Marketing de Gentileza: como tocar o coração dos clientes nas mídias digitais

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1 Marketing de Gentileza: como tocar o coração dos clientes nas mídias digitais Início: 30/3/2017 Valor do curso: R$ 720,00 Consulte as condições de pagamento

2 Objetivo do curso Proporcionar aos participantes conhecimentos teóricos e habilidades práticas sobre como uma marca pode conquistar confiança das pessoas no ambiente digital e naturalmente atrair mais clientes. Por meio de dicas, cases, exercícios e dinâmicas, os participantes vão aprender um novo estilo de fazer marketing na internet, o Marketing de Gentileza: um método de 5 passos que tem por objetivo tornar a comunicação e o relacionamento online de uma marca mais humanizada. A quem se destina Profissionais e estudantes da área de comunicação e marketing, interessados em marketing em mídias digitais e em técnicas de relacionamento com o cliente, empreendedores e profissionais de diferentes áreas de mercado que desejam aprender um novo estilo e método de se fazer marketing na internet. Programa Panorama do marketing nas mídias digitais; Razões para investir em estratégias de relacionamento online com o cliente; Posturas que devem ser abolidas da comunicação online; Cases de Gentileza Virtual; Marketing com Propósito; Conceito de Marketing de Gentileza; Método 5 passos do Marketing de Gentileza; Dicas práticas de relacionamento com o público nas mídias digitais; Prevenção e gestão de crises de imagem na web. Requisitos Ensino médio completo; Duração e local O curso tem carga horária de 12 horas; Início: 30/3/2017; Término: 1/4/2017; Dias e horários: quinta e sexta, das 19h às 22h, e sábado, das 8h às 15h (1h de intervalo para almoço); Local: ESPM Rio Rua do Rosário, 111 Centro - RJ (sala a definir);

3 Professora Laíze Damasceno: Autora do livro Marketing de Gentileza: Manual da Gentileza Virtual para tocar o coração dos seus clientes, publicado pela editora Brasport em Palestrante, empreendedora entusiasta do Marketing com Propósito e da Gentileza nas relações virtuais. É Jornalista, Pós-Graduada em Comunicação Corporativa, é Consultora de Comunicação e Marketing com foco em Relacionamento Online com o Cliente e Diretora da Angorá Comunicação. Com experiência em assessoria de comunicação desde 2007, já atuou em diferentes segmentos. Trabalhou no Instituto Nacional de Câncer (INCA), atendeu clientes como Todeschini, Cultura Inglesa, Hotel Feller, Ráscal, Conspiração Filmes, Brookfield Shopping Centers, Shopping Pátio Paulista, Raposo Shopping, RIOSUL Shopping Center, Universidade Federal Fluminense (UFF), Book Lovers Kids, DISOFT, entre outros clientes. Ministrou treinamentos e palestras em empresas como CATHO, In Press, Lens & Minarelli, Universidade Estácio de Sá, Leopoldine e em eventos como Social Media Week, Content Summit, Blogando e Empreoesp. Laíze Damasceno é Coach e Analista de Perfil Comportamental DiSC formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching e certificada pela The International Association of Coaching. Atende a pessoas que buscam alinhar vida pessoal e profissional e ajuda empreendedores a descobrirem o verdadeiro propósito dos seus negócios. Criou o projeto Marketing de Gentileza pois acredita que Marketing não é apenas sobre marcas, produtos, serviços ou eventos. É sobre relações humanas. Certificado Será concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados.

4 Como se inscrever Inscrições realizadas exclusivamente pelo site da ESPM Data de Início: 10/2/2017 Data de Término: 29/3/2017 A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento do curso. A vaga será garantida apenas com a confirmação da matrícula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmação da formação do quórum mínimo de 15 alunos. Investimento Valor: R$ 720,00; Pagamento à vista ou em até 6 (seis) parcelas com cartão de crédito (American Express, Mastercard ou Visa); Pagamento à vista através de boleto impresso no site; Política de descontos Alunos ESPM Rio Desconto de 20% em qualquer forma de pagamento para alunos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio da ESPM Rio. Para usufruir do desconto, basta informar o número de sua matrícula no ato da inscrição. Ex-alunos dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento à vista. Nesse caso, entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (21) para obter o seu código promocional de desconto. Observação: É considerado ex-aluno quem concluiu um dos cursos acima e não tem nenhuma pendência financeira. Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. o Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis para pagamentos feitos por

5 o boleto bancário e por meio de estorno para os que pagaram com cartão de crédito. Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis, para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno, para os que pagaram com cartão de crédito. Candidatos que residem fora da cidade do Rio de Janeiro deverão verificar a confirmação da abertura da turma até 48 horas antes da data do seu início. A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM, ETC. POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: serão devolvidos 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo com 24 horas de antecedência do início do curso. o O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis, para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno, para os que pagaram com cartão de crédito. o Depois deste prazo (24 horas de antecedência ao início do curso), não haverá devolução do valor pago. Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início.

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