Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida.

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1 Guia do Usuário Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos.

2 Guia do Usuário do Norton 360 O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Made in the U.S.A

3 Sumário Capítulo 1 Visão geral Sobre o Norton Capítulo 2 Instalação Instalação do Norton Capítulo 3 Introdução Inicialização do Norton Ativação do Norton Como explorar a janela principal Sobre o status do Norton Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas Para obter mais informações Capítulo 4 Resposta a emergências Como usar a Norton Bootable Recovery Tool Soluções de serviço e suporte Índice Instalação rápida... 32

4 10 Sumário

5 Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton 360 Sobre o Norton 360 O Norton 360 oferece desempenho comprovado e uma solução completa, rápida e leve para proteger o PC e todas as atividades on-line. Protege contra vírus, worms, hackers e botnets. Serão protegidos até três PCs com uma única assinatura. Ele protege contra roubo de identidade on-line, preserva arquivos importantes e mantém o PC ajustado e funcionando com o melhor desempenho. O Norton 360 é completamente automatizado e fácil de usar. Funciona silenciosamente em segundo plano para manter a integridade geral do sistema com mínimo impacto sobre o desempenho do PC. Oferecendo uma combinação exclusiva de desempenho e proteção, o Norton 360 ajuda a obter o máximo do PC e da experiência on-line.

6 12 Visão geral Sobre o Norton 360

7 Instalação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Instalação do Norton 360 Instalação do Norton 360 É possível instalar o Norton 360 através de um CD, de uma unidade USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton 360. No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton Se você instalar usando uma unidade USB, insira-a na porta USB. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton 360. No Windows 7, clique em Abrir a pasta para exibir os arquivos, clique duas vezes em Start.exe e, em seguida, em Instalar o Norton Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton 360, clique duas vezes no arquivo obtido por download. 2 Na página de instalação do Norton 360, digite o código do produto se for solicitado. 3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 4 Clique no link Contrato de licença do usuário, leia o contrato e clique em Fechar. 5 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR. Se o painel de abertura não for exibido Às vezes, a unidade óptica de um computador não executa automaticamente um CD.

8 14 Instalação Instalação do Norton 360 Para iniciar a instalação do produto pelo CD 1 Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador. 2 Na janela Meucomputador, clique duas vezes no ícone de sua unidade óptica. 3 Na lista de arquivos, clique duas vezes em Start.exe e depois em Instalar o Norton 360.

9 Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Inicialização do Norton Ativação do Norton Como explorar a janela principal 1 Sobre o status do Norton Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas 1 Para obter mais informações Inicialização do Norton 360 O Norton 360 protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o produto para estar protegido. Se o Norton 360 detectar uma situação que exija sua atenção, o Norton 360poderá corrigi-la automaticamente. Também é possível configurar o Norton 360 para avisá-lo quando uma situação exigir sua atenção, de modo que você possa decidir que ação deseja realizar. Você pode iniciar o Norton 360 para ajustar as configurações, verificar o status de proteção ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. É possível acessar todos os recursos do programa através da janela principal. Para iniciar o Norton Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton 360 > Norton Clique duas vezes no ícone do Norton 360 em sua área de trabalho.

10 16 Introdução Ativação do Norton 360 Ativação do Norton 360 Para usar todos os recursos do Norton 360, é necessário primeiro ativar seu produto. A ativação do produto reduz a pirataria e garante a autenticidade do software Symantec. Você pode renovar sua assinatura após o final do período desta. w Se você não ativou seu produto durante a instalação, o Norton 360 solicitará a ativação sempre que você iniciar o produto. Além disso, você receberá um alerta de ativação regularmente até ativar o produto. O produto deve ser ativado dentro do prazo estabelecido no alerta ou ele não funcionará mais. Você pode ativar o produto diretamente no alerta de ativação. Também é possível ativar seu produto através do link Status do período de teste na janela principal ou da janela Minha conta. Em alguns casos, você pode precisar inserir o Código do produto para ativá-lo. Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer conta do usuário não administrativo. A ativação deve levar alguns minutos. Para ativar o Norton 360, o computador deve estar conectado à Internet. Quando usar um servidor proxy para se conectar à Internet, você deverá definir as configurações de proxy. Você pode definir as Configurações de proxy da rede na janela Configurações de administração. Para ativar o Norton 360 no alerta 1 No alerta, clique em Ativar agora ou Renovar agora. 2 Clique em OK. 3 Siga as instruções exibidas na tela. 4 Na janela exibida, clique em Concluído. Para ativar o produto na janela principal 1 Na janela principal do Norton 360, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto, clique em Ativar agora. 1 Se o produto veio instalado em seu computador, clique em Ativar on-line agora. 1 Se você quiser renovar a assinatura do produto, selecione Renovar agora. 2 Siga as instruções na tela para ativar ou inscrever seu produto. Sobre problemas durante a ativação Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear a conexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. Para alterar a configuração, será necessário fazer logon no software de controle para pais ou na Internet, através de seu provedor, como administrador.

11 Introdução Como explorar a janela principal 17 Quando usar um servidor proxy para se conectar à Internet, você deverá definir as configurações de proxy. Você pode definir as Configurações de proxy da rede na janela Configurações diversas. Como explorar a janela principal Ao iniciar o Norton 360, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso aos recursos, às opções, à ajuda e ao suporte do Norton 360. Também é possível exibir o status geral das categorias de proteção, proteção do computador e da Web, backups de arquivos e arquivos que podem ser mantidos após você usar a Internet. A janela principal contém as seguintes áreas que fornecem acesso a tarefas e serviços. Os links a seguir são exibidos na parte superior da janela principal: Tarefas Abre a página Tarefas, que permite que você execute verificações, verifique atualizações, exiba o Histórico de segurança, verifique a Proteção contra vulnerabilidades e verifique o Norton Insight Network. Essa área também permite gerenciar os conjuntos de backup, executar backups, restaurar arquivos, comprar mais armazenamento e restaurar backup on-line pelo navegador. Você também pode executar um relatório de diagnóstico, o gerenciador de inicialização, a limpeza de registro e o Norton Insight e verificar as tarefas do Norton. Configurações Abre a página Configurações, que permite personalizar as configurações de antivírus, do firewall e do antispam e configurar a ferramenta de gerenciamento Minha rede e o Controle para pais. Essa área também permite configurar a Proteção de identidade, agendar tarefas e gerenciar as configurações administrativas e as configurações de backup. Você pode usar os Controles rápidos para ativar ou desativar os recursos do Norton 360. Desempenho Abre a janela Desempenho que mostra todas as instalações, downloads, otimizações, detecções, alertas e instâncias da Verificação rápida que ocoreram em seu computador desde a instalação do Norton 360. A janela também exibe uma representação gráfica detalhada do uso da CPU e da memória pelo produto Norton. Comentários Abre a página Comentários, que permite enviar comentários sobre sua experiência com o Norton 360. Também permite visitar a página Ajuda e Suporte.

12 18 Introdução Como explorar a janela principal Conta Abre a página Minha conta, que permite acessar sua Norton Account, renovar a assinatura, ativar seu produto e comprar mais armazenamento. Essa área também permite comprar outra licença do produto e verificar seu relatório mensal do produto. Você também pode usar essa página para visualizar suas informações sobre a assinatura e o espaço disponível de backup on-line. Suporte Abre o Centro de Ajuda do Norton e a página Suporte em um só clique. Você pode visualizar o status da assinatura e as informações do produto. Resumo do status O Status do sistema é exibido no lado esquerdo da janela principal. Ela fornece o status geral das categorias de proteção. Seu status pode ser Protegido, se o computador estiver seguro; Atenção, se uma área precisar de sua atenção; ou Vulnerável, se o computador estiver vulnerável. Essa área também oferece um ícone Corrigir. Se uma área precisar de sua atenção, isso também será refletido em uma ou mais categorias de proteção. As categorias de proteção estão na área maior da janela principal e contêm o seguinte: Segurança do PC Permite visualizar os detalhes da Segurança do PC, executar verificações e o LiveUpdate, gerenciar o firewall e executar o Norton Insight Proteção de identidade Permite visualizar os detalhes da Proteção de identidade, gerenciar a Proteção de identidade e configurar o Identity Safe Backup Permite visualizar os detalhes do backup, gerenciar conjuntos de backup, executar o backup, restaurar os arquivos de backup e comprar mais armazenamento Ajuste do PC Permite visualizar os detalhes do Ajuste do PC, executar a otimização do disco, a Limpeza de arquivos, o Relatório de Diagnóstico e o Gerenciador de inicialização Os links a seguir são exibidos na parte inferior da janela principal: Mapa de atividades Permite que você acesse o mapa-múndi com pontos ativos de crimes cibernéticos e as ameaças mais recentes.

13 Introdução Sobre o status do Norton Online Family Permite monitorar as atividades de seus filhos na Internet. w O Norton Online Family pode não estar disponível em algumas versões do Norton 360. Nesse caso, talvez você não consiga acessar as opções do Norton Online Family. Safe Web Permite verificar a segurança de um site. w O ícone pode não estar disponível em algumas versões do Norton 360. Nesse caso, é possível que você não consiga acessar as opções do Safe Web. Seu status de ativação ou da assinatura é exibido na parte inferior da janela principal. Você pode usar as opões Ativar agora ou Assinar agora para ativar ou assinar seu produto Norton. Sobre o status do Norton 360 O Norton 360 exibe o status de segurança do computador na parte superior da janela principal. Com base no status de segurança do seu computador, o Norton 360 mostra o status do seu sistema como Protegido, Atenção ou Vulnerável. O indicador de status do sistema exibe um dos seguintes status: Protegido Indica que seu computador está protegido contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que seu computador requer atenção. Na seção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir agora para resolver as ameaças à segurança em seu computador. Vulnerável Indica que seu computador está vulnerável. Na seção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir agora para resolver as ameaças à segurança em seu computador. Consulte Resposta aos indicadores do status de segurança na página 20. O Norton 360 exibe status de segurança individuais para cada categoria de proteção, como Segurança do PC, Proteção de identidade, Backup e Ajuste do PC. Com base no status de segurança dos diferentes componentes de seu computador, as áreas de status das quatro categorias de proteção são marcadas como Protegido, Atenção ou Vulnerável. Quando o status do sistema ou as categorias de proteção estiverem marcadas como Vulnerável ou Atenção, na seção inferior da janela principal do Norton

14 20 Introdução Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas 360, clique em Corrigir agora para resolver todas as ameaças à segurança no computador. Resposta aos indicadores do status de segurança Quando o sistema encontrar uma ameaça ou um risco, o produto exibirá o status de segurança na parte superior da janela principal. Quando um indicador exibir um status, você poderá realizar uma ação apropriada a fim de melhorar o status de proteção. Sua proteção se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados. Quando o status do sistema ou das categorias de proteção estiver marcado como Vulnerável ou Atenção, você poderá resolver os problemas de segurança diretamente da janela principal. Para responder aos indicadores de status de segurança 1 Na janela principal do Norton 360, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções exibidas na tela. Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas O Norton 360 exibe mensagens de diversas formas e em vários locais. É possível visualizar as mensagens nos seguintes locais: Área de notificação na área de trabalho do Windows São exibidos diversos tipos de mensagens do Norton 360 na área de notificação, à direita da barra de tarefas. Por exemplo, seu computador foi desligado ou não foi conectado à Internet por algum tempo. Nesse caso, você verá uma mensagem informando que sua proteção talvez não esteja atualizada. Um alerta diferente será exibido se uma configuração de segurança for desativada. Essa mensagem avisa que seu computador talvez não esteja seguro e ajuda a ativar a configuração. Na maioria dos casos, é possível clicar no alerta para abrir o Norton 360 e corrigir os problemas.

15 Introdução Para obter mais informações 21 Status geral da janela principal do Norton 360 Os alertas e outras mensagens são exibidos na parte superior da janela principal. A cor da mensagem indica sua urgência. Se a cor da mensagem for verde, seu computador estará protegido. Se a cor da mensagem for laranja ou vermelha, você deverá tomar as medidas apropriadas para garantir sua proteção. Categorias e detalhes da proteção do Norton O Norton 360 também exibe áreas de status 360 individuais de cada recurso de proteção, como Segurança do PC, Proteção de identidade, Backup e Ajuste do PC. As áreas de status exibem a quantidade de problemas de cada recurso que precisam ser resolvidos. Você pode usar a opção Exibir detalhes em cada área de status para obter mais informações sobre esses problemas. Também é possível usar a opção Corrigir agora para corrigir todos os problemas que precisam ser resolvidos a fim de proteger seu computador. Gadget do Norton 360 na barra lateral do Windows No Windows Vista e no Windows 7, o Norton 360 exibe o status de segurança do computador no gadget do Norton 360 na barra lateral do Windows. Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A documentação do produto ajuda a usar o Norton 360. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec. A Ajuda está disponível em seu produto Norton. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um guia para todos os recursos do produto. Para acessar a Ajuda 1 Na parte superior da janela principal, clique em Suporte. 2 No menu suspenso, clique emajuda.

16 22 Introdução Para obter mais informações 3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são: Conteúdo Exibe a Ajuda por tópico Índice Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda Pesquisar Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Conteúdo. 2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se você deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos os seus subtópicos. 4 Clique em OK. Como acessar o PDF do Guia do usuário w O Guia do Usuário do Norton 360 pode ser encontrado em formato PDF no CD ou na unidade USB. É necessário ter o Adobe Reader instalado no computador para ler o PDF. Se você adquiriu esse produto como um download, o PDF e o Adobe Reader não estão incluídos. É necessário fazer o download do PDF no site da Symantec e do Adobe Reader no site da Adobe. Para instalar o Adobe Reader Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Insira o CD na unidade óptica. 1 Insira a unidade USB na porta USB e clique em Iniciar instalação do Norton. 1 Na janela exibida, clique em Procurar no CD. 2 Clique duas vezes na pasta Manual. 3 Clique duas vezes no arquivo do programa Adobe. 4 Siga as instruções exibidas na tela. Após instalar o Adobe Reader, é possível ler o PDF no CD. Para ler o Guia do usuário em PDF no CD ou na unidade USB Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Insira o CD na unidade óptica. 1 Insira a unidade USB na porta USB e clique em Iniciar instalação do Norton. 1 Na janela exibida, clique em Procurar no CD. 2 Clique duas vezes na pasta Manual. 3 Clique duas vezes no PDF.

17 Introdução Para obter mais informações 23 É possível também copiar o Guia do usuário para seu disco rígido e fazer a leitura em seu computador. Para ler o Guia do usuário que você copiou no computador 1 Vá até o local em que você copiou o PDF. 2 Clique duas vezes no PDF. Como acessar o site da Symantec É possível acessar o site da Symantec em um navegador. Para acessar o site da Symantec em seu navegador 1 Abra o navegador da Web. 2 Vá para o seguinte URL:

18 24 Introdução Para obter mais informações

19 Resposta a emergências 4 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Como usar a Norton Bootable Recovery Tool Como usar a Norton Bootable Recovery Tool Se a instalação do produto Norton falhar, você poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool para verificar e remover qualquer ameaça à segurança que impeça a instalação bem-sucedida. Se seu computador estiver infectado e você não puder mais iniciar o sistema operacional Windows, poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool para remover as ameaças e recuperar seu computador. w A Norton Bootable Recovery Tool está disponível no CD do produto adquirido. Você pode usar o CD do produto como uma mídia de recuperação. Para usar a Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produto do produto Norton adquirido. Se você usar uma versão de avaliação do Norton 360, será preciso criar uma Norton Account para receber um código do produto para usar a Norton Bootable Recovery Tool. Para usar a Norton Bootable Recovery Tool 1 Insira a mídia de recuperação e inicie o computador pela mídia. A mídia de recuperação pode ser um CD da Norton Bootable Recovery Tool, DVD, chave USB ou o CD do produto. 2 Na janela NortonBootableRecoveryTool, selecione seu idioma e, em seguida, clique em OK. 3 Leia o Contrato de licença do Norton, digite o código do produto e clique em Concordo. 4 Clique em Iniciar verificação. 5 Quando a verificação estiver concluída, remova a mídia de recuperação da unidade ou porta USB e reinicie o computador. Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool Se a tentativa de instalação do produto Norton falhar, você poderá fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Esse assistente fácil

20 26 Resposta a emergências Como usar a Norton Bootable Recovery Tool de usar ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool em uma chave USB, um CD ou um DVD. É possível usar o Norton Bootable Recovery Tool para verificar o computador e remover as ameaças à segurança que impedem uma instalação bem-sucedida. w Recomenda-se fazer o download e instalar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool em um computador que não tenha ameaças à segurança, bem como criar o Norton Bootable Recovery Tool. Se você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um computador infectado, haverá a possibilidade de infectar o CD, o DVD ou a chave USB de recuperação. Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, é necessário usar o código do produto Norton adquirido. Se você usar uma versão de avaliação do Norton 360, precisará criar uma Norton Account e receber um código do produto para usar o Norton Bootable Recovery Tool. Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pela Internet 1 Abra o navegador da Web e acesse o seguinte URL: 2 Siga as instruções exibidas na tela.

21 Soluções de serviço e suporte Sobre o suporte Se você tiver comprado o Norton 360, poderá acessar o Suporte pelo produto. w Consulte a seção "Suporte em um só clique" para obter mais detalhes. As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto. Acesso ao Suporte em um só clique Este recurso está disponível no Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus e Norton AntiVirus Classic. O Suporte em um só clique permite obter suporte no próprio produto e oferece as ferramentas que diagnosticam e resolvem automaticamente problemas comuns. Você também pode pesquisar soluções ou obter acesso fácil ao suporte por telefone, assim como suporte gratuito por bate-papo e . Para acessar o Suporte em um só clique w 1 Na janela principal do produto, clique em Suporte 2 Na lista suspensa, clique em Obter suporte. A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefone fixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completos sobre o suporte, acesse: Sobre a autoajuda O site da Symantec oferece respostas às perguntas mais comuns de clientes. No site você pode: 1 Encontrar ajuda para problemas de assinatura, download, ativação do produto ou para outros problemas não técnicos. 1 Pesquisar os Recursos de suporte para obter ajuda quanto a problemas técnicos, como instalação, configuração ou solução de erros em seus produtos Norton.

22 28 Soluções de serviço e suporte Contatar o suporte Contatar o suporte w 1 Encontrar informações sobre as ameaças de vírus e as ferramentas de remoção mais recentes. Você pode acessar o site do Suporte da Symantec em: Selecione seu país para acessar o atendimento ao cliente, o suporte técnico e a ajuda em relação a spyware e vírus. Além da utilização de nossas opções de autoajuda, você pode entrar em contato com um representante do suporte por bate-papo, ou telefone. A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefone fixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completos sobre o suporte, acesse: A seguir, uma visão geral de nossas ofertas de suporte: Bate-papo Bate-papo em tempo real com um representante do suporte. Em se tratando de problemas técnicos mais complexos, o bate-papo oferece a opção de permitir que um representante do suporte conecte-se remotamente a seu computador e resolva seu problema. O suporte via bate-papo é gratuito, exceto para o serviço de solução de vírus e spyware. Envie sua pergunta para nosso site e receba a resposta por . O suporte por tem um tempo de resposta mais lento, quando comparado com o suporte via bate-papo ou telefone. O suporte por é gratuito. Telefone Converse com um representante do suporte em tempo real. Para entrar em contato com um representante do suporte, visite o site do Suporte da Symantec no seguinte URL: A opção de suporte on-line é exibida primeiro, seguida pelas opções de contato nas quais você pode selecionar o tipo de suporte que preferir.

23 Índice A Adobe Reader instalação 22 uso para visualizar o PDF 22 ajuda acesso 21 impressão 21 alertas 20 Assistente do Norton Bootable Recovery Tool download 25 ativação 16 problemas 16 solução de problemas 16 autoajuda 27 B barra de resumo do status 18 C CD instalação do produto pelo 13 comentários sobre o produto 17 Configurações 17 Conta 18 D Desempenho 17 I instalação pelo CD 13 por uma cópia obtida por download 13 por USB 13 problemas 13, 25 J janela principal cores de status 20 mensagens de status 20 opções 17 recursos 17 ssuporte 17 M mensagens 20 mensagens de erro 20 mensagens pop-up 20 N Norton 360 ícone da área de trabalho 15 janela principal 20 sobre 11 status 19 Norton Bootable Recovery Tool uso 25 P PDF do Guia do usuário abertura 22 em CD 22 S site da Symantec acesso 23 status status de segurança 20 Suporte contato 28

24 30 Índice suporte autoajuda 27 suporte em um só clique 27 telefone 28 suporte da Symantec acesso 23 T Tarefas 17 V verificações Norton Bootable Recovery Tool 25

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26 Instalação rápida O Norton 360 inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período do serviço renovável. Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante o período do serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto e disponível para análise em: Durante o período do serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. Instalação do Norton 360 É possível instalar o Norton 360 através de um CD, de uma unidade USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton Proceda de uma das seguintes maneiras: Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica. No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton 360. No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton 360. Se você instalar usando uma unidade USB, insira-a na porta USB. No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton 360. No Windows 7, clique em Abrir a pasta para exibir os arquivos, clique duas vezes em Start.exe e, em seguida, em Instalar o Norton 360. Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton 360, clique duas vezes no arquivo obtido por download. 2 Na página de instalação do Norton 360, digite o código do produto. 3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 4 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 5 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR. Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, antiphishing, antispam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubo de identidade, além de não sobrecarregarem os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família. Para obter mais informações, clique em um dos links abaixo: Antivírus Proteção contra phishing Proteção contra spyware Online Backup Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logotipo do Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. PN: