Prof. Dr.Onofre Miranda Agosto/2014

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1 Prof. Dr.Onofre Miranda Agosto/2014 1

2 OBJETIVOS Objetivo Geral: Revisar conceitos e abordagens clássicas das Teorias da Administração (Introdução à Administração); Objetivos Específicos: Contextualizar historicamente a Administração e ressaltar os precursores, os pioneiros e principais conceitos; Discutir a Importância da Pesquisa Científica para a Administração;

3 HISTÓRIA Administração geral: pública empresarial, da educação, hospitalar ou de qualquer outro tipo, tem suas origens na preocupação com a produtividade; Revolução Industrial (final do séc. XVIII) - mudança na relação do homem com a natureza; Período de grande mobilidade e de deslocamentos sociais (MOTTA, 1986); 3

4 PRECURSORES (MOTTA, 1986) PRECURSORES Morelly (1755) Saint-Simon ( ) Charles Fourier ( ) Robert Owen ( ) Louis Blanc ( ) IDÉIAS Publica Código na Natureza; formação e treinamento do trabalhador o trabalho de acordo com a habilidade do trabalhador; O organizador e O sistema industrial; Planejamento e racionalização do trabalho Adaptação das ocupações às inclinações e capacidades; Trabalho como fonte de prazer; Treinamento de operários; redução da jornada de trabalho; suprimiu castigos substituindo por notificações e advertências; instalou uma escola; Organização do trabalho sociedade igualitária a partir do Estado; As ideias inspiraram cooperativas de produtores; 4

5 TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO March e Simon diferenciaram duas vertentes na Escola Clássica da Administração (MOTTA, 1986): TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TEORIA DA GERÊNCIA ADMINISTRATIVA Recentemente, Escola Clássica e Movimento da Administração Científica tornaram-se sinônimas. De modo geral: alguém será um bom administrador na medida em que planejar cuidadosamente todos os seus passos, organizar e coordenar as atividades de seus subordinados e comandar e controlar o seu desempenho (MOTTA, 1986; p.7):. 5

6 ESCOLAS, ENFOQUES E MODELOS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIAS Escola Clássica IDÉIAS PRINCIPAIS Eficiência dos processos produtivos, combate ao desperdício, eficiência do modo burocrático da organização Evolução da Escola Clássica Escola Neoclássica Estrutura organizacional, eficácia da organização, administração da qualidade, sistema Toyota de produção Enfoque Comportamental Diferenças individuais, motivação, ética e responsabilidade social, cultura organizacional Enfoque Sistêmico Complexidade, sistemas; trilhas da selva das teorias; 6

7 INTEGRANTES Frederick Winslow Taylor Henry Ford Henry Fayol Max Weber ESCOLAS CLÁSSICAS IDÉIAS PRINCIPAIS Movimento da Administração científica, eficiência, combate ao desperdício, tempos e movimentos, racionalização do trabalho, melhor maneira de fazer as tarefas Linha de montagem, peças e trabalhadores padronizados, eficiência do processo produtivo; Administração como processo, com identidade e papel próprios dentro da empresa; papel do gerente e do executivo principal; diretrizes sobre como administrar Burocracia como forma de autoridade; eficiência da burocracia, tipo ideal de burocracia, organização como máquina 7

8 ESCOLAS CLÁSSICAS INTEGRANTES Taylor e Ford: Movimento da Administração Científica e Linha de montagem, ênfase na eficiência. Fayol: Papel dos gerentes e processo de administrar Weber: Organizações e burocracia DESCENDENTES Todas as ferramentas de administração e aprimoramento da eficiência: reengenharia, SEIS SIGMAS, administração enxuta, sistema Toyota de produção, corrente crítica, sistema japonês de administração; Processo de gerenciamento de projetos,segundo o guia PMBOK, papéis e competências gerenciais; ciclo PDCA (DEMING); Sociologia das organizações, modelo de organização, máquina como representação das organizações formais, novos modelos de organizações; 8

9 TAYLOR E A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (MAXIMIANO, 2000) EUA final do século XIX e início do século XX Expansão acelerada da indústria (Ford, General Motors, Goodyear, General Eletric e Bell Telephone); Essa expansão estimulou o estudo sobre as formas de aumentar a eficiência na produção; Esse contexto originou o primeiro evento importante da administração contemporânea - ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA O objetivo do movimento era aumentar a eficiência dos trabalhadores através da racionalização do trabalho; 9

10 ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS Experimento de Hawthorne Início para estudos sistemáticos sobre organização informal; Experimento: 1927 a 1933 e continuou até 1947 (Elton Mayo) Origem da Escola das Relações Humanas livro: Os problemas humanos da civilização industrial Natureza humana (homo social) o comportamento não pode ser reduzido a esquemas mecanicistas, mas por necessidades de segurança, aprovação social, afeto, prestígio e autorrealização;

11 GRUPO INFORMAL NO TRABALHO Conjunto de indivíduos, que mantém relações diretas frequentes e repetitivas; O grupo informal no trabalho preenche as funções de atendimento das necessidades de segurança, afeto e aprovação social

12 TRANSIÇÃO Estudar o sistema social com vistas à maior eficiência da administração, quanto à estrutura da organização e o comportamento dos indivíduos é considerado o marco na transição entre a Teoria da Administração e a Teoria das Organizações. O livro de March e Simon (1958) Organizations demarca esse período de transição, onde a preocupação com a produção dá lugar à eficiência do sistema (MOTTA, 1986) 12

13 ADMINISTRAÇÃO Administrar é......um processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos (MAXIMIANO, 2012; p. 06)..realizar ações que compreende quatro processos principais e interligados: Planejamento, Organização, Direção e Controle (MAXIMIANO, 1995; p. 26) 13

14 ADMINISTRAÇÃO É... (MAXIMIANO, 1995,2000,2012) Administração significa... Ação (MAXIMIANO,1995)...um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos: planejamento, organização, execução e controle (MAXIMIANO, 2000; p. 26)... um processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos.. (MAXIMIANO, 2012; p.6) 14

15 ADMINISTRAÇÃO (MAXIMIANO, 2012) RECURSOS PROCESSO PLANEJAR HUMANOS FINANCEIROS ORGANIZAR TECNOLÓGICOS DIRIGIR INFORMACIONAIS MATERIAIS OBJETIVO CONTROLAR 15

16 ORGANIZAÇÃO (KATZ; KAHN, 1987)... dispositivo social para cumprir eficientemente, por intermédio do grupo, alguma finalidade declarada... (KATZ; KAHN, 1987) grupo de indivíduos com um objetivo comum...

17 ORGANIZAÇÕES (MAXIMIANO, 2012) Na sociedade humana, as organizações fornecem os meios para atender às necessidades das pessoas (serviços de saúde, água e energia, segurança pública,diversão, educação etc); Praticamente TUDO depende de organizações. Alguém disse se você quer saber o que significa estratégico, espere até ver uma greve dos lixeiros ou trabalhadores funerários..

18 ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA HUMANOS FINANCEIROS ENTRADAS TECNOLÓGICOS SAÍDAS INFORMACIONAIS MATERIAIS CLIENTE FEEDBACK 18

19 ORGANIZAÇÕES (MAXIMIANO, 2012) Organizações fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (salários, abonos, lucros distribuídos, etc); O desempenho das organizações é importante para clientes e usuários, funcionários, acionistas, fornecedores e sociedade; Administração é o processo de tomar decisões que faz as organizações serem capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir objetivos.

20 ORGANIZAÇÕES (MAXIMIANO, 2012) OBJETIVOS e RECURSOS são as palavras-chaves na definição de administração e também organização. ORGANIZAÇÃO é sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Além dos objetivos, as organizações tem outros componentes importantes como processos de transformações, cultura, tecnologia e divisão de trabalho. Pessoas Informações Conhecimento Espaço Tempo Dinheiro Instalações ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS

21 ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS LEI (23/03/99) dispõe sobre a qualificação de pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, como Organizações de Atividade Civil de Interesse Público; I - promoção da assistência social; II - promoção da cultura, defesa e conservação do patrimônio histórico e artístico; ORGANIZAÇÕES COMERCIAIS LEI Nº (18/11/94) - Dispõe sobre o Registro Público de Empresas Mercantis e Atividades Afins e dá outras providências; LEI N o (15/12/76) - Dispõe sobre as Sociedades por Ações (LEI DAS S.A s) LEI COMPLEMENTAR Nº 123 (14/12/06) - Institui o Estatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte 21

22 ADMINISTRAÇÃO E O PROCESSO ADMINISTRATIVO Caravantes, Panno e Kloeckner (2005) ampliam o conceito de administração e o processo administrativo. Para esses autores, administração é: Processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle de recursos organizacionais (p.385) 22

23 ADMINISTRAÇÃO E O PROCESSO ADMINISTRATIVO Na definição proposta (CARAVANTES et al., 2005) são apontadas elementos-chave para o entendimento de administração: (a) consecução de objetivos; (b) as noções de eficiência, eficácia e efetividade e (c) processos administrativos: planejamento, organização, liderança e controle. 23

24 O PROCESSO ADMINISTRATIVO FAYOL (1994) MAXIMIANO (2000/2012) CARAVANTES et al (2005) POC 3 PODC POLC Previsão Planejamento Planejamento Organização Organização Organização Comando Direção Liderança Coordenação Controle Controle Controle 24

25 O PROCESSO ADMINISTRATIVO (MAXIMIANO, 2000) PROCESSOS DESCRIÇÃO PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE É o processo de definir objetivos, atividades e recursos; É o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização, bem como distribuir os recursos disponíveis de acordo com critérios adotados; Execução: é o processo de realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos. O processo de execução envolve, principalmente, a direção para acionar os recursos que realizam as atividades e os objetivos; É o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los; Figura 2: Funções ou processos administrativos (MAXIMIANO, 2000:28) 25

26 LAB SSJ - PESQUISA PRIMEIRA GESTÃO (1) OBJETIVO Levantar as maiores angústias nas primeiras semanas de gestão, após transição de cargo; METODOLOGIA Elaboração do Questionário: (a) grupos focais com profissionais de grandes empresas de setores variados da indústria; (b) informações e dados de diversos estudos e referências sobre os dilemas da Primeira Gestão; Perguntas (questões): diferenciadas pelas dimensões: - Expectativas antes de assumir; - Angustias das primeiras semanas; - Desafios atuais mais relevantes; (1) Empresa de Consultoria em Educação Coorporativa 26

27 Angustias das primeiras semanas 27

28 REFERÊNCIAS CARAVANTES, G. R.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. C. Administração: teoria e processo. São Paulo: Pearson Hall, FAGUNDES, F. M.; GIMENEZ, F. A. Ambiente, estratégia e desempenho em micro e pequenas empresas. In XXXIII Encontros da ANPAD Anais São Paulo: ANPAD, FAYOL, H. Administração industrial e geral: previsão, organização, comando, coordenação, controle. 10 ed. São Paulo: Atlas, MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5 ed. São Paulo: Atlas, MOTTA, F. C. P. Teorias das organizações: evolução e crítica. São Paulo: Pioneira,

29 Project Management Body of Knowledge (PMBOK) Project Management Body of Knowledge Conjunto de boas práticas para gerenciamento de projetos Conjunto de processos, agrupados por disciplinas e etapas Baseado no ciclo PDCA (MOREIRA, 2012) 29

30 SEIS SIGMAS De acordo com Andrietta e Miguel (2006), o programa Seis Sigma teve origem no início de 1987 quando profissionais da empresa Motorola iniciaram uma série de estudos sobre os conceitos estabelecidos por Deming sobre a variabilidade dos processos de produção (p.205). O objetivo deste programa é melhorar o desempenho na produção por meio da análise das variações dos processos de produção. 30

31 CICLO PDCA O Ciclo PDCA / Ciclo de Shewhart / Ciclo da Qualidade / Ciclo de Deming constitui em uma ferremanta de gestão, que tem por objetivo diagnosticar, analisar e prever problemas organizacionais (PACHECO et. al, 2009) 31