INFORMATIVO SCS. Ano 9, nº de junho de 2015

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1 INFORMATIVO SCS Ano 9, nº de junho de 2015

2 Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços SCS Nº 112 Ano 09 Brasília, 18 de junho de 2015 Sumário 1. SERVIÇOS - BANCOS... 3 Bradesco fará oferta vinculante por HSBC em julho, diz CEO SERVIÇOS MEIOS DE PAGAMENTO... 4 BB e Bradesco fazem parceria em pagamentos móveis SERVIÇOS - SEGUROS... 5 Mercado de seguros deve crescer 12% em SERVIÇOS TURISMO... 6 SP oferece até R$ 200 mil de crédito para turismo rural... 6 Lei obriga contratação de guias de turismo em Natal COMÉRCIO ELETRÔNICO... 8 Para aumentar receitas, grandes varejistas decidem vender anúncios em seus sites FRANQUIAS Franquia nordestina de paletas investe em expansão no Sudeste Franquias de alimentação preveem crescer 10% em EMPREENDEDORISMO Linha sustentável de cosméticos gera renda para pequenos apicultores brasileiros UOL HOST lança guia gratuito com dicas para empreendedores CURTAS FEIRAS... 15

3 1. Serviços - Bancos Bradesco fará oferta vinculante por HSBC em julho, diz CEO Fonte: Reuters O Bradesco fará uma oferta vinculante pela unidade brasileira do HSBC em julho, disse nesta quarta-feira o presidente do banco brasileiro, Luiz Carlos Trabuco. "Nós fizemos uma oferta e estamos analisando", disse Trabuco a jornalistas às margens de evento da Febraban. "A oferta vinculante será feita em julho de acordo com calendário do vendedor", acrescentou. O presidente mundial do HSBC, Stuart Gulliver, disse mais cedo neste mês que deve reduzir em cerca de 50 mil o quadro de funcionários do grupo e que metade disso virá da venda dos negócios no Brasil e na Turquia. Santander Brasil e Itaú Unibanco também disputam o negócio, mas o Bradesco fez a maior oferta inicial, disseram à Reuters fontes a par do assunto. 3

4 2. Serviços Meios de Pagamento BB e Bradesco fazem parceria em pagamentos móveis Fonte: Reuters O Banco do Brasil e o Bradesco acertaram nesta quarta-feira uma parceria para usar tecnologia conjunta nos pagamentos pela internet e por meio de equipamentos móveis. Segundo executivos das instituições, o acordo, que pode mais adiante envolver outras instituições financeiras do país, inclui criar um padrão brasileiro para digitalização e uso de senha dos cartões, chamada 'tokenização'. O processo funcionará como modelo aberto, independente de bandeiras e de emissores ou adquirente, em linha com padrões mundiais, disse a jornalistas o vice-presidente de negócios de varejo do BB, Raul Moreira. O BB já opera a tecnologia em pilotos. O Bradesco está preparando seus primeiros testes. "2016 será o ano chave para implementação", disse Moreira. O modelo, que foi desenvolvido internamente pelos bancos, dispensa o envolvimento de um intermediário para efetivação das compras com cartões de crédito e de débito, feitas pela internet ou por meio de smartphones. Em vez disso, os clientes recebem as autorizações online para cada transação por meio de um aplicativo no banco instalado no telefone celular. Nos últimos anos, os bancos têm firmado uma série de parcerias com operadoras de telecomunicações para a área de pagamentos móveis. Mas questões como o modelo de remuneração e os riscos ligados a dados de clientes têm impedido que o setor deslanche no país. Segundo o BB, o comércio eletrônico representa cerca de 10 por cento das transações de cartões de crédito no Brasil. Uma definição sobre a eventual composição ou compra de uma empresa para lidar com essa área ainda não foi definida, disse o diretor da área de cartões do Bradesco, Alexandre Rappaport. Mais cedo neste mês, a Reuters publicou que a representante no Brasil da espanhola Seglan, que opera justamente este tipo de tecnologia, conversa com grandes bancos locais interessados em opções aos acordos com operadoras de telefonia. 4

5 3. Serviços - Seguros Mercado de seguros deve crescer 12% em 2015 Fonte: Estadão A crise econômica que impacta o Brasil ainda não respingou no mercado de seguros local, de acordo com o superintendente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), Alexandre Leal. "Ainda esperamos que o segmento cresça dois dígitos neste ano, ao redor dos 12%", disse ele nesta quarta, 17, em palestra no CIAB 2015, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). No primeiro trimestre, o mercado de seguros, conforme dados da Superintendência Nacional de Seguros Privados (Susep) cresceu quase 16% ante o mesmo período do ano passado. O segmento de saúde, segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), avançou 12,3%, na mesma base de comparação. "O mercado tem demonstrado grande resiliência aos ciclos recentes e tem crescido mais do que a economia. Não somos totalmente blindados. O aumento de renda disponível e a inflação controlada ajudaram com esse crescimento e suplantar crises. Não acreditamos que a situação vai piorar, mas o segmento pode sofrer um pouquinho se piorar. Não somos uma ilha", afirmou Leal. Há, conforme o especialista, desafios para o mercado de seguros como as regras de solvência que farão com que as seguradoras aportem mais capital para fazer frente aos riscos assumidos, implantação de novas regras de contabilidade, com o IFRS (padrão internacional de contabilidade) 4 fase 2 para o segmento e ainda a comercialização de produtos por canais digitais. "A resolução com condições necessárias para a venda por canais remotos, publicada no ano passado, precisa de esclarecimentos e até mesmo aperfeiçoamentos", disse ele. De acordo com Leal, a resolução exige que a venda de seguro por canal digital tenha um cadastro prévio do cliente via login e senha ou biometria. Para seguradoras ligadas a bancos, segundo ele, isso é muito simples. Mas, no canal segurador não. "A indústria de seguros é pouco digitalizada. Menos da metade é capaz passar informações de forma digital sobre produtos ou oferecer cotação de seguros", concluiu o superintendente da CNseg em

6 4. Serviços Turismo SP oferece até R$ 200 mil de crédito para turismo rural Fonte: Governo de São Paulo Empresários cujas propriedades têm esse fim podem obter empréstimo para fazer melhorias em seus imóveis A fim de fomentar o turismo rural, a Secretaria de Agricultura e Abastecimento oferece uma linha de crédito para empresários cujas propriedades têm fim turístico. É possível obter até R$ 200 mil para investir em melhorias de espaços para visitação pública. A intenção é que os recursos sejam usados para fazer adaptações, como instalar refeitórios, fazer alojamentos e até mesmo criar espaços voltados à degustação de produtos. Para obter o financiamento é preciso ir a um escritório do CATI (Coordenadoria de Assistência Técnica Integral) ou Casas de Agricultura. O pagamento poderá ser feito em até cinco anos, incluindo a carência de até dois anos, com juros fixados em 3% ao ano. Adimplentes terão desconto de 25% sobre a taxa de encargos da operação, o que na prática reduz os juros para 2,25% ao ano. O empréstimo não poderá ser usado para financiar veículos e utilitários, comprar animais, ou adquirir itens relacionados à hospedagem e/ou equipamentos para estrutura de turismo e lazer que não estejam relacionados à produção agrícola ou pecuária. 6

7 Lei obriga contratação de guias de turismo em Natal Fonte: G1 Obrigatoriedade é válida para grupos a partir de oito pessoas. Lei foi publicada no Diário Oficial do Município desta quarta-feira (17). O prefeito de Natal Carlos Eduardo Alves sancionou a lei que regulamenta a atividade de guia de turismo na capital potiguar. Dentre outras coisas, a lei obriga a contratação de um guia de turismo habilitado para grupos a partir de oito pessoas em viagem organizada por empresa de turismo ou em carro identificado como transporte turístico. Os grupos ou excursões que não atenderem o estabelecido em lei podem receber advertência por escrito com notificação e multa emitida pelos órgãos de fiscalização e de classe do setor turístico. Já as empresas, agências e afins que infringirem a lei ficarão sujeitas às multas que variam de R$ 1 mil a R$ 10 mil. A lei estabelece ainda que fica obrigatória a presença do guia de turismo quando as atividades compreenderem a recepção, o traslado, o acompanhamento, a prestação de informações e assistência a turistas, em itinerários ou roteiros locais, para visita a seus atrativos turísticos diurnos ou noturnos, bem como em embarques e desembarques de passageiros. De acordo com a lei publicada no Diário Oficial do Município desta quarta-feira (17), entende-se por Guia de Turismo Regional o profissional devidamente cadastrado nessa categoria no Ministério do Turismo. 7

8 5. Comércio Eletrônico Para aumentar receitas, grandes varejistas decidem vender anúncios em seus sites Fonte: Folhapress Nos últimos anos, as varejistas brasileiras transformaram seus sites em poderosas ferramentas de venda de produtos como fogões, geladeiras e televisores. Agora, essas empresas querem aproveitar o espaço virtual para lucrar também com a venda de anúncios. A ideia é ganhar dinheiro com a audiência que já possuem. Juntas, as páginas na internet das companhias de comércio eletrônico do país receberam quase 13 bilhões de visitas no ano passado. Mas somente 1% desses acessos tornou-se venda, segundo estimativa da empresa de marketing digital Conversion. "A questão é o que fazer com os 90 e tantos por cento que entram no site e não compram", diz Rodolpho Cavadas, diretor do e-commerce da Máquina de Vendas, que reúne as varejistas Ricardo Eletro, Insinuante, Eletro Shopping, City lar e Salfer. Em setembro do ano passado, o grupo decidiu que seus sites de comércio eletrônico passariam a veicular anúncios de outras companhias. Um mês depois foi a vez da Cnova, que controla as operações online de Casas Bahia, Ponto Frio e Extra, a adotar a estratégia. Os anúncios podem ser vistos também em páginas da Magazine Luiza e da líder do setor, a B2W -dona de Americanas.com, Submarino e Shoptime. As peças são variadas. É possível identificar anúncios de operadoras de telefonia, de empresas de segurança e de agências de turismo, por exemplo. As propagandas chegam nas páginas de forma automática por meio do Google, que possui uma plataforma para a negociação de anúncios. Ao aderir ao serviço, a varejista pode selecionar que tipo de anúncio não deseja veicular em seu site. "O controle está todo na mão da empresa. Ela pode bloquear competidores diretamente ou categorias de produto", afirma Sérgio Maria, diretor do Google para América Latina, que coordena a área de parcerias estratégicas com grandes empresas. A partir do filtro, o Google se encarrega de transmitir os anúncios e remunerar a varejista. Modelo americano - O francês Casino, que controla a Cnova, vende anúncios há cerca de sete anos.a estratégia vem sendo usada há anos no exterior. Nos Estados Unidos, o pioneiro foi o ebay ainda em 2005, que logo foi seguido por gigantes como Amazon e Walmart. No Brasil, a primeira foi a Magazine Luiza. Atenta à experiência no exterior, a varejista abriu seu site para anúncios em Hoje há mais de 20 empresas de comércio eletrônico usando o serviço do Google país. Pelo menos sete delas aderiram do final do ano passado para cá, segundo a empresa. "Estava demorando a pegar tração aqui, porque havia receio de como funcionaria. No fundo, estamos tirando tráfego do nosso site", diz Camila Marques Nunes, gerente de experiência digital do Magazine Luiza. Ao clicar na propaganda, o cliente é direcionado ao site do anunciante e pode interromper a navegação na página da varejista. As empresas não revelam quanto faturam com publicidade online, mas afirmam que o valor ainda é pequeno frente à venda de mercadorias. A vantagem é que, por ser uma receita sem custos, os anúncios têm potencial para a aumentar a margem de lucro, segundo executivos das principais varejistas. 8

9 Equipe especializada - O mercado é considerado promissor pela Cnova que decidiu criar, no ano passado, uma unidade de negócios para cuidar especificamente dos interessados em anunciar em sites, que atraem mais de 25 milhões de visitantes todos os meses. Batizada de Supernova, além de acompanhar o desempenho da ferramenta do Google, a unidade tem como missão buscar clientes dispostos a promover campanhas maiores. "Várias atividades já aconteciam, mas dentro do universo dos nossos fornecedores, como anúncios de fabricantes de linha branca. A partir do momento que colocamos a Supernova na rua, começamos a falar com as agências de publicidade e começa a fazer sentido para eles trazerem esse tipo de serviço até nós", diz Vicente Rezende, diretor de marketing da Cnova. "A Netflix, por exemplo, nunca foi nosso fornecedor, não tínhamos contato nenhum. Isso é 100% novo", afirma. A empresa pretende atuar ainda como espécie de consultora de marcas no ambiente digital, fornecendo relatórios que as auxiliem a montar a estratégia de publicidade e venda online. "Conseguimos entregar para a indústria como é o comportamento do cliente dentro de um site de comércio eletrônico de alto nível. Mostramos qual o canal de mídia usado, o produto que ele vê na sequência, qual o meio de pagamento, qual a distribuição demográfica do comprador", diz Rezende. Desenvolvimento - A experiência das varejistas começa a atrair outras empresas que atuam no comércio eletrônico. O site de turismo Hotel Urbano, que vende pacotes de viagem, aderiu no início deste ano. "Víamos que o mercado pedia, mas não tínhamos estrutura. No final do ano passado, começamos a fazer testes e agora há uma equipe dedicada a isso com metas e objetivos", diz Priscilla Erthal, diretora de marketing do Hotel Urbano. O serviço já atraiu anunciantes como Centauro, LePostiche, Kopenhagen e Redley. A diretora-executiva do IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau), Cris Camargo, afirma que a iniciativa das varejistas brasileiras faz parte do desenvolvimento da publicidade digital no país. Segundo ela, os anunciantes serão beneficiados, já que terão mais oportunidades de localizar o cliente no ambiente digital. "Houve uma modificação da forma como você compra mídia. Você não precisa mais comprar naquele determinado portal. O anunciante quer comprar a visualização do cliente. A nova lógica do marketing digital é ir atrás do seu alvo onde quer que ele esteja", diz. Camargo avalia que os veículos de conteúdo tradicionais já estão inseridos nesse universo e, por isso, a pulverização de mercado [de plataformas para anúncio na internet] resultante da entrada de varejistas não será um problema para eles. 9

10 6. Franquias Franquia nordestina de paletas investe em expansão no Sudeste Fonte: Revista PEGN A Helado Monterrey pretende abrir entre 20 e 30 novas franquias até o final do ano Consolidar a marca após um período de incertezas no mercado de paletas mexicanas é o objetivo da Helado Monterrey. A franquia nordestina aposta em 2015 na expansão para a região Sudeste e Centro-Oeste e planeja faturar R$ 50 milhões. Pablo Rocha, 32, criou a marca em 2013, quando esses picolés ainda não representavam uma parte expressiva do mercado. Em busca de algo para empreender, encontrou um amigo que acabara de voltar do México com algumas receitas de sorvete e se interessou pelo negócio. Após pesquisas fora do Brasil, adaptou receitas estrangeiras e criou a marca com 16 sabores. Com faturamento de R$ 30 milhões em 2014, a Helado aposta em uma estratégia de crescer moderadamente para escapar da crise que abateu o mercado de paletas. O fato de muitas franquias despreparadas terem surgido no ano passado acabou prejudicando o comércio como um todo, pois criou uma imagem negativa dos picolés. Pretendemos para esse ano abrir no máximo 30 unidades para facilitar o controle de qualidade dos nossos franqueados, afirma Rocha. As franquias estão disponíveis no formato loja e quiosque e têm como foco o público das classes A e B. São 72 franquias espalhadas pelo Brasil e 18 lojas próprias, sendo a maioria no Nordeste. Cada paleta custa em média R$ 8. A Helado investiu também em freezers da marca em supermercados. Segundo Rocha, a estratégia é uma forma de tentar manter as vendas estáveis mesmo em períodos de baixa no mercado. O investimento inicial para quem deseja franquear a paleteria é de R$ 140 mil no modelo quiosque e R$ 250 mil para loja. O prazo de retorno do investimento varia de 12 a 24 meses e os franqueados faturam em média R$ 70 mil por mês. Mais informações podem ser acessadas no Guia de Franquias. 10

11 Franquias de alimentação preveem crescer 10% em 2015 Fonte: Terra Se confirmado, número significaria expansão menor que em 2014 (12%), aponta pesquisa da Associação Brasileira de Franchising (ABF) Uma pesquisa divulgada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) aponta que as franquias que atuam no segmento de alimentação preveem faturar 10% a mais neste ano. O percentual, significativo para um ano em que a economia do país mostra sinais de lentidão ou até recessão, significaria um pequeno freio em relação a 2014, quando a expansão foi de 12%. As estimativas fazem parte de um estudo da ABF que mapeou o desempenho das redes de alimentação no ano passado. O levantamento mostra que os ramos com melhores resultados foram comida variada (24%) e pizzaria (23%). O gasto médio de cada consumidor com alimentação subiu 4,9%. A pesquisa mostra que o food service é um setor âncora, que cresce mais do que o próprio franchising e percebe primeiro a mudança de comportamento do consumidor e, por ter grande preparo, reage de forma mais rápida, afirmou em nota à imprensa Claudio Tieghi, diretor de Inteligência de Mercado, Relacionamento e Sustentabilidade da ABF. preveem-crescer-10-em- 2015,55c59332db69a97c85459b1faee3ced4he1xRCRD.html 11

12 7. Empreendedorismo Linha sustentável de cosméticos gera renda para pequenos apicultores brasileiros Fonte: Portal Segs A Talentos do Brasil, lançada pela Realgem s, é a única linha Fair Trade do mercado e já está em diversos hotéis de todo o país Feita a base de mel, a Linha de amenities (cosméticos para hotelaria) Talentos do Brasil, ao ser oferecida para um hóspede, contribui diretamente com a renda e o crescimento de pequenos apicultores brasileiros cadastrados no Programa Agricultura Familiar. E isso é possível graças a uma parceria exclusiva que a Realgem s, maior fabricante de amenities do país, firmou com o Ministério do Turismo, Ministério do Desenvolvimento Agrário e SEBRAE. A parceria consiste na compra do extrato de mel de apicultores e no direcionamento de 5% do total das vendas à AVAPIS - Associação Vacariense de Apicultores. O mel é o grande protagonista dessa linha. Após a compra da matéria-prima, nossa empresa faz a formulação dos cosméticos, envase dos frascos, layout das embalagens, venda e entrega ao cliente. Somos responsáveis por todo o processo, comenta. Com isso, todos os empreendimentos que compram os produtos da Linha Talentos do Brasil para oferecer aos hóspedes ajudam a fechar um ciclo altamente sustentável. Eles contribuem com a renda dos produtores diretos, de todos aqueles associados à cooperativa do Programa Agricultura Familiar e ainda fazem a economia brasileira girar, garante Mauro. Além disso, é importante destacar que essa linha é a única Fair Trade do mercado, sendo atualmente a opção mais sustentável para o mercado hoteleiro em termos de amenities. A linha, que já está nos hotéis ClubMed, Palm Leaf Hotel, Termas de Sulina, Fazzenda Park Hotel e muitos outros, é composta por shampoo, condicionador, sabonete líquido, loção hidratante e sabonetes em barra 12

13 UOL HOST lança guia gratuito com dicas para empreendedores Fonte: E-Commerce O UOL HOST, empresa de hospedagem, serviços web e cloud computing do UOL, lançou conteúdo exclusivo e gratuito voltado para quem quer investir no comércio eletrônico. O Superguia Academia UOL HOST traz em sua primeira edição o tema: Prepare Sua Loja para Decolar, que apresenta todas as dicas e passos necessários para que os empreendedores impulsionem seu comércio virtual. O Superguia foi desenvolvido com a ajuda de diversos profissionais de gestão, empreendedorismo e marketing e traz sugestões de como o empresário pode se planejar para crescer e obter as ferramentas adequadas para uma gestão mais profissional. O material também ensina como conquistar uma logística impecável, os cuidados necessários com a tecnologia e as finanças da empresa e os melhores caminhos de marketing e divulgação, que podem levar as companhias ao topo. Além de arquivos para download, infográficos e PPTs com material adicional. Mais que oferecer as ferramentas que o empreendedor precisa para começar a investir em seu negócio, nós, do UOL HOST, queremos ajudá-lo a crescer. Por isso, por meio da Academia UOL HOST, oferecemos as ferramentas e o conhecimento para ajudá-los. Esse Superguia é mais um formato de conteúdo que o UOL HOST disponibiliza para esse público, afirma Marcelo Varon, gerente geral de marketing e vendas do UOL HOST. 13

14 8. Curtas 12 de junho de 2015 Fonte: IstoÉ Dinheiro Táxi na era 4G A empresa brasileira de segurança digital Psafe deu início, neste mês, ao Projeto SafeWifi, que pretende oferecer acesso sem fio gratuito à internet, com tecnologia 4G, em 10 mil táxis de São Paulo e Rio de Janeiro, até o final deste ano. Em 2016, a meta é estar em 30 mil veículos nas duas capitais. Segundo o CEO da Psafe, Marco DeMello, o projeto recebeu investimentos superiores a R$ 100 milhões. Brasil atrai O Brasil vai sediar o evento Business Future of Americas 2016, que reunirá, no Rio de Janeiro, as 24 Câmaras Americanas de Comércio da América Latina. Motivo: o País é o principal destino dos investimentos estrangeiro na região, com US$ 62,5 bilhões recebidos em 2014, segundo a Cepal. 14

15 9. Feiras 04/06/2015 até 22/06/ FENAT Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Centro de Exposições e Lazer Cidade: Monte Sião - MG 16/06/2015 até 21/06/ EXPOTRÊS Setor: Agronegócio Local: Sindicato Rural de Três Lagoas Cidade: Três Lagoas - MS 16/06/2015 até 18/06/ EXPOSUPER Setor: Alimentos e Bebidas Local: Expoville Cidade: Joinville - SC 16/06/2015 até 18/06/ COTEQ Setor: Químico, Plástico e Petroquímica Local: Sheraton Reserva do Paiva Hotel Convention Center Cidade: Cabo de Santo Agostinho - PE 17/06/2015 até 19/06/ FITCATARATAS Setor: Turismo Local: Rafain Palace Hotel & Convention Center Cidade: Foz do Iguaçu PR 17/06/2015 até 19/06/ HORTITEC Setor: Agronegócio Local: Recinto da Expoflora Cidade: Holambra - SP 17/06/2015 até 19/06/ HOTEL SHOW &RESTAURANTE Setor: Bares, Hotéis e Restaurantes Local: Golden Tulip Internacional Foz Cidade: Foz do Iguaçu - PR 19/06/2015 até 21/06/ EXPO ENAF RIBEIRÃO PRETO Setor: Esporte, Lazer e Náutica Local: Centro de Eventos Pereira Alvim Cidade: Ribeirão Preto - SP 15

16 19/06/2015 até 21/06/ FOMENTAR PEQUENOS NEGÓCIOS E EMPREGOS - PARANAGUÁ Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Prefeitura Municipal de Paranagua Cidade: Paranagua - PR 23/06/2015 até 25/06/ ROOFING AND WATERPROOFING INTERNATIONAL EXHIBITIO Setor: Engenharia e Arquitetura Local: Transamerica Expo Center Cidade: São Paulo - SP 23/06/2015 até 25/06/ TRANSPOSUL FEIRA E CONGRESSO DE TRANSPORTE E LOGISTICA Setor: Transporte e Logística Local: Centro de Eventos FIERGS Cidade: Porto Alegre - RS 23/06/2015 até 26/06/ FISPAL TECNOLOGIA Setor: Alimentos e Bebidas Local: Pavilhão do Anhembi Cidade: São Paulo - SP 23/06/2015 até 26/06/ BRASIL OFFSHORE 2015 Setor: Energia Local: Centro Municipal de Convenções Cidade: Macaé - RJ 23/06/2015 até 26/06/ BRASIL OFFSHORE Setor: Energia Local: Centro de Exposições Roberto Marinho Cidade: Macaé - RJ 23/06/2015 até 26/06/ MANUTENÇÃO 2015 Setor: Metalurgia e Siderurgia Local: Centro de Eventos do Parque Vila Germanica Cidade: BLUMENAU - SC 24/06/2015 até 27/06/ ABF FRANCHISING EXPO Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Expo Center Norte Pavilhões Azul e Branco Cidade: São Paulo - SP O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site 16

17 Secretaria de Comércio e Serviços Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior