Atendimento por Telefone: (11) Atendimento via Chat

Transcrição

1 Atendimento por Telefone: (11) fornecedores@me.com.br - Atendimento via Chat Atualizado em 08/08/2016

2 Sumário Cadastrando-se no Mercado Eletrônico...3,4,5,6,7,8,9. Primeiro acesso Esqueci minha senha (reset de senha)...11,12. Alterar cadastro...13,14,15. Planos para fornecedoes...16,17,18. Cotação...19,20,21,22,23,24. Pedido...25,26,27. Segunda via de boleto e nota fiscal...28,29.

3 Cadastrando-se no Mercado Eletrônico como fornecedor: Acesse o site na opção Quer Vender, passe com o mouse para visualizar, quer vender, cadastre-se. Selecione o País e Natureza (pessoa física ou jurídica) clique em avançar 3

4 Os campos em vermelho são de preenchimento obrigatório, ao finalizar o preenchimento clique em avançar OBS: Caso ao realizar o cadastro apareça a informação de que o CNPJ Já é cadastrado, solicitar login e senha por meio dos nossos canais de atendimento do Suporte Técnico ao Fornecedor (11) , Chat ou fornecedores@me.com.br 4

5 Após preencher os dados, escolha as suas categorias de atuação. Para completar seu cadastro como fornecedor no Mercado Eletrônico, por favor, escolha aqui as atividades que descrevem a oferta de sua empresa, escolha a categoria, irá abrir a opção de categorias secundarias, ao selecionar, preencha as subcategorias sem limitação. Atenção: Caso não encontre a exata categoria das atividades da sua empresa, escolha a que mais se aproxima. Ao escolher as categorias clique em Ao finalizar clique em 5

6 Pronto!!!Seu cadastro foi criado, agora é só aguardar a mensagem de validação em seu para gerar o login e senha. Ao recepcionar o clique em Ativar. 6

7 Ao clicar no link abrirá uma página de ativação para realizar o acesso. Uma nova senha é encaminhada ao cadastrado, acesse o link novamente para inserir login e senha O login e a senha recepcionados por podem ser copiados e colados ou inseridos da mesma forma no campo login e senha considerando letras maiúsculas e minúsculas. 7

8 Alterando login e senha: Insira o login e senha descritos no de ativação de cadastro conforme abaixo: Escolha o fuso horário: América/São Paulo Caso o fuso horário esteja correto clique em aceitar Se for preciso alterar, escolha a opção correta e clique em atualizar 8

9 Alterando login e senha: Após escolher o fuso horário, é preciso preencher os campos: Senha atual temporária-> senha recepcionada por Nova senha -> senha de sua escolha (letras, números e carácteres Confirmar-> confirmar a senha escolhida em nova senha Clique em alterar Atenção: ao confirmar a nova senha é preciso digitar (não copiar e colar) Pronto! Ao visualizar que a senha foi alterada com sucesso o seu cadastro foi concluído com sucesso! 9

10 Primeiro acesso Ao acessar a primeira vez o portal, abrira a página painel de controle e Cadastros completos Em painel de controle é possivel visualizar as principais opções no menu: Cotações recebidas:para responder/visualizar cotações Pedidos:Para responder/visualizar pedidos Em cadastro completo é possivel preencher cadastrados solicitados pelos seguintes clientes: OI, Vale Fetilizantes, IBOPE e Anglo American Ao acessar a plataforma, passe com o mouse no canto superior esquerdo em cima do logo ME para visualizar a opção meu mercado Clique em meu mercado Painel de controle vendas. Assim é possivel visualizar cotações recebidas. Pedidos recebidos. 10

11 Esqueci minha senha (reset de senha) Para obter uma nova senha clique em esqueci minha senha o reset pode ser feito mesmo que a senha esteja bloqueada por excesso de tentativas Inserir login ou para envio da nova senha: Obs: O inserido no campo precisa ser exatamente o cadastrado no portal ( login). 11

12 Ao recepcionar o abaixo, clique em Confirme identidade Clique em confirme identidade e altere a senha clicando no ícone da chave Para alterar a senha, preencha o campo nova senha e o campo confirmar. Atenção: Clique em alterar Pronto! A senha foi alterada com sucesso. 12

13 Alterar cadastro Para alterar os dados cadastrais, como endereço, razão social, nome fantasia, , telefone e categorias é preciso seguir o passo a passo conforme abaixo: Acesse o site Acesse seu login. Ao visualizar a página do site após inserir login e senha no canto superior direito com as iniciais da empresa conforme abaixo: Clique no ícone alterar cadastro para alterar os dados necessário, lembrando que os campos com(*) não podem ficam em branco. 13

14 14 Este é o principal para o envio de login e senha de acesso ao portal

15 Clique em alterar conforme o botao abaixo: Para alterar as categorias o qual sua empresa fornece, clique em alterar categorias Clique no botão alterar categorias, caso não tenha a categoria específica da sua empresa colocar a que mais se aproxima e clique em salvar, podendo ter mais de uma categoria salva. 15

16 Planos para Fornecedores Para utilização do portal é necessário a adesão de um plano comercial. O mesmo se encontra em: Painel de Controle; Vendas; Planos para Fornecedores; Ao acessar o menu Plano para Fornecedores, entrará em uma página onde será exibido todos os planos do ME e os serviços que o mesmo dá o direito. Ao lado aparece o preço de cada um e se há algum valor variável. 16

17 Após verificar qual o melhor plano para atender as necessidades da empresa clique no botão de opção ( ) para poder selecioná-lo. 17

18 Após ler aos Termos de Serviço, clique no botão de opção ( ), preencha todas informações do endereço de cobrança e clique em confirmar. Importe salientar que para vender para empresas que possuem Plano Empresa o Plano Prata não gera custo algum. 18

19 Cotação Caso tenha uma cotação nova, um bullet ( )verde fica piscando. Ao acessar o menu de cotações recebidas teremos acesso a tela abaixo. 19

20 Nas opções de filtro temos diversas opções de busca de cotações que recebemos: Pesquisa Rápida: Procura por um resumo da cotação. Número da Cotação: É o número da cotação, também chamado de Serial ME( o número do serial ME encontra-se no assunto do de notificação de cotação). Identificação: É o número da cotação gerada pelo cliente. Solicitante: Empresa da qual enviou a cotação. Período: É onde se verifica todas as cotações de um determinado período (Entre a data inicial e a final selecionada, lembrando que a mesma funciona em um período de 90 dias). Botão Limpar: Limpa o filtro inteiro. Botão filtrar filtra o resultado se encontrou ou não a cotação. 20

21 Na parte inferior temos a legenda dos diferentes estados ao qual pode se encontrar uma cotação. : a cotação é nova e ainda não foi acessada. respondida. : A cotação já foi acessada, porém a mesma não foi : A mesma já foi respondida. : O comprador decidiu fechar a cotação. : O comprador anulou a cotação. : A cotação encontra-se aberta e será fechada apenas quando o comprador quiser. Caso haja uma cotação a mesma irá aparecer com um dos estados citados acima indicando o andamento da mesma. 21

22 Respondendo a cotação: Clique no número da cotação para responde-la. Os campos com (*) são de preenchimento obrigatório. A página expira a cada 15 minutos, caso seja necessário um tempo maior para responder a cotação, clique em salvar para não perder as informações digitadas. Condições gerais de fornecimento: Tipos de frete: Anexos: Para visualizar anexos enviados pelo comprador: (neste campo não é possivel anexar qualquer documento devido ele ser exclusivo para o comprador) Para incluir anexos para o comprador: Este campo é exclusivo para o fornecedor inserir documentos 22

23 Clique no para anexar algum documento, ao clicar procure o mesmo em escolher arquivo, escolha o arquivo e clique no botão Para continuar preenchendo-a feche a aba e responda os campos com (*). Caso na opção de impostos não tenha opção incluso (SIM) ou (NÃO) Indica que o comprador quer saber o preço de acordo com as opções disponíveis de impostos. Código NBM ou NCM Código NBM é o código de classificação fiscal do seu produto. Caso não saiba qual é, será necessário que entre em contato com o contador de sua empresa ou setor financeiro, pois ele poderá passar essa informação. Existe um link "Clique aqui para visualizar a lista de NBM's válidos" O código do produto deve estar cadastrado conforme a lista. Caso não tenha o produto/código na listagem deve ser preenchido um código paralelo e informando dentro de observações para o comprador disponibilizar na listagem da próxima cotação o código em questão. 23

24 Ao preencher todos os campos da cotação clique em Caso queira recusar, insira o motivo e clique em Para salvar a cotação, clique em Cotação expirada Caso a cotação esteja encerrada ou se o prazo expirou, é preciso entrar em contato com o comprador para verificar a possibilidade de reabertura da mesma. Cotação respondida Enquanto a cotação não for encerrada é possível acessar a mesma e alterar os dados da cotação, se for preciso enviar uma nova resposta ao comprador. 24

25 Pedido Caso tenha um pedido novo, um bullet ( )verde fica piscando indicando. Ao acessar o menu de pedidos recebidas teremos acesso a tela abaixo. 25

26 Nas opções de filtro temos diversas opções de busca de pedidos que recebemos: Listagem de Pedidos Recebidos: Filtra os pedidos encontrados em seus diferentes estados (Pedidos Novos, Pedidos Não Confirmados, Pedidos Confirmados, Pedidos Vencidos e Não Confirmados,Cancelado, Pedidos Reprogramados, Recusados). Cliente: Filtra os clientes que faz o fornecimento. Procura por nome: Pesquisa pelo nome do comprador. Identificação: É o número do pedido gerado pelo cliente. Serial ME: Número do pedido gerado pelo sistema do ME(Normalmente vai como assunto no ) 26

27 Período: É onde se verifica todas as cotações de um determinado período (entre a data inicial e a final selecionada, lembrando que a mesma funciona em um período de 90 dias). Entrega dos Itens: Onde verifica os itens que foram entregues em suas respectivas datas (Entre a data inicial e a final selecionada, lembrando que a mesma funciona em um período de 30 dias). Itens Entregues: Identificador se os itens já se encontram : Entregues, não entregue ou visualizar todos. Botão Limpar: Limpa o filtro inteiro. Botão filtrar Filtra o resultado se encontrou ou não a cotação. Na parte inferior temos a legenda dos diferentes estados ao qual pode se encontrar um pedido. : O pedido é novo e ainda não foi acessado. respondido. : O pedido já foi acessado, porém a mesmo não foi : Já foi respondido. : O comprador cancelou. : O pedido foi confirmado pelo próprio comprador. : Foram alteradas as datas ou prazos do pedido. : O pedido foi recusado pelo fornecedor. 27

28 Segunda via de boleto e nota fiscal. Caso não receba o boleto ou nota fiscal pode-se retirar no site. Após logar no portal acesse o menu: Minha Conta Extrato Financeiro Dentro deste menu se encontram informações como os Extrato Cobrança, Nota Fiscal, gerar 2 Via do Boleto e enviar o Extrato. 28

29 Ao acessar procure ver qual o número do boleto que ainda se encontra em aberto, Clique em Ver Detalhes. Nos detalhes da Nota Fiscal encontram-se os as opções: : Mostra os valores e dados das cobranças (impostos, planos, se houver cobrança complementar). : Segunda via de nota fiscal. : Gera o boleto atualizado (se estiver atrasado mais de 30 dias o sistema bloqueia a emissão, neste caso favor entrar em contato com o suporte). :Envia o extrato da nota para o cadastrado. 29