TÍTULO: BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DE SISTEMA INFORMATIZADO NO GERENCIAMENTO DE OBRA

TÍTULO: BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DE SISTEMA INFORMATIZADO NO GERENCIAMENTO DE OBRA CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: ENGENHARIAS E ARQUITETURA SUBÁREA: ENGENHARIAS INSTITUIÇÃO: UNIVERSIDADE SANTA CECÍLIA AUTOR(ES): MAYRA CRISTINA DA VEIGA MOREIRA, BRUNO RODRIGUES RUIZ, GUSTAVO RODRIGUES TEANI BARBOSA, HENRIQUE MICAS MARÇAL ORIENTADOR(ES): ORLANDO CARLOS BATISTA DAMIN

1. RESUMO O cenário atual da construção civil é extremamente competitivo e dinâmico, fazendo com que as empresas atuais busquem alternativas tecnológicas para apoiar na otimização e organização dos processos de forma a facilitar e agilizar a tomada de decisão, aperfeiçoar tempo e custo provendo rastreabilidade e visibilidade das ações realizadas em um ambiente centralizado de informações. Atualmente podemos observar que existe uma necessidade crescente de maior controle de todas as etapas construtivas de um empreendimento, elevando o nível e padrão de exigência do gerenciamento, que na ausência da utilização de uma ferramenta tecnológica como apoio para o desenvolvimento dos seus objetivos, acaba perdendo espaço e competitividade em um mercado extremamente dinâmico. Para que os investidores tenham maior domínio e transparência sobre a real situação dos empreendimentos, foi criado no mercado um nicho tecnológico de sistemas integrados informatizados. Esses sistemas tornaram-se ferramentas auxiliares na tomada de decisão proporcionando uma visão abrangente de todo o empreendimento em tempo real, centralizando as informações, facilitando a comunicação de forma a melhorar a assertividade das decisões contribuindo para o atendimento da expectativa dos investidores. Nesse sentido, o presente trabalho analisou e avaliou os resultados do uso de um sistema informatizado de gerenciamento de obra para verificar se as expectativas dos investidores com relação a escopo, prazo e custo podem ser atendidas através do auxílio tecnológico de uma ferramenta com esse perfil. Palavra-chave: Construção civil; Gerenciamento; Sistemas integrados informatizados.

2. INTRODUÇÃO O cenário atual da construção civil é extremamente competitivo e dinâmico, fazendo com que as empresas atuais busquem alternativas tecnológicas para apoiar na otimização e organização dos processos de forma a facilitar e agilizar a tomada de decisão, otimizar tempo e custo provendo rastreabilidade e visibilidade das ações realizadas em um ambiente centralizado de informações. Segundo D Ambrósio (2011), muitas obras realizadas no país não conseguem atender as exigências e expectativas dos investidores do empreendimento, principalmente no que se refere às questões de prazo e custo. Podemos observar a grande relevância do gerenciamento para evitar que ocorram essas distorções citadas acima, com objetivo de manter o escopo contratado dentro do prazo e custo estipulados. Estando o gerenciador no papel de preposto do cliente, sua dinâmica de trabalho exige uma atuação direta, ativa e dinâmica com os fornecedores, mitigando os riscos para obtenção do resultado planejado. Nesse sentido, para que os investidores tenham maior domínio e transparência sobre a real situação dos empreendimentos, foi criado no mercado um nicho tecnológico de sistemas integrados informatizados. Esses sistemas tornaramse ferramentas auxiliares na tomada de decisão proporcionando uma visão abrangente de todo o empreendimento em tempo real. Foi realizado um estudo sobre os benefícios da utilização de um sistema integrado informatizado no gerenciamento de obras, contemplando os conceitos e métodos internacionais utilizadas no mercado. 3. OBJETIVOS Utilização e análise de resultados de um sistema integrado informatizado no gerenciamento de obras, reduzindo o tempo e melhorando significativamente a qualidade nas decisões administrativas.

4. METODOLOGIA A pesquisa foi um estudo de caso, que Gil (2010) classificou como um estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento. Afirma que o estudo de caso se aplica quando o pesquisador tem o interesse em observar a ocorrência do fenômeno no campo social e não discuti-lo apenas do ponto de vista da teoria. Evidentemente, a teoria dialogará com o levantamento dos dados empíricos (os dados coletados no campo, observáveis na realidade) e na interpretação dos mesmos, mas seu foco é na construção da pesquisa com base em uma realidade delimitada. (GIL, 2010). O estudo será de caráter exploratório, descritivo e quantitativo, baseando se em pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso. Segundo Gil (2010), as pesquisas exploratórias têm como propósito proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito. Seu planejamento tende a ser bastante flexível, pois interessa considerar os mais variados aspectos relativos ao fato ou fenômeno estudado. A revisão bibliográfica e documental permite estabelecer os fundamentos da pesquisa, identificando as teorias e conceitos relevantes para o trabalho. Uma pesquisa bibliográfica é elaborada com base em material já publicado, inclui material impresso, livros, revistas, jornais, teses, dissertações e também material disponibilizado pela internet. A principal vantagem da pesquisa bibliográfica reside no fato de permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenômenos muito mais ampla do que aquela que poderia pesquisar diretamente; toma-se particularmente importante quando o problema de pesquisado requer dados muito dispersos pelo espaço. (GIL, 2010).

5. DESENVOLVIMENTO Segundo Rocha (2012), gerenciar uma obra significa administrar, simultaneamente, o cumprimento do cronograma e a previsão financeira, gerindo profissionais com formações e comportamentos diversificados. Caso isso não ocorra, poderá haver inúmeras perdas, tanto no aspecto financeiro quanto no emocional, comprometendo a qualidade e o tempo. O gerenciamento é parte de qualquer obra, devendo ser compreendido como um investimento indispensável. Mesmo com os custos envolvidos na contratação do gerenciador, os ganhos são significativos: rapidez na conclusão dos prazos, segurança nas informações e confiança no suporte técnico são, com toda certeza, fatores que reduzem o estresse do cliente e justificam esse serviço. Segundo o PMBOK Guide (2013), a aceitação do gerenciamento de projetos como uma profissão indica que a aplicação do conhecimento, processos, habilidades, ferramentas e técnicas pode ter um impacto significativo no sucesso do projeto. Gerenciamento de projeto são a aplicação do conhecimento, habilidade, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para atender aos seus requisitos. Agrupados em cinco grupos de processos: Iniciação; Planejamento; Execução; Monitoramento e controle; Encerramento. Um sistema informatizado de gerenciamento de empreendimentos visa atender as necessidades dos investidores/patrocinadores do empreendimento de forma a prover informações reais e atualizadas em tempo real, facilitando a tomada de decisão de forma a mitigar os riscos relacionados a prazo, custo e escopo que formam a famosa restrição tripla elencada no PMBOK do PMI. Diversos aspectos técnicos devem ser considerados em sua concepção, como desempenho, escalabilidade, usabilidade e segurança. Em um sistema bem construído, suas principais vantagens são: Redução de custos operacionais e administrativos e ganho

de produtividade; Mais integridade e veracidade da informação; Mais estabilidade; Mais segurança de acesso à informação. O sistema PRIMANAGER é um sistema informatizado integrado via web de gestão de empreendimentos, desenvolvido pela empresa Sistema PRI Engenharia, durante anos de experiência na gestão de empreendimentos, projetos e obras, nas mais diversas áreas da engenharia, através de metodologia específica, e integrada aos conceitos internacionais padronizados no PMBOK do PMI. Segundo informações da empresa, o principal objetivo do sistema é permitir a gestão integrada de Portfólios, Programas, Projetos e Contratos em uma plataforma amigável, interativa e confiável, centralizando as informações em um único ambiente facilitando a tomada de decisão de forma a atender as expectativas dos clientes. O estudo de caso foi baseado em um cliente da empresa Sistema PRI Engenharia, fabricante de produtos de limpeza, com unidades industriais localizadas no Estado de São Paulo, que necessitava reduzir os custos de transporte. O portfólio de produtos desse cliente possui baixo valor agregado (basicamente água) e a implantação de novas unidades pelo Brasil se tornou prioridade dentro da estratégia da empresa para se mantiver competitiva no mercado. A empresa decidiu construir uma unidade no Centro-Oeste do Brasil. O prazo de implantação era mandatório em função das condições de mercado além da redução de custos e qualidade do empreendimento. O serviço de gerenciamento desenvolvido pela Sistema PRI foi baseado em sua metodologia de trabalho e nos conceitos de gerenciamento de projetos do PMBOK do PMI, com utilização do PRIMANAGER que faz a integração e consolidação das informações em uma única plataforma com acesso via internet, possibilitando sua utilização tanto pela equipe operacional como gerencial. Todos os envolvidos que acessassem o sistema PRIMANAGER também teriam acesso a todas as informações cadastradas por outros usuários em tempo real conforme padrão de acesso definido pelo cliente, agilizando e maximizando assim, a velocidade do de comunicação e das ações a serem adotadas.

6. RESULTADOS Após o levantamento bibliográfico, algumas reflexões se fazem necessárias para elucidação do tema. Foi utilizado o estudo de caso fornecido pela empresa Sistema PRI Engenharia, que nos proporcionou uma visão prática da utilização de um sistema integrado informatizado no gerenciamento de obras. Podemos observar que diante do guia de boas práticas de gerenciamento de projetos, PMBOK do PMI (2013), é de fundamental importância à elaboração de um plano de gestão integrada para as diversas áreas de conhecimento envolvidas em um projeto: Integração, Prazo, Custo, Comunicações, Recursos Humanos, Aquisições, Risco, Escopo, Partes Interessadas e Qualidade. Diante do caso utilizado para o estudo, verificamos que o conceito de trabalho utilizado no sistema PRIMANAGER está alinhado e totalmente aderente ao recomendado pelo PMBOK do PMI (2013) de forma a prover uma integração completa de todas as áreas envolvidas no projeto, resultando em uma dinâmica de trabalho mais efetiva com ações rápidas mediante informações atualizadas e centralizadas em um único local. No PMBOK do PMI (2013), a utilização do gerenciamento de valor agregado é recomendada para acompanhamento de desvios de prazo e custo com relação ao escopo contratado, de forma a prover o gestor com informação sobre a real situação do projeto através da utilização dos indicadores de prazo e custo: IDC (índice de desempenho de custo) e IDP (índice de desempenho de prazo). No estudo de caso, constatamos na prática que a utilização do conceito de gerenciamento de valor agregado proporcionou um monitoramento efetivo da situação física e financeira do projeto, através da análise gráfica dos gráficos de indicadores apresentados pelo PRIMANAGER. Com a utilização da funcionalidade Projeção da Curva S Física, foi possível verificar a tendência de finalização da obra em função do histórico do ritmo de trabalho, apoiando todas as partes interessadas com informações importantes para avaliar a necessidade de aumentar as equipes e/ou frentes de trabalho para recuperar desvios, de forma a evitar surpresas e atrasos. Além disso, também foi realizado um monitoramento constante do caminho crítico do cronograma do projeto,

visando verificar quais atividades poderiam comprometer a entrega final da obra de modo a verificar as ações que deveriam ser tomadas para evitar atrasos. Um dos maiores desafios do estudo de caso estava relacionado com a gestão efetiva de todos os documentos de projeto envolvendo o cliente, a gerenciadora e a projetista. Através da utilização do PRIMANAGER, todos os documentos de projeto foram organizados e controlados na funcionalidade de gestão de documentos, com acesso devidamente controlado e com o benefício de garantir todo o histórico de alteração e revisão dos arquivos, além de possibilitar o envio automático de notificação quando do surgimento de nova revisão aos interessados. Através da utilização das funcionalidades diárias de obras e registro fotográfico do PRIMANAGER, foi possível acompanhar de forma efetiva o andamento dos serviços realizados em campo, com evidência da situação de cada etapa de trabalho. Já o uso das funcionalidades ata de reunião e providências prioritárias, proporcionou uma dinâmica de trabalho muito efetiva perante todas as partes interessadas, considerando que todas as atas e providências criadas no sistema eram automaticamente encaminhadas aos envolvidos, acelerando facilitando o processo de tomada de decisão. Diante da necessidade de fornecer informações atualizadas em tempo real, verificou-se a importância da funcionalidade de relatórios, que proporcionou uma grande interação entre as partes envolvidas provendo informações centralizadas e consolidadas sobre a real situação do projeto. Todas as partes interessadas consumiam as mesmas informações de forma simples e rápida, agilizando a comunicação de todos os envolvidos. 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa realizada foi de grande enriquecimento profissional. Os estudos desses autores vêm de encontro com os questionamentos levantados na proposta desse trabalho. Observamos a partir do estudo de caso, que na utilização de um

sistema integrado informatizado no gerenciamento de obras, obtemos a redução do tempo e melhora significativa da qualidade nas decisões administrativas. Através das informações obtidas no estudo de caso, verificamos que a utilização de um sistema integrado informatizado no gerenciamento de obras apoia os gestores e demais envolvidos na redução dos riscos de forma a atender o escopo contratado dentro do prazo e custo estipulados. Porém, como o sistema é apenas uma ferramenta de trabalho que contempla uma metodologia e conceito de uso, o sucesso do projeto está diretamente atrelado ao material humano envolvido no mesmo e na correta utilização do sistema considerando todos os desafios relacionados. É fundamental que haja comprometimento de todos os envolvidos na correta utilização do sistema fazendo assim com que sua total potencialidade possa ser explorada. Podemos constatar que a utilização dos conceitos relacionados ao PMBOK do PMI (2013) e contemplados no sistema PRIMANAGER, se torna um diferencial de mercado para a gestão de grandes empreendimentos e o profissional que detém esse conhecimento se destaca, estando mais bem preparado para atender esse tipo de demanda diante de um mercado extremamente competitivo. 8. FONTES CONSULTADAS CASTELAN, Ewerton. Análise prática de gerenciamento de obras na construção pesada, 2009. 71f. Monografia. Curso de bacharelado em Engenharia Civil. Universidade Federal de São Carlos. Centro de ciências exatas e tecnologia. São Carlos. CORSINI, Rodinei. Diário de obra. Veja como é o documento que relata as atividades diárias do canteiro, 2011. Disponível em http://equipedeobra.pini. com.br/construcao-reforma/38/diario-de-obra-225243-1.aspx. Acesso em: 14 de maio de 2014. COSTA, Vitor. Patologia em edificações. Ênfase em estruturas de concreto, 2009. 38f. Monografia. Curso de graduação em Engenharia Civil. Universidade Anhembi Morumbi. São Paulo.

D AMBRÓSIO, Daniela. Estouro de orçamento prejudica rentabilidade das construtoras. 2011. Disponível em: http://www.grandesconstrucoes.com.br /br/index. php?option=com_conteudo&task=viewnoticia&id=5540. Acesso em: 07 de março de 2014. FREIRE, Eduardo. Gestão de projetos utilizando Microsoft Project e EPM, 2010. Disponível em: http://gpinproject.wordpress.com/2010/10/22/o-que-e-microsoft-epmparte-01-de-03/. Acesso em: 30 de março de 2014. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa, São Paulo, Ed. Atlas, 2010. LAUDON, Kenneth C. e LAUDON, Jane Price. Sistema da informação com internet, 1999. LELIS, Flávio; SUPOSTO, Rosa; PINHEIRO, Antônio; NETO, Moacyr. Atividade de gestão: desafios deparados por gerentes de obras estudo de caso, 2011. Disponível em http://www.abenge.org.br/cobengeanteriores /2011/sessoestec/ar t1910.pdf. Acesso em: 25 de março de 2014. Oracle. Oracle Business Intelligence Enterprise Edition agiliza tomada de decisões estratégicas de negócios, 2011. Disponível em: http://www.oracle. com/br/corporate/press/press-release-28-apr-11-367269-ptb.html. Acesso em: 30 de março de 2014. PEREIRA, Eliane. Diagnóstico dos problemas de gestão de obras habitacionais de interesse social em empresas privadas, 2008. 58f. Monografia. Curso de especialização em Construção Civil. Universidade Federal de Minas Gerais. Escola de engenharia da UFMG. Belo Horizonte. PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK), quinta edição, 2013. PMI STANDARDS COMMITTEE. A guide to the project management body of knowledge Five Edition (PMBOK Guide). USA: Project Management Institute, 2013.

ROCHA, Fábio e ROCHA, Sílvia. Gerenciamento de obras: Agilidade e sincronia das equipes são maiores desafios, porque o tempo não para!, 2012. Disponível em: http://www.forumdaconstrucao.com.br/conteudo. php?a=12& Cod=514. Acesso em: 20 de março de 2014. ST-MARTIN, Remi e FANNON, David. Gerenciamento do valor agregado do trabalho em progresso ( Trabalhando para um GVA em forma?), 2010. Disponível em: http://brasil.pmi.org/brazil/knowledgecenter/artic les/~/media/ 46DEF34C7B5346EE992DC015433E5402.ashx. Acesso em: 14 de maio de 2014. ZOPPA, Alexandre. Desmitificando a ferramenta Curva S no planejamento, 2013. Disponível em: http://pmkb.com.br/desmistificando-a-curva-s/. Acesso em: 14 de maio de 2014.