ÍNDICE. Formação - Bureau Veritas

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1 CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2009

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3 ÍNDICE Soluções formativas à medida das necessidades da Sua Organização Formação de Auditores com Acreditação IRCA Qualidade Indústria Automóvel Ambiente Integração de Sistemas de Gestão Segurança e Saúde no Trabalho Segurança da Informação Segurança Alimentar Segurança Movimentação de Equipamentos Responsabilidade Social Gestão Florestal Logística Recursos Humanos/Comportamental Informações adicionais e inscrições Formação - Bureau Veritas

4 SOLUÇÕES FORMATIVAS À MEDIDA DAS NECESSIDADES DA SUA ORGANIZ Soluções Formativas à medida das necessidades da Sua Organização O Bureau Veritas é líder na concepção e implementação de soluções formativas orientadas para incrementar valor nas organizações. Desenvolvemos cursos de acordo com as necessidades de grandes grupos nacionais e internacionais, pequenas e médias empresas e Administração Pública. A nossa presença em numerosos mercados internacionais, a competência, a experiência consolidada e a disponibilidade das equipas técnicas são os factores preferenciais que conduzem à escolha por parte dos nossos clientes. O desempenho demonstrado nos domínios da Qualidade, Saúde e Segurança, Ambiente e Responsabilidade Social, entre outros, permite-nos apresentar uma oferta formativa eficaz. Oferecemos o nosso know-how, conhecimentos práticos e metodologias que permitem conceber as melhores soluções adequadas às suas necessidades. Para assegurar a melhor resposta, dispomos de uma bolsa de formadores que integra profissionais altamente qualificados, seleccionados pela sua experiência e pelos seus conhecimentos técnicos, assim como, pelas suas capacidades pedagógicas. O nosso objectivo é converter a acção de formação num projecto real que assegure a transferência de competências entre profissionais.. Vasto leque de cursos presenciais. Desenho de soluções formativas customizadas. Ampla experiência em gestão de projectos formativos. Desenvolvimento de planos de formação. Cursos acreditados. Garantia de qualidade. Seminários abertos. Um serviço a nível mundial Modalidades formativas No Bureau Veritas apostamos na formação presencial, já que estamos seguros que é o melhor mecanismo de transmissão de conhecimento e de competências entre formadores e formandos. Através da nossa metodologia participativa, potencia-se o intercâmbio de experiências entre os profissionais que contribuem com as suas experiências e dinamismo nas acções de formação. Com o objectivo de proporcionar soluções flexíveis que se adaptem às diferentes necessidades e situações,oferecemos as seguintes modalidades formativas: Formação inter-empresa Propomos um leque de acções de formação, em datas pré-definidas, e abertas aos participantes de várias organizações, com metodologias que, para além das exposições teóricas, privilegiam os exercícios, estudo de casos e o trabalho em grupos. Para uma análise do nosso portfólio de cursos visite o nosso site ou contacte o nosso Departamento de Formação (ver capítulo Informações Adicionais - pág. 31). 04 Formação - Bureau Veritas

5 AÇÃO Formação Complementamos a nossa oferta através de acções adequadas às suas necessidades específicas (conteúdos,duração, horários, local, ). Estas acções caracterizam-se pela sua flexibilidade e carácter customizado. Coaching Adicionalmente às acções, apresentamos para necessidades formativas a nível individual a modalidade coaching. Estas acções permitem a personalização total da formação, adaptando e focalizando os conteúdos às necessidades particulares do formando. A Nossa Oferta Os nossos cursos incidem principalmente nas áreas da nossa actuação, das quais somos líderes a nível mundial, como a gestão da Qualidade, Saúde e Segurança, Ambiente, Segurança Alimentar, Responsabilidade Social e Segurança da Informação. O nosso catálogo inicia-se com a apresentação dos cursos de Auditores Registados no IRCA. Estas acções, acreditadas pelo International Register of Certificated Auditors (IRCA), o organismo internacional de maior prestígio do mundo, para a certificação de Auditores de Sistemas de Gestão. O Bureau Veritas está acreditado pelo IRCA para ministrar cursos de formação de Auditor Coordenador em Sistemas de Gestão da Qualidade, Sistemas de Gestão Ambiental, Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança e Sistemas de Gestão de Segurança da Informação. Este ano, respondendo às exigências dos nossos clientes, incorporámos o curso de Auditor Coordenador para a certificação de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar. No catálogo, encontrará um vasto leque de cursos genéricos e específicos no domínio das nossas competências (Qualidade, Saúde e Segurança, Ambiente e Responsabilidade Social) que certamente vão contribuir para a implementação de ferramentas eficazes que acrescentarão valor de negócio à Sua Organização. Na área da Segurança e Prevenção de Riscos Laborais, destacamos as acções relacionadas com o referencial OHSAS 18001:1999, pelo facto da segurança laboral ter superado o domínio legal, visando a integração de Sistemas de Gestão nas organizações. Na área Agro-alimentar, os nossos especialistas centraram as acções de formação na implementação do sistema HACCP. Com o objectivo de acompanhar permanentemente as tendências do mercado desenvolvemos e validámos cursos específicos baseados na norma ISO 22000:2005. Formação - Bureau Veritas

6 FORMAÇÃO AUDITORES COM ACREDITAÇÃO IRCA 08 Formação - Bureau Veritas

7 Bureau Veritas é uma entidade acreditada para ministrar este curso acreditado pelo IRCA (Certificado número A17024) e reconhecido pelo IATCA. 40 Horas / 5 dias Auditor Coordenador Sistemas de Gestão da Qualidade (IRCA 2245 /A 17024) Os participantes que concluam com sucesso este curso serão capazes de:. Compreender e interpretar os requisitos da Norma IS0 9001:2008 e os seus aspectos chave.. Conduzir auditorias de sistemas de gestão da qualidade e reportar os resultados. Auditar sistemas de gestão da qualidade e determinar o grau de cumprimento dos requisitos da Norma IS0 9001:2008 AVALIAÇÃO A avaliação do aproveitamento do curso realiza-se através da avaliação contínua do desempenho dos participantes durante a formação teórica e os exercícios práticos assim como através de um exame final escrito. CERTIFICADO Os participantes que tenham aproveitamentonas provas de avaliação receberão um certificado registado IRCA de Auditor Coordenador emitido pelo Bureau Veritas Certification. Os participantes têm que cumprir os requisitos da formação para a certificação como Auditor Coordenador de Sistemas de Gestão da Qualidade IRCA e os requisitos do IATCA.. Introdução ao Curso de Auditor / Auditor Coordenador ISO 9000: 2008;. Introdução à Gestão da Qualidade: Conceitos e Vocabulário;. Sistemas de Gestão da Qualidade: Introdução e análise dos requisitos da Norma IS0 9001:2008;. Prevenção versus detecção: vantagens da Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;. Auditorias: Planificação, Execução e Comunicação de Resultados;. Auditores: Responsabilidades, Atributos Pessoais e Selecção de Auditores Processo de Certificação de Auditores;. Exercícios práticos;. Auditor - Papel, Responsabilidades e Qualificação. Realização da Auditoria;. Relato da Auditoria (Relatórios);..Certificação de Auditores;. Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade Bureau Veritas é uma entidade acreditada para ministrar este curso certificado pelo IRCA (Certificado número A14478) e reconhecido pelo IATCA. 40 Horas / 5 dias Auditor Coordenador Sistemas de Gestão Ambiental (IRCA 2017/A14478) Os participantes que concluam com sucesso este curso serão capazes de:. Compreender a Norma IS :2004 e os seus aspectos chave. Planificar uma auditoria segundo os critérios de auditoria estabelecidos. Compreender as diferenças entre auditorias de SGQ e SGA. Elaborar relatórios de auditoria claros, concisos e pertinentes e comunicá-los ao cliente de forma clara e eficaz. AVALIAÇÃO A avaliação do aproveitamento do curso realiza-se através da avaliação contínua do desempenho dos participantes durante a formação teórica e os exercícios práticos assim como através de um exame final escrito. CERTIFICADO Os participantes que tenham aproveitamento nas provas de avaliação receberão um certificado registado IRCA de Auditor Coordenador emitido pelo Bureau Veritas Certification. Os participantes têm que cumprir os requisitos da formação para a certificação como Auditor Coordenador de Sistemas de Gestão Ambiental IRCA e os requisitos do IATCA.. Aspectos Ambientais. Perspectiva do Sistema de Gestão Ambiental. Política e Planificação. Técnicas de Auditoria. Implementação e operacionalização. Verificação e acção correctiva. Gestão e realização da Auditoria. Relatório da Auditoria. Processo de Qualificação e de Certificação. Exercícios, Casos Práticos e Feedback Formação - Bureau Veritas

8 FORMAÇÃO AUDITORES COM ACREDITAÇÃO IRCA Bureau Veritas é uma entidade acreditada para ministrar este curso certificado pelo IRCA (Certificado número A16830) e reconhecido pelo IATCA. 40 Horas / 5 dias Auditor Coordenador Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde (IRCA 2020 / A 16830) Os participantes que concluam com sucesso este curso serão capazes de:. Compreender os princípios da Gestão da Segurança e Saúde. Compreender os conceitos e os requisitos da Norma OHSAS Planificar e preparar Auditorias OHSAS Reconhecer e analisar evidências objectivas do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança. Realizar auditorias e reportar os resultados AVALIAÇÃO A avaliação do aproveitamento do curso realiza-se através da avaliação contínua do desempenho dos participantes durante a formação teórica e os exercícios práticos assim como através de um exame final escrito. CERTIFICADO Os participantes que tenham aproveitamento nas provas de avaliação receberão um certificado registado IRCA de Auditor Coordenador emitido pelo Bureau Veritas Certification. Os participantes têm que cumprir os requisitos da formação para a certificação como Auditor Coordenador de Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança IRCA e os requisitos do IATCA.. Introdução à Gestão da Segurança e Prevenção de Riscos. Analise detalhada dos requisitos da Norma OHSAS A Política de Segurança. Planificação da Auditoria. Legislação Nacional de Prevenção de Riscos Laborais. Execução da Auditoria OHSAS. Auditores. Qualificação e Certificação dos Auditores. Exercícios e Casos Práticos e Feedback Bureau Veritas é uma entidade acreditada para ministrar este curso certificado pelo IRCA (Certificado número A17207) e reconhecido pelo IATCA. 40 Horas / 5 dias Auditor Coordenador Sistemas de Gestão de Segurança da Informação (IRCA 2016 / A 17207) Os participantes que concluam com sucesso este curso serão capazes de:. Ter uma perspectiva clara da importância do controlo da segurança da informação em qualquer tipo de organização;. Adquirir um conhecimento detalhado da Norma ISO 27001:2005. Requisitos da Segurança da Informação;. Saber avaliar os riscos da Segurança da Informação;. Conhecer os princípios da auditoria neste domínio.. Adquirir um conhecimento detalhado dos principais requisitos para a realização de auditorias de Sistemas de Gestão da Segurança da Informação. Conhecer o processo de certificação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação AVALIAÇÃO A avaliação do aproveitamento do curso realiza-se através da avaliação contínua do desempenho dos participantes durante a formação teórica e os exercícios práticos assim como através de um exame final escrito. CERTIFICADO Os participantes que tenham aproveitamento nas provas de avaliação receberão um certificado registado IRCA de Auditor Coordenador emitido pelo Bureau Veritas Certification. Os participantes têm que cumprir os requisitos da formação para a certificação como Auditor Coordenador de Sistemas de Gestão da Segurança da Informação IRCA e os requisitos do IATCA.. Introdução à Segurança da Informação. Analise detalhada dos requisitos da Norma ISO 27001:2005 Comparação com as Normas OHSAS 18001, IS e IS Fundamentos da Gestão da Segurança da Informação incluindo o controlo operacional. Qualificação e Certificação de Auditores. Exercícios práticos e feedback 08 Formação - Bureau Veritas

9 Bureau Veritas é uma entidade acreditada para ministrar este curso certificado pelo IRCA (Certificado número A17356) e reconhecido pelo IATCA. 40 Horas / 5 dias Auditor Coordenador Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar (IRCA 2019 / A 17356) Os participantes que concluam com sucesso este curso serão capazes de:. Compreender a Norma IS :2005 e os seus aspectos chave. Planificar uma auditoria segundo os critérios de auditoria estabelecidos. Elaborar relatórios de auditoria claros, concisos e pertinentes e reportar os resultados ao cliente AVALIAÇÃO A avaliação do aproveitamento do curso realiza-se através da avaliação contínua do desempenho dos participantes durante a formação teórica e os exercícios práticos assim como através de um exame final escrito. CERTIFICADO Os participantes que tenham aproveitamento nas provas de avaliação receberão um certificado registado IRCA de Auditor Coordenador emitido pelo Bureau Veritas Certification. Os participantes têm que cumprir os requisitos da formação para a certificação como Auditor Coordenador de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar IRCA e os requisitos do IATCA.. Aspectos Fundamentais da Segurança Alimentar. Perspectiva do Sistema de Gestão de Segurança Alimentar. O que auditar no Sistema de Gestão da Segurança Alimentar. Técnicas de Auditoria. O que auditar na responsabilidade da gestão. O que auditar na comunicação. O que auditar no planeamento e realização de produtos seguros. O que auditar na melhoria contínua. Qualificação e Certificação de Auditores. Exercícios e Casos Práticos e Feedback Bureau Veritas é uma entidade acreditada para ministrar este curso certificado pelo IRCA (Certificado número A17177) e reconhecido pelo IATCA. 16 Horas / 2 dias 500 Auditor Interno para Sistemas de Gestão da Qualidade (IRCA IRCA 2180 / A 17177) Os participantes que concluam com sucesso este curso serão capazes de:. Conhecer os princípios de um Sistema de Gestão da Qualidade e a sua relação com os requisitos da Norma IS0 9001:2008. Realizar auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade das empresas e reportar os resultados AVALIAÇÃO A avaliação do aproveitamento do curso realiza-se através da avaliação contínua do desempenho dos participantes durante a formação teórica e os exercícios práticos. CERTIFICADO Os participantes que tenham aproveitamento nas provas de avaliação receberão um certificado }registado IRCA de Auditor emitido pelo Bureau Veritas Certification. Os participantes têm que cumprir os requisitos da formação para a certificação como Auditor Interno da Qualidade IRCA e os requisitos de IATCA.. Processo e Abordagem ao Sistema de Gestão da Qualidade. Introdução aos oito princípios do Sistema de Gestão da Qualidade e explanação da sua relação com a IS0 9001:2008. Auditorias - Explanação das Auditorias, o seu objectivo, planeamento, realização e relatório.. Auditores - As suas responsabilidades, atributos pessoais e selecção de Auditores. Processo de certificação de Auditores. Ferramentas de Auditorias - as diversas ferramentas disponíveis para apoiar os auditores Formação - Bureau Veritas

10 QUALIDADE Sistema de Gestão da Qualidade IS0 9001: dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Directores, Gestores, Técnicos da Qualidade e outros Responsáveis pelos projectos de implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade. No final do curso, os participantes deverão:. Compreender o que é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e seus objectivos;. Identificar e interpretar os requisitos definidos na norma ISO 9001:2008. Saber implementar o Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a norma ISO 9001:2008 e preparar o processo de certificação. Conceitos Básicos da Qualidade. Os princípios gerais de orientação das normas ISO 9000: campos de aplicação e estrutura. O vocabulário da Qualidade, de acordo com a ISO 9000: O modelo da Gestão da Qualidade de acordo com a Norma ISO 9001:2008. Ciclo PDCA e a abordagem por processos. Análise detalhada dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008. A documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. Metodologias para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. O processo de implementação e certificação do SGQ. O planeamento das etapas e acções-chave necessárias à implementação do SGQ.. O processo de certificação.. A Auditoria como ferramenta de gestão. Resolução de Exercícios e Casos Práticos Auditores Internos IS0 9001: dias / 24 horas 450 (isento de IVA) Dirigido a Responsáveis, Gestores, Directores, Técnicos e profissionais em geral que pretendam adquirir competências como auditores internos. No final do curso os participantes deverão estar aptos a:. Compreender os conceitos, princípios e as práticas de auditoria. Saber planear, preparar, executar e relatar uma auditoria interna. Conhecer as orientações para avaliar a eficácia de um Sistema de Gestão da Qualidade. Conduzir uma auditoria interna. Elaborar relatórios de auditorias objectivos e eficazes. Conceitos da Gestão da Qualidade e seus princípios. Análise da norma ISO 9001:2008. Revisão dos requisitos. Análise da documentação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Gestão das Auditorias Internas. Planificação da Auditoria. Aspectos éticos e deontológicos dos Auditores. Realização da Auditoria. Etapas de uma Auditoria. Preparação. Planificação. Execução. Elaboração de Relatório e Comunicação de Resultados. Participação no plano de acções de melhoria: acções de acompanhamento da sua implementação. Exercícios e simulação de uma auditoria 10 Formação - Bureau Veritas

11 Gestão por Processos 2 dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a Responsáveis, Gestores, Directores, Técnicos e profissionais em geral que pretendam adquirir competências na gestão de processos e respectivo mapeamento. No final do curso, os participantes deverão estar aptos a:. Conhecer os princípios fundamentais da gestão da qualidade, baseando-se nos requisitos da Norma IS0 9001:2008 e compreender o seu impacto na gestão por processos.. Identificar, seleccionar e classificar os processos estratégicos, chave e de apoio que compõem o sistema da empresa. Documentar a sequência e interacções dos processos, estabelecendo mapas de processos e diagramas de fluxo a diferentes níveis de detalhe.. Compreender a necessidade de medir as características chave dos processos, de estabelecer indicadores de desempenho e analisar padrões de comportamento para a tomada de decisões baseada em factos. Conceitos Básicos. Gestão por Processos. Elaboração e uso do mapa de processos. O modelo de gestão por processos e a Norma IS0 9001:2008. Identificação dos processos. Documentação dos processos. Medição dos processos. Exercícios e Casos Práticos Dispositivos de Monitorização e Medição 4 dias / 32 horas 550 (isento de IVA) Técnicos de laboratórios responsáveis pela organização de um sistema de gestão dos dispositivos de medição e monitorização. No final da acção de formação os participantes devem ser capazes de:. Utilizar correctamente a terminologia metrológica;. Dominar os conceitos de erro e incerteza e identificar as suas fontes;. Identificar tolerâncias e critérios de aceitação;. Determinar os intervalos de calibração dos D.M.M s.;. Operacionalizar aspectos práticos relacionados com a gestão dos D.M.M s.. Introdução à metrologia: principais conceitos e definições. Padrões de medição.. Calibração e verificação.. A Metrologia no Sistema Português da Qualidade. Terminologia Metrológica. Sistemas de Unidades. O Cálculo Numérico. As Medições. Padrões de Referência e de Trabalho. Aspectos Práticos da Calibração. Selecção de D.M.M s. para calibrar. Calibração interna procedimento. Calibração externa validação dos certificados de calibração. Plano de calibrações. Programa de calibrações. Intervalos de calibração. Exercícios práticos Formação - Bureau Veritas

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13 INDUSTRIA AUTOMÓVEL Referencial Único IS0 / TS 16949: dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a Directores e Técnicos de empresas fabricantes de automóveis e colaboradores de empresas fornecedoras de componentes, materiais e serviços para a indústria automóvel que pretendam adquirir conhecimentos das normas e técnicas deste sector, não apenas com o objectivo de assegurar a qualidade do produto e do serviço mas também para conseguir uma maior produtividade e uma maior eficácia na sua gestão. No final do curso os participantes deverão conhecer e saber interpretar os requisitos do referencial IS0 / TS 16949:2002 e o seu enfoque baseado em processos.. Evolução da gestão da qualidade no sector automóvel. Análise comparativa dos requisitos da IS0 / TS 16949:2002 com outros referenciais da industria automóvel. Análise dos requisitos do referencial internacional IS0 / TS 16949:2002. Como modificar com facilidade os sistemas de qualidade para cumprir com os requisitos da IS0 / TS 16949: Aplicação dos requisitos da IS0 / TS 16949:2002. Exercícios e Casos Práticos Auditores Internos IS0 / TS 16949: dias / 24 horas 550 (isento de IVA) Auditores e Consultores, Responsáveis pelo Sistema da Qualidade, Directores Industriais e outros colaboradores envolvidos no Sistema de Gestão da Qualidade e que pretendam adquirir competências como auditores internos. No final da acção os participantes deverão:. Ter adquirido os conhecimentos e competências necessárias para a sua qualificação como auditores internos IS0 / TS 16949: Conhecer as técnicas e metodologias que se devem seguir nas auditorias dos sistemas baseados no referencial IS0 / TS 16949:2002. Qualificar Auditores Internos ISO/TS 16949:2002, de acordo com os CSR (Customer Specific Requirements) das principais OEM s.. Abordagem por Processos na Indústria Automóvel. IS0 / TS 16949:2002 Especificações Técnicas da Indústria Automóvel. Core Tools relacionados com os Customer Specific Requirements. APQP. PPAP,. FMEA. MAS. SPC. Técnicas de realização de auditorias segundo a abordagem da industria automóvel. Estudo de Casos / Simulação de Auditoria Formação - Bureau Veritas

14 AMBIENTE Legislação Ambiental 2 dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a Directores, Responsáveis pelo meio ambiente de qualquer tipo de organização, bem como profissionais de departamentos jurídicos que necessitam de um conhecimento da legislação ambiental para um desempenho eficaz da sua actividade profissional. No final da acção os participantes devem ter adquirido conhecimentos dos diversos tipos de diplomas legais existentes, nacionais e comunitários e saber identificar a legislação que é aplicável à sua organização em termos das principais obrigações e proibições.. Evolução dos conceitos de Protecção Ambiental. Introdução ao direito ambiental. Legislação Comunitária e Nacional. Diplomas Genéricos. Licenciamento Industrial. Controlo da Poluição. Avaliação dos Impactes Ambientais. Legislação Específica do Ambiente (água, ar, resíduos, ruído, substâncias químicas). Principais proibições ambientais. Soluções práticas de resposta ao Quadro Legal. Exercícios e Casos Práticos Avaliação Ambiental Estratégica Enquadramento Legal e Requisitos Técnicos 1 dias / 08 horas 180 (isento de IVA) Dirigido a Directores, Responsáveis pelo meio ambiente de qualquer tipo de organização, bem como profissionais de departamentos jurídicos que necessitam de um conhecimento da legislação ambiental para um desempenho eficaz da sua actividade profissional. No final da formação o participante deve ter adquirido os principais conceitos, métodos e técnicas de Avaliação Ambiental e da Mitigação de Impactes, em particular, da Avaliação dos Efeitos de Determinados Planos e Programas no Ambiente Avaliação Ambiental Estratégica (AAE), na sequência da transposição da Directiva n.º 2001/42/CE para o direito interno pelo Decreto-Lei n.º 232/2007, de 15 de Junho.. Introdução à Avaliação Ambiental. Enquadramento geral da Avaliação de Impacte Ambiental (AIA). Enquadramento legal da Avaliação Ambiental Estratégica (AAE). Âmbito de aplicação. Procedimentos de AAE. Domínios de análise e descritores ambientais. Metodologia inerente à AAE. Documentação associada à AAE e estrutura. Estudo de casos 16 Formação - Bureau Veritas

15 Gestão de Resíduos Planeamento, Responsabilidades Técnicas e Legais/ Obrigações do Produtor 1 dia / 08 horas 180 (isento de IVA) Directores e Responsáveis pela gestão de resíduos de qualquer tipo de organização. No final da acção os participantes devem conhecer as principais regras de Gestão de Resíduos, incluindo os aspectos da classificação, transporte, destino final, operações de gestão, responsabilidades e principal legislação associada bem como a implementar e gerir um sistema de gestão de resíduos e integrado num sistema de gestão ambiental.. Tipologia e classificação de resíduos. Resíduos especiais. Evolução histórico-estratégica da gestão de resíduos. Enquadramento legal de resíduos (legislação geral/lei-quadro; legislação inerente à tipologia e classificação, fluxos, registo, transporte e operações de gestão de resíduos). Responsabilidades e obrigações do produtor/ detentor de resíduos. Documentação de gestão de resíduos banais e perigosos (procedimentos, plano, registos). Integração operacional e documental na gestão ambiental da Organização. A gestão dos resíduos de construção e demolição e o seu planeamento. Gestão da segurança em actividades de gestão de resíduos Dimensionamento em Sistemas de Drenagem e Tratamento de Águas Residuais, Higiene e Segurança 5 dias / 40horas 650 (isento de IVA) Directores e Responsáveis pela gestão de resíduos de qualquer tipo de organização. No final da acção os participantes devem conhecer as principais regras de Gestão de Resíduos, incluindo os aspectos da classificação, transporte, destino final, operações de gestão, responsabilidades e principal legislação associada bem como a implementar e gerir um sistema de gestão de resíduos e integrado num sistema de gestão ambiental.. Dimensionamento hidráulico e sanitário de sistemas (públicos) de drenagem.enquadramento legal.elementos base de projecto. Sistemas de drenagem de águas residuais. Sistemas de drenagem de águas pluviais.. Caracterização da água residual e qualidade do efluente. Enquadramento legal. Elementos base de projecto. Estudo de casos. Dimensionamento hidráulico e sanitário de sistemas de tratamento de águas residuais (lamas activadas e lagunagem). Dimensionamento da obra de entrada. Dimensionamento dos decantadores. Dimensionamento do tanque de tratamento biológico, incluindo remoção de nutrientes. Dimensionamento da filtração e da desinfecção por canal U.V.. Dimensionamento dos órgãos associados ao tratamento de lamas. Dimensionamento de um sistema de tratamento por lagunagem: lagoa anaeróbia, facultativa, maturação, arejada. Estudo de casos. Projecto de ETAR. Higiene, segurança e saúde ocupacional em sistemas de águas residuais. Riscos e medidas preventivas em sistemas de drenagem e ETARs. Identificação de perigos, avaliação e análise de riscos. Plano de higiene e segurança em ETARs Formação - Bureau Veritas

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17 AMBIENTE Sistema de Gestão Ambiental IS : dias / 24 horas 450 (isento de IVA) Dirigido a Directores, Responsáveis pelo Sistema de Gestão Ambiental, Membros das Equipas responsáveis pelo desenvolvimento e implementação do Sistema de Gestão Ambiental. No final da acção os participantes deverão:. Ter adquirido os conhecimentos e competências necessárias para integrar um Sistema de Gestão Ambiental na sua organização, valorando as possíveis alternativas (IS e EMAS), com vista à sua posterior certificação e ou verificação.. Analisar as relações existentes entre estes Sistemas e os da Qualidade (IS0 9000) delineando as possibilidades de implementar um Sistema Integrado de Gestão.. Introdução aos Sistemas de Gestão Ambiental. A Norma IS014001:2004. Analise detalhada dos seus requisitos. Diagnóstico do Sistema Existente Levantamento Ambiental. Avaliação dos Aspectos Ambientais. Política Ambiental. Objectivos e Programa de Gestão Ambiental. Controlo Operacional. Prevenção e Resposta a Emergências. Avaliação da Conformidade. Monitorização e Medição. Estrutura e Responsabilidades. Documentação (documentos e registos). Necessidades de Formação. Sensibilização / Comunicação. Auditorias do SGA;. Revisão do SGA. A IS e o Regulamento Europeu de Eco-Gestão e Eco-Auditoria (EMAS). Pontos comuns e diferenças. Requisitos comuns com as IS A Certificação do Sistema de Gestão Ambiental. A verificação EMAS. Passagem de um a outro Sistema Auditores Internos IS : dias / 24 horas 450 (isento de IVA) Dirigido a Directores, Responsáveis pelo Sistema de Gestão Ambiental e outros profissionais que pretendam adquirir competências para realizar auditorias a Sistema de Gestão Ambiental No final da acção os participantes deverão ter adquirido os conhecimentos e competências necessárias para realizar auditorias a Sistemas de Gestão Ambiental como meio de verificar se o sistema está conforme os requisitos da norma adoptada (IS ou EMAS). Com esta formação pretende-se satisfazer os requisitos dos organismos de certificação de sistemas de gestão ambiental em matéria de qualificação de auditores internos. Introdução às Auditorias de Sistemas de Gestão Ambiental. Qualificação de Auditores. Legislação Ambiental. Planificação da Auditoria. Técnicas de Auditoria. Realização da Auditoria. Não conformidades. Como auditar com base no referencial IS :2004. Auditorias Integradas. Elaboração de relatório de auditoria e comunicação de resultados Formação - Bureau Veritas

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19 INTEGRAÇÃO SISTEMAS DE GESTÃO Sistema Integrado Qualidade, Ambiente e Segurança 5 dias / 40 horas 650 (isento de IVA) Gestores e Técnicos dos departamentos de Qualidade, Ambiente e Segurança da Empresa que pretendam melhorar a eficácia da gestão dos sistemas de gestão bem como outros profissionais interessados em conhecer os requisitos de implementação de um Sistema de Gestão Integrado. No final da acção de formação os participantes devem estar conhecer a metodologia, as vantagens e os requisitos necessários á implementação de um Sistema Integrado de Gestão, Qualidade, Ambiente e Segurança bem como avaliar a sua eficácia.. Apresentação do Sistema Integrado de Gestão e suas vantagens. Sistemas de Gestão da Qualidade. Sistemas de Gestão Ambiental. Sistemas de Gestão da Higiene e Segurança no Trabalho. Estudo Comparativos das normas IS0 9001, IS , OHSAS Metodologia para a sua integração. Estrutura documental de um Sistema Integrado de Gestão (Manual de Gestão. Procedimentos). Como elaborar um procedimento (Comum. Integrado. Específico). Metodologia para implementar um Sistema de Gestão. Resolução Exercícios e de Casos Práticos Auditorias Sistemas Integrados Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde 3 dias / 24 horas 450 (isento de IVA) Dirigido a Quadros e outros profissionais da área da qualidade, ambiente e segurança que pretendam adquirir competências como auditores internos de Sistemas Integrados de Gestão. Proporcionar os conhecimentos necessários para a planificação e realização de auditorias integradas Disponibilizar ferramentas e técnicas para a realização das auditorias a sistemas integrados de gestão.. Apresentação do Sistema Integrado de Gestão e suas vantagens. Os Sistemas de Gestão existentes: Qualidade, Ambiente e Segurança. Estudo Comparativos das normas (IS S , OHSAS Preparação de uma auditoria. Definir os objectivos, âmbito e critérios da auditoria. Plano da auditoria e sua divulgação. Análise documental. Preparação dos documentos de trabalho: listas de comprovação, (check-lists). Execução de uma Auditoria. Reunião inicial. Verificação da aplicação dos requisitos. Redacção do Relatório da auditoria e comunicação dos resultados. Apresentação de resultados da Auditoria. Participação no plano de acções de melhoria. Acções de acompanhamento da sua implementação Formação - Bureau Veritas

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21 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO Implementação de um Sistema de Gestão de Segurança - OHSAS 18001: dia / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a Directores de Fábrica, Responsáveis e Técnicos de Prevenção e em geral aos profissionais com competência em gestão da Segurança e Saúde no trabalho, em particular com um Sistema de Gestão baseada na Norma OHSAS No final da acção os participantes devem:. Ter adquirido os conhecimentos fundamentais para organizar as actividades de prevenção na gestão quotidiana, identificando as acções a desenvolver;. Conhecer a metodologia e as etapas necessárias para a implementação de um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, preparando a certificação da empresa de acordo com a Norma OHSAS 18001:2007. O âmbito de um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho. Diagnóstico de Saúde e Segurança. Política de Saúde e Segurança;. Planeamento. Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos. Análise e Controlo de Riscos. Programa de Gestão de Saúde e Segurança. Requisitos Legais e outros requisitos;. Implementação. Responsabilidade de Segurança. Formação, Sensibilização e Competência. Procedimentos de Consulta e Comunicação;. Manual e Procedimentos de Segurança. Controlo Operacional. Preparação e resposta a emergências. Verificação e acções correctivas. Monitorização (Indicadores Pró-activos e Reactivos);. Investigação de Incidentes. Auditorias. Revisão pela Direcção.. O processo de Certificação Auditores Internos de Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde (OHSAS 18001:2007) 3 dias / 24 horas 450 (isento de IVA) Dirigido Responsáveis e Técnicos de Prevenção e em geral aos profissionais com competência em gestão da Segurança e Saúde no trabalho, em particular com um Sistema de Gestão baseada na Norma OHSAS que pretendam adquirir competências como auditores internos. Proporcionar aos participantes as competências necessárias como auditor de Segurança e Saúde conforme os requisitos da Norma OHSAS Com esta formação pretende-se satisfazer os requisitos dos organismos de certificação de sistemas de gestão em matéria de qualificação de auditores internos. Apresentação e Objectivos do curso. Conceitos de Higiene e Segurança. Evolução da Questão da Segurança. Introdução ao SGS, Referencial OHSAS Legislação de Segurança. Exercícios Práticos. Identificação e avaliação dos aspectos críticos, contemplando as situações de risco. Discussão de exercícios práticos. Auditorias. Metodologia. Tipos de Auditoria. Linhas de orientação para a realização de Auditorias de Segurança.. Fases da Auditoria. Auditorias SGS. Planeamento e Execução de Auditorias ao SGS.. Não conformidades. Elaboração do Relatório e comunicação de resultados. Casos Práticos: Simulação de uma Auditoria. Formação - Bureau Veritas

22 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO Prevenção e Combate a Incêndios 2 dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a todos os que pretendem adquirir competências na prevenção e combate a incêndios. No final da acção de formação os formandos devem ter adquirido os conhecimentos teóricos e práticos, que lhes permitam prevenir e combater incêndios em caso de sinistro. Fenómenos do Fogo. A teoria do Fogo. O triângulo do Fogo. As Classes de Fogos. Noção de Carga Térmica. Agentes extintores. Os Equipamentos de Extinção. A rotulagem dos Extintores Portáteis. Noção de Carga Térmica. Medidas passivas. Desenfumagem. Detecção de incêndios. Extintores portáteis. Redes de incêndio. Sprinklers. Sistemas automáticos de extinção de incêndios. Organização da segurança. Enquadramento legal e normativo. Exercícios Práticos Segurança em Espaços Confinados 1 dia / 8 horas 180 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que trabalham em espaços confinados. No final da acção os participantes dever ter adquirir os conhecimentos teóricos e práticos, necessários para identificar uma situação perigosa e avaliar o risco resultante das actividades em espaços confinados.. Introdução. Tipo de instalações (espaços confinados). Identificação, avaliação e controlo de atmosferas perigosas. Equipamentos de medição. Limites de tolerância e explosividade. Ventilação forçada. Equipamentos de Protecção individual. Meios de salvamento e resgate. Exercícios Práticos 22 Formação - Bureau Veritas

23 Manuseamento de Matérias Perigosas 1 dias / 08 horas 180 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que manuseiam produtos e matérias perigosas No final da acção os formandos devem estar aptos a manusear produtos e matérias perigosas adoptando as medidas de prevenção e protecção. Introdução definições. Limites de exposição: valor limite de exposição. Vias de penetração e efeitos no organismo. Aquisição de matérias perigosas. Rotulagem. Informação que deve constar no rótulo ou sua reprodução. Recepção de materiais. Armazenagem, trasfega, manuseamento e eliminação. Medidas de prevenção. Protecção Individual. Formação e informação aos trabalhadores. Actuação em caso de acidente. Legislação Elaboração de Plano de Emergência Internos 2 dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a Técnicos e outros profissionais responsáveis pela elaboração ou implementação de Planos de Emergência Internos No final da acção os participantes devem estar aptos para desenvolver e implementar um Plano de Emergência Interno.. Introdução. Definição de Plano de Emergência. Concepção do Plano de Emergência Interno. Identificação de riscos potenciais. Identificação de recursos e meios. Procedimento para desencadear o Plano de Emergência. Estrutura do Plano. Influência da emergência na população da empresa/serviço em geral. Meios de comunicação do plano. Informação aos trabalhadores. Formação e treino. Avaliação e revisão do plano. Meios de coordenação com outras entidades Formação - Bureau Veritas

24 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO Segurança nos Trabalhos Em Altura 1 dias / 08 horas 180 (isento de IVA) Dirigido a Técnicos e outros profissionais cuja actividade envolvam trabalhos em altura. No final da acção os participantes devem estar aptos a coordenar equipas de trabalho adoptando os princípios de prevenção associados aos trabalhos em altura. Introdução e objectivos. Estatística dos acidentes provocados por quedas em altura. Tipos de trabalho em altura;. Trabalhos em altura associados à manutenção, selecção e utilização de andaimes. Trabalhos em altura associados à manutenção de edifícios. Trabalhos em altura associados à construção de edifícios. Trabalhos em altura associados à construção de edifícios industriais. Trabalhos com utilização de linhas de vida e cintos de segurança. Acessos a locais de trabalho elevados. Obras de arte: pilares capiteis, aparelhos de apoio. Obras de arte: utilização de plataformas elevatórias. Riscos associados aos trabalhos em altura. Princípios gerais de prevenção. Equipamentos de protecção colectiva e individual;. Autorização de trabalho para a realização de trabalhos em altura. Análise e resolução de casos práticos Riscos Eléctricos 1 dia / 8 horas 180 (isento de IVA) Dirigido a Técnicos e outros profissionais cuja actividade envolva Riscos Eléctricos. Os participantes no final da acção deverão ser capazes de identificar os riscos eléctricos, adoptar medidas preventivas e actuar correctamente em caso de acidente.. O Risco Electrico. Equações Do Risco Eléctrico. Efeitos Da Corrente Eléctrica Sobre O Corpo Humano. Distribuição De Energia Eléctrica. Ligações À Terra. Construção Das Terras. Medidas De Protecção Das Pessoas Contra Cho. Contactos Directos. Medidas De Protecçãoques Eléctricos. Contactos Indirectos. Medidas De Protecção. Aparelho Diferencial De Alta Sensibilidade. Medidas De Protecção Contra Sobreintensidades. Sobrecargas E Curto-Circuitos. Medidas De Protecção. Causas Eléctricas De Incêndio E Explosão. Electricidade Estática. Medidas De Protecção Contra A Electricidade Estática. Utilização De Equipamentos E Ferramentas Eléctricos. Utilização De Equipamentos / Ferramentas Portáteis. Verificação De Equipamentos Eléctricos. Transferências De Potencial. Tensão De Passo. Trabalhos Em Instalações Eléctricas. O Risco Eléctrico No Estaleiro. Como Actuar Em Caso De Acidente/Incidente 24 Formação - Bureau Veritas

25 Curso Básico de Socorrismo 2 dias / 16 horas 300 (isento de IVA) Todos os profissionais que pretendam adquirirem competências na prestação dos primeiros socorros em caso de sinistro No final da acção de formação os participantes deverão ter adquirido conhecimentos teóricos e práticos que lhes permitam actuar em caso de acidente ou doença súbita ou prestar a primeira assistência a sinistrados através de gestos simples treinados em sala de formação.. Sistema Integrado de Emergência Médica. Princípios Gerais de Socorrismo. Exame Geral da Vítima. Cadeia da sobrevivência. Suporte Básico de Vida no Adulto. Obstrução da via aérea. Choque. Hemorrogias. Envenenamento, intoxicações. Emergências médicas (epilepsia, hiperglicemia, hipoglicémia, acidentes vasculares cerebrais, enfarte agudo e miocárdio). Traumatologia dos tecidos moles (feridas e queimaduras). Traumatismos osteoarticulares (entorses, luxações, distensões, câibras e fracturas). Lesões do ambiente (hipotermia, golpe de calor, insolação). Traumatismos cranianos, faciais, vertebromedulares, toráxicos, abdominias e das extremidades. Práticas: exame da vítima. RCR, desobstrução da via aérea e técnicas de imobilização. Campos de Férias Princípios Organizacionais e de Segurança 1 dia / 8 horas 180 (isento de IVA) Fornecer aos formandos conhecimentos adequados sobre os princípios organizacionais e de segurança, com vista a adequar o funcionamento dos Campos de Férias aos requisitos vigentes. Fornecer aos formandos conhecimentos adequados sobre os princípios organizacionais e de segurança, com vista a adequar o funcionamento dos Campos de Férias aos requisitos vigentes.. Abordagem à legislação vigente.. Princípios organizacionais de um CF:. Selecção de animadores e trabalhadores;. A importância da formação;. Avaliação de desempenho;. Obrigações legais;. Controlo organizacional dos participantes;. Função do regulamento interno;. Os seguros.. As instalações edificadas e acampamentos:. Situações de Perigo a serem avaliadas;. Cozinhas, regras básicas de higiene e segurança (HACCP);. Instalações sanitárias;. Os quartos;. O gás e a electricidade.. Organização da emergência:. Como agir;. Quem contactar;. Que informações transmitir;. A caixa de primeiros socorros..5 Regras de segurança inerentes às actividades desportivas e de lazer:.as Piscinas;. As praias;.espaços de actividades desportivas;.equipamentos. Formação - Bureau Veritas

26 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO Equipamentos Desportivos - Requisitos de Conformidade Normativos 1 dias / 08 horas 180 (isento de IVA) Fornecer aos formandos conhecimentos adequados sobre os princípios organizacionais e de segurança, com vista a adequar o funcionamento dos Equipamentos Desportivos aos requisitos vigentes. Desenvolvimento de competências na área de avaliação de risco e planeamento de espaços de jogo; Sensibilizar os responsáveis pela manutenção para o cumprimento das disposições legais aplicáveis.. Legislação aplicável e Normas técnicas. Análise e interpretação dos requisitos normativos na óptica do inspector. Sistema de avaliação, percepção e gestão do risco. Implantação, concepção e organização funcional dos espaços de jogo. Programa de manutenção. Programa das Inspecções. Análise de casos práticos. Simulação de caso prático utilizando os equipamentos desportivos existentes no local de realização 1 dia / 8 horas 180 (isento de IVA) Parques Infantis - Requisitos de Conformidade Fornecer aos formandos conhecimentos adequados sobre os princípios organizacionais e de segurança, com vista a adequar o funcionamento dos Parques Infantis aos requisitos vigentes No final da acção de formação os participantes devem ter adquirido conhecimentos que lhes permitam o cumprimento das disposições legais aplicáveis; bem como saber avaliar o risco e realizar o planeamento de espaços de jogo e recreio.. Legislação aplicável e Normas técnicas. Análise e interpretação dos requisitos normativos na óptica do inspector. Critérios de selecção para a implantação de um Parque Infantil. Implantação, concepção e organização funcional de um Parque Infantil. Programa de manutenção. Programa das Inspecções. Análise de casos práticos. Realização de ensaios de conformidade, utilizando check-list e os dispositivos de avaliação 26 Formação - Bureau Veritas

27 Directiva ATEX Análise De Riscos Dos Locais De Trabalho 1 dia / 8 horas 180 (isento de IVA) Dirigido a Técnicos e outros profissionais cuja actividade envolva envolve atmosferas potencialmente explosivas No final do curso os participantes serão capazes de interpretar correctamente a Directiva 99/92/CE, avaliar os riscos de explosão nos locais de trabalho e conhecer os fundamentos necessários à realização de inspecções de segurança no âmbito desta. Introdução à Directiva ATEX. Dossier de protecção contra explosões. Introdução à teoria do fogo e da explosão. Caracterização de substâncias capazes de formar atmosferas potencialmente explosivas. Classificação de zonas de trabalho com atmosferas. Análise de risco de explosão. Inspecção de locais de trabalho com atmosferas potencialmente explosivas. Procedimentos associados ao dossier de protecção contra explosões. Resolução de Casos Práticos Formação - Bureau Veritas

28 20 Formação - Bureau Veritas

29 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Sistema de Gestão da Segurança da Informação 3 dias / 24 horas 600 (isento de IVA) Directores e Responsáveis pelas Segurança dos Sistemas de Informação No final da acção os participantes devem ter adquirido conhecimentos técnicos que lhes permitam interpretar os requisitos da ISO 27001:2005, conhecer as metodologias de implementação e manutenção de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação.. Os Sistemas de Gestão da Segurança da Informação. Análise dos factores de Segurança da Informação, Integração de Sistemas. Métodos para identificar e avaliar os aspectos da Segurança da Informação e respectivos procedimentos escritos. Definição de objectivos do programa de Gestão da Segurança da Informação. Identificação dos requisitos legais. Identificação das actividades que requerem controlo operacional e controlo funcional ao nível do sistema. Estabelecimento da responsabilidade aos diferentes níveis da empresa. Acompanhamento, medição e registos das operações do sistema. Elaboração do Manual de Gestão. Processo de Certificação Formação - Bureau Veritas

30 20 Formação - Bureau Veritas

31 SEGURANÇA ALIMENTAR Implementação do Sistema HACCP 2 dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a responsáveis pela gestão da qualidade da produção e responsáveis pelo controlo da produção. A partir de 1 de Janeiro de 2006, o Regulamento 852/2004, relativo à Higiene dos Alimentos, obriga as empresas a implementar sistemas de auto-controlo. A finalidade deste curso é proporcionar uma ferramenta eminentemente prática e eficaz para a implementação e validação dum Sistema HACCP nas indústrias alimentares, assim como a sua integração no Sistema Preventivo de Segurança e Higiene Alimentar baseado na Análise dos Riscos e Controlo dos PCC (Pontos Críticos de Controlo).. Definição e Conceitos. Princípios Gerais do Sistema HACCP. Aplicação prática do Sistema HACCP. Articulação do Sistema HACCP com outros sistemas. Recursos Humanos e HACCP. Conceitos Básicos e princípios HACCP. Análise dos Perigos em HACCP (Microbiológicos, Físicos e Químicos). Análise de Riscos. Aplicação dos 7 princípios HACCP. Elaboração de Planos de HACCP. Verificação e Validação dos Planos HACCP. Integração do Sistemas HACCP nos Sistemas de Gestão da Qualidade. A Certificação HACCP e os outros referenciais de certificação. Casos Práticos Formação - Bureau Veritas

32 SEGURANÇA ALIMENTAR Sistema de Gestão da Segurança Alimentar. A Norma IS dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a técnicos e a Directores da Qualidade das industrias alimentares No final da acção os participantes desta acção de formação deverão ter adquirido: Conhecimentos sobre a nova norma de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar, os requisitos da norma e as diferenças entre este e outros referenciais de segurança alimentar. Conhecimentos sobre o plano de implementação e o processo de certificação. Capacidade para relacionar os elementos do Sistema de Gestão com os requisitos da Norma IS Evolução dos Sistemas de Certificação da Segurança Alimentar, descrição das situações que geraram a necessidade de desenvolver uma nova norma de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar. Antecedentes e princípios e âmbito da Norma IS :2005. Elementos chave da norma IS :2005. Estudo dos capítulos da Norma IS e respectivos requisitos. Certificação. Relação da Norma IS com outros referenciais da segurança alimentar e códigos sectoriais Técnicas de Auditoria Aplicadas a Sistemas HACCP 2 dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a responsáveis pela gestão da qualidade da produção e responsáveis pelo controlo da produção e outros profissionais que pretendam adquirir competências como auditores internos a sistemas HACCP. Proporcionar os conhecimentos e as competências necessários à realização de Auditorias Internas a Sistemas HACCP; Saber organizar e gerir um Plano de Auditorias HACCP. Sistema HACCP: Princípios e Normas de Referência. Os referenciais de Auditorias HACCP: DS 3027 E. Auditoria HACCP Aspectos Técnicos - Fases Fundamentais de uma Auditoria. Preparação e Realização de uma Auditoria. Constituição da Equipa de Auditoria: as responsabilidades e a qualificação dos Auditores. Aspectos Éticos e Comportamentais dos Auditores. Simulação e realização de Auditorias Experimentais 32 Formação - Bureau Veritas

33 Boas Práticas de Higiene e Manipulação de Alimentos 1 dias / 08 horas 180 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que operam e manipulam alimentos No final da acção os formandos devem estar aptos a:. Conhecer os princípios de Higiene e Segurança Alimentar e identificar as fases das actividades determinantes para garantir a segurança dos alimentos;. Conhecer os procedimentos de higiene e segurança e o seu enquadramento legal. Noções Gerais de Segurança Alimentar. Conceitos Gerais de Higiene e Segurança Alimentar. Princípios de Higiene Alimentar segundo o Codex Alimentarius. Regras básicas de Recepção, Armazenamento, Preparação, Transformação e Distribuição de Alimentos. Instalações, Equipamentos e Controlo de Pragas. Limpeza e desinfecção. Higiene Pessoal. Enquadramento Legal. Exercícios Práticos Auditorias de Segurança Alimentar Segundo a Norma BRC 2 dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Dirigido a técnicos e a auditores internos das indústrias alimentares No final da acção os participantes desta acção de formação deverão ter adquirido:. Conhecimentos sobre o referencial internacional BRC. Dominar as metodologias de auditoria com base no referencial BRC. Evolução da certificação da segurança alimentar: desde a certificação HACCP até à norma IS :2005. Princípios básicos de Auditoria IS e outras normas aplicáveis no processo de auditoria. Princípios da Norma BRC Global Standard Food. Auditoria de Segurança Alimentar segundo o BRC Global Standard Food. Principais lacunas na aplicação de um sistema de segurança alimentar BRC Global Standard Food Formação - Bureau Veritas

34 SEGURANÇA MOVIMENTAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Segurança na Condução de Empilhadores 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a condutores/manobradores de empilhadores e porta paletes No final da acção os participantes devem estar aptos a adoptar uma atitude preventiva face aos riscos de trabalho e consequente redução de quebras, através de técnicas correctas de condução e manobra de empilhadores, porta paletes. Introdução. Riscos, causas e consequência de acidentes.. Tipos e componentes de empilhadores.. Centro de gravidade e triângulo de estabilidade.. Inspecção de rotina e noções de manutenção preventiva.. Capacidade máxima de carga.. Cuidados operacionais. Técnicas de empilhamento e manobra de cargas. Trabalhos em docas e atrelados. Condução em rampas. Condução em espaços confinados. Visibilidade e cuidados a observar com peões Exercícios Práticos. A inspecção de rotina e o seu registo.. Exercícios de manobras de carga, de frente, de traseira, com carga ou sem carga, exigindo o controlo completo da máquina e da carga. Segurança na Operação de Pontes Rolantes 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a operadores/manobradores de pontes rolantes No final da acção os participantes devem estar aptos a realizar as operações com Pontes Rolantes eliminando os acidentes de trabalho e danos aos equipamentos.. Introdução. Perigos e acidentes relacionados com operações de movimentação de carga.. Riscos, causas e consequência de acidentes.. Tipos de Pontes Rolantes; Movimentos Básicos.. Descrição do funcionamento.. Dispositivos de Segurança.. Inspecção de rotina e testes.. Movimentação de carga suspensa.. Operações com comando remoto.. Paragem do trabalho.. Bloqueio e etiquetagem.. Causas de acidente em Pontes Rolantes. Exercícios Práticos. Inspecção de rotina, testes, movimentação da ponte sem carga, controlo do balanço de carga, movimentação da ponte com carga suspensa, executando o trabalho normal.. Amarração de vários tipos de cargas utilizando diferentes métodos de lingadas. Relação entre o CMU/SWL do equipamento e o peso da carga.. Prática dos sinais convencionais. 34 Formação - Bureau Veritas

35 2 dias / 16 horas 350 (isento de IVA) Segurança na Operação de Gruas Móveis Dirigido a operadores/manobradores de gruas No final da acção os participantes devem estar aptos a executar as funções de operação de gruas garantindo a segurança das movimentações de carga, de modo a evitar acidentes, seguindo as normas e recomendações internacionais de qualidade e segurança. É também objectivo do curso reduzir os custos e aumentar a produtividade destas operações.. Funções básicas, tipos, nomenclatura, inspecção de rotina. A manutenção preventiva.. Princípios de estabilidade.. Princípios básicos de mecânica.. Interpretação e exercícios sobre tabelas de capacidade.. Dispositivos de segurança, balanças e indicadores automáticos de carga.. Cabos de alta tensão: perigos, distâncias de segurança e recomendações.. Revisão sobre lingadas, tipo de estropos, manilhas, métodos de amarração, carga máxima de utilização e inspecção visual.. Levantamentos críticos e em simultâneo com outras gruas. Exercícios Praticos. Inspecção de rotina, estabilização e nivelamento. Levantamento de cargas entre vários quadrantes. Coordenação de dois movimentos em simultâneo.. Controlo do balanço de carga.. Condução.. Movimentação com carga.. Exercícios práticos Segurança na Operação de Pás Carregadoras 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a operadores/manobradores de pás carregadoras No final da acção as participantes devem estar aptos a:. Inspeccionar e efectuar as operações de manutenção preventiva.. Executar os trabalhos de escavação e movimentação de terras ou de materiais soltos, de um modo seguro e eficiente.. Saber escolher tipos diferentes de baldes ou acessórios, em conformidade com os tipos de solo.. Reduzir custos de operação e aumentar a produtividade. Riscos causas e consequência de acidentes.. Análise de risco, planeamento e permissão de trabalho. Tipos de pás carregadoras.. Inspecção de rotina e cuidados de manutenção preventiva.. Condução para os locais de trabalho.. Transporte da máquina em atrelado.. Técnicas de trabalho de remoção de terras e materiais soltos.. Escavação, coeficiente de empolamento e compactação de terras.. Cuidados perto de valas, terra solta ou perigo de desmoronamento de solos.. A inspecção de rotina, limpeza e cuidados de manutenção preventiva.. Condução e verificação da habilidade e perícia na manobra da máquina.. Técnicas de escavação e carregamento de camiões.. Abertura de valas e execução de aterros.. Trabalhos com baldes polivalentes ou acessórios de multi-funções.. Carregamento e fixação da máquina em atrelados, usando correntes cruzadas. Formação - Bureau Veritas

36 18 Formação - Bureau Veritas

37 RESPONSABILIDADE SOCIAL A Responsabilidade Social e e Norma SA dias / 24 horas 450 (isento de IVA) Responsáveis de Recursos Humanos, Responsáveis da Qualidade e todos os profissionais interessados em conhecer os requisitos deste referencial internacional. No final da acção de formação os participantes devem ter adquirido os seguintes conhecimentos/competências:. Conhecer o contexto de aplicação da Norma SA 8000: sua estrutura e requisitos. Conhecer as responsabilidades das empresas/organizações em matéria de responsabilidade social. Conhecer a metodologia de implementação. Conhecer a metodologia de auditorias. O que é a Social Accountability International. Os Direitos do Homem e a responsabilidade social das empresas. A globalização e a Responsabilidade Social. Estratégias para o desenvolvimento sustentável das organizações. Os documentos base da SA A estrutura e os requisitos da Norma SA Introdução aos Requisitos de Responsabilidade Social SA Trabalho infantil. Trabalho forçado. Saúde e segurança. Liberdade de associação e direito à negociação colectiva. Discriminação. Práticas disciplinares. Horários de trabalho. Remuneração. Sistema de Gestão. Análise e discussão sobre a implementação da SA Realização de Auditorias. A Auditoria de Responsabilidade Social. Procedimentos de Auditoria. O Planeamento e a Preparação das Auditorias;. Condução das Auditorias. Técnicas de Auditorias A Norma Portuguesa de Responsabilidade Social NP4469: dias / 24 horas 450 (isento de IVA) Responsáveis de Recursos Humanos, Responsáveis da Qualidade, Ambiente e Segurança e todos os profissionais interessados em conhecer os requisitos deste referencial internacional. No final da acção de formação os participantes devem ter adquirido os seguintes conhecimentos/competências:. Conhecer o contexto de aplicação da Norma Portuguesa de Responsabilidade Social NP4469:2008: sua estrutura e requisitos. Conhecer as responsabilidades das empresas/ organizações em matéria de responsabilidade social. Conhecer a metodologia de implementação. Conhecer a metodologia de auditorias. O que é a Norma Portuguesa de Responsabilidade Social NP4469:2008. Os Direitos do Homem e a responsabilidade social das empresas. A globalização e a Responsabilidade Social. Estratégias para o desenvolvimento sustentável das organizações. Os documentos base da NP A estrutura e os requisitos da Norma NP Introdução aos Requisitos de Responsabilidade Social NP Sistema de Gestão. Dialogo e envolvimento das partes interessadas.. Análise e discussão sobre a implementação da NP4469. Realização de Auditorias. A Auditoria de Responsabilidade Social. Procedimentos de Auditoria. O Planeamento e a Preparação das Auditorias;. Condução das Auditorias. Técnicas de Auditorias Formação - Bureau Veritas

38 18 Formação - Bureau Veritas

39 GESTÃO FLORESTAL Metodologia de Implementação dos Requisitos dos Referenciais FSC e PEFC. 3 dias / 24 horas 450 (isento de IVA) Responsáveis e Técnicos que pretendam adquirir conhecimentos sobre os requisitos de implementação dos referenciais FSC e PEFC Adquirir conhecimentos relativos à gestão florestal, multifuncionalidade das florestas. Compreender a relação da gestão de ecossistemas florestais com as dimensões da sustentabilidade. Compreender os processos de certificação florestal. Identificar os requisitos dos referenciais FSC e PEFC.. Certificação da Gestão Florestal Sustentável. Introdução aos conceitos e técnicas de Gestão Florestal Sustentável.. As árvores, as florestas e o conceito de sustentabilidade. Produtos florestais. Multifuncionalidade das florestas.. Gestão Florestal Sustentável. Processos internacionais. Critérios e indicadores de sustentabilidade.. Certificação florestal. Processos, Normas e Importância.. Análise e Interpretação dos requisitos dos referenciais FSC e PEFC. Indicadores. Análise Comparativa dos sistemas de Gestão Florestal, PEFC E FSC. Passos para obter a Certificação da Gestão Florestal Responsável.. Como se garante a certificação da Floresta ao consumidor - Cadeia de Custódia ou Responsabilidade PEFC e FSC (1 dia) SB. Introdução ao conceito de cadeia de custodia ou responsabilidade (CoC/CdR). Os referenciais PEFC e FSC para a Cadeia de responsabilidade. A utilização dos logos. Resolução de Caso prático Formação - Bureau Veritas

40 42 Formação - Bureau Veritas

41 LOGÍSTICA Avaliação e Selecção de Fornecedores 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a Directores e responsáveis pela avaliação e selecção de fornecedores Proporcionar aos participantes conhecimentos e metodologias em gestão de fornecedores, nomeadamente a sua avaliação objectiva e sistemática e a gestão de níveis de serviços. Introdução. Objectivos da avaliação e selecção de fornecedores. Qualidade e preço: a dialéctica das compras. Perspectiva sistemática da avaliação de fornecedores. Elementos da Avaliação de Fornecedores. Níveis de serviço em quantidade. Níveis de serviço em valor. Níveis de serviço qualitativos. Factores organizacionais do fornecedor. Elementos de custos. Exercícios de aplicação. Metodologias para Avaliação de Fornecedores. Método da conversão e importância. Método dos intervalos. Exercícios de aplicação. Controle de Gestão de Fornecedores. Contrato logístico. Reuniões de avaliação conjunta. Casos práticos Formação - Bureau Veritas

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43 RECURSOS HUMANOS Apresentações de Sucesso 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que pretendam adquirir ou melhorar as suas competências comunicacionais. Adquirir e desenvolver competências técnicas e comportamentais para a dinamização de apresentações quer a públicos internos quer a públicos externos.. Introdução. Processo de comunicação eficaz.. Barreiras a uma comunicação eficaz.. As diferentes atitudes na comunicação.. Autoscopia inicial.. Os diferentes tipos de apresentação.. A comunicação extra-linguística numa apresentação.. A adequação da mensagem, da estrutura comunicacional e dos meios aos diferentes tipos de públicos e contextos.. A assertividade como o comportamento adequado para a atingir os objectivos de uma apresentação.. Captar a atenção e gerir a interacção com a audiência. A preparação de uma apresentação. A Gestão dos meios e suportes durante uma apresentação. A criação de suportes visuais. Simulação de uma apresentação. Formação Pedagógica Inicial de Formadores 90 horas 550 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que pretendam adquirir competências pedagógicas como formadores No final da acção os formandos devem ter estar aptos a:. Utilizar métodos e técnicas para preparar e animar uma acção de formação;. Preparar suportes e instrumentos para dinamizar as suas acções de formação, com ou sem o recurso às novas tecnologias de formação.. Aplicar os saberes que fundamentam a acção pedagógica de um formador em contexto empresarial. O Formador face aos Sistemas e Contextos da Formação. Processos e factores de aprendizagem. Comunicação e Animação de Grupos. Métodos e Técnicas Pedagógicas. Objectivos Pedagógicos. Avaliação da Aprendizagem. Recursos Didácticos. Planificação da Formação. Acompanhamento e avaliação da Formação. Plano de Sessão. Simulações Pedagógicas (iniciais e finais). Projecto de Intervenção Pedagógica Formação - Bureau Veritas

44 RECURSOS HUMANOS Técnicas de Condução de Reuniões 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências de condução de reuniões de modo a rentabilizar o tempo e a sua eficácia. No final do curso cada participante será capaz de:. Definir os princípios básicos para uma adequada direcção de reuniões de trabalho, focalizada na rentabilização do tempo e eficaz tomada de decisões;. Caracterizar e ilustrar as metodologias eficazes de gestão dos diferentes momentos da reunião, assim como das intervenções dos participantes, com vista à construção de um Plano de Acção a implementar após a mesma;. Proporcionar aos participantes a oportunidade de auto-análise e desenvolvimento das suas competências em direcção de reuniões de trabalho.. Diferentes tipos de reuniões e seus objectivos.. Pressupostos básicos necessários a uma reunião bem sucedida.. Erros e deficiências mais frequentes no planeamento e realização de reuniões de trabalho.. As diferentes fases de uma reunião e sua utilidade.. A definição dos objectivos da Reunião. A preparação e planeamento. Regras para a elaboração da Agenda.. As etapas de resolução de problemas grupo metodologias e roteiro orientador.. Técnicas de comunicação eficazes para a gestão das intervenções dos participantes.. Momentos difíceis mais frequentes em reuniões pistas para a sua gestão eficaz.. Comportamentos possíveis dos participantes que oferecem maiores dificuldades pistas para a sua gestão de modo construtivo e eficaz.. O plano de acção de uma reunião. Organização Pessoal e Gestão do Tempo 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências na gestão do tempo e na organização pessoal. Detectar e analisar as atitudes implícitas dos participantes perante a gestão do seu tempo e suas consequências na organização e rentabilização do trabalho diário. Definir princípios e metodologias de gestão do tempo adequados às actividades profissionais dos participantes. Ilustrar e adaptar instrumentos e técnicas de gestão do tempo adequados às necessidades dos participantes.. Conceito do tempo e suas implicações para a organização pessoal.. Diferentes tipos de atitudes perante a gestão do Tempo. Auto-diagnóstico. Implicações para a organização e rentabilização do trabalho pessoal.. A definição de metas e objectivos como pressuposto básico a uma adequada gestão de tempo.. Planeamento a longo, médio e curto prazo. Princípios e instrumentos e sua complementaridade.. Desperdiçadores de tempo mais frequentes na actividade dos participantes. Os minutos de ouro. Princípios e técnicas para minorar e eliminar os desperdiçadores de tempo.. Planeamento anual, mensal, semanal e diário. Tarefas importantes e tarefas urgentes. Os diferentes tipos de tarefas e o estabelecimento de prioridades.. Os ritmos anuais, mensais, semanais e diários. O planeamento em função desses ritmos.. A utilização da agenda, da lista diária e do planing. Erros mais frequentes na utilização destes instrumentos. Princípios e técnicas de utilização dos mesmos.. Síntese final. Plano de acção individual, elaborado por cada participante. 44 Formação - Bureau Veritas

45 Técnicas de Negociação 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências de negociação comercial. No final da acção os formandos devem ter estar aptos a:. Definir e analisar os princípios, metodologias e técnicas da negociação comercial adequados à consecução de acordos rentáveis para ambas as partes;. Adaptar os referidos princípios, metodologias e técnicas à personalidade, natureza das funções, e tipo de contactos comerciais que cada participante realiza;. Treinar em simulações de negociação, e analisar pontos fracos e pontos fortes na perspectiva da evolução profissional dos participantes.. Introdução. Técnicas de negociação - o conceito. As diferenças entre técnicas de negociação e as técnicas de vendas, e a sua interligação.. A dinâmica empresarial e a evolução das técnicas de negociação.. Perfil do negociador. Estratégias de negociação. Barreiras mais comuns a uma negociação eficaz.. A preparação de uma negociação.. Condução da negociação. A Satisfação do cliente.. Fecho.. Follow-up da negociação. 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Liderança e Gestão de Equipas Dirigido a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências de liderança e gestão de equipas No final do curso cada participante será apaz de:. Identificar os vários tipos de equipas e fenómenos associados;. Compreender a importância da liderança e da comunicação como factores influenciadores da motivação e dinamização de equipas.. Adoptar um comportamento eficaz na condução de equipas. A dinâmica de Grupo;. Conceito de Grupo e de Equipa;. Tipos de Equipas e fenómenos associados;. O fenómeno da liderança no Grupo;. Factores condicionantes. Estilos de liderança caracterização. A flexibilidade como característica essencial da liderança. A motivação como fenómeno de influência social;. Como motivar equipas;. A importância de uma boa comunicação para a motivação das Equipas;. As barreiras à comunicação: como ultrapassá-las Formação - Bureau Veritas

46 RECURSOS HUMANOS O Sistema de Avaliação de Desempenho 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que pretendam adquirir competências sobre as metodologias de implementação de sistemas de avaliação de desempenho. No final do curso cada participante será capaz de: Compreender todas as potencialidades de um Sistema de Avaliação de Desempenho. Definir as etapas e procedimentos necessários à implementação de um Sistema de Avaliação de Desempenho. Alinhar os subsistemas de Gestão de Recursos Humanos com o Sistema de Avaliação. A avaliação de desempenho como instrumento de gestão de RH. A importância da gestão por competências na avaliação de desempenho. A importância da definição de objectivos na avaliação de desempenho. Os intervenientes no processo funções e papéis. Factores de avaliação. Caracterização dos Sistemas de Avaliação de Desempenho;. Construção de um Sistema de avaliação de desempenho com base em competências. Fases de implementação. Procedimentos. A importância da entrevista nos processos de avaliação de desempenho O Novo Código do Trabalho 2 dias / 16horas 350 (isento de IVA) Dirigido a todos os profissionais que pela natureza das suas necessitam de conhecer e saber interpretar e aplicar o actual código do trabalho. No final da acção os formandos devem ter adquirido os conhecimentos jurídicos essenciais para ultrapassar as questões laborais, ficando apto para:. Manusear e aplicar o Código do Trabalho, atentas as novidades legislativas;. Sanar as dúvidas mais comuns no âmbito do direito do trabalho;. Elaborar contratos de trabalho;. Organizar a Jornada de Trabalho: turnos, horas extraordinárias e férias.. Dominar os prazos e as formalidades a cumprir, segundo o novo código.. Conceitos e princípios gerais. Novos princípios do Direito do Trabalho. Contratação de um trabalhador. Tipos de contrato. Protecção na Maternidade e na Paternidade. e organização temporal do trabalho. Limites diários e semanais à duração do trabalho. Horário de trabalho e sua alteração. Banco de horas. Isenção de horário do trabalho. Trabalho a tempo parcial. Cedência Ocasional de trabalhadores. Férias, feriados e faltas. Formação dos trabalhadores. Cessação do contrato de trabalho 46 Formação - Bureau Veritas

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49 INFORMAÇÕES ADICIONAIS E INSCRIÇÕES Condições gerais das inscrições INSCRIÇÕES Os clientes interessados em frequentar o(s) curso(s) promovido(s) pelo Bureau Veritas, deverão solicitar a ficha de inscrição para os seguintes contactos: BUREAU VERITAS Rua H, 4-4A do Pólo Tecnológico de Lisboa Lisboa Tel.: /34 Fax.: [email protected] A INSCRIÇÃO INCLUI. Participação no curso. Documentação técnica como manuais de formação e exercícios. Material necessário de suporte como blocos de notas, transparências, etc. Coffee-break. Certificado de participação e aproveitamento (quando aplicável) O número de inscrições por acção é limitado, pelo que as mesmas serão aceites pela ordem da sua recepção. O pagamento deverá ser efectuado antes do início do curso, através do envio de cheque ou por transferência bancária NOTA: Todos os preços de inscrição estão isentos de IVA (Artº. 9, nº11 do código do IVA). CONDIÇÕES ESPECIAIS As condições gerais referentes aos descontos sobre os preços previstos são:. Inscrição antecipada: 15% (22 dias úteis antes do início da acção). Clientes do Grupo Bureau Veritas: 5%. Inscrição de 2 ou mais participantes na mesma acção de formação 5%. O total de descontos não poderá exceder os 15%, incluindo estas condições e outras particulares que se podem estabelecer em cada caso. CANCELAMENTO DE INSCRIÇÕES No caso de pretender cancelar a sua inscrição, o Bureau Veritas reserva-se o direito de aplicar as seguintes penalizações:. Cancelamento até 10 dias úteis antes do início da acção: devolvemos 100% do valor. Cancelamento entre 10 dias úteis e 2 dias úteis antes do início da acção: devolvemos 50% do valor. A não participação na acção sem pré-aviso de cancelamento implica a retenção completa do valor da inscrição. O Bureau Veritas reserva-se o direito de anular ou adiar a realização de uma acção, caso o número de inscrições seja insuficiente. Nestes casos, procederemos ao reembolso total dos pagamentos efectuados. Formação - Bureau Veritas

50 INFORMAÇÕES ADICIONAIS E INSCRIÇÕES Ficha de inscrição CURSO A QUE SE INSCREVE NOME FUNÇÃO TELEFONE NOME FUNÇÃO TELEFONE EMPRESA ENDEREÇO LOCALIDADE CÓDIGO POSTAL TELEFONE SECTOR DE ACTIVIDADE FAX N.I.F PAGAMENTO (ASSINALE A OPÇÃO DE PAGAMENTO) Cheque Nº (à Ordem de Bureau Veritas) Banco Transferência BBVA Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados. PRAZO DE INSCRIÇÃO Até 10 dias antes da data de início do curso, mediante a devolução da ficha de inscrição e respectivo pagamento. A inscrição só será válida após pagamento. O número de participante é limitado, as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada. CONDIÇÕES GERAIS O Bureau Veritas reserva-se o direito de anular a realização das acções de formação caso o número de participantes seja insuficiente, devolvendo por inteiro o valor correspondente. O cancelamento da inscrição, por parte do participante, só obriga à devolução do valor se o cancelamento for efectuado até 64 horas antes do início da acção. A partir deste prazo a acção de formação será paga na totalidade. MAIS INFORMAÇÕES [email protected] ou [email protected] 48 Formação - Bureau Veritas

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52 Lisboa Rua H, N.º 4, 4 A. Pólo Tecnológico de Lisboa Lisboa Tel. : Fax : Leiria Av. General Humberto Delgado 178-B, Leiria Tel. : Fax : Lagoa R Marquês Pombal Edifício Solarplano,1º-lj F, Lagoa Tel. : Fax : Porto Rua 28 de Janeiro, 350 Edifício B, Fracção 23, Candal Vila Nova de Gaia Tel. : Fax : Aveiro Av. Força A Portuguesa Aveiro Tel. : Fax : Setúbal R José P Martins 2-B, 1º Setúbal Tel. : Fax : Sines Edifício ZILS - Monte Feio 6º Andar, Salas 627/628 e 630, Sines Tel. : Fax : Sede do Grupo 67/71 Boulevard du Château Neuilly-sur-Seine Cedex France Soc. Anonyme à Dir. et Conseil de surveillance, RCS Nanterre B [email protected]