Ferramentas Colaborativas Online

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1 Ferramentas Colaborativas Online em tempo real para trabalho ou estudo Porto, outubro de 2012 GRUPO GI4 Ana Ferreira ( ) Filipe Rocha ( ) Hermano Maia ( ) João Viana ( ) Jorge Teixeira ( ) José Costa ( ) Miguel Araújo ( )

2 Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Departamento de Engenharia e Gestão Industrial Departamento de Engenharia Informática Ferramentas Colaborativas Online em tempo real para trabalho ou estudo Grupo GI 4 Ana Rita Silva Ferreira Filipe Fernandes Rocha Hermano Emanuel Rodrigues Maia João Padrão Viana Jorge Filipe Vieira Barbosa Teixeira José Miguel Ramos Costa Miguel Capelo Gomes de Sá Araújo Supervisor Rui Rodrigues Monitor Diogo Teixeira Projeto FEUP outubro 2012 Grupo GI 4

3 Resumo Partindo do problema introduzido pela questão Qual o nível de utilização de ferramentas colaborativas online em tempo real para estudo ou trabalho?, pretende- -se identificar o grau de conhecimento e utilização das FC pelos estudantes do primeiro ano inscritos na UC Projeto FEUP. Objetiva-se, ainda, analisar as alternativas ao nível das ferramentas disponíveis para colaboração em tempo real, e os seus cenários de uso mais comuns, identificando oportunidades e potencialidades. Através de pesquisa na internet sobre ferramentas colaborativas e após identificação das mais relevantes e respetivas características, funcionalidades e domínios de aplicação, procedeu-se à elaboração de um inquérito, o qual constitui o principal meio de estudo da utilização destas ferramentas pelo universo em análise. Tomando como principal foco as respostas submetidas pelos alunos do MIEIC e a comparação das mesmas com os dados globais obtidos, conclui-se que, na generalidade, os estudantes inquiridos transparecem conhecer e utilizar FC, estar conscientes das várias alternativas e recorrer às mesmas para tarefas diversas. Palavras-chave: colaboração, ferramentas colaborativas online. i

4 Abstract Considering the problem brought by the question What is the usage level of real-time Collaborative Online-Tools (CT) to study or work?, we sought to identify the degree of knowledge and utilization of these tools by first-year students enrolled in the subject Projeto FEUP. We also aimed to analyze the various alternatives available on the CT market and their most common usage scenarios, pointing out the potentialities and opportunities. Through internet research about collaborative tools and after identifying the most relevant and inner features, functions and application domains, a survey was designed, which was the main mean to study the usage of these tools in the universe under consideration. Focusing on the answers submitted by MIEIC students and comparing them to the global data, this study concludes that they know and use collaborative tools, are aware of the existing alternatives and know how to perform several tasks. Keywords: collaboration, collaborative online-tools. ii

5 Agradecimentos Para o desenvolvimento deste trabalho contribuíram, além de todos os formadores da semana intensiva do Projeto FEUP, os Supervisores Professor Rui Rodrigues e Professor Nuno Flores e os Monitores Diogo Teixeira e Marco Amador. Tendo em conta a metodologia seguida, temos também que agradecer aos 230 alunos que voluntariamente responderam ao nosso inquérito online. A todos, o nosso obrigado. iii

6 Índice 1. Introdução... 1 Problema... 1 Objetivos Estado da arte... 2 Skype... 2 Dropbox... 3 Google Drive... 3 Prezi... 3 Teamviewer... 3 Wikis... 4 Microsoft Sharepoint... 4 Type with me Metodologia Tratamento e análise dos dados... 6 Indique FC que conheça ou use... 6 Com que frequência usa FC?... 7 Para que atividade(s) utiliza normalmente as FC?... 8 Quanto tempo considera que poupa pelo uso de FC?... 8 Se tivesse de colaborar com alguém no mesmo local, usaria na mesma FC?... 9 Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC?... 9 Em que plataforma costuma utilizar as FC? Como lida com as definições de privacidade das FC que usa? Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC? Existem FC que permitem a edição de um documento por várias pessoas em simultâneo. Como considera esta funcionalidade, comparando com FC que apenas permitam que uma pessoa altere o documento de cada vez? Conclusão Referências bibliográficas Anexo I iv

7 Índice de gráficos Gráfico I. Comparação entre as respostas do total da amostra e as dos alunos de MIEIC à questão Indique FC que conheça ou use... 6 Gráfico II. Distribuição das respostas à questão Com que frequência usa FC?... 7 Gráfico III. Distribuição das respostas por curso à questão Com que frequência usa FC?... 7 Gráfico IV. Distribuição das respostas à questão Para que atividades utiliza as FC?. 8 Gráfico V. Distribuição das respostas à questão Quanto tempo considera que poupa pelo uso de FC?... 8 Gráfico VI. Distribuição das respostas à questão Se tivesse de colaborar com alguém no mesmo local, usaria na mesma FC?... 9 Gráfico VII. Distribuição das respostas à questão Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC?... 9 Gráfico VIII. Distribuição das respostas por curso à questão Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC? Gráfico IX. Distribuição das respostas à questão Em que plataforma costuma utilizar as FC? Gráfico X. Distribuição das respostas à questão Como lida com as definições de privacidade das FC que usa? Gráfico XI. Distribuição das respostas sobre a edição simultânea de um documento por mais do que uma pessoa Gráfico XII. Distribuição das respostas por curso sobre a edição simultânea de um documento por mais do que uma pessoa v

8 Índice de tabelas Tabela I. Universo e amostra do estudo... 5 Tabela II. Distribuição das respostas dos alunos de MIEIC por sexo à questão Com que frequência usa FC?... 8 Tabela III. Distribuição das respostas à questão Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC? vi

9 Lista de abreviaturas EBITDA Earnings before interest, taxes, depreciation, and amortization FC Ferramenta(s) Colaborativa(s) FEUP Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto LCEEMG Licenciatura em Ciências da Engenharia - Engenharia de Minas e Geoambiente MIEA Mestrado Integrado em Engenharia do Ambiente MIEC Mestrado Integrado em Engenharia Civil MIEEC Mestrado Integrado em Engenharia Eletrotécnica e de Computadores MIEIC Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computação MIEIG Mestrado Integrado em Engenharia Industrial e Gestão MIEM Mestrado Integrado em Engenharia Mecânica MIEMM Mestrado Integrado em Engenharia Metalúrgica e de Materiais MIEQ Mestrado Integrado em Engenharia Química UC Unidade Curricular vii

10 1. Introdução O presente relatório insere-se no âmbito da UC Projeto FEUP, a qual visa integrar no ambiente FEUP e dar formação inicial nas áreas conhecidas como Soft Skills aos estudantes recém chegados, independentemente do curso em que se inserem (Sousa 2012). Problema O problema em análise é introduzido pela questão Qual o nível de utilização de ferramentas colaborativas online em tempo real para estudo ou trabalho?. Objetivos Pretende-se analisar as alternativas ao nível das ferramentas disponíveis para colaboração em tempo real, e os seus cenários de uso mais comuns, identificar o grau de conhecimento e utilização efetiva dessas ferramentas pelos estudantes do primeiro ano inscritos na unidade curricular Projeto FEUP e identificar potencialidades e oportunidades. 1

11 2. Estado da arte Definida como o trabalho desenvolvido em comum com outrem para a obtenção de determinado resultado (Priberam), a colaboração é uma dinâmica intrínseca à autorregulação dos sistemas sociais humanos (Algarra 2012). Com a massificação da internet em 2011, 33% da população mundial utilizava (Internet World Stats) ocorreu uma modificação do modo de vida e de trabalho da generalidade das pessoas e, consequentemente, alterou-se o paradigma da colaboração e comunicação entre elas (Filho 2009). Assim, tornou-se possível a cooperação entre dois ou mais indivíduos a longas distâncias, nomeadamente, através das Ferramentas Colaborativas (FC) online. Estas ferramentas permitem o contacto através de mensagens escritas, chamadas de voz ou videoconferência, a partilha e edição sincronizada de documentos e a divulgação de informação. A maioria destas aplicações são freemium, ou seja, disponibilizam um conjunto de serviços base de forma gratuita e outro relativamente ao qual o acesso implica o pagamento dos valores estabelecidos. A valorização da colaboração e da eficácia da mesma é constatável pelo valor pelo qual o Skype foi adquirido pela Microsoft 8,5 mil milhões de dólares (Microsoft 2011), cerca de 32 vezes o EBITDA de 2010 (Financial Times 2011). Resumidamente, as FC online podem ser classificadas em dois tipos: lazer/social ou trabalho/estudo. Por exemplo, no caso das primeiras, pode-se elencar o Skype, ao passo que nas segundas, inserem-se o Dropbox, o Google Drive ou o Microsoft Sharepoint. Skype Fundado em 2003, o Skype é uma FC que permite o contacto entre duas ou mais pessoas, através de texto, chamada de voz ou videoconferência, bem como a partilha, em tempo real, do ambiente de trabalho do computador. Na página institucional desta ferramenta lê-se: com o Skype, pode-se partilhar uma história, comemorar um aniversário, aprender um idioma ou fazer uma reunião com os colegas de trabalho (Skype). O Skype está disponível em diversas plataformas, como o computador, o smartphone ou o tablet, e apresenta uma multiplicidade considerável de funcionalidades, maioria das quais sem custos associados, podendo ser utilizado para uma atividade social ou de lazer (conversas e jogos entre amigos) ou para trabalho. Aliás, especificamente para as empresas, estão disponíveis o Skype Manager e o Skype Connect, os quais permitem a colaboração entre os seus diversos membros. 2

12 Dropbox Baseado no conceito cloud computing, o Dropbox é um serviço que permite o armazenamento de ficheiros em servidores externos. Uma vez feito o upload dos ficheiros, estes passam a estar acessíveis a partir de qualquer dispositivo com acesso à internet. Assim, torna-se possível a edição dos arquivos por mais do que uma pessoa em simultâneo, já que o Dropbox permite a sincronização dos mesmos e também o acesso às versões anteriores (Wikipédia). Para uma utilização padrão, esta ferramenta é gratuita, apresentando custos apenas se o utilizador pretender uma quota de espaço superior. Google Drive O Google Drive surgiu em abril de 2012, apresentando-se como uma evolução do Google Docs (Google). Disponibiliza funcionalidades muito semelhantes às do Dropbox, isto é, permite a edição sincronizada de documentos colocados online, com possibilidade de acesso ao histórico de versões. Prezi O Prezi é uma ferramenta de apresentação que, através da sua Zooming User Interface, permite ampliar os diversos componentes dos slides, possibilitando uma interação mais pronunciada entre os diversos componentes quando comparado com os softwares mais tradicionais (Prezi). Pelo facto desta ferramenta de storytelling permitir a edição de uma mesma apresentação por vários utilizadores em simultâneo, ela permite a colaboração em tempo real. Teamviewer Apesar de se focar sobretudo na função de controlo remoto de computadores, o Teamviewer é um programa que permite a colaboração em tempo real, nomeadamente pela disponibilização da edição de documentos em simultâneo por mais do que uma pessoa e pela possibilidade de efetuar videoconferências (Teamviewer). Trata-se de uma ferramenta particularmente direcionada para atividades no âmbito do trabalho. 3

13 Wikis Com o objetivo de alcançar uma partilha online da forma mais simples possível, a primeira Wiki começou a ser programada em 1994 por Ward Cunningham, tendo ficado disponível na internet no ano seguinte (Woods and Thoeny 2007). O termo havaiano wiki pode traduzir-se como rápido, sendo esse um dos aspetos característicos deste tipo de FC que permitem a partilha e edição de informação por parte de qualquer pessoa com acesso à internet. O facto de não existirem restrições à edição na maioria das wikis implica, por parte do utilizador, uma análise cuidada da fiabilidade da informação. Microsoft Sharepoint Assim como o Teamviewer, o Microsoft Sharepoint é uma FC especificamente direcionada para a atividade empresarial (Microsoft). Possibilita a partilha de documentos com colegas, a gestão de projetos, parceiros e clientes. Type with me Type with me é uma FC que não exige qualquer registo do utilizador e que permite a partilha pública de documentos. A existência de um chat facilita a comunicação entre os visualizadores e editores, sendo a qualquer momento possível exportar o documento criado para formatos como.pdf ou.doc (Kharbach). 4

14 Tabela I. Univer so e amostra do estudo Ferramentas Colaborativas Online 3. Metodologia Inicialmente, a abordagem do problema passou pela pesquisa de informação sobre as FC online, visando, nomeadamente, as funcionalidades e aplicações práticas das mesmas. Ulteriormente, para compreender o nível de utilização de FC online em tempo real para estudo ou trabalho pelos 820 estudantes do primeiro ano inscritos na UC Projeto FEUP (universo do estudo), elaborou-se um inquérito conjunto (vide Anexo I ) através do Google Docs, reunindo as questões que os grupos de trabalho envolvidos no tratamento deste tema consideraram mais relevantes, o qual foi posteriormente enviado através do dinâmico. Pese embora o facto do inquérito online não assegurar uma representatividade equitativa dos alunos dos diferentes cursos nem da proporção dos sexos dos mesmos, considerou-se que seria a forma mais eficaz de estudar a população-alvo. Durante os 5 dias em que o inquérito esteve disponível, 230 alunos responderam, o que corresponde a uma representação de 28% da população-alvo. Na Tabela I, indicase a distribuição dos alunos pelos diferentes cursos. Curso Universo (U) Amostra (A) A/U*100 MIEEC ,6% MIEIC ,7% MIEM ,0% MIEC ,6% MIEIG ,5% MIEQ ,1% MIEA ,5% LCEEMG ,0% MIEMM ,0% ,0% Tabela I. Universo e amostra do estudo Após a receção de todas as respostas, procedeu-se a uma análise dos dados gerais e a uma análise mais pormenorizada dos dados relativos aos alunos do MIEIC, com particular atenção às respostas à questão Existem FC que permitem a edição de um documento por várias pessoas em simultâneo. Como considera esta funcionalidade, comparando com FC que apenas permitam que uma pessoa altere o documento de cada vez?. 5

15 Gráfico I. Comparaçã o entre a s resposta s do t otal da amostra e as dos al unos de MIEIC à questã o Indi que F C que conheça ou use Ferramentas Colaborativas Online 4. Tratamento e análise dos dados Nesta secção, pretende-se expor os dados obtidos sob a forma de tabelas ou gráficos intercalados com breves análises dos mesmos, de forma a ser possível extrair conclusões. Quando se justificar, surgirão referências às informações constantes noutras partes do relatório, assim como relações entre questões. Indique FC que conheça ou use 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Todos os cursos MIEIC Gráfico I. Comparação entre as respostas do total da amostra e as dos alunos de MIEIC à questão Indique FC que conheça ou use Constata-se que o Skype e o Dropbox são utilizados/conhecidos, cada um, por mais de metade dos inquiridos, respetivamente, 83,0% e 69,6%. O Google Drive, o Prezi, o Teamviewer e as Wikis são utilizados/conhecidos por diversos alunos, entre 20,9% e 37,8% daqueles que responderam. O Sharepoint e o Type with me são desconhecidos pela grande maioria dos estudantes. Note-se que só 1,3% dos alunos declaram não conhecer FC. Comparando com as respostas dadas pelos alunos de MIEIC, verifica-se uma grande semelhança no que concerne às ferramentas mais e menos conhecidas. Tendo em conta as descrições das diferentes ferramentas (vide Estado da Arte ), verifica-se que as mais conhecidas estão associadas a tipos distintos de utilização: lazer/social, no caso do Skype, e trabalho/estudo, no caso do Dropbox. Tal facto corrobora as informações obtidas nas respostas à questão Para que atividade(s) utiliza normalmente as FC?. Verifica-se ainda que os inquiridos, tanto na globalidade como na situação específica dos alunos do MIEIC, conhecem, em média, 3 FC. 6

16 Gráfico II. Distribuição das respostas à questã o Com que frequência usa FC? Gráfico III. Distri bui ção das respostas por curso à que stão Com que frequê ncia usa FC? Ferramentas Colaborativas Online Com que frequência usa FC? Nunca Ocasionalmente Frequentemente Todos os dias 10% 3% 31% 56% Gráfico II. Distribuição das respostas à questão Com que frequência usa FC? Verifica-se que apenas 3,0% dos alunos nunca utilizam FC. A maioria (56,1%) apresenta um nível de utilização ocasional. 30,9% dos alunos declaram usar frequentemente FC e os restantes 10,0% dizem fazê-lo todos os dias. Veja-se a distribuição das respostas por curso: 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% MIEA MIEC MIEEC MIEIG MIEIC MIEM MIEMM LCEEMG MIEQ Nunca Ocasionalmente Frequentemente Todos os dias Gráfico III. Distribuição das respostas por curso à questão Com que frequência usa FC? Constata-se que os alunos do curso de MIEMM são os que assinalam mais a resposta todos os dias. Por outro lado, quanto à resposta nunca verifica-se que a mesma é mais indicada pelos alunos de MIEA e de LCEEMG. Ainda relativamente à resposta nunca deve fazer-se notar que nenhum estudante de MIEIG, MIEM, MIEMM ou MIEQ a deram. No caso específico do curso de MIEIC, mais de metade dos inquiridos indica uma utilização ocasional, em linha com os dados gerais. 7

17 Tabela II. Distri bui ção das respostas dos al unos de MIEIC por sexo à questã o Com que frequência usa FC? Gráfico IV. Di stribuiçã o da s resposta s à questão Par a que ativida des utili za as FC? Gráfico V. Di stribui çã o das re spostas à que stão Quant o tempo consi dera que poupa pel o uso de FC? Ferramentas Colaborativas Online Relativamente ao curso de MIEIC, analise-se a distribuição das respostas por sexo: Masculino Feminino Nunca 2,5% 0,0% Ocasionalmente 62,5% 33,3% Frequentemente 25,0% 55,6% Todos os dias 10,0% 11,1% Tabela II. Distribuição das respostas dos alunos de MIEIC por sexo à questão Com que frequência usa FC? Observa-se que o sexo feminino reúne mais respostas todos os dias e frequentemente, sendo que o sexo masculino indicia uma utilização ocasional. Para que atividade(s) utiliza normalmente as FC? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Trabalho/Estudo e Lazer/Social Trabalho/Estudo (só) Lazer/Social (só) Todos os cursos MIEIC Gráfico IV. Distribuição das respostas à questão Para que atividades utiliza as FC? Pelos dados gerais, verifica-se que 26,4% só utiliza FC para trabalho/estudo, enquanto 21,1% só o faz para lazer/social. A maioria (52,5%) declara, todavia, utilizar para ambos os fins. A tendência é muito semelhante quando se tem apenas em conta as respostas dos estudantes de MIEIC. Quanto tempo considera que poupa pelo uso de FC? Nenhum Pouco Algum Muito 2% 25% 14% 59% Gráfico V. Distribuição das respostas à questão Quanto tempo considera que poupa pelo uso de FC? 8

18 Gráfico VI. Di stribuiçã o da s resposta s à questão Se tivesse de cola borar com alguém no mesm o local, usaria na me sma FC? Gráfico VII. Distribuição da s resposta s à questã o A cha que o cur so no qual se matri cul ou exige e /ou exigirá a utili zaçã o mais acentuada de FC? Ferramentas Colaborativas Online A maior parte dos inquiridos (59%) declara poupar algum tempo através do recurso às FC e 25% considera poupar muito tempo. Por outro lado, 14% diz poupar pouco tempo e apenas 2% indica não verificar qualquer tipo de poupança. Se tivesse de colaborar com alguém no mesmo local, usaria na mesma FC? Não 47% Sim 53% Gráfico VI. Distribuição das respostas à questão Se tivesse de colaborar com alguém no mesmo local, usaria na mesma FC? As respostam demonstram não existir uma tendência definida quanto à utilização de FC para colaborar com pessoas que estão no mesmo local. Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC? Não 20% Sim 80% Gráfico VII. Distribuição das respostas à questão Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC? Massivamente (80%), os inquiridos consideram que o curso em que se matricularam exige/exigirá um recurso mais significativo a FC, do que o padrão de utilização atual. 9

19 Gráfico VIII. Distri bui ção das respostas por curso à que stão Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utiliza ção mai s ace ntua da de FC? Respostas "Sim"/% Gráfico IX. Distri bui ção das re spostas à que stão Em que plataforma costuma utilizar as F C? Ferramentas Colaborativas Online Veja-se a distribuição das respostas por curso, através de um gráfico que apresenta a percentagem de respostas sim : 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Gráfico VIII. Distribuição das respostas por curso à questão Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC? Constata-se que apenas um curso (MIEMM) regista uma maior percentagem de respostas não (75%) do que respostas sim (note-se que os alunos do curso de MIEMM são os que assinalam mais a resposta todos os dias à questão sobre a frequência de utilização de FC). Nos alunos dos restantes cursos, a maioria considera que necessita/necessitará de recorrer às FC, sendo no curso de MIEIC que se verifica a maior percentagem de sins. Em que plataforma costuma utilizar as FC? Computador Telemóvel/Smartphone Tablet 4% 2% 94% Gráfico IX. Distribuição das respostas à questão Em que plataforma costuma utilizar as FC? Verifica-se que, preferencialmente, a plataforma a que os inquiridos recorrem para utilizar FC é o computador (94,2%). Embora residualmente, existem alunos que preferem o telemóvel/smartphone (3,6%) e outros que optam pelo tablet (2,2%). 10

20 Gráfico X. Distri bui ção das respostas à questã o Como li da com as definições de priva cida de da s FC que usa? Ferramentas Colaborativas Online Como lida com as definições de privacidade das FC que usa? 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Estou atento Não confio, logo sou muito restritivo Não uso FC porque não me garantem a privacidade que desejo Sou relaxado, não controlo É possível controlar a privacidade? Gráfico X. Distribuição das respostas à questão Como lida com as definições de privacidade das FC que usa? Quase dois terços dos inquiridos (65,8%) indicam estar atentos às definições de privacidade, enquanto 19,6% se consideram relaxados. Por outro lado, 8,0% dos estudantes não confiam nas definições de privacidade, sendo, por isso, muito restritivos. Alguns (2,2%) não usam FC por considerarem que a sua privacidade não é assegurada da maneira que desejariam. Note-se que os restantes (4,4%) demonstram não saber que é possível configurar a privacidade das FC. Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC? Tabela III. Distribuição das respostas à questão Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC? Lentidão Perda Dados Desformatação dados corrompidos Conteúdos Exportação Nunca 18,4% 66,8% 66,8% 48,4% 53,3% Ocasionalmente 70,9% 29,6% 31,8% 43,1% 41,3% Frequentemente 10,3% 3,6% 1,4% 8,5% 5,4% Sempre 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Tabela III. Distribuição das respostas à questão Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC? Verifica-se que a resposta mais frequente aponta para a não ocorrência de problemas, exceto no caso da lentidão relativamente à qual a maioria das respostas apontam-na como ocasional. 11

21 Gráfico XI. Distri bui ção das re spostas sobr e a edi ção sim ultâne a de um document o por mais do que uma pe ssoa Gráfico XII. Di stribuiçã o das r espostas por curso sobre a e diçã o simultâ nea de um documento por mais do que uma pessoa Ferramentas Colaborativas Online Existem FC que permitem a edição de um documento por várias pessoas em simultâneo. Como considera esta funcionalidade, comparando com FC que apenas permitam que uma pessoa altere o documento de cada vez? Inútil Pouco útil Útil Muito útil 2% 10% 36% 52% Gráfico XI. Distribuição das respostas sobre a edição simultânea de um documento por mais do que uma pessoa Mais de 88% dos inquiridos consideram útil ou muito útil a funcionalidade em análise, sendo que 10% a consideram pouco útil e apenas 2% a indicam como inútil. Veja-se a distribuição das repostas a esta questão tendo em conta o curso dos inquiridos e analisando as respostas em dois grupos inútil/pouco útil e útil/muito útil : 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% MIEA MIEC MIEEC MIEIG MIEIC MIEM MIEMM LCEEMG MIEQ Inútil/ Pouco útil Útil/ Muito útil Gráfico XII. Distribuição das respostas por curso sobre a edição simultânea de um documento por mais do que uma pessoa Mais de 80% dos alunos de cada curso apontam para a utilidade desta funcionalidade, com exceção dos estudantes de LCEEMG, os quais indicam maioritariamente a inutilidade. No caso específico do MIEIC 93,9% considera útil ou muito útil. 12

22 5. Conclusão Conclui-se que as três FC online mais utilizadas pelos alunos do primeiro ano inscritos na UC Projeto FEUP são o Skype, o Dropbox e o Google Drive, tanto na generalidade das respostas como no caso específico do MIEIC. Apenas 1% dos estudantes não conhecem FC. No que concerne aos cenários de uso das FC, verifica-se uma utilização principalmente dicotómica, uma vez que uma significativa parte da amostra indica como atividades que motivam o recurso às FC o trabalho/estudo e o lazer/social. A maioria dos estudantes da amostra apresenta uma utilização ocasional das FC, assim como os estudantes do MIEIC. Os alunos do MIEA e da LCEEMG são os que apresentam mais respostas no sentido da não utilização de FC. Finalmente, relativamente à questão sobre a utilidade da função de edição por mais do que um indivíduo de documentos, em tempo real, uma grande percentagem da amostra aponta para a utilidade da mesma. Todos os inquiridos de MIEMM consideram útil esta funcionalidade, bem como mais de 90% dos alunos do MIEIC. Apenas os estudantes da LCEEMG registam mais respostas apontando a inutilidade do que o inverso. Em suma, os estudantes inquiridos transparecem conhecer e utilizar FC, estar conscientes das várias alternativas e recorrer às mesmas para tarefas diversas. 13

23 Referências bibliográficas Algarra, L "Quando existe fluxo, existe colaboração e inteligência." Acedido a 11 de outubro de Filho, A "Internet: ferramenta de colaboração." Acedido a 11 de outubro de Financial Times "Skype price raises fears of new tech bubble." Acedido a 11 de outubro de Google. "Perguntas frequentes sobre o Google Drive para administradores." Acedido a 11 de outubro de BR&answer= Internet World Stats. "World Internet Users and Population Stats on 2011." Acedido a 11 de outubro de Kharbach, M. "Type with me: a quick educative online collaborative tool." Acedido a 11 de outubro de Microsoft. "Microsoft Sharepoint 2010." Acedido a 11 de outubro de Microsoft "Microsoft to Acquire Skype." Acedido a 11 de outubro de Prezi. "About Prezi." Acedido a 11 de outubro de Priberam. "Colaboração." Acedido a 11 de outubro de Skype. "About Skype." Acedido a 11 de outubro de Sousa, A Manual de Procedimentos do Projeto FEUP. Teamviewer. "TeamViewer - a solução tudo-em-um para acesso remoto e suporte via internet." Acedido a 11 de outubro de Wikipédia. "Dropbox." Acedido a 11 de outubro de Woods, Dan e Peter Thoeny "Understanding Wikis: From Ward's Brain to Your Browser." Em Wikis for Dummies, 9. Wiley Publishing. 14

24 Anexo I Inquérito Conjunto Idade: Curso: О Ambiente (MIEA) О Civil (MIEC) О Eletrotécnica (MIEEC) О Gestão (MIEIG) О Informática (MIEIC) О Mecânica (MIEM) О Metalúrgica e Materiais (MIEMM) О Minas e Geoambiente (LCEEMG) О Química (MIEQ) Sexo: О Masculino О Feminino Indique FC que conheça ou use: О Dropbox О Google Drive (Docs) О Prezi О Sharepoint О Skype О Teamviewer О Type with me О Wikis O Outras: O Não uso/conheço Com que frequência usa FC's? О Todos os dias О Frequentemente О Ocasionalmente О Nunca Para que atividade(s) utiliza normalmente as FC? О Lazer/Social О Trabalho/Estudo Quanto tempo considera que poupa pelo uso de FC? О Muito О Algum О Pouco О Nenhum 15

25 Se tivesse de colaborar com alguém no mesmo local, usaria na mesma FC? О Sim О Não Acha que o curso no qual se matriculou exige e/ou exigirá a utilização mais acentuada de FC? О Sim О Não Em que plataformas costuma utilizar as FC? О Computador О Telemóvel/Smartphone О Tablet Como lida com as definições de privacidade das FC que usa? О Estou atento О Não confio, logo sou muito restritivo О Sou relaxado, não controlo О Não uso FC porque não me garantem a privacidade que desejo О É possível controlar a privacidade? Com que frequência encontra os seguintes problemas na utilização de FC? Perda de Dados Desformatação Lentidão Exportação dados corrompidos de conteúdos Nunca Ocasionalmente Frequentemente Sempre Quão importante considera que uma FC tire partido das redes sociais (ex: Definir a lista de colaboradores, com base na lista de "amigos" da rede social)? О Muito importante О Importante О Pouco importante О Nada importante Existem FC que permitem a edição de um documento por várias pessoas em simultâneo. Como considera esta funcionalidade, comparando com FC que apenas permitam que uma pessoa altere o documento de cada vez? О Muito útil О Útil О Pouco útil О Inútil Comentários/Observações: 16