistas em finanças, com ferramentas, conceitos, metodologias e técnicas que reforcem a sua capacidade de interpretação dos documentos contabilístico-financeiros e lhes proporcionem uma visão das implicações económicas e financeiras das suas decisões, bem como uma sensibilidade geral à problemática das finanças da empresa e à criação de valor. Pessoas que não estejam dotadas de conhecimentos sobre os instrumentos, métodos e técnicas de análise financeira e que, assim, desejem desenvolver conhecimentos sobre a avaliação e interpretação da situação económico-financeira de uma empresa e sobre as condições de equilíbrio financeiro. 40 Horas 1. Natureza da Informação Contabilística e Financeira; 2. Balanço Funcional e Análise Financeira; 3. Demonstrações dos Resultados e Análise Económica; 4. Análise Monetária e Integração; 5. Performance Financeira de Segmentos; 6. A Criação de Valor; 7. Finanças Previsionais. 33
Gestão de Stocks Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos, metodologias, técnicas e ferramentas necessárias para melhor gerir a função de gestão de stocks da sua empresa. Pretende-se ainda desenvolver competências de análise dos macro processos de compras da cadeia de valor, a optimização e melhoria das suas vertentes estratégica, organizacional e pessoal, processos, sistemas de informação e partilha de experiências sectoriais contribuindo assim para uma maior competitividade, seja pelo melhor nível de serviço ao cliente, seja pela maior eficiência e redução de custos. É destinado a todos os que tenham funções nas áreas da logística, operações, compras, distribuição e público em geral. 42 Horas 1. Definição de Gestão Económica de Stocks 2. Os Stocks 3. A Análise ABC 4. Métodos de Previsão dos Consumos (Vendas) 5. A Informática e o Aprovisionamento 6. Métodos limites de Gestão Económica dos Stocks 7. O Custo Total de Aprovisionamento 8. Cálculo do Stock de Segurança para o método do Ponto de Encomenda 9. A Avaliação da Gestão dos Stocks através dos resultados 34
Plano de Negócios Este curso visa dotar os participantes dos fundamentos e das técnicas que permitem avaliar os novos negócios nas vertentes estratégica, económica, interna e externa, do risco e na óptica da gestão e do investidor (capital). 45 Horas Empresários, Gestores, Responsáveis de Actividades ou de Unidades de Negócios, Responsáveis por Departamentos e Controladores de Gestão. 1. Conceitos Introdutórios; 2. Estudos Preliminares; 3. Estrutura Base de um Plano de Negócios; 4. Critérios de Avaliação do Negócio. 35
SNC Novo Sistema de Normalização Contabilística Este curso visa dotar os participantes dos princípios e técnicas de relato financeiro, de acordo com o Novo Sistema de Normalização Contabilística, o qual constitui um sistema próximo das Normas Internacionais de Contabilidade e Relato Financeiro. 35 Horas Responsáveis Financeiros, Controladores de Gestão, Técnicos de Gestão e Finanças; Responsáveis de Actividades ou de Unidades, Técnicos Oficiais de Contas (TOC). 1. Arquitectura e Estrutura do Sistema de Normalização Contabilística (SNC); 2. Conceitos, Princípios e Bases; 3. Demonstrações Financeiras; 4. Normas Contabilísticas e de Relato Financeiro (NCRF); 5. O Anexo às Demonstrações Financeiras; 6. Quadro e Código de Contas; 7. Adopção pela primeira vez das NCRF. 36
Higiene, Segurança e Qualidade Auditores de HACCP 38 Higiene e Segurança Alimentar 39 Higiene e Segurança no Trabalho 40 Interpretação da Norma ISO 9001:2008 41 Novo Regulamento de Segurança Contra Incêndios em Edifícios 42 Organização da Emergência/Planos de Emergência Internos 43 Segurança em Máquinas e Equipamentos 44 37 Sensibilização para a Qualidade 45
Auditores de HACCP Esta acção de formação visa apresentar conceitos relativos à implementação e auditoria de planos H.A.C.C.P., permitindo que, no final, os formandos possam realizar auditorias no âmbito da Norma ISO 22000:2005 e coordenar equipas auditoras na mesma norma. No final da acção de formação, os formandos deverão ser capazes de realizar auditorias no âmbito na Norma ISO 22000:2005 ou inspecções de segurança alimentar, coordenar equipas auditoras na Norma ISO 22000:2005; identificar os diferentes referenciais de certificação H.A.C.C.P e organizar e gerir um plano de auditorias. Técnicos da Indústria e Serviços; Inspectores e Consultores responsáveis pela Segurança Alimentar. 60 Horas 1. O Sistema H.A.C.C.P.; 2. Princípios do H.A.C.C.P.; 3. Implementação e Manutenção do Sistema H.A.C.C.P.; 4. Processo de Auditoria; 5. Requisitos de um Auditor; 6. Processo de Auditoria; 7. Simulação de uma Auditoria a Sistemas H.A.C.C.P.. 38
Higiene e Segurança Alimentar Este curso visa capacitar os destinatários para reconhecerem as responsabilidades legais e morais na implementação de bons padrões de Higiene e Segurança Alimentar, proporcionando-lhes a aquisição e aprofundamento de conhecimentos e competências que lhes permitam desenvolver, implementar, gerir e verificar um sistema Preventivo de Segurança Alimentar com base na análise dos riscos e controlos dos pontos críticos (HACCP). Activos que, no seu quotidiano profissional, exerçam ou estejam motivados para o exercício de actividades/tarefas que impliquem conhecimentos na área da Higiene e Segurança Alimentar. 30 Horas 1. Introdução ao HACCP; 2. Enquadramento Legal do Sistema HACCP; 3. Princípios Gerais sobre Higiene Pessoal e das instalações; 4. A Contaminação dos Produtos; 5. Identificação do PCC; 6. Sistema de controlo dos PCC. 39
Higiene e Segurança no Trabalho Este curso visa dotar os formandos de conhecimentos, técnicas e práticas que permitam a organização das empresas ao nível dos procedimentos de Higiene e Segurança no Trabalho. 30 Horas Formação destinada a activos empregados e desempregados à procura de novo emprego, os quais exerçam (colaboradores das empresas, técnicos, técnicos superiores, etc.) ou estejam motivados para o exercício de funções no âmbito da Higiene e Segurança no Trabalho. 1. Noções Gerais de Higiene e Segurança no Trabalho; 2. Segurança no Posto de Trabalho; 3. Segurança e Condições Ambientais; 4. Ergonomia do Trabalho e Prevenção de Riscos; 5. Prevenção Contra Incêndios; 6. Sinalização de Segurança. 40
Interpretação da Norma ISO 9001:2008 Este curso visa sensibilizar os formandos para a importância/finalidade de um Sistema de Gestão da Qualidade e, neste sentido, familiarizá-los com os requisitos da Norma ISO 9001:2008. 30 Horas 1. Conceitos Introdutórios; 2. NP EN ISO 9001:2008; 3. Casos Práticos. Técnicos de Indústria e Serviços; Inspectores e Consultores responsáveis pela Segurança Alimentar. 41
Novo Regulamento de Segurança Contra Incêndios em Edifícios No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de identificar as obrigações legais para implementar de acordo com o Novo Regulamento de Segurança Contra Incêndios em Edifícios. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego que pretendam desenvolver, actualizar/reciclar, aperfeiçoar competências ao nível da Organização de Emergência/Implementação de um Plano de Emergência, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e, no caso particular dos desempregados, para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Enquadramento Legal da Organização da Emergência; 2. Abordagem aos Riscos de Incêndio e Explosão; 3. Condições Gerais de Organização e Gestão da Segurança; 4. Condições Gerais de Evacuação; 5. Condições Gerais de Instalação; 6. Elaboração do Plano de Emergência Interno (PEI). 42
Organização da Emergência/Planos de Emergência Internos No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de identificar as obrigações legais para implementar um Plano de Emergência Interno, saber quais os requisitos a considerar na elaboração do plano, estruturar e implementar o plano e definir os cenários de acidente. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego que pretendam desenvolver, actualizar/reciclar, aperfeiçoar competências ao nível da Organização da Emergência/ Implementação de Planos de Emergência, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e, no caso particular dos desempregados, para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Enquadramento Legal da Organização da Emergência; 2. Identificação dos Recursos e Meios Disponíveis; 3. Exemplo de Estrutura Organizacional do Plano de Emergência Interno (PEI); 4. Instruções e Responsabilidades do PEI; 5. Planta e Procedimentos de Emergência; 6. Vias de Evacuação; 7. Informação, Formação e Treino dos Trabalhadores; 8. Avaliação e Revisão do PEI. 43
Segurança em Máquinas e Equipamentos No final da acção de formação, os formandos estarão aptos a identificar os requisitos de segurança associados às máquinas e equipamentos. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego que pretendam desenvolver, actualizar/reciclar, aperfeiçoar competências ao nível da Segurança em Máquinas e Equipamentos, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e, no caso particular dos desempregados, para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Obrigações do Empregador e do Trabalhador; 2. Enquadramento Legal relativo à Segurança de Equipamentos e Máquinas; 3. Riscos Relacionados com os Equipamentos de Trabalho; 4. Riscos relacionados com a Utilização de Máquinas; 5. Procedimentos a ter em conta na Aquisição de Máquinas; 6. Obrigações da Entidade Empregadora no âmbito da Segurança na Utilização de Máquinas e Equipamentos de Trabalho; 7. Medidas de Prevenção na Utilização de Máquinas e Equipamentos; 8. Requisitos Especiais de Segurança a observar na Utilização de Equipamentos para Trabalhos em Altura. 44
Sensibilização para a Qualidade Este curso visa introduzir os formandos nos principais conceitos da Sensibilização para a Qualidade, através da simulação prática da construção de projectos, aliada à concepção teórica, maximizando o trabalho desenvolvido. 30 Horas Activos que, no seu quotidiano profissional, exerçam ou estejam motivados para o exercício de actividades/tarefas que impliquem contacto directo com o público e, nesse sentido, seja necessário um conhecimento na gestão de Sensibilização para a Qualidade. 1. Qualidade - Evolução e Conceitos; 2. Envolvimento de todas as pessoas; 3. Política e da Qualidade; 4. Sistema da qualidade; 5. As ferramentas da Qualidade; 6. A melhoria contínua da Qualidade. 45
Informática Adobe Photoshop 47 Autocad 3D 48 Base de Dados 49 Competências Básicas em TIC 50 Corel Draw 51 Flash 52 Folha de Cálculo 53 Image Maker - Edição de Imagens Digitais 54 Internet e Correio Electrónico 55 Microsoft Excel Avançado 56 Processador de Texto 57 SPSS - Análise de Dados 58 Webstarter - Construção de Páginas Web 59 46
Adobe Photoshop Este curso visa dotar os formandos com as técnicas de criação, composição e tratamento de imagem, recorrendo ao uso do Adobe Photoshop. 21 Horas Esta formação destina-se a todas as pessoas que pretendam adquirir conhecimentos práticos e técnicos no software de imagem Adobe Photoshop. 1. Teoria da imagem digital: os conceitos básicos; 2. Instalação do Photoshop; 3. Conhecer o Ambiente de Trabalho; 4. Conceitos fundamentais para trabalhar em Photoshop; 5. Trabalhar no Photoshop; 6. Adobe Bridge como Álbum digital e indexador de imagens. 47
Autocad 3D Este curso visa dotar os formandos de competências que lhes permitam conceber projectos de desenho técnico tridimensional, recorrendo ao uso do AutoCAD. 22 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC. 1. Introdução às 3 dimensões; 2. Visualização em 3D; 3. Sistemas de coordenadas; 4. Entidades lineares; 5. Edição em 3D; 6. Criação de sólidos e superfícies; 7. Edição de sólidos e superfícies; 8. Utilitários 3D; 9. Visualização realista; 10. Malhas de faces; 11. Outros comandos e conceitos em 3D. 48
Base de Dados Este curso visa munir os formandos de uma aplicação de base de dados em que seja possível, no final do curso, o aluno estar preparado para criar e modificar tabelas, consultas, formulários e relatórios e produzir documentos finais. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC 1. Conceitos de Base de Dados; 2. Tabelas; 3. Formulários; 4. Relatórios; 5. Impressão. 49
Competências Básicas em TIC Nesta formação, pretende-se que o formando seja capaz de criar uma pasta e dar-lhe um título, digitar, gravar e imprimir um texto dado e, também, dominar de forma básica e clara todas as sub-ferramentas inerentes à World Wide Web. 24 Horas 1. Introdução ao Windows; 2. Introdução ao Word; 3. Introdução à Internet. Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram adquirir/melhorar as suas competências ao nível das TIC. 50
Corel Draw No final da acção de formação, os formandos deverão estar aptos a conceber imagens e todo o tipo de ilustrações, recorrendo ao uso do Corel DRAW. 21 Horas 1. Apresentação da Plataforma de Trabalho; 2. Aplicação das ferramentas da plataforma nas suas mais tradicionais combinações 3. Trabalho Final Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC 51
Flash No final do curso, os formandos deverão ser capazes de utilizar as ferramentas de desenho vectorial do programa e as técnicas de desenho mais eficazes na construção de sites interactivos; Adicionar animações, banners, sons e imagens ao site. 45 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram reforçar as suas competências ao nível das TIC, em particular ao nível da construção de site interactivos. 1. O Interface do Flash 2. Ferramentas de Desenho Vectorial 3. Importar Imagens 4. Texto 5. Layers 6. Símbolos 7. Conceitos de Animação 8. Introdução ao Áudio e Vídeo 9. Introdução ao ActionScript2.0 10. Publicar e Exportar Vídeos de Flash 52
Folha de Cálculo No final da formação, o formando deverá ser capaz de utilizar uma aplicação de folhas de cálculos e realizar tarefas associadas à criação, formatação, alteração e utilização de uma folha de cálculo pouco complexa. 24 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC. 1. Utilizar a Aplicação; 2. Ajustar definições; 3. Células; 4. Folhas de Trabalho; 5. Formatação; 6. Gráficos; 7. Preparar o documento para impressão. 53
Image Maker - Edição de Imagens Digitais No final da acção de formação, os formandos deverão ser capazes de conhecer e dominar os conceitos base de Imagem Digital; abrir imagens existentes e editar aplicações de imagens; captar imagens, seleccionando toda ou parte das mesmas; manipular imagens; utilizar modelos de imagem, formatação de texto, construção de objectos no Paint ou em Imagem, uso de efeitos e filtros e preparar Imagens para impressão ou publicação na Internet. 36 Horas 1. Fundamentos da Imagem; 2. Requisitos Iniciais; 3. Trabalho com Imagens; 4. Outputs. Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC. 54
Internet e Correio Electrónico Esta formação destina-se a pessoas que pretendam compreender alguns conceitos e termos associados à utilização da internet e que ambicionem adquirir consciência de alguns aspectos relacionados com segurança. 24 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC. 1. A Internet; 2. Navegação na Web; 3. Pesquisa na Web; 4. Correio Electrónico; 5. Mensagens; 6. Gestão do Correio. 55
Microsoft Excel Avançado Este curso destina-se a utilizadores que já utilizam o Microsoft Excel e que necessitam automatizar tarefas, tais como: validação de dados, exibição e cenários, trabalhar com mais funções e principalmente com base de dados. Aborda ainda o desenvolvimento de aplicações e automatização de tarefas através de macros. Possibilita uma breve introdução à linguagem de programação VBA (Visual Basic for Application). Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC. 30 Horas 1. Apresentação e Acolhimento dos Participantes 2. Revisões Básicas de Conhecimentos em Excel 3. Conceitos Avançados 4. Fórmulas e Funções 5. Ligações e Importações de Dados 6. Tabelas e Gráficos dinâmicos 7. Módulo 7 Macros 56
Processador de Texto No final da acção de formação, os formandos estarão aptos a trabalhar com um programa de processamento de texto e a realizar operações relacionadas com criar, editar e gravar um documento. Deverão, também, demonstrar ter competências para utilizar funções mais avançadas, disponíveis numa aplicação de processamento de texto corrente, tais como: mover, copiar e apagar texto num documento;criar tabelas; inserir imagens; utilizar impressão em série, entre outras operações. Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC. 24 Horas 1. Utilizar a Aplicação; 2. Principais Operações; 3. Formatação; 4. Objectos; 5. Impressão em Série. 57
SPSS Análise de Dados Esta formação foca a sua área de actuação na utilização do SPSS, software utilizado para o processamento de análise de dados. Os formandos depois desta formação deverão ser capazes de compreender os principios básicos do SPSS, executar as tarefas relativas à introdução e leitura de ficheiros de dados, proceder a modificações na edição de dados e, também, desenvolver uma atitude proactiva na escolha das técnicas estatísticas mais adequadas à situação a resolver. Activos desempregados à procura do 1º emprego ou de novo emprego e activos empregados, com competências básicas ao nível de informática na óptica do utilizador, com necessidade de formação nesta área, de forma a uma melhor gestão da informação disponível numa organização. A acção de formação é particularmente dirigida aos novos utilizadores do SPSS, no âmbito da análise de dados. Como pré-requisitos devem estar familiarizados com o ambiente Windows. A utilização das técnicas estatísticas existentes no SPSS está dependente da formação estatística prévia dos formandos 30 Horas 1. Introdução ao SPSS; 2. Introdução e leitura de ficheiros de dados e edição de dados; 3. Transformação de dados; 4. Análise Descritiva de Dados e representação gráfica; 5. Análise de variáveis de respostas múltipla; 6. Outras operações sobre ficheiros de dados e exportação dos resultados para outras aplicações; 7. Análise Indutiva de Dados. 58
Webstarter Construção de Páginas WEB No final da acção de formação, os formandos deverão ser capazes de compreender alguns dos princípios básicos do HTML; executar tarefas simples de programação; utilizar um editor Web para criar páginas Web, formatar texto, usar molduras, criar formulários e tabelas; criar um Web site; guardar e trabalhar com imagens num Web site; ter uma boa apreciação das questões de segurança e da lei relativamente à publicação na Web. Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego, que queiram melhorar as suas competências ao nível das TIC. 36 Horas 1. Conceitos Web; 2. HTML; 3. Editor HTML; 4. Imagens; 5. Upload; 6. Lei e segurança. 59
Línguas Alemão Nível I 61 Alemão Nível II 62 Espanhol Nível I 63 Inglês Nível I 64 Inglês Nível II 65 Inglês Nível III 66 Inglês Nível IV 67 Inglês para Turismo 68 Língua Portuguesa para Estrangeiros 69 Francês Nível I 70 60
Alemão - Nível I O curso visa que os formandos adquiriram e desenvolvam competências de comunicação na língua alemã. No final do curso, o aluno deverá ser capaz de compreender e produzir textos orais e escritos de natureza e grau de dificuldade crescente, em adequação com as componentes programáticas; aplicar as regras interiorizadas de forma correcta, quer em contextos de aplicação directa, quer de produção textual; e desenvolver e mobilizar estratégias pessoais de aprendizagem. Activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego que pretendam adquirir, desenvolver ou actualizar/reciclar competências básicas ao nível da Língua Alemã, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 40 Horas 1. Identificação Pessoal; 2. Vida em Família; 3. A Descrição Física; 4. As Direcções; 5. Vida Escolar e Profissional. 61
Alemão - Nível II O curso visa que os formandos adquiriram e desenvolvam competências de comunicação nalíngua alemã. No final do curso, e em sequência relativamente ao nível I da formação de Alemão, o aluno deverá ser capaz de compreender e produzir textos orais e escritos de natureza e grau de dificuldade crescente, em adequação com as componentes programáticas; aplicar as regras interiorizadas de forma correcta, quer em contextos de aplicação directa, quer de produção textual; e desenvolver e mobilizar estratégias pessoais de aprendizagem. Activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego que pretendam adquirir, desenvolver ou actualizar/reciclar competências básicas ao nível da Língua Alemã, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 40 Horas 1. Revisões Básicas; 2. Identificação Pessoal; 3. Família e Vida Doméstica; 4. Trabalho; 5. Tempos Livres. 62
Espanhol - Nível I O curso de Espanhol Nível I visa fazer uma introdução à língua espanhola através do estudo das suas noções gramaticais básicas e do aspecto comunicativo da língua, com conteúdos relacionados com Espanha e os países de Hispanoamérica. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego que pretendam adquirir, desenvolver ou actualizar/reciclar competências básicas ao nível da Língua Espanhola, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e para a criação/ melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Apresentação e Acolhimento dos Participantes 2. A Família 3. A Vida Quotidiana 4. A Comida 5. As Viagens 6. A Cidade 7. Avaliação Final e Encerramento 63
Inglês Nível I Este curso visa a aquisição, desenvolvimento e actualização de competências que permitam aos formandos usar e compreender a Língua Inglesa, a um nível básico, em situações simples do quotidiano. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego que pretendam adquirir, desenvolver ou actualizar/reciclar competências básicas ao nível da Língua Inglesa, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Formas de Tratamento e Saudação; 2. O Tempo Cronológico; 3. A Descrição Física; 4. As Direcções; 5. As Compras. 64
Inglês Nível II Este curso visa o desenvolvimento e actualização/aperfeiçoamento de competências que permitam aos formandos usar e compreender a Língua Inglesa em situações pessoais e profissionais. 50 Horas Activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego que pretendam desenvolver, actualizar/reciclar, aperfeiçoar competências ao nível da Língua Inglesa, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e, no caso particular dos desempregados, para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Revisões Básicas da Língua Inglesa; 2. As Direcções; 3. O Mundo do Trabalho; 4. O Mundo do Comércio; 5. A Tecnologia e a Comunicação. 65
Inglês Nível III Este curso visa o desenvolvimento e aperfeiçoamento de competências que permitam aos formandos usar e compreender a Língua Inglesa em situações pessoais e profissionais. 50 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego que pretendam desenvolver, actualizar/reciclar, aperfeiçoar competências ao nível da Língua Inglesa, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e, no caso particular dos desempregados, para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. O Mundo do Trabalho; 2. Viagens e Férias; 3. Relações Humanas; 4. O Mundo do Comércio; 5. A Tecnologia e a Comunicação. 66
Inglês Nível IV Este curso visa o desenvolvimento e aperfeiçoamento de competências que permitam aos formandos usar e compreender a Língua Inglesa em situações pessoais e profissionais. 50 Horas Activos empregados e desempregados à procura do 1º emprego ou de um novo emprego que pretendam desenvolver, actualizar/reciclar, aperfeiçoar competências ao nível da Língua Inglesa, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e, no caso particular dos desempregados, para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. As Relações Humanas; 2. O Trabalho e as Carreiras; 3. A Empresa; 4. Técnicas de Tradução de Inglês. 67
Inglês para Turismo Este curso visa o desenvolvimento e actualização/aperfeiçoamento de competências que permitam aos formandos usar e compreender a Língua Inglesa em situações pessoais e profissionais, com maior ênfase na segunda premissa. 30 Horas Activos empregados e desempregados, ligados à área do turismo, que pretendam desenvolver, actualizar/reciclar, aperfeiçoar competências ao nível da Língua Inglesa, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e, no caso particular dos desempregados, para a criação/melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. O Turismo e as Pessoas; 2. As Direcções; 3. O Mundo do Trabalho. 68
Língua Portuguesa para Estrangeiros Este curso pretende dotar os formandos de conhecimentos teórico-práticos que lhes permitam empregar a língua portuguesa com autonomia e interagir em situações de comunicação do quotidiano, contribuindo para a sua integração laboral e social. 50 Horas Este curso destina-se a todos aos cidadãos estrangeiros que ainda não atingiram o nível mínimo de comunicação (compreendem minimamente o português falado mas ainda possuem grandes dificuldades de expressão oral e escrita). 1. Classes de Palavras; 2. Comunicação; 3. Tipos de Frase. 69
Francês Nível I Este curso visa a aquisição, desenvolvimento e actualização de competências que permitam aos formandos usar e compreender a Língua Francesa, a um nível básico, em situações simples do quotidiano. 30 Horas Activos empregados e desempregados à procura de um novo emprego que pretendam adquirir, desenvolver ou actualizar/reciclar competências básicas ao nível da Língua Francesa, contribuindo, desta forma, para o reforço das suas condições de empregabilidade, para a maximização da qualidade e eficiência dos serviços prestados e para a criação/ melhoria de competências que favoreçam a reintegração num mercado de trabalho cada vez mais exigente. 1. Formas de Tratamento e Saudação; 2. O Tempo Cronológico; 3. A Descrição Física; 4. As Direcções; 5. As Compras. 70
Recursos Humanos Gestão de Equipas 72 Gestão de Recursos Humanos 73 Gestão do Tempo 74 71
Gestão de Equipas Com esta formação, pretende-se que o formando compreenda o comportamento individual e interpessoal dos recursos humanos no seio das organizações. 35 Horas Líderes de Equipas, Gestores de Equipas, Chefias com responsabilidade na liderança e coordenação de pessoas, Candidatos a Líderes / Coordenadores de Equipas de Trabalho, Gestores e Quadros de Empresas. 1. Comunicação Eficaz; 2. Inteligência Emocional (IE) e PNL; 3. Técnicas de Liderança; 4. Abordagem ao Coaching; 5. Gestão de Conflitos; 6. Estratégias de Dinamização de Equipas. 72
Gestão de Recursos Humanos Este curso visa a actualização, desenvolvimento e sistematização de conhecimentos teórico-práticos que permitam aos formandos, por um lado, reconhecer a importância das pessoas na gestão das organizações e, por outro, compreender e aplicar os principais instrumentos actuais exigidos para o desempenho eficaz de funções na área dos recursos humanos. 40 Horas Formação destinada a activos empregados na área dos Recursos Humanos (Directores e Responsáveis de Recursos Humanos, Técnicos de Recursos Humanos, Colaboradores do serviço de pessoal) e outros profissionais, desde que motivados para o exercício de funções nesta área, bem como a activos desempregados à procura de um novo emprego, para os quais este curso possa constituir uma mais-valia no processo de reintegração no mercado de trabalho e de (re)ajuste às necessidades e exigências do mesmo. 1. Gestão de Recursos Humanos; 2. Técnicas de Recursos Humanos; 3. Processos Individuais de Pessoal; 4. Bases de Dados de Pessoal; 5. Processamento de Vencimentos; 6. Código do Trabalho. 73
Gestão do Tempo Esta acção de formação visa desenvolver nos participantes as competências inerentes a uma gestão eficaz do tempo na consecução dos objectivos profissionais e pessoais, proporcionar técnicas e instrumentos de planeamento, organização e controlo do tempo para uma optimização do desempenho da função, desenvolvendo competências de gestão de actividades. 30 Horas Profissionais em geral que procurem melhorar a sua produtividade e eficácia. 1. A importância da Gestão do Tempo; 2. Técnicas Individuais de Trabalho; 3. Desperdiçadores de Tempo; 4. Planeamento de Tarefas; 5. Agendar Actividades. 74
Saúde Primeiros Socorros 76 75
Primeiros Socorros Este curso visa habilitar os formandos com os conhecimentos teóricos e práticos que lhes permitam prestar a primeira assistência a sinistrados e doentes. 30 Horas Este curso destina-se ao público em geral e, em especial, aos Profissionais das áreas da Saúde e da Educação (Licenciados em Educação Física e Desporto, Educadores, Personal Trainers, Técnicos de Animação, Auxiliares de Acção Educativa, etc.). 1. O Sistema Integrado de Emergência Médica; 2. Exame da Vítima; 3. Suporte Básico de Vida no Adulto; 4. Suporte Básico de Vida em Pediatria; 5. Situações de Risco Imediato de Vida; 6. Emergências Médicas; 7. Intoxicações; 8. Lesões da Pele e Fracturas; 9. Trauma de Crânio e Coluna. 76
Secretariado e Trab. Administrativo Administração e Secretariado 78 77
Administração e Secretariado Este curso visa capacitar os destinatários na utilização eficaz de instrumentos e no planeamento de reuniões, como de eventos empresariais, como também, facultar-lhes as ferramentas no controlo de arquivos, que são necessários a qualquer profissional de secretariado. Assim, terminada esta etapa, o formando deverá estar provido de bons padrões e aptidões para se tornar num melhor profissional de secretariado, e promover a imagem da empresa para a qual trabalha de forma assertiva e eficaz. Activos que, no seu quotidiano profissional, exerçam ou estejam motivados para o exercício de actividades/tarefas que impliquem contacto directo com o público. 30 Horas 1. Legislação e normas aplicáveis à gestão administrativa; 2. Tecnologias de Informação aplicáveis à Gestão Administrativa; 3. Gestão de dados e da Informação e sua distribuição; 4. Documentação Interna e Externa, informal e legal; 5. Arquivo e tempos de retenção; 6. Actividades relacionadas com entidades oficiais externas e responsabilidades legais. 78
Social Gestão de Projectos Sociais 80 Dirigismo Associativo 81 79
Dirigismo Associativo Esta acção de formação visa desenvolver nos participantes as competências inerentes a uma gestão e organização eficaz na consecução dos objectivos propostos, a capacidade de intervenção junto da sociedade, proporcionar técnicas e instrumentos de planeamento para uma optimização do desempenho da função, desenvolvendo competências de gestão de actividades e financeira. 47 Horas 1. As Organizações e o Dirigismo Associativo 2. Plano de Marketing 3. Gestão Financeira das Organizações Público em geral, e em particular dirigentes associativos e animadores de juventude. 80
Gestão de Projectos Sociais Este curso visa introduzir os formandos nos principais conceitos da metodologia de projecto de intervenção social, através da simulação prática da construção de projectos, aliada à concepção teórica, maximizando o trabalho desenvolvido. 40 Horas Técnicos das IPSS, ONG s, Associações e Entidade Privadas e Públicas. 1. Metodologia de Trabalho de Projecto; 2. Parcerias; 3. Diagnóstico; 4. Técnicas de Trabalho; 5. Gestão Estratégica de Organizações do 3º Sector. 81
Trabalho Social e Orientação Social Curso Básico de Geriatria 83 82
Curso Básico de Geriatria Este curso visa habilitar os formandos com conhecimentos e competências básicos na área de geriatria, permitindo prestar de forma adequada os cuidados e tratamentos e concorrendo, assim, para melhor qualidade de vida dos idosos. 35 Horas Este curso destina-se aos cuidadores de idosos, assistentes de lares e instituições de caridade. 1. Conhecer o Ser Idoso 2. O Idoso no seu Ambiente e Comunidade 3. Institucionalização do Idoso 4. Alimentação Saudável no Idoso 5. Doenças e Medicação Geriátricas 6. Estilos de Vida Saudável no Idoso 7. Prevenção de Acidentes Domésticos 8. Maus Tratos e Negligência no Idoso 9. Sexualidade no Idoso 83
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