Unidade II ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS. Prof. Marcos Eduardo de Mattos

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1 Unidade II ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS Prof. Marcos Eduardo de Mattos

2 Ciclo de vida organizacional Assim como o ciclo de vida dos seres humanos, as organizações surgem como seres vivos, para satisfazer necessidades pessoais e sociais.

3 Ciclo de vida organizacional O ciclo de vida das organizações pode ser chamado também de estágios de desenvolvimento organizacional, isto porque existem 2 elementos na vida de uma empresa: O crescimento; O desenvolvimento.

4 Ciclo de vida organizacional Crescimento está ligado à idéia de incrementos quantitativos. Desenvolvimento diz respeito à progressão qualitativa. Em suma, sustentabilidade ao crescimento.

5 Ciclo de vida organizacional As teorias sobre ciclo de vida são, sem dúvida, uma metodologia para diagnosticar, avaliar, definir e implementar o crescimento de forma sustentável, combinando crescimento orgânico com crescimento estrutural, mantendo a saúde da organização.

6 Ciclo de vida organizacional O modelo mais clássico é o de Greiner (1972) que estabelece uma curva de crescimento das organizações dividida em cinco estágios: 1. Criatividade; 2. Direção; 3. Delegação e Descentralização; 4. Coordenação; 5. Colaboração.

7 Ciclo de vida organizacional FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5 GRAND E Crise de Burocracia? Crise de Controle 5. COLABOR. 4. COORD. PEQUE NA JOVEM Crise de Liderança 1. CRIATIV. Crise de Autonomia 2. DIR. 3. DELEGAÇÃO CRESCIMEN. CRIS E MADUR A

8 Ciclo de vida organizacional Estes estágios podem ser caracterizados por: 1) Foco na gestão; 2) Estrutura organizacional; 3) Estilo de gestão; 4) Sistema de controle; 5) Sistema de recompensa.

9 Ciclo de vida organizacional Fase 1: Criatividade: Gestão: Fazer e Vender; Estrut. Organizacional: informal; Estilo de Gestão: Individualista e Empreendedor; Sistema de Controle: Resultados de Mercado; Sistema de Recompensa: Promessa de participação futura nos lucros.

10 Ciclo de vida organizacional Fase 2: Direção: Gestão: Eficiência nas Operações; Estrut. Organizacional: Centralizada e Funcional; Estilo de Gestão: Diretivo; Sistema de Controle: Centros de Custos; Sistema de Recompensa: Aumento de salários.

11 Ciclo de vida organizacional Fase 3: Delegação: Gestão: Expansão do Mercado; Estrut. Organizacional: Descentralizada e Geográfica; Estilo de Gestão: Delegação; Sistema de Controle: Relatórios e Centros de Lucros; Sistema de Recompensa: Prêmios Individuais.

12 Ciclo de vida organizacional Fase 4: Coordenação: Gestão: Consolidação da Organização; Estrut. Organizacional: Assessoria e Grupos de Produtos ; Estilo de Gestão: Vigilante; Sistema de Controle: Rígido; Sistema de Recompensa: Participação nos lucros.

13 Ciclo de vida organizacional Fase 5: Colaboração: Gestão: Resolução de Problemas e Inovação; Estrut. Organizacional: Matricial ; Estilo de Gestão: Participativa; Sistema de Controle: Estabelecimento de Metas em conjunto; Sistema de Recompensa: Prêmios para a Equipe.

14 Interatividade Uma pequena loja comercial, familiar, tem uma maior possibilidade de apresentar características de que fase: a) Criatividade; b) Direção; c) Delegação; d) Coordenação; e) Colaboração.

15 Ciclo de vida organizacional Outros autores também apresentam suas formas de representar os ciclos de vida de uma organização: Kaufmann: Nascimento, Crescimento, Maturação e Institucionalização e Renovação. Daft: Estágio Empreendedor, Estágio de Coletividade, Estágio de Formalização e Estágio de Elaboração.

16 Avaliação da organizações Para uma melhor avaliação e posterior adequação da estrutura organizacional, Vasconcellos (1972:145) apresenta os seus componentes, condicionantes e níveis de influência.

17 Componentes Sistema de Responsabilidade Responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem. (Jucius e Schhelender). O sistema de responsabilidade refere-se à alocação das atividades inerentes a esta obrigação. (Vasconcelos).

18 Componentes Sistema de Autoridade Autoridade é o direito para fazer alguma coisa. Ela pode ser o direito de tomar decisões, de dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi designado. A autoridade pode ser formal ou informal (Jucius e Schelender).

19 Componentes Sistema de Autoridade MAIS ALTO LIMITES DE AUTORIDADE AMPLITUDE DE AUTORIDADE NÍVEL HIERÁRQUICO MAIS BAIXO

20 Componentes Sistema de Autoridade: Teorias: Teoria formal da autoridade; Teoria da Aceitação da Autoridade; Teoria da Competência.

21 Interatividade Em organizações que se encontram na fase de colaboração a autoridade apresenta-se, normalmente, segundo: a) A teoria Formal; b) A teoria da aceitação da autoridade; c) A teoria da competência; d) N.D.A.

22 Componentes Sistema de Comunicações Comunicação é um processo mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, através de um determinado canal, e entendida por um receptor (Vasconcellos).

23 Componentes Sistema de Comunicações No sistema de comunicações deve ser considerado: Que/Como/Quando deve ser comunicado? De quem deve vir a informação? Para quem deve ir a informação? Por que deve ser comunicado? O quanto deve ser comunicado?

24 Componentes Sistema de Comunicações: Ruído

25 Componentes Sistema de Comunicações: Esquemas de comunicação: Formal (planejado, facilitado e controlado); Informal (surge espontaneamente na empresa, em reação às necessidades de seus membros).

26 Componentes Sistema de Comunicações: Fluxos da Comunicação: Horizontal; Diagonal ou transversa; Vertical.

27 Componentes Sistema de Comunicações: Custo da Comunicação: Não tanto devido às despesas de apoio necessárias, mas principalmente em função do tempo que ela absorve e das demoras que acarreta (Litterer).

28 Interatividade Em empresas Tradicionais quais características do sistema de comunicação são mais comumente encontradas? a) Baixo ruído, Fluxo vertical, Esquema formal; b) Alto ruído, Fluxo diagonal, Esquema formal; c) Alto ruído, Fluxo horizontal, baixo custo; d) Alto custo, Alto ruído, Esquema formal; e) Alto custo, baixo ruído, Esquema informal.

29 Condicionantes Fator Humano Fayol (1976) enumera que são necessárias determinadas qualidades humanas cuja importância aumenta à medida que a pessoa sobe na hierarquia. Ele considera as seguintes capacidades: técnica, de comando, administrativa, de cooperação e de integração.

30 Condicionantes Fator Ambiente Externo. Análise do processo de relacionamento entre a empresa e seu ambiente.

31 Condicionantes Fator Sistema de Objetivos e Estratégias Objetivo é o alvo ou situação que se pretende atingir. Estratégia é a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo. Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil organizar, pois se sabe o que esperar de cada membro do grupo que compõe a empresa.

32 Condicionantes Fator Tecnológico Vasconcellos (1972) considera o fator tecnológico como o conjunto de conhecimentos que são utilizados para operacionalizar as atividades na empresa para que seus objetivos possam ser alcançados.

33 Interatividade São fatores condicionantes para caracterizar uma organização: a) Humanos, Ambientais, Sociais; b) Humanos, Objetivos e Estratégias, Tecnológicos; c) Humanos, Financeiros, Sociais; d) Humanos, Estratégicos e Ambientais; e) Humanos, Ambientais, Tecnológicos.

34 Níveis de influência No desenvolvimento de uma estrutura organizacional tem-se os seguintes níveis de influência: Nível Estratégico; Nível Tático; Nível Operacional.

35 ATÉ A PRÓXIMA