Mestrado em Gestão Logística. Proposta de Criação do I - DOSSIER INTERNO

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1 Proposta de Criação do Mestrado em Gestão Logística I - DOSSIER INTERNO Universidade do Minho Escola de Economia e Gestão Departamento de Gestão Setembro de

2 Índice 1. Enquadramento e justificação Objectivos Resultados esperados da aprendizagem Estrutura do Curso e Plano de Estudos Recursos humanos e materiais necessários para o funcionamento do curso Encargos Decorrentes do Funcionamento do Curso Análise Comparativa entre a organização fixada para o ciclo de estudos e a de cursos de referência com objectivos similares ministrados no espaço europeu Numerus Clausus Propinas...50 ANEXO A: Minuta da Resolução do Senado Universitário...53 ANEXO B: Plano de estudos de acordo com o ponto 11 do formulário da DGES...57 ANEXO C: Proposta de Regulamento Interno da Direcção do Curso ANEXO D: Condições de Candidatura e Critérios de Selecção ANEXO E: Pareceres

3 1. Enquadramento e justificação do curso A Gestão Logística engloba as actividades relacionadas com o abastecimento, a movimentação, a armazenagem, a produção e a distribuição de bens e serviços. Estas duas áreas, profundamente interligadas, desempenham um papel fundamental na gestão das organizações e são reconhecidas como contribuindo decisivamente para a eficiência e a competitividade das empresas. O crescimento da economia global tem redefinido a dinâmica da concorrência entre as organizações. A globalização dos mercados, a diminuição do ciclo de vida dos produtos, a subcontratação de muitas actividades produtivas e de distribuição, e a enorme relevância do nível de serviço ao cliente como elemento estruturante da política de distribuição vieram proporcionar vantagens competitivas às organizações com uma visão estratégica orientada para a uma gestão eficaz da logística e da cadeia de abastecimento. O sucesso obtido pelas organizações que investiram na integração das suas actividades logísticas e da sua cadeia de abastecimento conferiu a esta área da Gestão um reconhecimento que se tem reflectido numa grande quantidade de oportunidades de trabalho para profissionais com uma visão integradora das várias funções da empresa, conhecimentos técnicos na área, e promotores de relações de colaboração entre empresas. Na dinâmica actual do ambiente competitivo, a Logística é uma actividade transversal que, por um lado, coordena os fluxos de materiais no interior das organizações, desde o abastecimento, passando pela produção, até à expedição para os clientes, e, por outro lado, ultrapassa as fronteiras de propriedade de cada organização, envolvendo o estabelecimento de parcerias e acordos de cooperação estratégica com fornecedores, concorrentes e clientes, que potenciem a competição entre cadeias de abastecimento concorrentes em vez da situação tradicional de concorrência entre empresas isoladas. Para responder aos desafios colocados nesta área profissional, o curso proposto fornece um leque de unidades curriculares que procura equilibrar a aquisição de um conjunto de aptidões técnicas com o desenvolvimento de capacidades pessoais de comunicação, negociação, liderança e resolução de conflitos. Deve ainda referir-se que, dada a importância económica da Gestão Logística, existem a nível internacional associações profissionais que visam dar apoio e certificar as competências dos seus membros individuais para o exercício da profissão. Em Portugal existe a Associação Portuguesa de Logística (APLOG) que é associada da European Logistics Association (ELA) a qual, através do European Certification Board for Logistics (ECBL), confere um certificado profissional com reconhecimento a nível europeu. Existe ainda um Certificado Internacional como Profissional em Gestão da Cadeia de Abastecimento atribuído pela APICS The Association for 3

4 Operations Management (APICS - Certified Supply Chain Professional), sendo que o exame para a obtenção deste certificado é administrado em Portugal pela APLOG. O presente mestrado desenvolve e aprofunda conhecimentos que facilitarão a obtenção destes certificados. Este curso será muito relevante para o surgimento de nova investigação, uma vez que a Gestão Logística tem apresentado uma enorme vivacidade em termos de produção científica devido ao surgimento de novos problemas de estudo, decorrentes das actuais dinâmicas competitivas/colaborativas, e de novas metodologias de abordagem desses problemas, possibilitadas pela inovação tecnológica. Tendo em conta o seu conteúdo e a sua aplicabilidade profissional e de investigação, este curso é muito relevante para o Departamento de Gestão, cuja multidisciplinaridade de áreas de saber contribuirão decisivamente para a oferta de um programa de qualidade orientado para as necessidades empresariais e académicas, e para a Universidade do Minho, que, através da oferta de formação numa área da Gestão em pleno desenvolvimento e potenciadora de inovação, poderá ter um impacto positivo no tecido empresarial da região circundante. Todo o Departamento de Gestão dará um contributo para o mestrado. Contudo, importa também referir as competências específicas existentes no âmbito da logística e da gestão da cadeia de abastecimento. Actualmente (e desde há muitos anos) leccionamos, na licenciatura em Gestão, as cadeiras de Logística, Gestão da Produção e Operações, Gestão de Stocks e Investigação Operacional. Temos um doutorado, pela Universidade de Lancaster, Inglaterra que estudou problemas de distribuição ( vehicle routing and scheduling ) e meta-heurísticas a qual tem fortes tradições nas áreas da Logística e da Gestão da Cadeia de Abastecimento. Há também um assistente a fazer o doutoramento numa área relacionada com o mestrado, o qual se encontra já em fase adiantada. Realizámos um projecto, juntamente com o Instituto Superior Técnico, financiado pela FCT sobre problemas de distribuição e de transportes (projecto PRAXIS XXI nº 3/3.1/CEG/2661/95). Publicámos diversos artigos sobre estas temáticas nas melhores revistas da especialidade, tais como, European Journal of Operational Research e Journal of the Operational Research Society. 2. Objectivos do curso Este mestrado visa formar profissionais, docentes e investigadores com profundos conhecimentos científicos e técnicos nas áreas de Logística e que, simultaneamente, adquiram formação complementar noutras áreas funcionais de Gestão de modo a que tenham uma visão 4

5 sistémica das interacções existentes na cadeia de abastecimento e que lhes permita decidir e actuar em conformidade. 3. Resultados esperados da aprendizagem No final do curso o aluno deverá ser capaz de: Explicar as interacções e a complexidade da cadeia logística. Prever a procura de bens e serviços e os níveis de actividade de uma organização e, concomitantemente, planear de forma estratégica os níveis de capacidade a instalar e os investimentos a efectuar. Reconhecer a relevância da qualidade dos serviços prestados na obtenção de vantagens competitivas e os benefícios resultantes da estreita cooperação com os clientes e os fornecedores. Aplicar estes conceitos no dia-a-dia das organizações. Avaliar e seleccionar as tecnologias de informação que permitam um relacionamento eficiente com os fornecedores e os clientes. Escolher os meios de transporte mais adequados, em termos de custo, de rapidez, de segurança e de eficiência, para fazer a entrega de um determinado tipo de mercadoria. Aplicar modelos de optimização que permitam escolher a melhor localização dos armazéns, definir a dimensão mais apropriada da frota de veículos (no caso da empresa optar por frota própria) e sua composição. Utilizar modelos de optimização para fazer o planeamento agregado e detalhado da produção de forma a maximizar a produtividade e o nível de serviço aos clientes. Determinar quanto e quando encomendar de forma a minimizar os custos e garantir níveis adequados de serviço aos clientes. Definir e acordar parcerias com os fornecedores e clientes de modo a garantir um funcionamento regular da cadeia de abastecimento. Dimensionar os armazéns e seleccionar o equipamento mais adequado, em termos de custo e eficiência, para proceder à movimentação das mercadorias para efeitos de entrega e recolha, e fazer a implantação ( layout ) dos armazéns. Construir modelos e implementá-los computacionalmente, ou usar software apropriado, para fazer o escalonamento de veículos (e condutores) a fim de efectuar entrega e/ou recolha de mercadorias, de modo a satisfazer as necessidades dos clientes e minimizar os custos de transporte. 4. Estrutura do curso e plano de estudos 5

6 4.1. A Tempo Inteiro 1º semestre: Unidade Curricular ECTS Área Cientifica Métodos Quantitativos para a Logística 6 Gestão Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento 6 Gestão Módulo 1: Logística 3 Módulo 2: Gestão da Cadeia de Abastecimento 3 Gestão das Operações 5 Gestão Módulo 1: Gestão da Produção e Operações 3 Módulo 2: Gestão da Qualidade 2 Tecnologias da Informação e da Comunicação para a Logística 6 SI Módulo 1: Tecnologias da Comunicação para a Logística 2 Módulo 2: Sistemas de Informação Logísticos 4 Transportes, Distribuição Física e Gestão de Armazéns 7 Gestão Módulo 1: Transportes e Distribuição 6 Módulo 2: Gestão de Armazéns 1 Total 30 2º semestre: Gestão de Inventários e do Aprovisionamento 6 Gestão Módulo 1: Gestão de Inventários 5 Módulo 2: Gestão do Aprovisionamento 1 Canais de Distribuição e Web-Marketing 6 Gestão Gestão das Relações na Cadeia de Abastecimento 7 Gestão Módulo 1: Marketing e Serviço a Clientes 4 Módulo 2: Liderança, Cooperação e Gestão de Conflitos 3 Análise e Avaliação de Investimentos Logísticos 6 Gestão Módulo 1: Custeio na Cadeia de Abastecimento 3 Módulo 2: Avaliação de Investimentos Logísticos 3 Opção 5 Gestão Total 30 Optativas: Simulação Computacional Gestão E-Logistics Gestão Desenho de Sistemas Logísticos Gestão Análise Multivariada de Dados Aplicada Gestão Meta-heurísticas Gestão Teoria do Risco na Actividade Seguradora Gestão Outra unidade curricular a funcionar nos mestrados da EEG, desde que tenha a aprovação prévia do Director deste Mestrado. Economia e Gestão 2º ano 1º e 2º trimestre: Dissertação / projecto 40 Gestão 6

7 4.2 A Tempo Parcial 1º semestre: Unidade Curricular ECTS Área Cientifica Métodos Quantitativos para a Logística 6 Gestão Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento 6 Gestão Módulo 1: Logística 3 Módulo 2: Gestão da Cadeia de Abastecimento 3 Tecnologias da Informação e da Comunicação para a Logística 6 SI Módulo 1: Tecnologias da Comunicação para a Logística 2 Módulo 2: Sistemas de Informação Logísticos 4 Total 18 2º semestre: Gestão de Inventários e do Aprovisionamento 6 Gestão Módulo 1: Gestão de Inventários 5 Módulo 2: Gestão do Aprovisionamento 1 Gestão das Relações na Cadeia de Abastecimento 7 Gestão Módulo 1: Marketing e Serviço a Clientes 4 Módulo 2: Liderança, Cooperação e Gestão de Conflitos 3 Total 13 3º semestre: Gestão das Operações 5 Gestão Módulo 1: Gestão da Produção e Operações 3 Módulo 2: Gestão da Qualidade 2 Transportes, Distribuição Física e Gestão de Armazéns 7 Gestão Módulo 1: Transportes e Distribuição 6 Módulo 2: Gestão de Armazéns 1 Total 12 4º semestre: Canais de Distribuição e Web-Marketing 6 Gestão Análise e Avaliação de Investimentos Logísticos 6 Gestão Módulo 1: Custeio na Cadeia de Abastecimento 3 Módulo 2: Avaliação de Investimentos Logísticos 3 Opção 5 Gestão Total 17 Optativas: Simulação Computacional Gestão E-Logistics Gestão Desenho de Sistemas Logísticos Gestão Análise Multivariada de Dados Aplicada Gestão Meta-heurísticas Gestão Teoria do Risco na Actividade Seguradora Gestão Outra unidade curricular a funcionar nos mestrados da EEG, desde que tenha a aprovação prévia do Director deste Mestrado. Economia e Gestão 3º ano - 1º, 2º e 3º timestre, e 4º ano 1º trimestre: Dissertação / projecto 40 Gestão 7

8 A Unidades Curriculares Obrigatórias PROGRAMAS Designação da Unidade Curricular: Métodos Quantitativos para a Logística Área Científica: Gestão Programa resumido: Teoria da probabilidade. Variáveis aleatórias e distribuições de probabilidade. Distribuições de probabilidade discretas e contínuas mais utilizadas em Economia e em Gestão. Noções básicas sobre amostragem. Estimação pontual e por intervalos. Testes de hipóteses paramétricas e não-paramétricas. Modelo de regressão linear múltipla. Métodos de previsão de séries temporais: importância destes modelos na previsão da procura das empresas; ajustamento de tendências; médias móveis; alisamento exponencial. Implementação de casos práticos no âmbito da Logística em Excel e em SPSS. Resultados de Aprendizagem: Explicar os conceitos básicos e os resultados fundamentais das teorias da probabilidade e das variáveis aleatórias e distribuições de probabilidade e aplicálos na resolução de exercícios práticos no âmbito da Logística. Identificar e explicar as distribuições de probabilidade discretas e contínuas mais utilizadas em Economia e em Gestão, conhecer os fenómenos que estas podem descrever e aplicar estes conhecimentos na resolução de problemas práticos no âmbito da Logística. Explicar e aplicar na resolução de exercícios práticos no âmbito da Logística a estimação pontual e por intervalos e os testes de hipóteses paramétricas e nãoparamétricas. Explicar o modelo de regressão linear múltipla, estimar os seus parâmetros desconhecidos e utilizá-lo em previsão. Explicar e distinguir os seguintes métodos de previsão de séries temporais: ajustamento de tendências, médias móveis e alisamento exponencial. Explicar a importância destes métodos na previsão da procura das empresas. Implementar casos práticos no âmbito da Logística em Excel e em SPSS. Método de avaliação: Participação nas aulas (20%), trabalho de grupo (30%) e exame escrito (50%). 8

9 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: MÉTODOS QUANTITATIVOS PARA A LOGÍSTICA ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 6 créditos (ECTS) Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Explicar os conceitos básicos e os resultados fundamentais das teorias da probabilidade e das variáveis aleatórias e distribuições de probabilidade e aplicá-los na resolução de exercícios práticos no âmbito da Logística. Identificar e explicar as distribuições de probabilidade discretas e contínuas mais utilizadas em Economia e em Gestão, conhecer os fenómenos que estas podem descrever e aplicar estes conhecimentos na resolução de problemas práticos no âmbito da Logística. Explicar e aplicar na resolução de exercícios práticos no âmbito da Logística a estimação pontual e por intervalos e os testes de hipóteses paramétricas e não-paramétricas. Explicar o modelo de regressão linear múltipla, estimar os seus parâmetros desconhecidos e utilizá-lo em previsão. Explicar e distinguir os seguintes métodos de previsão de séries temporais: ajustamento de tendências, médias móveis e alisamento exponencial. Explicar a importância destes métodos na previsão da procura das empresas. Implementar casos práticos no âmbito da Logística em Excel e em SPSS. Colectiva s Laboratoriais T. de campo Seminá rio Tutória s Estágios Horas de avaliaç ão Trab Trabº Total T TP PL TC S OT E Estu do º grup o project o ,2 21, ,8 13, ,8 30, ,2 17,2 2 2,5 2, TOTAL 36 2,5 79,

10 Unidade Curricular: Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento Módulo 1: Logística Programa resumido: Funções logísticas integração. O papel central do serviço a clientes para a Logística. Custeio logístico. Subcontratação de serviços logísticos; A logística no contexto transnacional: Os negócios globais e a evolução dos mercados internacionais. A gestão do risco. Indicadores de desempenho da função logística de uma organização. Novas tendências da gestão logística: e-logistics, reverse logistics, green logistics, mobile data. Resultados de Aprendizagem: 1. Explicar as vantagens de integrar as funções operacionais da empresa através da logística. 2. Identificar oportunidades e riscos da globalização nas actividades logísticas e calcular os custos logísticos. 3. Calcular e interpretar indicadores de desempenho da função logística de uma organização. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame final (50%). Módulo 2: Gestão da Cadeia de Abastecimento Programa resumido: Elementos da cadeia de abastecimento. Objectivos da gestão da cadeia de abastecimento. A importância da informação para o sucesso da gestão da cadeia de abastecimento numa organização global. Planeamento da cadeia de abastecimento avaliando custos e valor acrescentado. Oportunidades para melhorar os fluxos na cadeia de abastecimento: utilização integrada de tecnologias de informação (e-business), de sistemas ERP, colaboração com fornecedores e clientes. Gestão estratégica da cadeia de abastecimento: parcerias, alianças estratégicas e emergência das organizações virtuais. Sistemas de gestão do desempenho da cadeia de abastecimento. Cadeias de abastecimento inversas. Resultados de Aprendizagem: 1. Identificar os elementos da cadeia de abastecimento e discutir estrategicamente as complexidades e incertezas de uma cadeia de abastecimento global. 2. Planear a cadeia de abastecimento e a cadeia de abastecimento inversa avaliando custos e valor acrescentado e estabelecer, manter e melhorar sistemas de gestão do desempenho da cadeia de abastecimento. 3. Identificar oportunidades para melhorar os fluxos na cadeia de abastecimento: utilização integrada de tecnologias de informação (e-business), de sistemas ERP, colaboração com fornecedores e clientes. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame final (50%). 10

11 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: LOGÍSTICA E GESTÃO DA CADEIA DE ABASTECIMENTO MÓDULO 1: Logística MÓDULO 2: Gestão da Cadeia de Abastecimento ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 3 créditos (ECTS) - MÓDULO 1 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Explicar as vantagens de integrar as funções operacionais da empresa através da logística. Identificar oportunidades e riscos da globalização nas actividades logísticas e calcular os custos logísticos. Calcular e interpretar indicadores de desempenho da função logística de uma organização. Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do TOTAL Total 11

12 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: LOGÍSTICA E GESTÃO DA CADEIA DE ABASTECIMENTO MÓDULO 1: Logística MÓDULO 2: Gestão da Cadeia de Abastecimento ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 3 créditos (ECTS) - MÓDULO 2 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Identificar os elementos da Cadeia de Abastecimento e discutir as complexidades e incertezas de uma Cadeia de Abastecimento Global. Planear a Cadeia de Abastecimento e a Cadeia inversa avaliando custos e valor acrescentado e estabelecer, manter e melhorar sistemas de gestão do desempenho da Cadeia de Abastecimento. Identificar oportunidades para melhorar os fluxos na Cadeia de Abastecimento: utilização integrada de tecnologias de informação (e-business), de sistemas ERP, colaboração com fornecedores e clientes. Colectivas Labor a- toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação Estu do T TP PL TC S OT E 4 2 1,5 7, , ,5 TOTAL 18 1, ,5 84 Total 12

13 Unidade Curricular: Gestão de Operações Módulo 1: Gestão da Produção e Operações Programa resumido: A gestão das operações e a competitividade empresarial. Projecto de produtos e serviços na perspectiva da gestão de operações. O planeamento da produção e dos serviços sua importância, formas de organização, modelos e algoritmos para escalonamento e sequenciação. Métodos de gestão de projectos e de afectação de recursos. Os sistemas JIT e kanban. A teoria das restrições e a filosofia OPT. Tópicos sobre a manufactura integrada por computador. Resultados de aprendizagem: 1. Explicar importância e o papel da gestão de operações e do projecto de produtos e serviços nas organizações. 2. Reconhecer importância da implantação ( layout ) na eficiência da produção e ser capaz de definir a implantação mais adequada. 3. Fazer o planeamento agregado e detalhado de produtos e serviços utilizando métodos heurísticos. Aplicar metodologias para a gestão de projectos com vista ao planeamento de actividades e recursos. 4. Aplicar as filosofias mais recentes e integradoras da gestão das operações. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame (50%). Módulo 2: Gestão da Qualidade Programa resumido: Definição e medição da qualidade nos produtos e serviços. Benefícios da qualidade para competitividade empresarial e seus custos. Programas para a qualidade princípios gerais, gestão pela qualidade total, círculos de qualidade, os métodos de Taguchi, a organização da função qualidade. Controlo estatístico da qualidade. Resultados de aprendizagem: 1. Reconhecer a importância da qualidade para o sucesso das empresas. Explicar como deverá ser organizada a empresa para a produção de produtos e serviços com qualidade e como criar uma cultura empresarial para a qualidade. 2. Fazer o controlo estatístico da qualidade. Método de avaliação: Participação nas aulas (10%) e exame (90%). 13

14 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES MÓDULO 1: Gestão da Produção e Operações MÓDULO 2: Gestão da Qualidade ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 3 créditos (ECTS) - MÓDULO 1 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Explicar importância e o papel da gestão de operações e do projecto de produtos e serviços nas organizações. Reconhecer a importância da implantação ( layout ) na eficiência da produção e ser capaz de definir a implantação mais adequada. Fazer o planeamento agregado e detalhado de produtos e serviços, utilizando métodos heurísticos. Aplicar metodologias para a gestão de projectos com vista ao planeamento de actividades e recursos. Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do 1 3 0,5 4, ,5 30, ,5 31,5 Aplicar as filosofias mais recentes e integradoras da gestão das operações ,5 17,5 TOTAL Total 14

15 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES MÓDULO 1: Gestão da Produção e Operações MÓDULO 2: Gestão da Qualidade ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 2 créditos (ECTS) - MÓDULO 2 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Reconhecer a importância da qualidade para o sucesso das empresas. Explicar como deverá ser organizada a empresa para a produção de produtos e serviços com qualidade e como criar uma cultura empresarial para a qualidade. Fazer o controlo estatístico da qualidade. Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do TOTAL Total 15

16 Unidade Curricular: Tecnologias da Informação e da Comunicação para Logística Módulo 1: Tecnologias da Comunicação para a Logística Programa resumido: Tecnologias de informação utilizadas na Logística: Redes de comunicação electrónica EDI (Electronic Data Interchange), GIS (Geographic Information Systems), GPS (Global Positioning System), códigos de barras, leitura óptica, etc.; Integração intra e inter-organizacional; A influência/utilidade da Internet enquanto suporte à comunicação na cadeia logística; Comércio electrónico influências no sistema logístico. Resultados de Aprendizagem: 1. Descrever as tecnologias de informação utilizadas na logística e discutir os benefícios e riscos inerentes à sua adopção e explicar a importância de integrar sistemas de informação distintos como forma de possibilitar a comunicação intra e inter-organizacional. 2. Explicar a influência/utilidade da Internet enquanto suporte à comunicação na cadeia logística. 3. Avaliar as implicações no sistema logístico do comércio electrónico. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame final (50%). Módulo 2: Sistemas de Informação Logísticos Programa resumido: Introdução aos Sistemas de Informação. Gestão e Planeamento de Sistemas de Informação Logísticos. Arquitecturas e componentes dos Sistemas de Informação. Análise e selecção de pacotes de software para apoio à Logística e à Gestão de Operações. Criação de bases de dados logísticos. Resultados de Aprendizagem: 1. Distinguir as arquitecturas e componentes dos Sistemas de Informação. 2. Planear sistemas de informação logística para gerir a cadeia de abastecimento e analisar e seleccionar pacotes de software para apoio à Logística e à Gestão de Operações. 3. Desenvolver uma base de dados para apoiar a tomada de decisões numa cadeia logística. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame final (50%). 16

17 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO PARA LOGÍSTICA MÓDULO 1: Tecnologias da Comunicação para a Logística MÓDULO 2: Sistemas de Informação logísticos ÁREA CIENTÍFICA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 2 créditos (ECTS) - MÓDULO 1 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Descrever as tecnologias de informação utilizadas na logística e discutir os benefícios e riscos inerentes à sua adopção e explicar a importância de integrar sistemas de informação distintos como forma de possibilitar a comunicação intra e interorganizacional. Explicar a influência/utilidade da Internet enquanto suporte à comunicação na cadeia logística. Avaliar as implicações no sistema logístico do comércio electrónico. Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do , ,5 4 0, ,5 TOTAL Total 17

18 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO PARA LOGÍSTICA MÓDULO 1: Tecnologias da Comunicação para a Logística MÓDULO 2: Sistemas de Informação Logísticos ÁREA CIENTÍFICA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 4 créditos (ECTS) - MÓDULO 2 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Distinguir as arquitecturas e componentes dos Sistemas de Informação. Planear sistemas de informação logística para gerir a cadeia de abastecimento e analisar e seleccionar packages de software para apoio à Logística e à Gestão de Operações. Desenvolver uma base de dados para apoiar a tomada de decisões numa cadeia logística. Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do TOTAL Total 18

19 Unidade Curricular: Transportes, Distribuição Física e Gestão de Armazéns Módulo 1: Transportes e Distribuição Programa resumido: Questões relacionadas com os meios de transporte de mercadorias. Estudo de alguns problemas de optimização em redes com importantes aplicações em logística. Noções elementares sobre complexidade computacional e sobre algoritmos aproximativos para a resolução de problemas NP-difíceis. Decisões sobre a posse de frota própria, o seu dimensionamento e a utilização de veículos alugados. Os depósitos e sua localização. O escalonamento dos veículos para a realização das entregas. Resultados de Aprendizagem: 1. Conhecer os diferentes meios de transporte de mercadorias, a sua interligação e as vantagens e desvantagens de cada tipo de transporte. Conhecer a principal legislação respeitante aos condutores de veículos. 2. Resolver alguns problemas de optimização em redes. Compreender a complexidade computacional e conhecer alguns algoritmos aproximativos para a resolução de determinados problemas NP-difíceis. 3. Dimensionar a frota óptima de veículos e a sua composição. 4. Resolver problemas respeitantes à definição das rotas dos veículos aplicando diversos modelos e algoritmos. 5. Conhecer o software computacional para a fazer o planeamento da distribuição. Método de avaliação: Trabalho de grupo (70%) e exame (30%). Módulo 2: Gestão de Armazéns Programa resumido: Introdução à gestão de armazéns. Princípios e linhas de orientação para a criação e funcionamento de um armazém. Importância e influência da tecnologia na criação de armazéns novas tendências. Planos de configuração de armazéns. Sistemas de manuseamento, recolha e transporte de materiais. Sistemas de informação: localização e controlo de inventários. Medidas de desempenho de um armazém. Resultados de Aprendizagem: 1. Distinguir os diferentes modelos e configurações para a elaboração do projecto de um armazém. 2. Seleccionar sistemas de manuseamento, recolha e transporte de materiais. 3. Diferenciar os diversos sistemas de localização e controlo físico de inventários. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame (50%). 19

20 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: TRANSPORTES, DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E GESTÃO DE ARMAZÉNS MÓDULO 1: Transportes e Distribuição MÓDULO 2: Gestão de Armazéns ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 6 créditos (ECTS) - MÓDULO 1 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Colectiva s Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estági os T TP PL TC S OT E Estu do Trabº grup o Trabº project o Horas de avalia ção Tota l Conhecer os diferentes meios de transporte de 4 6 mercadorias, a sua interligação e as vantagens de 1 11 cada tipo de transporte. Conhecer a legislação respeitante aos condutores de veículos. Resolver alguns problemas de optimização em redes. Compreender a complexidade computacional e conhecer alguns algoritmos aproximativos para a resolução de determinados problemas NP-difíceis. Dimensionar a frota óptima de veículos e a sua composição Resolver problemas respeitantes à definição das rotas dos veículos aplicando diversos modelos e algoritmos. Conhecer o software computacional para a fazer o planeamento da distribuição TOTAL

21 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: TRANSPORTES, DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E GESTÃO DE ARMAZÉNS MÓDULO 1: Transportes e Distribuição MÓDULO 2: Gestão de Armazéns ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 1 créditos (ECTS) - MÓDULO 2 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Distinguir os diferentes modelos e configurações para a elaboração do projecto de um armazém. Seleccionar sistemas de manuseamento, recolha e transporte de materiais. Diferenciar os diversos sistemas de localização e controlo físico de inventários Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do ,5 7,5 2 0, , , ,5 TOTAL Total 21

22 Unidade Curricular: Gestão de Inventários e do Aprovisionamento Módulo 1: Gestão de Inventários Programa resumido: Introdução os inventários na cadeia logística, sua importância e custos associados. Modelos determinísticos modelo de Wilson, descontos de quantidade, casos de penúria, encomenda extraordinária, sistemas com restrições. Modelos estocásticos - o problema do ardina, nível de serviço, prazo de entrega e procura probabilísticos, métodos de revisão periódica. A coordenação da encomenda de itens diferentes em simultâneo, nos casos de procura determinística e probabilística. Sistemas para apoiar a tomada de decisão. O planeamento das necessidades de materiais (MRP e MRP II). Regras de loteamento para itens com procura variável no tempo o modelo de Wagner- Whitin, métodos heurísticos (a heurística de Silver-Meal, etc.). Resultados de aprendizagem: 1. Reconhecer a importância dos inventários na cadeia logística e na empresa em geral e os custos que lhe estão associados. 2. Definir um modelo determinístico de gestão de inventários (lote óptimo) e estender este modelo a diversas outras situações. 3. Aplicar os modelos nos casos em que a procura e/ou o prazo de entrega são probabilísticos e relacionar o nível de serviço com o nível de encomenda. 4. Fazer a gestão integrada de diversos itens. 5. Fazer o planeamento das necessidades de materiais quando a procura é dependente, aplicando diversas regras de loteamento. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame (50%). Módulo 2: Gestão do Aprovisionamento Programa resumido: Introdução - a importância do aprovisionamento para as empresas. Como seleccionar os fornecedores em função da qualidade, dos custos e da fiabilidade. Como estabelecer parcerias com os fornecedores. Resultados de aprendizagem: 1. Reconhecer a importância do aprovisionamento nas empresas. 2. Identificar os aspectos mais relevantes a considerar na escolha dos fornecedores e explicar como se estabelecem as parcerias ao longo da cadeia de abastecimento. Método de avaliação: Participação nas aulas (10%) e exame (90%). 22

23 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DE INVENTÁRIOS E DO APROVISIONAMENTO MÓDULO 1: Gestão de Inventários MÓDULO 2: Gestão do Aprovisionamento ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 5 créditos (ECTS) - MÓDULO 1 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Reconhecer a importância dos inventários na cadeia logística e na empresa em geral e os seus custos. Definir um modelo determinístico de gestão de inventários (lote óptimo) e estender este modelo a diversas outras situações. Aplicar os modelos nos casos em que a procura e/ou o prazo de entrega são probabilísticos e relacionar o nível de serviço com o nível de encomenda. Fazer a gestão integrada de diversos itens. Fazer o planeamento das necessidades de materiais quando a procura é dependente, aplicando diversas regras de loteamento Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do 1 2 0,5 3, ,5 15,5 4 5,5 5 1,5 16 TOTAL ,5 45 7,5 140 Total 23

24 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DE INVENTÁRIOS E DO APROVISIONAMENTO MÓDULO 1: Gestão de Inventários MÓDULO 2: Gestão do Aprovisionamento ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 1 créditos (ECTS) - MÓDULO 2 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do Reconhecer a importância do aprovisionamento nas empresas. Identificar os aspectos mais relevantes a considerar na escolha dos fornecedores 4 0,5 14, e explicar como se estabelecem as parcerias ao longo da cadeia de abastecimento. TOTAL 6 0,5 18, Total 24

25 Unidade Curricular: Canais de Distribuição e Web-Marketing Programa resumido: 1- Sistemas de distribuição de marketing: O conceito de canal de distribuição; intervenientes no canal; canais de distribuição e ambiente transaccional; Estrutura de canal como sistema social e comportamental; 2- Desenvolvimento de novos canais de distribuição; 3- Avaliar o desempenho de uma estrutura de canal; 4- Estrutura de canais de distribuição electrónicos: intermediação vs re-intermediação; vantagens e desvantagens dos canais de distribuição electrónicos; 5- Venda e Marketing Directo: Canais de venda directos por tipologia de produto; Resultados de aprendizagem: Perceber a importância crescente dos canais de distribuição Analisar o modo como os canais de distribuição se relacionam com o preço, produto, promoção e logística; Identificar os principais intervenientes numa estrutura de distribuição; Identificar o impacto das variáveis do meio envolvente na estrutura de distribuição; Analisar uma estrutura de canal como um sistema social e comportamental; Reconhecer a importância e estrutura de canais electrónicos; Método de avaliação: Elaboração de um estudo de caso baseado numa situação real (50%) Exame final (50%) 25

26 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E WEB-MARKETING ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 6 créditos (ECTS) Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Perceber a importância crescente dos canais de distribuição Analisar o modo como os canais de distribuição se relacionam com o preço, produto, promoção e logística; Identificar os principais intervenientes numa estrutura de distribuição; Identificar o impacto das variáveis do meio envolvente na estrutura de distribuição; Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do Analisar uma estrutura de canal como um sistema social e comportamental; Reconhecer a importância e estrutura de canais electrónicos; TOTAL 36 2, , Total 26

27 Unidade Curricular: Gestão das Relações na Cadeia de Abastecimento Módulo 1: Marketing e Serviço a Clientes Programa resumido: A natureza da Gestão e Marketing de Serviços. Targeting e gestão de relacionamentos. Qualidade e produtividade nos serviços. Criar e acrescentar valor Resultados de aprendizagem: Analisar a gestão de marketing e os seus pontos críticos; Relacionar targeting, gestão de relacionamentos e recuperação do serviço; Relacionar qualidade dos serviços, produtividade e satisfação do comprador. Método de avaliação: - Trabalho de grupo (40%) - Avaliação do trabalho individual (teste + trabalhos individuais) (60%) Módulo 2: Liderança, Cooperação e Gestão de Conflitos Programa resumido: Conceito e teorias de liderança. Estilos de liderança. Gestão e liderança. Comportamentos de cooperação. Conflito organizacional. (Dis-)Funcionalidade e antecedentes do conflito. O processo de conflito. Estratégias de gestão de conflitos. Resultados de aprendizagem: 1. Examinar e comparar as contribuições das diferentes teorias para a compreensão dos comportamentos de liderança 2. Analisar os comportamentos de cooperação e de conflito e identificar os seus antecedentes 3. Comparar as diferentes estratégias de gestão de conflitos Método de avaliação: Participação nas aulas (20%) e trabalho de individual (80%). 27

28 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DAS RELAÇÕES NA CADEIA DE ABASTECIMENTO MÓDULO 1: Marketing e Serviço a Clientes MÓDULO 2: Liderança, Cooperação e Gestão de Conflitos ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 4 créditos (ECTS) MÓDULO 1 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Colectivas Labortoriais T. de Seminário Tutória Estágios Horas de Listagem de RA campo s Trabº Trabº avaliação Total (entre 4 e 6) Estudo grupo projecto T TP PL TC S OT E Analisar a gestão de marketing e os seus pontos críticos; Relacionar targeting, gestão de relacionamentos e recuperação do serviço; Relacionar qualidade dos serviços, produtividade e satisfação do comprador TOTAL

29 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DAS RELAÇÕES NA CADEIA DE ABASTECIMENTO MÓDULO 1: Marketing e Serviço a Clientes MÓDULO 2: Liderança, Cooperação e Gestão de Conflitos ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 3 créditos (ECTS) MÓDULO 2 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Examinar e comparar as contribuições das diferentes teorias para a compreensão dos comportamentos de liderança. Analisar os comportamentos de cooperação e de conflito e identificar os seus antecedentes. Comparar as diferentes estratégias de gestão de conflitos. Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do 7 0, ,6 7 0, ,6 4 0, ,5 20,8 TOTAL 18 1, ,5 84 Total 29

30 Unidade Curricular: Análise e Avaliação de Investimentos Logísticos Módulo 1: Custeio na Cadeia de Abastecimento Programa resumido: Conceitos fundamentais e componentes de custos. O apuramento dos custos. Métodos utilizados para a repartição dos custos. Sistemas de custeio. O sistema de custeio baseado nas actividades versus custos por centros de responsabilidades. Resultados de aprendizagem: Identifica as componentes de um custo. Calcula e analisa o custo de uma secção, de uma actividade e de um produto. Distingue os diferentes sistemas de custeio. Método de avaliação: Trabalho individual (100%). Módulo 2: Avaliação de Investimentos Logísticos Programa resumido: Introdução às Finanças. O valor actual. Decisões de investimento em contexto de certeza. Resultados de aprendizagem: Discutir e fundamentar a função-objectivo da empresa e o papel do director financeiro. Identificar, explicar e aplicar os processos de actualização e capitalização. Identificar, explicar, comparar, aplicar e criticar os diferentes critérios de avaliação estática de projectos de investimento em contextos de certeza e incerteza. Método de avaliação: Participaçao nas aulas (20%), trabalho de grupo (50%) e exame (30%). 30

31 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: ANÁLISE E AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTOS LOGÍSTICOS MÓDULO 1: Custeio na Cadeia de Abastecimento MÓDULO 2: Avaliação de Investimentos Logísticos ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 3 créditos (ECTS) MÓDULO 1 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Colectivas Labortoriais T. de Seminário Tutória Estágios Horas de Listagem de RA campo s Trabº Trabº avaliação Total (entre 4 e 6) Estudo grupo projecto T TP PL TC S OT E Identifica as componentes de um custo 2 0, ,5 8,6 Calcula e analisa o custo de uma secção, de uma actividade e de um produto 10 0, ,5 45 Distingue os diferentes sistemas de custeio 6 0, ,4 TOTAL

32 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: ANÁLISE E AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTOS LOGÍSTICOS MÓDULO 1: Custeio na Cadeia de Abastecimento MÓDULO 2: Avaliação de Investimentos Logísticos ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA X OPCIONAL Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 3 créditos (ECTS) MÓDULO 2 Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Discutir e fundamentar a funçãoobjectivo da empresa e o papel do director financeiro. Identificar, explicar e aplicar os processos de actualização e capitalização. Identificar, explicar, comparar, aplicar e criticar os diferentes critérios de avaliação estática de projectos de investimento em contextos de certeza e incerteza. Colectivas Labortoriais campo s Trabº Trabº avaliação Total T. de Seminário Tutória Estágios Horas de Estudo grupo projecto T TP PL TC S OT E 1 3 0,25 4, ,75 15, , , TOTAL 18 1, ,

33 B Unidades Curriculares Optativas Unidade Curricular: Simulação Computacional Programa resumido: Simulação conceitos básicos e áreas de aplicação. Estrutura de um modelo de simulação discreta por eventos. Passos de um projecto de simulação. Modelação dos dados de entrada. Verificação e validação do modelo. Apresentação de ferramentas de simulação: simulação visual interactiva, e linguagens e sistemas de simulação. Simulação de casos de Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento e análise dos resultados. Resultados de Aprendizagem: 1. Conhecer os conceitos e as diferentes abordagens em simulação. 2. Conceber, validar e usar modelos de simulação. 3. Criar modelos de simulação usando o método dos acontecimentos. 4. Desenvolver modelos de simulação baseados em casos de Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento utilizando software apropriado. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame final (50%). 33

34 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA OPCIONAL X Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 5 créditos (ECTS) Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do Conhecer os conceitos e as diferentes abordagens em simulação. Conceber, validar e usar modelos de simulação Criar modelos de simulação usando o método dos acontecimentos Desenvolver modelos de simulação baseados em casos de Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento utilizando software apropriado. TOTAL Total 34

35 Unidade Curricular: E-Logistics Programa resumido: A Internet como suporte dos fluxos de informação na Cadeia de Abastecimento e do e- commerce e do serviço a clientes (e-customer Relationship Management) A utilização dos e-marketplaces, do e-procurement, do e-manufacturing e de Redes Virtuais Privadas (VPNs) como ferramentas de gestão da cadeia de abastecimentos. Ferramentas web enabled para suporte à colaboração e sincronização da cadeia logística. e-security. Resultados de Aprendizagem: 1. Conhecer as novas abordagens de gestão da cadeia de abastecimento, potenciadas pelo desenvolvimento da Internet. 2. Explicar as vantagens da utilização da Internet no relacionamento com os clientes. 3. Conhecer ferramentas web enabled para suporte à colaboração e sincronização da cadeia logística. 4. Identificar e resolver problemas de segurança associados à e-logistics. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame final (50%). 35

36 CURSO: MESTRADO EM GESTÃO LOGÍSTICA UNIDADE CURRICULAR: E-LOGISTICS ÁREA CIENTÍFICA: GESTÃO UC ANUAL SEMESTRAL X TRIMESTRAL OUTRA OBRIGATÓRIA OPCIONAL X Distribuição das horas creditadas ao aluno para obtenção de 5 créditos (ECTS) Resultados de aprendizagem (RA) Horas de contacto com o docente Horas de trabalho independente Listagem de RA (entre 4 e 6) Conhecer as novas abordagens de gestão da cadeia de abastecimento, potenciadas pelo desenvolvimento da Internet. Explicar as vantagens da utilização da Internet no relacionamento com os clientes. Conhecer ferramentas web enabled para suporte à colaboração e sincronização da cadeia logística. Identificar e resolver problemas de segurança associados à e-logistics. Colectivas Labora - toriais T. de campo Seminário Tutórias Estágios Trabº grupo Trabº projecto Horas de avaliação T TP PL TC S OT E Estu do TOTAL Total 36

37 Unidade Curricular: Desenho de Sistemas Logísticos Programa resumido: Factores que afectam a configuração (processos e estrutura física) ou re-configuração de uma Cadeia de Abastecimento. Centralização versus Descentralização. Optimizar a estrutura da Cadeia de Abastecimento: Modelos multi-nível (multi-echelon) e Desenho de Redes Integradas (Integrated Network Design). Especificidades da gestão logística e das operações numa organização prestadora de serviços. Modelos que apoiem a disponibilidade no local e momento apropriados de recursos humanos, equipamentos, instalações e materiais, e a gestão dos fluxos de pessoas (pessoal, clientes e visitas), materiais e informação numa organização prestadora de serviços. Resolução de problemas e casos práticos de concepção de sistemas logísticos. Resultados de Aprendizagem: 1. Explicar o impacto dos factores relevantes na configuração de uma Cadeia de Abastecimento. 2. Enumerar as implicações para o negócio da organização da adopção de diferentes configurações da Cadeia de Abastecimento. 3. Explicar as especificidades da gestão logística numa organização prestadora de serviços. 4. Resolver problemas de optimização da estrutura de uma Cadeia de Abastecimento. 5. Aplicar técnicas e ferramentas de gestão logística numa organização prestadora de serviços. 6. Resolver problemas e casos práticos de concepção de sistemas logísticos. Método de avaliação: Trabalho de grupo (50%) e exame final (50%). 37