SERVIÇOS IMAGEM PESSOAL IMAGEM CORPORATIVA VAREJO

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "SERVIÇOS IMAGEM PESSOAL IMAGEM CORPORATIVA VAREJO"

Norma Maranhão Damásio
5 Há anos
Visualizações:

1 IMAGEM PROFISSIONAL

2 CAROL NOGUEIRA Especialista em comunicação não verbal, com formação em Marketing, auxilia seus clientes a usarem a imagem pessoal como ferramenta de comunicação para a vida pessoal e profissional. Ministra palestras, workshops e treinamentos para empresas e o setor varejista.

3 SERVIÇOS IMAGEM PESSOAL VAREJO IMAGEM CORPORATIVA

4 IMAGEM É A SUA ASSINATURA PESSOAL CAROL NOGUEIRA

5 CRONOGRAMA - A IMPORTÂNCIA DA IMAGEM - IMAGEM PESSOAL COMO FERRAMENTA DE MARKETING -LINHAS E PESSOAL FORMAS - COMO USAR A PSICOLOGIA DAS CORES PARA CONQUISTAR CLIENTES - ETIQUETA PESSOAL PARA UM EMPRESÁRIO DE SUCESSO

6 Como você se vê? Será que a imagem que os outros enxergam é a mesma que você vê?

7 Como você se vê? Personalidade Competência Produto/Serviço Cargo Experiência *Reflexão pessoal

8 Será que a imagem que os outros enxergam é a mesma que você vê?

9 SUA IMAGEM ESTÁ ADEQUADA A SUA EMPRESA? VAMOS DESCOBRIR!

10 O QUE É IMAGEM Imagem é: Percepção do conjunto de impressões da apresentação de uma marca, pessoa, produto... Em menos de 6 segundos.

11 CONSTRUÇÃO DA IDENTIDADE VISUAL LINHAS IDENTIDADE VISUAL CORES

12 CONSTRUÇÃO DA IDENTIDADE VISUAL Qual mensagem eu quero transmitir? Quais modelagens e cores vão transmitir a mensagem que eu quero mostrar? Quando as pessoas me olham elas sabem qual a minha área de atuação? A minha imagem é coerente com as minhas palavras? Eu consigo representar minha empresa em poucas palavras ou tenho que me esforçar muito?

13 CONSTRUÇÃO DA IDENTIDADE VISUAL A SIMBOLOGIA DAS LINHAS Retas: Seriedade Estabilidade Tecidos estruturados Rigidez Curvilíneas: Informalidade Mobilidade Tecidos maleáveis Docilidade

14 IMAGEM PROFISSIONAL

15 IMAGEM PROFISSIONAL Muito Formal Formal Semi-formal Casual

16 IMAGEM PROFISSIONAL Muito Formal Formal Semi-formal Casual

17 IMAGEM PROFISSIONAL Imagem de credibilidade Imagem de imaturidade

18 IMAGEM PROFISSIONAL Evitar: A roupa aparecer mais Ser causal demais

19 AS CORES NA IMAGEM

20 A SIMBOLOGIA DAS CORES EM VOCÊ Psicologia das cores Reação das cores na pele Cores na maquiagem Cores nos

21 A SIMBOLOGIA DAS CORES EM VOCÊ O IMPACTO E A SIMBOLOGIA DAS CORES EM VOCÊ Cores claras e/ou vivas: Aumentam a silhueta. Casual Descontração Cores escuras e/ou foscas: Diminuem a silhueta. Formal

22 A SIMBOLOGIA DAS CORES EM VOCÊ O IMPACTO E A SIMBOLOGIA DAS CORES EM VOCÊ Contraste de cores atrai atenção: Usado em áreas que se queira

A SIMBOLOGIA DAS CORES EM VOCÊ CORES NOS NEGÓCIOS Azul Marinho: Valores tradicionais, conservadorismo, elegância Vermelho: Poder, persuasão, atração e sedução Preto: Sobriedade, imposição de respeito

23 A SIMBOLOGIA DAS CORES EM VOCÊ CORES NOS NEGÓCIOS Azul Marinho: Valores tradicionais, conservadorismo, elegância Vermelho: Poder, persuasão, atração e sedução Preto: Sobriedade, imposição de respeito e isolamento. Laranja: Que incita a desafios, e é associada a conquistas monetárias. Azul: Que é associada à comunicação e sociabilidade. Branco: Associada à serenidade e calma para enfrentar situações desconhecidas

ETIQUETA PESSOAL BOA MANEIRAS Comprimente as pessoas Ao efetuar uma ligação comece com bom dia e se apresente Ao apresentar uma duas pessoas deve-se apresentar o de menor cargo ao de

24 ETIQUETA PESSOAL BOA MANEIRAS Comprimente as pessoas Ao efetuar uma ligação comece com bom dia e se apresente Ao apresentar uma duas pessoas deve-se apresentar o de menor cargo ao de maior (ex: o gerente para o diretor) ATENDIMENTO Foque nos interesses do cliente Não interrompa quando ele estiver falando Não fale demais (demonstrando muita ansiedade) Seja sincero e educado

ETIQUETA PESSOAL CARTÃO DE VISITAS Entregue com a frente virada para a pessoa A entrega no final do encontro é regra geral, mas vai depender da situação Quando receber leia demonstrando interesse

25 ETIQUETA PESSOAL CARTÃO DE VISITAS Entregue com a frente virada para a pessoa A entrega no final do encontro é regra geral, mas vai depender da situação Quando receber leia demonstrando interesse Quando receber um cartão mantenha ele mãos demonstrando interesse Quando receber em uma mesa deixe o cartão virado para você Se receber um cartão mas estiver sem o seu retribua anotando seu contato em algum papel demonstrando interesse CELULAR Sempre no modo avião ou vibracall em reuniões e palestras Se tiver esperando ligação importante avise Peça licença ao atender e se afaste

26 ETIQUETA PESSOAL MENSAGENS (SMS, WHATSAPP...) Retorne em até 24 horas Evite mensagens longas Evite horários antes das 9 e depois das 19 horas Responda no máximo em 48 horas Evite enviar correntes e spams Não adicione emoticons Seja formal e educado Ao sair de férias, deixe uma mensagem de ausência

27 ETIQUETA PESSOAL RESTAURANTE Quem convidou paga a conta Quem paga escolhe o lugar Não atenda o celular na mesa e nem coloque sobre ela LOCAL PARA REUNIÃO Você vai até o cliente Se for em algum café, no meio do trajeto é a melhor opção

28 OBRIGADA! HORA DE PRATICAR!

29 Vamos nos conectar? Tel./ Whatsapp: Facebook: /carolnogueiraconsultoriadeimagem

Documentos relacionados

10 passos para se tornar uma Red Jacket de sucesso!

10 passos para se tornar uma Red Jacket de sucesso! 1. PARTICIPE DE TODAS AS REUNIÕES MARY KAY Participar das reuniões semanais é uma obrigação. Ao participar, mostrar seu apoio a diretora e irmãs consultoras.