Manual do Utilizador do Norton 360

Transcrição

1 Manual do Utilizador Preocupa-se com o nosso Ambiente, É o que está certo fazer. A Symantec removeu a capa deste manual para reduzir as Pegadas Ambientais dos nossos produtos. Este manual é produzido com material reciclado.

2 Manual do Utilizador do Norton 360 O software descrito neste manual é fornecido ao abrigo de um contrato de licença e só pode ser utilizado de acordo com os termos do contrato. Documentação versão 6.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logótipo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas da Symantec Corporation ou das suas filiais nos E.U.A. e noutros países. Partes deste produto Copyright Glyph & Cog, LLC. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. O produto descrito no presente documento é distribuído sob licenças que limitam a sua utilização, cópia, distribuição e descompilação/engenharia de inversão. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida por qualquer forma ou por qualquer meio, sem autorização escrita prévia da Symantec Corporation e dos seus licenciantes, se aplicável. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "TAL COMO ESTÁ" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU A NÃO VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, SÃO RENUNCIADAS, COM EXCEPÇÃO DOS CASOS EM QUE TAIS EXCLUSÕES SEJAM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ACIDENTAIS OU INDIRECTOS RESULTANTES DO DESEMPENHO DO PRODUTO OU DA UTILIZAÇÃO DA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM ALERTA PRÉVIO. O Software Licenciado e a Documentação são considerados "software para computador comercial" conforme está definido em FAR e sujeitos a direitos limitados conforme está definido na Secção FAR "Software para Computador Comercial - Direitos Limitados" e DFARS , e seguintes. "Software para Computador Comercial e Documentação de Software para Computador Comercial", conforme aplicável, e quaisquer regulamentos posteriores. Qualquer utilização, modificação, reprodução, execução, visualização ou divulgação do Software Licenciado e Documentação pelo Governo dos EUA serão apenas de acordo com os termos deste Contrato. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impresso na República Checa

3 Conteúdo Capítulo 1 Visão geral... 5 Acerca do Norton Capítulo 2 Introdução... 7 Iniciar o Norton Activar o Norton Explorar a janela principal... 9 Acerca do estado do Norton Acerca da gestão de mensagens e alertas Para obter mais informações Soluções de Suporte e Assistência Índice... 17

4 4 Conteúdo

5 Visão geral 1 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Acerca do Norton 360 Acerca do Norton 360 O Norton 360 oferece um desempenho comprovado e fornece a solução completa rápida e leve da actualidade para proteger o seu computador e todas as suas actividades online. Protege contra vírus, worms, piratas informáticos e botnets. Com uma subscrição simples, pode proteger um máximo de três PCs. Salvaguarda contra o furto de identidade online, protege os ficheiros importantes e mantém o seu computador actualizado e a funcionar com o máximo do desempenho. O Norton 360 é totalmente automatizado e fácil de utilizar. Funciona calmamente em segundo plano para manter a integridade geral do sistema com um efeito mínimo no desempenho do computador. Ao oferecer uma combinação inigualável de desempenho e protecção, o Norton 360 ajuda-o a tirar o maior partido do seu computador e da sua experiência online.

6 6 Visão geral Acerca do Norton 360

7 Introdução 2 Este capítulo inclui os seguintes tópicos: 1 Iniciar o Norton Activar o Norton Explorar a janela principal 1 Acerca do estado do Norton Acerca da gestão de mensagens e alertas 1 Para obter mais informações Iniciar o Norton 360 O Norton 360 protege qualquer computador onde se encontre instalado. Não é necessário iniciar o produto para estar protegido. Se o Norton 360 detectar uma situação que necessita da sua atenção, o Norton 360 pode repará-la automaticamente. Pode também configurar o Norton 360 para o notificar quando uma situação necessita da sua atenção, e pode decidir que acção pretende tomar. Em qualquer altura, pode iniciar o Norton 360 para ajustar as definições, rever o estado da sua protecção ou executar qualquer manutenção preventiva. Pode aceder a todas as funções do programa através da janela principal. Para iniciar o Norton Execute um dos seguintes passos: 1 Na área de notificação do Windows, faça duplo clique no ícone do Norton Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os Programas > Norton 360 > Norton Faça duplo clique no ícone do Norton 360 no seu ambiente de trabalho.

8 8 Introdução Activar o Norton 360 Activar o Norton 360 Para utilizar todas as funções do Norton 360, tem de primeiro activar o seu produto. A activação do produto reduz a pirataria de software e garante que tem software genuíno da Symantec. Pode renovar a sua subscrição depois do período de subscrição ter terminado. w Se não activou o seu produto durante a instalação, o Norton 360 solicita a activação sempre que iniciar o produto. Além disso, receberá regularmente um alerta de activação até que active o produto. O seu produto tem de ser activado dentro do prazo especificado pelo alerta, caso contrário deixará de funcionar. Pode activar o seu produto directamente a partir do alerta de activação. Também pode activar o seu produto a partir da hiperligação Estado do Período de Avaliação na janela principal, ou a partir da janela A Minha Conta. Nalguns casos, pode ser necessário introduzir a sua Chave do Produto para activar o seu produto. Também pode activar ou renovar a subscrição do seu produto a partir de uma conta de utilizador que não seja o administrador. A activação demora apenas alguns minutos. Para activar o Norton 360, o seu computador tem de estar ligado à Internet. Se utilizar um servidor proxy para ligar à Internet, tem de configurar as definições de proxy. Para configurar as definições de proxy, passe para a janela principal do Norton 360, e clique depois em Definições > Definições Administrativas > Definições de Proxy da Rede > Configurar. Para activar o Norton 360 a partir do alerta 1 No alerta, clique em Activar agora ou Renovar agora. 2 Clique em OK. 3 Siga as instruções no ecrã. 4 Na janela que aparece, clique em Concluído. Para activar o seu produto a partir da janela principal 1 Na janela principal do Norton 360, proceda de uma das seguintes formas: 1 Se adquiriu uma versão de subscrição de um produto de venda a retalho, clique Activar agora. 1 Se o produto já vinha instalado no seu computador, clique em Activar Online agora. 1 Se pretende renovar a subscrição do seu produto, clique em Renovar. 2 Siga as instruções no ecrã para activar ou subscrever o seu produto. Acerca dos problemas durante a activação É possível que ocorra um problema de conectividade se utilizar software de limitação de acesso. Se o utilizador suspeitar que as limitações de acesso podem estar a bloquear a ligação, pode configurá-las de modo a que não bloqueiem o procedimento de activação. Para alterar a configuração, precisa de iniciar sessão no software de limitação de acesso ou iniciar sessão na Internet através do seu ISP, como administrador.

9 Introdução Explorar a janela principal 9 Se utilizar um servidor proxy para ligar à Internet, tem de configurar as definições de proxy. Para configurar as definições de proxy, passe para a janela principal do Norton 360 e clique depois em Definições > Definições Administrativas > Definições de Proxy da Rede > Configurar. Explorar a janela principal Quando inicia o Norton 360, abre a janela principal. A janela principal fornece acesso a todas as funcionalidades, opções, Ajuda e Suporte do Norton 360. Pode também consultar o estado das suas categorias de protecção, protecção do computador e da Web e cópias de segurança de ficheiros. A janela principal contém as seguintes áreas que fornecem acesso a tarefas e serviços. As seguintes hiperligações são visualizadas na parte superior da janela principal: Tarefas Abre a página Tarefas que lhe permite executar análises, procurar actualizações, ver o Histórico de Segurança, verificar a Protecção contra Vulnerabilidades e verificar o Norton Security Map. Esta área também lhe permite gerir os conjuntos de cópias de segurança, executar cópias de segurança, restaurar ficheiros, comprar mais espaço de armazenamento e restaurar cópias de segurança online através do browser. Pode ainda executar um relatório de diagnóstico, além de executar o gestor de arranque, o Norton Insight, a Limpeza do Registo e verificar as Tarefas Norton. Definições Abre a página Definições que lhe permite personalizar as definições do Antivírus, configurar as definições da Firewall, personalizar as definições do Antispam, configurar a ferramenta de gestão A Minha Rede e configurar as Limitações de Acesso. Esta área também lhe permite configurar a Protecção de Identidade, agendar tarefas de Optimização do PC, gerir as Definições Administrativas e gerir as Definições de Cópia de Segurança. Pode utilizar os Controlos Rápidos para activar e desactivar as funcionalidades do Norton 360. Desempenho Abre a janela Desempenho que apresenta todas as instalações, transferências, optimizações, detecções, alertas e instâncias da Análise Rápida que ocorreram no seu computador desde que instalou o Norton 360. A janela também visualiza uma representação gráfica detalhada da utilização da CPU e da memória pelo seu produto Norton. Também pode visualizar informações sobre as Tarefas Norton, a Protecção através do diagnóstico Insight, a Avaliação de Aplicações e o Gestor de Arranque.

10 10 Introdução Explorar a janela principal Comentários Abre a página de Comentários, que lhe permite submeter comentários sobre a sua experiência com o Norton 360 Também lhe permite ir para a página Ajuda e Suporte. Conta Abre a página A minha conta que lhe permite aceder à sua Norton Account, renovar a assinatura e comprar mais armazenamento. Pode também activar o produto. Esta área também lhe permite ver o relatório mensal dos produtos. Também pode utilizar esta página para ver a informação da sua subscrição e ver o espaço de cópia de segurança online disponível. Suporte Abre o Centro de Ajuda do Norton, a Correcção Automática do Norton e os tutoriais do produto. Pode ver o Contrato de Licença do Utilizador e a informação do produto. As categorias de protecção são a maior área na janela principal: As categorias de protecção fornecem o estado geral do sistema. O seu estado pode ser Protegido se o computador estiver seguro, Atenção se uma área necessitar da sua atenção ou Em Risco se o computador estiver em risco. Essa área também disponibiliza um ícone Corrigir Agora sempre que for necessário. Se uma área precisar da sua atenção, isso reflecte-se numa ou mais categorias de protecção. As categorias de protecção incluem o seguinte: Segurança do PC Permite-lhe ver os detalhes de Segurança do PC, executar análises, executar o LiveUpdate, gerir a Firewall e executar o Norton Insight Identidade Permite-lhe ver os detalhes da Protecção de Identidade, gerir a Protecção de Identidade e configurar ou iniciar sessão em Identity Safe Cópia de Segurança Permite-lhe ver os Detalhes da Cópia de Segurança, gerir conjuntos de cópias de segurança, executar a Cópia de Segurança, restaurar ficheiros de cópia de segurança e adquirir mais armazenamento Optimização do PC Permite-lhe ver detalhes da Optimização do PC, executar a Optimização do Disco, executar a Limpeza de Ficheiros, executar um Relatório de Diagnóstico e executar o Gestor de Arranque Os seguintes ícones são visualizados na parte inferior da janela principal: Mapa de Actividades Permite-lhe aceder ao mapa mundial com pontos activos de cibercrime e as ameaças mais recentes.

11 Introdução Acerca do estado do Norton Gerir Permite-lhe gerir todos os produtos Norton em todos os seus dispositivos a partir de uma única localização. Telemóvel Protege o seu dispositivo móvel contra perdas, roubo e malware. Família Online Permite-lhe controlar as actividades do seu filho na Internet. w O Norton Online Family pode não estar disponível nalgumas versões do Norton 360. Neste caso, pode não conseguir aceder às opções do Norton Online Family. Safe Web Verifica a segurança de um Web site e proporciona-lhe uma experiência Safe Search. w O Safe Web pode não estar disponível nalgumas versões do Norton 360. Nesse caso, pode não conseguir aceder às opções do Safe Web. O estado de activação ou o estado da subscrição aparecem na parte inferior da janela principal. Pode utilizar a opção Activar agora ou Subscrever agora para activar ou subscrever o seu produto Norton. Acerca do estado do Norton 360 O Norton 360 visualiza o estado de segurança do seu computador na parte superior da janela principal. Com base no estado de segurança do seu computador, o Norton 360 apresenta o seu estado de sistema como Protegido, Atenção, ou Em Risco. O indicador do estado do sistema apresenta um dos seguintes estados: Protegido Indica que o computador está protegido contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que o computador necessita de atenção. Na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador. Em risco Indica que o seu computador está em risco. Na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador.

12 12 Introdução Acerca da gestão de mensagens e alertas O Norton 360 apresenta o estado de segurança individual para cada categoria de protecção, como Segurança do PC, Identidade, Cópia de Segurança e Optimização do PC. Com base no estado de segurança dos diferentes componentes do seu computador, as áreas de estado das quatro categorias de protecção estão marcadas como Protegido, Atenção ou Em Risco. Consulte Responder aos indicadores do estado de segurança na página 12. Quando o estado do sistema ou estados das categorias de protecção estiverem marcados como Em Risco ou Atenção, na secção inferior da janela principal do Norton 360, clique em Corrigir Agora para resolver as ameaças de segurança no seu computador. Responder aos indicadores do estado de segurança Quando o sistema encontra uma ameaça ou um risco, o produto visualiza o estado de segurança na parte superior da janela principal. Quando um indicador de estado visualiza um estado, pode actuar de modo a melhorar o seu estado de protecção. A sua protecção é baseada nos programas que estão instalados no seu computador. Para melhorar o seu estado da protecção, certifique-se que os seus programas instalados estão actualizados. Quando o estado do seu sistema ou estados de categorias de protecção estiverem marcados como Em Risco ou Atenção, pode resolver os problemas de segurança directamente na janela principal. Para responder aos indicadores do estado de segurança 1 Na janela principal do Norton 360, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções no ecrã. Acerca da gestão de mensagens e alertas O Norton 360 visualiza mensagens de várias maneiras e em várias localizações. Pode ver mensagens nas seguintes localizações: Área de notificação no ambiente de trabalho do Windows Vários tipos de mensagens do Norton 360 aparecem na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas. Por exemplo, o seu computador foi desligado, ou não esteve ligado à Internet durante algum tempo. Neste caso, irá ver uma mensagem indicando que a sua protecção pode não estar actualizada. Aparece um alerta diferente se uma definição de segurança tiver sido desligada. Esta mensagem avisa-o que o seu computador pode não estar seguro, e ajuda-o a ligar a definição. Na maioria dos casos, pode clicar no alerta para abrir o Norton 360 e corrigir os problemas.

13 Introdução Para obter mais informações 13 Estado geral da janela principal do Norton 360 Os alertas e outras mensagens surgem a meio da janela principal. A cor da mensagem indica a sua urgência. Se a cor da mensagem for verde, significa que o computador está protegido. Se a cor da mensagem for cor-de-laranja ou vermelha, significa que tem de adoptar a acção adequada para garantir que permanece protegido. Categorias e detalhes de protecção do Norton 360 O Norton 360 apresenta as áreas de estado individual para cada funcionalidade de protecção, como Segurança do PC, Identidade, Cópia de Segurança e Optimização do PC. As áreas do estado apresentam quantos problemas precisam de ser resolvidos para cada funcionalidade. Pode utilizar a opção Ver Detalhes em cada área de estado para obter mais informações sobre esses problemas. Pode utilizar a opção Corrigir Agora para corrigir todos os problemas que necessitam de ser resolvidos para proteger o seu computador. Gadget do Norton 360 na barra lateral do Windows No Windows Vista e Windows 7, o Norton 360 visualiza o estado de segurança do seu computador no gadget do Norton 360 na barra lateral do Windows. Para obter mais informações Aceder à Ajuda A documentação do produto ajuda-o a utilizar o Norton 360. É possível encontrar as informações que necessita no seu computador e no Web site da Symantec. A Ajuda encontra-se disponível para a totalidade do produto Norton. A Ajuda fornece hiperligações para informação que o ajuda a efectuar as tarefas específicas que pretende completar. A Ajuda online fornece um guia para todas as funcionalidades do produto. Para aceder à Ajuda 1 No topo da janela principal, clique em Support (Suporte). 2 No menu pendente, clique em Ajuda. Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique no ícone Impressora. 2 Clique em OK.

14 14 Introdução Para obter mais informações Aceder ao Web site da Symantec Pode aceder ao Web site da Symantec num browser. Para aceder ao Web site da Symantec no browser 1 Abra o seu browser da Web. 2 Introduza o seguinte URL:

15 Soluções de Suporte e Assistência Acerca do Suporte w Se adquiriu o Norton 360, pode aceder ao Suporte a partir do produto. As ofertas de suporte podem variar com base no idioma ou produto. Aceder à Correcção Automática do Norton Esta funcionalidade está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e Norton AntiVirus. w A Correcção Automática do Norton oferece ferramentas que diagnosticam e resolvem problemas comuns automaticamente. Também pode procurar soluções ou ter acesso fácil através de telefone, bem como suporte através de chat e correio electrónico. A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Nalguns países, aplicam-se as tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para obter detalhes de suporte, visite: Para aceder à Correcção Automática do Norton 1 Na janela principal do produto, clique em Suporte 2 Na lista pendente, clique em Obter Suporte. Acerca da Ajuda Automática O Web site da Symantec contém respostas para as perguntas mais comuns dos clientes. No nosso Web site pode: 1 Encontrar ajuda com a sua subscrição, transferência, activação do produto ou outros problemas não técnicos. 1 Pesquise os nossos Recursos de Suporte para obter ajuda em relação a problemas técnicos, como erros de instalação, configuração ou resolução de problemas, com os seus produtos Norton.

16 16 Soluções de Suporte e Assistência Contactar o Suporte Contactar o Suporte w 1 Encontrar informação acerca dos últimas ameaças de vírus e ferramentas de remoção. Pode aceder ao Web site da Symantec em: Para além de utilizar as nossas opções de Ajuda Automática, também pode contactar um representante de suporte através de chat, correio electrónico ou telefone. A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Nalguns países, aplicam-se as tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para obter detalhes de suporte, visite: Segue-se uma descrição geral das nossas ofertas de suporte: Chat Conversa em tempo real com um representante de suporte. Mensagens de Correio electrónico Submeter a sua pergunta no nosso Web site e receber uma resposta via correio electrónico. O suporte de correio electrónico tem um tempo de resposta mais lento quando comparado com o suporte de conversa ou telefone. O suporte de correio electrónico é gratuito. Telefone Fale em tempo real com um representante de suporte. Para contactar um representante de suporte, visite o Web site de suporte da Symantec no seguinte URL: A opção de suporte online é apresentada primeiro, seguida das opções de contacto, em que pode seleccionar o tipo de suporte desejado.

17 Índice A activação 8 problemas 8 resolução de problemas 8 Ajuda a aceder 13 a imprimir 13 Ajuda Automática 15 alertas 12 C Comentários do Produto 10 Conta 10 D Definições 9 Desempenho 9 E estado estado de segurança 12 J janela principal cores de estado 12 funcionalidades 9 mensagens de estado 12 opções 9 Suporte 9 mensagens pop-up 12 N Norton 360 acerca 5 estado 11 ícone do ambiente de trabalho 7 janela principal 12 S Suporte Ajuda Automática 15 contacto 16 Correcção Automática do Norton 15 Telefónico 16 Suporte da Symantec aceder 14 T Tarefas 9 W Web site da Symantec aceder 14 M mensagens 12 mensagens de erro 12

18 foo Os produtos Norton from Symantec protegem os consumidores das ameaças comuns com antivírus, protecção contra phishing e Protecção de Spyware. Protegem também contra bots, drive-by downloads e furto de identidade e são leves em recursos do sistema. Além disso, a Symantec proporciona serviços como cópia de segurança online e optimização do PC, sendo uma fonte fidedigna para a segurança online das famílias. Para mais informações, clique numa das seguintes hiperligações: Antivírus Protecção contra Phishing Protecção de Spyware Cópia de segurança online Copyright 2011 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logótipo Norton são marcas comerciais ou marcas registadas da Symantec Corporation ou das suas filiais nos E.U.A. e noutros países. Os outros nomes podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários.