Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida.

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1 Guia do usuário Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir a marca ambiental de nossos produtos.

2 Norton 360 Online Guia do Usuário O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 3.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM PRÉVIO AVISO. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Made in the U.S.A

3 Sumário Capítulo 1 Visão geral... 5 Sobre o Norton 360 Online... 5 O que há de novo no Norton 360 Online... 5 Capítulo 2 Instalação... 7 Antes de começar... 7 Instalação do Norton 360 Online... 7 Ativação do serviço Norton... 7 Instalação do Norton Add-on Pack... 8 Capítulo 3 Introdução Inicialização do Norton 360 Online Como explorar a janela principal Sobre o status do Norton 360 Online Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas Para obter mais informações Capítulo 4 Resposta a emergências Download do Norton Recovery Tool Índice Instalação rápida... 22

4 4 Sumário

5 Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton 360 Online 1 O que há de novo no Norton 360 Online Sobre o Norton 360 Online O Norton 360 Online oferece desempenho comprovado e uma solução completa, rápida e leve atualmente, para proteger o PC e todas as atividades on-line. Protege contra vírus, worms, hackers e botnets. Ela protege contra roubo de identidade on-line, preserva arquivos importantes e mantém o PC ajustado e funcionando com o melhor desempenho. O Norton 360 Online é completamente automatizado e fácil de usar. Funciona silenciosamente em segundo plano para manter a integridade geral do sistema com mínimo impacto sobre o desempenho do PC. Oferecendo uma combinação exclusiva de desempenho e proteção, o Norton 360 Online ajuda a obter o máximo do PC e da experiência on-line. O que há de novo no Norton 360 Online O Norton 360 Online é uma solução de proteção completa que lhe permite sentir-se protegido e seguro ao usar o computador. Esta versão do Norton 360 Online fornece os novos recursos a seguir: Norton Insight Verifica só os arquivos em risco, poupa tempo e melhora drasticamente a proteção com menos, mais rápidas e menores verificações Uso da CPU O Norton 360 Online monitora o uso geral da CPU e da memória do sistema, assim como o uso da CPU e da memória do Norton

6 6 Visão geral O que há de novo no Norton 360 Online Atualizações rápidas Atualiza a cada 5 a 15 minutos para oferecer proteção atualizada contra novas ameaças usando a tecnologia de fluxo contínuo Modo silencioso Suspende os alertas e as atualizações para evitar interromper ou tornar mais lentos jogos e filmes Melhor Proteção de identidade Protege suas informações pessoais, assim como sua identidade quando você compra, faz transações bancárias e navega on-line Tecnologia da rede on-line Detecta vírus emergentes sem a necessidade de atualizações da Symantec para tradicionais ou definições baseadas em assinaturas resposta avançada (SONAR, Symantec Online Network for Advanced Response) em tempo real Segurança da rede sem fio Automaticamente conecta, oculta e protege seu PC em redes públicas de Wi-Fi Gerenciador de inicialização inteligente Desativa programas desnecessários para acelerar o tempo de inicialização do PC Detecção de Botnet Evita que outras pessoas controlem seu PC acessando suas informações pessoais ou usando seu computador para hospedar um ataque em outros PCs Norton Safe Web Identifica sites não seguros e vendedores suspeitos, para que você navegue e compre com segurança Unidade do Norton Coloca na fila arquivos importantes a ser incluídos no backup quando o computador estiver ocioso, de forma que os backups não atrapalhem o desempenho do computador

7 Instalação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Antes de começar 1 Instalação do Norton 360 Online 1 Ativação do serviço Norton 1 Instalação do Norton Add-on Pack Antes de começar Antes de começar, você deve fechar todos os programas abertos no computador. Instalação do Norton 360 Online O Norton 360 Online deve ser instalado a partir de um CD ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton 360 Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se for instalar a partir de um CD, insira-o na unidade de CD-ROM. 1 Clique duas vezes no arquivo que você obteve por download do seu provedor de serviços. 2 No painel de abertura, clique em Instalar o Norton 360 Online. 3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 4 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 5 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR. Ativação do serviço Norton A ativação do serviço inicia um serviço contínuo. Se você não ativou o serviço quando solicitado pela primeira vez, receberá regularmente o alerta Ativação

8 8 Instalação Instalação do Norton Add-on Pack necessária até ativá-lo. Você pode ativar o serviço diretamente do alerta Ativação necessária. Como alternativa, você pode usar o link Ativação na lista suspensa Ajuda e suporte na janela principal. Você deverá estar conectado à Internet para prosseguir. A ativação deve levar alguns minutos. Para ativar seu serviço 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na janela principal, na lista suspensa Ajuda e suporte, clique em Ativação. 1 No alerta Ativação necessária, clique em Ativar agora. 2 Quando você quiser ativar, a janela Serviço de software será exibida. A janela fornece as seguintes opções: 1 Ativar agora Use esta opção para ativar seu produto imediatamente. 1 Ativar mais tarde Sobre problemas durante a ativação Use esta opção para ativar seu produto posteriormente. Se você não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto, verifique primeiro se há algum software de controle para pais, instalado em seu computador ou que seja fornecido por seu provedor da internet, que possa estar bloqueando a conexão. Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeitas de que os controles para pais estão bloqueando a conexão, é possível configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. É necessário acessar o software de controle para pais como administrador ou fazer o logon na Internet pelo ISP como administrador para alterar a configuração. Instalação do Norton Add-on Pack O Norton Add-on Pack trabalha com o Norton 360 Online para oferecer mais recursos de segurança. Esses recursos impedem que suas informações pessoais sejam roubadas e protegem as crianças contra sites inapropriados. Para instalar o Norton Add-on Pack a partir de seu produto 1 Na parte superior da janela principal, clique em Tarefas. 2 Na parte inferior esquerda da janela Tarefas, clique em Instalar Norton Add-on Pack. 3 Na janela do Norton Add-on Pack, clique em Download. 4 Siga as instruções exibidas na tela. Para instalar o Norton Add-on Pack a partir da Web 1 Na Internet, visite o site do Norton Add-on Pack no seguinte URL: 2 Na janela Norton Add-on Pack, clique em Download.

9 Instalação Instalação do Norton Add-on Pack 9 3 Siga as instruções exibidas na tela.

10 10 Instalação Instalação do Norton Add-on Pack

11 Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Inicialização do Norton 360 Online 1 Como explorar a janela principal 1 Sobre o status do Norton 360 Online 1 Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas 1 Para obter mais informações Inicialização do Norton 360 Online O Norton 360 Online protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o produto para estar protegido. Se o Norton 360 Online detectar uma situação que exija sua atenção, o Norton 360 Onlinepoderá corrigi-la automaticamente. Também é possível configurar o Norton 360 Online para avisá-lo quando uma situação exigir sua atenção, de modo que você possa decidir que ação deseja realizar. Você pode iniciar o Norton 360 Online para ajustar as configurações, verificar o status de proteção ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. É possível acessar todos os recursos do programa a partir da janela principal. Para iniciar o Norton 360 Online 4 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton 360 Online. 1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton 360 Online > Norton 360 Online. 1 Clique duas vezes no ícone do Norton 360 Online em sua área de trabalho.

12 12 Introdução Como explorar a janela principal Como explorar a janela principal Ao iniciar o Norton 360 Online, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso a todos os recursos, opções, e à Ajuda e suporte do Norton 360 Online. Também é possível exibir o status geral das categorias de proteção, inclusive proteção do computador e da Web, backups de arquivos e arquivos que podem ser mantidos após você usar a Internet. A janela principal contém as seguintes áreas que fornecem acesso a tarefas e serviços. As áreas são as seguintes: Links Barra de resumo do status Os links a seguir são exibidos na parte superior da janela principal: 1 Tarefas Abre a página Tarefas, que permite executar verificações, verificar atualizações, visualizar o relatório mensal e o histórico de segurança e instalar pacote Norton adicional. Essa área também permite gerenciar conjuntos de backup, executar backups e restaurar arquivos. Você também pode executar um relatório de diagnóstico, o gerenciador de inicialização, a limpeza de registro e o Norton Insight e visualizar o uso da CPU. 1 Configurações Abre a página Configurações, que permite personalizar as configurações de antivírus, do firewall e do anti-spam e configurar a ferramenta de gerenciamento Minha rede. Essa área também permite configurar o Identity Safe e as tarefas agendadas e gerenciar as configurações administrativas. Você pode usar os controles rápidos para ativar ou desativar os recursos do Norton 360 Online. 1 Ajuda e Suporte Abre o Centro de Ajuda do Norton e a página Suporte com apenas um clique. Você pode visualizar as informações do produto e ativar seu produto. A barra de resumo do status é exibida no lado esquerdo da janela principal. Ela fornece o status geral das categorias de proteção. Seu status pode ser Protegido, se o computador estiver seguro; Atenção, se uma área precisar de sua atenção; ou Em risco, se o computador estiver em risco. Essa área também oferece um ícone Corrigir. Se uma área precisar de sua atenção, isso também será refletido em uma ou mais categorias de proteção.

13 Introdução Sobre o status do Norton 360 Online 13 Categorias de proteção Links de rodapé As categorias de proteção estão na área maior da janela principal e contêm o seguinte: 1 Segurança do PC Permite visualizar os detalhes de segurança do PC, executar verificações, verificar atualizações, gerenciar o firewall e executar o Norton Insight 1 proteção de identidade Permite visualizar os detalhes da proteção de identidade e configurar o Identity Safe 1 Fazer backup Permite visualizar os detalhes do backup, gerenciar as configurações do backup, executar um backup e restaurar arquivos de backup 1 Ajuste do PC Permite visualizar detalhes, executar uma otimização de disco, uma limpeza de arquivos, um relatório de diagnóstico e o gerenciador de inicialização Os links de rodapé são exibidos na parte inferior da página principal. 1 Executar o LiveUpdate Permite fazer o download das mais recentes atualizações de proteção e do produto 1 Verificar agora Permite selecionar o tipo de verificação que você deseja executar em seu computador 1 Obter suporte Abre a página Suporte com apenas um clique 1 Ativar agora Permite ativar o serviço se ele não foi ativado durante a instalação Sobre o status do Norton 360 Online Consulte Resposta aos indicadores do status de segurança na página 14. Ao iniciar o Norton 360 Online, a janela principal apresenta uma visão geral de seu status. A cor do indicador do status de segurança na parte superior da janela principal indica o estado atual de seu computador. Se um problema exigir sua atenção, o indicador do status de segurança descreverá o problema. Se mais de um problema exigir sua atenção, a mensagem do status de segurança exibirá o número de problemas. Você pode visualizar os detalhes de cada problema antes de corrigi-lo. Você pode usar o botão Corrigir agora para solucionar esses problemas. O Norton 360 Online também exibe áreas de status individuais de cada recurso de proteção, como Segurança do PC, Proteção de identidade, Backup e Ajuste do PC. As áreas de status exibem a quantidade de problemas de cada recurso que

14 14 Introdução Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas precisam ser resolvidos. Pode-se usar a opção Exibir detalhes em cada recurso de proteção para obter mais informações sobre esses problemas. Resposta aos indicadores do status de segurança Quando o sistema encontra uma ameaça ou um risco, o produto exibe o status de segurança na janela principal. Quando um indicador exibe um status, você pode realizar uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção. Sua proteção se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que seus programas instalados estão atualizados. O indicador de status exibe os seguintes status: Protegido Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos Atenção Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção Você deve realizar a ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção. Em risco Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis Você deve tomar medidas imediatas a fim de melhorar o status da proteção. Você pode responder aos indicadores de status diretamente na janela principal. Para responder aos indicadores de status de segurança 4 Na janela principal do Norton 360 Online, clique em Corrigir agora. Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas O Norton 360 Online exibe mensagens de diversas formas e em vários locais.

15 Introdução Para obter mais informações 15 É possível visualizar as mensagens nos seguintes locais: Área de notificação na área de trabalho do Windows São exibidos diversos tipos de mensagens do Norton 360 Online na área de notificação, à direita da barra de tarefas. Por exemplo, seu computador foi desligado ou não foi conectado à Internet por algum tempo. Nesse caso, você verá uma mensagem informando que sua proteção talvez não esteja atualizada. Um alerta diferente será exibido se uma configuração de segurança for desativada. Essa mensagem avisa que seu computador talvez não esteja seguro e ajuda a ativar a configuração. Na maioria dos casos, é possível clicar no alerta para abrir o Norton 360 Online e corrigir os problemas. Status geral da janela principal do Norton 360 Online Os alertas e outras mensagens são exibidos na parte superior da janela principal. A cor da mensagem indica sua urgência. Se a cor da mensagem for verde, seu computador estará protegido. Se a cor da mensagem for amarela ou vermelha, você deverá tomar as medidas apropriadas para garantir sua proteção. Categorias e detalhes da proteção do Norton O Norton 360 Online também exibe áreas 360 Online de status individuais de cada recurso de proteção, como Segurança do PC, Proteção de identidade, Backup e Ajuste do PC. As áreas de status exibem a quantidade de problemas de cada recurso que precisam ser resolvidos. Você pode usar a opção Exibir detalhes em cada área de status para obter mais informações sobre esses problemas. Também é possível usar o botão Corrigir tudo para corrigir todos os problemas que precisam ser resolvidos a fim de proteger seu computador. Para obter mais informações A documentação do produto ajuda a usar o Norton 360 Online. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec.

16 16 Introdução Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A Ajuda está disponível em todas as partes do produto da Symantec. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line fornece um guia para todos os recursos e tarefas do produto que você pode executar. Para acessar a Ajuda 1 Na janela principal, clique em Ajuda e suporte. 2 Clique em Ajuda. 3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são: Conteúdo Exibe a Ajuda por tópico Índice Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda Pesquisar Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Conteúdo. 2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos os seus subtópicos. 4 Clique em OK. Como acessar o site da Symantec É possível acessar o site da Symantec em um navegador. Para acessar o site da Symantec em seu navegador 1 Abra o navegador da Web. 2 Vá para o seguinte URL:

17 Resposta a emergências 4 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Download do Norton Recovery Tool Download do Norton Recovery Tool Se a instalação de seu produto falhar, você poderá fazer o download do Norton Recovery Tool. O Norton Recovery Tool ajuda a verificar se seu computador tem os riscos que podem impedir uma instalação bem-sucedida. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que esteja conectado à Internet. Para fazer o download do Norton Recovery Tool 1 Visite o seguinte site: 2 Siga as instruções exibidas na tela.

18 18 Resposta a emergências Download do Norton Recovery Tool

19 Índice A Ajuda acesso 16 como imprimir 16 Ajuda e Suporte 12 alertas 14 ativação 7 ativação do serviço 7 B Barra de resumo do status 12 C Categorias de proteção 13 Configurações 12 cores no Norton 360 Online 14 I instalação problemas 17 J janela principal Ajuda e Suporte 12 cores de status 14 mensagens de status 14 opções 12 recursos 12 L Links de rodapé 13 M mensagens 14 mensagens de erro 14 mensagens pop-up 14 N Norton 360 o que há de novo 5 Norton 360 Online cores 14 ícone da área de trabalho 11 janela principal 14 sobre 5 status 13 Norton Add-on Pack controle de privacidade 8 controle para pais 8 instalação 8 Norton Recovery Tool fazendo o download 17 P problemas durante a ativação 8 S site da Symantec acesso 16 solução de problemas ativação 8 status status de segurança 14 Suporte da Symantec acesso 16

20 20 Índice T Tarefas 12

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22 Instalação rápida O Norton 360 Online inclui atualizações de proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período de serviço renovável. Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações de proteção e novos recursos disponíveis durante o período de serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto e disponível para análise em: Durante o período de serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. Instalação do Norton 360 Online É possível instalar o Norton 360 Online a partir de um CD ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton 360 Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: Se for instalar a partir de um CD, insira-o na unidade. Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton 360 Online, clique duas vezes no arquivo obtido por download. 2 No painel de abertura, clique em Instalar o Norton 360 Online. 3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 4 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 5 Após ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logotipo do Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.