Utilizando a Inteligência Competitiva para Tomar Decisões

Transcrição

1 Utilizando a Inteligência Competitiva para Tomar Decisões São Paulo, 9 de outubro de

2 Apresentação da MKM Consulting 1

3 Mauro Martins Sócio Diretor da MKM Consulting MKM Consulting Mauro Martins Palestrante do Evento Engenheiro de Produção / Materiais pela UFSCar com MBA Internacional em Gestão pela Ohio University nos EUA; MBA Executivo em Finanças pelo IBMEC; MBKM MBA Executivo em Inteligência Empresarial e Gestão do Conhecimento pela COPPE UFRJ e várias Especializações em Negócios para Executivos pela FGV-EAESP. É professor e palestrante com mais de 15 anos de experiência nas áreas de Estratégia, Inteligência Competitiva, Gestão do Conhecimento e Inovação. Consolidou sua carreira em empresas de consultoria como Philip Crosby e McKinsey & Co. e como executivo atuou em grandes grupos nacionais e internacionais como Exxon, Olivetti, Alstom e Promon onde implantou vários projetos estratégicos de grande sucesso. Atuou como Diretor de Parcerias da SBGC Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, membro da SCIP - Society of Competitive Intelligence Professionals e da AIIM - The Enterprise Content & Document Management Association. 2

4 A MKM Consulting Competitiveness Global Strategies Turn Information into Knowledge... Spin-off da consultoria McKinsey & Company Missão: mercado corporativo Estratégia Inteligência competitiva Consultoria organizacional Modelos de gestão 3

5 A MKM Consulting Competitiveness Global Strategies Turn Knowledge into Action... Antecipando tendências internacionais Gestão da inovação Gestão estratégica do conhecimento Novos modelos de gestão Objetivo: Implementação de modelos e práticas de IC, GC, estratégia e inovação. 4

6 Estrutura da MKM Consulting Competitiveness Global Strategies Baseada em uma comunidade de consultores associados, posicionados e integrados estrategicamente ao redor do Globo. USA Japão Brasil 5

7 Metodologia da MKM Consulting Competitiveness Global Strategies Gestão da Inovação Estratégia Competitiva Gestão do Conhecimento Inteligência Competitiva Modelos de Gestão 6

8 Unidades da MKM Consulting Competitiveness Global Strategies Consultoria e Integração Metodologia Knowledge Strategy for Innovation Desenvolvimento de Soluções Metodologia baseada no método RUP Metodologia PMI Capacitação e Desenvolvimento Metodologias Learning by Doing e Consultraining 7

9 O que faz a MKM Consulting: implantamos um novo modelo de gestão Através de práticas de gestão, geramos uma cultura com foco na inovação alinhada a visão estratégica da organização. Visão míope Visão sistêmica HOJE PASSADO FUTURO... auxiliando a empresa a antecipar ações... 8

10 Inteligência competitiva: assegurando o sucesso da sua estratégia A MKM Consulting é sua parceira neste processo, executando: b Consultoria estratégica; b Concepção e implantação da área de IC; b Desenvolvimento e melhoria em processos de IC; b Aplicação de war game, simulações e cenários; b Avaliação e desenvolvimento de produtos de IC; b Desenvolvimento de soluções tecnológicas; b Análise e redefinição do capital humano da área de IC; b Capacitação via treinamentos in company; e b Prestação de serviços de inteligência de valor agregado. 9

11 Nossa metodologia e experiência têm gerado inúmeros cases de sucesso Consultoria, Integração e Capacitação Gestão da inovação Estratégia competitiva Gestão do conhecimento Inteligência competitiva Modelos de gestão War gaming 10

12 endereços Solicite uma reunião MKM Competitiveness Global Strategies Av. Paulista, º andar, São Paulo SP Telefone: (11)

13 Agenda Inteligência Competitiva e Planejamento Estratégico Inteligência Competitiva gerando Diferencial Competitivo Inteligência Competitiva auxiliando a Tomada de Decisão 12

14 A única certeza é a mudança... As transformações tecnológicas estão gerando um ambiente de negócios mais complexo e em constante mutação anos Tempo para um produto atingir 50 milhões usuários 38 anos 16 anos 13 anos 5 anos 4 anos 2 anos Telefone Rádio PC Televisão Celular Internet SKYPE Fonte: UTI 13

15 Impacto nas organizações a competição por novos mercados, as sucessivas ondas tecnológicas e a nova regulamentação, têm provocado um severo dano às organizações. Mudanças organizacionais: BU s Foco no Cliente Redução de staff Fusões / Aquisições Alteração no enfoque do negócio: Regionalização Alianças estratégicas Operações nacionais Integração com clientes Competição Novos Players Padronização de desafios Questões de regulação Aumento da complexidade Quebra de confiança em TIC Falhas de implementação Benefícios não alcançados Sobrecarga de capacidade Fonte: Análises da MKM Consulting 14

16 Inteligência Competitiva alinhando Novos Negócios, Produtos e Serviços Identidade Organizacional Descrição do Negócio Missão Visão Ambiente Interno Forças Fraquezas Estratégias de Negócio Estratégias de Gestão Análise MGE e Análise SWOT Valores Objetivos Políticas Ações Metas Globais da Alta Administração Gerenciamento pelas Diretrizes Gestão de Projetos Análise MGE e Análise SWOT Ambiente externo Análise Competitiva Cenários Oportunidades Ameaças Planos de Ação Sistema de Padronização Integração com Orçamento Fonte: MKM Consulting - Conferência de PE / IBC agosto de

17 Principais problemas encontrados no nosso dia-a-dia Aumento da incerteza no processo decisório Lidar com excesso de Informação Volume recebido x lembrado Modelo Mental => Seletividade Complexidade do ambiente Novas Alianças Estratégicas Novas Tecnologias Concorrência Total Fonte: Análises da MKM Consulting 16

18 Como a Inteligência Competitiva pode aumentar a Competitividade? Prevendo e reagindo aos movimentos do mercado e da concorrência em um ambiente altamente competitivo Antecipando movimentos do concorrente e do mercado Descobrindo novos entrantes e substitutos Prevendo mudanças na regulamentação Identificando oportunidades e ameaças Antecipando tendências e tecnologias Minimizando riscos e surpresas Gerando Vantagens Competitivas Sustentáveis para empresa Fonte: Análises da MKM Consulting 17

19 Mas o que é Inteligência Competitiva? Existem várias definições em função do autor Inteligência é o conhecimento do ambiente competitivo da organização e de seu macro ambiente aplicada a processos de tomada de decisão, nos níveis estratégico e tático. Herring (1996) 18

20 Conceitos de IC O que NÃO é Inteligência Competitiva Espionagem industrial Bola de Cristal Simples Banco de Dados Relatórios informativos Procura na Internet Simples Clipping Fonte: Análises da MKM Consulting 19

21 Nova visão para as áreas de Inteligência Competitiva... contudo, o grande desafio é gerar a Inteligência que colabore com as decisões e ações rápidas, eficazes e eficientes. Dados Informação Inteligência Tomada de Decisão Evoluir de uma simples unidade de apoio, para uma Central Viva de suporte às tomadas de decisões estratégicas e táticas e de prospecção de novos negócios. Fonte: Análises da MKM Consulting 20

22 O Processo de IC identificando as Informações Estratégicas O Processo deve ser estruturado e sistemático para se atingir o objetivo Ciclo de Inteligência Documentação Disseminação Planejamento KIT s Análise Coleta de Informações Fonte: Análises da MKM Consulting 21

23 Como melhorar as análises da concorrência e entendimento do mercado Atualizar as Análises antigas e... SWOT, BCG, Matriz de Ansoff, etc. Análise das forças competitivas - Porter Avaliação de potenciais entrantes Matriz de Rivalidade e Competências Matriz McKinsey & Company Fonte: Análises da MKM Consulting 22

24 Construção e Disseminação das Informações para a Tomada de Decisão Mix correto = Alto nível de satisfação dos clientes Alerta antecipado VALOR Análises: Indústria (Porter( Porter) Financeiras/ SWOT/ Perfil, etc. Clippings, Newsletter, compilações IMPACTO Informações primárias rias ou secundárias Fonte: Análises da MKM Consulting 23

25 Desafios para implantar um sistema de IC Compromisso e envolvimento da alta administração. Olhar além dos concorrentes quando se pensa em IC. IC precisa produzir: insights, perspectivas, recomendações objetivas. Ter bons processos e PESSOAS capacitadas. Fonte: Análises da MKM Consulting 24

26 endereços OBRIGADO! Perguntas? 25