Protegemos mais pessoas das crescentes ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo.

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1 Manual do Utilizador Protegemos mais pessoas das crescentes ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Preocupa-se com o nosso Ambiente, É o que está certo fazer. A Symantec removeu a capa deste manual para reduzir as Pegadas Ambientais dos nossos produtos.

2 Manual do Utilizador do Norton Internet Security O software descrito neste manual é fornecido ao abrigo de um acordo de licença e só pode ser utilizado de acordo com os termos do acordo. Documentação versão 17.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logótipo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registadas da Symantec Corporation ou das suas afiliadas nos E.U.A. e noutros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes deste produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. O produto descrito no presente documento é distribuído sob licenças que limitam a sua utilização, cópia, distribuição e descompilação/engenharia reversa. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida por qualquer forma ou por qualquer meio, sem autorização escrita prévia da Symantec Corporation e dos seus licenciantes, se aplicável. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "TAL COMO ESTÁ" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE PARTICULAR OU NÃO INFRACÇÃO SÃO RENUNCIADAS, COM EXCEPÇÃO DOS CASOS EM QUE TAIS EXCLUSÕES SEJAM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ACIDENTAIS OU INDIRECTOS RESULTANTES DO DESEMPENHO DO PRODUTO OU DA UTILIZAÇÃO DA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impresso na República Checa

3 Conteúdo Capítulo 1 Visão geral... 5 Acerca do Norton Internet Security... 5 O que há de novo no Norton Internet Security... 5 Capítulo 2 Activação... 7 Antes de começar... 7 Activar o Norton Internet Security... 7 Acerca dos problemas durante a activação... 8 Capítulo 3 Introdução... 9 Iniciar o Norton Internet Security... 9 Explorar a janela principal... 9 Ver o estado de protecção do computador Acerca do indicador do estado de segurança Para obter mais informações Soluções de Suporte e Assistência Índice... 17

4 4 Conteúdo

5 Visão geral 1 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Acerca do Norton Internet Security 1 O que há de novo no Norton Internet Security Acerca do Norton Internet Security O Norton Internet Security proporciona uma protecção contra ameaças online mais rápida e leve. Protege o seu PC, a rede, as actividades online e a sua identidade com tecnologias de detecção inovadoras optimizadas para combater os ataques agressivos e rápidos de hoje. O Norton Internet Security torna as compras online, transacções bancárias e navegação mais seguras e mais convenientes do que nunca antes. O Sistema de Protecção Norton melhorado dispõe de tecnologias de segurança de múltiplas camadas. Funcionam em conjunto para fornecer uma protecção completa que detecta e remove ameaças antes de prejudicarem o seu PC. O Sistema de Protecção Nortoninterrompe furtos de identidade online, vírus, piratas informáticos, bots, spyware, cavalos de Tróia e outros, sem tornar o computador mais lento ou atrapalhá-lo O que há de novo no Norton Internet Security Esta versão do Norton Internet Security oferece as seguintes novas funcionalidades: Sistema de Protecção Norton melhorado Dispõe de tecnologias de múltiplas camadas que funcionam em conjunto para bloquear proactivamente ataques e detectar e remover as ameaças dos vírus tradicionais que as análises por si só não conseguem travar.

6 6 Visão geral O que há de novo no Norton Internet Security Diagnóstico Norton Insight de descarregamentos Analisa os ficheiros e aplicações transferidos e permite-lhe saber se são fidedignos antes de os instalar e executar. Protecção contra Vulnerabilidades melhorada Protege contra vulnerabilidades no sistema operativo, aplicações e plug-ins do browser para evitar que as ameaças consigam penetrar o sistema. Rede do Norton Insight Utiliza a rede de inteligência de segurança global da Symantec para fornecer protecção em tempo real contra as novas ameaças. SONAR 2 em tempo real (Symantec Online Network for Advanced Response) Utiliza a nossa tecnologia SONAR exclusiva, com uma reengenharia total, para detectar comportamentos suspeitos no PC e travar proactivamente as ameaças que as soluções antivírus de outros fabricantes não conseguem apanhar. Relatório Mensal Diz-lhe o que o Norton Internet Security realizou no último mês para que tenha conhecimento da forma como está a protegê-lo a si e ao seu PC. Norton Insight melhorado Utiliza sistemas extensivos de inteligência online para proteger proactivamente o seu PC sem o tornar mais lento. Fornece informações claras e úteis sobre transferências, ameaças e ficheiros. Diagnóstico Norton Insight de ameaças Os relatórios dizem-lhe que medidas contra ameaças foram tomadas e de onde vieram para poder evitar futuros ataques. Diagnóstico Norton Insight de ficheiros Os relatórios dizem-lhe de onde vieram os ficheiros e aplicações, se eram fidedignos antes de os utilizar e de que forma os ficheiros e aplicações podem influenciar o desempenho do PC. Norton Safe Web melhorado Protecção antispam de força profissional Adiciona mais protecção quando faz pesquisas, compras e quando navega na Web para impedir a entrada das ameaças da Internet antes de as mesmas infectarem o seu PC. 1 Identifica os sites da Web pouco seguros e perigosos directamente nos seus resultados de pesquisa 1 Analisa os ficheiros e aplicações transferidos e permite-lhe saber se são fidedignos antes de os instalar e executar. Utiliza a mesma tecnologia em que muitas das grandes empresas confia para bloquear eficazmente mensagens de correio electrónico não desejadas, perigosas e fraudulentas.

7 Activação 2 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Antes de começar 1 Activar o Norton Internet Security 1 Acerca dos problemas durante a activação Antes de começar w Antes de iniciar, deve fechar todos os programas e ficheiros abertos computador e certificar-se de que está ligado à Internet. Durante a activação, podem aparecem mensagens da Microsoft. Siga as instruções no ecrã da Microsoft antes de continuar para activar o Norton Internet Security. Activar o Norton Internet Security w O Norton Internet Security já se encontra instalado no seu computador, mas tem de o configurar. Se não activar o produto dentro do período de tempo especificado, o produto deixa de funcionar. Para activar este produto, é necessário estar online. Se tiver algum problema com a activação, consulte o Web site da Symantec. Na Internet, aceda ao seguinte URL: Para activar o Norton Internet Security 1 Clique na hiperligação Contrato de Licença e leia o contrato. 2 Clique em Activar Agora.

8 8 Activação Acerca dos problemas durante a activação 3 Se o painel da Norton Account aparecer, proceda de uma das seguintes formas: 1 Se tiver actualmente uma Norton Account, inicie a sessão numa secção existente da Norton Account. 1 Se quiser criar uma nova Norton Account, preencha a secção Criar uma Norton Account. 4 Consulte os pormenores da sua subscrição no painel do Norton Internet Security. 5 Clique em Comprar Agora. Acerca dos problemas durante a activação Se não conseguir ligar aos servidores da Symantec para activar o produto, verifique primeiro a sua ligação à Internet. Tem então de ver se tem software de limitação de acesso instalado ou através do ISP, que possa estar a bloquear a ligação. É possível que ocorra um problema de conectividade se utilizar software de limitação de acesso. Se o utilizador suspeitar que as limitações de acesso podem estar a bloquear a ligação, pode configurá-las de modo a que não bloqueiem o procedimento de activação. Para alterar a configuração, precisa de iniciar sessão no software de limitação de acesso ou iniciar sessão na Internet através do seu ISP, como administrador.

9 Introdução 3 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Iniciar o Norton Internet Security 1 Explorar a janela principal 1 Ver o estado de protecção do computador 1 Acerca do indicador do estado de segurança 1 Para obter mais informações Iniciar o Norton Internet Security Consulte Responder aos indicadores do estado de segurança na página 11. O Norton Internet Security protege qualquer computador onde se encontre instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido. Em qualquer altura, pode iniciar o Norton Internet Security para ajustar definições ou executar qualquer manutenção preventiva. É possível aceder a todas as funcionalidades do programa a partir da janela principal. Para iniciar o Norton Internet Security 4 Proceda de uma das seguintes formas: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton Internet Security. 1 Na barra de tarefas do Windows, no menu Iniciar, clique em Todos os Programas > Norton Internet Security > Norton Internet Security. Explorar a janela principal Quando inicia o Norton Internet Security, é apresentada a janela principal. A janela principal fornece acesso a todas as funções, opções, Ajuda e Suporte do Norton Internet Security.

10 10 Introdução Explorar a janela principal Para explorar a janela principal Consulte Iniciar o Norton Internet Security na página 9. 1 Iniciar Norton Internet Security. 2 No topo da janela principal, clique no link que pretende explorar. Estão disponíveis as seguintes opções: Manter Resposta Permite-lhe submeter comentários acerca da sua experiência com o seu produto Norton Norton Account Permite-lhe gerir toda a sua informação dos produtos Norton a partir de um único local Ajuda e Suporte Permite ver o Centro de Ajuda do Norton, o Suporte num Clique do Norton, os Tutoriais e as informações Acerca do Norton Internet Security 3 No lado esquerdo da janela principal, clique na opção que deseja explorar. Estão disponíveis as seguintes opções: Indicador do estado de segurança Permite-lhe ver o estado de segurança do seu computador Tarefas Norton Permite ver e monitorizar todas as tarefas de segundo plano específicas do Norton que o Norton Internet Security executa durante o tempo de inactividade Utilização da CPU Permite-lhe monitorizar a utilização geral da CPU do sistema e a utilização da CPU específica do Norton. Desempenho Permite-lhe ver e monitorizar a actividade do sistema Classificações de Aplicações Permite analisar de forma inteligente os ficheiros no computador 4 No centro da janela, clique em Definições no painel de categorias que pretende explorar. Estão disponíveis as seguintes opções: Computador Ajuda-o a proteger os dados no seu computador de vírus e outras ameaças Rede Ajuda-o a proteger o seu sistema de ameaças vindas pela rede Web Ajuda-o a gerir as suas identidades e disponibiliza uma segurança adicional enquanto navega na Web e executa transacções online

11 Introdução Ver o estado de protecção do computador 11 Ver o estado de protecção do computador A janela principal do Norton Internet Security funciona como uma interface de gestão da segurança. Pode aceder às funcionalidades principais e monitorizar o desempenho do computador a partir da janela principal. w Consulte Iniciar o Norton Internet Security na página 9. Ao mesmo tempo que está a utilizar o computador, o produto monitoriza o grau de protecção das suas actividades contra ameaças, riscos e danos. O produto só apresenta o estado de protecção para os itens seleccionados. Para ver o estado da protecção do seu computador 1 Na janela principal do Norton Internet Security, mova o rato sobre o ícone das informações junto a um item. 2 Opcionalmente, proceda de uma das seguintes formas: 1 Para ignorar o estado de um item que afecta a avaliação do estado geral do seu sistema, clique em Ignorar. 1 Para monitorizar um item de segurança que foi ignorado, clique em Monitorizar. Acerca do indicador do estado de segurança O indicador Estado de Segurança apresenta um resumo dos níveis de protecção actual para diferentes actividades, tais como o correio electrónico e a navegação na Web. Calcula um nível de protecção geral com base nos programas de segurança instalados no computador. O indicador do Estado de Segurança surge no lado esquerdo da janela principal. Responder aos indicadores do estado de segurança Quando sistema encontra uma ameaça ou um risco, o produto apresenta o estado de segurança na janela principal do Norton Internet Security. Quando um indicador de estado apresenta um estado, pode actuar de modo a melhorar o estado de protecção. A protecção é baseada nos programas que estão instalados no computador. Para melhorar o estado da protecção, certifique-se de que os programas instalados estão actualizados. O indicador de estado apresenta os seguintes estados: Segura Indica que o seu computador e actividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que o computador e as actividades requerem atenção. Actue de modo adequado para melhorar o estado de protecção. Em risco Indica que o seu computador e actividades estão em risco. Actue de imediato para melhorar o estado de protecção.

12 12 Introdução Para obter mais informações Pode responder aos indicadores de estado directamente a partir da janela principal. Para responder aos indicadores de estado a partir da janela principal 1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Corrigir Agora. 2 Siga as instruções no ecrã. Para obter mais informações Aceder à Ajuda A documentação do produto ajuda-o a utilizar o Norton Internet Security. É possível encontrar as informações de que necessita no computador e no Web site da Symantec. A Ajuda encontra-se disponível para a totalidade do produto Symantec. A Ajuda fornece hiperligações para informação que o ajuda a efectuar as tarefas específicas que deseja completar. A Ajuda online fornece um guia para todas as funcionalidades do produto. Para aceder à Ajuda 1 Na parte superior da janela principal, clique em Ajuda e Suporte. 2 No menu pendente, clique em Ajuda. 3 Na janela Ajuda, clique num separador no painel esquerdo. Estão disponíveis as seguintes opções: Índice Apresenta a Ajuda por tópicos Índice Remissivo Apresenta todas as palavras-chave dos tópicos da Ajuda por ordem alfabética Procurar Abre uma caixa de procura, na qual pode introduzir uma palavra ou uma frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique no separador Índice. 2 Na lista Índice, seleccione o tópico que pretende imprimir e, em seguida, clique em Imprimir. 3 Seleccione se pretende imprimir apenas os tópicos seleccionados ou o tópico e todos os subtópicos nele contidos. 4 Clique em OK.

13 Soluções de Suporte e Assistência Acerca do Suporte Se tiver o Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security ou Norton AntiVirus, pode aceder ao Suporte através do produto depois de ser instalado. Consulte a secção "Suporte num Clique" para obter mais detalhes. Para todos os outros produtos, para o ajudar a responder às suas dúvidas ou problemas, temos duas opções disponíveis. Os detalhes sobre cada opção são explicados na secção relevante: w 1 Ajuda Automática 1 Contactar o Suporte As ofertas de suporte podem variar com base no idioma ou produto. Suporte num Clique Esta funcionalidade está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e Norton AntiVirus. Se o produto não estiver instalado, pode utilizar as opções da Ajuda Automática ou Contactar Suporte. O Suporte num Clique permite-lhe aceder ao suporte a partir do produto e oferece ferramentas que diagnosticam e resolvem problemas comuns automaticamente. Também pode procurar soluções ou ter acesso fácil através de telefone, bem como suporte gratuito através de conversa e correio electrónico. Para aceder ao Suporte num Clique, clique em Ajuda e Suporte na interface do produto. Ajuda Automática O Web site da Symantec contém respostas para as perguntas mais comuns dos clientes. No nosso Web site pode: 1 Encontrar ajuda com a sua subscrição, transferência, activação do produto ou outros problemas não técnicos. 1 Procurar a nossa base de conhecimento para ajudar em relação a problemas técnicos, como erros de instalação, configuração ou resolução de problemas com o produto Symantec.

14 14 Soluções de Suporte e Assistência Contactar o Suporte Contactar o Suporte w 1 Encontrar informação acerca dos últimos vírus, ameaças e ferramentas de remoção. Pode aceder ao Web site da Symantec em: Para além de utilizar as nossas opções de Ajuda Automática, também pode contactar um representante de suporte através de conversa, correio electrónico ou telefone. As ofertas de suporte podem variar com base no idioma ou produto. Segue-se uma descrição geral das nossas ofertas de suporte: Chat Conversa em tempo real com um representante de suporte. Para problemas técnicos mais complexos, a conversa oferece a opção de permitir a um representante de suporte entrar em contacto remotamente com o computador e resolver o seu problema. O suporte de conversa é gratuito, com a excepção do nosso serviço Solução de Vírus e Spyware. Mensagens de Correio electrónico Submeter a sua pergunta no nosso Web site e receber uma resposta via correio electrónico. O suporte de correio electrónico tem um tempo de resposta mais lento quando comparado com o suporte de conversa ou telefone. O suporte de correio electrónico é gratuito. Telefone Fale em tempo real com um representante de suporte. Política de suporte Para contactar um representante de suporte, visite o Web site de suporte da Symantec no seguinte URL: A opção de suporte online é apresentada primeiro, seguida das opções de contacto, em que pode seleccionar o tipo de suporte desejado. Quando a Symantec anuncia que um produto deixará de ser comercializado ou vendido, o suporte telefónico é descontinuado seis meses após o comunicado da expiração. A informação técnica sobre estes produtos poderá ainda estar disponível através do Web site de suporte no seguinte endereço:

15 Soluções de Suporte e Assistência Acerca da manutenção da subscrição actualizada 15 A Symantec reserva-se o direito a alterar as políticas de suporte em qualquer momento sem alerta. Pode ver a última versão da política de suporte no seguinte URL: Acerca da manutenção da subscrição actualizada As durações do período de subscrição variam consoante o produto da Symantec. Para manter a protecção contínua, tem de manter a sua subscrição actualizada. Se não renovar a subscrição, não poderá obter qualquer tipo de actualizações e o software deixará de funcionar. Quando executar o LiveUpdate perto do final do seu período de subscrição, será avisado de que se deve subscrever para uma tarifa nominal. Siga as instruções indicadas no ecrã para efectuar a renovação. Quando renovar a sua subscrição, as actualizações de definição e as novas funcionalidades do produto irão estar disponíveis durante o período de subscrição. Características do produto podem ser adicionadas, modificadas ou removidas durante este período. Serviço e suporte internacional As soluções de suporte variam de acordo com o país. No caso das localizações da Symantec e de Parceiros Internacionais que se encontrem fora dos Estados Unidos, contacte um dos gabinetes de suporte disponíveis na lista. Pode também dirigir-se ao seguinte Web site e seleccionar o seu idioma: Para cada região, assinale o Web site para obter a indicação do número telefónico apropriado. Região Informação de contacto América do Norte Austrália e Nova Zelândia 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR EUA 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Austrália

16 16 Soluções de Suporte e Assistência ClubSymantec Região Informação de contacto Europa, Médio Oriente e África América Latina 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Irlanda 1 Symantec Brasil Serviço e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Suporte em Português Brasileiro: 1 Suporte em espanhol: ClubSymantec Junte-se ao Club Symantec e subscreva o nosso boletim informativo mensal gratuito para receber os mais recentes artigos de segurança, sugestões e promoções! Para obter mais informações, vá ao seguinte URL e seleccione o seu país no menu pendente:

17 Índice A aceder aceder 12 Acerca do Norton Internet Security 5 activação 7 problemas 8 resolução de problemas 8 Ajuda Automática 13 B boletim informativo 16 C Club Symantec sugestões de segurança 16 computador estado da protecção 11 I imprimir imprimir 12 Indicador do Estado de Segurança níveis de protecção 11 indicador do estado de segurança responder 11 ver 11 Identidade 10 Internet 10 Manter Resposta 10 Norton Account 10 opções 9 Rede 10 Suporte 9 N Norton Internet Security a iniciar 9 ícone 9 janela principal 10 P Política de suporte 14 S subscrição manter 15 Suporte Ajuda Automática 13 Suporte 14 telefone 14 suporte serviço internacional 15 Suporte num Clique 13 J janela principal 10 Ajuda e Suporte 10 Computador 10 Estado de Segurança 10 funcionalidades 9

18 foo Os produtos Norton from Symantec protegem os consumidores das ameaças comuns com antivírus, antispam e Protecção de Spyware. Protegem também contra bots, drive-by downloads e furto de identidade e são leves em recursos do sistema. Além disso, a Symantec proporciona serviços como cópia de segurança online e optimização do PC e é uma fonte fidedigna para a segurança online das famílias. Para mais informações, clique numa das seguintes hiperligações: Antivírus AntiSpam Protecção de Spyware Cópia de segurança online Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logótipo Norton são marcas comerciais ou marcas registadas da Symantec Corporation ou das suas filiais nos E.U.A. e noutros países. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários.