Como utilizar. Dicas para aproveitar ao máximo esta ferramenta para comunicação com os pacientes de sua clínica ou consultório.

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1 Como utilizar o Whatsapp? Dicas para aproveitar ao máximo esta ferramenta para comunicação com os pacientes de sua clínica ou consultório.

2 Você utiliza o Whatsapp para conversar com seus pacientes? Se você ainda não utiliza o Whatsapp na sua clínica ou consultório, vamos apresentar as vantagens do uso deste aplicativo no trabalho. Além disto, vamos te dar um guia de como utilizar a ferramenta e tirar o melhor proveito dela. Vamos lá?

3 Vantagens Todo mundo utiliza O Whatsapp é o aplicativo de mensagens mais usado pelos brasileiros e tem versões para os sistemas operacionais de todos os aparelhos. Extremamente pessoal Ele torna a comunicação com o paciente mais informal, próxima, íntima, aproximando você a ele de forma rápida e instantânea. Respostas imediatas Mensagens instantâneas, em tempo real. Um bom atendimento via Whatsapp fará com que você fidelize seus clientes com uma maior facilidade.

4 Vantagens Redução dos custos com ligações telefônicas Marcar consulta? Desmarcar? Nunca foi tão fácil fazer isso. Sua empresa economiza nas ligações e você ainda sabe quando o cliente recebeu seu recado, sem custo tanto para você quanto para o seu cliente. Além do texto Quer mandar o seu cartão de visita para o seu cliente e pedir para ele compartilhar com seus familiares e amigos? Com o Whatsapp você faz ligações, envia fotos, vídeos, documentos, áudio e até a localização do seu consultório. O boca-a-boca se torna mais fácil e você pode utilizar a sua criatividade para criar um forte relacionamento com seus clientes.

5 Como usar o Whatsapp da melhor forma?

6 Para começar a usar o Whatsapp, você vai precisar de: - Um smartphone com acesso à internet. Não precisa ser um aparelho caro, ele apenas precisa suportar o aplicativo e ter acesso ao wi-fi da clínica. Smartphone Alcatel Pixi E 8GB Android A partir de R$299,00 Smartphone Asus ZenFone Go ZB452KG 8GB A partir de R$490,00 - Um chip, que deve estar em nome da Clínica e deve sempre permanecer na Clínica. - Um computador com acesso à internet, para utilizar o aplicativo através do Whatsapp Web.

7 Não misture seus contatos pessoais com os contatos do Whatsapp d a clínica ou consultório. Do mesmo modo que temos uma linha fixa em casa e uma na clínica, adquira um segundo celular apenas para uso profissional, cadastro de contatos e usar o Whatsapp. Salve todos os contatos da sua Clínica em um único smartphone. Assim, o aplicativo já reconhece instantaneamente quais números adicionados tem Whatsapp. Depois, divulgue o número de Whatsapp da clínica para os seus pacientes e peça para que eles salvem o número em sua agenda. Para facilitar a divulgação, criamos um vídeo para a TV Rede Odonto, que pode ser personalizado com o seu número. Para solicitá-lo, envie um para com o nome da clínica e o número do telefone.

8 Fique sempre atento ao escrever as mensagens. Lembre-se que cada mensagem é uma oportunidade de você transmitir o comprometimento, seriedade, profissionalismo e cuidado com seu cliente. Defina horários em que você estará disponível para responder no Whatsapp. De segunda à sexta? Das 08:00h às 18:00h? Tenha isso definido e avise ao seus pacientes que eles saibam quando poderão entrar em contato e que não haverá resposta em determinados períodos. Nunca deixe seu cliente sem resposta. Não esqueça de responder todas as mensagens. Esquecer causa um marketing negativo.

9 Responda dúvidas e receba sugestões e reclamações. Por mensagens instantâneas fica muito mais fácil resolver problemas simples. Além disso, você mostra qualidade e eficiência no atendimento, o que é mais um ponto positivo para a credibilidade da sua clínica ou consultório. Aproveite todos os recursos do Whatsapp para encantar seu paciente! Ele permite enviar textos, áudios e imagens de forma muito fácil para seus contatos. Aproveite para divulgar imagens com promoções ou áudios com algumas mensagens pré-gravadas, agilizando muito o atendimento aos seus clientes. Utilize o Whatsapp pelo computador. É só acessar fazer a leitura do QR Code pelo celular e pronto! Assim, fica muito mais fácil você ou sua recepcionista enviar mensagens aos seus clientes.

10 Como utilizar o Whatsapp Web?

11 O WhatsApp Web é uma extensão da sua conta do WhatsApp do aparelho celular para o computador. Qualquer ação feita no aparelho celular será feita também no WhatsApp Web e vice versa. O WhatsApp Web não é uma outra conta do WhatsApp. Quando você usa o WhatsApp no seu computador ou no celular, está usando a mesma conta nos dois dispositivos (celular e computador). Requisitos mínimos para usar o WhatsApp Web: - Você precisa de uma conta WhatsApp ativa no seu aparelho celular. - Você precisa de uma conexão de internet forte e estável em ambos os dispositivos (celular e computador). - Você precisa usar a versão mais recente do Chrome, Firefox, Opera ou Safari como navegador em seu computador.

12 Para começar a usar o Whatsapp Web, vá até web.whatsapp.com, no seu computador.

13 Abra o WhatsApp no seu aparelho celular e vá para Menu - WhatsApp Web. Para outros modelos: - BlackBerry: vá em Chats - Menu - WhatsApp Web. - BlackBerry 10: Deslize de cima para baixo da tela - WhatsApp Web. - Nokia S40: Deslize de baixo para cima da tela - WhatsApp Web. No Android, Nokia S60 e Windows Phone: vá em Menu - WhatsApp Web. No IPhone: vá em Ajustes - WhatsApp Web.

14 Escaneie o código QR da tela do seu computador com o seu telefone. Android Iphone

15 Assim que o código for lido, a interface web do WhatsApp estará plenamente disponível para você usar. Convém acionar as notificações desktop para que você seja avisado sempre que uma nova mensagem for recebida.

16 Em seu celular, vá até WhatsApp Web para ver os computadores ativos ou para finalizar uma das sessões do WhatsApp Web. Iphone Android

17 Para solicitar o vídeo para a TV Rede Odonto, solucionar dúvidas ou solicitar orientações para utilização do Whatsapp na clínica ou consultório, entre em contato com a gente! Whatsapp: (31) Sucesso!

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