Cérebro Centro de Formação, Lda.

Transcrição

1 2011 Cérebro Centro de Formação, Lda. Sede: Av. José Afonso, nº. 92, cv Cavaquinhas, Arrentela, Seixal Tel./Fax: Telem.: Direcção: Engª. Manuela Partidário

2 Todos somos Importantes Todos ficamos mais ricos, Trabalhando melhor! Porque o sucesso de qualquer Organização depende cada vez mais da Qualidade dos seus produtos, serviços e recursos financeiros, para podermos trabalhar melhor, é necessário Apostar com Qualidade na Formação. O Cérebro orgulha-se de contribuir há mais de 20 anos para a aquisição de competências de muitos jovens e adultos que hoje são as pedras fundamentais do sucesso das Organizações onde se encontram. Queremos continuar a contribuir para a produtividade e sustentabilidade das Organizações. Contamos ser o seu parceiro na avaliação das necessidades de formação! A Direcção, (Manuela Partidário)

3 Segurança Alimentar Higiene e Segurança Alimentar / Sistema HACCP 12 horas Noções Básicas de HACCP - 4 horas Higiene e Segurança Alimentar 4 horas Higiene e Segurança Alimentar para o sector das carnes - Cartão Manipulador 18 horas Formação Pedagógica de Formadores Formação Pedagógica Inicial de Formadores 90 horas Formação Pedagógica de Formadores Aperfeiçoamento 60 horas Comportamental Comunicação e relacionamento interpessoal 12 horas Avaliação de Desempenho 18 horas Liderança e Motivação 12 horas Qualidade no Atendimento ao Cliente 12 horas Gestão de conflitos 6 horas Atitudes e Comportamentos 6 horas Qualidade Sistemas de Gestão da Qualidade : NP EN ISO 9001: horas Sistemas de Gestão da Qualidade nas Respostas Sociais 12 horas Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais 12 horas Apoio e Assistência a Crianças 12 horas Auditorias internas da Qualidade : NP EN ISO 9001: horas Segurança e Saúde no Trabalho Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Trabalhador Designado/ Representante do Empregador 40 horas Noções Básicas de Socorrismo 8 horas Sensibilização em Segurança e Saúde no Trabalho 4 horas Ambiente Sensibilização Ambiental/ Boas Práticas 4 horas Avaliação de Aspectos e Impactes Ambientais 12 horas

4 Segurança Alimentar Higiene e Segurança Alimentar / Sistema HACCP 12 horas Noções Básicas de HACCP - 4 horas Higiene e Segurança Alimentar 4 horas Higiene e Segurança Alimentar para o sector das carnes - Cartão Manipulador 18 horas

5 Higiene e Segurança Alimentar/Sistema HACCP Dar a conhecer os principais tipos de contaminação e doenças de origem alimentar; Dar a conhecer detalhadamente as Boas Práticas Internacionais, segundo o CODEX Alimentarius; Dar competências e apoio na análise dos perigos e na identificação dos PCC's e suas medidas preventivas Orientar na elaboração de um plano HACCP Dar competências para a implementação de um Sistema de Segurança Alimentar, segundo os princípios básicos do HACCP Responsáveis e/ou Colaboradores de estabelecimentos de Restauração, Cafés, Pastelarias, Padarias, Snack-bar, Talhos, Peixarias e outras actividades do ramo alimentar. Introdução à Segurança Alimentar (HACCP) - Legislação em vigor sobre Segurança Alimentar; - Tipos de Contaminação e doenças de origem alimentar; - Programa de Pré Requisitos - Noções gerais do Sistema HACCP Boas Práticas no Sector Alimentar - Boas práticas de Higiene e Desinfecção - Boas Práticas de Armazenagem e Conservação de produtos alimentares - Boas práticas na Preparação e confecção dos alimentos - Boas práticas de transporte e distribuição dos alimentos e refeições 12 horas A designar. Metodologia para a Implementação de Sistemas de Segurança Alimentar - Identificação de Perigos e Análise de Risco - Determinação dos Pontos Críticos de Controlo - Definição de Limites críticos - Metodologias de monitorização de pontos críticos - Definição de acções preventivas/correctivas - Verificação e registos do Sistema Casos Práticos Relações de Trabalho)

6 Noções Básicas de HACCP Dotar os participantes com as conhecimentos básicos de HACCP, de forma a assegurarem o cumprimento dos requisitos legais e outros aplicáveis, em matéria de higiene e segurança alimentar; Sensibilizar para o cumprimento das boas práticas de forma a assegurar a conformidade e eficácia do Sistema HACCP. Responsáveis e/ou Colaboradores de estabelecimentos de Restauração, Cafés, Pastelarias, Padarias, Snack-bar, Talhos, Peixarias e outras actividades doramo alimentar. Introdução ao HACCP - Legislação em vigor sobre Segurança Alimentar; - Tipos de Contaminação; - Noções gerais do Sistema HACCP Boas Práticas no Sector Alimentar - Boas práticas de Higiene e Desinfecção - Boas Práticas de Armazenagem e Conservação de produtos alimentares - Boas práticas na Preparação e confecção dos alimentos - Boas práticas de transporte e distribuição dos alimentos e refeições 8 horas Relações de Trabalho)

7 Higiene e Segurança Alimentar Dotar os participantes com as conhecimentos básicos de HACCP, de forma a assegurarem o cumprimento dos requisitos legais e outros aplicáveis, em matéria de higiene e segurança alimentar na venda ambulante e veículos Pessoas que colaborem em Instalações amovíveis e/ou temporárias para venda de hortofrutícolas, pescado, pipocas, algodão doce, farturas, hambúrgueres, bifanas (tendas de mercado, bancas de venda, veículos para venda ambulante); Colaboradores que laborem em instalações utilizadas como habitação privada mas nas quais os géneros alimentícios são regularmente preparados para colocação no mercado e as máquinas de venda automática. Legislação em vigor sobre Segurança Alimentar Perigos de Contaminação dos Alimentos Boas Práticas de Higiene Alimentar Higiene Pessoal Higienização das Instalações, Equipamentos e utensílios Atitudes e Comportamentos 4 horas Noções Básicas de HACCP Relações de Trabalho)

8 Higiene e Segurança Alimentar para o Sector das Carnes Cartão de Manipulador Dar competências em matéria de higiene e segurança alimentar aos trabalhadores da área de distribuição e venda de carnes e seus produtos, os quais devem ser detentores de um cartão de manipulador desde 31 de Julho de 2008, segundo o Decreto-Lei n.º 207/2008 de 23 de Outubro que regulamenta as condições higiénicas e técnicas a observar na distribuição e venda de carnes e seus produtos. Colaboradores e Responsáveis da área de distribuição e venda de carnes e seus produtos (Talhos e Empresas de Distribuição de carnes) Higiene das Carnes (2h) Microbiologia da Higiene Alimentar (2h) Higiene dos Manipuladores (2h) Higiene das Instalações, Equipamentos e Utensílios (2h) Acondicionamento/Embalagem de carnes e seus produtos (2h) Condições Higiénicas, a observar na venda e distribuição de carnes e seus produtos (2h) Segurança Alimentar/HACCP no sector das carnes e seus produtos (3h) Higiene e Segurança no Trabalho (3h) 18 horas 9h-13h e 14h-18h (às 2ª. feiras) Curso Homologado pela DGV Direcção Geral de Veterinária e autorizado pela FNACC - Federação Nacional das Associações de Comerciantes de Carnes Relações de Trabalho)

9 Formação Pedagógica de Formadores Formação Pedagógica Inicial de Formadores 90 horas Formação Pedagógica de Formadores Aperfeiçoamento 60 horas

10 Formação Pedagógica Inicial de Formadores Conseguir distinguir os sistemas de formação, bem como as competências do formador e do seu papel nos diversos contextos formativos; Saber preparar, desenvolver e avaliar sessões de formação; Reflectir sobre os sistemas de formação. Todos aqueles que pretendem seguir uma carreira de formador. A1. O Formador face aos sistemas e contextos de formação A2. Factores e Processos de Aprendizagem A3. Comunicação e Animação de Grupos A4. Métodos e Técnicas Pedagógicas B1. Objectivos Pedagógicos B2. Recursos Didácticos e Novas Tecnologias B3. Avaliação da Aprendizagem B4. Acompanhamento e Avaliação da Formação B5. Plano de Sessão e Planificação da Formação C1. Simulação Pedagógica Inicial C2. Simulação Pedagógica Final 90 horas Data Pós Laboral 19H 22H (às 2ªs, 4ªs e 6ªs) Curso Homologado pelo IEFP Relações de Trabalho) e o acesso ao Certificado de Aptidão profissional (CAP)

11 Formação Pedagógica de Formadores - Aperfeiçoamento Actualização Pedagógica; Conceber, preparar, realizar e avaliar acções de formação; Saber utilizar técnicas de expressividade e comunicação; Saber usar recursos pedagógicos e novas tecnologias. Todos os formadores que pretendem aperfeiçoar e reciclar conhecimentos e técnicas pedagógicas e didácticas. Sistema de Formação Gestão da Formação Tecnologias de Formação Metodologias de Formação Autoscopia Final/ Simulação Pedagógica 60 horas Data Pós Laboral 19H 22H (às 2ªs, 4ªs e 6ªs) Curso Homologado pelo IEFP Relações de Trabalho).

12 Comportamental Comunicação e relacionamento interpessoal 12 horas Avaliação de Desempenho 18 horas Liderança e Motivação 12 horas Qualidade no Atendimento ao Cliente 12 horas Gestão de conflitos 6 horas Atitudes e Comportamentos 6 horas

13 Comunicação e relacionamento interpessoal Compreender o processo de comunicação, as suas barreiras e os elementos facilitadores; Conhecer técnicas para uma comunicação eficaz; Reflectir sobre o comportamento interpessoal de modo a melhor gerir as diferentes situações no trabalho ou em sociedade. Todos aqueles que pretendem melhorar o seu relacionamento interpessoal e a sua comunicação com os clientes e pessoas em geral. A Comunicação: suporte da relação interpessoal Barreiras e elementos facilitadores da comunicação Estratégias para uma comunicação eficaz Técnicas para uma escuta activa Técnicas de Comunicação Verbal e não verbal A assertividade: técnicas associadas Postura construtiva nas relações de trabalho Identificação dos objectivos de mudança: objectivos e metas a atingir 12 horas Relações de Trabalho).

14 Avaliação do Desempenho Promover a compreensão da importância do Sistema de Avaliação na cultura organizacional; Promover a implementação de um sistema de avaliação de desempenho eficaz; Definir objectivos de avaliação de desempenho; Compreender o impacto da entrevista de avaliação do desempenho na motivação e na performance dos colaboradores; Todos aqueles que sejam intervenientes ou responsáveis pela implementação de um Sistema de Avaliação do Desempenho. Enquadramento Geral do Sistema de Avaliação do Desempenho Objectivos do sistema de avaliação do Desempenho Âmbito de aplicação Características gerais do processo de avaliação Processo de Avaliação do Desempenho Caracterização do processo de Avaliação Mapa esquemático do processo de Avaliação Componentes do Sistema de Avaliação do Desempenho Objectivos Competências Atitude pessoal Avaliação global Outras informações 18 horas Fases Chave do Processo de Avaliação do Desempenho Definição de objectivos Auto-avaliação Avaliação prévia Harmonização das avaliações Entrevista de avaliação do Desempenho - Relações de Trabalho).

15 Liderança e Motivação Saber definir liderança, identificar as características inerentes ao líder; Reconhecer os estilos de liderança, distinguir intra e inter conflito; Relacionar liderança e motivação; Saber compreender as relações interpessoais e motivar equipas de trabalho. O curso é destinado a todos os profissionais que tenham de liderar equipas e que pretendam melhorar qualidades de relacionamento interpessoal. Cultura organizacional Gestão de conflitos Conceito de Liderança e diferentes estilos de liderança A liderança com vista à satisfação das pessoas e da produtividade da organização Atitudes que permitam uma eficaz liderança das equipas de trabalho Planos pessoais de melhoria contínua atendendo às competências específicas de cada um Conceito de motivação Motivar as equipas de trabalho 12 horas Relações de Trabalho).

16 Qualidade no Atendimento ao Cliente Reconhecer as competências e as vantagens de um atendimento eficaz na criação da imagem da Organização Desenvolver competências de forma a garantir um padrão de desempenho elevado no Atendimento presencial e telefónico Desenvolver aptidões ao nível da interacção com os clientes, que proporcionam um serviço personalizado e ao mesmo tempo vinculem uma imagem positiva da organização Conhecer e aplicar mecanismos para ultrapassar positivamente as reclamações O curso é destinado a todos os profissionais que assumam responsabilidades de atendimento ao cliente e gestão de reclamações. Factores que condicionam o atendimento eficaz Identificação dos clientes da Organização Comportamentos adequados de relacionamento com os Clientes da Organização Quais as informações relevantes no atendimento Gestão das Reclamações Casos Práticos 12 horas Relações de Trabalho).

17 Gestão de Conflitos Definir conflitos, por análise de situações conflituais; Identificar quais as situações que geram Conflito.; Abordar as estratégias fundamentais de Gestão de Conflitos, considerando os efeitos positivos e negativos de um Conflito. O curso é destinado a todos os profissionais que trabalhem em equipas de trabalho ou que pretendam simplesmente melhorar as suas relações interpessoais. Definição de Conflito Casos Práticos: situações que geram conflitos Conflitos em equipas de trabalho Estratégias fundamentais na gestão de conflitos Potenciais efeitos positivos e negativos de um conflito 6 horas Relações de Trabalho).

18 Atitudes e Comportamentos Melhorar atitudes e comportamentos; Desenvolver comportamentos assertivos; Adequar a postura, enquanto profissionais de Organizações e/ou Cidadãos; Desenvolver competências relacionais com vista à satisfação da Organização e do cliente/ utente; Identificar a importância do papel individual na qualidade do serviço prestado. Colaboradores de Organizações e todos os cidadãos que pretendam melhorar as suas atitudes e comportamentos interpessoais. Atitudes Atitudes Positivas Ética e Valores Gestão do Comportamento Tipos de Comportamento Posturas e Comportamento Comunicação e Técnicas de Entrevista Técnicas de Comunicação Comunicação Assertiva Técnicas para uma Entrevista com sucesso 6 horas Relações de Trabalho).

19 Qualidade Sistemas de Gestão da Qualidade : NP EN ISO 9001: horas Sistemas de Gestão da Qualidade nas Respostas Sociais 12 horas Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais 12 horas Apoio e Assistência a Crianças 12 horas Auditorias internas da Qualidade : NP EN ISO 9001: horas

20 Sistemas de Gestão da Qualidade : NP EN ISO 9001 Dotar os participantes dos conhecimentos necessários para implementar e gerir o Sistema de Gestão da Qualidade numa Organização, segundo o referencial normativo NP EN ISO 9001:2008. Colaboradores que intervenham no Sistema de Gestão da Qualidade ou que pretendam simplesmente adquirir conhecimentos para a implementação destes Sistemas de Gestão. Conceitos e Princípios da Gestão da Qualidade Requisitos normativos: NP EN ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade Responsabilidade da Gestão Gestão de Recursos Realização do produto/ Serviços Medição, Análise e Melhoria Estudo de Caso: Sistema de Gestão da Qualidade de uma determinada empresa. 18 horas Relações de Trabalho).

21 Sistemas de Gestão da Qualidade nas Respostas Sociais No final da acção, os participantes deverão ser capazes de: Dar cumprimento aos requisitos legais e do Instituto da Segurança Social, I.P. para as Respostas Sociais Saber identificar a Política da Qualidade, Funções e Responsabilidades na Instituição Aplicar as Boas Práticas na Resposta Social, nomeadamente, no Processo de Nutrição e Alimentação. Direcções, Direcções Técnicas, Ajudantes de Acção Directa e qualquer pessoa que pretenda adquirir competências na área dos Sistemas de Gestão da Qualidade nas Respostas Sociais. Referencial NP EN ISO 9001:2008 e Modelos de Avaliação da Qualidade do ISS, I.P. Envolvimento de todos os colaboradores Definição de Funções e Responsabilidades Missão, Visão, Valores e Códigos de Ética Identificação de Processos e Actividades: Estudos de Caso Centro de Dia, Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) e/ou Creche Estrutura Documental do Sistema de Gestão da Qualidade das Respostas Sociais Processo de Nutrição e Alimentação: Legislação aplicável; Conceitos gerais de Higiene Pessoal, Higienização das Instalações e Equipamentos, Boas Práticas no Processo Alimentar e Sistemas HACCP 12 horas Relações de Trabalho)

22 Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais Conferir competências para implementar e gerir Sistemas de Gestão, segundo os Modelos de Avaliação da Qualidade nas Respostas Sociais Dotar os intervenientes de competências para interpretar e aplicar os critérios de avaliação de Liderança, Planeamento e Estratégia, Gestão de Recursos e Resultados nas suas Respostas Sociais Conhecimentos necessários para Identificar o cumprimento dos requisitos definidos nos Questionários de Auto-Avaliação das Respostas Sociais para os critérios de avaliação de Liderança, Planeamento e Estratégia, Gestão de Recursos e Resultados. Direcções, Direcções Técnicas e qualquer técnico que pretenda adquirir competências nos Modelos de Avaliação da Qualidade nas Respostas Sociais. Módulo I - Liderança, Planeamento e estratégia, Gestão de pessoas e recursos e resultados Requisitos da Acreditação das Respostas Sociais Modelo EFQM versus Modelos de Avaliação da Qualidade nas Respostas Sociais Interligação dos Critérios de Avaliação com o Sistema Documental das Respostas Sociais: Critério 1 - Liderança, Planeamento e Estratégia Critério 2 - Gestão de Pessoas Critério 3: Recursos e Parcerias Critério 5: Resultados dos Clientes Critério 6: Resultados de Pessoas Critério 7: Impacte na Sociedade Critério 8: Resultados de desempenho chave 12 horas Módulo II - Estudo de caso de uma resposta social Relações de Trabalho).

23 Apoio e Assistência a Crianças No final da acção, os participantes deverão ser capazes de: Identificar as dificuldades de desenvolvimento comportamental da criança; Saber actuar em situação de acidente; Reconhecer a importância da relação afectiva e pedagógica na educação da criança. Educadores de Infância, Auxiliares de acção educativa, pais e outros que trabalhem com crianças Módulo I: Comportamentos da Criança Auto-confiança e auto-estima da criança Distúrbios emocionais Crianças com necessidades educativas especiais (NEE) Módulo II: Noções básicas de primeiros socorros Técnicas de Primeiros Socorros Assistência à criança adequada às diferentes situações Mala de primeiros socorros 18 horas Módulo III: Modelos e Espaços Pedagógicos Organização e gestão da sala de actividades Adaptação da criança ao espaço a importância da rotina Relação estabelecida entre as Crianças, Pais e Instituição Relações de Trabalho)

24 Auditorias Internas da Qualidade NP EN ISO 9001:2008 Capacidade para realizar Auditorias da Qualidade segundo o referencial NP EN ISO 9001:2008, de acordo com a ISO e sob os pontos de vista técnicos e comportamentais. Todos os Colaboradores com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade e que pretendam realizar Auditorias internas. 1. Introdução A Família das ISO 9000 (Normas e documentos associados) Princípios da Gestão da Qualidade 2. Vertente Técnica Requisitos das Normas NP EN ISO 9001:2008 e ISO As Fases de Auditoria: Preparação, Realização, Elaboração do Relatório e apresentação de resultados Requisitos, Responsabilidades e Funções dos Auditores e Auditados 3. Vertente Comportamental A relação Auditor/Auditado Assertividade e feed-back Planeamento e Gestão do Tempo 4. Caso Prático: Realização ou Simulação de uma Auditoria em contexto real de trabalho Análise da documentação da Entidade Preparação e Planeamento da Auditoria Execução da Auditoria Elaboração do Relatório de Auditoria 40 horas 5. Conclusões Apresentação e discussão do Relatório de Auditoria Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras Relações de Trabalho)

25 Segurança e Saúde no Trabalho Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Trabalhador Designado/ Representante do Empregador Noções Básicas de Socorrismo Sensibilização em Segurança e Saúde no Trabalho

26 Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Trabalhador Designado/Representante do Empregador Dotar os participantes de competências básicas em matéria de segurança, saúde, ergonomia, ambiente e organização de trabalho para que possam desempenhar a função de representante do empregador, acompanhando e coadjuvando a execução das actividades de prevenção. Dar cumprimento à Lei nº. 102/2009 de 10 de Setembro, art.º77 Representante do Empregador. Trabalhadores que pretendam desempenhar a função de representante do empregador pela Segurança, Higiene e Saúde no trabalho dentro da sua empresa e todos aqueles que pretendam adquirir conhecimentos nas matérias desenvolvidas. Módulo 1 Introdução: Conceitos Gerais e Enquadramento Jurídico 6 horas Módulo 2 Segurança do Trabalho 6 horas Módulo 3 Higiene no Trabalho 6 horas Módulo 4 Ergonomia 3 horas Módulo 5 Gestão das Actividades de Emergência, Evacuação e Primeiros Socorros 4 horas Módulo 6 Identificação dos perigos, Avaliação e Classificação de Riscos Profissionais 9 horas Módulo 7 Organização e Gestão da Prevenção na Empresa 6 horas A designar. 40 horas Curso Validado pela ACT Relações de Trabalho)

27 Noções Básicas de Socorrismo Desenvolver competências para poder actuar em caso de acidente; Identificar o material necessário a constar na Bolsa de Primeiros Socorros; Conhecer as técnicas de primeiros socorros a aplicar perante um incidente ou acidente Trabalhadores que pretendam adquirir conhecimentos básicos de Socorrismo. Sistema Integrado de Primeiros Socorros; Bolsa de Primeiros Socorros; Asfixia; Choque; Hemorragia; Envenenamento; Lesões em músculos, ligamentos e articulações; Feridas, lesões provocadas pelo calor e frio, agentes químicos e radiações; Síndroma de esmagamento; Fracturas; Corpos estranhos; Traumatismos; Perdas de consciência, Acidentes vasculares cerebrais; Transportes e macas; Levantamentos; Oxigeno terapia. 4 horas Relações de Trabalho)

28 Combate a Incêndios Dotar os participantes de conhecimentos básicos sobre o combate a incêndios em colégios, refeitórios, escolas, cozinhas, entre outras instalações, de forma a colocarem em prática os conteúdos teóricos abordados Trabalhadores que pretendam adquirir conhecimentos básicos de Combate a Incêndios. Química do Fogo Classes de Fogo Métodos de Extinção de Incêndios Agentes Extintores Equipamentos de Combate a Incêndios Procedimentos de actuação em caso de incêndio Treino Prático com meios de 1ª. intervenção 4 horas Curso de Formação em colaboração com: ASSOCIAÇÃO HUMANITÁRIA DOS BOMBEIROS VOLUNTÁRIOS DE AMORA Relações de Trabalho)

29 Ambiente Sensibilização Ambiental/ Boas Práticas 4 horas Avaliação de Aspectos e Impactes Ambientais 12 horas

30 Sensibilização Ambiental/ Boas Práticas Dotar os participantes de conhecimentos básicos na área de Segurança e Saúde no Trabalho, ao nível do seu enquadramento legal, dos riscos profissionais inerentes, sinalização de segurança específica, equipamentos de protecção e prevenção, e segurança contra incêndio. Trabalhadores que pretendam adquirir conhecimentos básicos de Segurança e Saúde no trabalho. Conceitos Básicos de Ambiente Ambiente Aspecto Ambiental Impactes Ambientais Sistema de Gestão Ambiental Resíduos Emissões Gasosas Efluentes Líquidos Consumo de energia eléctrica Ruído Ambiental Gestão de Resíduos Análise dos Conceitos: Reciclar/Reutilizar / Valorizar / Eliminar Planos de gestão de Resíduos 4 horas Relações de Trabalho)

31 Avaliação de Aspectos e Impactes Ambientais Conhecer e saber aplicar a metodologia de identificação de aspectos ambientais e avaliação dos seus impactes ambientais; Saber definir um Programa de Gestão Ambiental com base nos impactes ambientais significativos; Conhecer a documentação necessária para cumprir os requisitos da Norma ISO 1401:2004+Adenda Colaboradores que assumam responsabilidades no Sistema de Gestão Ambiental da empresa e todos aqueles que pretendam adquirir conhecimentos nesta área. Objectivos e Campo de Aplicação Identificação dos Aspectos e Impactos Ambientais, de acordo com os requisitos da Norma ISO 1401:2004+Adenda Avaliação e caracterização dos Aspectos e Impactos Ambientais Significância dos Aspectos Ambientais Classificação e Registos dos Aspectos e Impactos Ambientais Exercícios e Casos Práticos. 12 horas Relações de Trabalho)