MANUAL DE CONFIRMAÇÃO DE ATENDIMENTO - VIA PORTAL Este Manual tem por finalidade orientar o preenchimento do Novo Portal de Serviços de Atendimento ao Prestador na Confirmação de Atendimento e Lista Presencial aos beneficiários dos planos odontológicos, bem como estabelecer normas de atuação que facilitem o relacionamento com os profissionais (pessoa física ou jurídica). 1 - SÃO DEVERES DO PRESTADOR: 1.1 Conhecer e observar as orientações e normas previstas neste MANUAL, no Manual de utilização para preenchimento das Guias Odontológicas editado pela Agência Nacional de Saúde (ANS) atualizado, doravante denominado MANUAL TISS (Anexo 1 deste Manual) e as normas técnicas e os procedimentos odontológicos da TERMINOLOGIA UNIFICADA DA SAÚDE SUPLEMENTAR, doravante denominada TUSS. Todos os Manuais e Anexos atualizados estão disponíveis no endereço eletrônico www.saofranciscoodontologia.com.br 1.2 O Prestador deverá enviar a Guia Comprovante Presencial (Lista Presencial) para operadora SÃO FRANCISCO ODONTOLOGIA (SFO) por correio, com todos os campos devidamente preenchidos; 1.3 Caso o Prestador optar em não enviar a documentação (fotos, radiografias, laudos técnicos etc.) através do site, deverá encaminhá-lo por correio; 1.4 Para efeito do pagamento será observada a data do recebimento da documentação (Guia Comprovante Presencial e Imagens), e serão considerados 3 (três) datas mensais limites para a entrega das mesmas: - Pagamento dia 08: guias recebidas na operadora de 01-10; - Pagamento dia 16: guias recebidas na operadora de 11-20; - Pagamento dia 26: guias recebidas na operadora de 21-31; 1.5 Nos casos das datas dos períodos acima indicados coincidirem com finais de semana, feriados ou datas comemorativas, a data aceita para recebimento das documentações, será a do último dia útil. 1.6 Em caso de dúvidas, entrar em contato através do telefone 0800 710 9090. 2 - PROCEDIMENTOS PARA ACESSAR OS SERVIÇOS: Acesso através do site: www.saofranciscoodontologia.com.br ou do link portalprestador.sfodonto.com.br 2.1 Clicar em ODONTOLOGIA - DENTISTAS/ PRESTADORES ; ou 1
No fim da página clique na figura DENTISTAS/ PRESTADORES ; 2.2 Acessar a Área Restrita ; 2
2.3 Ao entrar na tela seguinte informar o USUÁRIO, SENHA E ACESSAR ; 3 CONFIRMAÇÃO DE ATENDIMENTO 3.1 Para confirmar as guias Autorizadas pela Web, clique em CONFIRMAÇÃO DE ATENDIMENTO DA GUIA ; 3
3.2 Aparecerá a tela para Realizar Confirmação de Atendimento da Guia; 3.3 O prestador poderá efetuar a pesquisa das guias pendentes de Confirmação de Atendimento utilizando os FILTROS; N Guia de Atendimento: inserir o número da guia atribuído na Operadora (senha); Data Inicial e Data Final: inserir a data da emissão da guia 4
3.4 Após inserir os filtros clicar em Atualizar Dados; 3.5 Aparecerá todas as guias autorizadas pendentes de Confirmação de Atendimento. 3.6 Selecione a guia que deseja Confirmar e clique em CONFIRMAR ATENDIMENTO; 5
3.7 Abrirá a tela com todos os procedimentos autorizados para o beneficiário para inserir as datas de realização; 3.8 Selecione o procedimento; 6
3.9 Clique no calendário para inserir a data de realização do procedimento; 3.10 Abrirá a tela abaixo.insira a data e clique em Confirmar; 7
3.11 A data de Realização foi inserida. Realizar a Confirmação dos Atendimentos, de acordo com as datas que o beneficiário efetuou os atendimentos. As datas das realizações dos atendimentos deverão ser informadas separadamente em cada procedimento; Se o PRESTADOR não realizar algum procedimento, o campo Data de Realização não deverá ser preenchido. 3.12 Caso queira Confirmar apenas um procedimento, clique em CONFIRMAR.Retornará a tela Inicial. 3.13 Para Confirmar o restante dos procedimentos, selecione novamente a guia e Clique em Confirmar Atendimento. 8
3.14 Insira novamente a data de realização dos procedimentos e Clique em CONFIRMAR; 4 ANEXAR ARQUIVOS 4.1 Selecione o procedimento e clique em ANEXAR ARQUIVOS (EXAMES); 9
4.2 Abrirá a tela abaixo.selecione o tipo de Arquivo:DOCUMENTO,FOTO E RADIOGRAFIA; 4.3 Clique em Escolher Arquivo; 10
4.4 Abrirá a tela para selecionar o Arquivo em seu computador; 4.5 O arquivo será inserido, clique em INCLUIR; 11
4.6 O arquivo será anexado ao Grid; 4.7 Clique em FECHAR; 12
5 ENCERRAR A GUIA e ENCAMINHAR PARA OPERADORA Após encerrar a guia, não será possível alteração dos dados (data de atendimento e/ou anexos), pois a guia será direcionada para operadora SFO. 5.1 Insira a Data de Término do Tratamento; 5.2 Clique em ENCERRAR. A guia foi encaminhada à operadora para que o pagamento seja efetuado. 13
5.3 Para verificar as guia já Confirmadas e encaminhadas para pagamento, altere o Status de Confirmação de Atendimento para Confirmadas e clique em Atualizar Dados; 5.4 Abrirá o Grid com as Guias já Confirmadas. 14
5.5 Ao selecionar a guia, aparecerá a mensagem informando que a guia já está Confirmada. Ribeirão Preto, 25 de Julho de 2016 SÃO FRANCISCO ODONTOLOGIA ANS nº.36531-9 15