Actualização, Cópias de Segurança e Recuperação de Software

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1 Actualização, Cópias de Segurança e Recuperação de Software Manual do utilizador

2 Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft e Windows são marcas registadas da Microsoft Corporation nos EUA. As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias que cobrem os produtos e serviços da HP são estabelecidas exclusivamente na documentação de garantia que os acompanha. Neste documento, nenhuma declaração deverá ser interpretada como a constituição de garantia adicional. A HP não se responsabiliza por erros técnicos e editoriais ou por omissões neste documento. Terceira edição: Setembro de 2006 Primeira edição: Maio 2006 Número de publicação do documento:

3 Conteúdo 1 Actualizar software Actualizar o BIOS... 2 Actualizar os programas de software e controladores Recuperar informações do sistema Efectuar uma cópia de segurança das informações... 6 Quando efectuar uma cópia de segurança... 6 Sugestões para cópias de segurança... 6 Utilizar pontos de recuperação do sistema... 7 Quando criar pontos de recuperação... 7 Criar um ponto de recuperação de sistema Restaurar a data e hora anteriores... 7 Criar discos de recuperação... 8 Reinstalar programas de software e controladores... 9 Reinstalar programas e controladores pré-instalados... 9 Reinstalar programas a partir de discos... 9 Efectuar uma recuperação Efectuar uma recuperação a partir dos discos de recuperação Efectuar uma recuperação a partir da partição no disco rígido Eliminar a partição de recuperação no disco rígido Actualizar software reinstalado Índice PTPT iii

4 iv PTPT

5 1 Actualizar software As versões actualizadas do software disponibilizado com o computador podem estar disponíveis no site da HP. A maior parte das actualizações de software e BIOS disponíveis no Web site da HP encontram-se em ficheiros comprimidos denominados SoftPaqs. Alguns pacotes de transferência contêm um ficheiro denominado Readme.txt, que inclui informações acerca da instalação e da resolução de problemas do ficheiro. Para actualizar o software: 1. Identifique o modelo do computador, categoria do produto e série ou família. Prepare-se para uma actualização do BIOS do sistema identificando a versão do BIOS actualmente instalado no computador. Se ligar o computador a uma rede, consulte o administrador da rede antes de instalar qualquer actualização de software, especialmente actualizações do BIOS do sistema. Nota O BIOS do computador está armazenado na ROM do sistema. O BIOS inicializa o sistema operativo, determina como o computador interage com os dispositivos de hardware e possibilita a transferência de dados entre dispositivos de hardware, incluindo a data e a hora. 2. Aceda às actualizações visitando o web site da HP em 3. Instale as actualizações. PTPT 1

6 Actualizar o BIOS Para determinar se as actualizações do BIOS disponíveis contêm versões de BIOS mais recentes do que a actualmente instalada no computador, será necessário saber a versão do BIOS do sistema actualmente instalada. As informações da versão do BIOS (também conhecida como data da ROM e BIOS do sistema) podem ser apresentadas premindo fn+esc (se já estiver no Microsoft Windows ) ou abrindo o Utilitário de Configuração. Para utilizar o Utilitário de Configuração para apresentar informações do BIOS: 1. Abra o Utilitário de Configuração ligando ou reiniciando o computador e premindo depois f10, enquanto a mensagem "Press <F10> to enter setup" (Prima F10 para entrar na Configuração) é apresentada no canto inferior esquerdo do ecrã. 2. Se o Utilitário de Configuração, ao abrir, não apresentar informações de sistema, utilize as teclas de seta para escolher o menu Main (Principal). Quando o menu Main é seleccionado, são apresentadas informações do BIOS e outras informações do sistema. 3. Para sair do Utilitário de Configuração, utilize as teclas de seta para seleccionar Exit > Exit Saving Changes (Sair > Sair e guardar as alterações) e, em seguida, prima enter. CUIDADO Para evitar danos no computador ou uma instalação sem êxito, transfira e instale actualizações do BIOS apenas quando o computador estiver ligado a uma fonte de alimentação externa fiável utilizando o transformador CA. Não transfira nem instale actualizações do BIOS com o computador a funcionar a bateria, ancorado em dispositivos de ancoragem opcionais ou ligado a fontes de alimentação opcionais. Durante a transferência e a instalação, siga as instruções seguintes: Não interrompa o fornecimento de energia ao computador desligando o cabo de alimentação da tomada CA. Não encerre o computador nem entre no modo de suspensão ou hibernação. Não introduza, remova, ligue ou desligue qualquer dispositivo, cabo ou fio. Para transferir uma actualização do BIOS: 1. Aceda à página do Web site da HP que fornece software para o seu computador. Seleccione Iniciar > Ajuda e suporte : Update Software and Drivers (Actualizar software e controladores) e em seguida seleccione o software e os controladores a actualizar. 2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para identificar o seu computador e aceder à actualização do BIOS que pretende transferir. 3. Na área de transferência: a. Identifique a actualização do BIOS que seja mais recente do que a versão actualmente instalada no computador. Anote a data, o nome ou outro identificador. Pode necessitar destas informações para localizar a actualização mais tarde, depois de a ter transferido para a unidade de disco rígido. b. Siga as instruções apresentadas no ecrã para efectuar a transferência seleccionada para a unidade de disco rígido. 2 Capítulo 1 Actualizar software PTPT

7 Anote o caminho da localização na unidade de disco rígido para onde o pacote da actualização do BIOS será transferido. Necessitará de aceder a este caminho para instalar a actualização. Nota Se ligar o computador a uma rede, consulte o administrador da rede antes de instalar qualquer actualização de software, especialmente actualizações do BIOS do sistema. Os procedimentos de instalação do BIOS podem variar. Siga as instruções apresentadas no ecrã após o fim da transferência. Se não forem apresentadas instruções, execute os seguintes passos: 1. Abra o Explorador do Windows, seleccionando Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Explorador do Windows. 2. No painel esquerdo da janela do Explorador do Windows: a. Clique em O meu computador e na designação da unidade de disco rígido. Normalmente, a designação da unidade de disco rígido é Disco local (C:). b. Utilizando o caminho da unidade de disco rígido que anotou anteriormente, abra a pasta que contém a actualização. 3. Faça duplo clique no ficheiro com a extensão.exe (por exemplo, nomedoficheiro.exe). A instalação do BIOS é iniciada. 4. Conclua a instalação seguindo as instruções apresentadas no ecrã. Nota Depois de ser apresentada uma mensagem no ecrã a comunicar que a instalação foi concluída com êxito, pode eliminar o ficheiro transferido do disco rígido. PTPT Actualizar o BIOS 3

8 Actualizar os programas de software e controladores Para transferir e instalar outro software que não seja uma actualização do BIOS: 1. Aceda à página do Web site da HP que fornece software para o seu computador. Seleccione Iniciar > Ajuda e suporte : Update Software and Drivers (Actualizar software e controladores) e em seguida seleccione o software e os controladores a actualizar. 2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para localizar o software que pretende actualizar. 3. Na área de transferência, seleccione o software que pretende transferir e siga as instruções apresentadas no ecrã. Nota Anote o caminho da localização na unidade de disco rígido para onde o software será transferido. Irá necessitar de aceder a este caminho para instalar o software. 4. Quando a transferência estiver concluída, abra o Explorador do Windows seleccionando Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Explorador do Windows. 5. No painel esquerdo da janela do Explorador do Windows: a. Clique em O meu computador e na designação da unidade de disco rígido. Normalmente, a designação da unidade de disco rígido é Disco local (C:). b. Utilizando o caminho da unidade de disco rígido que anotou anteriormente, abra a pasta que contém a actualização. 6. Faça duplo clique no ficheiro com a extensão.exe (por exemplo, nomedoficheiro.exe). A instalação é iniciada. 7. Conclua a instalação seguindo as instruções apresentadas no ecrã. Nota Depois de ser apresentada uma mensagem no ecrã a comunicar que a instalação foi concluída com êxito, pode eliminar o pacote de transferência do disco rígido. 4 Capítulo 1 Actualizar software PTPT

9 2 Recuperar informações do sistema As ferramentas disponibilizadas pelo sistema operativo e pelo software de recuperação do PC foram concebidas para o ajudar nas seguintes tarefas, para proteger as suas informações e recuperá-las em caso de falha do sistema: Efectuar uma cópia de segurança regularmente para proteger importantes ficheiros de sistema. Criar um conjunto de discos de recuperação (função de software de recuperação de PC). Os discos de recuperação são utilizados para iniciar o computador e recuperar as definições de fábrica do sistema operativo e das aplicações de software em caso de falha ou instabilidade do sistema. Criar pontos de recuperação do sistema (função de sistema operativo). Os pontos de recuperação do sistema permitem-lhe anular alterações indesejáveis no computador repondo o computador num estado anterior. Recuperar um programa ou controlador (função de software de recuperação de PC). Esta função ajuda a reinstalar programas ou controladores sem realizar uma recuperação completa de sistema. Efectuar uma recuperação completa de sistema (função de software de recuperação de PC). Com o PC Recovery, pode recuperar a imagem completa de fábrica se sofrer uma falha de sistema ou instabilidade. Este software funciona a partir de uma partição de recuperação dedicada na unidade de disco rígido ou de discos de recuperação criados por si. PTPT 5

10 Efectuar uma cópia de segurança das informações Quando efectuar uma cópia de segurança Numa base regular. Nota Defina lembretes para efectuar cópias de segurança periodicamente. Antes de o computador ser reparado ou recuperado. Antes de adicionar ou efectuar modificações no software ou hardware. Sugestões para cópias de segurança Crie pontos de recuperação de sistema utilizando a função de recuperação de sistema do Windows XP Professional. Guarde ficheiros pessoais na pasta Os meus documentos e efectue cópias de segurança regularmente destas pastas. Efectue cópias de segurança de modelos guardados nos programas associados. Guarde definições personalizadas numa janela, barra de ferramentas ou barra de menu obtendo uma captura de ecrã das definições. A captura de ecrã pode poupar tempo se tiver de repor as preferências. Para copiar o ecrã e colá-lo num documento do Word: a. Visualize o ecrã. b. Copie o ecrã. Para copiar apenas a janela activa, prima alt+fn+prt sc. Para copiar todo o ecrã, prima fn+prt sc. c. Para colar as imagens copiadas num documento, abra o Word e, em seguida, seleccione Editar > Colar. 6 Capítulo 2 Recuperar informações do sistema PTPT

11 Utilizar pontos de recuperação do sistema Quando efectua cópias de segurança do seu sistema, está a criar um ponto de recuperação do sistema. Um ponto de recuperação de sistema permite-lhe guardar um instantâneo da unidade de disco rígido num determinado momento. Posteriormente, poderá recuperar esse momento caso pretenda reverter alterações subsequentemente efectuadas ao sistema. Nota A recuperação para um ponto anterior não afecta os ficheiros de dados nem as mensagens de correio electrónico criados após esse ponto de recuperação. É igualmente possível criar pontos de recuperação adicionais para proporcionar protecção adicional aos ficheiros e definições do sistema. Quando criar pontos de recuperação Antes de adicionar ou efectuar modificações profundas no software ou hardware. Periodicamente, sempre que o sistema estiver a funcionar de maneira ideal. Nota Se reverter para um ponto de recuperação e, posteriormente, mudar de ideias, pode reverter a recuperação. Criar um ponto de recuperação de sistema. 1. Seleccione Iniciar > Ajuda e suporte e, em seguida, clique em Restauro do sistema. É aberta a janela do Restauro do sistema. 2. Clique em Criar um ponto de restauro e, em seguida, em Seguinte. 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Restaurar a data e hora anteriores Para reverter para um ponto de restauro (criado numa data e hora anteriores), quando o computador estava a funcionar de maneira ideal: 1. Seleccione Iniciar > Ajuda e suporte : e em seguida seleccione clique em Restauro do sistema. É aberta a janela do Restauro do sistema. 2. Clique em Restaurar o computador para uma altura anterior e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã. PTPT Utilizar pontos de recuperação do sistema 7

12 Criar discos de recuperação O PC Recovery Disc Creator cria um conjunto de CDs ou DVDs de recuperação para o computador. Utilize os discos de recuperação para recuperar as definições de fábrica do sistema operativo e das aplicações de software em caso de falha ou instabilidade do sistema. Nota Manuseie cuidadosamente estes discos e guarde-os em segurança. O software permite a criação de apenas um conjunto de discos de segurança. Preste atenção às seguintes considerações antes de criar os discos de recuperação: Vai necessitar de suportes de dados CD-R, DVD-R ou DVD+R de alta qualidade, adquiridos separadamente. Nota Os discos DVD±RW/R e DVD±RW de dupla camada não são compatíveis com o software PC Recovery Disc Creator. O computador tem de estar ligado a alimentação CA durante este processo. Só é possível criar um conjunto de discos de recuperação por computador. Numere cada disco antes de o introduzir na unidade óptica do computador. Se for necessário, poderá sair do programa antes de ter concluído a criação dos discos de recuperação. Da próxima vez que abrir o PC Recovery Disc Creator, ser-lhe-á pedido para continuar o processo de criação dos discos. Para criar um conjunto de discos de recuperação: 1. Seleccione Iniciar > Todos os programas > Recuperação do sistema > PC Recovery Disc Creator. Abre-se a ferramenta PC Recovery Disc Creator. 2. Clique em Next (Seguinte). Nota Se o computador estiver a trabalhar com alimentação da bateria, é-lhe pedido que ligue o computador a alimentação CA antes de poder passar ao passo seguinte. 3. Seleccione o tipo de disco que pretende utilizar e clique em Next (Seguinte). Nota O software examina a imagem e indica o número de discos virgens necessários para criar os discos de recuperação. 4. Insira o primeiro disco e siga as instruções do ecrã para concluir a criação de discos de recuperação. 8 Capítulo 2 Recuperar informações do sistema PTPT

13 Reinstalar programas de software e controladores Se um programa ou controlador pré-instalado de fábrica pela HP for acidentalmente apagado ou danificado, a ferramenta Recuperação de Aplicativos e Controladores permite reinstalá-lo. Nota O software não fornecido com o computador tem de ser reinstalado a partir do disco fornecido pelo fabricante, ou transferido a partir do site do fabricante. Nota Antes de reinstalar o programa, certifique-se de que este foi completamente desinstalado. A ferramenta Application and Driver Recovery substitui os ficheiros de sistema corrompidos e reinstala ficheiros eliminados do programa. Na maior parte dos casos, se a aplicação que está a reinstalar ainda estiver no computador, o processo de reinstalação não afectará as definições pessoais. Em todos os casos, se o programa tiver sido eliminado do computador, o processo reinstalará o programa ou o utilitário à imagem da fábrica, mas não poderá restaurar as configurações pessoais. Reinstalar programas e controladores pré-instalados 1. Remova o programa ou controlador: Nota Em alguns casos, os controladores não estão indicados na lista em Adicionar ou remover programas. Se o controlador não estiver indicado na lista, não necessita de ser removido. a. Seleccione Iniciar > Painel de controlo > Adicionar ou remover programas. b. Clique no programa ou controlador que deseja remover e, em seguida, clique em Alterar/ Remover. 2. Seleccione Iniciar > Todos os programas > Recuperação do sistema > Application and Driver Recovery. Abre-se a ferramenta Application and Driver Recovery. 3. Seleccione Application Installation (Instalar aplicação) ou Driver Installation (Instalar controlador) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a recuperação do programa ou controlador. 5. Reinicie o computador, se solicitado. Reinstalar programas a partir de discos 1. Introduza o disco na unidade óptica. 2. Quando o assistente de instalação for aberto, siga as instruções apresentadas no ecrã. 3. Reinicie o computador, se solicitado. PTPT Reinstalar programas de software e controladores 9

14 Efectuar uma recuperação O software PC Recovery permite-lhe reparar ou restaurar o sistema se sofrer uma falha ou instabilidade de sistema. Este software funciona a partir de discos de recuperação criados pelo utilizador ou a partir de uma partição dedicada no disco rígido. Nota O Microsoft Windows XP possui as suas próprias ferramentas de reparação como, por exemplo, o Restauro do sistema e capacidades de recuperação de controladores. Se ainda não tiver experimentado estas funções, experimente-as antes de utilizar o PC Recovery. Nota O PC Recovery recupera apenas o software que foi pré-instalado pela HP na fábrica. O software não fornecido com o computador tem de ser reinstalado a partir do disco fornecido pelo fabricante, ou transferido a partir do site do fabricante. Efectuar uma recuperação a partir dos discos de recuperação Para restaurar o sistema a partir dos discos de recuperação: 1. Efectue uma cópia de segurança de todos os ficheiros pessoais. 2. Introduza o primeiro disco de recuperação na unidade óptica e reinicie o computador. 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã. Efectuar uma recuperação a partir da partição no disco rígido Pode efectuar uma recuperação a partir da partição do disco rígido com o botão Iniciar ou f11. Para restaurar o sistema a partir da partição: 1. Aceder à ferramenta PC Recovery: Para aceder ao PC Recovery a partir do botão Iniciar, seleccione Iniciar > Todos os programas > Recuperação do sistema > PC Recovery. Para aceder ao PC Recovery com f11, reinicie o computador e prima f11 quando surgir a mensagem no ecrã Prima <F11> para recuperação. Abre a ferramenta PC Recovery. 2. Seleccione PC Recovery e clique em Next (Seguinte). O computador reinicia e abre-se a ferramenta PC Recovery. 3. Clique em OK. 4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a recuperação do sistema. Se desejar efectuar uma recuperação destrutiva: Nota Uma recuperação destrutiva formata o disco rígido e restaura o computador com as definições de fábrica. Seleccione esta opção apenas como último recurso. a. Clique em Advanced Options (Opções avançadas) no ecrã de Recuperação do sistema. b. Seleccione Destructive Recovery (Recuperação destrutiva) e siga as instruções no ecrã. 10 Capítulo 2 Recuperar informações do sistema PTPT

15 Eliminar a partição de recuperação no disco rígido O menu de Opções avançadas do PC Recovery oferece a opção de eliminar a partição de recuperação, o que aumenta o espaço do disco rígido. Elimine a partição de recuperação apenas se já tiver criado discos de recuperação. CUIDADO Depois de criar os discos de recuperação, poderá aumentar a quantidade de espaço livre na unidade de disco rígido através da eliminação da partição de recuperação. No entanto, esta acção não é recomendada. Se eliminar esta partição, perde todas as informações que se encontram na partição, incluindo o software PC Recovery. Portanto, tem de utilizar os discos de recuperação para aceder ao software PC Recovery. Para eliminar a partição de recuperação: 1. Se ainda não tiver criado discos de recuperação, crie-os agora. 2. Seleccione Iniciar > Todos os programas > Recuperação do sistema > PC Recovery. Abre a ferramenta PC Recovery. 3. Seleccione PC Recovery e clique em Next (Seguinte). O computador reinicia e abre-se a ferramenta PC Recovery. 4. Clique em OK. 5. Clique em Advanced Options (Opções avançadas) no ecrã de Recuperação do sistema. 6. Seleccione Delete Recovery Partition (not recommended) (Eliminar partição de recuperação (não recomendado) e siga as instruções no ecrã. PTPT Eliminar a partição de recuperação no disco rígido 11

16 Actualizar software reinstalado Depois de efectuar uma recuperação de sistema, ligue à Internet e actualize todos o software reinstalado. Para aceder a hiperligações de actualização do sistema operativo e outro software fornecido no seu computador: Seleccione Iniciar > Ajuda e suporte. Para actualizar software opcional, siga as instruções disponibilizadas pelo fabricante do software. Algumas aplicações contêm um recurso de actualização acessível através do botão Help (Ajuda) ou de um item de menu dentro da aplicação. 12 Capítulo 2 Recuperar informações do sistema PTPT

17 Índice A actualizações, software 1 B BIOS, actualizar 2 C controladores, reinstalar 9 cópia de segurança 6 D discos de recuperação 8 P partição de recuperação, eliminar 11 ponto de recuperação 7 pontos de recuperação do sistema 7 R recuperação, sistema 5, 10 recuperação do sistema 5, 10 S software actualizar 1, 4, 12 reinstalar 9 salvaguardar informações 5 PTPT Índice 13

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