ÍNDICE. COMUNICAÇÃO 19 Etimologia do termo 19 Diversos conceitos 20

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1 INTRODUÇÃO 7 ÍNDICE PREFÁCIO 15 INTRODUÇÃO 17 COMUNICAÇÃO 19 Etimologia do termo 19 Diversos conceitos 20 CAPÍTULO 1 SIGNO E COMUNICAÇÃO 1. O HOMEM E OS SÍMBOLOS 27 Dois mundos 27 Semiologia 29 Semiótica 29 Linguística 30 Semântica 30 Semasiologia e nomasiologia 30 Funções e media 30 Funções linguísticas 31 Compreensão e emoção 33 Sentido e Informação 35 Informação e redundância 36 Signo e significação 36 Significado e significante 38 Monossemia e polissemia 38 Denotação e conotação 39

2 8 FUNDAMENTOS DE COMUNICAÇÃO 2. OS CÓDIGOS SOCIAIS 39 O jogo social 39 Signos de identidade 40 Signos de cortesia 42 Natureza dos signos 43 Tipos de códigos 44 CAPÍTULO 2 O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 1. SOCIEDADE E COMUNICAÇÃO O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 53 Exprimir 53 Comunicar 54 Informar 56 A comunicação interpessoal 56 Significação e comunicação 58 A comunicação não-verbal 59 A fórmula de Lasswell 65 Fidelidade da comunicação 68 Comunicação e aprendizagem 74 Feedback 75 Empatia 77 Sentido e comunicação 78 Persuasão e credibilidade de informação 78 Verdade e verosimilhança 80 Signo e percepção 80 Signos e Ideologia 83 O discurso dominante 87 Discurso autoritário 87 Comunicação e personalidade 89 Barreiras à comunicação humana 91 A comunicação de marketing 105 Líderes de opinião e classes sociais 117

3 INTRODUÇÃO 9 3. SENTIDO CONOTATIVO DIFERENCIAL SEMÂNTICO 118 Método diferencial semântico 120 Os meios de comunicação de massa e a diferencial semântica 123 CAPÍTULO 3 TEORIAS DA COMUNICAÇÃO 1. A SOCIEDADE DE MASSA E OS VEÍCULOS DE MASSA O APARECIMENTO DA IMAGEM DE SOCIEDADE DE MASSA 142 August Comte 142 Herbert Spencer 143 Ferdinand Tonnies 144 Emile Durkheim NATUREZA E SIGNIFICADO DA COMUNICAÇÃO HUMANA 147 A realização do isomorfismo no significado TEORIAS DA COMUNICAÇÃO 151 A origem dos estudos 152 Teoria mecanicista E R (hipodérmica) 154 Teoria das diferenças individuais 159 O processo de persuasão 161 Teoria das categorias sociais 164 Teoria dos efeitos limitados e o modelo do two-step flow 165 Teoria de difusão múltipla (multistep flow) ou de liderança de opinião 166 A Teoria Funcionalista A FORMALIZAÇÃO DO PROCESSO 169 A teoria matemática da comunicação 170 Modelo de Lasswell 171 Teoria crítica A INDÚSTRIA CULTURAL COMO SISTEMA 174 O indivíduo na era da indústria cultural 174 A qualidade do consumo dos produtos culturais 175

4 10 FUNDAMENTOS DE COMUNICAÇÃO 7. A ESCOLA FRANCESA 176 O modelo burocrático-industrial de produção 177 O grande público consumidor A ESCOLA DE BIRMINGHAM AGENDA SETTING AS FORMULAÇÕES DE MCLUHAN O INTERACIONISMO SIMBÓLICO O IMPERIALISMO CULTURAL O ENFOQUE SEMIÓTICO A DIFUSÃO DE INOVAÇÕES (EVERETT ROGERS) TEORIAS DOS EFEITOS DA COMUNICAÇÃO 189 A abordagem artístico-histórica 190 Abordagens empíricas TEORIA DE COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 198 Análise transaccional 198 A análise transaccional e a publicidade 219 Modos de manipulação 224 Os impulsores e a publicidade 224 Rackets 227 CAPÍTULO 4 OS MASS MEDIA 1. INTRODUÇÃO 233 Informação O PAPEL DOS MEDIA A INFLUÊNCIA DOS MEDIA 237 Rádio 237 Imprensa 237 Televisão 238 Internet 239 Outdoors 239

5 INTRODUÇÃO OPINIÃO PÚBLICA OPINIÃO PÚBLICA CONCEITOS 242 Proposta Liberal 242 Proposta Marxista 243 Proposta Sociológica 243 Proposta Instintiva 244 Proposta de Habermas 244 Proposta de Noëlle Neumann MASSA E PÚBLICO 245 Sociedade e massa 246 Natureza de público 247 Como age o público OPINIÃO PÚBLICA UNIVERSO DO DISCURSO GRUPOS DE INTERESSE A OPINIÃO PÚBLICA E O SEU PAPEL SOCIAL OPINIÃO PÚBLICA E VONTADE POPULAR O PÚBLICO IRRACIONAL O PÚBLICO RACIONAL LÍDERES DE OPINIÃO TÉCNICAS DE MANIPULAÇÃO DA OPINIÃO PÚBLICA 258 Agenda setting a formação da opinião pública A OPINIÃO PÚBLICA E AS SONDAGENS 267 As sondagens BREAK DOWN DO UNIVERSO O PÚBLICO E AS SONDAGENS 272 CAPÍTULO 5 A LINGUAGEM DA PROPAGANDA 1. PROPAGANDA POLÍTICA 277 Propaganda Marxista 278 Propaganda Nazi/Fascista 279 Propaganda Democrática 280

6 12 FUNDAMENTOS DE COMUNICAÇÃO 2. OPINIÃO E PROPAGANDA TIPOS DE PROPAGANDA POLITICA 282 Propaganda de doutrinação de expansão e de recrutamento 283 A contra-propaganda 284 A propaganda de agitação 286 A propaganda de integração 286 A luta contra a propaganda de integração 291 Propaganda de subversão 291 Leis da propaganda 295 Leis da contrapropaganda 296 CAPÍTULO 6 LINGUAGEM JORNALÍSTICA 1. O APARECIMENTO DA IMPRENSA 301 As palavras impressas 301 O copyright A IMPORTÂNCIA DA IMPRENSA 303 A imprensa moderna 303 Desenvolvimento da imprensa 303 A liberdade de imprensa 304 O poder da imprensa 305 O futuro da imprensa NOÇÕES GERAIS DA PRÁTICA JORNALÍSTICA 307 A procura e recolha da informação 307 Fontes de informação 309 A selecção da informação 311 Tipos de imprensa 313 O estilo jornalístico 313 Hierarquia do texto 314 A pirâmide 315 Géneros jornalísticos REDACÇÃO DE NOTÍCIAS 320 Títulos 320

7 INTRODUÇÃO 13 APÊNDICE 1 OS PARADIGMAS DA TEORIA DA COMUNICAÇÃO A influência do paradigma na construção do objecto 327 O paradigma clássico 329 A consolidação do paradigma clássico 330 A superação do paradigma clássico 333 A construção do paradigma das interacções comunicacionais 338 APÊNDICE 2 EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO Comunicação: utopia? 341 Comunicação: aparelho circulatório das organizações 342 Da internacionalização À globalização da comunicação 353 APÊNDICE 3 GLOBALIZAÇÃO DAS REDES DE COMUNICAÇÃO UMA REFLEXÃO SOBRE AS IMPLICAÇÕES COGNITIVAS E SOCIAIS As redes são infra-estruturas de criação de significados Internet e construção da subjectividade: das redes de inter-subjectividade à inter-subjectividade na rede Internet um lugar de hibridismo e de nomadismo Internet, comunidade e conhecimento Internet, conhecimento e comunidade científica universitária portuguesa em suma 370 BIBLIOGRAFIA 373