PLANO DE NEGÓCIOS PARA LOJA DE ARTESANATO: SAIBA COMO MONTAR O SEU

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1 PLANO DE NEGÓCIOS PARA LOJA DE ARTESANATO: SAIBA COMO MONTAR O SEU

2 INTRODUÇÃO... 3 O QUE É UM PLANO DE NEGÓCIOS?... 4 QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?... 6 QUAIS TÓPICOS O PLANO DEVE CONTER?... 9 COMO ADEQUAR À REALIDADE DO PRODUTOR DE ARTESANATO?...15 COMO EXECUTAR AS AÇÕES DE FORMA EFETIVA?...16 CONCLUSÃO...18 SOBRE A ESCOLA DE E-COMMERCE...19

3 3 Introdução Mesmo que você tenha acabado de iniciar suas pesquisas sobre varejo e empreendedorismo online, já deve ter se deparado algumas vezes com a palavra planejamento. Afinal, o mundo dos negócios não gosta de imprevistos e, portanto, exige que cada passo dado por uma empresa seja previamente calculado. Isso não significa que há motivos para se desesperar antes mesmo de colocar a sua loja virtual para funcionar. Neste e-book, vamos mostrar a você o que é, para que serve e como montar um plano de negócios voltado para pequenos empreendimentos virtuais, como uma loja de artesanato. Ficou interessado? Então continue lendo! INTRODUÇÃO

4 4 O que é um plano de negócios? Um plano de negócios é um documento em que são listadas as principais caraterísticas da sua loja que vão desde o capital em caixa até possíveis ações de marketing. Nele também são apontados fatores externos, como contexto econômico e ameaças vindas da concorrência. O objetivo é ter um verdadeiro guia para sua loja online, no qual serão definidos passos estratégicos para o crescimento sustentável da empresa em curto, médio e longo prazo. Assim como existem diversos tipos de empreendimentos, também é possível elaborar diferentes planos de negócios. Afinal, o planejamento deve ser condizente com o porte da sua empresa, nicho de mercado e características próprias de determinado tipo de organização.

5 5 Como nosso foco aqui é no comércio digital, alguns requisitos devem ser observados com mais atenção. Entre eles, podemos citar a organização do estoque e estruturação da logística. Além disso, é fundamental prever ações em marketing e na própria infraestrutura tecnológica para o funcionamento da loja online. Por fim, vale ressaltar que o plano de negócios geralmente é elaborado antes do funcionamento de um empreendimento, já que a ideia é definir e testar as condições do mercado real. No entanto, ele também pode e deve ser elaborado com a empresa já em funcionamento, em especial se os gestores sentirem que estão sem rumo para o seu negócio e que precisam focar em posicionamento antes de iniciar um novo ciclo de crescimento. O QUE É UM PLANO DE NEGÓCIOS?

6 6 Qual a importância do plano de negócios? Planejar os passos da sua empresa é a melhor maneira de traçar os melhores caminhos até seus objetivos. Mas é importante lembrar que o plano de negócios é uma ferramenta que estimula a obtenção de outras vantagens competitivas para a sua loja, sejam elas diretas ou indiretas. Para que isso fique mais claro, vamos a alguns exemplos.

7 7 ATRAÇÃO DE INVESTIDORES VISÃO AMPLA DA EMPRESA Contar com investidores externos pode ser uma boa estratégia para turbinar o caixa da empresa, em especial quando ela ainda está se inserindo no mercado. Afinal, empresas novas ainda não conseguem gerar grandes receitas de forma autônoma, o que pode prejudicar sua busca por inovação ou mesmo a manutenção operacional. Investidores só entram em negócios que consideram seguros, sendo assim, oferecer um bom plano pode ser uma maneira de conquistar a confiança de novos parceiros. A elaboração do plano deve ser baseada em dados concretos. Isso significa que os gestores precisam estar empenhados em fazer um diagnóstico profundo sobre o próprio negócio, mesmo que ele ainda não tenha começado a operar de fato. Esse levantamento é importante para dar uma visão real aos gestores sobre a empresa em que atuam. Definições de vagas dão lugar a um estudo concreto sobre as finanças, produtos, cadeia logística e estratégias de marketing de uma loja de artesanato virtual, por exemplo. O documento ainda pode ser útil na obtenção de crédito junto a outras fontes: como bancos com linhas de empréstimo para pequenos e médios empreendedores. A vantagem está em substituir uma gestão baseada em impressão ou achismo e dar um caráter profissional para a forma com que você cria, estrutura e cuida da empresa no seu dia a dia. QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?

8 8 FLEXIBILIDADE Como já falamos, o momento ideal para a criação de um plano de negócios é antes do início das operações de uma empresa, já que a ideia é prever cenários e possibilidades, para então colocar ações em prática. Ele também é útil em momentos de grandes transformações no status do seu negócio. É comum que gestores modifiquem toda a orientação da empresa ao se depararem com cenários muito adversos ou ao detectarem oportunidades maiores em outros setores. No entanto, o plano é um documento versátil, e pode ser utilizado em outros ciclos importantes da vida da sua empresa. Por exemplo: ele pode ser feito por aqueles empreendedores que já colocam a loja no ar, mas que, só após a prática, perceberam que deveriam ter feito um planejamento mais elaborado. QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?

9 9 Quais tópicos o plano deve conter? Já falamos bastante sobre o conceito e as vantagens de um plano de negócios, então chegou a hora de colocar a mão na massa! Embora existam diferentes modelos para o documento, é importante que todos eles apresentem informações essenciais. A seguir, vamos mostrar quais são os dados essenciais para uma loja online. Confira!

10 10 DADOS SOBRE EMPRESA E SÓCIOS A parte inicial do plano de negócios deve ser preenchida com informações básicas para que qualquer leitor saiba sobre qual organização se trata o documento. São dados como: o endereço da sede no caso de empreendedores virtuais pode ser o endereço da residência do dono; nome e CNPJ da empresa; informações sobre os sócios, que vão do RG ao CPF. Uma informação que não pode faltar na abertura do seu plano de negócios é o regime tributário escolhido, como Microempreendedor Individual (MEI) ou Simples Nacional, já que essa característica tem impacto fiscal e pode mudar a forma como sua empresa obtém crédito, investimento e novos sócios. QUAIS TÓPICOS O PLANO DEVE CONTER?

11 11 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS Com a parte burocrática superada, chegou a hora de passar para os pontos mais específicos. Faça uma descrição detalhada do seu mix de produtos, listando características como peso, dimensões e processo de produção. Dessa forma, você já começa a visualizar questões importantes, como a variedade de itens que serão oferecidos e quais tipos de matériasprimas precisam ser compradas para viabilizar a produção. QUAIS TÓPICOS O PLANO DEVE CONTER?

12 12 PERFIL DE CLIENTES Sabendo o que sua loja vai vender, chegou o momento de apontar o perfil do consumidor. Esses dois aspectos estão muito ligados. O importante é que seu plano de negócios seja capaz de definir quais tipos de público sua empresa pretende alcançar e, a partir daí, listar formas para a captação dessas pessoas. Por exemplo: produtos de luxo devem ser voltados para públicos de alto poder aquisitivo. Da mesma forma, existem segmentações de clientes baseadas em idade, sexo ou interesses culturais. Caso você entenda que sua loja será mais interessante para adolescentes, por exemplo, vale apostar em uma estratégia que utilize o Instagram, rede social que atrai um público entre 12 e 18 anos. QUAIS TÓPICOS O PLANO DEVE CONTER?

13 13 LEITURA DE MERCADO O plano de negócios também precisa levar em conta o contexto econômico da empresa. Vale a pena realizar uma pesquisa sobre o seu nicho de mercado, descobrir quais são as principais práticas no setor e listar tendências que podem ser abraçadas pela sua empresa. Além disso, é interessante fazer um bom trabalho de benchmarking, ou seja, estudar seus principais concorrentes, listando suas forças e fraquezas. Aponte práticas que podem ser adotadas ou aprimoradas pela sua empresa. Por fim, liste ameaças e oportunidades, como a possibilidade de aquisição de crédito via empréstimos, estímulos do governo para o seu setor ou mesmo a abertura de novos mercados externos, tanto para a venda do produto final quanto para a importação de insumos. QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?

14 14 PROJEÇÃO DE AÇÕES Você já descreveu a sua empresa, quais serão seus produtos e clientes e fez um balanço do contexto de mercado. Agora está na hora de listar as ações que serão tomadas para guiar o empreendimento ao sucesso. O plano de negócios inicial deve listar ações básicas, como a contratação de uma plataforma de e-commerce, a escolha dos meios de pagamentos, o esboço das estratégias de marketing e até a previsão de investimentos em equipamentos e gastos com matéria-prima. É importante que o plano seja guiado por objetivos factíveis, mas com certo grau de desafio. Estabeleça metas como: número de vendas de uma determinada peça; conquista de uma marca expressiva; quantidade de seguidores no Instagram ou inscritos na newsletter da sua loja. QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?

15 15 Como adequar à realidade do produtor de artesanato? Você deve ter notado que o plano de negócios é útil para quase todos os tipos de empreendimento. Mesmo assim, sua elaboração deve levar em conta as características próprias da sua empresa. Ele deve ter informações básicas sobre a loja e o lojista, como descrevemos anteriormente, e informações específicas desse setor. No caso de uma loja de artesanato online, os profissionais que negociam quadros bordados, por exemplo, precisam levar em conta onde vão comprar matéria-prima (molduras, linhas, panos etc.), o tempo de produção de cada produto e, ainda, o tipo de peça que será aceita. Alguns artesãos trabalham com um mix de produtos estável, ou seja, produzem modelos-padrão. Por outro lado, existem itens que dependem de grande personalização, o que altera todo o processo de confecção. Sendo assim, além de mudanças na cadeia de suprimentos, é preciso planejar a forma de organização do estoque e a logística da sua loja virtual. Aliás, descreva todo o processo de vendas da sua loja, desde o acionamento de fornecedores até a entrega de mercadoria na residência do seu cliente. Dessa forma, você consegue visualizar tempo e investimentos gastos em cada etapa da cadeia produtiva, bem como dimensionar o volume de custos e o potencial de lucro por transação.

16 16 DEFINA METAS Como executar as ações de forma efetiva? Saiba onde a sua empresa pretende estar nos próximos seis meses ou um ano. Para tanto, estabeleça objetivos mensuráveis, como ampliação de tráfego no site, melhoria nos índices de conversão ou aumento do lucro líquido. Todas as suas ações devem ser justificados com meios para alcançar esses objetivos e tempo. O plano de negócios é um documento muito importante para uma empresa, mas é essencial tirar as ações do papel. Para não se perder nesse caminho, siga os passos abaixo. É importante que as metas estejam organizadas em um calendário, permitindo ações contínuas e cumulativas.

17 17 TRABALHE MÉTRICAS AVALIE RESULTADOS Definir índices de desempenho não é um recurso apenas de indústrias ou grandes empresas. Sua loja de artesanato também deve ser gerida com o apoio de métricas, como conversão de clientes, custo por venda ou tempo de produção e envio de produtos. É importante que a escolha dos indicadores que serão acompanhados leve em conta a natureza do seu negócio, para que eles possam ser atualizados de forma rotineira e confiável. Afinal, pior que trabalhar sem números concretos é trabalhar com dados falhos. Existem algumas ferramentas para otimizar a utilização de métricas, como sistemas de gestão empresarial (ERP) e as tradicionais planilhas. Utilize-as para verificar se os números projetados no seu plano de negócios estão dando certo ou se precisam ser revistos. Acabamos de falar que o acompanhamento dos índices de produtividade da sua loja precisam ser feitos no dia a dia. Mas avaliar ciclos mais amplos também deve ser uma estratégia para a elaboração de planos de negócios cada vez mais precisos. Ao final do primeiro ano de operação da loja de artesanato online você já terá dados suficientes para comparar o desempenho real com o crescimento projetado. Com isso, é possível adaptar o plano para um contexto atual, eliminando ou consertando pontos problemáticos e criando mais oportunidades de melhoria. COMO EXECUTAR AS AÇÕES DE FORMA EFETIVA?

18 18 Conclusão O plano de negócios é um grande aliado para quem está criando uma loja online de artesanato ou já está nos primeiros meses de operação, mas ainda enfrenta dificuldades na gestão da empresa. Por isso, não se esqueça de basear a criação do documento em dados verdadeiros. Faça uma boa pesquisa de mercado e seja realista na projeção de metas. Por fim, seja resiliente! Lembre-se que o plano de negócios é flexível e, portanto, pode ser otimizado sempre que sua empresa se deparar com um desafio imprevisto ou se ver próxima de uma grande oportunidade.

19 rockcontent.com Fundada há mais de 14 anos, a Tray é a unidade de e-commerce da Locaweb. Hoje, possui mais de 7 mil lojistas em sua carteira de clientes e um time com 220 pessoas. Em 2016, comprou a Fbits, desenvolvedora de plataformas e ferramentas de e-commerce para o mercado corporativo. Com isso, passou a oferecer um portfólio de produtos e serviços voltados para o comércio eletrônico, que auxilia desde o grande varejista ao novo empreendedor. O que Tray e Fbits têm a ver com a Escola de e-commerce? Pois essa é a dupla responsável por manter esse projeto no ar!