PERFIL DE EMPRESA HSBC

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1 INSTITUTO OBSERVATÓRIO SOCIAL Av. Mauro Ramos, Centro Florianópolis/SC - Brasil - CEP: Fone/Fax: (48) Site: PERFIL DE EMPRESA HSBC ABRIL/2004

2 INSTITUTO OBSERVATORIO SOCIAL PERFIL DE EMPRESA HSBC FLORIANÓPOLIS ABRIL/2004

3 INSTITUTO OBSERVATÓRIO SOCIAL CONSELHO DIRETOR Presidente: Kjeld A. Jakobsen (CUT) João Vaccari Neto (Secretaria de Relações Internacionais, CUT) Rosane da Silva (Secretaria de Políticas Sindicais, CUT) Artur Henrique dos Santos (Secretaria de Organização, CUT) José Celestino Lourenço (Secretaria Nacional de Formação, CUT) Maria Ednalva B. de Lima (Secretaria da Mulher Trabalhadora, CUT) Gilda Almeida de Souza (Secretaria de Políticas Sociais, CUT) Antonio Carlos Spis (Secretaria de Comunicação) Wagner Firmino Santana (Dieese) Mara Luzia Feltes (Dieese) Francisco Mazzeu (Unitrabalho) Silvia Araújo (Unitrabalho) Tullo Vigevani (Cedec) Maria Inês Barreto (Cedec) DIRETORIA EXECUTIVA Kjeld A. Jakobsen: Presidente Artur Henrique dos Santos (SNO/CUT) Ari Aloraldo do Nascimento (CUT) Carlos Roberto Horta (UNITRABALHO) Clemente Ganz Lúcio (DIEESE) Clóvis Scherer (Coordenador Técnico) Maria Inês Barreto (CEDEC) Maria Ednalva B. de Lima (SNMT/CUT) Odilon Luís Faccio (Coordenador de Desenvolvimento Institucional) COORDENAÇÃO TÉCNICA Arthur Borges Filho: Coordenador Administrativo Clóvis Scherer: Coordenador Técnico Maria José H. Coelho: Coordenadora de Comunicação Odilon Luís Faccio: Coordenador de Desenvolvimento Institucional Pieter Sijbrandij: Coordenador de Projetos Ronaldo Baltar: Coordenador do Sistema de Informação ELABORAÇÃO: Lílian Arruda COLABORAÇÃO: OXFAM DO BRASIL FNV MONDIAAL (Holanda) DGB Bildungswerk (Alemanha) Revisão gramatical e ortográfica: Jane Maria Viana Cardoso ABRIL/2004 ii

4 SUMÁRIO LISTA DE QUADROS E TABELAS... IV LISTA DE ILUSTRAÇÕES... IV LISTA DE SIGLAS...V 1 INTRODUÇÃO HISTÓRICO PANORAMA DO SETOR ESTRUTURA DA EMPRESA ESTRATÉGIA RESPONSABILIDADE SOCIAL AÇÃO SOCIAL RELAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS MEIO AMBIENTE DADOS CADASTRAIS...20 REFERÊNCIAS...21 iii

5 LISTA DE QUADROS E TABELAS Tabela 1 - Bancos que mais cresceram no segmento varejo...7 Tabela 2 - Perfil dos trabalhadores do ramo financeiro...8 Tabela 3 HSBC - Distribuição geográfica dos resultados em 31/12/ Tabela 4 HSBC - Distribuição de resultados por segmentos em 31/12/ Tabela 5 - Lucro Líquido em 2002 (R$ milhões)...11 Quadro 1 - Entradas e saídas do bancos estrangeiros no Brasil...5 Quadro 2 HSBC Distribuição das subsidiárias...10 Quadro 3 HSBC Presença na América...11 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Gráfico 1 Bancos Participação na gestão de ativos financeiros...6 iv

6 LISTA DE SIGLAS BEA Banco do Estado da Amazônia BBVA Banco Bilbao Viscaya Argentaria CCF - Crédit Commercial de France CNB Confederação Nacional dos Bancários CUT Central Única dos Trabalhadores DIEESE Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Sócio-Econômicos EUA Estados Unidos da América FEBRABAN Federação Brasileira dos Bancos FSP - Folha de São Paulo HSBC The Hongkong and Shanghai Banking Corporatin Limited LER Lesão por Esforços Repetitivos PROER - Programa de Estímulo à Reestruturação e ao Fortalecimento do Sistema Financeiro Nacional v

7 1 1 INTRODUÇÃO O Perfil de Empresa produzido pelo Observatório Social é um relatório que procura caracterizar a empresa em relação a sua participação no mercado e na cadeia produtiva, detalhando as unidades que compõem a empresa, informações sindicais, o número de trabalhadores e que produtos são feitos em cada unidade. A fonte de pesquisa baseia-se principalmente em dados secundários, coletados através de relatórios da empresa, declarações do sindicato, órgãos públicos e imprensa. O Mapa de Empresa, por sua vez, é um relatório sobre o comportamento sociotrabalhista de uma empresa, produzido a partir de fontes de dados secundários, do perfil da empresa e através de informações coletadas diretamente com os sindicatos que atuam na base das unidades observadas. Visa caracterizar a empresa, suas atividades produtivas e econômicas, bem como apresentar um quadro indicativo de possíveis problemas em relação aos direitos fundamentais do trabalho e ao meio ambiente. O Relatório Geral de Observação é produzido a partir de dados secundários, de levantamento de dados e observação direta na empresa, com participação dos sindicatos e trabalhadores de cada unidade analisada. O relatório apresenta detalhadamente os dados da observação. Visa avaliar o cumprimento dos direitos fundamentais do trabalho, por cada unidade da empresa observada, tendo como referência as Convenções da OIT que tratam dos temas liberdade sindical, negociação coletiva, trabalho forçado, trabalho infantil, discriminação de gênero e raça, saúde e segurança. Propõe-se,ainda, a avaliar o comportamento da empresa em relação ao meio ambiente, através de indicadores fundamentados em parâmetros nacionais e internacionais. O Relatório Executivo de Observação é produzido a partir do Relatório Geral de Observação, ressaltando de forma mais sintética a avaliação do cumprimento dos direitos fundamentais do trabalho e meio ambiente, bem como os principais dados

8 2 encontrados em relação aos temas liberdade sindical, negociação coletiva, trabalho forçado, trabalho infantil, discriminação de gênero e raça, saúde e segurança e meio ambiente.

9 3 2 HISTÓRICO O HSBC Bank Brasil faz parte do Grupo HSBC (The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited), multinacional inglesa do ramo financeiro, fundada em 1865 com sede em Londres, Inglaterra. No final do século XIX e início do século XX, o banco estabeleceu uma rede de atendimento no Sudeste Asiático, na Índia, Europa e América do Norte. Segundo a empresa, o banco foi obrigado a fechar suas portas durante a 2 O Segunda Guerra Mundial, mas após a guerra, teve um papel importante na reconstrução da economia dehongkong(hsbc.disponívelem: <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/about_hsb c/en/history_of_the_hsbc_group.html&bu=groupsite&toolname=about_hsbc&ln=en& ispc=false&pid=db eb88-11d6-bc4f c629df> Acesso em 27/11/2003). Na década de 1950, o grupo reviu sua estratégia e adotou uma política de expansão. A companhia adquiriu o The British Bank of the Middle East e o Mercantile Bank. A partir da década de 1980, o HSBC direcionou seus negócios para novos mercados,canadá, Austrália, Estados Unidos, até então pouco explorados pelo banco. Em 1991, todas as empresas pertencentes ao grupo ficaram sob o controle da HSBC Holdings plc. A nova companhia controladora organizou sua sede em Londres com presença na bolsa de valores local e na de Hong Kong. (HSBC. Disponível em: <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/about_hsb c/en/history_of_the_hsbc_group.html&bu=groupsite&toolname=about_hsbc&ln=en& ispc=false&pid=db eb88-11d6-bc4f c629df> Acesso em 27/11/2003). Nos anos de 1990, a companhia deu continuidade em sua estratégia de expansão. O banco fez aquisições nos chamados mercados emergentes, como o Brasil e a Argentina. O grupo reforçou sua presença nos EUA, Suíça e Luxemburgo. Em 2000 adquire o CCF (Crédit Commercial de France), o maior banco francês. Em 2003, o HSBC concluiu a compra da Household International, uma financeira norteamericana líder no ramo, com 53 milhões de clientes (HSBC. Disponível em:

10 4 <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/about_hsb c/en/history_of_the_hsbc_group.html&bu=groupsite&toolname=about_hsbc&ln=en& ispc=false&pid=db eb88-11d6-bc4f c629df> Acesso em 27/11/2003). O banco entrou no Brasil através da compra do Banco Bamerindus pertencente ao banqueiro, e então senador, José Andrade Vieira. A aquisição marcou a entrada dos bancos estrangeiros no processo de reestruturação do sistema financeiro do país. Na época, o banco inglês pagou R$ 1 bilhão pelo banco paranaense, valor relativo à metade de todo o capital que havia entrado no Brasil desde o advento do Plano Real, em julho de 1994, para compra ou aumento da participação acionária em bancos brasileiros (SALES, P. O HSBC entrou há dois meses. Folha de São Paulo, 11/07/1997). No ano da aquisição, o banco demitiu 700 funcionários (ARANTES, F. HSBC anuncia cortes de 700 funcionários. Folha de São Paulo, p /10289, 21/11/1997). A fusão entre os bancos foi cercada de investigações. A procuradoria da República do Distrito Federal instaurou inquérito, em abril de 1997, para apurar o uso de recursos do Proer (programa de incentivo à fusão dos bancos) na transferência de ativos do Bamerindus para o HSBC. O banco inglês teria comprado o Bamerindus praticamente de graça pois teria pago R$ 381,6 milhões a título de ágio pela aquisição da marca e outros intangíveis do antigo Banco Bamerindus, mas recebido R$ 431,8 milhões do Banco Central por conta de despesas de reestruturação do banco, embolsando uma diferença de R$ 50,2 milhões (NOGUEIRA BATISTA JR., P. O Banco Central e o Bamerindus. Folha de São Paulo, 2-2 8/13645, 28/08/1997).

11 5 3 PANORAMA DO SETOR O período entre 2002 e 2003 foi muito lucrativo para os bancos, em virtude dos juros elevados praticados no Brasil. Neste período, o ativo dos bancos cresceu 11%, passando de R$952 bilhões, em junho de 2002, para R$1,064 trilhão, no final de junho de O lucro líquido, em 2002, chegou a R$23,9 bilhões (CONJUNTURA ECONÔMICA. v. 57, n. 11, p. 37). O desempenho do setor bancário foi assimétrico, por um lado a rede de atendimento expandiu-se e, por outro, houve uma diminuição do crédito e um aumento da inadimplência. QUADRO 1 - ENTRADAS E SAÍDAS DO BANCOS ESTRANGEIROS NO BRASIL Ano de chegada Aquisição Ano de saída Venda Bancos que saíram Espírito Santo 1997 Boavista 2000 Bradesco Caixa Geral de 1997 Bandeirantes 2000 Unibanco Depósitos BBV 1998 Excel Econômico 2003 Bradesco Bancos que ficaram HSBC 1997 Bamerindus Santander 1997 Geral do Comércio, Meridional, Bozano, Banespa ABN Amro 1998 Real, Bandepe, Paraiban, Sudameris FONTE: REVISTA EXAME A presença de bancos estrangeiros no mercado brasileiro chegou a 24% em 2000, 26,3% em 2001, caindo para 21,25% no final de 2002 (CONJUNTURA ECONÔMICA. v. 57, n. 11, p. 37). Este movimento reverteu-se a partir de 2000 e, em pouco mais de um ano, 41 bilhões de reais em ativos foram vendidos pelas instituições internacionais a seus concorrentes brasileiros (REVISTA EXAME. Disponível em Acesso em 02/12/2003). O Bradesco comprou o BBV, do espanhol Bilbao Viscaya; o Dresdner e o Bank of America saíram do país.

12 6 GRÁFICO 1 BANCOS PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO DE ATIVOS FINANCEIROS (%) Bancos estrangeiros Bancos privados brasileiros bancos públicos e cooperativas FONTE: Revista Exame ELABORAÇÃO: Observatório Social Com a saída dos estrangeiros, o mercado brasileiro deixou um espaço para os bancos brasileiros de grande e médio porte. De acordo com o ranking 2002 do jornal Valor Econômico, o Bradesco reforçou o primeiro lugar no ranking das instituições privadas, com a aquisição do Banco Mercantil de São Paulo, Banco do Estado do Amazonas (BEA) e a do Banco Cidade. De 2001 a 2002, a participação do Bradesco cresceu de 8,95% para 9,71% nos ativos totais do setor bancário. O Itaú manteve-se na segunda colocação, o ranking do BC de dezembro, ainda, não somava suas operações às do BBA Creditanstalt, adquirido no final de 2002; o Itaú aumentou de 7,4% para 8,85% sua fatia nos ativos totais do setor e, de 7,72% para 11,93% a participação no

13 7 crédito. Com a perda de espaço dos bancos estrangeiros o HSBC caiu do 10º para o 11º lugar no ranking de 2001 a 2002, e sua participação nos ativos totais do setor encolheu de 2,11% em 2001, para 1,97%. O Bank Boston, que reduziu de 2,43% para 1,94% sua fatia nos ativos totais, caiu do 11º para o 12º lugar. Mesmo assim, de acordo com a revista Conjuntura Econômica, o banco que mais cresceu, de junho de 2002 a junho de 2003 no segmento varejo, foi o HSBC. Os critérios para se averiguar tal crescimento foram os dados do ativo total, depósito total, receita de intermediação, receita de serviços e total de crédito. O banco britânico superou instituições de grande porte como o Itaú, o Bradesco e o Unibanco. TABELA 1 - BANCOS QUE MAIS CRESCERAM NO SEGMENTO VAREJO INSTITUIÇÃO CRESCIMENTO ENTRE JUN 02 E JUN 03 Ativo total Depósito total Receita de intermediação Receita de serviços Total de crédito TOTAL DE PONTOS Ponto s Evoluçã o Pont os Evolu ção Ponto s Evoluçã o Pon tos Evoluçã o Pon tos Evolu ção HSBC Bank 5 11,6% 7 38,3% 7 24,6% 6 17,2% 7 26,8 32 Brasil % ABN Amro 6 12,3% 8 50,2% 3-28,6% 8 24,6% 6 23,7% 31 Bank Itáu Holding 7 23,8% 6 21,1% 1-68,0% 7 21,8% 8 27,2% 29 Fin Bradesco 8 24,1% 3 11,7% 6-6,6% 5 17,2% 4 0,9% 26 Unibanco 4 4,3% 4 12% 5-12,4% 4 11,0% 3-1,3% 20 BMB 3 0,8% 5 12,6% 8 29,9% 3 3,2% 1-7,9% 20 Santander 1-10,2% 1 6,9% 4 22,4% 1-0,2% 5 1,0% 12 Brasil Sudameris 2-0,7% 2 11,2% 2-40,7% 2 2,8% 2-6,3% 10 FONTE: Revista Conjuntura Econômica, Novembro de 2003, Vol. 57, No 11, p. 56 ELABORAÇÃO: Observatório Social Seria interessante frisar o crescimento do Banco Votorantim nos segmentos de Atacado e Negócios de Grande Porte. No ranking geral do setor financeiro do jornal Valor Econômico, o banco passou da 20 a colocação para 14 a. No ranking da Revista Conjuntura Econômica, este banco foi o segundo colocado no segmento de Atacado e obteve o primeiro lugar no segmento de Negócios de Grande Porte. O grau de eficiência dos bancos brasileiros, apesar de ter melhorado nos últimos três anos, continua inferior ao dos bancos estrangeiros. O grau de eficiência

14 8 mede-se pelo custo operacional dos bancos (quanto menor o índice, mais eficiente), que passou de 7,1% para 6,2% sobre o total de ativos. Nos EUA, o custo operacional dos grandes bancos em relação aos ativos é de 3,85%, e na Europa, de 2,01% (BANCO local melhora, mas ainda é ineficiente. Folha de São Paulo, 23/11/2003). No ano de 2003, os grandes bancos iniciaram um processo de aquisição de financeiras que oferecem crédito popular. Neste ano, o Bradesco comprou a Finasa e o banco Zogbi. O HSBC comprou a Losango, e o Unibanco, líder com a Fininvest, comprou a Creditec (UNIBANCO compra financeira Creditec. Valor Econômico, 19/11/2003). Na década de 1990, em virtude da reestruturação produtiva, houve um decréscimo significativo no contigente de trabalhadores do setor bancário. Em janeiro de 1989, de acordo com dados do Dieese, havia no Brasil 812 mil bancários, em 1996, o número de bancários caiu para 497 mil (DEPARTAMENTO INTERSINDICAL DE ESTATÍSTICA E ESTUDOS SÓCIO-ECONÔMICOS. Disponível em: <http://www.dieese.org.br/esp/estjul97.html> Acesso em 04/12/2003), no ano 2001 o número de bancários chegou a 402 mil conforme mostra o quadro. TABELA 2 - PERFIL DOS TRABALHADORES DO RAMO FINANCEIRO CATEGORIA 2000 % MULHERES 2001 % MULHERES Diretores (inclusive , ,4 estatutários) Gerentes, chefes e , ,3 supervisores Técnicos em nível , ,3 universitário Caixas, escriturários, , ,1 auxiliares, recepcionistas, secretários e operadores Outro empregados, , ,6 contínuos, pessoal de limpeza TOTAL ,3 402,847 44,4 FONTE: FEBRABAN Apesar de as mulheres representarem 44,4% do contigente de bancários no Brasil, elas ocupam apenas 11,4% dos cargos de direção.

15 9 4 ESTRUTURA DA EMPRESA A rede internacional do Grupo HSBC é composta por mais de 9500 escritórios e agências em 79 países e territórios na Europa, Ásia, América, Oceania, Oriente Médio e África. O Grupo HSBC emprega mais de funcionários e atende cerca de 100 milhões de clientes. Com ações cotadas nas Bolsas de Londres, Hong Kong, Nova Iorque e Paris, a HSBC Holdings plc tem mais de 200 mil acionistas em cerca de 100 países e territórios (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br> Acesso em 24/11/2003). TABELA 3 HSBC - DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA DOS RESULTADOS EM 31/12/2001 CONTINENTE LUCRO/PERDA (profit before % tax cash basis US$m Europa ,5 Hong Kong ,3 Restante da Ásia ,3 América do Norte ,2 América do Sul (34) (0,3) TOTAL FONTE: HSBC Holdings plc Annual Review 2002 O banco atua em cinco segmentos de negócios: Personal Finanancial Services, serviços financeiros para pessoas físicas, incluindo trabalhadores autônomos; Commercial Banking, serviços comerciais voltados para pequenas e médias empresas; Corporate, Investiment Banking and Marketing, direcionado para grandes corporações e clientes institucionais; Private Banking fornece serviços para uma grande rede de clientes individuais com grandes fortunas; o banco administra também propriedades e fundos de ações que não podem ser alocados em outros segmentos de negócios.

16 10 TABELA 4 HSBC - DISTRIBUIÇÃO DE RESULTADOS POR SEGMENTOS EM 31/12/2001 SEGMENTOS LUCRO/PERDA (profit before taxcash % basis) US$m Personal financial services ,7 Commercial banking ,8 Corporate, Investment Banking and ,4 Markets Private Banking 420 4,0 Outros (201) (1,9) TOTAL FONTE: HSBC Holdings plc Annual Review 2002 No ramo de seguros, o banco adquiriu a Ping An Insurance Company da China por US$ 600 milhões; a Ping An é a segunda maior seguradora da China com mais de 27 milhões de segurados. QUADRO 2 HSBC DISTRIBUIÇÃO DAS SUBSIDIÁRIAS SUBSIDIÁRIA ÁREA DE ATUAÇÃO The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Hong Kong com uma rede pela Asia-Pacifico: Hang Limited Seng Bank Limited em Hong Kong. Hang Seng Bank Limited HSBC Bank plc Household International, Inc. HSBC Bank USA HSBC Bank Brasil S.A.- Banco Múltiplo HSBC Private Banking Holdings (Suisse) S.A. Grupo Financiero Bital S.A. de C.V. CCF FONTE: Hong Kong Reino Unido EUA EUA Brasil Suíça, Hong Kong, Mônaco, Luxemburgo, Reino Unido, Singapura e Ilhas Anglo-Normandas México França A aquisição da financeira Household International fortaleceu agressivamente a posição do HSBC no mercado norte-americano. O mercado da financeira, com 50 milhões de clientes e 1400 escritórios, abrange os EUA, o Reino Unido, o Canadá (HSBC Holdings plc Annual Review 2002, p. 06). O HSBC tem, também, uma atuação no financiamento de casa própria no

17 11 Reino Unido, no Canadá, na França e na Malásia. O desenvolvimento do personal banking atende mais de 4,3 milhões de clientes registrados nos serviços de internet, telefones celulares e TVs digitais. Os serviços de internet estão disponíveis em 19 países com 130 milhões de acessos. QUADRO 3 HSBC PRESENÇA NA AMÉRICA PAÍS NÚMERO DE AGÊNCIAS Argentina 197 Bahamas 6 Bermudas 1 Brasil Ilhas Virgens 3 Canadá 279 Ilhas Cayman 3 Chile 2 México Panamá 16 EUA Uruguai 4 Venezuela 1 FONTE: No Brasil, a rede de atendimento do banco envolve 943 agências, 578 postos de atendimento e 1547 ambientes de auto-atendimento, com caixas automáticos, está presente em 600 municípios. No final de 2002, o banco contava com trabalhadores no HSBC Bank Brasil, na HSBC Seguros, no HSBC Investment Bank Brasil e nas demais empresas do Grupo (Relatório da Diretoria HSBC). Possui 4 milhões de clientes pessoas físicas e 300 mil pessoas jurídicas. TABELA 5 - LUCRO LÍQUIDO EM 2002 (R$ MILHÕES) HSBC Bank Brasil* 184,8 Subsidiárias HSBC Brasil Seguros S/A 88,03 HSBC Investment Bank Brasil S/A 23,2 FONTE: Relatório da Diretoria HSBC *Inclui o lucro das subsidárias. O banco ampliou sua atuação no país com a aquisição de todas as ações do Lloyds Bank que deixou de operar no país. Com a aquisição do Lloyds, o HSBC adquiriu também a financeira Losango, uma das maiores do país. A Losango disputa com a Fininvest, do Unibanco, o posto de maior financeira do Brasil. A financeira do

18 12 HSBC possui 16 mil lojas, tem 7,5 milhões de clientes ativos e uma carteira de crédito de R$ 2,3 bilhões. Os R$ 2,3 bilhões de volume de financiamento da Losango correspondem a 38% da carteira de crédito que o HSBC tem atualmente, que é de R$ 6 bilhões. A aquisição elevou os ativos do HSBC para R$ 22,9 bilhões, mas a posição do banco continua a mesma entre os grandes bancos privados de varejo, uma área em que o Lloyds não atuava. O HSBC continua atrás do Bradesco, Itaú, Unibanco, Santander e ABN-Amro.(HSBC compra o Lloydes de olho no consumo. Folha de São Paulo, 10/10/2003). Com a compra da Losango, o grupo inglês passa a ocupar o mercado de crédito ao consumidor de baixa renda, onde o banco tem a meta de expandir cerca de 30% (FACCIOLI, C. HSBC, maior oferta de produtos. Conjuntura Econômica, v. 57, n. 11, nov. 2003). No primeiro semestre de 2003, o banco direcionou R$ 21,3 milhões para investir em previdência. O banco utilizou cerca de RS$ 7,3 milhões para a abertura da empresa HSBC Vida e Previdência S/A de planos de previdência e seguros.

19 13 5 ESTRATÉGIA A estratégia do banco é, através do segmento de cartões de crédito, tentar expandir o número de clientes. Essa atuação dá-se em áreas onde o banco dispõe de poucas agências, como o Egito. Até 2008, o banco deve focar-se para o market share (mercado de ações), através do slogan Management for Growth (gestão para o crescimento). De 1998 até 2003, o lema do banco era Management for Value (gestão pelo valor) que tinha o objetivo de dobrar o valor das ações. No Brasil, o HSBC ainda tem espaço para crescer, o país responde por apenas 1% da receita e dos ativos do banco no mundo, muito abaixo das expectativas do grupo em relação ao mercado brasileiro (FACCIOLI, C. HSBC, maior oferta de produtos. Conjuntura Econômica, v. 57, n. 11, nov. 2003).

20 14 6 RESPONSABILIDADE SOCIAL Diz a empresa, na versão em inglês do relatório anual 2002, que tem longa tradição em responsabilidade social corporativa e que, neste sentido, vem sendo incluída constantemente no Dow Jones Sustainability Group Index que analisa as Top 10 de cada setor em desenvolvimento sustentável entre as 2500 maiores empresas do mundo; no índice FTSE4Good Ethical desde a criação deste e é maior grupo financeiro presente; no UK s Business in the Environment Seventh e no Index of Corporate Environmental Engagement. A empresa declara que o foco principal de suas ações de responsabilidade social é o meio ambiente e a educação (HSBC Holdings plc Annual Review 2002, p.09). O grupo é signatário do United Nations Environment Programme's Statement by Financial Institutions on the Environment and Sustainable Development. Em 2001, o HSBC tornou-se membro do Global Compact. Como membro do Global Compact, a empresa deve avançar e contribuir com três pontos fundamentais do pacto: padrões laborais, direitos humanos e meio ambiente. De acordo com a empresa, o Investing in Nature apoia o Princípio 8 do Global Compact (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml;jsessionid=vsyjpggaoizvd QFIYN0SGWQ?cp=/public/groupsite/society/en/val_environmental_impact_default.ht ml&bu=groupsite&toolname=society&ln=en&pid=3a444ae0-8d3b-11d7-86d c629df&ispc=true#1>. Acesso em 21/01/2004). O grupo assinou, também, o Global Sullivan Principles que envolve questões econômicas, sociais e de justiça política, tais como direitos humanos e iguais oportunidades de emprego. Diz o grupo que apóia as Diretrizes da OCDE para empresas multinacionais. O banco adotou o Equator Principles, que são diretrizes desenvolvidas pelos maiores bancos internacionais e estabelece um modelo comum para lidar com questões ambientais e sociais que surgem em projetos financeiros e,

21 15 assegurar que estes sejam a realizados de acordo com as práticas de gerenciamento ambiental. O HSBC apóia, também, o Global Business Coalition on HIV/AIDS (GBC) que é uma aliança de mais de 110 companhias internacionais, com o objetivo debarrar o avanço da epidemia de AIDS/HIV usando opiniões e conhecimentos profissionais (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml;jsessionid=vsyjpggaoizvd QFIYN0SGWQ?cp=/public/groupsite/society/en/val_environmental_impact_default.ht ml&bu=groupsite&toolname=society&ln=en&pid=3a444ae0-8d3b-11d7-86d c629df&ispc=true#1> Acesso em 21/01/2004). 6.1 AÇÃO SOCIAL Na área de educação, o HSBC oferece bolsas de estudo para jovens em Hong Kong, Reino Unido, África do Sul e outros. O banco desenvolve programas locais de voluntariado no Brasil e Hong Kong. A empresa participa, nos EUA, no Reino Unido e na Nova Zelândia de projetos onde recursos oriundos de várias fontes são colocados em uma escola ou uma instituição como, por exemplo, o acompanhamento profissional e aconselhamento de estudantes do Riverside Institute of Technology High School da Universidade de Bufallo nos EUA. O HSBC colabora com programas educacionais e culturais voltados para crianças. O grupo coopera com programas desenvolvidos nos EUA e Reino Unido para atender necessidades locais, priorizando crianças com dificuldades de aprendizado ou algum tipo de deficiência. A empresa mantém um programa educacional on line, específico para crianças e usado em 35 países, chamado HSBC Global Education Challenge. No Brasil, o HSBC chama de Política de Responsabilidade Social algumas iniciativas de ação social. São ações direcionadas para a conservação do meio

22 16 ambiente e educação infantil. Tais projetos são selecionados pelo Comitê de Responsabilidade Social Corporativa formado pela Diretoria do banco. Os projetos abrangem 14 estados: Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo. A empresa tem um fundo e investimento chamado Fundo de Ação Social que destina metade de sua receita para entidades filantrópicas. Em sua carteira de investimentos, o banco oferece um fundo chamado FAQ HSBC Ação Social, que destina metade da sua receita para entidades beneficentes. Essas instituições são indicadas pelo Comitê de Responsabilidade Social do HSBC e o fundo é auditado gratuitamente pela Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes. 6.2 RELAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS Disponível no sítio em inglês da internet, o grupo diz ter assumido um compromisso com a diversidade e esse compromisso inicia-se nos altos escalões, os quais, segundo o banco, é um dos mais diversificados. No corpo de empregados, metade é mulher, três entre dez funcionários são asiáticos, um entre sete é latinoamericano, os caucasianos representam uma minoria. Os programas de treinamento e desenvolvimento dão suporte à política de diversidade do grupo. De acordo com o banco, são feitas oficinas para a compreensão (deeper understading) das mais variadas experiências de seus clientes (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/ val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolname=society&ln=en&ispc=true& pid=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a c629df> Acesso em 26/01/2004). Apenas disponibilizado no sítio em inglês, está An international diversity action plan, um plano de ação a favor da diversidade, baseado na experiência do Escritório Central em Londres. Um levantamento, feito na maioria das operações pelo

23 17 mundo, circunda questões tais como o significado de diversidade, modelos legais, diversidade entre os clientes e funcionários. O banco reconhece a necessidade de balancear valores internacionais de diversidade com valores culturais locais, sempre levando em consideração que o grupo é um convidado e que deve respeitar costumes locais e as leis de cada país (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/ val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolname=society&ln=en&ispc=true& pid=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a c629df> Acesso em 26/01/2004). O Grupo planeja estabelecer uma seção sobre diversidade na intranet onde, de acordo com o banco, incluem-se as melhores práticas no mundo; no treinamento de funcionários existe um módulo que trata das diferenças culturais, o grupo incentiva o trabalho do banco voltado para pessoas com deficiência (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/ val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolname=society&ln=en&ispc=true& pid=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a c629df> Acesso em 26/01/2004). Ainda no sítio em inglês da internet, o HSBC diz que incorpora ao treinamento de funcionários, em todos os níveis, módulos sobre RSC (corporate social responsibility) através da produção de um vídeo sobre lavagem de dinheiro, apresentação do projeto com a WWF e, no Reino Unido, foi introduzido um programa de treinamento que aborda o comportamento preconceituoso, mas velado, no tratamento de pessoas de outra raça ou gênero. Uma oficina e a exibição de um vídeo The same difference (A mesma diferença) encoraja os funcionários a reexaminarem suas atitudes com os diferentes (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com/code/tools/site/renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/ val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolname=society&ln=en&ispc=true& pid=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a c629df> Acesso em 26/01/2004). Disponível no sítio em português da internet, em relação aos funcionários, a empresa apresenta um rol de ações que ela chama de as melhores práticas, ou seja, a

24 18 intranet como uma forma de atualização e troca de informações entre os funcionários; as revistas HSBC 100% Você e RH 100% Você (eletrônica) voltadas para os funcionários; programas de reconhecimento, prêmios de excelência e jogos de excelência (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br>. Acesso em 05/12/2003). O banco alega que, preocupado com o desenvolvimento profissional de seus funcionários, tem sistemas de avaliação como o Sistema de Gerenciamento de Desempenho que é padronizado em todo mundo e a avaliação de Desenvolvimento de Lideranças (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br> Acesso em 05/12/2003) O HSBC tem, também, um Programa de Portadores de Deficiência, não esclarece, contudo, a operacionalização do programa e qual a cota reservada para portadores de deficiência (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br> Acesso em 05/12/2003). Por parte dos sindicatos, porém, há denúncias de demissões de funcionários pela empresa. De acordo com a CNB-CUT, em sete capitais, de janeiro até a primeira quinzena de dezembro de 2003, 7155 empregados foram demitidos em quatro instituições: Bradesco, HSBC, ABN Amro Real e Santander Banespa. Em João Pessoa, de acordo com o sindicato local, o banco demitiu 15 funcionários portadores de LER (Lesão por Esforços Repetitivos). 6.3 MEIO AMBIENTE Em 2002, foi publicado o relatório HSBC in the Community onde a empresa avalia os impactos ambientais (environmental reporting system-ers) provocados por suas operações no Reino Unido e, assim, a partir deste relatório, pode aprimorar essas operações para que se minimize os impactos sobre o meio ambiente. Esses sistemas de operações foram exportados para Austrália, Brasil, Canadá, França, Kong Kong, Índia,

25 19 Malásia, Singapura e EUA. As melhorias das operações realizadas nesses países devem ser relatadas no HSBC in the Community de O banco mantém uma política na qual são adotados procedimentos que possam facilitar o staff a reconhecer riscos ambientais e estabelecer controles em suas operações. Segundo o grupo, apesar de não ser possível estabelecer uma lista de como e onde os riscos ambientais surgem, algumas providências podem ser tomadas, focando transparência nos créditos e respeito aos aspectos legais que possam ser documentados e administrados; confirmação com a obediência às regras locais e à legislação nacional; avaliação, auditoria e relatório sobre o impacto ambiental no ambiente externo; execução de tratados internacionais e modelos que a companhia ou o setor subscreveram. O grupo baseia-se em padrões ambientais globais e não locais (HSBC. Disponível groupsite/society/secondary_content/environmental_risk_standard.pdf. Acesso em 21/01/2003). O HSBC desenvolve, em parceria com os institutos Earthwatch, WWF e Botanic Gardens Conservation International, o Programa Investindo na Natureza, um investimento de 50 milhões de dólares lançado em fevereiro de No Brasil, com a WWF (Fundo Mundial pela Natureza), o banco desenvolve o maior programa do terceiro setor, dedicado à água doce no país, em que serão aplicados US$50 milhões em recursos hídricos, até Aqui no Brasil, a WWF recebeu a maior quantia dos US$ 18,4 milhões que o HSBC destinou à ONG. Neste programa, será implementado um modelo de gerenciamento de água doce. De acordo com a gerência de Relações Institucionais e Responsabilidade Social do HSBC, a idéia do banco é liberar alguns de seus funcionários para trabalhar no programa.

26 20 7 DADOS CADASTRAIS Presidente no Brasil: Youssef Nasr HSBC Bank Brasil S.A. - Banco Múltiplo HSBC Seguros (Brasil) S.A. Travessa Oliveira Belo, 34, Centro Curitiba PR Telefone: (41) Fax: (41) HSBC Investment Bank Brasil S.A. - Banco de Investimento Av. Brigadeiro Faria Lima, 3064, 1 o andar, Itaim Bibi São Paulo SP Telefone: (11)

27 21 REFERÊNCIAS PUBLICAÇÕES HSBC. Brazil. Second Edition, Third quarter HSBC Bank Brasil S.A. - Banco Múltiplo Relatório da Diretoria, HSBC Holdings plc Annual Review FEBRABAN. Os bancos e a sociedade. Balanço Social dos Bancos THE HONG KONG AND SHAGHAI BANK CORPORATION. - Annual Report and Accounts, DOCUMENTOS HSBC. Environmental Risk. Jun Revistas e jornais Conjuntura Econômica Exame Folha de São Paulo Valor Econômico SÍTIOS DA INTERNET

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