BMC Client Management Distribuição de software. Version 12.0

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1 BMC Client Management Distribuição de software Version 12.0

2 Legal Notices Copyright 1999, 2009 BMC Software, Inc. Copyright Numara Software, Inc. BMC, BMC Software, and the BMC Software logo are the exclusive properties of BMC Software, Inc., are registered with the U.S. Patent and Trademark Office, and may be registered or pending registration in other countries. All other BMC trademarks, service marks, and logos may be registered or pending registration in the U.S. or in other countries. All other trademarks or registered trademarks are the property of their respective owners. FootPrints is the exclusive property of Numara Software, Inc. and is registered with the U.S. Patent and Trademark Office, and may be registered or pending registration in other countries. All other Numara Software trademarks, service marks, and logos may be registered or pending registration in the U.S. or in other countries. All other trademarks or registered trademarks are the property of their respective owners. Cisco and Cisco NAC are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. IBM and IBM Domino are registered trademarks or trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. IT Infrastructure Library is a registered trademark of the Office of Government Commerce and is used here by BMC Software, Inc., under license from and with the permission of OGC. ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds. Oracle and Java are registered trademarks of Oracle and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners. UNIX is the registered trademark of The Open Group in the US and other countries. The information included in this documentation is the proprietary and confidential information of BMC Software, Inc., its affiliates, or licensors. Your use of this information is subject to the terms and conditions of the applicable End User License agreement for the product and to the proprietary and restricted rights notices included in the product documentation. Restricted rights legend U.S. Government Restricted Rights to Computer Software. UNPUBLISHED RIGHTS RESERVED UNDER THE COPYRIGHT LAWS OF THE UNITED STATES. Use, duplication, or disclosure of any data and computer software by the U.S. Government is subject to restrictions, as applicable, set forth in FAR Section , DFARS , DFARS , DFARS , and DFARS , as amended from time to time. Contractor/Manufacturer is BMC SOFTWARE INC, 2101 CITYWEST BLVD, HOUSTON TX , USA. Any contract notices should be sent to this address. BMC Software, Inc CityWest Blvd, Houston TX , USA Customer Support: (United States and Canada) or contact your local support center

3 BMC Client Management Sumário 3 Sumário Introdução...6 Convenções de formatação... 6 Introdução à distribuição de software...8 O que você deve saber sobre Distribuição da software... 8 Definindo o tipo de distribuição de software...9 Licenças, recursos e direitos de acesso Ambientes de produção e Clientes de referência...10 Criando um ambiente de produção...11 Distribuindo seu primeiro pacote Configurando a Distribuição da software...12 Criando seu primeiro Pacote personalizado...12 Monitorando a distribuição de Pacote personalizado...13 Carregando Distribuição da software Eventos Gerando o Distribuição da software Relatórios Tornando a Distribuição da software mais eficiente...16 Criando e disponibilizando um Pacote MSI...16 Atribuindo um pacote existente aos destinos para distribuição Eliminando o Firefox antes de começar a distribuição Distribuindo apenas para os dispositivos com uma quantidade mínima de RAM...18 Usando a distribuição multicast (largura de banda predefinida)...19 Definindo a Janela de transferência Distribuindo o pacote através da janela de transferência Reinicializando o dispositivo ao término da distribuição Adicionando a etapa Reinicializar à regra de distribuição de software...21 Adicionando a etapa Reinicializar à distribuição de software, como uma dependência Adicionando uma dependência com a regra de reinicialização Definindo a reinicialização do dispositivo após a distribuição, como uma opção do usuário...23 Adicionando uma etapa Reinicializar com confirmação do usuário à regra de distribuição de software...23 Duas regras operacionais com uma dependência Agendando a distribuição...25 Distribuindo com Wake-On-LAN ativado...25 Centro de conhecimentos...27 Pacotes Pacotes e pastas criados automaticamente Pacote Relays de armazenado Publicando um pacote para o master Publicando um pacote em um relay...29 Publicar para o dispositivo selecionado Pasta de pacotes Criando uma nova pasta de pacote Adicionar um pacote a uma pasta...30 Criando um novo pacote em uma pasta Renomeando um pacote ou uma pasta de pacote existente Importando pacotes MSI em massa Fábrica de pacote Adicionando um novo pacote...33 Limpar pacotes antigos...33 Criador de pacotes...33 Publicando um pacote para o master Publicando um pacote em um relay... 34

4 4 BMC Client Management Sumário Referenciando um pacote Devolvendo um pacote para um gerenciador O que é Pacote personalizado? Como funcionam os Pacote personalizado?...35 Adicionando arquivos a um pacote personalizado O que é um Pacote MSI?...36 O que é um Pacote RPM? O que é Pacote de instantâneo?...39 Distribuição da softwareassistentes Assistente para criação de pacotes Fábrica de pacote...41 Pacote personalizado Opções de instalação...41 Pacote MSI Opções de instalação...42 Pacote RPM...42 Opções de instalação...42 Arquivos presentes e ausentes Opções de executar como...43 Script de pré-instalação Script de pós-instalação...43 Adicionar arquivo...43 Arquivos adicionais Mapear arquivos...44 Publicação Assistente para distribuição dum pacote...45 Pacote Destinos atribuídos Agendando a distribuição do pacote Tarefa...48 Nós e guias comuns na distribuição de software Conteúdo Adicionar arquivos a um pacote...49 Arquivos para um pacote personalizado...49 Arquivos para um pacote MSI...50 Arquivos adicionais Scripts Configuração Substituir...50 Instalação...51 Arquivos que estarão presentes...51 Arquivos que estarão ausentes Executar como Mapeando Dependências...52 Opções de instalação...52 Pacotes de instantâneo Criando um nova pacote de instantâneo...53 Instantâneo...54 Criando um instantâneo de um pacote...54 Configuração...55 Conteúdo...56 Alterações Pacote Compilar pacote...59 Parar coleta de arquivo Configuração...59 Conteúdo...59 Janelas de transferência...60 Criar janela de transferência Janela de transferência Agendamento...61 Acessar localmente as janelas de transferência...62 Quiosque de aplicativos MyApps...63 Entrega multicast de software Configurando multicast... 67

5 BMC Client Management Sumário 5 Acessando localmente as informações de entrega multicast Multicast...68 Detalhes Multicast... 68

6 6 BMC Client Management Introdução Introdução O manual BMC Client Management - Distribuição de software - Distribuição de software é um guia abrangente com informações específicas sobre essa funcionalidade do BMC Client Management. O manual fornece informações detalhadas sobre os diversos aspectos, componentes e possibilidades da instalação remota de aplicativos de software por meio do software Client Management dentro de sua infraestrutura. Convenções de formatação Ao longo deste manual, você encontrará elementos apresentados com aparências diferentes. Cada um esses elementos tem uma finalidade específica e eles são utilizados de modo consistente, de modo que, ao se deparar com um deles, você saiba imediatamente que tipo de informação esperar. A tabela a seguir explica as diversas convenções de formatação: O que você vê (Exemplos) Significado 1. Selecione Clique em... Lista organizada de instruções. Execute as etapas na sequência especificada. Enumeração de diferentes opções/cenários para escolher. Opção 1 Opção 2 Regras operacionais Item da Interface Gráfica do Usuário do software. Propriedades Título de uma caixa de diálogo/janela pop-up Você precisa ter acesso de gravação no pai imediato, do qual o dispositivo ou grupo de dispositivos está sendo excluído. A caixa de diálogo Propridades é exibida. O novo status foi salvo e aplicado ao grupo selecionado. Antes de uma tarefa. Informa os pré-requisitos da tarefa seguinte. Depois de uma etapa. Informa o resultado imediato de uma etapa. Depois de um conjunto de instruções. Informa o resultado final da tarefa. Linhas de código. MyDevice1,MyDevice1.com, ,"James Kirk",... MyDevice2,MyDevice2.com, ,"First Spy",... O novo grupo de patches terá os mesmos membros que o grupo de dispositivos selecionado. Informações úteis adicionais.

7 BMC Client Management Introdução 7 O que você vê (Exemplos) Significado Para verificar à 1 h da madrugada, todos os dias, na lista suspensa a, selecione 01:00. Exemplo ou recomendação da BMC Software para aplicar a melhor prática. Simples nota ou orientação. Ob s e r va r Você só pode utilizar o conjunto de caracteres ISO-Latin, se sua localização for japonesa, grega ou árabe. O que você está prestes a fazer afetará o comportamento do sistema. Lem b era r Se você gerencia seu grupo através de um servidor de diretórios, não poderá mais criar ou adicionar manualmente objetos a esse grupo. O que você está prestes a fazer ocasionará perda de dados ou configurações. I m po r ta nte Ao excluir um administrador, você também perde todas as capacidades e direitos de acesso a ele concedidos. O que você está prestes a fazer ocasionará uma falha parcial ou total do sistema. Aten ç ão Se o grupo original ou a "UO" no servidor de diretórios foi renomeado(a), movido(a) ou excluído(a), o grupo BCM não poderá ser ressincronizado com este grupo. Em vez disso, será exibida uma mensagem de erro.

8 8 BMC Client Management Introdução à distribuição de software Introdução à distribuição de software Considerando que as organizações costumam ter dezenas de aplicativos empresariais, o processo de implantação e atualização desses itens de software em todas as estações corporativas se torna uma tarefa interminável. Com seus módulos de encapsulamento e implantação de software, o Client Management pode automatizar as tarefas de distribuição, instalação e configuração de todos os itens de software corporativo. Ao implantar ou migrar sistemas operacionais, atualizar service packs ou ao fazer o upgrade de versões de produtos ou a distribuição de patches de proteção contra vírus, o Client Management permite distribuir de modo rápido e eficiente o software em todas as estações de trabalho, simultaneamente. Ao utilizar o sistema de distribuição de software da BMC Client Management o BMC Client Management - Distribuição de software você pode controlar e gerenciar facilmente a instalação e distribuição do software na rede completa. A arquitetura é compatível com sistemas pull, através dos quais os agentes BCM individuais reunirão (ou obterão) pacotes de software do master, e instalarão e configurarão o software nos dispositivos gerenciados. O master não é sobrecarregado por esse processo, porque sua função é restrita ao início da distribuição geral e ao recebimento de informações sobre o andamento fornecidas pelos agentes. No BMC Client Management - Distribuição de software, é muito fácil criar pacotes prontos para distribuição. Com alguns cliques do mouse, alguns aplicativos de software e as necessárias adaptações se tornam automaticamente pacotes. Além disso, a poderosa linguagem Chilli lhe oferece controle total sobre as mudanças ou instalações avançadas que você quiser executar nos clientes. A função de reversão automática garante que, se ocorrerem problemas imprevistos, a configuração do dispositivo seja restaurada ao estado original antes do início da distribuição do software. O suporte para perfis do usuário permite distribuir o software para uma ou para todas as contas. É possível atualizar os arquivos do sistema através do mecanismo padrão de reinicialização do Windows. O que você deve saber sobre Distribuição da software Com o BMC Client Management - Distribuição de software, você pode controlar e gerenciar as instalações e distribuições de software na rede inteira. A arquitetura dispõe de um sistema 'pull', atravé do qual os agentes reunirão (ou obterão) pacotes de software do depósito de software, do master ou de um relay existente na rede, e instalarão e configurarão o software nos clientes. As quatro etapas da distribuição de software A Distribuição da software consiste em quatro etapas consecutivas: Criar o pacote a ser distribuído na Fábrica de pacote e publicá-lo no master/relay. Atribuir o pacote ao dispositivo de destino e distribuir. Instalar o pacote no destino. Monitorar o andamento da instalação e os resultados. Tipos de pacotes de software O BMC Client Management - Distribuição de software tem suporte para a criação e instalação dos seguintes tipos de pacote de software: Pacotes MSI Pacotes de instantâneo Pacotes personalizados Pacotes RPM

9 BMC Client Management Introdução à distribuição de software 9 Você encontrará informações mais detalhadas sobre cada um desses tipos no respectivo capítulo, no Centro de conhecimentos, mais adiante neste manual. Tipos de distribuição de software De acordo com o tipo de pacote, também estarão disponíveis para os pacotes diversos tipos de distribuição. Tipo de distribuição Descrição Instalação normal Este é um tipo normal de instalação de pacote que pode ser utilizado em todos os diversos tipos de instalação. É também o tipo padrão de instalação e o único ativado, por padrão. Instalação administrativa Instalação administrativa significa, nesse caso, que o pacote não será baixado para o cliente de destino, mas permanecerá no relay, e a instalação será executada no relay. Uma instalação administrativa instalará o pacote na rede e os destinos apenas executarão o pacote instalado. A vantagem de uma instalação administrativa em relação a uma instalação de rede tem a ver com os patches que devem ser aplicados aos pacotes: se o pacote receber patches, os clientes de destino futuros instalarão imediatamente a versão com patch do pacote. Se for utilizada uma instalação de rede, os clientes instalarão primeiramente a versão sem o patch, e depois deverão instalar o patch separadamente nessa versão. Este grupo de instalação só se aplica aos pacotes MSI. Instalação de rede A instalação da rede é muito parecida com a instalação administrativa, exceto pelo fato de que o pacote só é extraído no relay e os clientes acionarão uma instalação normal através da rede. A instalação de rede é possível para os pacotes MSI e personalizados. Convém observar que as instalações de rede e administrativa só funcionarão com os pacotes criados na versão ou superior do gerenciador. Para utilizar pacotes criados em uma versão anterior, reenvie-os para o gerenciador, modifique-os (a soma de verificação deve mudar) e depois republique-os. Definindo o tipo de distribuição de software A instalação de rede bem como a instalação administrativa devem estar especificamente ativadas antes da atribuição dos pacotes aos respectivos destinos. A opção é ativada na guia Pacotes do nó Variáveis do sistema. Para ativar a opção, faça o seguinte: 1. Selecione o nó Variáveis do sistema no Console e vá para a respectiva guia Pacotes. 2. Selecione a entrada Ativar opção de instalação de rede na tabela, no painel da janela à direita. 3. Clique duas vezes na entrada o clique no ícone Editar > Propriedades... É exibida a janela pop-up Propriedades. 4. Marque a caixa da opção para ativá-la. 5. Clique no botão OK para confirmar a modificação e fechar a janela. A opção é ativada imediatamente e, a partir de então, os pacotes MSI/personalizados também poderão ser instalados nos dispositivos de destino, através da instalação de rede ou administrativa.

10 10 BMC Client Management Introdução à distribuição de software Licenças, recursos e direitos de acesso Para trabalhar com pacotes e seus objetos associados, um administrador necessita de uma licença específica, de recursos e direitos de acesso a esses objetos do BMC Client Management - Distribuição de software. Licenças A Distribuição de Software faz parte do BMC Client Management - Distribuição de software e exige uma licença específica, Distribuição da software que se baseia no número de dispositivos atribuídos aos pacotes criados. Se a licença for excedida, nenhuma outra atribuição de dispositivos será feita aos pacotes. Direitos de acesso e recursos Para criar, gerenciar e atribuir os diversos tipos de pacotes, um administrador necessita de recursos e direitos de acesso específicos: Para acessar o nó principal Pacotes e todos os respectivos subnós, o recurso Exibir pacotes é necessário. O recurso Gerenciar é necessário para criar, modificar ou excluir um pacote. O recurso Atribuir é necessário para atribuir um pacote a um destino, bem como Atribuir direito de acesso, em relação ao pacote. Nesse caso, o administrador também precisa, pelo menos, do recurso Visualizar em relação aos dispositivos e/ou grupos de dispositivos, e no mínimo, acesso de leitura nos objetos de destino. Para publicar um pacote, o administrador também necessita dos recursos Gerenciar e Visualizar, e de acesso de leitura no dispositivo no qual o pacote será publicado. Ambientes de produção e Clientes de referência O poder do sistema de distribuição de software do Client Management pode ser bastante otimizado ao configurar um ambiente de produção adequado. Com o BMC Client Management - Distribuição de software, você pode fazer um upgrade rápido de uma enorme quantidade de dispositivos gerenciados na empresa inteira, e pode, da mesma forma, acarretar problemas para muitos usuários se seu upgrade contiver bugs ou se for incompatível com o ambiente operacional atual. Esta seção explica o que você deve considerar e como fazê-lo. Em relação aos sistemas de TI, um ambiente de produção é um sistema bem definido de hardware e software, no qual todos os parâmetros e procedimentos operacionais são conhecidos, ou seja, documentados e testados. Uma das regras fundamentais, aplicáveis a esse tipo de sistema de produção, é a introdução das mudanças de modo cuidadosamente controlado, no qual toda a documentação, relatórios e procedimentos pertinentes são mantidos atualizados. Na maioria dos casos, isso também significa que as alterações são introduzidas somente após uma criteriosa avaliação, teste e certificação, para ter certeza de que essa mudança não prejudicará outras partes do sistema como um todo. Focar os dispositivos gerenciados da empresa significa que um subconjunto do número total de dispositivos é considerado dispositivo de produção. Os dispositivos de produção são mantidos sob rígido controle e seus parâmetros operacionais são consagrados. Uma lista parcial dos parâmetros operacionais de cada dispositivo engloba: Local, Perfil de hardware, Perfil de software, Status operacional, Histórico de alterações, Padrão de uso Para testar e certificar as mudanças antes de sua distribuição na produção, é necessário um pequeno laboratório. Nesse ambiente laboratorial, os engenheiros de suporte técnico de dispositivos podem manipular e testar com segurança as novas aplicações de software, os upgrades e as mudanças na configuração. É igualmente importante a possibilidade de personalizar o software padrão antes de liberá-lo para os usuários. Na maioria das redes de médio a grande porte, o software padrão é invariavelmente pré-configurado ou personalizado para operar sem percalços com a rede e os servidores da empresa, ou para se compatibilizar com os modelos da empresa e com outras regras básicas.

11 BMC Client Management Introdução à distribuição de software 11 Criando um ambiente de produção Um ambiente de produ;ão define padrões e ações como uma base para avaliar e aprimorar o nível de serviço. Sem um ambiente de produção, os engenheiros do suporte técnico enfrentam uma tarefa gigantesca e cada ocorrência de suporte demora muito mais tempo para ser encerrada. Os defeitos relatados pelos usuários geralmente não podem ser reproduzidos pela equipe de suporte, sem acessar o dispositivo real do usuário e executar o ciclo de diagnóstico/ depuração/correção. Após a ocorrência do evento, fica difícil ou até mesmo impossível saber se outros dispositivos apresentam o mesmo problema aguardando que aconteçam. O custo para estabelecer um ambiente de produção é compensado muitas vezes, quando se evita erros dispendiosos, ao propiciar os meios para prever adequadamente e manter um ambiente estável para a comunidade de usuários. Dispositivo de referência é aquele a partir do qual um novo pacote é criado. Na maioria dos ambientes de produção, é necessário isolar um dispositivo para essa finalidade. Considerando que um pacote é criado a partir de mudancas, o estado do dispositivo antes da instalação de seu software é pouco representativo. O dispositivo de referência deve ter o mesmo sistema operacional dos dispositivos de destino nos quais o pacote final será instalado. A maioria das outras diferenças entre o dispositivo de referência e o de destino será tratada pelo sistema SmartDelta e pela inteligência integrada ao pacote.

12 12 BMC Client Management Distribuindo seu primeiro pacote Distribuindo seu primeiro pacote Os tópicos a seguir o orientarão ao longo das quatro etapas necessárias à criação e distribuição de seu primeiro pacote. Você conhecerá o método mais rápido para criar um Pacote personalizado e distribuí-lo para os destinos. Após a instalação bem-sucedida do pacote, você terá uma ideia básica do processo como um todo e de como torná-lo ainda mais eficiente. Configurando a Distribuição da software Por exemplo, se você estiver em um Gerenciador do Windows e quiser criar e distribuir pacotes rpm, defina outro gerenciador com um sistema operacional Linux. Para definir outro gerenciador, faça o seguinte: 1. Verifique se o nó Pacotes > Fábrica de pacote está selecionado na hierarquia em árvore, à esquerda. 2. Vá para Pacotes > Fábrica de pacote. Todos os Gerenciador de patches disponíveis constam no painel da janela à direita. 3. Clique no ícone Adiciona gerenciador... É exibida a caixa de diálogo Adicionar um novo pacote. 4. Clique no botão Todos. São listados todos os dispositivos disponíveis. 5. Selecione o novo dispositivo, que será um Criador de pacotes, na lista. Para criar pacotes MSI, sua Fábrica de pacote deve ser um sistema operacional Windows, e para os pacotes RPM, a fábrica deve ser um sistema operacional Linux. 6. OK para adicioná-lo e fechar a janela. O dispositivo será adicionado à tabela de Criadores de pacotes e seu parâmetro de configuração será atualizado adequadamente. Criando seu primeiro Pacote personalizado Para executar este exemplo, você deve ter um arquivo de instalação de um aplicativo, disponível para distribuição. Se esse ainda não for o caso, você pode, por exemplo, fazer o download de um aplicativo da Internet, como a mais recente versão do Mozilla Firefox. 1. Clique no item de menu Assistentes > Criação dum pacote pacotes. para chamar o Assistente para criação de É exibida a janela Assistente para criau00e7u00e3o de pacotes, que o orientará ao longo das etapas individuais necessárias para criar um novo pacote personalizado. 2. Faça as seguintes alterações na janela Fábrica de pacote: a) Selecione o Criador de pacotes para ser utilizado se você tiver mais de um definido. b) Clique em Próximo para continuar.

13 BMC Client Management Distribuindo seu primeiro pacote Faça as seguintes alterações na janela Pacote personalizado: a) b) c) d) Digite o nome do novo pacote no respectivo campo, por exemplo, Instalação do Firefox. Se seu antivírus combate intensamente os arquivos.zip, selecione PKG Tipo de arquivo morto. Deixe todas as outras opções inalteradas. Clique em Próximo para continuar. 4. Faça as seguintes alterações na janela Opções de instalação: a) No campo Caminho do destino, digite o caminho no qual o arquivo setup.exe do Firefox deve ficar temporariamente armazenado, por exemplo, c:/temp. b) No campo Comando Executar, digite o caminho de destino no qual o arquivo executável deve ser copiado, por exemplo, c:/temp/firefox Setup exe /S. c) Marque as caixas Substituir os arquivos não relacionados ao sistema, Substituir apenas as versões dos arquivos mais antigos e Substituir os arquivos somente leitura no painel Substituir. d) Deixe todas as outras opções inalteradas. e) Clique em Próximo para continuar. 5. Faça as seguintes alterações na janela Adicionar arquivo: a) Clique no ícone Adicionar arquivo... na parte superior da tabela. b) Na guia Adicionar arquivos ao pacote, vá para a unidade e o diretório onde está armazenado o arquivo setup.exe a ser distribuído e selecione-o. c) Desmarque a opção Habilitar caminho completo. d) Clique em OK para confirmar. e) Clique em Próximo para continuar. 6. Faça as seguintes alterações na janela Publicação. a) Não é necessária qualquer operação nessa janela porque, neste exemplo, o pacote será publicado no master. b) Clique no botão Concluir para confirmar todas as configurações definidas e finalizar a operação nesse assistente. c) Na seguinte janela pop-up, Confirmação, marque o botão de opção Implantar o pacote e clique em Sim para passar imediatamente para a distribuição do novo pacote. 7. Faça as seguintes alterações na janela Pacote: a) b) c) d) Para agendar a distribuição em um horário posterior específico, desmarque a opção Agendamento padrão. Para distribuir o pacote para um dispositivo, selecione Dispositivos no campo Tipo de destino. Para fazer uma distribuição padrão para um grupo de dispositivos, deixe todas as opções inalteradas. Clique em Próximo para continuar. 8. Faça as seguintes alterações na janela Dispositivos atribuídos: a) b) c) d) Clique no ícone Atribuir dispositivos Clique no ícone Todos na barra à esquerda. Selecione o dispositivo, na caixa de listagem. Clique em OK para confirmar. Monitorando a distribuição de Pacote personalizado A distribuição de software informa agora aos clientes de destino que o novo pacote está disponível e que a instalação pode começar. Para acompanhar esse processo, faça o seguinte: 1. O foco do console foi movido para Grupos de dispositivos no nó Objetos atribuídos do pacote recém criado, se marcou a caixa Ir para o pacote. Se você não marcou, acesse o nó Pacotes > pacote > Objetos atribuídos > Grupos de dispositivos > Seu grupo de dispositivos agora. Na janela à direita, você pode ver a entrada do grupo de destino com o respectivo status Ativado. 2. Para acompanhar a execução da distribuição através dos diversos valores de status pelos quais o processo passa, selecione o subnó pacote.

14 14 BMC Client Management Distribuindo seu primeiro pacote Na tabela à direita, você deverá ver todos os membros do grupo com os seguintes valores de status sucessivos: Ativado Atribuição enviada Atribuído Pronto para ser executado Executado Você pode usar, a qualquer momento, o ícone Atualizar, O contador do canto inferior direito informa os segundos antes da atualização automática do status. Carregando Distribuição da software Eventos Até o momento, os dados do evento relacionado às distribuições de software só estão disponíveis localmente no agente. Entretanto, para gerar os relatórios sobre este tópico e visualizá-los no console, juntamente com outros dados, esses eventos devem ser especificamente carregados no master e no respectivo banco de dados. Assim que os dados sobre as distribuições de software estiverem disponíveis em sua rede, você poderá gerar diversos relatórios para resumir a situação geral ou para especificar os detalhes das distribuições específicas. O capítulo seguinte o orientará em algumas dessas possibilidades. Você encontrará informações gerais sobre os relatórios, no capítulo Relatórios, incluído anteriormente neste manual. 1. Clique no item de menu Assistentes > Assistente para criação duma regra operacional. Será exibida a janela Assistente para criau00e7u00e3o duma regra operacional, 2. Faça as seguintes alterações na janela Definição: a) Digite um nome descritivo no campo Nome, por exemplo, Carregar eventos de distribuição de software. b) Clique em Próximo para continuar. 3. Faça as seguintes alterações na janela Etapas: a) Clique no ícone Adicionar etapa.... Aparece a janela pop-up Selecionar uma etapa que exibe a lista das etapas disponíveis. b) Clique na pasta Gerenciador de logs de eventos. c) Selecione a etapa Carregar eventos de aplicativo do tipo Eventos e clique no botão Adicionar. Será exibida a janela pop-up Propriedades, d) Na lista suspensa Nome do modelo, selecione o valor Instalações de software e deixe todos os outros campos inalterados. e) Clique em OK para confirmar os parâmetros. f ) Clique em OK novamente para adicionar a etapa à regra. g) Após a inclusão de todas as etapas, clique em Concluir para confirmar a nova regra e finalizar a operação nesse assistente. h) Na janela pop-up Confirmação, exibida a seguir, clique em Sim para continuar imediatamente a distribuição da nova regra. A regra operacional já está configurada e deve ser atribuída aos destinos. 4. Faça as seguintes alterações na janela Regra operacional: a) Clique em Próximo para continuar sem efetuar quaisquer modificações. b) Faça as seguintes alterações na janela Destinos atribuídos: c) Clique no ícone Atribuir grupo de dispositivos... Será exibida a janela pop-up Selecionar um Grupo de dispositivos, d) Selecione o(s) grupo(s) de dispositivos, por exemplo, Todos os dispositivos, na caixa de listagem. e) Clique em OK para confirmar. f ) Clique no botão Concluir agora, para confirmar todas as configurações definidas e finalizar a operação nesse assistente.

15 BMC Client Management Distribuindo seu primeiro pacote 15 g) Na janela pop-up seguinte Confirmação, marque o botão de opção Ir para a regra operacional para passar o foco da janela do console para a visualização de distribuição de regras do grupo atribuído. Clique em Sim para confirmar a ativação. Na tabela à direita, você encontrará a entrada de cada dispositivo atribuído e poderá acompanhar o processo de carregamento na coluna Status do agendamento da visualização. O status inicial é Atribuição enviada e o estágio final deve ser Executado. Assim que este status for exibido, os eventos serão carregados no banco de dados do master. 5. Vá para o subnó Todos os dispositivos e acompanhe a execução da regra operacional nos membros do grupo. 6. Para verificar, acesse o nó Alertas e eventos de Seu grupo de dispositivos,por exemplo, o grupo Todos os dispositivos. Esse nó exibe a lista de todos os eventos registrados pelos modelos de log de evento para o grupo de dispositivos selecionado. 7. No campo suspenso Nome do modelo, selecine a opção Instalações de software e clique no botão Localizar. A tabela abaixo exibirá todos os eventos de instalação de software já carregados e que continuarão sendo carregados. Agora, todos os dados estão carregados e prontos, e o relatório poderá ser gerado. Gerando o Distribuição da software Relatórios Gerar relatórios de distribuição de software O BMC Client Management fornece alguns relatórios predefinidos para a distribuição de software com os respectivos objetos integrados. Todos eles estão reunidos na pasta Estatísticas de distribuição. Para gerar um relatório, faça o seguinte: 1. Abra a pasta Relatórios > Estatísticas de distribuição. 2. Selecione um relatório, por exemplo, Resultados da distribuição de software por grupo. 3. Clique no ícone Gerar relatório 4. Na janela de confirmação exibida, clique no botão OKOK para confirmar. O relatório será imediatamente criado com os dados atuais do banco de dados. 5. Para ver o relatório, clique no ícone Exibir último resultado É aberta uma nova janela ou guia do navegador, com o relatório exibido.

16 16 BMC Client Management Tornando a Distribuição da software mais eficiente Tornando a Distribuição da software mais eficiente A criação e distribuição de um pacote consistem em quatro etapas básicas, como apresentado em Distribuindo seu primeiro pacote. Além disso, a Distribuição da software oferece várias possibilidades de tornar mais eficientes o upgrade do software já instalado e a instalação de novo software: Nos tópicos a seguir, você descobrirá, for example, como criar pacotes dos outros tipos disponíveis (MSI, RPM e instantâneo), distribuir um pacote para a rede inteira, automatizar processos, agendar implantações ou gerar relatórios de distribuição de software. Criando e disponibilizando um Pacote MSI Para executar este exemplo, você deve ter um arquivo MSI de um aplicativo, disponível para distribuição. Se esse ainda não for o caso, você pode, por exemplo, fazer o download de um aplicativo da Internet. 1. Clique no item de menu Assistentes > Criação dum pacote pacotes. para chamar o Assistente para criação de É exibida a janela Assistente para criau00e7u00e3o de pacotes, que o orientará ao longo das etapas individuais necessárias para criar um novo pacote personalizado. 2. Faça as seguintes alterações na janela Fábrica de pacote: a) Selecione o Criador de pacotes para ser utilizado se você tiver mais de um definido. b) Clique na opção Pacote MSI, no painel Tipo de pacote. c) Clique em Próximo para continuar. 3. Faça as seguintes alterações na janela Pacote MSI: a) Clique no botão Selecionar posicionado à direita do campo Nome. b) c) d) e) f) É exibida a janela Pacotes MSI do [Endereço IP], que fornece uma lista de todas as unidades disponíveis, nas quais você pode selecionar o Pacote MSI. Navegue na árvore de diretórios e selecione o pacote a ser distribuído. Se seu antivírus combate intensamente os arquivos.zip, selecione PKG Tipo de arquivo morto. Se o Pacote MSI exigir arquivos adicionais, marque a caixa Arquivos adicionais no painel Opções. Deixe todas as outras opções inalteradas. Clique em Próximo para continuar. 4. Faça as seguintes alterações na janela Opções de instalação: a) No campo Interface do usuário, selecione a opção Nenhum em vez do valor pré-selecionado. b) Deixe todas as outras opções inalteradas. c) Clique em Próximo para continuar. 5. Faça as seguintes alterações na janela Arquivos adicionais: a) Clique em Adicionar arquivo... na parte superior da tabela. É exibida uma caixa de diálogo com o mesmo nome do pacote, que fornece a lista de todas as unidades disponíveis. b) Deixe todas as outras opções inalteradas. c) Localize o local de armazenamento nas unidades de disco rígido ou na unidade de CD/DVD e selecione os arquivos adicionais necessários à instalação. Por exemplo, esses arquivos podem ser o sku026.cab e o sku0a4.cab, localizados no mesmo nível do arquivo.mis.

17 BMC Client Management Tornando a Distribuição da software mais eficiente 17 Saiba que, aqui, você só pode adicionar os arquivos necessários ao pacote MSI, e não de qualquer outro que você gostaria de distribuir também. d) Clique em OK para confirmar. e) Clique em Próximo para continuar. 6. Faça as seguintes alterações na janela Publicação. a) Não é necessária qualquer operação nessa janela porque, neste exemplo, o pacote será publicado no master. b) Clique no botão Concluir para confirmar todas as configurações definidas e finalizar a operação nesse assistente. c) Na seguinte janela pop-up, Confirmação, marque o botão de opção Implantar o pacote e clique em Sim para passar imediatamente para a distribuição do novo pacote. 7. Faça as seguintes alterações na janela Pacote: a) Para agendar a distribuição em um horário posterior específico, desmarque a opção Agendamento padrão. b) Para distribuir o pacote para um dispositivo, usuário ou grupo de usuários, selecione o valor necessário no campo Tipo de destino. c) Para fazer uma distribuição padrão para um grupo de dispositivos, deixe todas as opções inalteradas. d) Clique em Próximo para continuar. 8. Defina nesta janela os destinos da distribuição do pacote: De acordo com a escolha definida na janela anterior, você deverá adicionar dispositivos, grupos de dispositivos, usuários ou grupos de usuários, como descrito a seguir: a) Clique no ícone Atribuir É exibido o respectivo diálogo de atribuição. Clique no ícone Todos na barra à esquerda. Selecione o(s) objeto(s) na caixa de listagem. Clique em OK para confirmar. Se você estiver utilizando o agendamento padrão, clique no botão Concluir agora para confirmar todas as configurações efetuadas e concluir a operação nesse assistente. Na janela pop-up seguinte Confirmação, marque o botão de opção Ir para o pacote para passar o foco da janela do console para a nova distribuição. Clique em Sim para confirmar a ativação. f ) Para utilizar um agendamento diferente, clique em Próximo para dar continuidade ao Assistente. b) c) d) e) 9. Faça as seguintes alterações na janela Agendamento: a) Marque o botão de opção Adiado para na caixa Data da atribuição e selecione a data e hora necessárias, nas caixas de listagem à direita. b) Marque a caixa Ativação de dispositivos enfraquecidos, se quiser usar a opção Wake-On-LAN. c) Para agendar a distribuição em uma data específica, selecione Validade e escolha o momento preferido para as opções fornecidas. d) Clique no botão Concluir agora, para confirmar todas as configurações definidas e finalizar a operação nesse assistente. e) Na janela pop-up seguinte Confirmação, marque o botão de opção Ir para o pacote para passar o foco da janela do console para a nova distribuição. Clique em Sim para confirmar a ativação. Atribuindo um pacote existente aos destinos para distribuição Para atribuir um pacote existente ainda não atribuído ou que deve ser atribuído a outros dispositivos e/ou grupos de dispositivos, faça o seguinte: 1. Abra o nó Pacotes > Objetos atribuídos > Seu pacote > Grupos de dispositivos. 2. Selecione a entrada Seu grupo de dispositivos no painel da janela à direita. 3. Clique em Propriedades.... Aparece uma janela de confirmação, clique em OK. Será exibida a janela Agendador.

18 18 BMC Client Management Tornando a Distribuição da software mais eficiente 4. Na caixa Quando esta regra deve ser executada nos dispositivos?, marque Agora para acionar imediatamente a instalação ou a opção Executar repetidamente de acordo com um agendamento e defina a data e hora desejadas nas caixas de listagem recém exibidas, para iniciar a instalação posteriormente. 5. Clique em OK para confirmar o agendamento. A relação entre o pacote e os destinos não está estabelecida, e a atribuição e instalação são iniciadas de acordo com o agendamento definido. Eliminando o Firefox antes de começar a distribuição Se você estiver usando esta distribuição de software para fazer o upgrade de versões existentes do Firefox, seria recomendável certificar-se de que qualquer versão existente do navegador Firefox seja paralisada nos dispositivos de destino, antes de começar a instalação. Para isso, faça o seguinte: 1. Selecione o nó superior Regras operacionais de Regras Operacionais, no painel da janela à esquerda. O painel da janela à direita exibirá a lista das regras operacionais e pastas existentes. 2. Selecione Sua regra de distribuição de pacotes. 3. Acesse a guia Etapas. 4. Clique no ícone Adicionar etapa... A caixa de diálogo Selecionar uma etapa aparece na tela. 5. Na caixa Etapas disponu00edveis, abra a pasta Gerenciamento de processos e selecione a etapa Encerrar processos. 6. Clique no botão Adicionar.... A caixa de diálogo Propriedades aparece na tela. 7. Faça as seguintes alterações na janela: a opção Etapa Parar se falhar, no campo Condição de parada, e digite 256 no campo RAM (MB). Selecione a opção Parar se falhar a etapa na lista suspensa Condição de parada. Digite firefox.exe no campo Nomes dos processos. 8. Clique no botão OK para adicionar a etapa à lista. 9. Na tabela à direita, seleicone a linha RAM (MB) e clique uma vez no ícone Mover para cima ícones. na barra de A nova etapa necessária é adicionada e na posição correta: Se alguma versão do Firefox estiver sendo aexecutada em um dispositivo de destino, ela será paralisada antes do início do processo de instalação. 10. Agora, você pode atribuir o pacote aos respectivos destinos ou reativar a atribuição de pacotes, caso tenha modificado um pacote existente. Distribuindo apenas para os dispositivos com uma quantidade mínima de RAM Quando um pacote for destinado à distribuição, será criada automaticamente uma regra (de distribuição) operacional com o mesmo nome do pacote, contendo as ações (etapas) necessárias para executar a instalação do qasxdch no dispositivo de destino. Essa regra operacional é editável por exemplo, é possível adicionar condições à regra antes da instalação do pacote, como certificar-se de que o pacote só seja instalado em um dispositivo com o Windows 2003 como seu sistema operacional e com, no mínimo, 512 MB de RAM. Faça o seguinte: 1. Selecione o nó superior Regras operacionais de Regras Operacionais, no painel da janela à esquerda.

19 BMC Client Management Tornando a Distribuição da software mais eficiente 19 O painel da janela à direita exibirá a lista das regras operacionais e pastas existentes. 2. Selecione Sua regra de distribuição de pacotes. 3. Acesse a guia Etapas. 4. Clique no ícone Adicionar etapa... A caixa de diálogo Selecionar uma etapa aparece na tela. 5. Na caixa Etapas disponu00edveis, abra a pasta Monitoramento e selecione a etapa Verificar a RAM instalada. 6. Clique no botão Adicionar.... A caixa de diálogo Propriedades aparece na tela. 7. Faça as seguintes alterações na janela: Selecione a opção Parar se falhar a etapa na lista suspensa Condição de parada. Digite 512 no campo RAM (MB). 8. Clique no botão OK para adicionar a etapa à lista. 9. Na tabela à direita, seleicone a linha RAM (MB) e clique uma vez no ícone Mover para cima ícones. na barra de A nova etapa necessária é adicionada e na posição correta: Se um dispositivo de destino não tiver pelo menos 512 MB de RAM, a distribuição não será executada. 10. Agora, você pode atribuir o pacote aos respectivos destinos ou reativar a atribuição de pacotes, caso tenha modificado um pacote existente. Usando a distribuição multicast (largura de banda predefinida) Convém observar que, para executar distribuições de software via multicast, é necessária uma licença especial para Multicast. Para fins de teste, essa licença está incluída na licença temporária. A entrega multicast permite a distribuição simultânea de software para um número ilimitado de sistemas cliente, e reduz ao mesmo tempo as necessidades de recursos do servidor e da rede e o consumo de largura de banda para a distribuição de software de alto volume e de grande população. Ela permite a distribuição de software para milhares de desktops no mesmo tempo necessário para entregá-lo para um único desktop, além de utilizar de modo ideal os recursos do servidor e da rede. O princípio multicast é enviar um arquivo através de um endereço multicast virtual anunciado para todos os clientes de destino, onde cada um dos cliente receberá o arquivo. Diferentemente do unicast, o servidor envia o arquivo apenas uma vez. A distribuição de software via multicast consiste nas seguintes etapas: 1. Modififique os parâmetros de multicast no relay, se você tiver uma configuração específica na qual os valores padrão não podem ser utilizados. Os valores padrão estão especificados para uma velocidade de 128 KB/s, o que deve funcionar em todos os tipos de rede. 2. Crie uma janela de transferência em multicast e atribua essa janela ao relay de musticast. Saiba que, se uma janela de transferência do tipo multicast for atribuída a um relay, esse relay só poderá executar distribuições de software em multicast, nunca em unicast. 3. Atribua o pacote para distribuição via multicast para os destinos. Definindo a Janela de transferência Para distribuir agora nosso pacote de software Firefox para todos os clientes que não têm o Firefox na rede, faça o seguinte. Presumiremos que os parâmetros padrão podem ser utilizados em nossa rede e, sendo assim, não há necessidade de uma configuração específica.

20 20 BMC Client Management Tornando a Distribuição da software mais eficiente 1. Vá para o nó Janelas de transferência no nó superior Configurações globais. 2. Clique no ícone Criar janela de transferência... É exibida a caixa de diálogo Propriedades. 3. Digite o nome desejado, por exemplo Multicast Padrão, selecione Multicast como o canal de transferência e KBytes/secondo na lista Tipo de slot. 4. Clique no botão OK para confirmar esses parâmetros e fechar a janela. 5. Selecione a janela recém criada, ou seja, Multicast Padrão, no painel à esquerda e selecione a respectiva guia Agendamento. O painel da janela à direita exibe uma grade de horas/dias da semana. 6. Marque os períodos cujas restrições de largura de banda devem ser aplicáveis, selecionando o primeiro slot, por exemplo, Segunda-feira 08:00, e desloque o cursor do mouse para o último slot, por exemplo, Sexta-feira 18:00, para restringir a largura de banda em todos os dias úteis, de 8 às 18 horas. 7. Clique no ícone Definir intervalo de tempo... Será exibida a janela Definir os intervalos de tempo de janela de transferu00eancia, 8. Digite 128 (ou qualquer outro valor desejado) e clique em OK para confirmar. 9. Selecione o nó Objetos atribuídos > Dispositivos da janela Multicast Padrão. 10. Clique no ícone Atribuir dispositivo... Na janela de confirmação exibida, clique em OK. É exibida a caixa de diálogo Selecionar um Grupo de dispositivos. 11. Selecione o botão Todos. 12. Selecione o dispositivo ao qual o controle da largura de banda deve ser aplicado, por exemplo, o relay, e clique em OK para confirmar. A partir de agora, e no período de tempo definido, nenhuma comunicação entre o dispositivo selecionado e seu pai (o master ou um relay) ultrapassará o limite de 128 KB/segundos, nas direções ascendentes (inventários) e descendentes (distribuições). Você já pode distribuir o pacote do Firefox sem qualquer risco de limitação do acesso à rede para o usuário final. Distribuindo o pacote através da janela de transferência A janela de transferência necessária já está definida e a distribuição do Firefox pode continuar: 1. Abra o nó Pacotes > Objetos atribuídos > Seu pacote > Grupos de dispositivos. 2. Selecione a entrada Seu grupo de dispositivos no painel da janela à direita. 3. Clique em Propriedades.... Aparece uma janela de confirmação, clique em OK. É exibida a caixa de diálogo Agendador. 4. Na caixa Quando esta regra deve ser executada nos dispositivos?, marque Agora para acionar imediatamente a instalação ou a opção Executar repetidamente de acordo com um agendamento e defina a data e hora desejadas nas caixas de listagem recém exibidas, para iniciar a instalação posteriormente. 5. Clique em OK para confirmar o agendamento. O processo de distribuição de software via multicast para os clientes começa agora. 6. Para verificar se a distribuição foi executada corretamente via multicast, vá para o subnó Seu grupo de dispositivos. Na tabela à direita, todos os dispositivos membros do grupo estão listados com os respectivos valores de status e outros dados: 7. Verifique a coluna Modo de transporte.

21 BMC Client Management Tornando a Distribuição da software mais eficiente 21 Se a distribuição do software não foi executada, essa coluna exibirá o valor Desconhecido. Assim que a distribuição iniciar, a coluna exibirá Multicast, se a distribuição em multicast funcionou corretamente. Se isso não ocorrer, a distribuição de software será executada como habitualmente e este campo exibirá Unicast. Reinicializando o dispositivo ao término da distribuição Algumas instalações ou upgrades de software exigem a reinicialização do dispositivo após a instalação. Essa operação pode ser integrada diretamente à regra de distribuição de software do pacote, por meio de um dos seguintes procedimentos: 1. Adicione uma nova etapa reinicializar à regra de distribuição. 2. Adicione uma regra separada, reinicializar, já existente à regra de distribuição de software, como uma dependência. 3. Defina a reinicialização do dispositivo após a distribuição, como uma opção do usuário. Adicionando a etapa Reinicializar à regra de distribuição de software Para adicionar uma etapa Reinicializar à regra de distribuição de software, faça o seguinte: 1. Selecione o nó superior Regras operacionais de Regras Operacionais, no painel da janela à esquerda. O painel da janela à direita exibirá a lista das regras operacionais e pastas existentes. 2. Selecione Sua regra de distribuição de pacotes. 3. Acesse a guia Etapas. 4. Clique no ícone Adicionar etapa... A caixa de diálogo Selecionar uma etapa aparece na tela. 5. Na caixa Etapas disponu00edveis, abra a pasta Ferramentas e selecione a etapa Reinicializar um disposotivo. 6. Clique no botão Adicionar.... A caixa de diálogo Propriedades aparece na tela. 7. Não é necessário fazer qualquer modificação aqui, portanto, clique em OK para adicionar a etapa à lista. Nesse caso, a nova etapa necessária é adicionada imediatamente na posição correta: durante e depois da instalação. Ela será executada imediatamente após a instalação do pacote. 8. Agora, você pode atribuir o pacote aos respectivos destinos ou reativar a atribuição de pacotes, caso tenha modificado um pacote existente. Adicionando a etapa Reinicializar à distribuição de software, como uma dependência 1. Clique no item de menu Assistentes > Criação duma regra operacional criação duma regra operacional. para chamar o Assistente para É exibida a janela Assistente para criau00e7u00e3o duma regra operacional, que o orientará ao longo das etapas individuais necessárias para criar uma nova regra operacional. 2. Faça as seguintes alterações na janela Definição: a) Digite o nome da nova regra operacional no respectivo campo, por exemplo, Reinicialização de dispositivo, no campo Nome. b) Marque a opção Adicionar dependência.