Não, não jogue fora no lixo

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1 ano 13 nº 149 mai 2014 Não, não jogue fora no lixo No, no tire la basura boletim técnico Remanufatura do cartucho de toner HP Enterprise 700 M712 parte 2 mais impressão Negócio promissor boletín técnico Remanufactura del cartucho de tóner HP Enterprise 700 M712 parte 2 más impressión Negocio prometedor

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6 editorial Sempre em frente! Para a matéria da seção Mais Impressão desta edição, nos encontramos com o principal executivo de uma empresa estrangeira fornecedora de softwares para a atividade de outsourcing. E ele contou que se surpreendeu com dois fatos durante as visitas às revendas brasileiras: o primeiro, o tamanho, grande, de muitas empresas que ele julgava menores; e o segundo foi com as dificuldades que os empresários passam por aqui. A quantidade e o valor dos impostos e as barreiras de infraestrutura. É de se admirar a quantidade de companhias de todos os portes. Pareceu-me que, aos seus olhos, os brasileiros são, não só batalhadores, como perseverantes. Isso me encheu de orgulho. Depois disso, consultando os jornais, deparei-me com outro questionamento: até onde ir pelo sucesso de uma empresa? E a resposta? Não há resposta. O blog norte-americano ilustra apropriadamente a questão e ressalta que a persistência é a chave. Informa mais, conta que Thomas Edison apresentou mais de 10 mil ideias antes de inventar a lâmpada elétrica. Clique na imagem para conferir o infográfico (em inglês). Imagine só, dez mil tentativas antes do sucesso! Por isso, que dizemos há 13 anos: sempre em frente. Reinvente-se, veja os problemas de ângulos diferentes. Os tempos são estes mesmos, criatividade e perseverança. Reciclamais South American Expo, 5, 6 e 7 de agosto de 2014, no mesmo local, Expo Center Norte, Pavilhão Amarelo. Nos encontramos lá! Boa leitura! Cecília Borges - Editora cecilia@reciclamais.com P.S.: se a sua empresa adquiriu um novo equipamento ou se está lançando um produto ou serviço, conte para a gente, reciclamais@reciclamais.com, ou por telefone: 55 (11) Participe, a revista é sua, ajude a fazê-la cada vez melhor! Siempre adelante! Para el artículo de la sección Más Impresión de esta edición, nos encontramos con el ejecutivo principal de una empresa extranjera proveedora de softwares para la actividade de outsourcing. Y él contó que se sorprendió con dos hechos durante las visitas a las reventas: primero el tamaño, grande, de muchas empresas que él pensaba que eran menores; y el segundo fue con las dificultades que tienen los empresarios. La cantidad y el valor de los impuestos y las barreras de infraestructura. Es admirarble la cantidad de compañías de todo porte. Me pareció que, los brasileños son, no sólo muy trabajadores, como perseverantes. Eso me enorgullese. Después de eso, consultando los diarios, me encontré con otra cuestión: Hasta adónde ir por el éxito de una empresa? Y la respuesta? No hay respuesta. El blog norteamericano ilustra de acuerdo la cuestión y resalta que la persistencia es la clave. Informa más, nos cuenta que Thomas Edison presentó más de 10 mil ideas antes de inventar la lámpara eléctrica. Haga click en la imagen para conferir el infográfico (en inglés). Imaginemos, diez mil tentativas antes del éxito! Es por eso, que hace 13 años dijimos: siempre adelante. Reinvente, vea los problemas desde ángulos diferentes. Los tiempos son éstos mismos, creatividad y perseverancia. Reciclamais South American Expo, 5, 6 y 7 de agosto de 2014, en el mismo lugar, Expo Center Norte, Pabellón Amarillo. Nos encontramos allá! Buena lectura! Cecília Borges - Editora cecilia@reciclamais.com p.s. si su empresa adquirió un nuevo equipamiento o si está presentando un producto o un servicio nuevo, cuéntenos, reciclamais@reciclamais.com, o por teléfono: 55 (11) Participe, la revista es suya, ayúdenos a hacerla cada vez mejor! Reciclamais Publicações Técnicas Ltda Av. Rebouças, 3084 cj São Paulo SP Brasil Dagoberto Caldas Marques Filho [publisher] Cecília Borges Teixeira [editora] mtb Fernanda Marinho [marketing] Simone Gil Santos [administração] Joaquim Rodil Ferreira [arte] Colaboradores Adriana Rodríguez [tradução] Rafaek Novak [tradução] Agradecimentos Kevin DeYoung Febreci Roberto Palmer Sebrae-SP US Comercial Como contatar a Reciclamais reciclamais@reciclamais.com Fax: 55 (11) Cartas: Av. Rebouças, 3084 cj São Paulo SP Brasil Por motivo de espaço ou clareza, cartas e s poderão ser publicados de forma reduzida. Para publicação as mensagens devem ter nome e endereço completos. Assinaturas Pedidos de assinaturas, mudança de endereço, telefone e/ou atualização de dados deverão ser feitas através de nosso site: Anúncios Anuncie na Reciclamais e divulgue seu produto no Brasil e em toda a América Latina. reciclamais@reciclamais.com Fone: 55 (11) Publicação mensal, distribuição gratuita por tempo indeterminado Os artigos assinados são de responsabilidade do autor e não traduzem necessariamente a opi nião da revista. Sua publicação atende ao pro pósito de estimular o debate e reflexão sobre as diversas tendências do mercado. Os anúncios publici tários são de responsabilidade dos anunciantes. Los artículos firmados son responsabi lidad del autor y no trasmiten la opinión de la Revista. Su publicación tiene el propósito de estimular el debate y reflexionar sobre las diversas tendencias del mercado. La publicidad es responsabilidad del anunciante.

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8 reciclamais nº 149 mai boletim boletín Remanufatura do cartucho de toner HP Enterprise 700 M712 parte 2 Remanufactura del cartucho de tóner HP Enterprise 700 M712 parte 2 32 capa tapa Não, não jogue fora no lixo No, no tire la basura 36 radarmais radarmás Quando se preocupar com qualidade? Cuándo debe preocuparse con la calidad? maisimpressão másimpresión Negócio promissor Negocio prometedor Melhores práticas em outsourcing Mejores prácticas en outsourcing seções secciones crônica Vida de rico e a casa informativo febreci coluna_sebrae Como montar a sua equipe de vendas panorama da reciclagem agenda curtas cortas PrintFleet anuncia novo distribuidor Glocal Value, da Itália PrintFleet anuncia nuevo distribuidor Glocal Value, de Italia Uninet lança Smartchip e toner Absolute Color para Lexmark C540, 543, 544, 546 Uninet presenta Smartchip y toner Absolute Color para Lexmark C540, 543, 544, 546 OCP desenvolve tintas para cartuchos Canon

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10 boletimtécnico boletíntécnico Remanufatura do cartucho de toner HP Enterprise 700 M712 parte 2 Remanufactura del cartucho de tóner HP Enterprise 700 M712 parte 2 Continuação do boletim enviado por Mike Josiah e equipe técnica da UniNet. Contém orientações sobre o trabalho com os cartuchos de toner HP Enterprise 700 M712 Se você estiver reutilizando o cilindro, verifique se a graxa da engrenagem do cilindro e a cavidade estão limpos. Se não, remova e a substitua. Você pode usar a graxa de lítio branco. Instale o cilindro. Si va a reutilizar el cilindro, revíselo para asegurar que la grasa del engranaje guía del cilindro y la cavidad este limpia. Si no es así, remuévala y reemplácela. Se puede usar grasa de litio blanca. Instale el cilindro. Instale a mola nos suportes como mostrado. Instale el resorte en los soportes como se muestra. 10 reciclamais nº 149

11 Continuación del boletín lo ha enviado Mike Josiah y su equipo técnico de UniNet. Contiene explicaciones sobre el trabajo con los cartuchos de toner HP Enterprise 700 M712 Instale o cartucho e coloque as molas no sulco. Instale en el cartucho y coloque la cola de los resortes en la ranura. Substituir a graxa condutiva na ponta do eixo do cilindro, e instalar no cartucho. Reemplace la grasa conductiva en la punta del eje del cilindro, e instálelo en el cartucho. nº 149 reciclamais 11

12 Coloque a câmara de resíduos de lado. Coloque la cavidad de desperdicio a un lado. Na seção de alimentação, as tampas laterais estão sustentadas por uma série de rebites plásticos. É necessário cortar para ter acesso à cavidade. Apenas o lado da engrenagem requer que os rebites sejam cortadaos. En la sección de suministro, las cubiertas laterales están sostenida por una serie de remaches de plástico. Necesitan ser cortados para poder tener acceso a la cavidad. Solo el lado del engranaje requiere que los remaches sean cortados. Aqui observa-se que existem mais rebites que têm de ser cortados, nos nossos testes preliminares; alinhar as tampas laterais deste lado foi complicado. Aquí observara que hay más remaches que requieren ser cortados, en nuestras pruebas preliminares, el alinear las cubiertas laterales de este lado resulto complicado. Só no lado da engrenagem, com uma faca Xacto e com um cinzel, cortar os rebites de plástico. Insira os parafusos ajustáveis para segurar a tampa lateral devidamente alinhada. Remova o parafuso. Solamente en el lado del engranaje, tome una cuchilla Xacto junto con un cincel, y corte los remaches de plástico. Inserte tornillos auto ajustables para mantener la cubierta lateral alineada apropiadamente. Remueva el tornillo. 12 reciclamais nº 149

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14 Pegue a ferramenta Dremmel novamente e corte os rebites plásticos. Não perfurar a tampa lateral! Tome la herramienta Dremmel de nuevo y corte los remaches plásticos empotrados. No taladre la cubierta lateral! Para remover a tampa lateral do cartucho, com uma chave de fenda comum, levante a tampa lateral e deslize a chave de fenda contra o ombro até que se libere. Faça o mesmo com o pequeno rebite. Para separar la cubierta lateral del cartucho, tome un desarmador común, levante la cubierta lateral y deslice el desarmador contra el hombro hasta que se libere. Haga lo mismo con el remache pequeño. Remova a tampa lateral. Note-se que as engrenagens ficam com a tampa. Remueva la cubierta lateral. Tome en cuenta que los engranajes se quedan con la cubierta. Remova o cartucho de conjunto do rolo magnético. Remueva el ensamble del rodillo magnético del cartucho. 14 reciclamais nº 149

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16 Remova os dois parafusos e a lâmina. Limpe os resíduos de toner. Remueva los dos tornillos y la cuchilla dosificadora. Limpie el tóner de desperdicio. Não tem furo de abastecimento nesses cartuchos assim, deve ser preenchido através da ranhura da lâmina. Retire o cartucho de toner para uso no cartucho M712. Se você quiser fechar a cavidade de toner, use o seu método preferido de vedação e instale o selo neste momento. No hay agujero de llenado en estos cartuchos así que debe ser llenado a traves de la ranura de la cuchilla dosificadora. Lleve el cartucho con tóner para usarse en el cartucho M712. Si quiere sellar la cavidad de tóner, utilice su método de sellado preferido e instale el sello en este momento. Certifique-se que os selos de lâmina estão limpos. Asegúrese que los sellos de la cuchilla dosificadora estén limpios. Instale a lâmina e dois parafusos. Instale la cuchilla dosificadora y sus dos tornillos. 16 reciclamais nº 149

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18 Limpe a placa de contato do rolo magnético no lado da tampa que ainda está no cartucho. Substitua a graxa condutiva. Limpie la placa de contacto del rodillo magnético en la cubierta lateral que esta todavía en el cartucho. Reemplace la grasa conductiva. Limpe a manga do rolo magnético com um limpador especial para rolo magnético. Instale o rolo magnético. Gire o imã para que a parte em ângulo caiba na tampa lateral. Limpie la manga del rodillo magnético con un limpiador especial para rodillo magnético. Instale el rodillo magnético. Gire el imán de manera que la parte angulada se ajuste en la cubierta lateral. Instale a tampa lateral. Segure no lugar com o parafuso autoajustável que tínhamos colocado. Faça um furo no rebite e instale um parafuso de cerca de meia polegada de comprimento. Instale la cubierta lateral. Manténgala en su lugar con el tornillo autoajustable que habíamos colocado. Taladre un agujero en el remache empotrado e instale un tornillo de aproximadamente media pulgada de largo. Certifique-se que o parafuso seja do mesmo tamanho que a broca. Nós gostamos de usar broca de # 29 e parafusos autoajustável # 8. Asegúrese que el tornillo sea del mismo tamaño que la broca del taladro. Nos gusta utilizar una broca de taladro #29 y tornillos autoajustables #8. 18 reciclamais nº 149

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20 Coloque as duas metades juntas. Coloque las dos mitades juntas. Certifique-se que as molas estejam no seu lugar, e instale os dois parafusos. Asegúrese que los resortes están en su lugar, e instale los dos pernos. Instale a mola na tampa do cilindro, como mostrado. Instale el resorte en la cubierta del cilindro como se muestra. Instale barra de metal no buraco e no sulco. Instale o braço. Instale la barra metálica dentro del agujero y la ranura. Instale el brazo. 20 reciclamais nº 149

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22 Libere a cola da mola para que a tampa feche. Libere la cola del resorte de manera que la cubierta cierre. Corte as pequenas abas de plástico que se encontram em ambos os lados do chip. Retirar o chip antigo e instalar um novo. Se o chip não estiver ajustado corretamente coloque uma gota de cola quente nos cantos para segurá-lo no lugar. Corte las lengüetas de plástico pequeñas que se encuentran en ambos lados del chip. Remueva el chip antiguo y coloque uno nuevo. Si el chip no queda ajustado apropiadamente coloque una gota de pegamento caliente en las esquinas para sostenerlo en su sitio. Páginas de impressão de teste Há uma série de páginas de teste que podem ser impressas a partir do menu: Mapa do menu de administração Página de configuração Página do estado dos insumos Página de funções atuais PCL ou lista de fontes PS 1) Pressione o botão Home para abrir os menus. 2) Abra o menu de administração. 3) Abra o menu de relatórios. 4) Escolha o nome do relatório que você deseja imprimir e escolha a opção de imprimir. 5) PRESSIONE OK. Imprimiendo páginas de prueba Hay un número de páginas de prueba que pueden imprimirse desde el menú: Mapa del menú de administración Página de configuración Página de estado de los insumos Página de funciones actuales PCL o lista de fuentes PS 1) Presione el botón de Home para abrir los menús. 2) Abra el menú de administración. 3) Abra el menú de reportes. 4) Seleccione el nombre del reporte que desea imprimir y elija la opción de imprimir. 5) PRESIONE OK. Problemática do cartucho Lista de defeitos repetitivos Cilindro mm Rodillo mm PCR mm Problematica del cartucho Carta de defectos repetitivos Cilindro...94 mm Rodillo...58 mm PCR...44 mm 22 reciclamais nº 149

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24 Conversão de cartucho O processo de conversão de cartucho é muito simples. O processo de conversão requer alteração física do cartucho, retirando alguma parte plástica e mudando a placa do cilindro. Este processo é semelhante ao da conversão de HP5200 ou M5025, mas o corte das peças é diferente. A conversão das arruelas de chapa do cilindro é a mesma para ambas. O cartucho HP 5200 também requer um braço. Ambas as partes vêm com o kit de conversão; por favor, leia as instruções abaixo e certifique-se de seguir os procedimentos de segurança. Conversão de HP M5025 para Cartucho M712 Materiais necessários Placa de conversão de arruelas Ferramentas necessárias Dremmel tipo de ferramenta ou lâmina resistente Régua métrica de boa qualidade Conversion de cartucho El proceso de conversión de cartucho es muy simple. El proceso de conversión requiere una modificación física del cartucho al remover algunas parte de plástico y cambiar la placa del cilindro. Este proceso es similar al de la conversión del cartucho HP 5200 o M5025, pero el corte de las piezas es diferente. La conversión de la placa de las arandelas del cilindro es la misma para ambos. El cartucho HP 5200 también necesita un brazo activador. Ambas partes vienen con el kit de conversión - por favor lea las instrucciones aquí abajo y asegúrese de seguir los procedimientos de seguridad. Convirtiendo el HP M5025 en un Cartucho M712 Insumos requeridos Placa de conversión de arandelas Herramientas requeridas Herramienta tipo Dremmel o cuchilla resistente Regla métrica de buena calidad Corte o plástico do lado esquerdo, como mostrado. NOTA: Você pode usar uma ferramenta tipo Dremmel ou uma lâmina resistente. Rebane el plástico en el lado izquierdo como se muestra. NOTA: Puede utilizar una herramienta tipo Dremmel o una cuchilla resistente. Apenas não se esqueça de cortar e usar a proteção para suas mãos! Solamente asegúrese de no cortarse y usar protección para sus manos! Corte o plástico do lado direito, como mostrado. Corte el plástico del lado derecho como se indica. 24 reciclamais nº 149

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26 Corte o plástico do lado direito, como mostrado. Corte el plástico del lado derecho como se indica. Cortar a parte superior das anilhas placa do cilindro (indicado pela seta vermelha) de 2,5 milímetro a 1,7 mm. Corte el alto de la placa de las arandelas del cilindro (indicado mediante la flecha roja) de 2.5mm a 1.7 mm. Substitua as placas das anilhas do cilindro com nova placa de conversão. Reemplace la placa de las arandelas del cilindro con la nueva placa de conversión. O braço de ativação (mostrado) não será necessário a converter um cartucho M5025, apenas quando um cartucho está a tornar-se 5200 (ver abaixo). Siga as instruções de remanufatura acima. El brazo activador (mostrado) no se necesita al convertir un cartucho M5025, solo cuando se está convirtiendo un cartucho 5200 (ver abajo). Siga las instrucciones de remanufacturación arriba. 26 reciclamais nº 149

27 Convertendo de HP 5200 Cartucho para M712 Convertiendo el HP 5200 en un M712 Materiais necessários Placa de conversão de arruelas Insumos requeridos Placa de conversión de arandelas Ferramentas necessárias Ferramenta tipo Dremmel ou lâmina resistente Régua métrica de boa qualidade Herramientas requeridas Herramienta tipo Dremmel o cuchilla resistente Regla métrica de buena calidad Corte o plástico do lado esquerdo, como mostrado. NOTA: Você pode usar uma ferramenta tipo Dremmel ou uma lâmina resistente. Rebane el plástico en el lado izquierdo como se muestra. NOTA: Puede utilizar una herramienta tipo Dremmel o una cuchilla resistente.

28 Apenas não se esqueça de cortar e proteger as suas mãos. Solamente asegúrese de no cortarse y usar protección para sus manos! Corte o plástico do lado direito, como mostrado. Corte el plástico del lado derecho como se indica. Cortar a parte superior das arruelas do cilindro (indicado pela seta vermelha) de 2,5 mm a 1,7 mm. Corte el alto de la placa de las arandelas del cilindro (indicado mediante la flecha roja) de 2.5mm a 1.7 mm. 28 reciclamais nº 149

29 Substitua a placa das arruelas do cilindro com nova placa de conversão. Reemplace la placa de las arandelas del cilindro con la nueva placa de conversión. Instale o braço de ativação do kit de conversão conforme foto na borda do reservátorio de residuo de toner, do lado da nervura como mostrado, este braço está presente nos cartuchos M5025 e M712 não em Instale el brazo activador que viene en el kit de conversión de manera que el bazo y no la base de la placa es de 58 mm desde el borde superior de la cavidad de desperdicio (a un lado de la costilla como se muestra) este brazo está presente en los cartuchos M5025 y M712, no en el Siga as instruções de remanufatura acima. Siga las instrucciones de remanufacturación arriba. Tradução do espanhol deste boletim: UniNet A UniNet Imaging Inc. é uma empresa norte-americana que distribui soluções completas para remanufatura de cartuchos para impressoras laser e jato de tinta. A US Comercial está no mercado de impressão desde 1986, como fabricante de componentes para copiadoras com a marca Sortex, e é parceira da UniNet na distribuição de seus produtos no Brasil desde Além da UniNet, a US Comercial representa alguns dos principais fabricantes mundiais de insumos e cartuchos de qualidade. Conheça a linha completa de produtos: Central de Vendas: (11) UniNet Imaging Inc. es una empresa norteamericana que distribuye soluciones completas para remanufactura de cartuchos para impresoras láser e inyección de tinta. US Comercial está en el mercado de impresión desde 1986, como fabricante de componentes para fotocopiadoras con la marca Sortex, y es socia de UniNet en distribución de sus productos en Brasil desde Además de UniNet, US Comercial representa algunos de los principales fabricantes mundiales de insumos y cartuchos de calidad. Conozca la línea completa de productos: Central de Ventas: (11) nº 149 reciclamais 29

30 bons negócios novas soluções conexões valiosas só na reciclamais south american expo ª Edição 5-7 de agosto de hs às 20 hs Pavilhão Amarelo Expo Center Norte Av. Otto Baumgart, 1000 São Paulo Brasil Entrada Gratuita

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32 matériadecapa artículodetapa Não, não jogue fora no lixo No, no tire la basura Para onde vão os resíduos de toner, depois de esgotadas as possibilidades de utilização? E as carcaças dos cartuchos de tinta ou toner? Os restos que o setor de remanufatura de cartuchos de impressora produz têm sido alvo de preocupação ambiental. A incineração, mesmo aceita pela Cetesb, não contrariaria as diretrizes ambientais? O Sindicato das Empresas de Reciclagem de Cartuchos de Impressoras de São Paulo (Sercisp) tomou para si a tarefa de descobrir a quantidade e o destino destes resíduos e em breve vai comunicar algumas ações para o setor. Acompanhe a discussão e participe Para começo de conversa, o que era lixo há tempos atrás já não é mais. E o lugar onde se joga o lixo também, não pode ser simplesmente um cesto, uma lixeira, tendo como destino final os lixões. Desde 2010, a Política Nacional de Resíduos Sólidos vem alterando os procedimentos para os descartes dos diversos materiais que a sociedade de consumo produz incessantemente. As cidades, nos próximos anos, verão muitas transformações na maneira de lidar com estas questões de destinação dos resíduos sólidos. Saibam o que isso tudo tem a ver com os setores de remanufatura de cartuchos de impressora e o de suprimentos para impressão. A mudança de mentalidade sobre a definição do que é lixo foi a origem do setor de remanufatura de cartuchos de impressoras. Motivados pelo alto preço dos suprimentos, empreendedores lançaram-se a reaproveitar os cartuchos e cá estamos, décadas depois, com uma indústria estabelecida que remanufatura cartuchos de tinta e de toner. E o que mudou drasticamente também foi o local onde jogar fora. Para empezar la conversación, lo que hace tiempo era basura ya no lo es. Y el lugar donde se tira la basura tampoco puede ser simplemente un canasto, o una lata de basura, siendo el destino final los basurales. Desde 2010, la Política Nacional de Residuos Sólidos viene alterando los procedimientos para los desechos de los diversos materiales que la sociedad de consumo produce incesantemente. Las ciudades, en los próximos años, tendrán muchas transformaciones para lidiar con estas cuestiones del destino de los residuos sólidos. Sepan lo que todo eso tiene que ver con los sectores de remanufactura de cartuchos para impresora y el de suministros para impresión. El cambio de mentalidad sobre la definición de lo que es basura fue el origen del sector de remanufactura de cartuchos para impresoras. Motivados por el alto precio de los suministros, emprendedores se largaron a reaprovechar los cartuchos y aquí estamos, décadas después, con una industria establecida que remanufactura cartuchos de tinta y de toner. Y lo que cambió drásticamente también fue el lugar para tirar la basura. 32 reciclamais nº 149

33 Adónde van los residuos de toner que ya no se utilizan? Y los estuches de los cartuchos de tinta o toner? Los restos que produce el sector de remanufactura de cartuchos para impresora han sido motivo de preocupación ambiental. La incineración, acepta por la Cetesb, no es contraria a las directrices ambientales? El Sindicato de las Empresas de Reciclaje de Cartuchos para Impresoras de San Paulo (Sercisp) asumió la tarea de descubrir la cantidad y el destino de estos residuos y en breve va a comunicar algunas noticias para el sector. Acompañe la discusión y participe Há algumas semanas, recebemos uma mensagem de Antônio Henrique Hummel de Araújo, da empresa T-Print Cartuchos, de Lorena, no interior de São Paulo. Depois de 10 anos de trabalho nesta área de remanufatura de cartuchos de impressoras, tenho acumulado: quatro tambores de pó de toner ( kilos), 10 caixas de cartuchos queimados e 30 caixas de toner compatível vazios. Estão guardados em minha casa e nem imagino como descartar este material. Onde jogar fora? O que fazer com ele?. Este certamente não é um caso isolado. Muitas pessoas devem fazer estas perguntas há tempos. E que soluções têm encontrado? Pesquisa Em abril, o Sercisp comunicou ao mercado que Conforme a Política dos Resíduos Sólidos, Lei nº /10, estamos trabalhando para oferecer soluções às empresas do setor. Iremos realizar a adequação da destinação correta do lixo proveniente da remanufatura de cartuchos de tinta e toner. Para isso, necessitamos saber qual volume sua empresa Hace algunas semanas recibimos un mensaje de Antonio Henrique Hummel de Araújo, de la empresa T-Print Cartuchos, de Lorena, en el interior de San Paulo. Después de 10 años de trabajo en esta área de remanufactura de cartuchos para impresoras, he acumulado: cuatro tambores de polvo de toner ( kilos), 10 cajas de cartuchos quemados y 30 cajas de toner compatible vacíos. Están guardados en mi casa y no me imagino como desechar este material. Adónde tirarlo? Qué hacer con eso? Éste no es un caso aislado. Mucha debe hacerse estas preguntas hace tiempo. Y qué soluciones ha encontrado? Encuesta En abril, Sercisp comunicó que Según la Política de los Residuos Sólidos, Ley nº /10, estamos trabajando para ofrecerle soluciones a las empresas del sector. Vamos a realizar la adecuación del destino correcto de la basura proveniente de la remanufactura de cartuchos de tinta y toner. Para eso, tenemos que saber qué cantidad genera su empresa mensualmente y así evitar las sanciones nº 149 reciclamais 33

34 gera mensalmente e assim evitar as sanções previstas em lei. Responda estas questões: qual volume de descarte sua empresa gera entre carcaça de toners vazios, pó de toner, carcaça de cartucho de tinta vazio, e sucata eletrônica; qual a forma para destinação atual desses resíduos? Empresa contratada ou não? Usa armazenamento local? De que forma? Oswaldo Devienne Filho, presidente do Sercisp explica que o estudo que principiaram a fazer em abril tem como objetivo resolver esta situação. O sindicato está mostrando ao mercado o quê e de que forma fazer. Qualquer saída precisa ser correta ao meio ambiente e obedecer aos critérios desta lei. As medidas que vamos tomar são para gente como este leitor da revista, Antônio Hummel de Araújo, de Lorena, que tem mais consciência do que muitos empresários. O presidente lembra que o pó de toner pode ser misturado ao concreto, e servir à construção civil, ou ao material de cobertura das estradas. Estes são apenas alguns exemplos. Paulo Pernambuco, vice-presidente da Sercisp destaca que a lei é muito clara. Após a sua implantação em lugar nenhum vai ser permitida a incineração de qualquer resíduo sólido. Hoje a Cetesb e todos os órgãos de proteção ambiental pelo Brasil aceitam a incineração com a utilização de filtros. Mas sabemos que apesar dos filtros, esta fumaça polui o meio ambiente. Lei é lei Pernambuco salienta que pegar o cartucho, de tinta ou toner, desmontar, separar as partes, limpar tem um custo muito alto. Para ele, o que inviabiliza atualmente estes procedimentos de reaproveitamento e reciclagem são as despesas. Entretanto, ele observa que a partir do momento em que a lei estiver em pleno vigor, não vão importar as despesas decorrentes dos processos, vai ter de ser feito. Diante destes questionamentos e das necessidades que o mercado de remanufatura de cartuchos de impressora, o sindicato acredita que não pode ficar esperando pelo que vai acontecer. Assim, o presidente do Sercisp elaborou uma pesquisa para saber qual a melhor maneira de adequar as empresas do setor às exigências à Política Nacional de Resíduos Sólidos. É bom não esquecer que a PNRS vai começar pra valer a partir de agosto e qualquer iniciativa que a gente tome agora, estamos saindo na frente. A preocupação de Devienne é colaborar com o mercado, evitando multas no futuro. previstas en ley. Responda estas cuestiones: qué cantidad de desecho genera su empresa entre estuches de toner vacíos, polvo de toner, estuche de cartucho de tinta vacío, y chatarra electrónica; Actualmente cuál es la forma para desechar los residuos? Empresa contratada o no? Lo guarda en el local? De qué forma? Oswaldo Devienne Filho, presidente del Sercisp explica que el estudio que empezaron a hacer en abril tiene como objetivo resolver esta situación. El sindicato está mostrándole al mercado, qué y de qué forma hacerlo. Cualquier salida precisa ser correcta para el medio ambiente y obedecer a los criterios de esta ley. Las medidas que vamos a tomar son para gente como éste lector de la revista, Antonio Hummel de Araújo, de Lorena, que tienen más conciencia que muchos empresarios. El presidente recuerda que el polvo de toner puede ser mezclado con el concreto, y servir para la construcción, o como material para carreteras. Estos son apenas algunos ejemplos. Paulo Pernambuco, vicepresidente de Sercisp comenta que la ley es muy clara. Después de su implementación, no será más permitido incinerar residuos sólidos en ningún lugar. Hoy la Cetesb y todos los órganos de protección ambiental en Brasil aceptan la incineración utilizando filtros. Pero sabemos que a pesar de los filtros, este humo contamina al medio ambiente. Ley es ley Pernambuco comenta que agarrar el cartucho, de tinta o de toner, desarmarlo, separar las partes, limpiar, etc, tiene un costo muy alto. Para él que actualmente son inviables estos procedimientos de reaprovechamiento y reciclaje, debido a los gastos. Sin embargo, él observa que a partir del momento que la ley esté en pleno vigor, no ya no van a los gastos de los procesos, va a haber que hacerlos. Delante de estas cuestiones y de las necesidades que el mercado de remanufactura de cartuchos para impresora enfrenta, el sindicato cree que no puede esperar por lo que va a acontecer. Así, el presidente de Sercisp elaboró una investigación para saber cuál es la mejor manera de adecuar las empresas del sector a las exigencias de la Política Nacional de Residuos Sólidos. Es bueno no olvidarse que PNRS va a empezar a partir de agosto y, cualquier iniciativa ahora, nos dejará adelante. La preocupación de Devienne es colaborar con el mercado, evitando futuras multas. 34 reciclamais nº 149

35 Inicialmente foi enviado aos associados do Sercisp aquele questionário para saber a quantidade que o setor gera de resíduos. As respostas às perguntas possibilitará ao sindicato um estudo completo e, a partir destes dados, chegar a uma solução que beneficie todo o setor, além do cumprimento da lei. O líder do sindicato salienta que é fundamental saber qual o volume de restos de toner, de tinta, de carcaças de cartuchos do segmento de remanufatura. Além da quantidade, precisam saber também onde é que os empresários do ramo estão armazenando este material. De posse deste conhecimento, do volume e do local específico de estocagem, o sindicato pode estudar a melhor solução a oferecer, informando os custos possíveis, afirma. Ciência Entretanto, Paulo Pernambuco destaca a importância de comunicar ao mercado a abrangência da PNRS. Muita gente acha que a lei não lhes diz respeito. Por isso, precisamos esclarecer como o nosso setor é atingido e o que deve fazer para seguir o que foi determinado pela lei. Ele acha que a conscientização da destinação dos resíduos sólidos do setor de remanufatura de cartuchos de impressoras virá com o tempo de obediência à política. Em termos práticos, o Sercisp está estudando proporcionar a viabilização da coleta dos resíduos, classificados como D 099, os resíduos de toner e tinta / estado sólido, carcaças de cartuchos de toner, embalagens, garrafas plásticas aluminizadas, bags, sacos plásticos, bombonas de tinta, embalagens de tinta e papéis contaminados com resíduos de toner e tinta, assim como a guarda temporária dos recipientes que contenham resíduos já acondicionados, devidamente identificados, conforme Resolução do CONAMA e Norma NBR, da ABNT. A forma de operacionalizar esta ajuda é o fornecimento de reservatórios para armazenamento, devidamente identificados e regulamentados. O presidente do sindicato, Oswaldo Devienne Filho lembra que o descarte em aterros é ilegal, assim como a incineração também vai ser. Aliás, ele lembra que a incineração, sem o devido processamento, resulta em gases extremamente nocivos ao meio ambiente. Mas o mais importante neste processo todo, destaca, são os novos mercados e as oportunidades de negócios, que virão do reaproveitamento desse material e sua transformação em matéria-prima para outros produtos. Além disso, todas estas transformações vão gerar mais empregos e divisas ao setor, acredita. Se quiser saber mais, procure o Sercisp ( Inicialmente se le envió el cuestionario a los asociados del Sercisp para saber la cantidad de residuos que genera. Las respuestas para las preguntas le posibilitará al sindicato un estudio completo y, a partir de estos datos, llegar a una solución que beneficie a todo el sector, además de cumplir con la ley. El líder del sindicato opina que es fundamental saber cuál es la cantidad de restos de toner, de tinta, de estuches de cartuchos del segmento de remanufactura. Además de la cantidad, es necesario saber también adónde los empresarios del ramo almacenan este material. Sabiendo de ésto, de la cantidad y del local específico del stock, el sindicato puede estudiar la mejor solución, informando inclusive los posibles costos. Ciencia Sin embargo, Paulo Pernambuco destaca la importancia de comunicarle al mercado la extensión de PNRS. Mucha gente piensa que la ley no les interesa. Por eso, precisamos aclarar como nuestro sector se perjudica y lo que se debe hacer para seguir lo que fue determinado por ley. Él cree que concienciarse sobre el destino de los residuos sólidos del sector de remanufactura de cartuchos para impresoras vendrá con el tiempo de obediencia a la política. En términos prácticos, Sercisp está estudiando viabilizar la recogida de los residuos, clasificados como D 099, los residuos de toner y tinta / estado sólido, estuches de cartuchos de toner, embalajes, botellas de plástico aluminizadas, bolsas de nylon, bombonas de tinta, envases de tinta y papeles contaminados con residuos de toner y tinta, así como guardar temporariamente los recipientes que contengan residuos ya acondicionados, debidamente identificados, según Resolución del CONAMA y Norma NBR de ABNT. La forma de ayudar es proveer depósitos para almacenarlos, debidamente identificados y reglamentados. El presidente del sindicato, Oswaldo Devienne Filho recuerda que el desecho en vertederos es ilegal, así como va a ser la incineración también. Además, recuerda que la incineración, sin el debido procesamiento, resulta en gases extremamente nocivos al medio ambiente. Pero lo más importante de este proceso, son los nuevos mercados y las oportunidades de negocios, que vendrán del aprovechamiento de ese material y su transformación en materia prima para otros productos. Además, todas estas transformaciones generan más empleo y divisas para el sector, cree. Si quiere saber más, vea en Sercisp ( nº 149 reciclamais 35

36 radarmais radarmás Quando se preocupar com qualidade? Cuándo debe preocuparse con la calidad? Roberto Palmer, responsável pela área de qualidade do Banco de Brasil durante muitos anos, é diretor da EQual Consultoria. Além disso, é palestrante e colaborador da revista Reciclamais. Neste artigo, ele explica porque a qualidade tem que estar presente em todas as etapas de produção. Leiam seus comentários e enviem-nos os seus Já ouvi de alguns a seguinte pergunta: Quando devo me preocupar com a qualidade? Ora, para mim a resposta é a mais óbvia possível. Sempre, a todo o momento; desde muito antes da produção até os detalhes finais de fechamento da embalagem e despacho para o cliente. De nada adianta se preocupar com a qualidade apenas em certos momentos e esquecer-se dela totalmente em outros. Assim fazendo, o resultado final será sempre uma incógnita e pode acabar trazendo notícias desagradáveis. Para que um cartucho possa ser digno de ser chamado de um produto de qualidade, a busca por qualidade tem que começar desde o início. E não do início da produção. Desde o início do planejamento, da área de produção, dos equipamentos, da escolha dos fornecedores de insumos, de seus funcionários, dos fornecedores de embalagem e da embalagem propriamente dita. Recentemente soube de um fornecedor que ganhou o cliente pela embalagem que apresentou. O cliente ficou abismado com a qualidade da embalagem e duvidou que o material entregue tivesse a mesma embalagem. O fornecedor garantiu que sim e o cliente foi praticamente conquistado. Um pequeno detalhe que fez toda a diferença. Vi muitas péssimas embalagens nos meus anos de controle de qualidade no Banco do Brasil. Algumas eram menores do que o cartucho e ficava estufada. Não consigo entender o que se passa na cabeça de um fornecedor ao entregar o seu produto com uma embalagem, que faz tudo menos proteger o seu produto. He oído de algunas personas la siguiente pregunta: Cuándo debo preocuparme con la calidad? Para mí la respuesta es la más obvia posible. Siempre, constantemente; mucho antes de la producción hasta los detalles finales del cierre del embalaje y el despacho para el cliente. No sirve para nada preocuparse con la calidad apenas en algunos momentos y olvidarse completamente en otros. Siendo así, el resultado será siempre una incógnita y puede traer noticias desagradables. Para que un cartucho pueda ser digno de ser llamado de un producto de calidad, la búsqueda por calidad tiene que empezar desde el principio. Y no al principio de la producción. Desde el inicio del plan, del área de producción, de los equipamientos, de la elección de los proveedores de insumos, de sus empleados, de los proveedores de embalaje y del embalaje propiamente dicho. Recientemente supe de un proveedor que conquistó a un cliente por el embalaje que presentó. El cliente se quedó admirado con la calidad del embalaje y dudó de que el material que recibía tuviese el mismo embalaje. El proveedor garantizó que de verdad el cliente fue prácticamente conquistado. Un pequeño detalle hizo toda la diferencia. Vi pésimos embalajes durante mis años de control de calidad en el Banco de Brasil. Algunos eran menores que el cartucho y el embalaje quedaba hinchado. No consigo entender qué pasa por la cabeza de un proveedor al entregar su producto con un embalaje que no protege el producto. 36 reciclamais nº 149

37 Roberto Palmer, durante muchos años responsable por el área de calidad del Banco de Brasil, es director de EQual Consultoría. Además, es conferenciante y colaborador de la revista Reciclamais. En este artículo, explica porque la calidad tiene que estar presente en todas las etapas de producción. Lean los comentarios y envíenos los suyos No BB desenvolvemos uma embalagem que era praticamente à prova de maus tratos e garantia que o cartucho chegasse aos mais distantes pontos inteiro e funcionando. Mas a embalagem é apenas um dos detalhes que um fornecedor que queira ter produtos de qualidade precisa se preocupar, pois não adianta uma ótima embalagem se os insumos com os quais o cartucho foi feito não forem de qualidade também. Sempre tive uma coisa em mente e tentava passar isso para os fornecedores do banco e para aqueles que almejavam ser um dos novos fornecedores de lá: Preço baixo não combina com qualidade. Graxa de vedação, toner Querer sempre os insumos mais baratos não combina, absolutamente, com produtos de qualidade. E isso vale para todos os insumos que, por ventura, venham a ser utilizados nos cartuchos. Alguns insumos são desprezados e alguns pensam que é tudo igual. Um destes, por exemplo, é a graxa de vedação que é utilizada em cartuchos Lexmark e HP. Querer sempre a mais barata pode ser uma fonte garantida de prejuízo. As graxas de vedação têm diferentes resistências às temperaturas e usar a graxa errada pode fazer com que ela derreta com as altas temperaturas e acabem indo parar onde não deveria. Se for parar em alguns dos cilindros, é certeza que irá causar manchas na impressão. En el BB desarrollamos un embalaje que era prácticamente a prueba de malos tratos y garantizaba que el cartucho llegase a los más distantes lugares, entero y funcionando. Pero el embalaje es apenas uno de los detalles que un proveedor que quiera tener productos de calidad debe preocuparse, pues no sirve para nada un super embalaje si los insumos con los que se hizo el cartucho no son de buena calidad también. Siempre tuve algo en mente e intentaba pasarle eso a los proveedores del banco y a aquellos que querían ser uno de los nuevos proveedores de allí: Precio bajo no combina con buena calidad. Grasa para cerrar, toner Querer siempre los insumos más baratos no combinan para nada con productos de buena calidad. Eso vale para todos los insumos que, por ventura, se utilicen en los cartuchos. Algunos insumos son despreciados y algunos piensan que es todo igual. Uno de éstos, por ejemplo, es la grasa de cierre que se utiliza en cartuchos Lexmark y HP. Querer siempre el más barato puede ser una fuente garantizada de perjuicio. Las grasas para cierre tienen diferentes resistencia a la temperatura y usar grasa inadecuada puede hacer con que se derrita con las altas temperaturas y vayan a lugar equivocado. Si va a parar a algunos de los cilindros, seguro que causará manchas en la impresión. nº 149 reciclamais 37

38 Outra coisa que para mim é difícil de entender são os toner universais. Como isso é possível? Para mim é impossível máquinas de velocidade de impressão muitos diferentes usarem o mesmo tipo de pó de toner. Se um pó de toner funciona bem uma impressora de 15 páginas por minuto é muito difícil de ele funcionar bem também em uma impressora de 50 páginas por minuto. O contrário é aceitável, mas aí sua empresa estaria pagando muito caro pelo toner para impressoras de velocidade mais baixas. Pó de toner para impressoras mais velozes são, obviamente, mais caros do que aqueles para impressora de velocidades mais baixas. As temperaturas e velocidade de fusão precisam ser diferentes e isso acaba se traduzindo em material de melhor qualidade e obviamente mais caros. O mais crítico em todos os cartuchos é a combinação pó de toner, cilindro OPC e cilindro revelador ou magnético. Essa combinação tem que ser a mais perfeita possível. E hoje com a volta das impressoras, cujo cartucho usa pó revelador, essa combinação é ainda mais crítica e mais difícil de ser alcançada. Somente com insumos de qualidade e provenientes de fabricantes confiáveis é possível dar garantia de qualidade de seu produto. Todos os insumos utilizados nos cartuchos adequadamente recondicionados possuem suas características próprias e querer sempre o mais barato, na minha opinião, é um tremendo erro que pode trazer, com certeza, prejuízo em curto prazo de tempo. Não é fácil Qualidade não é fácil ter e para tê-la é necessário um controle constante de todas as etapas de produção, desde a escolha dos insumos, da adequada limpeza e desmonte dos cartuchos, do treinamento do pessoal de produção e do responsável pelos testes, da realização de testes confiáveis que realmente exijam do cartucho um funcionamento quase perfeito, da identificação do cartucho e da correta embalagem. A qualidade tem que estar presente em todas as etapas de produção. De nada adianta se preocupar com algumas delas e não com outras, pois fazendo assim o resultado final será uma incógnita. O cartucho poderá estar bom ou não. Sua empresa está preparada para sempre ter surpresas desagradáveis? E meu conselho é que nunca desprezem a famosa lei de Murphy, pois ela está quase sempre contra os fornecedores. Se houver alguma chance de seu produto apresentar problema, tenha certeza que este aparecerá, e sempre no pior momento. Ter qualidade sempre é garantia de que seu produto estará à prova de problemas? Infelizmente não. Presenciei algumas vezes, empresas que trabalhavam bem e acabavam tendo problema com algum insumo novo que não tinha sido suficientemente testado. Em uma destas vezes, uma empresa entregou cartuchos no Brasil inteiro e somente descobriu que a recovery blade estava com problemas quando fizemos a devolução de toda a entrega. Nos testes efetuados quando da análise de entrega, quase todas as páginas de teste apresentavam pequenas manchas pretas espalhadas pela vertical. Quando examinamos mais a fundo, descobrimos que Otra cosa que para mí es difícil para entender son los toner universales. Cómo es posible? Para mí es imposible que máquinas de velocidad de impresión muy diferente usen el mismo tipo de polvo de toner. Si un polvo de toner funciona bien en una impresora de 15 páginas por minuto es muy difícil que funcione bien también en una impresora de 50 páginas por minuto. Lo contrario es aceptable, pero ahí su empresa estaría pagando muy caro por el toner para impresoras de velocidad más baja. Polvo de toner para impresoras más veloces son, obviamente, más caros que aquellos para impresora de velocidad más baja. Las temperaturas y velocidad de fusión precisan ser diferentes y eso se acaba traduciendo en material de mejor calidad y obviamente más caros. Lo más crítico en todos los cartuchos es la combinación polvo de toner, cilindro OPC y cilindro revelador o magnético. Esa combinación tiene que ser la más perfecta posible. Y hoy con la vuelta de las impresoras, cuyo cartucho usa polvo revelador, la combinación es todavía más crítica y más difícil de alcanzar. Solamente con insumos de calidad y provenientes de fabricantes confiables es posible darle garantía de calidad a su producto. Todos los insumos utilizados en los cartuchos adecuadamente reacondicionados tienen sus propias características y quieren siempre lo más barato, yo opino que es un tremendo error que seguro puede traer perjuicios a corto plazo. No es fácil No es fácil tener calidad y para tenerla es necesario un control constante de todas las etapas de producción, desde elegir los insumos, la limpieza adecuada y el desarme de los cartuchos, del entrenamiento del personal de producción y del responsable por los test, de la realización de test confiables que realmente exijan del cartucho un funcionamiento casi perfecto, la identificación del cartucho y el embalaje correcto. La calidad tiene que estar presente en todas las etapas de producción. No sirve de nada preocuparse con algunas de ellas y no con otras, pues siendo así el resultado final será una incógnita. El cartucho podrá estar bueno o no. Su empresa está preparada para tener sorpresas desagradables? Y mi consejo es que nunca desprecien la famosa ley de Murphy, pues casi siempre está contra los proveedores. Si hay alguna posibilidad de que su producto tenga problemas, este seguro de que éste aparecerá, y siempre en el peor momento. Tener calidad es siempre una garantía de que su producto no tendrtá problemas? Lamentablemente no. Estuve presente algunas veces en empresas que trabajaban bien y tenían problemas con algún insumo nuevo que no había sido bien probado. En una de esas veces, una empresa entregó cartuchos en todo Brasil y solamente descubrió que la recovery blade tenía problemas cuando hicimos la devolución de toda la entrega. En los test efectuados en el análisis de entrega, casi todas las páginas de test presentaban pequeñas manchas negras verticales. Cuando examinamos más a fondo, descubrimos que la recovery blade estaba muy dura y en vez 38 reciclamais nº 149

39 a recovery blade estava muito dura e ao invés de direcionar o pó de toner retirado pela wiper blade para a lixeira, deixava o pó de toner cair no papel o que causava as manchas detectadas no teste. O resultado foi que a empresa teve que retirar e trocar todos os cartuchos entregues e deixar de usar aquele tipo de recovery blade. Ter qualidade é imprescindível, mas não significa que sua empresa esteja 100% a prova de problemas. Como disse antes, a lei de Murphy é implacável e se houver algum item para o qual não foi dada a atenção necessária, este poderá causar algum problema. Solução? Qualidade, qualidade e qualidade. Se a busca por ela for uma prática adotada por todos da sua empresa, a chance de haver problemas com seu produto será sempre a menor possível. Eu me coloco a disposição para aqueles que estejam à procura de melhorar a qualidade de seus produtos. Mas eu não faço mágica. Somente com insumos de qualidade, com equipamentos e capacidade de produção adequada á quantidade produzida, com pessoal treinado e com um constante desejo de sempre melhorar é possível se chegar à plenitude em termos de produto com qualidade. Sobre o autor: Roberto A. Palmer foi responsável pelo Departamento de Qualidade do Banco do Brasil durante mais de 20 anos. Foi o responsável pelo desenvolvimento e implantação do programa de uso de cartuchos recondicionados no BB, que possibilitou uma economia de quase R$600 milhões na aquisição de cartuchos. Montou no inicio de 2009 a EQual Consultoria em Qualidade, com o objetivo de replicar no mercado, os processos de aquisição utilizados no Banco do Brasil para a compra de suprimentos de boa qualidade. Além disso, a consultoria foi criada com o intuito de possibilitar aos fabricantes uma melhoria da qualidade de seus produtos e para os compradores, a melhora do processo de aquisição com o uso de especificações técnicas detalhadas e testes que efetivamente comprovem a qualidade e o rendimento do cartucho. de direccionar el polvo de toner que retira la wiper blade para el depósito de residuos, dejaba que se cayera el polvo de toner al papel lo que causaba las manchas detectadas en el test. El resultado fue que la empresa tuvo que sacar y cambiar todos los cartuchos que había entregado y dejar de usar ese tipo de recovery blade. Tener calidad es imprescindible, pero no significa que su empresa esté 100% sin riesgos de problemas. Como dije antes, la ley de Murphy es implacable y si hay algún ítem para el cual no se prestó atención, éste podrá causar problemas. Solución? Calidad, calidad y calidad. Si querer la calidad fuese una práctica adoptada por todos los de su empresa, habrá menos posibilidad de tener problemas con su producto. Yo me coloco a disposición para quienes quieran mejorar la calidad de sus productos. Pero yo no hago magia. Solamente con insumos de calidad, con equipamientos y capacidad de producción adecuada a la cantidad producida, con personal entrenado y con constante deseo de mejorar siempre, es posible llegar a la plenitud en términos de productos con calidad. Sobre el autor: Roberto A. Palmer era encargado del Departamento de Calidad del Banco de Brasil durante más de 20 años. También por el desarrollo e implantación del programa de uso de cartuchos reacondicionados en el BB, que ahorró casi R$600 millones en la adquisición de cartuchos. A comienzos de 2009 abrió EQual Consultoría en Calidad, con el objetivo de poner en el mercado, los procedimientos de adquisición utilizados en el Banco de Brasil para la compra de suministros de buena calidad. Además, la consultoría fue creada con la intención de posibilitarle a los fabricantes una mejoría de la calidad de sus productos y para los compradores, la mejora del proceso de adquisición con el uso de especificaciones técnicas detalladas y test que efectivamente comprueben la calidad y el rendimiento del cartucho.