COMO MONTAR UM PLANO DE NEGÓCIOS PARA E-COMMERCE

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1 COMO MONTAR UM PLANO DE NEGÓCIOS PARA E-COMMERCE

2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 COMO FAZER UM PLANO DE NEGÓCIOS? 05 COMO AVALIAR SEU PLANO DE NEGÓCIOS? 12 E PARA COLOCAR O PLANO EM AÇÃO? 16 CONCLUSÃO 18 SOBRE O MOIP 20

3 INTRODUÇÃO

4 Considerando que startar qualquer negócio é sempre uma grande decisão, queremos começar este e-book parabenizando você, afinal está começando seu empreendimento da maneira certa, a partir de um planejamento. E eis o primeiro passo rumo ao sucesso: o plano de negócios. INTRODUÇÃO Essa importante ferramenta de gestão acompanhará seu e-commerce por toda vida, sendo elaborada logo no início dele, assim será possível investir futuramente com maturidade e inteligência. Vale ressaltar que durante a trajetória de sua loja virtual, o plano de negócios continuará sendo um instrumento de orientação na tomada das melhores decisões em relação ao negócio. Neste material, você aprenderá a fazer um plano de negócios passo a passo. Também verá a importância de avaliar o planejamento da sua loja virtual e preparar-se para o grande momento: a ação. Curioso? Então acompanhe agora mesmo os próximos tópicos! 4

5 COMO FAZER UM PLANO DE NEGÓCIOS?

6 COMO FAZER UM PLANO DE NEGÓCIOS?»» Fazer uma análise de mercado;»» Elaborar seu plano operacional, ou seja, como as coisas vão funcionar;»» Preparar seu plano de marketing para saber como divulgará seu e-commerce;»» Traçar seu plano financeiro para saber como será a trajetória do negócio. ANÁLISE DE MERCADO O plano de negócios vai ajudá-lo a estruturar seu e-commerce e a dar início a essa jornada com o pé direito. É durante o desenvolvimento desse plano que você entenderá diversas variáveis que podem afetar seu empreendimento, podendo construir um conhecimento completo do que deve e não deve ser feito para atingir o sucesso. Nessa fase, considere: A análise de mercado serve basicamente para conhecer o setor em que seu e-commerce estará inserido. Sendo assim, você deve identificar os fatores macro e microeconômicos que afetam o negócio, especificar tendências, descobrir oportunidades e conhecer os riscos inerentes a sua atividade. 6

7 COMO FAZER UM PLANO DE NEGÓCIOS? CLIENTES O primeiro aspecto da análise de mercado a ser considerado são os clientes. Você precisa saber para quem quer vender seus produtos, afinal, todo o negócio será estruturado pensando em atender às demandas desse público. É hora de identificar as características sociodemográficas do target, seus comportamentos e hábitos de consumo, suas motivações e necessidades, seus desejos e problemas, além de tudo mais que possa contribuir para o desenvolvimento de um e-commerce especializado e direcionado a esse nicho de consumidores. 7

8 COMO FAZER UM PLANO DE NEGÓCIOS? CONCORRENTES Além de conhecer seus clientes, você também deve conhecer a fundo quem são seus concorrentes, o que eles fazem de melhor, quais são suas dificuldades, que estratégias utilizam para captar clientes e como se posicionam frente ao mercado. Desenvolver uma pesquisa séria capaz de identificar os pontos fortes e fracos da concorrência o ajudará determinar suas próprias forças e fraquezas, possibilitando pensar em diferenciais competitivos irresistíveis. FORNECEDORES Um e-commerce de confiança precisa ter fornecedores confiáveis, capazes de atender às demandas de produtos com a agilidade e a qualidade que seus clientes merecem. Nesse sentido, o ideal é fazer uma pesquisa extensa sobre quais são seus potenciais fornecedores, que tipo de parceria pode desenvolver com cada um deles, qual o volume de compras que espera realizar e como iniciar um bom relacionamento comercial estratégico para o sucesso do seu negócio. MERCADO Por fim, mas definitivamente não menos importante, não deixe de avaliar como anda o mercado. Vá em busca de informações sobre a média de vendas, oscilações, perspectivas para os próximos anos, incentivos governamentais, alianças estratégicas e quaisquer outros dados que possam embasar sua tomada de decisão nesse momento tão crucial. 8

9 COMO FAZER UM PLANO DE NEGÓCIOS? PLANO DE MARKETING O plano de marketing é o documento que guiará as ações de promoção do seu e-commerce em busca de atrair clientes. Para desenvolvê-lo, você precisará usar a análise que fez sobre seus clientes e concorrentes, visando se destacar dos demais e atingir de maneira eficaz o público que pretende atrair para sua loja virtual. OBJETIVOS Para seu plano de marketing ser realmente eficaz, você deve primeiramente definir quais são seus objetivos nessa área. Aí podem entrar o posicionamento da marca, a captação de leads, o aumento do número de clientes e a divulgação de produtos específicos, por exemplo. ESTRATÉGIAS Depois de definidos os objetivos, você pode listar as estratégias que pretende usar a fim de atingi-los. Se você está começando um e-commerce e quer fazer com que sua marca seja conhecida e respeitada, por exemplo, pode começar com marketing de conteúdo para construir autoridade, ao mesmo tempo em que investe em links patrocinados para atrair clientes mais preparados e propensos à compra. 9

10 COMO FAZER UM PLANO DE NEGÓCIOS? INDICADORES Quer acompanhar a sua evolução? Então, será preciso definir alguns indicadores de desempenho. É interessante que você já tenha os principais KPIs estabelecidos logo no plano de negócios. Assim, se por acaso precisar sair em busca de investidores, eles verão que você está realmente levando o projeto a sério. 10

11 COMO FAZER UM PLANO DE NEGÓCIOS? PLANO OPERACIONAL PLANO FINANCEIRO O plano operacional norteará as ações da sua empresa, organizando a estrutura física e de funcionamento do e-commerce. Nesse plano você listará onde seu e-commerce vai funcionar, de que tipo de estrutura precisa, quantas pessoas serão necessárias para colocar a operação em prática e todos os demais recursos envolvidos para iniciar as atividades. Dentro do plano operacional, enumere as áreas que formarão sua empresa, desde o setor comercial, passando pelo atendimento, logística e recursos humanos, até chegar ao departamento de cobranças. É ainda o momento de definir como os processos serão estruturados e executados, a fim de garantir a máxima eficiência em toda a operação. Dependendo do tamanho do seu e-commerce, você ainda deve estabelecer a estrutura hierárquica interna, ou seja, se terá gerentes, analistas e auxiliares, dentre outros cargos, já estabelecendo quem responderá a quem. É hora também de pensar nas responsabilidades de cada pessoa, pois, como empresário, você terá que se dedicar muito mais às questões estratégicas do que às operacionais. Uma das partes mais importantes do seu plano de negócios, o planejamento financeiro, indicará quanto capital inicial você precisa para começar seu e-commerce, que montante de capital de giro será necessário para manter o empreendimento em funcionamento até que se torne lucrativo e quanto você terá que vender todos os meses para tornar o empreendimento financeiramente viável e, até mesmo, escalável. Nessa etapa do seu plano de negócios, levante todos os recursos necessários para iniciar as atividades do e-commerce, listando separadamente os valores. Deve, ainda, fazer projeções de vendas e de fluxo de caixa para saber qual precisa ser sua meta, capaz de pagar todas as despesas operacionais do negócio. Por fim, vale ressaltar que o cálculo do ponto de equilíbrio não pode ficar de fora. Afinal de contas, ele revela em quanto tempo seu faturamento será suficiente para cobrir todas as despesas do e-commerce. E é a partir desse momento que você começará a lucrar. 11

12 COMO AVALIAR SEU PLANO DE NEGÓCIOS?

13 COMO AVALIAR SEU PLANO DE NEGÓCIOS? COMO AVALIAR SEU PLANO DE NEGÓCIOS? Procure, por exemplo, apresentar seu plano de negócios para outras pessoas. Isso sempre ajuda a trazer outros pontos de vista sobre o que vem sendo pensado. E essa avaliação pode gerar novas ideias ou apontar falhas. Assim você protege seu negócio de possíveis riscos que poderiam causar grandes problemas no futuro. Mas o que considerar para ter um bom plano de negócios? REGISTRO Por mais que você tenha construído seu plano de negócios com o máximo de cuidado, é sempre válido reavaliá-lo depois de pronto, detalhe por detalhe, para constatar que nada foi esquecido, os seus cálculos estão corretos e os recursos necessários foram dimensionados adequadamente. Afinal, o plano de negócios não é estático. Muito pelo contrário, ele é um documento vivo, que deve ser revisto e aprimorado sempre que necessário. Só assim ele será uma ferramenta eficiente de direcionamento para a empresa. Para ter um plano de negócios de sucesso, o primeiro passo é registrá-lo, ou seja, ter todo o planejamento no papel. Acredite: essa atitude extremamente simples trará um compromisso maior da sua parte em realizar o que foi planejado, além de permitir que você tenha um documento oficial para embasar suas decisões. 13

14 COMO AVALIAR SEU PLANO DE NEGÓCIOS? CRONOGRAMA Insira no seu plano de negócios um cronograma para a implementação de todas as ações até que seu e-commerce esteja em pleno funcionamento. Isso o ajudará a manter o foco justamente no que precisa ser realizado e em que ordem de prioridade, além de também ser mais uma ferramenta de monitoramento, capaz de apontar se seu projeto está caminhando bem. RESPONSABILIDADES Se você conta com a ajuda de mais pessoas para colocar seu plano de negócios em andamento, é melhor que cada um saiba exatamente o que deve fazer e quando. Para tanto, defina os papéis e as responsabilidades de cada colaborador, atribuindo tarefas e prazos a serem cumpridos. 14

15 COMO AVALIAR SEU PLANO DE NEGÓCIOS? INDICADORES OPORTUNIDADES Já inclusive falamos da importância dos indicadores por aqui, mas reforçar algo tão relevante nunca é demais. Defina quais são os critérios de sucesso do seu projeto e os monitore constantemente. Dessa forma você saberá se há qualquer desvio, podendo atuar rapidamente para reajustar o curso dos acontecimentos. RISCOS Durante o desenvolvimento do seu plano de negócios, você pode acabar percebendo que existem oportunidades não identificadas previamente, como a possibilidade de atuar em um determinado nicho ou ainda de se aliar a um marketplace para potencializar as vendas. Fique atento a essas chances e explore suas potencialidades! ATUALIZAÇÃO Não se esqueça de identificar os potenciais riscos que seu projeto pode enfrentar. Afinal, quanto mais preparado você estiver para enfrentar os desafios que possam surgir, menores serão os respectivos impactos dos imprevistos e mais rapidamente você conseguirá sair de uma situação difícil. Entenda desde já que nunca é tarde para atualizar seu plano de negócios, mesmo que isso signifique demorar um pouco mais para ver seu negócio em funcionamento. O importante é ter total certeza de que ele será um sucesso, não concorda? Assim, rever seu planejamento deve se tornar um exercício constante. 15

16 E PARA COLOCAR O PLANO EM AÇÃO?

17 E PARA COLOCAR O PLANO EM AÇÃO? Depois de tudo pronto, nada mais justo que arregaçar as mangas e começar a colocar seu planejamento em ação! Se você precisar de investidores para a iniciativa, faça uma bela apresentação do seu plano de negócios, destacando os pontos principais de todo o planejamento e sendo o mais objetivo possível em relação ao que espera dos possíveis investimentos. Dedique tempo para cada atividade a ser realizada, fazendo com que sejam cumpridas uma única vez. Pense, afinal, que o retrabalho pode atrasar bastante seus planos. Além do mais, fique atento ao que já foi implementado e se está correndo conforme o planejado. Caso contrário, reveja seu planejamento e faça os ajustes necessários. Isso sem contar que a seleção dos fornecedores é fundamental para que você não tenha problemas com falta de estoque ou com produtos de má qualidade. Portanto, fique de olho nessa área. Se for preciso, troque de fornecedores, pesquisando quais são as opções usadas por seus concorrentes. O segredo está em agir rapidamente para evitar qualquer falha. Lembre-se de que agora não é hora de parar, mas sim de avançar com segurança em direção aos seus objetivos. Por isso, tenha sempre seu plano de negócios como guia e trate de correr atrás do seu sonho! 17

18 CONCLUSÃO

19 Como você pôde ver neste material, o plano de negócios nada mais é que o reflexo do compromisso que você acaba de assumir consigo mesmo: fazer seu e-commerce dar certo. Ele é o documento que direcionará suas ações, fornecendo informações seguras e de qualidade para que você tire o máximo proveito do seu empreendimento, sempre pensando em fazê-lo crescer. CONCLUSÃO É preciso, portanto, ser criterioso na elaboração do seu plano de negócios, escolhendo dados e informações consistentes para fazer sua análise de mercado, buscando entender com profundidade o contexto em que você pretende se inserir. Pesquise sobre clientes, fornecedores e concorrentes, faça um mapeamento dos seus diferenciais e comece a pensar como um verdadeiro empreendedor de sucesso! E não se esqueça de registrar todos esses compromissos colocando seu plano de negócios no papel. E depois de tudo pronto, mãos à obra! Queremos ver seu e-commerce se destacando na internet em pouco tempo! 19

20 O Moip é a solução de pagamentos ideal para e-commerces, marketplaces e sites de assinaturas que realizam cobranças recorrentes. Baseado nos conceitos de inovação e flexibilidade, oferece a seus clientes mais de 15 opções de pagamento, ferramenta de gestão de risco, além de uma adesão simplificada: um contrato e única integração. Muito mais que um intermediador de pagamentos, o Moip é a solução completa para todos os tipos de negócio!

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