MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA Cartório 24 Horas

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1 MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA Cartório 24 Horas

2 INTRODUÇÃO A Extranet Cartório 24 Horas permite a solicitação de qualquer tipo de Certidão junto aos Cartórios e outros órgãos de todos os estados Brasileiros. Todo o processo ocorre através da Internet, bastando para isto acessar o endereço informar o CNPJ, e senha de acesso ao sistema, e efetuar o pedido das certidões desejadas. FLUXO OPERACIONAL 1. Os pedidos de certidões serão efetuados pelos clientes através do sistema, para a Central de Atendimento do Cartório 24 Horas; 2. Antes de confirmar a solicitação do pedido, cada cliente poderá visualizar o orçamento prévio deste, para poder decidir sobre a efetivação ou não do mesmo; 3. Após a confirmação do pedido, o cliente deverá gerar o boleto referente aos custos do pedido; 4. Com a confirmação do pagamento, o Cartório 24 Horas se encarregará de providenciar junto aos cartórios informados todas as certidões solicitadas; 5. Após coletar as certidões, a Central irá digitalizar as mesmas e enviar aos clientes. 6. Além de receber as certidões fisicamente, os clientes poderão consultar ou imprimir as imagens das suas certidões através da Extranet, a qualquer tempo.

3 ACESSANDO O SISTEMA Para acessar o sistema acesse o site informe o CNPJ, seu e a sua senha, e clique no botão Entrar. Caso o acesso seja negado, verifique se o Caps Lock está ligado, pois o sistema irá diferenciar letras maiúsculas de letras minúsculas. ESQUECEU SUA SENHA? Caso tenha esquecido a sua senha de acesso ao sistema, clique em Esqueci minha senha e você será direcionado para a tela abaixo: Informe o CNPJ, e o seu , o mesmo informado na tela de acesso ao sistema, e você receberá um com uma nova senha, gerada de forma aleatório pelo sistema.

4 MENU DE OPÇÕES DO SISTEMA As atividades possíveis de serem executadas no sistema ficam disponíveis na página principal do sistema, bastando clicar no ícone correspondente à atividade desejada. PEDIDO: Novo pedido: Permite iniciar o cadastramento de um novo lote de pedido de certidões. Continuar Último Pedido não Finalizado: como o sistema permite a inclusão da solicitação de várias certidões em um mesmo pedido, caso o cadastramento de um pedido tenha que ser interrompido por algum motivo, nesta opção você poderá continuar o cadastramento das certidões faltantes. Caso você tenha mais de um pedido em processo de cadastramento, esta opção trará automaticamente o último pedido que esteja em processo de cadastramento. RELATÓRIOS: Consulta de Pedidos: permite localizar qualquer pedido que esteja em processo de cadastramento, já tenha sido confirmado ou mesmo já esteja finalizado, com todas as certidões já entregues. Consulta de Certidões: permite consultar qualquer certidão solicitada. É possível listar todos os pedidos, já confirmados, de um determinado período, listando a quantidade de certidões solicitadas, quantas foram entregues e quantas estão pendentes. Nesta opção será possível visualizar a imagem das certidões já recebidas.

5 CADASTRANDO UM PEDIDO Após clicar na opção Novo Pedido para iniciar a inclusão de um novo lote de certidões, ou na opção Continuar Último Pedido não Finalizado para continuar o cadastramento de certidões em um pedido iniciado anteriormente, você terá acesso à página principal, ou tela resumo, do pedido. Em cada pedido poderão ser cadastradas solicitações de certidões para vários cartórios e estados. Você também poderá incluir dados de busca de várias pessoas em um mesmo pedido. Na parte superior você poderá visualizar as informações básicas do pedido: Número do pedido: número único de identificação do pedido. Poderá ser utilizado para localizá-lo nas telas de consulta e relatórios. Dados do Conveniado: informações do usuário que está logado no sistema. Forma de Postagem: modelo de postagem das certidões do cartório até à Central do Cartório 24 Horas. O modelo padrão definido para o Banco do Brasil é a carta registrada. Data do Pedido: data que o pedido foi inserido no sistema. Valor do Orçamento: valor total do orçamento. Quantidade de Certidões Quantidade de Cartório Quantidade de Municípios Veja abaixo as demais opções disponíveis na tela de cadastramento do pedido: Imprimir: permite a impressão de todos os dados do pedido, inclusive das certidões cadastradas neste. Consultar Certidões Cadastradas: nesta opção será possível consultar as certidões já cadastradas no pedido.

6 Enviar Pedido: finaliza o pedido e envia o mesmo para a Central do Cartório 24 Horas. Enquanto o pedido não for enviado, o mesmo pode ser excluído e alterado. Após clicar nesta opção, o pedido será finalizado e entrará em produção, ou seja, os pedidos de certidões serão enviados aos cartórios e o pedido não poderá mais ser alterado e nem excluído. Será gerado o boleto de cobrança com base no valor do orçamento. Excluir Pedido: opção disponível apenas enquanto a opção Enviar Pedido não ter sido clicada. Apaga o pedido e não envia os pedidos aos cartórios. Nestes casos não haverá emissão do boleto de cobrança. NÃO ENCONTROU A CIDADE DESEJADA? Se, ao tentar cadastrar a solicitação de uma certidão, após informar o estado você não encontrar a cidade desejada na relação apresentada pelo sistema, você poderá solicitar pelo próprio sistema para a Central de Atendimento do Cartório 24 Horas providencie a inclusão da mesma. Isto acontece porque o sistema apresenta apenas as cidades para as quais já houve uma conferência dos dados cadastrais de todos os cartórios do município, e estes estão devidamente cadastrados no sistema. Ao receber a solicitação de conferência de uma cidade, a Central irá identificar todos os cartórios da cidade solicitada e cadastrá-los no sistema. Assim que esta atividade for concluída, você receberá um de que poderá efetuar a solicitação de certidões para todos os cartórios da cidade desejada. Para solicitar a conferência de uma cidade, basta clicar na opção OBS: Caso a cidade não esteja na relação acima, CLIQUE AQUI para solicitar o cadastramento da mesma., que será apresentada a tela abaixo: Antes de cadastrar a cidade que você deseja que seja feita a conferência, verifique se ela não consta na relação de Cidades já Solicitadas para Cadastramento. Caso ainda não conste, selecione o estado desejado e digite o nome da cidade que deseja que seja conferida. Em seguida clique no botão Enviar Solicitação. CONSULTANDO AS CERTIDÕES DO PEDIDO Após clicar na opção Consulta Certidões Cadastradas o sistema abrirá a tela onde serão listadas todas as certidões do pedido, tanto de Matrícula quanto as de Negativa de Bens. Após clicar na opção Consulta Certidões Cadastradas o sistema abrirá a tela onde serão listadas todas as certidões do pedido, tanto de Matrícula quanto as de Negativa de Bens. Clicando nos dados de busca das certidões, número da matrícula no caso das certidões de matrícula, e nome no caso das certidões negativas de bens, o sistema irá abrir uma tela com o detalhamento da certidão selecionada, e você poderá alterá-la ou então excluí-la do pedido.

7 ALTERANDO SUA SENHA DE ACESSO Estando no Menu Principal e clicando na opção alteração de senha, o sistema permitirá que você altere sua senha de acesso ao mesmo. Para isto basta digitar a nova senha, confirmar a mesmo no campo abaixo e clicar no botão Confirmar. LOCALIZANDO O SEU PEDIDO Para localizar o seu pedido, basta clicar na opção Consulta de Pedidos da tela principal do sistema. O pedido poderá ser localizado diretamente pelo seu número, bastando o preenchimento do respectivo campo e em seguia clicar no botão Pesquisar. Caso você não lembre o número do pedido, você poderá colocar o período (datas inicial e final) que o pedido foi cadastrado. Outra opção para localizar o pedido é através dos dados de busca de uma das certidões do mesmo: número da matrícula, nome e cpf. Uma outra opção que auxilia na localização do pedido é o seu status: você pode listar todos os pedidos, somente os que estão em processo de cadastramento (ainda não foram finalizados), ou os que já foram confirmados e finalizados. Ao clicar no número de um determinado pedido, o sistema mostrará os detalhes do mesmo. PEDIDOS CONFIRMADOS Para localizar os pedidos já finalizados e confirmados, estando na Tela Principal do sistema clique na aba opção Relatórios. Você poderá listar apenas um determinado pedido indicando o seu número, ou então listar os pedidos de um determinado período informando as datas iniciais e da finalização (confirmação) do pedido. Será mostrado o total de certidões, por pedido, identificando a quantidade de certidões solicitadas, entregues e pendentes. Ao clicar no número de um determinado pedido, o sistema mostrará os detalhes do mesmo. VISUALIZANDO AS CERTIDÕES DIGITALIZADAS Para visualizar as certidões digitalizadas, basta estar no pedido desejado e clicar na opção Consultar Certidões Cadastradas. Para visualizar as certidões de matrícula, clique no botão na coluna Recebido, e para as certidões negativas de bens, clique antes no botão para que o sistema possa listar todos os cartórios para os quais foi solicitada a busca, e em seguida clique no botão. SUPORTE OPERACIONAL No caso de necessidade de suporte operacional ao sistema ou a outras informações, entre em contato com a Central de Atendimento através do ou através dos telefones (41) ou (41) Contatos: Eliane Farias Kelly Cristina Wenglarek

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