Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida.

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1 Guia do Usuário Consulte a parte de trás para obter informações sobre instalação rápida. Protegemos mais usuários contra ameaças on-line do que qualquer outra empresa no mundo. Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir a marca ambiental de nossos produtos.

2 Guia do Usuário do Norton AntiVirus O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato. Documentação versão 17.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impresso na República Checa

3 Sumário Capítulo 1 Visão geral... 9 Sobre o Norton AntiVirus... 9 O que há de novo no Norton AntiVirus... 9 Capítulo 2 Instalação Antes de começar Instalação do Norton AntiVirus Se o painel de abertura não for exibido Capítulo 3 Introdução Inicialização do Norton AntiVirus Ativação do produto Como explorar a janela principal Exibição do status da proteção do seu computador Sobre o indicador do status de segurança Para obter mais informações Capítulo 4 Resposta a emergências Uso da Norton Bootable Recovery Tool caso não seja possível instalar o produto Download da Norton Bootable Recovery Tool Soluções de serviço e suporte Índice Instalação rápida... 28

4 8 Sumário

5 Visão geral 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton AntiVirus 1 O que há de novo no Norton AntiVirus Sobre o Norton AntiVirus O Norton AntiVirus defende seu PC contra vírus, spyware, bots, worms e outras ameaças sem torná-lo mais lento nem ser um obstáculo para você. Para verificações mais rápidas e menos freqüentes, a tecnologia inteligente identifica e visa os arquivos em risco. A Proteção contra vulnerabilidades impede ameaças provenientes da exploração de falhas na segurança do software de seu PC. As Atualizações rápidas que ocorrem a cada 5 a 15 minutos e as verificações de segurança em tempo real ajudam a garantir proteção contínua e atualizada contra as ameaças mais recentes. Diferentemente de outras soluções antivírus, o Norton AntiVirus oferece explicações fáceis de entender sobre as ameaças e informações sobre o uso dos recursos de CPU e memória. Ele ajuda a evitar futuras infecções e mantém seu PC funcionando com rapidez. O que há de novo no Norton AntiVirus Esta versão do Norton AntiVirus oferece os novos recursos a seguir: Norton Protection System Apresenta tecnologias de várias camadas que trabalham aprimorado juntas para bloquear ataques, detectar e remover ameaças que não são barradas pelas verificações de vírus tradicionais, de maneira proativa. Norton Download Insight Analisa arquivos e aplicativos obtidos por download, informando se eles são confiáveis antes que sejam instalados e executados

6 10 Visão geral O que há de novo no Norton AntiVirus Proteção contra vulnerabilidades aprimorada Protege contra as vulnerabilidades de seu sistema operacional, aplicativos, navegadores e plug-ins de navegadores para impedir a intrusão de ameaças. Rede do Norton Insight Usa a Symantec Global Security Intelligence Network para oferecer proteção em tempo real contra as ameaças mais recentes. Rede on-line da Symantec para resposta avançada (SONAR 2, Symantec Online Network for Advanced Response) em tempo real Usa nossa tecnologia SONAR exclusiva, totalmente reprojetada para detectar comportamentos suspeitos em seu PC e bloquear proativamente as ameaças não barradas pelas soluções antivírus concorrentes. Relatório mensal Indica o que o Norton AntiVirus fez no último mês para que você possa permanecer atento sobre o modo como ele está protegendo você e seu PC. Norton Insight aprimorado Usa sistemas de inteligência on-line abrangentes para proteger seu PC proativamente sem torná-lo mais lento. Informações claras e úteis sobre downloads, ameaças e arquivos são fornecidas. Norton Threat Insight Informa quais ações as ameaças tomaram e qual é a origem delas para que você possa evitar futuros ataques. Norton File Insight Informa a origem dos arquivos e dos aplicativos e se eles são confiáveis antes de você utilizá-los e como os arquivos e aplicativos podem afetar o desempenho do PC.

7 Instalação 2 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Antes de começar 1 Instalação do Norton AntiVirus 1 Se o painel de abertura não for exibido Antes de começar Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. O Norton AntiVirus contém um programa antivírus. Se houver outros programas antivírus instalados no computador, será exibido um painel de desinstalação para ajudá-lo a removê-los. A Symantec recomenda que você remova os outros programas antivírus. Siga as instruções no painel de desinstalação. Instalação do Norton AntiVirus É possível instalar o Norton AntiVirus através de um CD, de uma unidade USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton AntiVirus 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se for instalar usando um CD ou uma unidade USB, insira a mídia no computador. No painel de abertura, clique em InstalaroNortonAntiVirus. 1 Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton AntiVirus, clique duas vezes no arquivo obtido por download. 2 Na página da instalação do Norton AntiVirus, digite o código do produto se for solicitado. 3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 4 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 5 Depois de ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR.

8 12 Instalação Se o painel de abertura não for exibido Se o painel de abertura não for exibido Às vezes, a unidade óptica de um computador não executa automaticamente um CD. Para iniciar a instalação do produto pelo CD 1 Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador. 2 Na janela Meucomputador, clique duas vezes no ícone de sua unidade óptica. 3 Na lista de arquivos, clique duas vezes em Start.exe.

9 Introdução 3 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Inicialização do Norton AntiVirus 1 Ativação do produto 1 Como explorar a janela principal 1 Exibição do status da proteção do seu computador 1 Sobre o indicador do status de segurança 1 Para obter mais informações Inicialização do Norton AntiVirus Consulte Resposta aos indicadores do status de segurança na página 16. O Norton AntiVirus protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido. Você pode iniciar o Norton AntiVirus para ajustar as configurações ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do programa podem ser acessados da janela principal. Para iniciar o Norton AntiVirus 4 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton AntiVirus. 1 Na barra de tarefas do Windows, no menu Iniciar, clique em Todos os programas > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Ativação do produto Se você não ativou o produto na instalação, continuará recebendo o alerta de ativação necessária até ativá-lo.

10 14 Introdução Ativação do produto w A ativação do produto reduz a pirataria de software e garante a utilização de um software Symantec autêntico. A ativação proporciona um período específico de assinatura para seu produto Norton. Você também pode renovar sua assinatura após o final do período de assinatura. O produto deve ser ativado dentro do prazo estabelecido no alerta ou ele não funcionará mais. Você pode ativar o produto diretamente no alerta de ativação necessária. Opcionalmente, você pode usar a opção Ativar agora, na janela principal. A ativação deve levar alguns minutos. Durante a ativação, é exibida a janela NortonAccount. Você pode criar sua Norton Account e registrar seu produto. Também é possível exibir detalhes, como o código do produto, a data de registro e as atualizações recentes. Se você ignorar a janela Norton Account, o produto será ativado, mas o código do produto não será salvo na Norton Account. Você pode imprimir o código do produto para reinstalar o produto no futuro. Para ativar o produto através do alerta 1 No alerta, execute um dos seguintes procedimentos: 1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto, selecione Ativar agora. 1 Se o produto veio instalado em seu computador, selecione Renovar agora. Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer conta de usuário não administrativo. 2 Clique em OK. 3 Siga as instruções na tela para ativar ou renovar seu produto. 4 Na janela exibida, clique em Concluído. Para ativar o produto na janela principal 1 Na janela principal do Norton AntiVirus proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto, clique em Ativar agora. 1 Se o produto veio instalado em seu computador, clique em Renovação rápida. Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer conta de usuário não administrativo. 2 Siga as instruções na tela para ativar ou inscrever seu produto. 3 Na janela exibida, clique em Concluído. Sobre problemas durante a ativação Se não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto, primeiro verifique a conexão à Internet. Você deve verificar se há um software de controle para pais instalado ou ativado pelo seu provedor da Internet que possa bloquear a conexão. Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear a

11 Introdução Como explorar a janela principal 15 conexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. É necessário fazer o logon como administrador no software de controle para pais ou na Internet, usando seu provedor, para alterar a configuração. Como explorar a janela principal Ao iniciar o Norton AntiVirus, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso a todos os recursos, opções, ajuda e suporte do Norton AntiVirus. Para explorar a janela principal Consulte Inicialização do Norton AntiVirus na página Inicie o Norton AntiVirus. 2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar. As opções são: Enviar comentários Permite enviar comentários sobre sua experiência com o produto Norton Norton Account Permite gerenciar todas as informações sobre o produto Norton em um só local ajuda e suporte Permite exibir informações do Centro de Ajuda do Norton, Suporte em um só clique do Norton, Tutoriais, Verificação de novas versões, Status da assinatura e Sobre o Norton AntiVirus 3 No lado esquerdo da janela principal, clique na opção que deseja explorar. As opções são: Indicador do status de segurança Permite exibir o status de segurança de seu computador Tarefas do Norton Permite que você visualize e monitore todas as tarefas de segundo plano específicas do Norton executadas pelo Norton AntiVirus durante o tempo de ociosidade uso da CPU Permite monitorar o uso geral da CPU do sistema, assim como o uso da CPU e da memória do Norton Desempenho Permite exibir e monitorar a atividade de seu sistema Classificações de aplicativos Permite que você execute a Verificação inteligente nos arquivos do computador

12 16 Introdução Exibição do status da proteção do seu computador 4 No centro da janela, clique em Configurações no painel da categoria que você quer explorar. As opções são: computador Ajuda você a proteger os dados em seu computador contra vírus e outras ameaças Rede Ajuda você a proteger o sistema contra ameaças pela rede Exibição do status da proteção do seu computador A janela principal do Norton AntiVirus age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal. w Consulte Inicialização do Norton AntiVirus na página 13. Enquanto você usa o computador, o produto monitora o quanto suas atividades e seu computador estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. O produto exibe o status da proteção somente para os itens selecionados. Para exibir o status da proteção do seu computador 1 Na janela principal do Norton AntiVirus passe o mouse sobre o ícone de informações ao lado de um item. 2 Opcionalmente, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Para ignorar o status de um item que afeta a avaliação da integridade geral do sistema, clique, clique em Ignorar. 1 Para monitorar um item de segurança que foi ignorado, clique em Monitorar. Sobre o indicador do status de segurança O indicador de status de segurança apresenta um resumo dos níveis da proteção atual para diferentes atividades, como uso de s e navegação na Web. Ela calcula um nível geral de proteção com base nos programas de segurança instalados no computador. O indicador do status de segurança é exibido no lado esquerdo da janela principal. Resposta aos indicadores do status de segurança Quando o sistema encontra uma ameaça ou um risco, o produto exibe o status de segurança na janela principal do Norton AntiVirus. Quando um indicador exibe um status, você pode realizar uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção. Sua proteção se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados. O indicador de status exibe os seguintes status:

13 Introdução Para obter mais informações 17 Protegido Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. Atenção Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção. Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status da proteção. Em risco Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis. Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status da proteção. Você pode responder aos indicadores de status diretamente na janela principal. Para responder aos indicadores de status na janela principal 1 Na janela principal do Norton AntiVirus, clique em Corrigir agora. 2 Siga as instruções exibidas na tela. Para obter mais informações Como acessar a Ajuda A documentação do produto ajuda a usar o Norton AntiVirus. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec. A Ajuda está disponível em todas as partes do produto Symantec. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um guia para todos os recursos do produto. Para acessar a Ajuda 1 Na parte superior da janela principal, clique em Ajuda e suporte. 2 No menu suspenso, clique em Ajuda. 3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são: Conteúdo Exibe a Ajuda por tópico Índice Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda Pesquisar Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase Para imprimir um tópico da Ajuda 1 Na janela Ajuda, clique na guia Conteúdo.

14 18 Introdução Para obter mais informações 2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos os seus subtópicos. 4 Clique em OK. Como acessar o PDF do Guia do usuário w O Guia do Usuário do Norton AntiVirus pode ser encontrado no formato PDF no CD. É necessário ter o Adobe Reader instalado no computador para ler o PDF. Se você adquiriu esse produto como um download, o PDF e o Adobe Reader não estão incluídos. É necessário fazer o download do PDF no site da Symantec e do Adobe Reader no site da Adobe. Para instalar o Adobe Reader pelo CD 1 Insira o CD na unidade óptica. 2 Na janela exibida, clique em Procurar no CD. 3 Na janela do CD, clique duas vezes na pasta Manual. 4 Clique duas vezes no arquivo do programa Adobe. 5 Siga as instruções exibidas na tela. Após instalar o Adobe Reader, é possível ler o PDF no CD. Para ler o Guia do Usuário no CD 1 Insira o CD na unidade óptica. 2 Na janela exibida, clique em Procurar no CD. 3 Na janela do CD, clique duas vezes na pasta Manual. 4 Clique duas vezes no PDF. É possível também copiar o Guia do Usuário para seu disco rígido e fazer a leitura em seu computador. Para ler o Guia do Usuário que você copiou no computador 1 Vá até o local em que você copiou o PDF. 2 Clique duas vezes no PDF. Como acessar o site da Symantec Você pode acessar o site da Symantec pelo produto ou pelo navegador. Para acessar o site da Symantec em seu navegador 1 Abra o navegador da Web. 2 Vá para o seguinte URL:

15 Resposta a emergências 4 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Uso da Norton Bootable Recovery Tool caso não seja possível instalar o produto 1 Download da Norton Bootable Recovery Tool Uso da Norton Bootable Recovery Tool caso não seja possível instalar o produto Se a instalação de seu produto falhar, você poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool que está localizada no disco de seu produto. A Norton Bootable Recovery Tool ajuda a verificar se seu computador apresenta os riscos que podem impedir uma instalação bem-sucedida. Para usar a Norton Bootable Recovery Tool, caso não consiga instalar o produto 1 Insira o disco de seu produto na unidade. 2 Encerre todos os programas e reinicie seu computador. 3 Quando você visualizar a mensagem Pressionequalquerteclaparainicializar o computador pelo CD ou DVD, pressione Enter. 4 Na janela NortonBootableRecoveryTool, selecione seu idioma e, em seguida, clique em OK. 5 Digite o código do produto Norton, se for solicitado, e clique em Aceito o contrato de licença. 6 Clique em Iniciar verificação. 7 Quando a verificação for concluída, remova o disco da unidade e reinicie seu computador. Download da Norton Bootable Recovery Tool Se a instalação de seu produto falhar, você poderá fazer o download da Norton Bootable Recovery Tool. A Norton Bootable Recovery Tool ajuda a verificar se seu computador apresenta os riscos que podem impedir uma instalação bem-sucedida.

16 20 Resposta a emergências Download da Norton Bootable Recovery Tool Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. Para fazer o download da Norton Bootable Recovery Tool 1 Vá para o seguinte URL: 2 Siga as instruções exibidas na tela.

17 Soluções de serviço e suporte Sobre o suporte w Se você tem Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security ou Norton AntiVirus você pode acessar o suporte por meio do produto, depois da instalação. Consulte a seção "Suporte em um só clique" para obter mais detalhes. Para todos os demais produtos, para ajudá-lo a encontrar uma resposta a uma consulta ou a um problema, há duas opções de suporte disponíveis. Os detalhes de cada opção são explicados na seção relevante: 1 Auto-ajuda 1 Contatar o suporte Suporte em um só clique Auto-ajuda As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto. Este recurso está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e o Norton AntiVirus. Se o produto não estiver instalado, você poderá usar as opções Auto-ajuda ou Contatar suporte. O Suporte em um só clique permite obter suporte no próprio produto e oferece as ferramentas que diagnosticam e resolvem automaticamente problemas comuns. Você também pode pesquisar soluções ou obter acesso fácil ao suporte por telefone, assim como suporte gratuito por bate-papo e . Para acessar o Suporte em um só clique, clique em Ajuda e suporte, na interface do produto. O site da Symantec oferece respostas às perguntas mais comuns de clientes. No site você pode: 1 Encontrar ajuda para problemas de assinatura, download, ativação do produto ou para outros problemas não técnicos.

18 22 Soluções de serviço e suporte Contatar o suporte 1 Pesquisar a Base de conhecimento para obter ajuda quanto a problemas técnicos, como instalação, configuração ou solução de erros de seu produto Symantec. 1 Encontrar informações sobre as ameaças de vírus e as ferramentas de remoção mais recentes. Você pode acessar o site do Suporte da Symantec em: Contatar o suporte w Além da utilização de nossas opções auto-ajuda, você também pode entrar em contato com um representante do suporte por bate-papo, ou telefone. As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto. A seguir, uma visão geral de nossas ofertas de suporte: Bate-papo Bate-papo em tempo real com um representante do suporte. Em se tratando de problemas técnicos mais complexos, o bate-papo oferece a opção de permitir que um representante do suporte conecte-se remotamente a seu computador e resolva o problema para você. O suporte via bate-papo é gratuito, exceto para o serviço de solução de vírus e spyware. Envie sua pergunta para nosso site e receba a resposta por . O suporte por tem um tempo de resposta mais lento, quando comparado com o suporte via bate-papo ou telefone. O suporte por é gratuito. Telefone Converse com um representante do suporte em tempo real. Para entrar em contato com um representante do suporte, visite o site do Suporte da Symantec no seguinte URL: A opção de suporte on-line é exibida, seguida pelas opções de contato nas quais você pode selecionar o tipo de suporte que preferir. Política de suporte Quando a Symantec anuncia que um produto não será mais comercializado ou vendido, o suporte por telefone é cancelado seis meses após o anúncio do encerramento. As informações técnicas sobre esses produtos podem ainda estar disponíveis através do site de suporte no seguinte endereço:

19 Soluções de serviço e suporte Como manter sua assinatura atualizada 23 A Symantec se reserva o direito de modificar as políticas de suporte a qualquer momento e sem aviso prévio. Você pode visualizar a versão mais recente da política de suporte no seguinte URL: Como manter sua assinatura atualizada O período de assinatura varia de acordo com o produto Symantec. Para manter a proteção ininterrupta, é preciso manter sua assinatura atualizada. Se você não renovar sua assinatura, não poderá obter atualizações de nenhum tipo e o software deixará de funcionar. Ao executar o LiveUpdate próximo ao final do período de assinatura, será solicitado que você faça uma assinatura com uma taxa simbólica. Siga as instruções na tela para fazer a renovação. Quando você renova sua assinatura, as atualizações de definições e os novos recursos do produto são disponibilizados durante todo o período de assinatura. Observe que os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos durante esse período. Serviços e suporte mundiais As soluções de suporte variam de acordo com cada país. Para encontrar a Symantec e seus parceiros internacionais fora dos Estados Unidos, entre em contato com um dos escritórios de suporte disponíveis na lista. Você também pode ir ao seguinte site e escolher o seu idioma: Para cada região, verifique o respectivo site para obter o número de telefone correto. Região Informações de contato América do Norte Austrália e Nova Zelândia 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia

20 24 Soluções de serviço e suporte ClubSymantec Região Informações de contato Europa, Oriente Médio e África América Latina 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Serviço e suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Suporte em português: 1 Suporte em espanhol: ClubSymantec Associe-se ao ClubSymantec e assine o boletim informativo mensal gratuito para receber os artigos sobre segurança, dicas e promoções mais recentes! Para obter mais informações, vá para o seguinte URL e selecione seu país no menu suspenso:

21 Índice A acesso acesso 17 Adobe Reader como usar para visualizar o PDF 18 instalação 18 assinatura manutenção 23 ativação alertas 13 problemas 14 procedimento 13 solução de problemas 14 Auto-ajuda 21 B boletim informativo 24 C CD instalação do produto através de 12 Club Symantec dicas de segurança 24 como imprimir como imprimir 17 computador status da proteção 16 G guia do usuário em PDF abertura 18 em CD 18 I indicador de status de segurança resposta 16 Indicador do Status de segurança níveis de proteção 16 indicador do status de segurança exibição 16 instalação do arquivo obtido por download 11 do CD 11 do USB 11 instruções 11 problemas 19 J janela principal 15 ajuda e suporte 15 computador 16 Enviar comentários 15 Internet 16 Norton Account 15 opções 15 recursos 15 Rede 15 Status de segurança 15 Suporte 15 N Norton AntiVirus ativação 13 ícone 13 inicialização 13 janela principal 15

22 26 Índice Norton Bootable Recovery Tool fazendo o download 19 uso 19 P Política de suporte 22 problemas problemas 12 S Site da Symantec 18 acessando através do navegador 18 Sobre Norton AntiVirus 9 Suporte auto-ajuda 21 contato 22 telefone 22 suporte serviço mundial 23 Suporte em um só clique 21 Suporte técnico da Symantec 18 para o Norton AntiVirus 18 V Verificações Norton Bootable Recovery Tool 19

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24 Instalação rápida O Norton AntiVirus inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período de serviço renovável. Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante o período de serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto e disponível para análise em: Durante o período de serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto. Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet. Instalação do Norton AntiVirus É possível instalar o Norton AntiVirus através de um CD, de uma unidade USB ou de um arquivo obtido por download. Para instalar o Norton AntiVirus 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: Se for instalar usando um CD ou uma unidade USB, insira a mídia no computador. No painel de abertura, clique em Instalar o Norton AntiVirus. Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton AntiVirus, clique duas vezes no arquivo obtido por download. 2 Na página da instalação do Norton AntiVirus, digite o código do produto. 3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK. 4 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato. 5 Após ler o contrato, clique em CONCORDAR E INSTALAR Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, anti-spam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubo de identidade - tudo isso sem sobrecarregar os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família. Para obter mais informações, clique em um dos links a seguir: Antivírus Anti-spam Proteção contra spyware Online Backup Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logotipo do Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. PN: