Guia prático de bolso PSC e Portal RH

Transcrição

1 Guia prático de bolso PSC e Portal RH

2 O QUE É PSC? O PSC (Positivo Serviços Compartilhados) é um sistema de gestão que centraliza todos os processos administrativos do Positivo. Tem como principal objetivo atender aos colaboradores, clientes e fornecedores do Grupo, de forma estruturada e com níveis de serviços (preço, prazo, qualidade) definidos. Para facilitar o acesso do colaborador ao PSC, o sistema oferece duas ferramentas de comunicação: o Portal RH e o Portal de Serviços. Na tabela abaixo, encontramse os serviços disponíveis em cada uma dessas ferramentas: PORTAL RH PORTAL DE SERVIÇOS GESTÃO DE CONVÊNIOS FÉRIAS INDIVIDUAIS FOLHAS DE PAGAMENTO Consultar cadastro, incluir ou excluir adesão do titular e dependentes, e alterar a categoria do plano. Programar férias individuais, assinar eletronicamente o aviso de férias e demonstrativo de pagamento. Consultar ou imprimir contracheques mensais (pagamento, férias e adiantamentos) e informe de rendimentos anuais. Registrar chamados referentes à solicitação do número da carteirinha, descontos, carência e cobertura. Registrar chamados referentes a dúvidas no cálculo de férias, data de crédito e período de programação. Registrar chamados referentes a dúvidas no cálculo do pagamento, valores e descontos apresentados no informe de rendimentos e data de crédito. OUTRAS FACILIDADES Consultar e alterar cadastro funcional, consultar movimentação funcional e margem disponível para empréstimos consignados. Consultar banco de soluções e registrar chamados referentes a dúvidas diversas sobre departamento de pessoal.

3 COMO ACESSAR O PORTAL DE SERVIÇOS Você pode acessar o Portal por meio de um computador conectado à internet no seguinte endereço:» Para acessar o Portal de Serviços, é necessário fazer login, informando usuário (número de matrícula) e senha (CPF). A senha poderá ser alterada posteriormente pelo usuário no menu cadastro. Para o correto funcionamento do Portal, o mesmo deve ser acessado apenas no navegador Internet Explorer, além disso é necessário que as pop-ups estejam desbloqueadas. Qualquer dificuldade no acesso ao PSC o usuário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do PSC pelo telefone (41)

4 CHAMADOS Abertura de Chamado Ao clicar no ícone acima é possível abrir novas solicitações, cadastrar dúvidas, registrar sugestões ou problemas relacionados aos seus serviços ou benefícios. Uma nova tela será aberta e nela você poderá escolher aquela que melhor atende a sua necessidade. Ao realizar uma solicitação, o usuário poderá acompanhar o andamento acessando o Portal de Serviços ou o cadastrado na ferramenta.

5 CHAMADOS Consulta de Chamado Ao clicar no ícone acima você poderá consultar os chamados abertos anteriormente e acompanhar o andamento de cada solicitação. Avaliação de Serviço A cada finalização feita pelo Portal de Serviços o usuário recebe um para avaliar o resultado da sua solicitação. Também é possível realizar a avaliação por meio do próprio Portal.

6 MEU CADASTRO Ao clicar no ícone acima você poderá atualizar os dados cadastrais como , nome, endereço, telefone ou alterar a sua senha de acesso ao Portal. Ao atualizar os dados, um registro do chamado será enviado para o seu .

7 PORTAL RH O Portal RH é uma ferramenta de comunicação disponível a todos os colaboradores do Grupo Positivo. A partir dele, você poderá consultar seu holerite, informe de rendimentos, extrato de coparticipação do plano de saúde e das compras realizadas no Meu Positivo, além de solicitar serviços como agendamento de férias, benefícios e cartão Good Card. Onde acessar o Portal RH? Você pode acessar o portal através de um computador conectado à internet no seguinte endereço: Em caso de dúvidas sobre o Portal RH, entre em contato com a Central de Atendimento (41) , de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h:45.

8 PORTAL RH Como acessar o Portal RH? Para acessar o Portal é simples, basta inserir seu login (CPF) e sua senha para acessar todas as informações disponíveis. Caso não lembre da sua senha, basta clicar em Esqueceu sua senha? para alterá-la. Caso ela esteja bloqueada, o Portal RH possui restauração automática da senha. Neste caso, você deverá aguardar 1 hora para acessar novamente, utilizando como senha a sua data de aniversário.

9 RECURSOS DISPONÍVEIS NO PORTAL RH Alteração de Dados Cadastrais Alterações referentes à filiação estado civil, formação escolar e endereço, além de cadastro de dependentes para imposto de renda e salário família. Gestão Plano de Saúde e Solicitação SOS Unimed Emergência Solicitação ou alteração das informações referentes ao plano de saúde Unimed e SOS. Solicitação Cartão Good Card Solicitação do cartão Good Card, assim como cancelamento e solicitação de 2ª via. Solicitação, Emissão do Aviso e Demonstrativo de Férias Solicitação de férias, emissão do aviso de férias e consulta de demonstrativo. Solicitação e Alteração de Vale Transporte Solicitação, alteração ou cancelamento do benefício do vale transporte. Declaração de Vínculo, Carga Horária e INSS Emissão da declaração que comprova o vínculo do colaborador, a carga horária e o valor descontado do INSS do mês.

10 RECURSOS DISPONÍVEIS NO PORTAL RH Margem Consignável Demonstrativo da margem para realizar empréstimo consignado, compras no Meu Positivo e utilização do cartão Good Card. Atualização da CTPS Informações referentes à contribuição sindical, alteração de cargo e salário e de período aquisitivo e gozo de férias. Informe de Rendimentos Emissão do informe de rendimento anual, utilizado para fazer a declaração do imposto de renda. Recibo de Pagamento Fornece o documento com informações referentes ao pagamento de salário, férias e 13º salário.

11 UTILIZANDO O PORTAL RH Esta é a tela inicial do seu Portal RH, nela você encontrará todos os acessos para os serviços descritos anteriormente. Confira a seguir o passo a passo para visualizar, solicitar ou alterar os seguintes serviços: - Gestão Plano de Saúde - Solicitação SOS Unimed Emergência - Solicitação de Férias - Emissão Aviso de Férias - Solicitação e Alteração de Vale Transporte

12 GESTÃO PLANO DE SAÚDE No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba Processos e em seguida, em Gestão Plano de Saúde. Uma nova janela será aberta, nela você poderá incluir ou excluir o plano de saúde, alterar a categoria e acomodação (dentro dos prazos pré-estabelecidos), além de solicitar a 2ª via da(s) carteirinha(s).

13 GESTÃO PLANO DE SAÚDE Para qualquer solicitação referente a dependente(s) é necessário escolher a opção desejada e alterar o N(Não) para S (Sim) ao lado do nome do dependente. Após marcar os campos de aceite clique em PROSSEGUIR.

14 SOLICITAÇÃO SOS UNIMED EMERGÊNCIA No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba Processos, clique em avançar e em seguida, em Solicitação SOS Unimed Emergências. Para solicitar o plano SOS UNIMED selecione a opção Incluir Adesão, marque o campo de autorização de desconto do plano e em seguida clique em PROSSEGUIR. Para realizar a exclusão selecione a opção Excluir Adesão e em seguida clique em PROSSEGUIR.

15 SOLICITAÇÃO DE FÉRIAS No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba Processos e em seguida em Solicitação de Férias. Uma nova janela será aberta, nela você precisará preencher os campos Data Início e Dias de Gozo conforme acordado com a sua liderança direta. Após preencher os campos acima, basta clicar no botão PROSSEGUIR para concluir a sua solicitação, que será encaminhada para aprovação do seu gestor.

16 EMISSÃO AVISO DE FÉRIAS No menu Meus Pagamentos você deverá clicar em Emissão Aviso de Férias. Uma nova janela será aberta, nela você deverá clicar no botão Assinatura. A emissão estará disponível até 30 dias antes do início das férias.

17 SOLICITAÇÃO E ALTERAÇÃO DE VALE TRANSPORTE No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba Processos e em seguida, em Solicitação e Alteração de Vale Transporte. Uma nova janela será aberta, nela você poderá solicitar, cancelar e alterar a quantidade de vales transporte, além de incluir novas linhas. Após as alterações, basta inserir seu CPF e clicar no botão PROSSEGUIR.

18 DECLARAÇÃO DE VÍNCULOS No menu ao lado direito da tela você deverá clicar na aba Declarações e em seguida em Declaração Vínculo. Uma nova janela será aberta, nela você poderá selecionar para qual instituição a declaração deverá ser emitida. Será aberta uma nova janela na qual você poderá imprimir o documento ou salvar o arquivo em versão PDF.

19 DECLARAÇÃO DE VÍNCULOS

20 Central de Atendimento (41)