SOCIAL MEDIA PLANNING INNOVATION

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1 SOCIAL MEDIA PLANNING INNOVATION Objetivos Se você quer algo novo, você precisa parar de fazer algo velho Peter Drucker Você está preparado para evoluir e sair dos questionamentos diários mais do mesmo que aparecem sobre mídias sociais? Soa repetitivo, não é mesmo? Nada de dados, soluções ou ideias surpreendentes. O momento agora é de movimento rápido, evolução e um olhar para as mídias sociais e de todos os seus processos de escuta para que eles sejam práticos não estéreis, e que realmente impactem na construção da fortaleza das marcas. Chegou a hora de iniciar uma nova discussão, trazer ar fresco. O debate sobre mídias sociais precisa desesperadamente de evoluir. A gestão das mídias sociais tornou-se uma parte essencial no desenvolvimento do negócio. É nesse momento que você descobre e impõe seus diferenciais frente aos concorrentes e ao mercado. Mas, como isso é possível? Quais são os fundamentos? Como diferenciar o joio do trigo perante esses conceitos tão abordados nos dias de hoje? Além disso, aprenda a utilizar as mídias sociais como ferramentas positivas para a sua empresa, criando estratégias e apresentando o seu trabalho. Não são apenas as campanhas, mas o relacionamento com o seu consumidor final, tendo como meio um serviço único nas redes. Um curso de curta duração para quem quer construir um planejamento de mídias sociais inovador e que gere resultados ao negócio e à marca. Você terá um substancial upgrade em seu conhecimento sobre o assunto. *A ESPM reserva-se o direito de alterar ou modificar esse programa sem aviso prévio

2 Público Alvo Gestores e analistas de mídias sociais, jornalistas e comunicadores, empreendedores, publicitários, executivos de empresas, profissionais de marketing, estudantes e todos aqueles interessados em uma perspectiva inovadora dos negócios. Por que participar Um curso de curta duração para quem quer construir um planejamento de mídias sociais inovador e que gere resultados ao negócio e à marca. O aluno obterá sólidos conhecimentos da disciplina, assim como terá acesso ao que há de mais novo e relevante no campo. Uma combinação ideal entre conhecimento sólido e atual com vivência prática de atuação no mercado. Um curso para quem quer dar um passo além da prática das mídias sociais. Resultados esperados Pensará e atuará nas mídias sociais para que as mesmas colaborem com os objetivos de negócio e fortalecimento da marca. Conhecerá as melhores práticas e saberá distinguir as diferenças entre esforços comuns e uma estratégia inovadora, consistente e bem articulada. Entenderá o comportamento do consumidor digital e como atuar diante desse cenário. Criará um arcabouço de inúmeros cases e vivência prática dos professores, para que sirva de orientação em futuros projetos. Terá a confiança aumentada para trabalhar na área digital de qualquer empresa ou projeto.

3 Programa - Cenário atual e perspectiva Serão apresentados números e diagnósticos do ambiente estudado, assim como serão debatidos cases relevantes. Falaremos também sobre o Princípio da Realidade e como as marcas podem tirar melhor proveito desse conceito nas mídias sociais. Assuntos debatidos no módulo: Os princípios fundamentais do marketing Onde estamos e para onde iremos Qual a conjuntura atual e como as mídias sociais podem ser bem utilizadas de acordo com a realidade Os principais alicerces das marcas mais bem-sucedidas nas redes Quem é o consumidor digital - Sociografia netnografia Toda estratégia sólida na web social começa com pesquisa e aprendizado. É impossível desenvolver uma análise coerente sem traçar, por exemplo, o perfil sociográfico do seu públicoalvo, ou seja: onde ele está? Quem ele influencia e por quem é influenciado? Como ele usa as tecnologias emergentes no ponto de vista da marca e do produto? Nesse módulo, aprenderemos as principais técnicas par traçar o comportamento do público-alvo, assim como conheceremos os principais alicerces para um planejamento forte e coerente. - O passo a passo e um planejamento inovador e de resultado Todos os dias novos conceitos são atribuídos ao mercado, consequentemente novas tendências. Entretanto, devido ao dinamismo desse mesmo mercado, nem sempre é possível estar alerta a todas as novidades e mensurar as alternativas que realmente farão a diferença.

4 Em meio a tantas ferramentas, oportunidades e teorias, notamos que o mercado carece de informar e ensinar a importância do planejamento para as mídias sociais, a fim de impactar positivamente os negócios. Contudo, o planejamento contribui com a capacidade de discriminar o que vem primeiro e o que vem depois, articular pensamento e ação, estabelecendo metas, com planos direcionados a peculiaridades do projeto, com o intuito de usar os recursos disponíveis de forma eficiente. - Personas É essencial saber quais são as características da marca e do cliente para viabilizar, por exemplo, uma campanha de alta performance nas redes sociais. Impactar os seus clientes depende de pequenos detalhes e ao traçar a persona que leva tempo e dedicação são identificados padrões e peculiaridades a respeito do público-alvo. - SAC 2.0 e relacionamento com o cliente Como resolver questões que vão de simples a complexas, sem perder muito tempo e, ainda assim, sendo extremamente atencioso com a clientela? O SAC 2.0 é a síntese dessa dinâmica. Páginas de pergunta e resposta foram apenas o início. O consumidor é mais intimista, quer não somente um atendimento que venha de diversos canais, mas que também seja solícito e gentil. Vemos esse tipo de demanda em nós mesmos e não seria diferente no âmbito profissional. É necessário ajustar-se com as coisas que acontecem ao nosso redor. - Economia colaborativa e como vencer neste cenário Os consumidores podem agora comprar e trocar entre si, muitas vezes sem comprar diretamente das marcas. Por causa disso, alguns planos de negócio começam a ficar irrelevantes, fazendo com que as corporações precisem reavaliar suas estratégias, passando a alugar, emprestar ou até mesmo a presentear consumidores com seus produtos e serviços. O novo consumidor não se preocupa mais.

5 Metodologia - Teoria: aulas dinâmicas com filmes e fotos, introdução de conceitos, análises estratégicas e recomendações de artigos e livros. - Cases e práticas: serão apresentados cases atuais (nacionais e internacionais) e insights provenientes da vivência prática dos facilitadores. Professores Gabriel Rossi É palestrante em marketing, branding e consumo, estrategista especializado em construção e gerenciamento de marcas, e diretor da Gabriel Rossi Consultoria. Segundo a Fundação Getúlio Vargas (FGV), Rossi é considerado autoridade e um dos principais formadores de opinião da América Latina sobre marketing, com passagens por instituições, como Syracuse/Aberje, Madia Marketing School, University of London e Bell. Gabriel é atualmente o profissional mais requisitado no País pela grande mídia para falar sobre marketing. Escreve e é citado extensivamente, sendo colunista de portais como HSM, Mundo do Marketing e Top Franquias. Possui mais de 400 artigos e estudos publicados em veículos, como Estadão, Bloomberg, G1, O Globo, IG e colabora frequentemente com canais, como Época, UOL, Veja, Istoé, Record, entre outros. Rossi e equipe atuam no campo empresarial e político. Eles já trabalharam com empresas, como Tetrapak, Atlas Copco, Bayer e The Marketing Store, assim como candidatos ao Senado. Rossi foi o criador do termo "neoeleitor" (imortalizado em artigo para o Jornal da Tarde, entre outros canais) e participou de momentos importantes, sendo comentarista especial da TV Estadão nos dois turnos das eleições de 2010 e comentarista para a Rádio Eldorado.

6 Leciona no CIC /ESPM, TV ESPM e foi especialista convidado para lecionar no curso de extensão da FESPSP e na Pós de Marketing da USP. Rossi também ministra palestras, atuando como keynote em conferências, como a Feira do Empreendedor, etc. Nicholas Bergantin É redator da Crispin, Porter + Bogusky Brasil, vencedor do Prêmio Profissionais do Ano da Rede Globo (2016), Prêmio Abril (2014), duas Estrelas no Clube de Criação Brasil (2016 e 2013), três shortlists no Cannes Lions Festival. Já criou campanhas para Adidas, Johnnie Walker, Ambev, Fiat, Sky, Nivea, Gatorade, Itaú, Disney, British Airways, Sadia, Dove Men, Bauducco, Cepêra, Mattel, entre outras. É formado em Jornalismo pela PUC- SP, em Redação Publicitária na Miami Ad School, e em Filmmaking na New York Film Academy. Tatti Maeda Publicitária com especialização em Gestão de Negócios, Inovação e Mídias Sociais [ESPM] e Branding Estratégia de Marca [Belas Artes] Jornalista MTB 81750/SP. Trabalhou em empresas, como o Reclame Aqui! e foi uma das responsáveis pelo trabalho digital das Olimpíadas do Brasil. É fundadora da Digital Motion. Estuda e aplica conhecimento em consultorias, aulas, treinamentos e workshosp que ministra, observando sempre a Jornada de Consumo, Perfis Digigráficos [#customerexperience] como centro de qualquer estratégia. Ana Claudia Zandavalle É analista de inteligência de Mídias Sociais, com especialização em Marketing Estratégico pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e bibliotecária por formação. Trabalha desde 2011 na área de Inteligência Digital, com foco em monitoramento e métricas de mídias sociais. Assumiu a pesquisa sobre o profissional de inteligência de mídias sociais em 2016 e já trabalhou com pesquisa de mercado,

7 inteligência competitiva e mídia on-line. Atualmente é analista de inteligência na Vert Inteligência Digital. Duração Carga Horária: 10h Unidade ESPM São Paulo Joaquim Távora R. Joaquim Távora, 1240, Vila Mariana São Paulo - São Paulo (11) Inscrições: Exclusivamente pelo site da ESPM: Investimento 1x (CARTÃO DE CRÉDITO) 1.099,00 1x (BOLETO) 1.099,00 2x (CARTÃO DE CRÉDITO) 549,50 3x (CARTÃO DE CRÉDITO) 366,33

8 4x (CARTÃO DE CRÉDITO) 274,75 5x (CARTÃO DE CRÉDITO) 219,80 6x (CARTÃO DE CRÉDITO) 183,17 7x (CARTÃO DE CRÉDITO) 157,00 8x (CARTÃO DE CRÉDITO) 137,38 Cancelamento Pela ESPM, por falta de quórum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso. MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se de que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar sua estada! A ESPM se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem. Nos casos de CANCELAMENTO: Em caso de pagamento com boleto bancário, o valor será estornado por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Em caso de pagamento com cartão de crédito, a solicitação de estorno do valor será realizada pela ESPM, à operadora do cartão em até 10 dias úteis. IMPORTANTE: O participante deverá verificar com sua operadora de cartão o prazo do crédito do valor em sua fatura. Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo rasantos@espm.br 100% do valor pago, de acordo com as formas de pagamento descritas acima. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.