NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: Tema 54 Sessão 1 COMUNIQUE-SE COM CONFIANÇA O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA?

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1 Tema 54 Sessão 1 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA?

2 O conteúdo desta cartilha foi adaptado pela ANDE com base na metodologia do Programa Global de Educação Financeira, desenvolvido pelas organizações Microfinance Opportunities e Freedom from Hunger, com investimento da Citi Foundation (NY). Trechos desta cartilha podem ser reproduzidos, traduzidos ou adaptados mediante anuência e citação da fonte para atender às necessidades locais, desde que sejam distribuídos sem fins lucrativos, e que quaisquer alterações preservem a integridade do conteúdo. Pede-se informar à Microfinance Opportunities e/ou à Freedom from Hunger sobre planos de tradução destes materiais. Posteriormente, cópias das traduções deverão ser encaminhadas a cada uma das duas instituições Microfinance Opportunities. Todos os direitos reservados. É necessária autorização escrita da Microfinance Opportunities para quaisquer mudanças significativas. DÚVIDAS RELATIVAS A DIREITOS AUTORAIS: Microfinance Opportunities 1701 K Street NW, Suite 650 Washington DC EUA Fone: // Fax: // info@mfopps.org Freedom from Hunger 1644 DaVinci Court, Davis, CA EUA Fone: // Fax: // education@freefromhunger.org // PROMOÇÃO Agência Nacional de Desenvolvimento Microempresarial ANDE Av. Dantas Barreto, 1200, sala 3, Bairro São José, Recife-PE CEP Fone: // comunicacao@agenciaande.org.br Citi Foundation Site: Adaptação de Conteúdo: Denise Cátia Maia Batista e Silveira Colaboração e Revisão: Adelma Nascimento, Juliana da Paz, Lívia Bem Ilustração: Sérgio de Sá Diagramação: Publicité Comunicação Arte Finalização: boxcriativo.com Esta cartilha foi produzida, publicada e distribuída por meio da colaboração técnica e financeira da Citi Foundation com a ANDE.

3 A Agência Nacional de Desenvolvimento Microempresarial ANDE é uma organização fundada pela Visão Mundial em 2004, especializada em oferecer microcrédito produtivo orientado a empreendedores como você. A ANDE tem um grande compromisso com seus clientes criar oportunidades e transformar vidas. Esta cartilha é mais uma oportunidade que a ANDE oferece a você para entender os conceitos sobre finanças e como administrar melhor seu dinheiro. Este programa de Educação Financeira é importante porque te prepara lidar melhor com o seu dinheiro. É uma grande oportunidade de você aprender noções básicas relacionadas a receitas, gastos, orçamento, poupança e empréstimo. Isto com certeza vai facilitar sua tomada de decisões! Você será estimulado(a) a se comprometer com o seu orçamento de forma planejada, realizará gastos mais prudentes, contratará financiamento de forma sensata e ainda será desafiado(a) a sonhar com o futuro, por meio da poupança. Este módulo é sobre Negociação Financeira: Comunique-se com Confiança e tem por objetivo ajudar as pessoas a aprender técnicas para negociar condições de produtos financeiro junto a instituições financeiras. As instituições financeiras oferecem diferentes tipos de produtos e é importante saber que suas condições podem ser negociadas, sempre favorecendo o bom pagador. Este é o último tema do programa, mas esperamos que seja apenas o primeiro passo para seu sucesso financeiro. Bom trabalho! Diretora Executiva da ANDE

4 4 SUMÁRIO: 1.Introdução... 2.Necessidades Financeiras Domésticas... 3.Como funciona os Serviços Financeiros Diferentes tipos de Despesas Domésticas Mensagem Final... 6.Bibliografia...

5 A Educação Financeira é importante para qualquer um que tome decisões sobre dinheiro e finanças. Especialmente as mulheres que assumem a responsabilidade pelo dinheiro da casa em circunstâncias instáveis e com poucos recursos para usar. A cultura financeira pode prepará-las para prever as necessidades de cada ciclo da vida e lidar com emergências inesperadas sem contrair dívidas desnecessárias. Para os jovens, a cultura financeira pode reduzir sua vulnerabilidade aos muitos riscos associados à transição para a vida adulta, e aperfeiçoar os seus conhecimentos sobre a administração do dinheiro à medida que entram no mundo do trabalho. O Programa de Educação Financeira da ANDE possui cinco módulos de capacitação, com temas diferentes. São os seguintes: AGÊNCI A NAC $$$$ IONAL ENVOLV IMEN TO MIC ROEMPR ESARIAL $ $$ $ DE DES AGÊNCIA NACIONAL $ DE DESENVOLVIMENTO MICROEMPRESARIAL AGÊNCIA NACIONAL DE IAL DESENVOLVIMENTO MICROEMPRESAR EMPRESARIAL O MICRO AGÊNCIA Tema 1 Sessão 5 NACIONAL VOLVIMENT IAL PRESAR DE DESEN ROEM ENTO MIC LVIM ENVO ORÇAME NTO USE O DINH : COM SAB EIRO EDORIA NAL CIA AGÊN DE DES NACIO DECIDA COMO GASTAR ORÇAMENTO: USE O DINHEIRO COM SABEDORIA Tema 1 Sessão 4 ELABORE SEU ORÇAMENTO Orçamento:Use o Dinheiro com Sabedoria Poupar: Você Consegue! Gerenciamento de Dívidas: Maneje com Cuidado Serviços Bancários: Conheça suas Opções Negociações Financeiras: Comunique-se com Confiança ORÇAMENTO: USE O DINHEIRO COM SABEDORIA Tema 1 Sessão 3 IMPORTÂNCIA DE TER UM ORÇAMENTO ORÇAMENTO: IRO USE SEU DINHE ORIA COM SABED Tema 1 Sessão 2 ANALISE COMO IRO DINHE GASTAR SEU ENTO: ORÇAM HEIRO DIN USE O EDORIA COM SAB LEÇA AS ESTABE FINANCEIR METAS 1 Tema 1 o Sessã Você pode optar por utilizar estes módulos em qualquer ordem ou quantidade que atenda às suas necessidades de aprendizagem. Mas sugerimos que você siga a ordem apresentada. 5 SERVIÇOS BANCÁRIOS: CONHEÇA SUAS OPÇÕES!

6 6 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: Este módulo sobre Negociações Financeiras: Comunique-se com Confiança é composto por 05 Sessões Educativas, sendo que cada sessão leva de 35 a 50 minutos para ser concluída. As Sessões Educativas abordam os diversos temas relacionados ao processo de negociação, iniciando com a conceituação, técnicas e dicas de como obter melhores resultados. As Sessões Educativas iniciam com informações básicas e avançam para aspectos mais complexos do Módulo. São elas: 1.O que é Negociação Financeira 2.Como preparar-se para uma Negociação Financeira? 3.Técnicas de Negociação 4.Prática de Negociação 5.Revisão da Negociação Sejam bem-vindos ao Programa de Educação Financeira sobre Negociação Financeira: Comunique-se com confiança! Esta capacitação irá possibilitar você entender a negociação como um processo que busca a aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, que tiveram oportunidade de apresentar a sua argumentação e que ao final todos tenham êxito.

7 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA? Freqüentemente as pessoas se vêem envolvidas em negociações financeiras. Muitas pessoas não sabem que especialistas desenvolveram técnicas para serem utilizadas no processo de negociação visando alcançar o sucesso. Desenvolver habilidades pessoais e técnicas aumentará as chances de você conseguir o que deseja. As mulheres, mais do que os homens, tendem a não confiarem em si próprias, o que pode dificultar as negociações. Freqüentemente as mulheres negociam com pessoas que estão em uma situação mais privilegiada por que são homens ou por que têm mais experiência em negociação - ou por que já estiveram mais expostos a diferentes situações. Você pode desenvolver a autoconfiança aprendendo a negociar com sucesso. Você agora irá trocar algumas idéias sobre negociação! O que é negociação financeira? 7

8 8 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA? Negociação Financeira é... A comunicação entre duas ou mais pessoas com o objetivo de chegarem a um acordo sobre uma ou mais questões financeiras. A negociação faz parte da vida diária de todos nós. É a maneira como as pessoas obtêm aquilo que elas desejam das outras pessoas. A negociação ocorre entre aqueles que possuem interesses comuns, mas que não são inteiramente os mesmos. Ela funciona melhor se os participantes virem a si próprios como solucionadores de problemas ao invés de adversários. Agora que você conhece o conceito de Negociação, responda: Como as suas idéias sobre Negociação Financeira podem ser comparadas com a definição apresentada? Negociação Financeira abrange diferentes situações, é necessário conhecer os interesses das pessoas envolvidas para se chegar ao resultado que seja bom para todos. Não se pode entrar numa negociação olhando só para um lado. Com quais pessoas você negocia com relação ao dinheiro?

9 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA? No dia-a-dia as pessoas se encontram em situações que é preciso negociar, seja com membros da família, seja com os fornecedores, funcionários de serviços financeiros, clientes, comerciantes, membros de grupos financeiros e outros. Quais são alguns dos assuntos sobre os quais você negocia? Normalmente se negocia sobre varias coisas: 1.Sobre quantidade de dinheiro; 2.Preço cobrado por um serviço; 3.Valor de um empréstimo; 4.Termos e condições de um empréstimo; 5.Fixação de datas para concluir um serviço contratado; 6.Fixação de datas para pagar um empréstimo. A negociação financeira pode ocorrer entre muitos tipos de pessoas e sobre diferentes tipos de questões, não somente aquelas relacionadas aos seus negócios ou vidas profissionais. Você pode negociar com o seu marido ou com a esposa, sobre o valor a ser poupado, ou com os seus sobrinhos sobre qual presente comprar para a avó e assim por diante. 9

10 10 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA? As Negociações Financeiras podem fazer a diferença! Existem três principais atividades em que as negociações financeiras podem ser úteis: Lidar com fornecedores; Buscar serviços financeiros; Tomar decisões que envolvam membros da casa, incluindo o cônjuge. Em algum momento, você ou alguém que conheça precisa negociar um preço com um fornecedor ou comprador, determinar as condições de reembolso com a instituição de crédito ou decidir com um cônjuge sobre como utilizar o dinheiro doméstico, nesse momento você deve estar preparado para buscar a melhor solução. Resultados de uma Negociação Financeira: As pessoas se encontram em situações que é necessário negociar todos os dias, mas o resultado nem sempre é o mesmo. Na negociação existem quatro resultados possíveis:? Ganha-Ganha: Ambos os participantes da negociação obtiveram um resultado satisfatório ou até mesmo tudo o que queriam ou necessitavam, foi alcançado. Ambos possuem uma opinião positiva e desejam negociar novamente. A relação é de confiança entre as partes.? Perde-Perde: Nenhuma pessoa envolvida na negociação obteve o que desejava ou ambas perderam. Neste caso a negociação não evoluiu e não um clima de confiança entre as partes.? Perde-Ganha / Ganha-Perde: Neste caso somente um participante obtém aquilo que deseja e o outro não obtém coisa alguma. O participante que perde provavelmente não deseja negociar novamente com o ganhador, e não houve o clima de confiança fica prejudicado.

11 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA? O que você pode fazer para aumentar as suas chances de chegar a um resultado de benefício mútuo (ganha-ganha) em suas negociações? 11

12 12 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA? Agora que você conhece os 4 resultados possíveis, responda: Qual é o melhor resultado? Os meios para alcançar um resultado de benefício mútuo (ganha-ganha): - Criar um clima de confiança - Durante o processo de negociação a dimensão confiança é fundamental. A existência de confiança gera um clima positivo de negociação, as pessoas cooperam mais, acreditam mais umas nas outras, etc. - Construa a confiança em você próprio - Estar preparado para negociar aumentará as chances de você alcançar aquilo que deseja. Você pode construir sua autoconfiança preparando-se para negociar. O tempo que você passa pensando cuidadosamente sobre aquilo que você deseja e a melhor forma de obtê-lo será um bom investimento. - Saber o seu estilo de negociar - Cada um de nós tem um estilo de negociação. Avalie qual o seu estilo, se é mais arrojado, se é controlado, se é tranqüilo, se espera a iniciativa do outro lado. À medida que se negocia com as outras pessoas, respeitando as características do seu estilo, certamente se tem maior possibilidade de êxito. $ $ $ $

13 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA? Anotações 13

14 14 NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS: O QUE É NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA? Anotações

15 SERVIÇOS BANCÁRIOS: CONHEÇA SUAS OPÇÕES NECESSIDADES FINANCEIRAS DOMÉSTICAS MENSAGEM FINAL Neste módulo procurou-se discutir os principais aspectos de uma negociação, principalmente a importância de se criar um ambiente de confiança. Negociação é uma arte que se aprende na prática. Você precisa se aprimorar, desenvolver habilidades, adotar técnicas visando melhorar a cada dia o seu processo de negociação. Até o próximo encontro, peço a você que preste muita atenção às conversas que terão com membros da família, com lojistas ou fornecedores, que sejam verdadeiras negociações. O que você pode observar nelas? São diferentes de outras conversas? Que tom você observa? Qual o estilo que você adotou? Traga estas informações para que você possa contribuir com sua experiência na próxima sessão. 15 Obrigada pela presença! Esperamos você na próxima Sessão Educativa! Bibliografia 1. Ficha Temática Negociações Financeiras: Comunique-se com Confiança! - Programa Global Educação Financeira

16 Negociação é uma arte que se aprende na prática. Você precisa se aprimorar, desenvolver habilidades, adotar técnicas visando melhorar a cada dia o seu processo de negociação. Apoio: Patrocínio: