NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: Tema 54 Sessão 41 COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA PRÁTICA DA NEGOCIAÇÃO.

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1 Tema 54 Sessão 41 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA PRÁTICA DA NEGOCIAÇÃO.

2 O conteúdo desta cartilha foi adaptado pela ANDE com base na metodologia do Programa Global de Educação Financeira, desenvolvido pelas organizações Microfinance Opportunities e Freedom from Hunger, com investimento da Citi Foundation (NY). Trechos desta cartilha podem ser reproduzidos, traduzidos ou adaptados mediante anuência e citação da fonte para atender às necessidades locais, desde que sejam distribuídos sem fins lucrativos, e que quaisquer alterações preservem a integridade do conteúdo. Pede-se informar à Microfinance Opportunities e/ou à Freedom from Hunger sobre planos de tradução destes materiais. Posteriormente, cópias das traduções deverão ser encaminhadas a cada uma das duas instituições Microfinance Opportunities. Todos os direitos reservados. É necessária autorização escrita da Microfinance Opportunities para quaisquer mudanças significativas. DÚVIDAS RELATIVAS A DIREITOS AUTORAIS: Microfinance Opportunities 1701 K Street NW, Suite 650 Washington DC EUA Fone: // Fax: // info@mfopps.org Freedom from Hunger 1644 DaVinci Court, Davis, CA EUA Fone: // Fax: // education@freefromhunger.org // PROMOÇÃO Agência Nacional de Desenvolvimento Microempresarial ANDE Av. Dantas Barreto, 1200, sala 3, Bairro São José, Recife-PE CEP Fone: // comunicacao@agenciaande.org.br Citi Foundation Site: Adaptação de Conteúdo: Denise Cátia Maia Batista e Silveira Colaboração e Revisão: Adelma Nascimento, Juliana da Paz, Lívia Bem Ilustração: Sérgio de Sá Diagramação: Publicité Comunicação Arte Finalização: boxcriativo.com Esta cartilha foi produzida, publicada e distribuída por meio da colaboração técnica e financeira da Citi Foundation com a ANDE.

3 A Agência Nacional de Desenvolvimento Microempresarial ANDE é uma organização fundada pela Visão Mundial em 2004, especializada em oferecer microcrédito produtivo orientado a empreendedores como você. A ANDE tem um grande compromisso com seus clientes criar oportunidades e transformar vidas. Esta cartilha é mais uma oportunidade que a ANDE oferece a você para entender os conceitos sobre finanças e como administrar melhor seu dinheiro. Este programa de Educação Financeira é importante porque te prepara lidar melhor com o seu dinheiro. É uma grande oportunidade de você aprender noções básicas relacionadas a receitas, gastos, orçamento, poupança e empréstimo. Isto com certeza vai facilitar sua tomada de decisões! Você será estimulado(a) a se comprometer com o seu orçamento de forma planejada, realizará gastos mais prudentes, contratará financiamento de forma sensata e ainda será desafiado(a) a sonhar com o futuro, por meio da poupança. Este módulo é sobre Negociação Financeira: Comunique-se com Confiança e tem por objetivo ajudar as pessoas a aprender técnicas para negociar condições de produtos financeiro junto a instituições financeiras. As instituições financeiras oferecem diferentes tipos de produtos e é importante saber que suas condições podem ser negociadas, sempre favorecendo o bom pagador. Este é o último tema do programa, mas esperamos que seja apenas o primeiro passo para seu sucesso financeiro. Bom trabalho! Diretora Executiva da ANDE

4 4 SUMÁRIO: 1. Introdução Prática de Negociação Situações de Negociação Mensagem Final Bibliografia...11

5 A Educação Financeira é importante para qualquer um que tome decisões sobre dinheiro e finanças. Especialmente as mulheres que assumem a responsabilidade pelo dinheiro da casa em circunstâncias instáveis e com poucos recursos para usar. A cultura financeira pode prepará-las para prever as necessidades de cada ciclo da vida e lidar com emergências inesperadas sem contrair dívidas desnecessárias. Para os jovens, a cultura financeira pode reduzir sua vulnerabilidade aos muitos riscos associados à transição para a vida adulta, e aperfeiçoar os seus conhecimentos sobre a administração do dinheiro à medida que entram no mundo do trabalho. O Programa de Educação Financeira da ANDE possui cinco módulos de capacitação, com temas diferentes. São os seguintes: AGÊNCI A NAC $$$$ IONAL ENVOLV IMEN TO MIC ROEMPR ESARIAL $ $$ $ DE DES AGÊNCIA NACIONAL $ DE DESENVOLVIMENTO MICROEMPRESARIAL AGÊNCIA NACIONAL DE IAL DESENVOLVIMENTO MICROEMPRESAR EMPRESARIAL O MICRO AGÊNCIA Tema 1 Sessão 5 NACIONAL VOLVIMENT IAL PRESAR DE DESEN ROEM ENTO MIC LVIM ENVO ORÇAME NTO USE O DINH : COM SAB EIRO EDORIA NAL CIA AGÊN DE DES NACIO DECIDA COMO GASTAR ORÇAMENTO: USE O DINHEIRO COM SABEDORIA Tema 1 Sessão 4 ELABORE SEU ORÇAMENTO Orçamento:Use o Dinheiro com Sabedoria Poupar: Você Consegue! Gerenciamento de Dívidas: Maneje com Cuidado Serviços Bancários: Conheça suas Opções Negociações Financeiras: Comunique-se com Confiança ORÇAMENTO: USE O DINHEIRO COM SABEDORIA Tema 1 Sessão 3 IMPORTÂNCIA DE TER UM ORÇAMENTO ORÇAMENTO: IRO USE SEU DINHE ORIA COM SABED Tema 1 Sessão 2 ANALISE COMO IRO DINHE GASTAR SEU ENTO: ORÇAM HEIRO DIN USE O EDORIA COM SAB LEÇA AS ESTABE FINANCEIR METAS 1 Tema 1 o Sessã Você pode optar por utilizar estes módulos em qualquer ordem ou quantidade que atenda às suas necessidades de aprendizagem. Mas sugerimos que você siga a ordem apresentada. 5 NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA!

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7 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA 7 PRÁTICA DE NEGOCIAÇÃO Para alcançar um resultado de ganho mútuo (ganha-ganha) em qualquer negociação, os dois lados devem concluir a negociação com algo que desejem. Como se pode aumentar as chances de fazer com que isso aconteça? Se você se lembrar os passos da preparação da negociação, pode-se prever aquilo que o outro deseja. É com isso que você irá ver hoje. Ganha-Ganha Ambos os participantes da negociação obtiveram algo, ou até mesmo tudo aquilo que desejavam ou necessitavam. Ambos possuem uma opinião positiva e desejam negociar novamente. 4ª SESSÃO:

8 8 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA 4ª SESSÃO: PRÁTICA DE NEGOCIAÇÃO Situações de Negociação: 1. Comprador Vendedor de alimentos no mercado COMPRADOR: Mulher que compra alimentos regularmente no mercado, mas possui um valor limitado para gastar VENDEDOR: O vendedor precisa ter algum lucro 2. Empresária e fornecedor (artigos de cabeleireiro) EMPRESÁRIA: O cabeleireiro precisa repor o estoque de produtos para cabelos FORNECEDOR: Atacadista de produtos para cabelos 3. Pais da noiva Pais do noivo PAIS DA NOIVA: negociando o dote PAIS DO NOIVO: negociando o dote 4. Tomador de empréstimo e funcionário da instituição financeira TOMADOR: Negociando um empréstimo com um fornecedor de serviços financeiros FUNCIONÁRIO DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA: Avaliando os méritos da aplicação do empréstimo 5. Casal decidindo sobre as suas prioridades de gastos MARIDO: Possui interesses diferentes dos interesses da esposa ESPOSA: Possui interesses diferentes dos do interesses marido

9 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA 3ª SESSÃO: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Você fará um exercício em grupo: Cada grupo escolherá uma destas situações e cada equipe assumirá um lado na negociação (por exemplo, pais do noivo ou pais da noiva). Cada equipe executará três tarefas: 1.Decidirá os resultados que deseja 2.Antecipará os resultados que o outro lado deseja 3.Desenvolverá uma oferta para a outra equipe Como cada equipe previu o que a outra equipe desejava? Que resultados (desejos, necessidades) diferentes de dinheiro as equipes previram? Pratique a Negociação: Com base no exercício anterior, responda as seguintes perguntas: O que foi difícil nesta negociação e por quê? 9

10 10 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA 3ª SESSÃO: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Que compromissos assumiram ou que modificações ocorreram nos resultados esperados? Por quê? O que você achou dos estilos de negociação? Para uma negociação bem sucedida, lembre-se do seguinte:? Prepare-se antecipadamente e seja claros sobre aquilo que deseja;? Antecipe o que o outro lado deseja e esteja preparado para responder;? Escute e se comunique de maneira respeitosa;? Esteja aberto a soluções novas e criativas e às possibilidades de um acordo. O que você faria de maneira diferente na próxima vez em que negociar? Quais seriam algumas mudanças que você faria?

11 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA 3ª SESSÃO: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO MENSAGEM FINAL É importante analisar os dois lados de uma negociação financeira, para que o resultado seja de ganho mútuo. Preparar-se com antecedência, ter confiança de que você pode ganhar, procurar se interar sobre os interesses da outra pessoa, são fatores fundamentais num processo de negociação. Procure encontrar oportunidades que levem a um acordo, colete informações, esteja aberto às novas idéias, mantenha a tranqüilidade para que todos saiam ganhando. A filosofia ganha-ganha ambos obtém algo que desejam e necessitam. Obrigado pela presença! Contamos com você na próxima Sessão Educativa! Bibliografia 1. Ficha Temática Negociações Financeiras: Comunique-se com Confiança! - Programa Global Educação Financeira 11

12 Nesta Cartilha você aprendeu a procurar e encontrar oportunidades que levem a um acordo, colete informações, esteja aberto às novas idéias, mantenha a tranquilidade para que todos saiam ganhando. A filosofia ganha-ganha ambos obtém algo que desejam e necessitam. Apoio: Patrocínio: