GESTÃO DE EAD: a importância da visão sistêmica e estruturação de ceads para a escolha de modelos adequados

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1 IX Ciclo de Palestras sobre Novas Tecnologias na Educação GESTÃO DE EAD: a importância da visão sistêmica e estruturação de ceads para a escolha de modelos adequados Luis Otoni Meireles Ribeiro, PPGIE-UFRGS, CEFET-RS luis.otoni@terra.com.br Maria Isabel Timm, CESUP-UFRGS beta@cesup.ufrgs.br Milton Antonio Zaro, PPGIE-UFRGS zaro@ufrgs.br

2 Diferentes públicos Diferentes Necessidades Instrumentos de planejamento e gestão de cursos a distância: Públicos diversos Necessidades específicas Educação Profissional e Tecnológica e o Ensino de Engenharia: Situações diferenciadas Conteúdos de natureza complexa

3 Gestão profissional: escala e planejamento A educação a distância, quando trabalhada numa perspectiva de economia de escala, própria das instituições particulares de ensino, pressiona por uma abordagem profissional de gestão, a qual pressupõe, além de infra-estrutura tecnológica, um planejamento eficaz, dinâmico e adequado frente às demandas de atendimento, não só dos clientes externos (alunos e comunidade), como relativas às necessidades de coordenação e satisfação dos clientes internos (docentes e equipe técnico-pedagógica).

4 Gestão profissional: CEAD Ponto de referência institucional que norteie e agregue os recursos de planejamento e desenvolvimento da educação a distância, com critérios claros de planejamento e gestão, e instrumentos para acompanhar e coordenar cada etapa do trabalho Equacionar necessidades convergentes e divergentes da equipe Plano de trabalho: prioridades e caminhos críticos Prazos (estruturação completa, muito além da carta de intenção, 1 ano e ½) Modelos de negócios, cesta de serviços, ações de capacitação, etc.

5 Diversidade de soluções Desenho de cursos em função de: Solução tecnológica de transmissão Plataforma de EAD Modelo pedagógico institucional Natureza do curso Tipo de aluno Tecnologias disponíveis p/ alunos e profs. Demandas dinâmicas e situações múltiplas

6 Principalmente quando a instituição trabalha com variados níveis e tipos de educação profissional e/ou ensino superior, cresce a exigência de desenhos de cursos a distância que contemplem e atendam essas demandas particulares. Diversidade de soluções

7 Assim, uma mesma instituição de ensino

8 poderá ter cursos na modalidade a distância com características diferenciadas Assim, uma mesma instituição de ensino baseadas em suportes midiáticos e tipos de interação distintos com estruturas de tutoria diversas

9 poderá ter cursos na modalidade a distância com características diferenciadas Assim, uma mesma instituição de ensino baseadas em suportes midiáticos e tipos de interação distintos com estruturas de tutoria diversas com logísticas de aulas estratégias pedagógicas e professores diferenciados

10 Assim, uma mesma instituição de ensino poderá ter cursos na modalidade a distância com características diferenciadas baseadas em suportes midiáticos e tipos de interação distintos com logísticas de aulas com estruturas de tutoria diversas estratégias pedagógicas e professores diferenciados

11 RELATO DE CASOS Implantação do CEAD da OPET

12 MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD Equipe volante para EAD

13 MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD Tele-aula por satélite para EAD

14 MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD Tele-aula por video streaming para EAD

15 MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD Video-aula gravada e unidade móvel p/ EAD

16 MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD Video-aula gravada e dispositivo móvel

17 Planejamento Global de EAD Regimento da Faculdade Regulamento do CEAD PDI Plano de Desenvolvimento Institucional PPI EAD Projeto Pedagógico Institucional de EAD PPC EAD Projeto Pedagógico do Curso POC EAD Plano Operacional Curricular para EAD Guia Didático do Curso Guias Didáticos Guia Didático da Disciplina Caderno Temático Guia Didático do Autor Guia Didático do Professor Tele-aula Guia Didático do Professor AVA Guia Didático do Assistente Pedagógico Guia Didático do Monitor Guia Didático do Aluno Guia do Associado do Pólo

18 Plano Operacional Curricular (Instrumento de apoio à gestão) Disciplina XXX Carga Horária Total: 100h N o de Semanas: 10 Disciplinas Simultâneas: 02 Disciplinas no Semestre: 04 Distribuição Programática Total Semanal TL 20h/a 2h/a AS 40h/a 4h/a AI 40h/a 4h/a Presencialidade Semanal Disponível TL 2h/a AS 2h/a AI n/a Unidade Temática 1 XXX Semana 1 o Carga Horária Total 10h Tópicos XXX XXX Atividades Supervisionadas XXX XXX Presencialidade Prevista 1h/a 2h/a Não Atividades Individuais Textos Operacionais Leituras Complementares Bibliografia Sites de Interesse XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX

19 Estrutura de atendimento Disciplina Professor Tele-aula (Estúdio) Assistente Pedagógico (Tele-sala) Professores AVA (Ambiente) X h/semana Professores AVA (Ambiente) X h/semana Professores AVA (Ambiente) X h/semana Professores AVA (Ambiente) X h/semana Professores AVA (Ambiente) X h/semana Curso 100 Alunos Grupo I Curso 100 Alunos Grupo II Curso 100 Alunos Grupo III Curso 100 Alunos Grupo IV Curso 100 Alunos Grupo V Obs.: Para grupos de 500 alunos

20 Uma mesma ação genérica, como, por exemplo, prover tutoria a distância através do ambiente virtual de aprendizagem, irá gerar desdobramentos específicos para cada cliente atendido pelo CEAD. Para o cliente externo/aluno, serão tomadas iniciativas relacionadas a fornecer prontidão de atendimento em nível adequado, alocação de tutores com competências específicas, tanto com conhecimento especializado das disciplinas, quanto tutores com conhecimento das tecnologias (TI) que prestarão auxílio sobre o AVA ou LMS utilizado.

21 Já para o cliente interno/tutor, o desdobramento de ações será diferente, levará em conta a preparação do local onde os tutores ficarão localizados, com suas cabines de atendimento em desktops, organização da grade horária de plantões de atendimento, confecção de planilhas para preenchimento de relatórios das atividades de tutoria prestadas, as quais podem gerar recursos de FAQ disponibilizados futuramente no ambiente. Para o cliente interno/gestor, serão necessários a previsão e emissão do quantitativo de horas trabalhadas para efetivar pagamentos, lista de materiais específicos de consumo, relatórios de atividades de tutoria com grau de satisfação do usuário, etc.

22 Instrumentos de Planejamento e Gestão da EAD Moodle NetOffice

23 Moodle Moodle é uma ferramenta de gestão de cursos a distância. É um software desenhado para ajudar educadores a criar, com facilidade, cursos on line de qualidade. Ferramentas como o Moodle também podem ser chamadas de LMS (Learning Management Systems, que significa Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem) ou Ambientes Virtuais de Aprendizagem.

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25 NetOffice O NetOffice é um programa gratuito de gerência de projetos, possui uma interface intuitiva em português e de fácil aprendizado. Com ele é possível controlar e compartilhar informações sobre projetos multi-usuários, tarefas, grupos, notificações, delegações, caminho crítico e muito mais. É um programa feito em PHP e Opensource.

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29 REFLITA O grande desafio de pensar e aprender na multiplicidade como Gestor e Formador em EAD: As conexões vão surgindo sem determinações precisas incorporando o acaso, a indeterminação, a diversidade, a ambigüidade e a incerteza. (Edgar Morin) Obrigado!

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32 EAD Abordagem Profissional EAD numa perspectiva de economia de escala: Abordagem profissional de gestão Infra-estrutura tecnológica Demandas específicas dos clientes externos (alunos, pais, comunidade, mercado) Demandas específicas dos clientes internos (professores, tutores, autores, gestores, equipe técnica e pedagógica - multidisciplinar)

33 EAD Gestão Profissional Gestão de CEADs: Referência institucional para ações de EAD Nortear e agregar recursos de planejamento, desenvolvimento e gestão Instrumentos para acompanhar e coordenar Equacionar necessidades convergentes e divergentes da equipe Plano de trabalho prioridades e caminhos críticos Modelos de negócios, cesta de serviços, ações de capacitação, etc.