INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ELICITAÇÃO

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1 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ELICITAÇÃO Sobre Edson Ito Diretor do Board da SCIP Consultor, Palestrante, Instrutor, Professor. Experiência desde 1996 na Motorola, Ericsson, Embraer, Givaudan e Intelligencia: Inteligência Competitiva, Inteligência de Competidores, Contra Inteligência, Estratégia Professor na FGV, FIA, FIPE, PUC-RS MBA, Pós MBA, Pós Graduação Inteligência Competitiva; Prevenção de Fraudes Empresariais; MBA Executivo Internacional; MBA Internacional; Datamining; Análise de Dados; Planejamento de Negócio. Big Data; Estratégia Corporativa. Instrutor da ADVS/ Fuld Gilad Herring Academy of Competitive Intelligence Presidente SCIP Brasil ( ) Educação MBA Executivo Intl (China, EUA) - FIA CEAG FGV Especialização de MKT ESPM/SP Graduação em Adm. Pública - FGV Educação em Inteligência Fuld Gilad Herring Academy of Competitive Intelligence (Boston) Treinamentos e eventos da SCIP (Chicago, Nova York, Boston e San Diego) INT(RJ) Outras instituições nos EUA 1

2 Como o tema de hoje pode ajudar você Compreender como IC pode ajudar sua empresa a sobreviver e prosperar; Estruturar problemas competitivos; Conhecer a Elicitação. O que gera vantagem competitiva? 2

3 O que gera vantagem competitiva? Estratégia e Inteligência Competitiva Answering these questions about competitors creates enormous needs for data. Intelligence on competitors can come from many sources (Reports filed publicly, speeches by a competitor s managements, Sales force, a firm s customers or suppliers) To be effective, there is the need for an organized mechanism some sort of competitor Intelligence system. Pg. 71 e 72 3

4 Inteligência Competitiva Um processoético e sistemático que converte fragmentos de informação competitiva em conhecimento estratégico para o suporte à tomada de decisões. Como produto, é Informação precisa, analisada, processada, apresentada em tempo suficiente para que o tomador de decisões possa agir. Ciclo de Inteligência Definição do problema Disseminação Coleta Análise 4

5 Ciclo de Inteligência Definição do problema Disseminação Coleta Análise Ciclo de Inteligência 5

6 Tópicos Chave de Inteligência Três tipos principais E mais um crítico, frequentemente esquecido... Tópicos Chave de Inteligência 6

7 Ciclo de Inteligência Definição do problema Disseminação Coleta Análise O Ciclo de coleta Informação procurada Sumarização e Reporte Planejamento Collation Bases internas Coleta Fontes Secundárias Preparação & Planejamento Adaptado de Confidential, de John Nolan Identificação de novas fontes Fontes primárias internas 7

8 Ciclo de Inteligência Definição do problema Disseminação Coleta Análise Análise Análise do competidor Análise SWOT Análise de pontos cegos Análise de alianças War Game Benchmarking 4 Corners (Modelo de resposta do competidor ) Inteligência de mercado Análises de Win/Loss Análise da cadeia de valor concorrente/consumidor Análise financeira Análise de fluxo de caixa Análise de custos Análise de crédito/débito Análise de taxa de crescimento sustentável Análise organizacional Organização e personalidades Avaliação do ambiente Análise da regulamentação e legislação Avaliação político-econômica Avaliação da tecnologia P&D, produto e manufatura Prospecção tecnológica Análise da indústria Análise estrutural 5 forças de Porter 9 Forças Previsão Análise econométrica e estatística Análise e projeção de tendências Previsão quantitativa e qualitativa de cenários 8

9 Ciclo de Inteligência Definição do problema Disseminação Coleta Análise Disseminação 9

10 E A ELICITAÇÃO? Elicitação É um tipo de conversa que leva as pessoas a falarem ou a agirem voluntariamente sem a necessidade de perguntas diretas 10

11 26/05/2014 Fontes Secundárias Clipping push Busca de novas fontes Browsing em fontes conhecidas Monitoramento automático de sites 11

12 Como as informações circulam Coleta em fontes humanas 12

13 Somos todos humanos... Fofoca Necessidade de se sentir importante Vontade de se mostrar Vontade de desabafar Vontade de reclamar Curiosidade natural Modo como lembramos das conversa Ação 13

14 Obviamente... Todas as atividades de IC devem obedecer: Leis locais Regulamentações e código de ética da empresa Ato de Espionagem Econômica de 1996 (EUA) Código de Ética da SCIP Conclusões IC pode ser usada para apoiar PME; A coleta envolve: Fontes Secundárias Fontes Humanas Elicitação É uma ferramenta poderosa para apoiar as decisões; Pode fazer a diferença; Está à nossa volta. 14

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