Exame de 1.ª Chamada de Gestão da Informação Ano letivo Licenciatura em: Data: Docente: Francisco Antunes Duração: 2h e 30m

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1 Classificação: Valores *UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR* Dep. de Gestão e Economia Exame de 1.ª Chamada de Gestão da Informação Ano letivo Licenciatura em: Data: Gestão Docente: Francisco Antunes Duração: 2h e 30m (A classificação desta prova será publicada neste site) Nome: Certas: Erradas: Nulas: Cotação: C x 0,3 D x 0,3 = N.º Declaro que desisto. Gestão da Informação Prova: Exame 1.ª Chamada Data: * Comprovativo de entrega da prova * Nome: N.º Aluno: Rúbrica do docente ou vigilante O teste é constituído por 7 folhas distintas, que não podem ser desagrafadas, e classificado para 20 valores para alunos não ordinários). Parte I [2,5] Valores Assinale a resposta correcta, ou a mais completa, para cada uma das seguintes questões (0,25 valores cada). No caso de seleccionar Nenhuma das anteriores como resposta deve justificar, no espaço respectivo, a sua selecção. Sem a justificação a resposta não será cotada, caso seja a resposta correcta à questão colocada. As questões deixadas em branco não serão cotadas. Três respostas erradas descontam uma certa (no entanto, não passam valores negativos para a segunda parte). (A classificação desta prova será publicada neste site) 1) Qual destas características não faz parte das que definem a informação útil: Relevante Completa Financeira Actual 2) Os sistemas de informação de tipo organizacional podem ser implementados por: Sistemas de informação humanos Sistemas de informação baseados em papel Sistemas de informação informáticos Todas as anteriores 1/7

2 3) Segundo Piaget, um agente de decisão utiliza a operacionalidade formal na resolução de um problema: Em todas as situações Apenas nas situações em que o problema não é novo Quando o problema é do tipo não-estruturado Sempre que seja exigida a utilização de um sistema de informação computacional 4) Segundo a tipologia de Cooper, a empresa EDP poderá caracterizar-se numa cultura de: Sobrevivência ou produtividade Sobrevivência ou estabilidade Sobrevivência ou relações humanas Relações humanas ou produtividade 5) Um sistema de apoio à decisão em grupo envolve três níveis distintos: o apoio processual (n1), o apoio à decisão (n2) e as regras e procedimentos (n3). Nas tarefas de geração de alternativas de um processo de decisão em grupo estão envolvidos: Todos os níveis. Os níveis 1 e 2 Os níveis 2 e 3 Os níveis 1 e 3 6) A organização dos sistemas de informação internacionais da empresa Amazon obedece a uma lógica: Centralizada Duplicados Descentralizados Em rede 2/7

3 7) Os sistemas de processamento de transacções (SPT), de automação de escritório (OAS), de informação para a gestão (SIG), de apoio à decisão (SAD), de apoio a executivos (SAE) e periciais (SP), são alguns dos sistemas de informação computacionais mais comuns de encontrar numa organização. Ao nível da gestão operacional os mais utilizados usualmente são: OAS, SIG, SAD OAS, SPT, SIG, SAD OAS, SIG, SAE OAS, SAD, SAE, SP 8) A teoria económica de custos da agência refere que com sistemas de informação: Se conseguem fazer mais actividades com o mesmo custo A contratação de mais pessoas não acarreta aumentos no custo unitário das transacções Os custos da empresa podem ser menores com o mesmo número de empregados Todas as anteriores 9) Uma das características de um sistema pericial é que: É utilizado por peritos Pretende lidar com problemas muito estruturados Requer a introdução de todos os parâmetros do problema em análise São normalmente desenvolvidos por peritos 10) O EDI/Web-EDI ao ser um protocolo de comunicação electrónica de dados potencia: A fase III do processo de virtualização de empresas A automatização de processos sobre a cadeia de fornecimento (supply chain management) O modelo de negócio B2B (business to business) Todas as anteriores 3/7

4 Parte II [7,5 valores] 1) Classifique o sistema Messenger (Microsoft) quanto ao alcance, enquanto sistema de informação computacional. [0,5 valores] 2) Davenport e Prusak definem cinco actividades de geração de conhecimento: a aquisição, os recursos dedicados, as fusões, a adaptação e as redes de conhecimento. Explique três dessas actividades. NOTA: As respostas não serão cotadas sem a explicação. [1,0 valores] 3) É usualmente apontado que a introdução de sistemas de informação computacionais nas empresas achata a sua estrutura. Indique e explique cinco factores que contribuam para tal achatamento. 4/7

5 4) Existe frequentemente nas PME portuguesas a ideia de que a gestão de conhecimento é cara e não existem ferramentas informáticas adequadas a este tipo de empresas. Estará esta visão correcta? NOTA: Sempre que possível recorra aos exemplos dados nas aulas para apoiar a sua posição. [1,0 valores] 5) No caso da empresa Os Tipos das Bicicletas indique quais as fontes de sistemas de informação para uso estratégicos, que a empresa adoptou ao longo do tempo, justificando a sua opção. NOTA: A resposta não será cotada sem a justificação. [1,0 valores] 6) A partir de sistemas de automação 1) A partir de novos produtos ou serviços 2) A partir de nova tecnologia 5) A partir de reengenharia 4) A partir de integração 3) A partir de excesso de informação 5/7

6 6) Indique e explique três desafios colocados ao desenvolvimento de sistemas de informação globais. 7) Indique e explique quatro fontes de memória organizacional presente nas empresas. 8) Explique de que modo a conjugação de custos decrescentes na capacidade de armazenamento, os aumentos da capacidade de processamento, os avanços nas técnicas de pesquisa de informação e a evolução das redes de dados, patentes na realidade das tecnologias de informação potenciam o aparecimento de problemas éticos e legais. 6/7

7 Parte III [10,0 valores] Uma universidade não utiliza sistemas de informação computacionais e está a ter bastantes problemas de gestão. Indique sistemas de informação computacionais que a universidade deveria adoptar e qual a forma em que seriam utilizados, no sentido de aumentar a sua eficiência. OPTO PELA NOTA DO TRABALHO DE ANÁLISE E SÍNTESE SISTEMA OBJECTIVOS A ATINGIR COM O SISTEMA/ POSSIBILIDADES DE ACTUAÇÃO DA EMPRESA 7/7