_GESTÃO DE VIAGENS CORPORATIVAS. Manual Guia do Solicitante Aéreo NextGen. v.s 1.0

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João Lucas Palha Galindo
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Sumário 1.Introdução... 3 2.Aéreo... 4 2.

2 Sumário 1.Introdução Aéreo Solicitação de Aéreo Online Solicitação de Aéreo Offline... 12

1.Introdução Pensando em otimizar o serviço oferecido ao cliente, a Argo investiu em uma nova interface para o ARGO Gestão de Viagens e Despesas, onde houve uma renovação na navegabilidade do

3 1.Introdução Pensando em otimizar o serviço oferecido ao cliente, a Argo investiu em uma nova interface para o ARGO Gestão de Viagens e Despesas, onde houve uma renovação na navegabilidade do usuário, agregando serviços e facilitadores conforme apresentados nestes manuais do NextGen. Veja nas próximas páginas, o processo completo de solicitação online e offline através desta interface, que está com um layout bem mais intuitivo e amigável conforme exemplificado na nova página de pesquisa de voos: Incluir o viajante Durante todo o processo, é exibido um resumo com os itens que já se encontram no carrinho de compra Para facilitar a busca, as pesquisas efetuadas anteriormente poderão ser realizadas, caso necessário. Solicitação off-line, enviando o pedido para agência Ao clicar no ícone do Painel, verificamos todas as solicitações que possuem pendências, bem como detalhes das próximas viagens e históricos de pedidos Para exibir o ícone do NextGen no ambiente do cliente, entre em contato com o Suporte Argo.

4 2.Aéreo 2.1 Solicitação de Aéreo Online. Nesta opção, o próprio viajante corporativo pode acessar o sistema para efetuar reservas de serviços aéreos que serão encaminhados para que a agência emita depois das respectivas aprovações. Depois de conectar-se no ARGO, clique no ícone NextGen que está no menu principal da tela: Selecione o menu Aéreo para acessar ao buscador: Ao acessar o finder online, insira nome do passageiro, a origem e o destino, bem como a data e período desejados. Para acrescentar a Volta clique no sinal de + :

5 Na parte inferior da tela, é possível reaproveitar informações de pesquisas anteriores. O sistema apresentará a disponibilidade referente a data pesquisada, separando, a ida e a volta. Está disponível a opção de busca na pesquisa de voos de ida e volta a opção Agrupados : Essa nova aba aparecerá somente quando a pesquisa for com ida e volta e, quando selecionada, o Argo trará as opções dos voos agrupando o voo de ida e suas possíveis combinações com a mesma cia e provedor:

6 Clicando na aba Filtros é possível selecionar a cia, voos sem paradas, aeroportos próximos e também o provedor: Por padrão do sistema, a resposta da busca será ordenada por preço, mas pode ser alterada conforme opções apresentadas abaixo:

Para enviar a cotação para um dos envolvidos ou para qualquer outro endereço de e-mail, selecione as opções que devem constar nessa mensagem

7 Para enviar a cotação para um dos envolvidos ou para qualquer outro endereço de , selecione as opções que devem constar nessa mensagem clicando no ícone do envelope, exibindo o item Disponibilidade por é possível escolher o formato que deseja enviar as cotações (PDF, HTML ou texto).

8 O ícone da lupa apresentará os detalhes do voo, para selecioná-lo clique em quando o voo estiver escolhido :, que ficará verde É possível excluir algum item do carrinho de compra. Caso não existam mais voos para adicionar, clique em Concluir :

9 Temos ainda as opções de limpar e refazer a pesquisa. Será requerido o preenchimento dos itens obrigatórios: A justificativa apenas para o caso de não ter sido escolhido o menor valor, caso haja política habilitada:

10 E por último Aprovador: Finalizar solicitação Depois de efetivar o pedido, a solicitação passará ao status Autorização para ação do aprovador e quando for emitida, o viajante receberá o voucher por

11 Cancelamentos No menu Consulta é possível visualizar o status da OS e realizar o cancelamento. Clique no para abrir a janela de cancelamentos Nesta tela você poderá marcar individualmente os itens que deseja cancelar ou até mesmo cancelar toda a solicitação.

12 2.2 Solicitação de Aéreo Offline Na solicitação offline, é enviado um pedido de cotação para a agência que enviará as opções para o destino e período solicitados. Depois de acessar o ícone do Aéreo na página inicial, preencha os detalhes e clique em Pedir à Agência :

13 Inclua a observação, se necessário, e clique em Confirmar : Selecione o nome do viajante e clique em Concluir : Assim como na solicitação online será necessário preencher todos os campos com os itens obrigatórios:

14 Ao finalizar, a solicitação passará ao status Cotação para ação da agência. Clicando no ícone apresentam pendências: que está no final da página, é possível consultar todos os pedidos que É permitido visualizar os detalhes das próximas viagens e o histórico de pedidos nas outras abas:

15 Quando a agência responder a cotação, a OS passará ao status Escolha para que o viajante selecione a opção desejada: Ao clicar no pedido é possível visualizar as informações e fazer a seleção: Depois de clicar em Enviar Escolha, a solicitação passará para o status de Autorização. Quando for aprovada e emitida, o viajante receberá o voucher por e poderá consultar o pedido na aba Próximas Viagens :

16 Cancelamentos No menu Consulta é possível visualizar o status da OS e realizar o cancelamento. Clique no para abrir a janela de cancelamentos Nesta tela você poderá marcar individualmente os itens que deseja cancelar ou até mesmo cancelar toda a solicitação.

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