DA PRESCRIÇÃO À DECISÃO

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1 DA PRESCRIÇÃO À DECISÃO QUEM INFLUENCIA QUEM? Ricardo Moura Latam Client Group Lead Health and Consumer Health 1

2 O Projeto 2

3 400 entrevistas web 10 capitais 3

4 49% Homens 51% Mulheres 49% Universitário completo 21% classe A 57% classe B 21% classe C Idade média 35 anos 68% tem plano de saúde Base: Total da amostra: 400 entrevistas 4

5 Minhas dores 5

6 Dor de Cabeça Diabetes Dor de Garganta Dor de Estômago Câncer de Próstata Infarto 287 milhões 1.8 milhões 21.4 milhões 5.5 milhões 3 milhões 2 milhões 6

7 Dor de Cabeça Diabetes Dor de Garganta Dor de Estômago Cancer de Próstata Infarto 287 milhões 1.8 milhões 21.4 milhões 5.5 milhões 3 milhões 2 milhões 7

8 Vendendo Saúde 8

9 Nota média atribuída a própria saúde 7,87 Idade Nota (0 a 10) 18 a 30 7,75 31 a 44 7, ,03 Base: Total da amostra: 400 entrevistas 9

10 Afinal, meu vizinho está bem pior... 54% Estão se sentindo melhor que conhecidos da mesma idade 45% 53% 76% 18 a a Base: Total da amostra: 400 entrevistas 10

11 Pois eu me cuido!!! (pelo menos sei o que fazer e não fazer) Alimentação Exercícios 55% Check-up 58% 72% O que é importante Fumo 59% Dormir bem 64% Bebidas alcoolicas 62% Base: Total da amostra: 400 entrevistas 11

12 Me cuido mesmo? Atividade % Nota 10 Total 18 a a Alimentação equilibrada Dormir adequadamente Evitar bebidas alcoólicas Evitar Fumar Fazer check-up Exercícios regulares Base: Total da amostra: 400 entrevistas 12

13 Além de Técnico da Seleção, sou Doutor 13

14 Dor, dor e mais dores 76% Se sentiram mal nos últimos 6 meses ter plano de saúde não incentiva maior busca por médico quando se sente mal (dado GfK) Base: Total da amostra: 400 entrevistas 14

15 Mas, procurou algum médico? 36% NÃO 38% 18 a 30 36% 31 a 44 32% 45+ Base: Total da amostra: 400 entrevistas 15

16 21% da população se automedica Sendo que... 68% Não vão ao médico 32% Vão ao médico Fonte: : GfK Brasil A Saúde no Brasil 16

17 Afinal, tanto faz Pessoas que se automedicam ficam tão satisfeitos quanto os que foram ao médico AUTO MEDICAÇÃO PRESCRIÇÃO Nota 10 -> 47% Nota 10 -> 47% Fonte: : GfK Brasil A Saúde no Brasil 17

18 Comportamento dos médicos pode gerar automedicação Médicos prescrevem medicamentos em 82% das consultas A não prescrição gera auto medicação 50% das pessoas que não receberam prescrição se auto medicaram Fonte: : GfK Brasil A Saúde no Brasil 18

19 Mas, no geral atendimento dado pelo médico é OK 8, jovens avaliam pior -> 7,68 Solicitou Exame AVALIAÇÃO- NOTA 10 Não Solicitou Exame 56% 42% Fonte: : GfK Brasil A Saúde no Brasil 19

20 E os genéricos valem o que custam 46% das pessoas que tiveram medicamentos prescritos e compraram esse medicamento COMPRARAM GENÉRICO Satisfação com o medicamento comprado 46% GENÉRICO 51% MARCA Fonte: : GfK Brasil A Saúde no Brasil 20

21 E com isso têm seu lugar ao Sol 1 Medley 2 Bayer 3 Roche 4 Pfizer 5 Eurofarma Base: Total da amostra: 400 entrevistas 21

22 Médico está perdendo seu espaço? 22

23 Minha prescrição, minha lei...pero no mucho 56% deixou de seguir alguma prescrição médica 44% sempre respeita prescrição Base: Total da amostra: 400 entrevistas 23

24 Meu médico, minha luz... 9% não realiza os exames solicitados pelos médicos 17% não volta para o médico para mostrar o exame Fonte: : GfK Brasil A Saúde no Brasil 24

25 Médicos perdendo credibilidade? 37% Médico perdeu credibilidade nos últimos 10 anos 34% Credibilidade inalterada 28% Está com credibilidade maior Base: Total da amostra: 400 entrevistas 25

26 ERRO MÉDICO 6 milhões 06 de junho de 2013 Prefeitura é condenada a indenizar vítima de erro médico 22 de maio de 2013 CPI do Erro Médico será instaurada no Distrito Federal 21 de maio de 2013 Mulher tem rosto queimado em tratamento e denuncia erro médico Débora de Brito queria clarear manchas na face causadas pela gravidez. Depois que fez procedimento, ela descobriu que médico é ginecologista. 26

27 E o balconista? 92% deixou de seguir alguma indicação do balconista 8% sempre segue recomendação balconista Base: Total da amostra: 400 entrevistas 27

28 Credibilidade em baixa? 56% Balconista / farmacêutico farmácia perdeu credibilidade nos últimos 10 anos 30% Credibilidade inalterada 14% Está com credibilidade maior Base: Total da amostra: 400 entrevistas 28

29 Mas quem tem credibilidade hoje em dia? Bombeiro 61% Balconista Farmácia 12% Médico 43% Advogado 13% Dentista 40% Base: Total da amostra: 400 entrevistas 29

30 Quem influencia quem? 30

31 Meu médico, meu porto seguro 1 Prescrição médica 2 Experiência anterior com o medicamento 3 Recomendação do balconista 4 Preço do medicamento 5 Sugestão de parente ou amigo Base: Total da amostra: 400 entrevistas 31

32 Lembrança Médicos resolvem, mas disputam espaço outros doutores Viva Recomendação Médica Recomendação de Conhecidos Recomendação do Balconista Rx Fraca Análise do Produto na internet You Tube Site de notícias Twitter Artigo em Revista Negativa Neutra Positiva Facebook Impressão Notícia em jornal impresso Base: Total da amostra: 400 entrevistas 32

33 Lembrança Material no PDV tem mais impacto do que o balconista Viva Recomendação Médica Recomendação de Conhecidos Material no PDV OTC Fraca Site do produto na internet Recomendação do Balconista Análise do Produto na internet Anúncio TV tradicional You Tube Negativa Neutra Positiva Twitter Impressão Artigo em Revista Base: Total da amostra: 400 entrevistas 33

34 QUEM É REI, NUNCA PERDE A MAJESTADE 34

35 Pessoas + críticas, desconfiadas e antenadas Mas o médico é o principal ponto de apoio do paciente mesmo Que sua importância na geração da demanda tenda a sofrer impacto Conhecidos / família (Rx / OTC) Internet (Rx / OTC) Material PDV (OTC) Balconista (Rx) Eu sou doutor, só preciso de um ok final 35

36 36

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