TESTE A/B AKNA TREINAMENTOS AKTR AKNATR. Todos os direitos reservados. Modulo CC 1/12

Transcrição

1 TESTE A/B AKNA TREINAMENTOS AKTR /12

2 Sumário Teste A/B O que é?... 3 Para que serve?... 3 Criando o Teste A/B... 3 Trabalhando com a Ação... 7 Estatísticas /12

3 O que é? O Teste AB é um envio de alguns s para uma determinada amostra do seu mailing variando remetente, assunto e/ou conteúdo da ação de marketing. Você pode realizar até dez variações de remetente, bem como do assunto e / ou do conteúdo. Para que serve? Está na dúvida qual o melhor assunto para a ação de marketing que está criando? Faça o teste AB e descubra o assunto que te trará mais aberturas, ou conteúdo que vai gerar mais cliques ou até o remetente com mais entregas. O objetivo é identificar previamente como a ação pode ter mais resultados através de um envio parcial com diferentes alternativas. Criando o Teste A/B Para realizar o teste AB é necessário já ter a(s) mensagem (s) e a(s) lista(s) cadastrada(s) na Plataforma. 1. No menu lateral esquerdo clique no ícone Ações de Marketing e selecione a opção Criar uma nova ação. 3/12

4 2. Selecione no dropbox o modo de criação da ação completo com teste de variações e clique no botão Avançar. Você pode criar uma ação desde o início ou A partir dos dados de outra ação, utilizando como referência os dados cadastrados em uma ação já criada. 3. Realizada a definição, clique em Avançar. 4/12

5 4. Preencha os dados da nova ação. Atente-se aos dados pertencentes ao teste AB, ora destacados na imagem abaixo e detalhados em seguida. É necessário definir o Remetente, o Assunto e o Conteúdo, sendo que, tendo em conta tratar-se de um teste de variações, é obrigatório ter no mínimo uma variação em cada um dos itens Remetente Atribua o endereço do remetente (1) e o nome do remetente (2). Ambos os campos são de preenchimento obrigatório. 1 2 Realizado o preenchimento, clique no ícone para adicionar as informações. O ícone passa da cor cinza para a cor verde quando os campos são preenchidos. 5/12

6 Adicionadas as informações, os campos ficam disponíveis para, se desejar, incluir novo endereço e nome de remetente. Lembre-se que você pode incluir até dez variações de remetente. Caso deseje excluir as informações, clique no ícone Assunto Preencha os assuntos que serão utilizados para o teste de variações. Nesse exemplo a variação será realizada no assunto Conteúdo Clique sobre o campo autocomplete em destaque e selecione uma mensagem cadastrada para compor o teste de variações. Selecionada a mensagem, clique sobre o ícone para adicioná-la. Lembre-se que você pode incluir até dez variações de mensagens. 5. Finalizada as seleções, clique em Avançar. 6/12

7 Trabalhando com a Ação 6. Para prosseguir com a criação da ação, selecione a(s) lista(s) a ser utilizada e clique no botão Avançar. Você também pode utilizar segmentações comportamentais para compor o teste AB. 7. Você pode fazer filtros se desejar. Prossiga clicando em Avançar. 8. Na sequência, clique no checkbox em destaque para agendar o envio do Teste AB. Solicite o envio do teste de variações imediatamente (1) ou em uma data e horário específico (2) clicando nos campos em destaque para determinar o dia / hora. Movimente a régua utilizando o ícone em destaque para definir a porcentagem do total de contatos da(s) lista(s) selecionada(s) que será utilizada para o envio do teste AB. A plataforma irá definir uma quantidade mínima de contatos para efetuar os testes de acordo com o número de itens que está variando e a quantidade de contatos presentes na ação. É possível aumentar o número de contatos a ser utilizado no teste movimentando a barra em destaque na imagem abaixo. Em nosso caso vamos manter a quantidade apresentada pela ferramenta de 19% /12

8 9. Realizada as seleções, clique no botão Concluir para que o teste seja enviado. O Status da ação fica como Teste de variações enviado. Aguarde um período considerável (no mínimo 1 hora) para analisar os dados e ter a definição de qual variação venceu. 10. Para verificar os resultados e efetuar o disparo da ação clique em Opções e selecione a opção Agendar envio. 11. Selecione o checkbox Programar o envio. 8/12

9 12. Com o checkbox Programar o envio selecionado, clique em Trocar para selecionar, nesse exemplo, o assunto vencedor, o qual será utilizado no envio para o restante dos contatos. Tratando-se da variação do assunto, a plataforma adota o padrão de definir o vencedor pelo número de aberturas, como você pode ver abaixo o assunto Um novo conteúdo pra você! está com o número de aberturas em negrito. Todavia, a seleção do assunto desejado é opcional. 13. Defina o Remetente, Assunto e Conteúdo da ação selecionando seus respectivos radio buttons e depois clicando em Escolher /12

10 14. Verifique na imagem abaixo que é exibido o número de contatos que vão receber a ação e as suas escolhas. Em seguida defina se o envio será imediato (1) ou em uma data e horário específico (2). 1 2 Os itens relacionados à prioridade de envios só será recomendado para envios maiores de um milhão Em caso de dúvida sobre a melhor configuração para os disparos grandes entre em contato conosco a fim de ser realizada uma verificação para posterior conclusão da quantidade necessária de horas para o envio. Isto porque, para uma melhor entregabilidade no caso de um disparo para muitos contatos, faz-se necessário um disparo mais lento. De forma opcional, selecione o checkbox Opções para envio parcial e será apresentada a opção abaixo: Nesse caso você pode determinar que depois de uma quantidade de mensagens enviadas, definidas no campo em destaque, podem-se realizar as ações: 10/12

11 15. Clique no botão Concluir e a ação é disparada para os contatos restantes com os itens escolhidos. No momento que você estiver criando a ação de marketing também pode automatizar o processo do envio da ação selecionando o checkbox Avaliar os resultados do teste de variações e enviar a ação automaticamente. Selecione após quantas horas do envio do teste AB (1) ou uma data e horário (2) para que a plataforma avalie os resultados e envie o marketing ao restante dos contatos, ora aqueles que não foram selecionados na régua para receber o envio de teste. Com o momento do envio definido, selecione os critérios para definir como vencedor o remetente, assunto e / ou conteúdo. Conforme imagem abaixo, a plataforma possui os seguintes critérios: Remetente : classificado como vencedor quando possui maior número de entregas pois, o considerado mais seguro pelo provedor entrega mais; Assunto : classificado como vencedor quando possui maior taxa de abertura, pois o que possui um assunto atrativo tende a ter mais abertura; Conteúdo : seguindo a linha de raciocínio do Assunto, quanto mais atrativo o conteúdo, maior interesse terá o contato de ir além, ou seja, realizar o clique. 11/12

12 1 2 Para enviar a ação, clique em Concluir. Estatísticas Para verificar o resultado do teste AB, clique no ícone da ação desejada e depois em Estatísticas. 29/01/2018 Encerrada Clique na guia Teste de Variações. Os itens que sofreram variações terão duas ou mais linhas e observa-se o vencedor com o destaque negrito em seus respectivos valores. Se desejar visualizar o conteúdo da ação clique no ícone. As outras guias das estatísticas mostram o resultado do disparo da ação. (Veja o nosso manual de estatísticas da ação). 12/12