MÉTRICAS DE MARKETING: COMO OS NÚMEROS PODEM MELHORAR A SUA GESTÃO

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1 MÉTRICAS DE MARKETING: COMO OS NÚMEROS PODEM Objetivos MELHORAR A SUA GESTÃO Mostrar que a atividade de marketing não pode ser empírica, mas sim baseada em dados e resultados além do ganho de faturamento e lucro. Reforçar, por meio de métricas variadas, que marketing não é um custo obrigatório, mas um investimento essencial para o desenvolvimento sólido de uma organização. Apresentar formas de defender o orçamento e a atividade de marketing não somente com conceitos, mas com números e resultados práticos. Apresentar ferramentas cujas aplicações reforcem insights para a evolução da estratégia central de marketing e os desdobramentos táticos da evolução de marcas e seus negócios. Porque participar Todos sabemos que marketing é uma das atividades principais de uma organização ela é que dá o tom na estratégia do negócio. No curso, será mostrado como ela se aplica no mercado, desde a construção da marca e sua percepção ao público até o resultado de vendas. O grande desafio, porém, é apresentar os resultados dessa atividade historicamente, o marketing sempre foi visto pelas lideranças das organizações como um custo necessário para o crescimento, e, à medida que cada crise e/ou cenário mais desafiador se apresenta, é exatamente a atividade responsável por dar o lastro real à estratégia de uma organização que sofre os primeiros cortes. Logo, marketing é uma atividade muito importante, contudo, não essencial para a sobrevivência de uma organização e é exatamente neste ponto que reside a justificativa

2 da existência de um curso somente sobre métricas: apurar e justificar que marketing é tão ou mais importante que a produção e/ou a prestação de serviços, o core business de uma empresa; é por meio de ferramentas de apuração de resultados práticos que podemos inferir esta relevância. Cada vez mais o uso de dados tácitos ajudarão no dia a dia da atividade de marketing, e este curso apresentará as mais práticas para você utilizar a cada instante e reforçar a posição estratégica da disciplina. *A ESPM reserva-se o direito de alterar ou modificar esse programa sem aviso prévio Público alvo Executivos e profissionais ligados a marcas que precisam de métricas para analisar, construir e desenvolver seus negócios. Empreendedores que almejam ter maior controle do seu negócio, principalmente numa atividade que é nevrálgica para o sucesso: estratégia para o mercado e a comunicação com potenciais e atuais clientes. Resultados esperados Maior consciência da relevância da atividade de marketing e seus resultados práticos para a construção estratégica e tática de marcas, produtos e serviços. Construção de repertório de ferramentas para analisar a efetividade da atividade de marketing e comunicação, reforçando a construção e revisão de táticas de mercado. Maior assertividade no uso dos recursos de marketing e sua aplicação no mercado, tornando a atividade mais assertiva ao projeto de desenvolvimento organizacional. Programa Métricas para a construção de marca e participação de mercado Marketing é muito mais do que market share ou top of mind: existe uma série de métricas para marcas e seus responsáveis trabalharem para garantir a construção de uma marca, bem como apurar a sua participação no mercado. Satisfação do Cliente, Penetração de Mercado, Índice de Desenvolvimento da Categoria são apenas algumas das ferramentas a serem apresentadas, passando não somente por métricas sobre a participação de marcas, mas também sobre as ações de propaganda e o mundo digital.

3 Métricas de vendas e gestão de portfólio de produtos O principal tópico do curso e que vai demandar boa parte do dia de treinamento vai abordar todo o controle e implementação de métricas sobre o processo de vendas e de gestão de produtos e serviços. Começando pela construção da precificação, evoluindo por itens como promoção, gestão da equipe de vendas e canal até a compreensão da rentabilidade do cliente e a obtenção de margens e lucros, esta etapa do curso vai ser fundamental para se ter não somente a compreensão real do seu negócio, mas como maximizar seus resultados e otimizar a sua oferta de forma a pavimentar um crescimento sólido. Marketing e finanças: muito além do ROI Para quem está um pouco, mas não muito familiarizado com métricas, pode achar que qualquer esforço de marketing pode ser medido somente pelo retorno sobre o investimento o famoso ROI. Engana-se quem acha que é a única ou a mais correta métrica de atribuição financeira à atividade; neste ponto do curso, serão apresentadas outras abordagens que podem mostrar ao sempre reticente departamento financeiro o quão estratégico é a atividade e os investimentos em marketing. Exercício prático Não adianta passar o dia todo conhecendo as principais práticas de métricas de marketing sem um exercício prático. Traremos um exemplo real de empresa para estudarmos sob o viés de suas métricas. A soma desses resultados com todo o exercício de inteligência de mercado e compreensão do DNA de marca será fundamental para, no futuro, o profissional egresso do curso consiga desenvolver de forma sólida planos e táticas de marketing e comunicação para o seu negócio. Metodologia Apresentação de casos de empresas/marcas de diferentes portes a perspectiva de erros e acertos sobre cada ponto. Exercício em sala de aula, para que o estudante possa exercitar na hora o que seria o dia a dia da atividade de marketing baseada em dados.

4 Professor João Gabriel Chebante Formado em Administração com ênfase em Marketing na ESPM, com especialização em Modelagem de Negócios pela mesma faculdade e Gestão de Marcas (branding) pela FGV. Possui 12 anos de experiência em marketing, atuando em inteligência de mercado e gestão de marcas como profissional ou consultor de empresas como Recaro, Colgate- Palmolive, Henkel, BankBoston, LyondellBasell, Braskem (Grupo Odebrecht) e São Paulo FC. Desde 2012, é líder da Chebante Brand Strategy, consultoria pioneira no conceito de inteligência de mercado para organizações de diferentes segmentos e portes. Também é professor da ESPM, onde lidera o curso de Inteligência de Mercado do Centro de Inovação e Criatividade da Instituição. Duração Carga Horária: 8 horas Certificado Os cursos livres do Centro de Inovação e Criatividade da ESPM emitem certificado em formato digital. Quando o curso terminar, você vai recebê-lo via , após o preenchimento da pesquisa do curso. Unidade ESPM São Paulo Álvaro Alvim R. Dr. Álvaro Alvim, 123, Vila Mariana São Paulo - São Paulo (11)

5 Inscrições: Exclusivamente pelo site da ESPM: Investimento 1x (CARTÃO DE CRÉDITO) 699,00 1x (BOLETO) 699,00 2x (CARTÃO DE CRÉDITO) 349,50 3x (CARTÃO DE CRÉDITO) 233,00 5x (CARTÃO DE CRÉDITO) 139,80 6x (CARTÃO DE CRÉDITO) 116,50 Cancelamento Pela ESPM, por falta de quórum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso. MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar sua estada! A ESPM se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem.