11/05/2009. Curso Superior de Tecnologia: Redes de Computadores. Disciplina: Dinâmica nas Organizações. Prof.: Fernando Hadad Zaidan. Unidade 2.

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Aníbal Santana Angelim
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1 Faculdade INED Curso Superior de Tecnologia: Redes de Computadores Disciplina: Dinâmica nas Organizações Prof.: Fernando Hadad Zaidan 1 Unidade ETAPAS DO DESENVOLVIMENTO DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO 2.10 Abordagem Contigencial 2 Bibliografia da disciplina Bibliografia Obrigatória CARAVANTES, G. R., PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. C. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson-Prentice Hall, Bibliografia Adicional: Para Saber Mais CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3.ed. São Paulo: Makron Books, p. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, STONER, J. F.; FREEMAN, E. Administração. 5.ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall, p. Os slides para as aulas foram baseados em materiais próprios, nas referências bibliográficas e nos materiais preparados pelos professores de Gestão da Faculdade INED. 3 1

São Paulo: Pearson-Prentice Hall, 2005. Bibliografia Adicional: Para Saber Mais CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3.ed. São Paulo: Makron Books, 2000. 416p. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração.

2 ABORDAGEM Adm. Científica Burocrática Teoria Clássica Relações Humanas Estruturalismo Abordagem Sistêmica Abordagem Sociotécnica Abordagem Neoclássica Abordagem Comportamental Abordagem Contingencial Conhecimento Organizacional TGA ANO REFERÊNCIA 1903 (Clássica) 1905 (Clássica) 1916 (Clássica) 1932 (Humanística) 1947 (Organizacional) 1951 (Sistêmica) 1953 (Sociotécnica) 1954 (Neoclassicista) 1957 (Behaviorismo) 1972 (Contingencialismo) 1990 (Gestão organizacional) 4 Abordagem Contingencial Plano de Contingência: - Prever algo fora do normal e prever ações - Procurar se preparar para tudo; Ex.: Bug do Ano 2000 Contingencial: Alguma coisa que pode ou não acontecer; Algo incerto; Meio ambiente atual: algo pouco estável, contingencial mesmo; Não existe uma fórmula única; 5 Abordagem Contigencial Teoria da Contingência na Administração: - Tudo é relativo; - O Meio Ambiente é que vai determinar as teorias e as técnicas; - Bem como as melhores alternativas de ação administrativa; - As práticas administrativas variam enormemente de empresa para empresa respeitando o meio ambiente externo; 6 2

Organizacional TGA ANO REFERÊNCIA 1903 (Clássica) 1905 (Clássica) 1916 (Clássica) 1932 (Humanística) 1947 (Organizacional) 1951 (Sistêmica) 1953 (Sociotécnica) 1954 (Neoclassicista) 1957

3 Empresas segundo o sistema: Características Sist. Orgânico Sist. Mecânico Meio ambiente Instável/dinâmico Estável Estrutura Flexível Permanente Autoridade Conhecimento Hierarquia Funções Cargo Polivalente Especialista Proc. Decisório Centralizado Descentralizado Comunicação Vertical Horizontal Ênfase organizacional Informal Normas/ regulamentos Teoria Aplicada R.H / Sistemas Clássica 7 Abordagem Contingencial Chandler em 1962: - Estudo histórico da Sears, GM, Dupont; - Essas empresas ao longo de sua existência vinham alterando continuamente, de acordo com as demandas impostas pelo meio ambiente, não apenas suas estruturas organizacionais, bem como as estratégias adotadas. 8 Lawrence e Lorsch Seus estudos: O meio ambiente é que vai determinar as teorias e as técnicas a serem utilizadas; Significa dar importância a algo que pode ou não acontecer - fenomenologia; Saber lidar com o Macro e Micro ambiente - com as exigências dos mercados competitivos; Novas tecnologias / consumidores exigentes / ser flexível as mudanças causadas pela globalização; O ambiente organizacional e os Stakeholders 9 3

Decisório Centralizado Descentralizado Comunicação Vertical Horizontal Ênfase organizacional Informal Normas/ regulamentos Teoria Aplicada R.

4 Lawrence e Lorsch Quanto mais uma organização cresce, mais ela se diferencia, ou seja, divide-se em subsistemas especializados (departamentos, seções, etc), para melhor desempenharem uma tarefa e assim atender às demandas do meio ambiente; Ao diferenciar-se necessidade de integrar os subsistemas; Problema grave desestabilização e desintegração; Não há um jeito único de administrar as empresas precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais. 10 Ambiente Organizacional Tudo o que envolve externamente uma organização; Clientes, fornecedores, tecnologia, leis, economia, política, cultura, etc. Tipos: Homogêneo poucos tipos de mercado; Heterogêneo guarda grandes diferenças de mercado. Estável poucas mudanças; Instável mudanças frequentes e variadas. 11 Estratégias Organizacionais É viável gastar o precioso tempo na elaboração de planos? Vale a pena administração ad hoc de acordo com o momento absolutamente contingencial. Diferença básica planejamento consiste em definição de objetivos organizacionais função básica da Administração. Resultados disto planos; um barco não chega a um porto sem uma direção a seguir; Uma organização precisa de um plano de um norte. 12 4

precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais.

5 Estratégias Organizacionais Não confundir com planejamento tático nível gerencial análise de alternativas para a realização da missão; Nem com o planejamento operacional dia-a-dia; Planejar estrategicamente rumo e missão da organização, através de diretrizes amplas e gerais (políticas) que fundamentarão as estratégias num horizonte temporal extenso. Metas e objetivos de longo prazo; Existem técnicas que auxiliam a elaboração de estratégias matriz BCG (Boston Consulting Group), desenhos de cenários, modelo Porter (diferenciação), etc. 13 Conclusões Cada teoria representa soluções dentro de sua própria abordagem e abre uma grande variedade de opções à disposição do administrador. Teoria Contingencial enfatiza a multidimensionalidade das organizações e sugere delineamentos organizacionais e ações gerenciais para situações específicas. Não existe a melhor maneira de administrar tudo depende das circunstâncias e do ambiente. Habilidade de diagnóstico do administrador. Se desejar mudar o comportamento organizacional atuar sobre as contingências ambientais para conseguir conseqüências diferentes alcançar resultados melhores. 14 Conclusões Teoria Contingencial mistura teoria e prática, integrativamente, com visão relativista. Não existe uma única fórmula perfeita para todas as empresas. Existe sim, uma fórmula perfeita para cada empresa. Tarefa do executivo criar a organização que melhor atenda a meta de entregar, lucrativamente, o valor mais alto aos clientes. Próximos passos: Conhecimento Organizacional Organizações que aprendem estratégicas que visam as trocas de conhecimento. 15 5

Metas e objetivos de longo prazo; Existem técnicas que auxiliam a elaboração de estratégias matriz BCG (Boston Consulting Group), desenhos de cenários, modelo Porter (diferenciação), etc.

6 Estruturalista Comportamental Sistemas Contingencial organizacional Org.formal/infor Ser social que vive dentro da organização (Thompson) administrativo Org.formal/infor Ser racional tomador de decisões - Simon Funcional Org.sistemas abertos Desempenho de papéis Complexo Org.ambiente sistemas abertos Desempenho de papéis (Lorsch/Perrow) Conflitos inevitáveis levam a inovação Conflito negociáveis Equilíbrio Eficiência e eficácia Conflitos de papéis / máxima eficiência Conflitos de papéis / com eficiência e eficácia 16 Clássica R.Humanas Neoclássica Burocracia Econômicos Org. formal Comport.isolado (Taylor/ Fayol) Homo social Org. informal Ser social Equipe Grupo ( Mayo) org /administrativo Org.formal/infor. Ser racional alcance objetivos individuais (Druker) Organizacional Org.formal Isolado objetivo dentro do cargo (Weber) materiais e sociais e : materiais e salariais simbólicos Materiais e salariais sociais Max. Eficiência/ sem conflitos perceptíveis Satisfação do operário / o conflito é indesejável. Eficiência e Eficácia / sem conflitos perceptível Máxima Eficiência / sem conflito perceptível 17 Bons Estudos, Prof. Zaidan "A inteligência não pode ser jamais mero funcionalismo mecânico. A inteligência é a capacidade para receber diretamente a Essência, o Real, o que verdadeiramente É". Samael Aun Weor 18 6

ambiente sistemas abertos Desempenho de papéis (Lorsch/Perrow) Conflitos inevitáveis levam a inovação Conflito negociáveis Equilíbrio Eficiência e eficácia Conflitos de papéis / máxima eficiência

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