TERMINAL BANRISUL. TerminaI VERIFONE Modelo Nurit 8000S BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A.

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1 MANUAL AL OPERACIONAL TERMINAL BANRISUL TerminaI VERIFONE Modelo Nurit 8000S BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A. Elaboração: Unidade de Canais Eletrônicos Editoração e Impressão: Unidade de Gestão Corporativa Edição: Março/2007

2 Índice INTRODUÇÂO Apresentação do Terminal NURIT 8000S Visualização Apresentação do Terminal NURIT 8000S Dados Técnicos Recomendações para utilização do equipamento Operando Terminal Banrisul Abertura do Terminal Fechamento do Terminal Cancelamento Consulta Situação da Rede Configuração Configurações Locais - Produtos Configurações Locais - Dados Lojista Configurações - Comunicação Comunicação - Preferêncial Comunicação - Geral Comunicação - Alterar Param Comunicação - Proxy Configurações - Operador Configurações - Periféricos Configurações - Atalhos Configurações - Iluminação Utilitários Funções do Terminal Principais Funções do Terminal Banrisul Descrição Funções do Terminal Banrisul S.A Banricompras à Vista Banricompras Pré-Datado BanricomprasParcelado Parcelas de Valores Iguais Parcelas de Valores Diferentes Banricompras Crédito 1 Minnuto Banricompras Refeisul - Pagamento

3 4.8 - Banricompras Refeisul - Combustível Banricompras Refeisul - Saldo Banco SIM Parcelado Consulta Cheques Apêndice - Tabela de Mensagens de Erro no Terminal Banrisul

4 INTRODUÇÃO Este manual refere-se à especificação Banrisul 2.0 Caso o Terminal apresente algum tipo de problema, mensagem desconhecida ou fique inoperante, ligue para a Central de Atendimento e esteja com este manual em mãos. Central de Atendimento Porto Alegre: (51) Demais Localidades:

5 Prezado conveniado O Banrisul, visando o seu conforto, criou um canal direto de comunicação com você. Através dele você receberá todas as novidades relacionadas ao produto Banricompras. Trata-se da Área Temática Banricompras, localizada na página do Banrisul na Internet, através do endereço Área Temática Banricompras Ao acessar a página do Banrisul dirija-se ao painel Áreas Temáticas Banrisul e clique na opção Banricompras. Uma vez na Área Temática Banricompras, clique na opção Para quem Vende. A partir daí, você estará atualizado sobre todas as informações Banricompras necessárias ao sucesso do produto em seu estabelecimento comercial. Utilize as informações e explore ao máximo as vantagens do produto. Quem ganha é você. Site do Lojista Na Área Temática Banricompras você dispõe também de uma excelente ferramenta de consulta às suas vendas através do Banricompras. Trata-se do Site do Lojista. Nele você consulta todas as transações realizadas via Banricompras, com informações detalhadas de suas vendas. As consultas podem ser feitas com prazo de abrangência de até um ano, tanto para frente (Vendas parceladas e pré-datadas futuras) como para trás (transações já liquidadas). O Site do Lojista dá ao Banricompras total transparência nas informações destinadas aos estabelecimentos conveniados. Você não terá dúvidas. Seguem os passos para acesso ao Site do Lojista: Acessar a página do Banrisul na internet Nas Áreas Temáticas Banrisul clicar em Banricompras Colocar o cursor sobre a opção Para quem Vende e clicar no item Site do Lojista Correr a tela até o rodapé. No item Links Relacionados clicar em Site do Lojista. 5

6 Para acesso às informações serão solicitados os seguintes dados: CNPJ do estabelecimento Código da Agência Código da conta corrente do conveniado Senha de Serviços Internet (senha de 06 dígitos). Aproveite ao máximo todas as informações, afinal a informação é fundamental ao seu sucesso. Equipe Banricompras 6

7 1. Apresentação do Terminal Nurit 8000S 7

8 1.1 - VISUALIZAÇÃO 8

9 1.2 - APRESENTAÇÃO DO TERMINAL NURIT 8000 O Nurit 8000 é um terminal POS portátil e programável, capaz de ler cartões magnéticos (Credito/Débito) e Smart(IC) Cards, sem fio conectado a uma rede GPRS DADOS TÉCNICOS Dimensões L = 230 mm (9 in.) W = 108 mm (4.2 in.) H = 82 mm (3.2 in.) Peso Temperatura de Operação Temperatura de Armazenamento Fonte de Alimentação Leitores de Cartões: Portas de Comunicação Porta Serial Display Teclado Impressora 600 g (1.3 lb) + 5 C (+40 F) até +45 C (+115 F) -10 C (+12 F) até +55 C (+131 F) Bateria de íons de Litium 7,4V, 1700mAh Carregador Bi-volt: Entrada: V ~ 0.5A 50-60Hz Saída: 8.4VDC/1.0A 2 Leitores SAM - SIM-size; 1 Leitor SIM Card - SIM Size Modem Radio Antena interna GSM GPRS Velocidade bps. Serial Display gráfico iluminado; 4 linhas de texto; Ajuste automático de contraste e brilho. 18 teclas; Som; Resistente a poeira e a líquido. Impressora térmica gráfica; 24/40 caracteres por linha; 12.5 linhas/segundo. 9

10 2. RECOMENDAÇÕES PARA UTILIZAÇÃO DO EQUIPAMENTO O terminal POS é um equipamento eletrônico sofisticado, por isso deve ser utilizado e mantido de forma adequada. Ele possui alguns componentes básicos: O terminal com impressora e a fonte para recarga de bateria. Seguem alguns cuidados que devem ser tomados à utilização dos equipamentos POS, para evitar problemas de funcionamento com o mesmo. LIMPEZA Verifique que o terminal está desligado para qualquer tipo de limpeza. Nunca limpar com água, apenas com um pano macio e úmido. Jamais usar solventes, detergentes ou produtos abrasivos que acarretam danos ao equipamento. MANUTENÇÃO Nunca abra o terminal, a impressora ou a fonte carregadora para efetuar qualquer tipo de tentativa de conserto, a manutenção destes equipamentos só deverá ser realizada pelo técnico autorizado. PARA DESLIGAR / LIGAR O TERMINAL Para desligar, pressione simultaneamente as teclas Menu e On/Off. Para Ligar, pressione a tecla On/Off. PARA CORRIGIR OU ALTERAR DADOS Para corrigir ou alterar dados exibidos no momento de se efetuar as transações, pressionar a tecla LIMPA e a seguir digitar as novas informações, que pode ser, valores, prazos, quantidade de parcelas, etc. OUTROS Não coloque sobre o equipamento objetos pesados, grampos, palitos, clips, cigarros acesos, líquidos etc. Para evitar danos, conserve o terminal em lugar seguro, onde não haja umidade e luz solar. 10

11 3. Operando Terminal Banrisul 3.1 ABERTURA DO TERMINAL Notifica o Sistema Banrisul de que este terminal Banrisul do estabelecimento está entrando em operação. Deve executar este processo, no início do expediente, para o terminal entrar em operação. Este processo apaga do histórico do terminal, as informações das transações registradas, mantendo porém os registros do dia corrente e do dia anterior. A Abertura do Terminal faz um zeramento no Sistema Banrisul dos acumuladores de movimento que são exibidos quando realizado o Fechamento do Terminal. O operador deve executar uma Abertura de Terminal após ter realizado um Fechamento do Terminal. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função Administrativo pressionando a tecla Consulta Cheque do teclado. 3. Administrativo =====Administrativo====== 1. Cancelamento Selecione a função Abert Terminal pressionando a tecla 2 2. Abert Terminal do teclado Fechto Terminal 4. Configuração 5. Situação Rede 6. Utilitários =========Senha======= 3 Usuário Digite o código do USUÁRIO e pressione a tecla ENTRA, em seguida, digite a senha do USUÁRIO e pressione a Senha tecla ENTRA para confirmar. ====Abertura Terminal==== 4 Confirma Abertura Pressione a tecla ENTRA para confirmar a abertura de Terminal? do Terninal, ou CANCELA para encerrar a operação e voltar ao menu inicial. ====Abertura Terminal==== Abertura Terminal 5 OK! Atenção: Esta operação não imprime recibo! 11

12 3.2 - FECHAMENTO DO TERMINAL Notifica o Banrisul de que o Terminal Banrisul está encerrando as operações. É recomendável que seja feito o fechamento do terminal ao final do expediente. O fechamento do Terminal disponibiliza o relatório das transações acumuladas no Sistema Banrisul para o terminal desde a última abertura, sem fazer qualquer tipo de zeramento. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função Administrativo pressionando a tecla Consulta Cheque do teclado. 3. Administrativo =====Administrativo====== 1. Cancelamento Selecione a função Fechto Terminal pressionando a tecla 3 2. Abert Terminal do teclado Fechto Terminal 4. Configuração 5. Situação Rede 6. Utilitários =========Senha======= 3 Usuário Digite o código do USUÁRIO e pressione a tecla ENTRA, em seguida, digite a senha do USUÁRIO e pressione a Senha tecla ENTRA para confirmar. =====Fech Terminal===== 4 Confirma Fechamento Pressione a tecla ENTRA para confirmar o fechamento de Terminal? do Terminal, ou CANCELA para encerrar a operação e voltar ao menu inicial. São impressas informações relativas ao terminal, tais como 5 data de abertura do terminal, hora de abertura, número do equipamento, entre outras. 12

13 3.3 - CANCELAMENTO Permite cancelar quaisquer transações financeiras realizadas no terminal Banrisul, exceto operações de crédito 1 Minuto. Este cancelamento somente é permitido até um dia após a data da realização da operação. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função Administrativo pressionando a tecla Consulta Cheque do teclado. 3. Administrativo =====Administrativo====== 1. Cancelamento Selecione a função Cancelamento pressionando a tecla 1 2. Abert Terminal do teclado Fechto Terminal 4. Configuração 5. Situação Rede 6. Utilitários 7. Versão =========Senha======= 3 Usuário Digite o código do SUPERVISOR e pressione a tecla ENTRA, em seguida, digite a senha do SUPERVISOR e pressione a tecla ENTRA para confirmar. =====Cancelamento===== 4 Valor 0,00 Informe o valor da transação a ser cancelada e pressione Data DD/MM/AAAA a tecla ENTRA, em seguida informe a data de transação NSU a ser cancelada no formato DDMMAAAA e pressione ENTRA para confirmar, por fim informe o código NSU BERGS da transação a ser cancelada e pressione ENTRA para confirmar. O código NSU BERGS consta no demonstrativo de venda. 7 Processando... Transação em processamento 8 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a APROVADA mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 13

14 3.4 - CONSULTA SITUAÇÃO DA REDE Permite teste fácil e rápido da comunicação do terminal até o Sistema Banrisul. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função Administrativo pressionando a tecla Consulta Cheque do teclado. 3. Administrativo =====Administrativo====== 1. Cancelamento Selecione a função Situação Rede pressionando a tecla 5 2. Abert Terminal do teclado Fechto Terminal 4. Configuração 5. Situação Rede 6. Utilitários 3 Consultar Situação Pressione a tecla ENTRA para consultar a situação da rede, da Rede em seguida, ou CANCELA para encerrar a operação e voltar ao menu incial. =====Situação Rede===== 4 Autorizada Atenção - Esta operação não imprime recibo! 14

15 3.5 - CONFIGURAÇÃO Permite configuração de alguns dados relativos às funções tais como configuração de produtos, dados do lojista, entre outras. Segue abaixo uma descrição de cada item de configuração Configurações Locais - Produtos Prazo - Prazo padrão informado pelo usuário que será utilizado nas transações parceladas e nas transações a prazo. Parcelas - Quantidade padrão de parcelas informado pelo usuário que será utilizada nas transações de Pagamento Parcelado. Vias a Vista - permite alterar o número de vias de comprovante para pagamento à vista. Vias Pré - permite alterar o número de vias de comprovante para pagamento pré-datado. Vias Parc - permite alterar o número de vias de comprovante para pagamento parcelado. Vias Cred 1 M - permite alterar o número de vias de comprovante para operações de Crédito 1 Minuto. Vias Convenios - permite alterar o número de vias de comprovante para convênios. Vias SIM Parc - permite alterar o número de vias de comprovante para Banco SIM Parcelado. Vias Cons Chq - permite alterar o número de vias de comprovante para consulta de cheque Configurações Locais - Dados Lojista. Rede - Número de identificação de Rede. Estab - Código de estabelecimento no Banrisul Terminal - Número de identificação do terminal, fornecido pelo Banrisul R. Social - Razão Social do estabelecimento para fins de impressão. Permite digitação GSM similar a teclado de telefones celulares. CNPJ - CNPJ do estabelecimento. Endereço - Endereço onde se localiza o estabelecimento. Usado para fins de impressão. Permite digitação GSM similar a teclado de telefones celulares Cidade - Cidade onde se localiza o estabelecimento. Usado para fins de impressão. Permite digitação GSM similar a teclado de telefones celulares Configurações - Comunicação Comunicação - Preferêncial. Permite alterar o meio de comunicação do terminal. As opções disponibilizadas são: E- PACK, SDLC, Discado/IP, GPRS/VPN, GPRS/Público, Ethernet e Wifi b. 15

16 Comunicação - Geral. Permite alterar as seguintes configurações gerais do terminal: Tentativas - a conexão ao HOST Banrisul. Tout Conexão - é tempo de espera em segundos para o HOST Banrisul atender. Tout Resposta - é o tempo em segundos que o POS deverá aguardar por uma resposta do HOST Banrisul Comunicação - Alterar Param. Permite alterar as configurações dos meios de comunicação do terminal. As opções disponibilizadas são: E-PAC, SDLC, Discado/IP, GPRS/VPN, GPRS/Público, Ethernet e Wifi Comunicação - Proxy. Se o meio de configuração usar proxy, permite configurar o proxy e o respectivo usuário e senha para conexão Configurações - Operador - As diversas funções do aplicativo deverão ser gerenciadas por alguns níveis. Operador - Cadastro e manutenção de operadores. Tem acesso às funções de Banricompras, Consulta Cheque, Abertura de Terminal, situação da rede e Utilitários. Supervisor - Cadastro e manutenção de supervisores. Tem acesso a todas as opções de operador e mais: cancelamento, configuração (exceto comunicação), fechamento de terminal,cadastro de operador e configurações gerais. O sistema permite imprimir a lista dos usuários cadastrados no terminal através da opção Relatório. Além dos usuários cadastrados ainda temos a identificação de operador e senha do técnico que instala e configura o equipamento. Tem acesso a todas as funções Configurações - Periféricos - Permite a configuração dos periféricos nas portas COM1 e COM2. Os parâmetros para cada porta podem ser os seguintes: Desligado - Nenhum periférico conectado a porta. Teclado - teclado conectado a porta. Pinpad - pinpad conectado a porta. Cod Barras/CMC7 - leitora conectada a porta. 16

17 Configurações - Atalhos - Permite a definição de atalhos para as operações mais executadas no terminal. Os atalhos são definidos relacionando operações as teclas F1, F2, F3 e F4 do terminal. Uma vez definidas, as operações podem ser acionadas a partir de qualquer operação do sistema Configurações - Iluminação - Permite configurar a iluminação do terminal, podendo definir se a mesma deve estar sempre desligada, desigar a cada 30 segundos ou se mantar sempre ligada UTILITÁRIOS Permite acesso às funções de relatório, carga remota e cópia de aplicativo para outro terminal. Utilitários - Reimpressão Reimprime o último comprovante emitido peo terminal. Utilitários - Lista Transação Emite relatório de todas as transações realizadas no POS após realização de Abertura de Terminal. Utilitários - Data/Hora Permite inserir a data (ddmmaaaa) e a hora (hhmmss). Esta é a primeira configuração que deverá ser feita assim que o operador efetuar a carga do terminal Banrisul. Utilitários - Sinal GPRS Exibe informações sobre o código e número de série do modem, número de série do Chip, e a intensidade do sinal GPRS. 17

18 4 - Funções do Terminal Banrisul Principais Funções do Terminal Banrisul No seu estado inicial, o terminal Banrisul apresentará a tela incial com as opções disponíveis para sua utilização. 1.Banricompras 2.Consulta Cheque 3.Administrativo Tela Principal do Terminal Banrisul A seleção das opções acima poderá ser feita pressionando-se o número da opção desejada ou através das teclas de navegação seguidas de tecla ENTRA. Em qualquer tela do terminal Banrisul, pressionando a tecla CANCELA, este voltará imediatamente à Tela do Menu Superior. O terminal Banrisul disponibiliza várias funções (descritas abaixo). Em qualquer função, pressionando a tecla ENTRA, este apresentará mais opções daquela função, se houver Descrição Funções do Terminal Banrisul S.A. Abaixo breve descrição de cada função / opção disponível no terminal Banrisul. Função Banricompras Consulta Cheque Administrativo Descrição Permite realizar vendas através do Cartão Banrisul (á vista, pré datado, parcelado, etc), vendas com Cartão Banco SIM (parcelado) e também pagamentos e consultas do cartão Refeisul Consulta Cheque Banrisul Acessa rotinas que permitem a administração das transações financeiras realizadas no terminal Banrisul e também a sua configuração. 18

19 4.3 - Banricompras à Vista Permite vendas com o pagamento à vista, através de débito direto na conta corrente do cliente Banrisul, em um único lançamento, na data da realização da transação. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando a tecla 1 2. Consulta Cheque 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione A VISTA pressionando a tecla 1 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel =======Pgto a Vista====== 3 Valor 0,00 Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os centavos, e pressione a tecla ENTRA para passar ao próximo passo ou CANCELA para voltar à Tela Principal. 4 INSIRA OU PASSO Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para leitura com O CARTÃO tarja. Com cartão chipado vá para o item 5.1, para cartão com tarja vá para o item 5.2. BANRISUL DÉBITO Se o cartão com Chip for inserido exibe a Mensagem BANRISUL DÉBITO. Na seqüência exibe o valor da 5 VALOR: X,XX transação e o campo senha para SENHA: ser digitada seguido da tecla ENTRA para confirmar. 6 Processando... Transação em processamento. 7 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a APROVADA mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 19

20 4.4 - Banricompras Pré-Datado Permite vendas através do débito direto na conta corrente do cliente Banrisul, sendo em um único valor, em data posterior ao dia em que se está realizando a transação. Prazo máximo 60 dias. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando a tecla 1 2. Consulta Cheque 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione PRÉ-DATADO pressionando a tecla 2 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel =======Pgto Pré-Datado====== 3 Valor 0,00 Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os centavos, e pressione a tecla ENTRA para passar ao próximo passo ou CANCELA para voltar à Tela Principal. Poderá corrigir o valor usando a tecla LIMPA. =======Pgto Pré-Datado====== 4 1. Prazo Selecione a melhor forma de pagamento para o débito. 2. Data Pressione a tecla 1 do teclado para PRAZO se deseja informar a quantidade de dias ou pressione a tecla 2 do teclado para DATA se deseja informar a data do débito na conta do cliente. =======Pgto Pré-Datado====== Tela para informar a quantidade de Dias de prazo para 4.1 Prazo 30 débito na conta do cliente ou aceitar o padrão definido na função Produtos. Para confirmar tecle ENTRA. Para alterar, pressione a tecla LIMPA e informe um novo prazo..ex. 45 dias. =======Pgto Pré-Datado====== Tela para informar a data de crédito do valor da 4.2 Data DD/MM/AAA compra. Digitar a data no formato ddmmaaaa. Para confirmar tecle ENTRA. 20

21 Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para 5 INSIRA OU PASSE leitura com tarja. Com cartão chipado vá para o O CARTÃO item 6.1, para cartão com tarja vá para o item 6.2. Se o Cartão com Chip for inserido exibe a Mensagem 6.1 BANRISUL DÉBITO BANRISUL DÉBITO. Na seqüência exibe o valor da VALOR:X,XX transação e o campo senha para ser digitada seguido SENHA: da tecla ENTRA para confirmar. Se for cartão sem chip informe a senha e 6.2 DIGITE A SENHA pressione a tecla ENTRA para confirmar. 7 Processando... Transação em processamento. 8 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe APROVADA a mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 21

22 4.5 - Banricompras Parcelado Permite compras através de débito diretamente na conta corrente do cliente, até 25 parcelas, em datas diferentes. Prazo máximo 366 dias. As parcelas poderão ser de valores iguais ou não, conforme demonstrativo na seqüência abaixo: Parcelas de Valores Iguais Abaixo, consta a demonstração e seqüência de telas, quando for transacionada uma compra através de débito diretamente na conta corrente do cliente e com parcelas de valores iguais. Para transações com parcelas de valores diferentes, siga as instruções no item Parcelas de valores diferentes. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando a tecla 1 2. Consulta Cheque 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione PARCELADO pressionando a tecla 3 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel ========Parcelado====== 3 Valor 0,00 Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os centavos e pressione a tecla ENTRA, em seguida Parcelas 03 informa a quantidade de parcelas desejada. Para alterar a quantidade exibida, pressione a tecla LIMPA e informe a nova quantidade de parcelas. Pressione a tecla ENTRA para passar ao próximo passo ou CANCELA para voltar a Tela Principal. ======Parcela a Vista==== Selecione a opção conforme deseja o cliente Banrisul 1 - SIM O terminal Banrisul não permitirá a 1. Sim alteração da data da primeira parcela, que 4 2. Não será imediatamente debitada. 2 - NÃO Permite especificar uma data ou prazo para todas as parcelas. 22

23 ======Parcelas Iguais==== Selecione a opção conforme deseja o cliente Banrisul 1 - SIM Se as parcelas forem iguais, o POS 5 1. Sim calculará as parcelas e as datas de débito 2. Não na conta do cliente que serão espaçadas pelo Prazo Padrão cadastrado na configuração de Produtos. 2 - NÃO Seguir as instruções do item Parcelas de valores diferentes. ========Parcelado====== Pressione a tecla ENTRA para passar ao próximo passo ou CANCELA para voltar a Tela Principal. 1ª Parcela 6 0,00 Demais Parcelas 0,00 =======Prazo ou Data==== Selecione a forma de pagamento para o débito 1 - PRAZO Para informar a quantidade de dias 1. Prazo para o débito. Continue no passo Data 2 - DATA Para informar a data do débito na conta do cliente. Continue no passo 7.2. ======Informe o Prazo==== Informar a quantidade de dias de prazo para débito do valor da compra do cliente e tecle ENTRA. 7.1 Prazo (dias) 30 ======Informe a Data===== Informe a data de débito do valor da compra, no formato ddmmaaaa e tecle ENTRA. 7.2 Data DD/MM/AAAA Calcula automaticamente os prazos/datas das OBS demais parcelas de acordo com o prazo padrão definido nas configurações. 8 INSIRA OU PASSE Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para O CARTÃO leitura com tarja. Com cartão chipado vá para o item 9.1, para cartão com tarja vá para o item 9.2. Se o Cartão com Chip for inserido exibe a Mensagem BANRISUL DÉBITO BANRISUL DÉBITO. Na seqüência exibe o valor da transação e o campo senha para ser digitada seguido 9.1 VALOR: X,XX da tecla ENTRA para confirmar. SENHA: Se for cartão sem chip informe a senha e pressione a 9.2 DIGITE A SENHA tecla ENTRA para confirmar. 23

24 10 Processamento... Transação em processamento. 11 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a APROVADA mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 24

25 Parcelas de Valores Diferentes Abaixo, consta a seqüência de telas, quando for transacionada uma compra através de débito diretamente na conta corrente do cliente e com parcelas de valores diferentes. Para transações com parcelas de valores iguais, siga as instruções no item Parcelas de valores iguais. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando a tecla 1 2. Consulta Cheque 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione PARCELADO pressionando a tecla 3 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel ========Parcelado====== 3 Valor 0,00 Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os centavos e pressione a tecla ENTRA, em seguida informe Parcelas 03 a quantidade de parcelas desejada. Para alterar a quantidade de parcelas exibida, pressione a tecla LIMPA e informe a quantidade de parcelas desejada. Pressione a tecla ENTRA para passar ao próximo passo ou CANCELA para voltar a Tela Principal. Para corrigir o valor e ou o número de parcelas utilize a tecla LIMPA. ======Parcela a Vista==== Selecione a opção conforme deseja o cliente Banrisul 1 - SIM O terminal Banrisul não permitirá a 1. Sim alteração da data da primeira parcela, que 4 2. Não será imediatamente debitada. 2 - NÃO Permite especificar uma data ou prazo para todas as parcelas. ======Parcelas Iguais==== Selecione a opção conforme deseja o cliente Banrisul 1 - SIM Seguir as instruções do subtítulo Parcelas de valores iguais. 1. Sim 2 - NÃO Ao escolher a opção Parcelas Diferentes, 6 2. Não será necessário informar o valor de cada uma das parcelas. ======Prazo ou Data==== Selecione a forma de pagamento acertada para o débito. 1 - PRAZO Para informar a quantidade de dias para o 1. Prazo débito. Seguir as instruções do passo Data 2 - DATA Para informar a data do débito na conta do 25

26 ========Parcelado====== Digite o valor e o prazo de cada parcela. A parcela que está sendo informada no momento é especificada pelo Parcela: N número representado ao lado pela letra N (N=1, primeira 8.1 Valor X,XX parcela, N=2, segunda parcela, etc). Pressione a tecla Prazo (dias) DD ENTRA para inserir os valores e prazos, e para ir para as parcelas seguintes. Obs.: Se tiver escolhido a opção: Parcela a Vista - SIM, o prazo da primeira não pode ser alterado, sendo sempre 0 dias. ========Parcelado====== Digite o valor e a data de vencimento de cada parcela. A parcela que está sendo informada no momento é Parcela: N especificada pelo número representado ao lado pela 8.2 Valor X,XX letra N (N = 1, primeira parcela, N=2, segunda parcela, etc). Data DD/MM/AAAA Pressione a tecla ENTRA para inserir os valores e prazos, e para ir para as parcelas seguintes. Obs.: Se tiver escolhido a opção: Parcela a Vista = SIM, a data de vencimento da primeira parcela não pode ser alterada, sendo sempre a data atual do terminal. Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para leitura 9 INSIRA OU PASSE com tarja. Com cartão chipado vá para o item 10.1, para O CARTÃO cartão com tarja vá para o item Se o Cartão com Chip for inserido exibe a Mensagem BANRISUL DÉBITO BANRISUL DÉBITO. Na seqüência exibe o valor da transação e o campo senha para ser digitada seguido 10.1 VALOR: X,XX da tecla ENTRA para confirmar. SENHA: 10.2 DIGITE A SENHA Se for cartão sem chip informe a senha e pressione a tecla ENTRA para confirmar. 11 Processando... Transação em processamento. 12 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a APROVADA mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 26

27 4.6 - Banricompras Crédito 1 Minuto Permite financiamento com juros e datas de débitos definidos pelo Banrisul. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando a tecla 1 2. Consulta Cheque 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione Cred 1 Minuto pressionando a tecla 4 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel ======Cred 1 Minuto===== Valor 0,00 Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os centavos e pressione a tecla ENTRA, em seguida informe 3 Parcelas 03 a quantidade de parcelas desejada. Pressione a tecla ENTRA para passar ao próximo passo ou CANCELA para voltar a Tela Principal. Para corrigir o valor e/ou o número de parcelas utilize a tecla LIMPA. Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para leitura com 4 INSIRA OU PASSE com tarja. Com cartão chipado vá para o item 5.1, para O CARTÃO cartão com tarja vá para o item 5.2. Se o Cartão com Chip for inserido exibe a Mensagem 5.1 BANRISUL DÉBITO BANRISUL DÉBITO. Na seqüência exibe o valor da transação e o campo senha para ser digitada seguido da VALOR: X,XX tecla ENTRA para confirmar. 5.2 DIGITE A SENHA Se for cartão sem chip informe a senha e pressione a tecla ENTRA para confirmar. 6 Processando... Transação em processento. 7 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 27

28 4.7 - Banricompras Refeisul - Pagamento Realiza pagamentos com o cartão alimentação Refeisul. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando a tecla 1 2. Consulta Cheque 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione Convênios pressionando a tecla 5 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel ========Convenio======= Selecione Pgtos Diversos pressionando a tecla 1 1. Pgtos Diversos do teclado Saldo 3. Combustível =======Pgto Refeisul===== Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os 4 Valor 0,00 centavos e pressione a tecla ENTRA ou CANCELA para voltar a Tela Principal. Para corrigir o valor utilize a tecla LIMPA. Insira o cartão com Chip ou passe o cartão para 5 INSIRA OU PASSE leitura com tarja. Com cartão chipado vá para o O CARTÃO item 6.1, para cartão com tarja vá para o item 6.2. BANRISUL Se o cartão com Chip for inserido exibe a DÉBITO Mensagem BANRISUL DÉBITO. Na sequência 6.1 exibe o valor da transação e o campo senha VALOR: X,XX para ser digitada seguido da tecla SENHA ENTRA para confirmar. 6.2 DIGITE A SENHA Se for cartão sem chip informe a senha e pressione a tecla ENTRA para confirmar. 7 Processando... Transação em processamento. 8 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a APROVADA mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 28

29 4.8 - Banricompras Refeisul - Combustível Realiza pagamentos com o cartão combustível Refeisul. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando 1 2. Consulta Cheque a tecla 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione Convênios pressionando a tecla 5 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel ========Convenio======= Selecione Combustível pressionando a tecla 3 1. Pgtos Diversos do teclado Saldo 3. Combustível =======Combustível===== Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os Valor 0,00 centavos e pressione a tecla ENTRA, em seguida 4 Placa informe a placa desejada (para inserir as letras, Hodômetro pressione seqüencialmente a tecla correspondente Matr até que a letra desejada seja exibida) e pressione a tecla ENTRA. Posteriormente informe o hodômetro do veículo e pressione ENTRA. Por fim informe o número de matrícula e pressione ENTRA. 1 Gasol 6 Óleo 2 Alcool 7 Lavag Digite o código do serviço desejado conforme 5 3 Diesel 8 Borrch numeração disposta na tela e pressione a tecla 4 GNV 9 O. Marit ENTRA. 5 C. Aviac 10 Graxa =======Combustível===== Digite a quantidade de serviço realizada (por 6 Qtde 0,00 exemplo, quantos litros foram abastecidos) diferente de zero, sem vírgulas para os decimais e pressione a tecla ENTRA 7 INSIRA OU PASSE Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para O CARTÃO leitura com tarja. Com cartão chipado vá para o item 8.1, para cartão com tarja vá para o item

30 BANRISUL DÉBITO Se o Cartão com Chip for inserido exibe a Mensagem BANRISUL DÉBITO. Na seqüência exibe o 8.1 VALOR: X,XX valor da transação e o campo senha para ser digitada seguido da tecla ENTRA para confirmar. 8.2 DIGITE A SENHA Se for cartão sem chip informe a senha e pressione a tecla ENTRA para confirmar. 9 Processando... Transação em processamento. 10 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe APROVADA a mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 30

31 4.9 - Banricompras Refeisul - Saldo Consulta saldos de cartão alimentação Refeisul. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando 1 2. Consulta Cheque a tecla 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione Convênios pressionando a tecla 5 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel ========Convenio======= Selecione Saldo pressionando a tecla 2 1. Pgtos Diversos do teclado Saldo 3. Combustível =======Pgto Refeisul===== Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os Valor 0,00 centavos e pressione a tecla ENTRA, ou 4 CANCELA para voltar a Tela Principal. Para corrigir o valor utilize a tecla LIMPA. 5 INSIRA OU PASSE Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para leitura com tarja. Com cartão chipado vá para o item 6.1, para cartão com tarja vá para o item 6.2. Se o Cartão com Chipe for inserido exibe a BANRISUL DÉBITO Mensagem BANRISUL DÉBITO. Na seqüência 6.1 exibe o valor da transação e o campo senha para VALOR: X,XX ser digitada seguido da tecla ENTRA para confirmar. Se for cartão sem chip informe a senha e pressione 6.2 DIGITE A SENHA a tecla ENTRA para confirmar. 7 Processando... Transação em processamento. 8 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a APROVADA mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 31

32 Banco SIM Parcelado Permite financiamento utilizando o cartão Banco SIM, com juros e datas de débitos definidos pelo Banrisul. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função BANRICOMPRAS pressionando 1 2. Consulta Cheque a tecla 1 do teclado. 3. Administrativo =====BanriCompras====== 1. A Vista Selecione Bco SIM Parcel pressionando a tecla 6 2. Pré-Datado do teclado Parcelado 4. Cred 1 Minuto 5. Convênios 6. Bco SIM Parcel ======Bco SIM Parcel===== Digite um valor diferente de zero, sem vírgulas para os centavos e pressione a tecla ENTRA, em seguida Valor 0,00 informe a quantidade de parcelas desejada. Pressione a tecla ENTRA para passar ao próximo 3 Parcelas 03 passo ou CANCELA para voltar a Tela Principal. Para corrigir o valor e ou o número de parcelas utilize a tecla LIMPA. Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para 4 INSIRA OU PASSE leitura com tarja. Com cartão chipado vá para o CARTÃO item 5.1, para cartão com tarja vá para o item 5.2. BANRISUL DÉBITO Se o Cartão com Chip for inserido exibe a Mensagem BANRISUL DÉBITO. Na seqüência exibe o 5.1 VALOR: X,XX valor da transação e o campo senha para ser digitada SENHA: seguido da tecla ENTRA para confirmar. 5.2 DIGITE A SENHA Se for cartão sem chip informe a senha e pressione a tecla ENTRA para confirmar. 6 Processando... Transação em processamento. 7 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a APROVADA mensagem TRANSAÇÃO APROVADA. 32

33 Consulta Cheques Consulta a situação daquele cheque Banrisul, naquele momento. Passo Mensagem na Tela Ação 1. Banricompras Selecione a função Consulta Cheques pressionando 1 2. Consulta Cheque a tecla 2 do teclado. 3. Administrativo ====Cons Seq Cheques==== Digite o número de cheques seqüenciais a serem Qtd Cheques consultados. Pressione a tecla ENTRA. Em seguida 2 o cheque na leitora, ou caso não a possua, digitar o CMC7 código CMC-7 do cheque. Ao terminar a entrada de todo o código, pressione a tecla ENTRA para continuar. 3 INSIRA OU PASSE Insira o Cartão com Chip ou passe o cartão para O CARTÃO leitura com tarja. Com cartão chipado vá para o item 4.1, para cartão com tarja vá para o item 4.2. BANRISUL DÉBITO Se o Cartão com Chip for inserido exibe a Mensagem BANRISUL DÉBITO. Na seqüência 4.1 VALOR: X,XX exibe o valor da transação e o campo senha para SENHA: ser digitada seguido da tecla ENTRA para confirmar. 4.2 DIGITE A SENHA Se for cartão sem chip informe a senha e pressione a tecla ENTRA para confirmar. 5 Processando... Transação em processamento. 6 TRANSAÇÃO Se a transação for executada corretamente exibe a APROVADA mensagem TRANSAÇÃO APROVADA 33

34 5 - APÊNDICE - TABELA DE MENSAGENS DE ERRO NO TERMINAL BANRISUL Código Descrição Display Ação Resposta Operador 00 Transação Autorizada Rede Inválida (comerciante) Rede Inválida Contactar Banrisul 06 Erro Genérico Erro Genérico Contactar Banrisul 12 Transação Inválida Transação Inválida Verifique e Repita Transação 13 Valor da Transação Inválido Valor Transação Inválido Verifique e Repita Transação 14 Cartão Inválido Cartão Inválido Encerra Transação 15 Instituição não Cadastrada Instituição não Cadastrada Contactar Banrisul (Emissor sem convênio) 19 Repita a Transação (Tente Novamente) Repita Transação Repita Transação 21 Não foi possível cancelar ou confirmar a transação Não foi possível cancelar a transação Encerra Transação 25 Registro não encontrado Registro não encontrado Verifique e Repita Transação 26 Operação com Id duplicada Operação Duplicada Repita Transação 30 Erro de formato Erro de Formato Contactar Banrisul 31 Instituição não pertence a rede Instituição não pertence a rede Encerra Transação 38 Excedido tentativas de senha Excedeu tentativas senha Encerra Transação 40 Serviço Indisponível Serviço Indisponível Repita Transação 41 Cartão Extraviado Cartão Extraviado Encerra Transação 43 Cartão Roubado Cartão Roubado Encerra Transação 51 Saldo Insuficiente Saldo Insuficiente Encerra Transação 54 Cartão e/ou Conta Vencida Cartão/Conta Vencida Encerra Transação 55 Senha Inválida Senha Inválida Solicita nova Senha 56 Cartão sem registro Cartão Inválido Encerra Transação 57 Serviço Inválido para esse Cliente Serviço Inválido para o Cliente Encerra Transação 58 Transação não permitida Transação não Permitida Encerra Transação 60 Entrar em contato com o Banrisul Entrar em contato com o Banrisul Contactar Banrisul 61 Excedido Limite de Saque Limite Excedido Encerra Transação 65 Excedido Freqüência de Saque Excedido Freqüência de Operação Encerra Transação 68 Time-Out - Não recebida resposta Time-Out no Destino Encerra Transação Instituição Origem 76 Não foi possível confirmar ou cancelar a transação Transação não Confirmada/Cancelada Encerra Transação 77 Dados referentes ao registro não são Dados Inválidos Contactar Banrisul pertinentes à solicitação original 78 Limite de compra excedido Limite de Compra Excedido Encerra Transação 79 Transação cancelada Transação Cancelada Encerra Transação 80 Data Inválida Data Inválida Verifique e Repita Transação 81 Chave de Criptografia Inválida Chave de Criptografia Inválida Verifique e Repita Transação 83 Cartão ou Cheque Bloqueado Cartão ou Cheque Bloqueado Encerra Transação 85 Verificação de Cadastro OK Cadastro Ok Encerra Transação 86 Parcela Inválida Parcela Inválida Verifique e Repita Transação 87 Prazo Inválido Prazo Inválido Verifique e Repita Transação 90 Ambiente Indisponível Temporariamente Ambiente Indisponível Repita a Transação 91 Instituição Destino Temporariamente Instituição Destino Repita Transação Fora de Serviço Indisponível 34

35 Código Descrição Display Ação Resposta Operador N0 Conta Bloqueada Conta Bloqueada Encerra Transação N1 Via Inválida Via Inválida Encerra Transação N2 Categoria de Conta Inválida Categoria de Conta Inválida Encerra Transação N3 Problema sistema: XXX Erro Genérico Contactar Banrisul Cod: 99 N4 Agência Inválida Agência Inválida Encerra Transação N5 Agência e/ou Conta Inválida Agência e/ou Conta Inválida Encerra Transação N6 Tamanho Inválido Erro Genérico Contactar Banrisul N7 Erro Retorno PGM: XXXXX Erro Genérico Contactar Banrisul Cod: 99 N8 Abend Erro Genérico Contactar Banrisul NA Erro de CheckSum Erro de CheckSum Contactar Banrisul NB CNPJ/CPF Não Cadastrado CNPJ/CPF Não Cadastrado Encerra a Transação NR Crédito 1 Minuto bloqueado para o cliente Serviço Indisponível para o Cliente Encerra Transação NS Qtd. de parcelas solicitadas superior a permitida Qtd Parcelas Superior ao Permitido Encerra Transação NT Valor solicitado é inferior ao mínimo permitido Vlr Solic. Inferior Mínimo Permitido Encerra Transação NU Valor da parcela solicitado é inferior ao Vlr Parcl. Inferior Encerra Transação mínimo permitido Mínimo Permitid NV Valor solicitado é superior ao disponível Vlr Solic. Superior ao Disponível Encerra Transação NW Quantidade de Parcelas Menor que o Permitido Qtde Parcelas Menor que Permitido Encerra Transação NX Valor disponível inferior ao mínimo Vlr Disp Inferior Mínimo Encerra Transação permitido p/ Crédito 1 Minuto Permitido P1 Erro no código de barras Erro no Código repassar o documento ou digitar de Barras o número do documento P2 Encargo não permitido Encargo não Permitido Encerrar Transação P3 Data de vencimento inválida Data Vencimento Inválida Repetir Transação P4 Documento vencido Documento Vencido Encerrar Transação P5 Valor digitado diferente do código de barras Vlr Digitado Difere Cód de Barras Redigitar o valor P6 Erro no CMC-7 do cheque Erro no CMC7 do Cheque Digitar a CMC7 do Cheque P7 Solicitação de pagamento Solicitação Pagto s/ Sessão Fazer Abertura de Sessão sem sessão aberta Aberta para o pagamento de contas P8 Valor não permitido nesta forma de pagamento Vlr não Permitido p/ Forma Pagto Encerrar Transação P9 Documento não pode ser pago com Doc Só Pode Ser Pago Encerrar Transação cheque de outros bancos Chq Banrisul PA Documento fora do prazo Documento Fora do Prazo Encerrar Transação PB Informação de último NSU ok incompatível Último NSU Ok Incompatível PC Abertura com Lote não encerrado Lote Anterior não Encerrado Fechar Lote. PD Documento não pode ser pago com cheque Doc não Pode ser Pago com Cheque Encerrar Transação PE Cancelamento de operação que não Operação não é Encerrar Transação do Lote Corrente do Lote Corrente PF Cheque já utilizado Cheque já Utilizado Permitir entrada de outro cheque PG Feche o lote e recolha à agência Feche Lote e Entregue na Agência Encerrar Transação PH Lote Aberto em Data Anterior Lote Aberto em Data Anterior Fechar Lote PI Transação não permitida neste horário Trans. Não Permitida neste Horário Encerrar Transação 35