Banco do Brasil Fonado

Transcrição

1 Banco do Brasil Fonado

2 O que é BB Fonado? São linhas de credito disponíveis para correntistas do Banco do Brasil. O nome BB Fonado refere-se a venda efetivada através do call center. Ou seja, ligação telefônica gravada seguindo um script padrão exigido pelo Banco do Brasil. Não é necessário envio de documento (físico assinado). A gravação da ligação será o contrato.

3 Linhas liberadas para operar BB Fonado Linha consignado: Crédito consignado* Renovação de crédito consignação* Linha pessoal: Crédito Salário (funcionário publico e de empresa privada) Crédito Benefício ( aposentado e pensionista do INSS) Crédito Automático (inclui os clientes acima e pessoa física) Crédito renovação (refin de crédito salário, benefício, automático e 13º salário) Antecipação de 13º salario * Solicitar listagem de convênios ativos para operações realizadas na linha de crédito consignado/renovação consignação. Nas linha pessoal todos os convênios estão ativos.

4 Benefícios do produto Prazos longos: único produto que oferece o parcelamento em até 96x com a menor taxa de juros do mercado em crédito pessoal. Carência de até 6 meses: único produto com carência de até 6 meses para começar a pagar. Demais produtos autorizam o pagamento da primeira parcela para no máximo dois meses após a contratação. Esta característica auxilia o cliente para se programar no primeiro pagamento. Comodidade e facilidade: Não existe a necessidade de apresentar documentação pessoal e nem aguardar analise, evitando filas em banco. O credito é liberado até no próximo dois dias úteis após a contratação no portal do banco, que será efetuada pelo operacional da Fontes, assim que concluir o cadastro da FF. Desconto das parcela: Na Linha Pessoal o desconto é efetivado por Débito em Conta Corrente sem utilizar margem consignável, e na Linha Consignado através de Folha de pagamento utilizando a margem consignável do cliente.

5 A venda Utilizar os benefícios e o script para negociar com o cliente. No momento da venda, realizar de forma direta, passando para o cliente a confiança de que o valor já esta liberado. Basta o cliente confirmar para o dinheiro cair na conta onde recebe o beneficio. Credito Pré-aprovado Pratico e Facil Comodidade e agilidade

6 Cadastro de FF/Proposta Temos duas formas de cadastrar a FF. O parceiro que não possui sistema de gravação, vai seguir o manual de cadastro da FF até a etapa 3 (em anexo ao Material de Apoio), e antes de salvar incluirá a informação no campo de observação: as gravações serão concluídas pelo operacional da Fontes E o nome do operador que negociou com o cliente. Para o parceiro que possui o sistema de gravação, no passo 4 do manual de cadastro de FF (em anexo ao Material de Apoio), o corretor vai incluir o áudio da venda. Deixamos a liberdade para o corretor realizar além da venda, a auditoria que devera estar no padrão do script incluído no roteiro. Essa opção destina-se para o parceiro que possui o sistema de gravação, para agilizar o andamento da proposta.

7 Contratação de FF/Proposta O operacional da Fontes é responsável por contratar as propostas no portal do Banco do Brasil. Assim que a FF for cadastrada, iremos analisar as gravações telefônicas e após, se a proposta estiver de acordo com o que o banco exige, a contratação será efetivada. Para as FF s sem áudio (corretor que não possuí o sistema de gravação telefônica), de acordo com a observação inclusa iremos entrar em contato com o cliente para efetuar as gravações exigidas pelo banco e contratar a operação. O tempo entre o cadastro e a contratação no portal do banco é em média de 15 à 40 minutos, dependendo do contato com o cliente. O sistema possui cronometro para cada etapa da proposta. O acompanhamento das propostas é através do sistema de empréstimo pessoal da Fontes, na opção acompanhar contratos.

8 Liberação de crédito O banco realiza o pagamento de proposta em dois horários, nos dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados e finais de semana): às 11:00 e as 16:00 horas. O cliente receberá o valor solicitado de acordo com o horário que a proposta foi contratada no portal, sendo o prazo máximo em até 48 horas úteis. Esse produto passa por duas etapas no sistema do banco: 1. O primeiro status da proposta é solicitada (proposta digitada no portal do Banco do Brasil pelo operacional da fontes, e está aguardando pagamento). 2. Após, o banco possui D+3 pra alterar o status da proposta para contratada (proposta paga ao cliente) ou cancelada (dificilmente uma proposta é cancelada). Isso significa que, o cliente receberá o valor primeiro, e em média um dia após saberemos a respeito.

9 Comissionamento O relatório será mensal, conforme o repasse do banco. A data corte funciona da seguinte maneira: * Maiores detalhes deverão ser solicitados ao seu comercial. Do ultimo dia útil do mês Até o penúltimo dia útil do mês subsequente O repasse serão realizados até dia 15 do mês subsequente