Relatório Diagnóstico

Transcrição

1 Relatório Diagnóstico Área Gestão Global Consultor:

2 2 Trabalho desenvolvido no âmbito do programa de formação acção da União das Misericórdias Portuguesas denominado Gestão Sustentável e financiado pelo POPH Financiamento Execução Avaliação Template Plataforma Consultor: Consultor

3 3 Conteúdo Sumário Executivo... 6 Programa Formação-Acção... 6 Decurso dos trabalhos... 6 Principais Conclusões... 6 Principais Medidas de Acção... 6 Cronograma geral... 6 Áreas de Intervenção... 7 Estratégia... 7 Governance... 7 Gestão Financeira... 7 Gestão Recursos Humanos... 7 Gestão Aprovisionamentos... 7 Gestão Património... 7 Sistemas de Informação e TIC s... 7 Respostas Sociais... 7 Análise Global... 8 Perspectiva Interna... 8 Benchmarking... 8 Análise por Área Estratégia Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos... 12

4 4 Plano de Medidas da Área Governance Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área Gestão Financeira Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área Gestão Recursos Humanos Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área Gestão Aprovisionamentos Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área Gestão Património... 18

5 5 Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área Gestão Sistemas Informação & TIC s Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área... 19

6 6 Sumário Executivo Programa Formação-Acção Referir os objectivos do programa e o seu contributo para a melhoria das condições de gestão das Misericórdias; Mencionar que o programa não se extingue com este dossiê referir as fases subsequentes- A metodologia utilizada Os principais interlocutores da instituição Decurso dos trabalhos Referir de uma forma muito sucinta aspectos que mereçam ser referidos relativos ao processo de consultoria: Compreensão dos objectivos do programa pelos interlocutores Percepção da sua importância Envolvência no decurso dos trabalhos Principais dificuldades.. Principais Conclusões Elencar por pontos (não convêm mais de 10) as principais conclusões obtidas Principais Medidas de Acção Elencar por pontos (não convêm mais de 10) as medidas de acção Cronograma geral Referir os próximos eventos

7 7 Áreas de Intervenção Estratégia Governance Gestão Financeira Gestão Recursos Humanos Gestão Aprovisionamentos Gestão Património Sistemas de Informação e TIC s Respostas Sociais

8 8 Análise Global Perspectiva Interna Pontuação Classificação Sinal Estratégia 2,65 Normal Gestão Aprovisionamentos 3,61 Bom Gestão Financeira 2,92 Normal Gestão Património 2,86 Normal Gestão Recursos Humanos 2,46 Atenção Especial Governance 3,03 Bom Respostas Sociais 3,47 Bom Sistemas de Informação e TIC's 2,55 Normal TOTAL 3,08 Bom Extraído da Aptus, Quadro nº 1 Relatório Resumo por Áreas de Intervenção Efectuar um comentário global sem contudo entrar em grandes detalhes - Importa realçar os aspectos positivos pois quanto aos restantes a ênfase e a explicação detalhada deve ser efectuada nos subcapítulos específicos Benchmarking Explicar sucintamente o que é o benchmarking e as vantagens que lhe estão associadas; Pontuação Amostra Máximo Estratégia 2,33 2,67 5,00 Gestão Aprovisionamentos 4,00 3,61 5,00 Gestão Financeira 1,40 2,93 5,00 Gestão Património 2,30 2,86 5,00 Gestão Recursos Humanos 0,10 2,46 5,00 Governance 1,30 3,05 5,00 Respostas Sociais 4,00 3,47 5,00 Sistemas de Informação e TIC's 2,00 2,55 5,00 Valor Global 2,18 3,08 5,00 Extraído da Aptus, Quadro nº 2 - Relatório Benchmarking por Áreas de Intervenção

9 9 Ilustração 1 - Benchmarking por Áreas de Intervenção Efectuar a análise comparativa não deixando de referir o tamanho da amostra. Os resultados obtidos na análise de benchmarking não poderá de deixar de ser entendida como a possibilidade de aferição comparadas das áreas em que se torna necessário intervir.

10 10 Análise por Área Estratégia Enquadramento Referir quem foi o interlocutor e que tipas de evidências foram recolhidas para formular as conclusões que se apresentam Análise Agregada A análise agregada integra a análise interna e a decorrente do benchmarking Pontuação Amostra Máximo COD Área Estratégia - Nível I 2,00 2,82 5,00 COD Área Estratégia - Nível II 3,00 2,65 5,00 COD Área Estratégia - Criação de Valor 2,00 2,53 5,00 TOTAL 2,33 2,67 5,00 Extraído da Aptus, Quadro nº 3 Explicar o que significa cada valor e o que se pretende aferir com cada questionário referido Não esquecer as observações que cada consultor foi fazendo ao longo de todo o processo que são de extrema importância para o enquadramento dos resultados TOTAL 53% 47% COD Área Estratégia - Criação de Valor COD Área Estratégia - Nível II 40% 51% 53% 60% Amostra Pontuação COD Área Estratégia - Nível I 40% 56% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Ilustração 2 Pontuação da entidade e da amostra em função do máximo possível O gráfico deve servir de suporte aos comentários

11 11 < Média %? Média % COD Área Estratégia - Nível I 12 34% 15 33% COD Área Estratégia - Nível II 11 31% 15 33% COD Área Estratégia - Criação de Valor 12 34% 15 33% TOTAL Extraído da Aptus, Quadro nº 4 Distribuição da Amostra Este quadro serve para ilustrar o posicionamento das diversas entidades face à amostra, de referir que se numero de entidades dos dois lados da análise forem semelhantes significa que os valores das diversas entidades se encontram muito próximos da média. Análise Desagregada A análise dos quadros seguintes deve ser complementada por outras dimensões tais como: Análise efectuada pelos consultores no decorrer da intervenção; Análise das questões per si que estão associadas ao agrupamento destas variáveis (ver instrução nº 4); Reflexão intermédia efectuada no REL respectivo Estratégia - Gestão/Práticas Conhecimento do posicionamento e das variáveis chave Pontos 2,57 Práticas de gestão 3,96 Sinal Implementação da Estratégia 3,87 Extraído da Aptus, Quadro nº 5 Comentar a capacidade de gestão associada às variáveis de gestão associadas à estratégia

12 12 Criação de Valor Pontos Sinal Identificação 2,81 Medição 2,34 Divulgação 2,32 Extraído da Aptus, Quadro nº 6 Comentar a capacidade de gestão ao nível da criação de valor Ameaças e Oportunidades Pontos Sinal Mercado 0,54 Financiamento 0,96 Condições de Operação 1,23 Extraído da Aptus, Quadro nº 7 Não Obstante existir um capítulo dedicado `às ameaças e oportunidades este quadro dá-nos uma percepção global Pontos Fortes e Pontos Fracos O Rel. Por si só deve ser a síntese a análise da área e consubstanciar as respectivas interpretações aos relatórios elencados anteriormente O Rel é de extrema importância para este subcapítulo Além do Rel (mas coerente com esse) o o o As questões nas suas diversas análises (agrupamentos) As questões individualmente Sugere-se a seguinte escala para aferição de ponto forte e ponto forte

13 Gestão Sustentável - Diagnóstico de Gestão - Relatório Conhecimento do posicionamento e das variáveis chave Práticas de gestão 0 Implementação da Estratégia 0 Criação de Valor - Identificação Criação de Valor - Medição Criação de Valor - Divulgação Este quadro é para ser complementado Evidências Refira evidências dos pontos fracos e fortes mais relevantes (com maior incidência nos fracos), recorrendo-se além de outras fontes de informação às questões base. Plano de Medidas da Área Objectivo Acção Instrumento Impacto Gestão Impacto Financeiro Objectivo Acção Instrumento Impacto Gestão Impacto Financeiro o que se pretende alcançar o que fazer em concreto formação/consultoria/software/ 1 a 5 (pouco a muito) 1 a 5 (pouco a muito), analisar não em termos absolutos, mas sim na capacidade de a entidade suportar.

14 14 Governance Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área

15 15 Gestão Financeira Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área

16 16 Gestão Recursos Humanos Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área

17 17 Gestão Aprovisionamentos Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área

18 18 Gestão Património Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área

19 19 Gestão Sistemas Informação & TIC s Enquadramento Análise Agregada Análise Desagregada Pontos Fortes e Pontos Fracos Plano de Medidas da Área