Sistema de Solicitação de Certidões

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1 Sistema de Solicitação de Certidões Manual do Usuário (Solicitante) Versão

2 Índice 1. ACESSO COM CERTIFICADO DIGITAL CADASTRO NO SISTEMA ESQUECI MINHA SENHA ACESSO AO SISTEMA SOLICITAÇÃO DE CERTIDÕES TIPOS DE ENVIO ENVIAR SOLICITAÇÃO ATO PRATICADO CONSULTA SEM CADASTRO (31) [email protected] facebook.com/protestomg 2

3 Controle de Mudança Versão Data Mudança(s) Responsável(is) Revisor(es) /09/2017 Primeira Versão do Documento Luciano Camilo Diego Lima O objetivo deste manual é promover auxílio à operação do Sistema de Solicitação de Certidões e explicar o comportamento do mesmo de acordo com as suas particularidades. Os dados e valores usados nos exemplos de tela são fictícios e, por este motivo, informações exibidas em uma sequência lógica podem não corresponder entre si. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 3

4 1. ACESSO COM CERTIFICADO DIGITAL Para acessar o sistema com certificado digital, basta utilizar os botões correspondentes, desde que seu certificado se encontre no computador. Antes de usar este sistema é necessário ter o SIGNUM instalado em seu computador. O SIGNUM é um programa leve e seguro, que serve para assinar documentos e fazer a leitura de certificados digitais. Para baixa-lo, acesse signum.rarolabs.com.br e siga as instruções. Após fazer a instalação, escolha o tipo de carregamento correspondente ao seu certificado. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 4

5 Escolha a informação correspondente a seu certificado e informe a senha do mesmo, caso seja solicitada. Note que, quando você estiver logado com certificado digital, um cadeado é exibido ao lado do seu primeiro nome, no canto superior da tela. Isso não acontece se o modo de acesso ao sistema tiver sido tradicional, ou seja, informando e senha. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 5

6 2. CADASTRO NO SISTEMA Para se cadastrar no sistema, utilize as opções correspondentes conforme mostra a figura a seguir. Informe os dados para sua identificação e, em seguida, clique no botão Registrar (31) [email protected] facebook.com/protestomg 6

7 3. ESQUECI MINHA SENHA Caso tenha esquecido sua senha, utilize a opção de recuperação e siga as instruções a seguir. Informe o para o qual deve ser enviado o procedimento para recuperação da senha. Você receberá um com instruções sobre como redefinir sua senha. Siga a instrução descrita no enviado. Informe e confirme a nova senha clicando, em seguida, no botão de confirmação. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 7

8 4. ACESSO AO SISTEMA Informe e senha, para acessar o sistema. Em seguida, clique em Acessar. O acesso ao sistema foi realizado com sucesso. 5. SOLICITAÇÃO DE CERTIDÕES Após acessar o sistema, para solicitar uma certidão, selecione a respectiva opção no menu Certidões. Clique no botão correspondente para realizar uma Nova Solicitação. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 8

9 Preencha as informações conforme solicitação e, após escolher o tipo de envio, escolha a opção Salvar solicitação. Na seção Dados da Certidão, devem ser informados os dados que constarão na certidão, bem como o tipo de certidão e o cartório (ou distribuidor) a ser solicitado. Importante: Ao informar o CPF para o qual deseja solicitar uma certidão, o sistema pesquisa automaticamente a base de dados da Consulta Nacional de Protestos e sugere, assim, o tipo de certidão que melhor se adequa ao pedido que você deseja fazer. Estas informações, no entanto, referem-se apenas à pesquisa, não valendo como certidão ou prova de inadimplemento e apenas tendo valor legal após confirmação por certidão no Tabelionato indicado. Em caso de dúvida, acesse o site protestomg.com.br em consulta gratuita de CPF/CNPJ. As opções de tipo de envio são detalhadas adiante. Para cada tipo de certidão e modo de envio solicitado, o valor é atualizado e exibido na caixa azul à direita, podendo o solicitante, assim, saber quanto será cobrado pelo serviço. Para saber o significado de cada opção de certidão, clique no botão de ajuda e confira a descrição para a sua necessidade. Caso o tipo da certidão desejada seja de inteiro teor ou conforme quesitos, preencha o quadro que se abrirá abaixo dos campos e siga as instruções de preenchimento. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 9

10 6. TIPOS DE ENVIO Caso a opção escolhida antes de salvar a solicitação seja para Retirar a Certidão no Cartório, o solicitante deve comparecer pessoalmente ao local e retirar o documento. Se o solicitante optar por Envio Pelos Correios, ele deverá completar os dados do endereço onde deseja que o documento seja entregue antes de salvar a solicitação. Pode-se optar por repetir o endereço do usuário cadastrado que efetuou a solicitação. Para receber a Certidão Assinada Digitalmente, escolha a terceira opção antes de salvar o pedido. Para salvar e enviar a solicitação é necessário declarar a responsabilidade e a correção das informações prestadas marcando, para isso, a caixa correspondente, conforme mostrado na figura a seguir. As solicitações salvas são exibidas e podem ser editadas, removidas ou copiadas para solicitar outro documento com as características parecidas. Para isso utilize os botões exibidos ao lado das respectivas linhas. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 10

11 7. ENVIAR SOLICITAÇÃO Para enviar as solicitações para o cartório (ou distribuidor), clique no botão Enviar correspondente àquela que deseja efetivar. As solicitações são enviadas ao Cartório e você será direcionado para o site no qual são inseridas as informações para geração do boleto de pagamento. Em seguida, será enviado um com o link para emissão e pagamento do mesmo. Realize o pagamento e, feito isso, o cartório receberá o pedido quitado e providenciará a certidão conforme solicitado. As solicitações podem ser consultadas a qualquer momento, bem como o status de cada uma. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 11

12 Selecione os botões acima para filtrar os pedidos por status. Use o botão Visualizar para ver os detalhes da solicitação. Caso precise emitir uma nova via do boleto, clique em Boleto (2ª via). Após o pagamento a solicitação é enviada ao cartório e seu status segue sendo informado de acordo com o andamento junto ao cartório. As solicitações podem ser aceitas ou rejeitadas pelo cartório, por motivos que serão informados pelo mesmo no momento da rejeição. Caso seja Aceita, basta aguardar o envio da certidão pelo meio solicitado. Se o status da solicitação for Rejeitada, use as opções disponíveis para corrigir as informações ou solicitar a restituição do valor pago pelo serviço. Um é enviado notificando o solicitante sobre a rejeição e instruindo-o a realizar as ações possíveis. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 12

13 Para corrigir, verifique o motivo reportado pelo cartório, realize as devidas correções e use a opção para salvar e reenviar a solicitação. Para solicitar a restituição, informe os dados bancários para depósito do valor pago e clique, em seguida, no botão salvar. É possível enviar ao cartório mensagens contendo texto e anexar pequenos arquivos para uma comunicação curta. Vale lembrar que as mensagens são enviadas instantaneamente, mas não é um chat, logo, depende da disponibilidade e da visualização de seu destinatário. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 13

14 8. ATO PRATICADO Após o ato praticado o solicitante é notificado por de que a certidão requerida foi emitida e será enviada conforme a modalidade escolhida no momento da solicitação. Após o ato praticado, caso o tipo de envio escolhido tenha sido que permita envio digitalizado, é possível baixar o arquivo recebido do cartório. Para isso, clique no botão Certidão (p7s). Em seguida, salve o arquivo em seu computador. O download pode ser feito a qualquer momento e sem limite de vezes. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 14

15 Para o tipo de envio pelos correios, o usuário deve aguardar a entrega da certidão. É possível rastrear a encomenda pelo número da AR, disponibilizado pelo cartório. Para o tipo de envio de retirada no cartório é necessário comparecer ao endereço do cartório ou distribuidor para o qual a certidão foi solicitada. 9. CONSULTA SEM CADASTRO É possível consultar o status das solicitações sem a necessidade de se cadastrar no sistema. Para isso, acesse a aplicação utilizando a opção Consulta sem cadastro e acionando os botões Acompanhar pedido ou Verificar autenticidade. Para acompanhar o status de uma solicitação, informe o do solicitante da certidão e o Protocolo da solicitação. (31) [email protected] facebook.com/protestomg 15

16 Após conferir a situação da solicitação realizada é possível voltar para a tela inicial do sistema ou realizar novas consultas usando, para isso, os respectivos botões. Para verificar a autenticidade de uma certidão, informe o CPF ou CNPJ constante na certidão e o Protocolo da solicitação. Após conferir a situação da solicitação realizada, volte à tela inicial do sistema usando, para isso, o respectivo botão. FIM DO MANUAL Todos os direitos sobre este documento pertencem à Raro Labs, sendo vedada sua reprodução e/ou distribuição não autorizada. rarolabs.com.br (31) [email protected] facebook.com/protestomg 16