Gestão de Projetos 3º. Sem. Marketing

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1 Disciplina GESTÃO DE PROJETOS Bibliografia KEELING, Ralph. Gestão de Projetos. 3ª ed. São Paulo: Saraiva, Básica Padrão Turma 3º. Semestre Marketing Data 28/03/2012 1ª. Aula Conteúdo: PEA Plano de Ensino e Aprendizagem. ATPS Atividades Práticas Supervisionadas. A natureza de um projeto / Desenvolvimento do conceito. PEA Plano de Ensino e Aprendizagem: Ementa Natureza de um projeto. Conceitos de projeto. Avaliação de viabilidade e risco. Estruturas de administração de projetos. Equipes de projetos. Planejamento de projetos. Inspeção, revisão e avaliação de projetos. Objetivos Possibilitar ao aluno conhecer que a gestão eficaz dos projetos é fundamental para o sucesso das empresas, familiarizando-o com os conceitos, ferramentas, fatores-chaves e contingências que abrangem a gestão e desenvolvimento de projetos. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. A NATUREZA DE UM PROJETO: a. Definição de projeto b. Caracterização de projeto c. Duração de projeto d. Tipologia de projeto e. Organização de projeto. 2. DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO: a. Nascimento, b. Metodologia c. Problemas de simultaneidade d. Conceitos de: engenharia concorrencial, projetos de grande porte, projetos múltiplos e projetos difíceis e. Aceitação e variação de projetos. 3. AVALIAÇÃO DE VIABILIDADE E RISCO: a. Estudos de viabilidade b. Equipes de pesquisa c. Riscos do projeto d. Análise de sensibilidade e sustentabilidade. 4. EVITANDO AS ARMADILHAS GERENCIAIS: a. Sucesso e fracasso de projetos b. Projetos repetitivos c. Atraso de implementação d. Antecipação a mudanças externas e. Melhores práticas. 5. RECURSOS DO PROJETO: a. Recursos de um projeto b. Gerente de projeto c. Recursos financeiros e materiais d. Força de trabalho. 6. ESTRUTURAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS: a. Inadequações administrativas b Estrutura organizacional c. Organização de projetos d. Administração do tempo e. A matriz de projetos f. Projetos globais e de cooperação técnica. 7. MONTANDO A EQUIPE DO PROJETO: a. Os indivíduos b. Os papéis da equipe c. Autoridade d. O gerente e. Liderança f. Habilidades. 8. SELEÇÃO DA EQUIPE DO PROJETO: a. Problemas e atividades de seleção b. Desenvolvimento de equipes. 9. CONCEPÇÃO E PLANEJAMENTO DE PROJETOS: a. Objetivos e planos do projeto b. O referencial lógico e a semântica do planejamento c. Métodos e tipos de planejamento d. Tecnologias, escopo. 10. AS FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO E CONTROLE: a. Integração de processo b. Tabelas de precedência c. Fluxogramas de processos d. Diagramas e. Folgas, f. Precedência g. Gráfico de Gantt h. Histograma i. Arvore de decisão j. Sssistência computacional. 11. COMUNICAÇÃO, CONFLITO E CONTROLE: a. Importância da comunicação em projeto b. Meios de comunicação c. Comunicação em massa e interpessoal d. Comunicação eletrônica e. Mudança f. Stakeholders g. Conflito h. Interesses i. Dados j. Controle do projeto. 12. INSPEÇÃO, REVISÃO E AVALIAÇÃO: a. Decisões gerenciais para o futuro b. Inspeções regular e periódica c. Avaliação d. Benchmarking e. Avaliação de programas e grupos de projetos f. Avaliações de longo prazo. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 1

2 Aula 28/03/ GESTÃO DE PROJETOS EM MARKETING Gerenciar um projeto é aplicar boas práticas de planejamento e execução de atividades com um objetivo comum, e controlar as variáveis que podem influenciar negativamente ou positivamente o resultado final. Este objetivo comum possui restrições: Tangíveis Escopo, Prazo e Custo Intangível Qualidade. Como ciência: Gerenciamento de Projetos é universal; Pode ser aplicado a qualquer empreendimento que possua um início e fim concretos Que tenha um resultado também concreto. 2. PROJETO: Quando um projeto é bem estruturado e se desenvolve tranquilamente, seus desafios podem ser estimulantes e prazerosos. Mas sendo mal definido ou mal gerenciado pode se tornar um pesadelo para todos os envolvidos, resultar em desastre financeiro e prejudicar muitas carreiras promissoras. Ralph Keeling A importância da Gestão de Projetos O mundo: Profundas e aceleradas transformações sociais, econômicas e culturais; Globalização; Avanço científico e tecnológico; Concorrência acirrada. Necessidades das Organizações: Agilidade; Facilidade de adaptação; Implementação rápida de estratégias; e, Capacidade de oferecer novos produtos e serviços; Poder de inovar de forma rápida e eficiente; Aprimoramento contínuo mesmo com restrições de recursos. Gestão de Projetos como FERRAMENTA para: Gerir os empreendimentos temporários, únicos e multifuncionais; Auxiliar na implementação de estratégias, inovação, adaptação e aprimoramento. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 2

3 O que é Projeto? 1. Qual produto será fornecido? (ESCOPO) 2. Quando será fornecido? (PRAZO) 3. Quanto custará? (ORÇAMENTO) Um projeto é: (Do latim proicio lançar para diante ) 1. Um empreendimento temporário ou uma seqüência de atividades com começo, meio e fim programados; 2. Que tem por objetivo fornecer um produto singular; 3. Dentro de restrições orçamentárias. Projeto: atividade temporária, produto singular; Orçamento. Definição de Projeto Atividade temporária Projetos são sistemas ou seqüências de atividades finitas, com começo, meio e fim bem definidos. Uma atividade repetitiva, ou que tem duração contínua, não é um projeto. É uma atividade funcional ou programa. Um esforço temporário empreendido para criar um produto ou serviço único. PMI (Project Management Institute) OS PROJETOS DE HOJE Características comuns: 1. São empreendimentos independentes; 2. Possuem propósito e objetivos distintos; e, 3. São de duração limitada; Possuem: 1. Datas determinadas para início e conclusão; 2. Recursos próprios (incluindo financeiros e humanos); e, 3. Administração e estrutura administrativa próprias. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 3

4 Perspectivas e objetivos DISTINÇÃO ENTRE PROJETO X ATIVIDADES CONTÍNUAS: PROJETO ATIVIDADES CONTÍNUAS Estabelecer um novo negócio Instalar um sistema de plataformas de microondas Construir um novo porto marítimo Instrodução de controle de estoque automatizado Administrar um negócio consolidado Fornecer instalações de controle de tráfego aéreo Operar um terminal oceânico Administração rotineira do estoque Características e benefícios da gestão de projetos: Simplicidade de propósito; Clareza de propósito e escopo; Controle independente; Facilidade de medição; Flexibilidade de emprego; Conduz à motivação e moral da equipe; Sensibilidade ao estilo de administração e liderança; Útil ao desenvolvimento individual; Favorece a discrição e a segurança; Mobilidade; Facilidade de distribuição. Programas Um programa é um grupo de projetos gerenciados de uma forma coordenada, a fim de se obter benefícios que, de uma forma isolada, não se obteria. Muitos programas também incluem elementos de operações continuadas. Exemplo: Programa de Educação do Governo, Programa de Ação contra a Fome, Programa de Defesa do Território Nacional, etc.. Subprojetos Os projetos são frequentemente divididos em componentes mais manuseáveis ou subprojetos. Os subprojetos são frequentemente contratados por uma empresa externa ou por outra área funcional na própria organização. Exemplo: subprojetos baseados nos processos do projeto, como uma fase específica; subprojetos associados a habilidades específicas (RH); subprojetos envolvendo tecnologias etc. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 4

5 Partes envolvidas no Projeto Em todo projeto existem algumas partes envolvidas principais: Gerência do projeto - indivíduo responsável pela gerência do projeto Cliente - indivíduo ou organização que fará uso do produto do projeto. Organização executora - empresa cujos funcionários estão mais diretamente envolvidos na execução. Patrocinador - Indivíduo ou grupo, dentro da organização executora, que provê os recursos financeiros para o projeto Gerência de Projetos Gerência de Projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas para projetar atividades que visem atingir ou exceder as necessidades e expectativas das partes envolvidas, com relação ao projeto. O que é a Gerência de Projetos? O ato de atingir ou exceder as necessidades e expectativas das partes envolvidas; invariavelmente envolve o equilíbrio entre as demandas concorrentes: Escopo, prazo, custo e qualidade Diferentes necessidades e expectativas das partes envolvidas Necessidades concretas e expectativas Gerenciamento das Expectativas Gerenciar Expectativas das partes envolvidas pode ser um uma tarefa difícil porque, frequentemente, as partes envolvidas possuem objetivos diferentes que podem entrar em conflito: Exemplo: o contratante possui interesse na qualidade do produto e o contratado na maximização dos lucros. Em geral, divergências entre as partes envolvidas devem ser resolvidos em favor do cliente. Isto, entretanto, não significa que as necessidades e expectativas das demais partes envolvidas devam ser desconsideradas. Encontrar soluções apropriadas torna-se o maior desafio do gerente de projeto. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 5

6 Habilidades Gerenciais Entre outros pontos, inclui: Finanças e Contabilidade, Marketing e Vendas, Pesquisa e Desenvolvimento, Fabricação e Distribuição. Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional. Estrutura Organizacional, Comportamento Organizacional, Administração de Pessoal, Compensação, Benefícios etc. Gestão do relacionamento no trabalho através de motivação, supervisão, delegação, construção de equipes de trabalho, gerenciamento de conflitos etc. Habilidades Gerenciais Características: O centro em torno do qual gira toda a atividade; O elo entre os stakeholders internos e externos e as organizações; Regulador do progresso, velocidade, qualidade e custo. Líder e motivador do pessoal do projeto; Comunicador e negociador em todas as coisas relacionadas ao projeto; e, Controlador de finanças e outros recursos. Personalidade forte, enérgica, mas tolerante diplomacia e defesa de causa devem ser traços marcantes; Inteligência com espírito independente; Habilidade comprovada em pelo menos um ramo de trabalho essencial ao projeto; Preferência por áreas de trabalho que estejam fora da sua experiência e habilidade para ver as coisas como um todo; Interesse e preocupação vitais em ver o projeto concluído; Habilidade para dirigir e delegar trabalho técnico; Tino comercial procedimentos financeiros, contratuais/legais etc. e dinamismo empreendedor; e, Energia e persistência. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 6

7 As organizações que desenvolvem projetos usualmente os dividem em fases visando o melhor controle gerencial. O conjunto de fases de um projeto é conhecido como ciclo de vida do projeto. Ciclo de Vida do Projeto: Divisão do projeto em várias fases para: melhor controle links com as operações Define: que trabalho deve ser feito em cada fase quem estará envolvido em cada fase. Fases: 1. Conceituação; 2. Planejamento; 3. Implementação (execução); e, 4. Conclusão. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 7

8 Gestão de Projetos 3º. Sem. Marketing Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 8

9 ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA (ATPS) O QUE É? São Atividades Práticas Supervisionadas, organizadas na forma de desafios, com o objetivo de desenvolver as competências e habilidades previstas no perfil do profissional egresso de cada curso. QUAL É O SEU OBJETIVO? Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem. Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação. Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas relativos à profissão. Direcionar o estudante para a emancipação intelectual. As ATPS estão definidas na matriz de cada curso, como vinte horas (20 horas) que constam no campo de outras atividades. São consideradas somente as ATPS realizadas no período no qual o aluno está regularmente matriculado. AO ALUNO COMPETE: 1. Cumprir as etapas descritas na ATPS; 2. Receber orientação do professor; 3. Cumprir os prazos estabelecidos para o cumprimento das ATPS; 4. Manter a atitude ética com relação a produção dos trabalhos desenvolvidos para a resolução do desafio proposto. Na elaboração da ATPS, foram consideradas as características dos alunos do ensino superior: 1. Precisam VER a utilidade e a aplicabilidade do que aprendem; 2. Acumulam experiências de vida que devem ser aproveitadas para o seu aprendizado; 3. Retém 75% do que ouvem, vêem e praticam. Se puderem aproveitar imediatamente o que aprendem, a retenção será de 95%; 4. Preferem aprender para resolver problemas e desafios; 5. Comparam o novo conhecimento com aquilo que já sabem e constroem novos conhecimentos; 6. Seus interesses pelo aprendizado se direcionam para o desenvolvimento das habilidades aplicáveis no seu papel social e na sua profissão. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES: Abrange ações de planejamento, avaliação e gerenciamento de pessoas e processos, referentes a negócios e serviços presentes em Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 9

10 organizações públicas ou privadas, de todos os portes e ramos de atuação. Tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizações. DESAFIO A equipe deverá elaborar um Projeto de Evento de qualquer natureza, e executá-lo dentro da sua unidade de ensino. Para isso, você e seu grupo deverão montar um planejamento, para, posteriormente, executá-lo e avaliá-lo. Esse evento deverá abranger um número determinado de pessoas de uma determinada comunidade (exemplo: projeto social, workshop, palestra, encontro, fórum etc.) OBJETIVO DO DESAFIO: Elaborar um Projeto para um Evento de qualquer natureza. PARTICIPAÇÃO: Para a elaboração desta atividade, os alunos deverão previamente organizar-se em equipes de 4 a 6 participantes e entregar seus nomes, RAs e s ao professor da disciplina. Essas equipes serão mantidas durante todas as etapas, e todos os passos serão realizados em grupo. PADRONIZAÇÃO: O trabalho deverá ser produzido de acordo com as normas da ABNT, com o seguinte padrão: 1. Em papel branco, formato A4; 2. Com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm; 3. Fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta; 4. Espaçamento 1,5 entre linhas; 5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 6. Com capa contendo: Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina; Nome e RA de cada participante; Título da atividade; Nome do professor da disciplina; Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. PRODUÇÃO ACADÊMICA Texto com os resultados das pesquisas realizadas Relatórios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas em todas as Etapas. Organograma de responsabilidade de realização do evento, na Etapa 4. Montagem do evento, na Etapa 6. Relatório Final do Projeto, incluindo o planejamento, a execução e a avaliação, na Etapa 7. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 10

11 TRABALHO PARA AVALIAÇÃO DO 1º. BIMESTRE ETAPA 1: Passos 1, 2 e 3. Passo 1: Realizar uma pesquisa sobre as aulas-temas: A Natureza de um Projeto e Desenvolvimento do Conceito e elaborar um relatório sobre o artigo lido e discutir o conceito que deve ter o projeto que a equipe pretende realizar. Lembrem-se de dar um nome ao seu projeto. Para isso, leiam o seguinte artigo: PIETRO, Alcides. O que é Gestão de Projetos? Passo 2: Finalizar o conceito da temática do projeto escolhido pelo grupo, incluindo as definições sobre os questionamentos a seguir relacionados. Para isso, vocês devem pesquisar, na Biblioteca e/ou na Internet, materiais sobre o tema escolhido, que deem suporte para responder às questões: 1 Qual a descrição do projeto proposto no desafio? 2 Quais os resultados esperados pelo grupo, com a execução desse projeto? 3 Baseando-se nos resultados esperados pelo grupo, qual seria o melhor resultado? 4 Quanto tempo o grupo levará para montar e executar esse projeto? 5 Quanto custará esse projeto? 6 Quais são os possíveis parceiros/patrocinadores desse projeto? Passo 3: Elaborar um relatório (com no mínimo três páginas e no máximo seis páginas) com todas as informações obtidas nesta Etapa. Entregar as respostas desses questionamentos, juntamente com o texto original para a professora. DIA DA ENTREGA: 11/04/ sequência na próxima quarta-feira. Ano 2012 Profª Eliane Ringer Ferreira 11