Design Thinking MANUAL DO CANDIDATO ESPM. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP. Informações

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1 Design Thinking MANUAL DO CANDIDATO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h45 Sábado 9h às 12h45 relacionamentojt@espm.br

2 Design Thinking O design dá ao mundo algo que ele não sabia que sentia falta. Paola Antonelli O velho jeito de inovar não funciona mais. O mundo está cada vez mais conectado. As pessoas e as organizações estão, cada vez mais em rede. Os canais de relacionamento passam por uma revolução em que o cliente toma à frente das decisões. Novos atores ganham espaço nesse cenário empresarial, fazendo com que gerar valor é a cada momento, um fator de sobrevivência. Para o consumidor, a empresa continua sendo uma só, seja na internet, na loja, a experiência do usuário com o produto, no atendimento, no suporte pós-venda, nas mídias sociais ou pelo canal que o cliente escolher. É por meio dessa nova forma de comunicar-se com a rede de clientes, fornecedores, funcionários e parceiros que surge a oportunidade de fazer cocriação e inovação aberta, a partir da interação constante com o indivíduo, verdadeiro protagonista de qualquer negócio. Para atualizar os profissionais afim de entenderem e aproveitar essa nova realidade, a ESPM oferece o curso de atualização em Design Thinking, reunindo conceitos, casos e ferramentas para que qualquer profissional aprenda a pensar como um designer pensaria. Desmistificando esse método e criando pontes com problemas e oportunidades dos negócios dos próprios estudantes. Nas aulas, os interessados poderão compreender e praticar o design thinking e passar a incorporar nas suas práticas essa abordagem indispensável e divertida para quem quer inovar. Objetivo O curso Design Thinking tem como objetivo alcançar o equilíbrio que é desejado pelos consumidores: que é possível ser produzido com a tecnologia existente e o que é financeiramente viável para o mercado. O objetivo desse curso é que o estudante não Publicado em 27/2/2016 Esta versão substitui as versões anteriores 2

3 só conheça, mas vivencie o Design Centrado no Usuário e se torne um profissional capacitado a criar produtos e serviços inovadores que atendam (ou superem) as expectativas de seus clientes por meio do uso das ferramentas do Design Thinking. Público Diretores, gerentes, analistas e assistentes que desejem entender como criar produtos e serviços que atendam ou superem as expectativas dos seus clientes. Empreendedores e empresários. Profissionais de todas as áreas (medicina, arquitetura, direito, arquivologia, comunicação etc.) que queiram inovar na profissão. Interessados e curiosos pelos temas do empreendedorismo, criatividade, inovação e design. Conteúdo Proporciona a discussão de tópicos que enfocam, principalmente, ferramentas para uma eficiente análise de mercado e estratégias de vendas e marketing. Os temas abordados são: Conceitos de design thinking e design centrado no usuário. Casos de empresas que utilizaram ou utilizam as ferramentas do design thinking. Como utilizar o design thinking para a inovação em diferentes segmentos. Contextualizar diferentes autores, abordagens e referências para quem quer aprofundar-se no assunto. Carga Horária O curso de atualização em Design Thinking possui carga horária de 24 horas, distribuídas em 8 (oito) encontros que se realizam uma vez por semana, às quartasfeiras, das 19h30 às 22h30, no campus de pós-graduação da ESPM. Publicado em 27/2/2016 Esta versão substitui as versões anteriores 3

4 Coordenação Prof. Paulo Roberto Correa Fraga de Freitas Matrícula Pelo site até dia 14/3/16 Atenção! As vagas são limitadas. Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao processospossp@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários. Se o estudante solicitar o cancelamento por motivos particulares, antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao , processospossp@espm.br, indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Publicado em 27/2/2016 Esta versão substitui as versões anteriores 4

5 Início das aulas As aulas serão ministradas às quartas-feiras, com início em 16/3/16 e término 4/5/16. Março Abril Maio 4ᵃˢ-feiras Local Campus Pós-Graduação ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: À vista no boleto ou cartão; 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 6 (seis) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de pagamento R$ 2.252,00 Matrículas com Desconto: 1 R$ 2.252,00 Boleto e Cartão 2 R$ 1.126,00 Boleto e Cartão 3 R$ 750,67 Cartão 4 R$ 563,00 Cartão 5 R$ 450,40 Cartão 6 R$ 375,33 Cartão Desconto especial de 20% para matrículas realizadas até 20 dias antes do início do curso: Pagamento à vista c/ desconto de 20% R$ 1.801,60 Nº parcelas Parcelas 20% Meio de pagamento 1 R$ 1.801,60 Boleto e Cartão 2 R$ 900,80 Boleto e Cartão 3 R$ 600,53 Cartão 4 R$ 450,40 Cartão 5 R$ 360,32 Cartão 6 R$ 300,27 Cartão Publicado em 27/2/2016 Esta versão substitui as versões anteriores 5