Como melhorar a produtividade de sua equipe

Como melhorar a produtividade de sua equipe

Conteúdo - Contexto consumidor no Brasil e no mundo - A importância da gestão de pessoas na visão dos CEOs - HR Analytics suportando a geração de insights e o desenvolvimento de equipes de alta performance

Contexto consumidor no Brasil e no mundo

Pesquisa e publicação Total Retail 2015 Metodologia da Pesquisa A PwC em conjunto com o International Survey Unit (ISU) realiza anualmente uma pesquisa para entender e comparar o comportamento de compra e o uso dos diferentes canais do Varejo em 19 países Foram pesquisados 19.068 consumidores em 19 países - sendo 1.000 deles no Brasil - dos 6 continentes nos meses de agosto/setembro 2014.

O varejo e a era da disrupção Nos últimos anos nossa pesquisa mostrou grandes expectativas do consumidor em relação ao Varejo. Em 2014, a pesquisa mostra que essas expectativas aumentaram e que o ambiente geral para os varejistas tornou-se mais complexo e desafiador do que nunca. As 4 ondas da disrupção Disrupção 1 A evolução da loja física Disrupção 2 Dispositivos móveis Disrupção 3 Redes sociais Disrupção 4 Mudanças demográficas As empresas de varejo precisam estar preparadas para atender as demandas do consumidor que está cada dia mais exigente. Qualificação das equipes e retenção de talentos serão imprescindíveis para as empresas de varejo que quiserem se destacar nessa era da disrupção.

A importância da gestão de pessoas na visão dos CEOs

A visão dos CEOs revela desafios importantes para os negócios e para a gestão do capital humano 18th Annual Global CEO Survey PwC 2015 North America 11% Western Europe 16% 25% 22% CEE 9% 8% Latin America 13% Middle East & Africa 7% 6% Asia Pacific 35% 35% 12% 1.322 entrevistas realizadas em 60 países

A escassez de talentos continua a ser uma preocupação global CEOs estão ficando mais preocupados em encontrar habilidades chave P: Quão preocupado você está sobre as seguintes possíveis ameaças econômicas e políticas/ao negócio para a perspectiva de crescimento da sua organização? (Disponibilidade de competências chave foi uma das ameaças que os CEOs citaram) 73% 63% 51% 56% 53% 58% 46% Base: todos os respondentes ( 2015=1322, 2014 = 1.344; 2013 = 1.330; 2012 = 1.258; 2011 = 1.201; 2010 = 1.198; 2009 = 1.124 Fonte: PwC 18th Global CEO Survey

% de CEOs Ter indicadores consistentes para gestão do capital humano e conhecer o posicionamento da empresa no mercado é uma prioridade para os CEOs 100% 80% 60% Lacuna: CEOs acreditam na importância mas não recebem relatórios completos 40% 20% 0 Custo de turnover ROI em capital humano Avaliação dos avanços internos Custos do trabalho Necessidades do funcionário Produtividade dos funcionários Informações de RH Informação recebida é completa Adequada mas gostaria de informações mais ágeis Informações não adequadas Não recebe informações % de CEOs que consideram que as informações de RH são importantes ou muito importantes

HR Analytics suportando a geração de insights e o desenvolvimento de equipes de alta performance

Quais são os nossos grandes focos de análises, quando falamos de produtividade de Capital Humano? Perfil da Força de Trabalho Atração, Contratação e Retenção

Algumas combinações de indicadores nos ajudam a refletir sobre os resultados das equipes e a capturar oportunidades de melhoria na gestão de pessoas e nos processos Engajamento Retenção Processos Trabalhistas Saúde Organizacional Perdas Físicas, Intelectuais, Emocionais e Espirituais Liderança Engajamento Resultados Financeiros e Sociais Formação e Desenvolvimento de Talentos Governança Corporativa Sustentabilidade Produtividade Tempo Custo Quantidade Resultados financeiros Indicadores de processo

O que os líderes devem garantir... Liderança

E para garantir todos estes elementos... O que você sabe sobre o perfil e os anseios de suas equipes de trabalho para avaliar os índices de produtividade? Há um alinhamento de conceitos e critérios entre as diversas áreas da cia para avaliar as mesmas questões? O perfil da força de trabalho vem mudando, e a forma como os jovens de hoje aprendem, também...que mudanças efetivas nos programas de desenvolvimento já foram implementadas?

Para refletirmos... A produtividade de uma equipe certamente será impactada pela coerência da estrutura e perfil das pessoas com a visão, a missão e o planejamento estratégico da empresa......muitas vezes, apenas replicamos os modelos, processos e avaliações sem considerar uma reavaliação ou redesenho da estrutura de pessoas. Gestão de pessoas e equipes sem embasamento analítico, pode gerar perdas...

Comparativo com o segmento de indústria Exemplo de diagnóstico para geração de insights Dentre os 5 indicadores analisados, 3 foram classificados em grau de atenção alto ou moderado. Negócios 2,00 1,50 1,00 Apesar da empresa ter um faturamento per capita acima da média do setor, isto não se refletiu em lucratividade e no Roi do Capital Humano. Faturamento Bruto per capita ROI do Capital Humano Custo Total de Pessoal / Faturamento Custo com Terceirização / Despesas Média do Setor 0,50 Lucratividade 0,00 Grau de atenção alto Grau de atenção moderado Grau de atenção baixo

Comparativo com o segmento de indústria Exemplo de diagnóstico para geração de insights Dentre os 6 indicadores analisados, 4 foram classificados em grau de atenção alto ou moderado. Pessoas 2,00 1,50 1,00 0,50 Efetivo Geração Y Os problemas de desempenho empresarial podem estar sendo Índice de Novos Empregados provocados pelas característas da força de trabalho e da gestão de Concentração pessoas: Feminina muitos Nível empregados de escolaridade novos, baixa escolaridade e muitos afastamentos Índice de Inativos por acidente Média do Setor Efetivo em condições de aposentadoria nos próximos 5 anos 0,00 Grau de atenção alto Grau de atenção moderado Grau de atenção baixo

Comparativo com o segmento de indústria Exemplo de diagnóstico para geração de insights Dentre os 6 indicadores analisados, 5 foram classificados em grau de atenção alto ou moderado. Processos 2,00 1,50 1,00 0,50 A análise Índice de dos Horas processos Extras reforça Absenteísmo Rotatividade a hipótese de problemas na gestão de pessoas: alta rotatividade, altos índices de horas extras, alto absenteísmo e pouco treinamento. Desligamentos Voluntários / Efetivo Índice de Acidentes com Afastamento Tempo de T&D per capita Média do Setor 0,00 Grau de atenção alto Grau de atenção moderado Grau de atenção baixo

Perguntas!

Obrigada! Melissa Pomi melissa.pomi@br.pwc.com Telefone: +55 (11) 3674-2097 +55 (11) 97597-4720