1.ª Chamada de Gestão da Informação

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1 Classificação I II III IV V NOME: Prova cotada para 20,00 valores Exame Teste A 1.ª Chamada de N.º: Declaro que desisto. GRUPO I Tempo máximo recomendado: 20 minutos; Cotação: 2,0 valores (10 x 0,2 valores) Prova: Exame 1C Data: Comprovativo de entrega da prova Nome: N.º Aluno: Rúbrica do docente ou do vigilante (A classificação desta prova será publicada neste site) Indique quais as afirmações falsas, justificando as na folha de resposta. As respostas serão consideradas verdadeiras, caso não sejam assinaladas. F Afirmações 1 Os sistemas de informação para a gestão têm como objectivo primário produzir, em espaços regulares de tempo, relatórios normalizados sobre assuntos conhecidos. 2 Os sistemas de informação podem ser classificados consoante a sua função, alcance e forma. 3 Segundo Piaget, um agente de decisão utiliza sempre a operacionalidade concreta. 4 As organizações de tipo burocrático colocam grande resistência à adopção de sistemas de apoio à decisão em grupo. 5 Os sistemas de processamento de transacções (TPS) servem exclusivamente para efectuar a entrada e a saída de produtos, num sistema de gestão de stocks. 6 A gestão por excepção é potenciada por sistemas de informação para executivos 7 A teoria económica de custos de transacção refere que com a implementação de sistemas de informação, os custos de transacção pode decrescer, ainda que se mantenha a dimensão da empresa (medida em n.º de trabalhadores). 8 Uma organização virtual (em qualquer fase de implementação) corresponde a uma empresa, cuja actividade assenta no comércio electrónico através da Internet. 9 A tipologia de Cooper relaciona os sistemas de informação com os estádios de desenvolvimento da organização virtual. 10 Uma empresa com uma estratégia de internacionalização assente na forma de franchising está, normalmente, associada a um sistema de informação configurado no modo duplicado. 1

2 GRUPO II (Utilize o verso das folhas se o espaço para as respostas não for suficiente) Tempo máximo recomendado: 60 minutos; Cotação: 8,0 valores 1) Um sistema de informação utilizado de forma estratégica corresponde a um sistema de informação para atingir, ou manter, uma determinada vantagem competitiva. Indique, explicando em que consistem, cinco fontes de sistemas de informação para uso estratégico. Evidencie, dos exemplos/casos analisados nas aulas, as fontes referidas. [1,5 valores] 2) Indique e explique as funcionalidades de um sistema de apoio à decisão ou de um sistema pericial (mas não ambos), descrevendo os seus componentes e sua interligação. [1,5 valores] 2

3 3) Identifique e explique 5 problemas levantados no planeamento/implementação de sistemas de informação internacionais. [1,5 valores] 4) Indique e explique dois exemplos de como a tecnologia pode servir para proteger os direitos de propriedade e indique e explique dois exemplos de como a tecnologia pode servir para violar os direitos de propriedade. [1,0 valores] 3

4 5) Indique e explique quatro dos motivos para a fraca presença da gestão de conhecimento em Portugal. [1,0 valores] 6) Indique como os sistemas de informação podem contribuir para a partilha de conhecimento tácito e explícito. [1,5 valores] 4

5 GRUPO III Tempo máximo recomendado: 70 minutos; Cotação: 10,0 valores O restaurante Frango Guiado vende frango assado à moda da Guia, possuindo capacidade para 400 pessoas sentadas. Esta empresa não tem sistemas de informação implementados (apenas tem uma antiga máquina registadora que assegura a emissão de facturas) e a gestão é efectuada por instinto e por um contabilista. Embora não tenham sentido uma redução da procura, esta empresa têm apresentado lucros decrescentes, pois o tempo de serviço é longo (desde o pedido até ao pagamento), sobretudo devido a ineficiência dos recursos humanos e excesso de serviço. Deste modo, os responsáveis do restaurante resolveram procuram encontrar formas de expandir os negócios e diversificar os serviços prestados. Para tal foram aconselhados à implementação de sistemas de informação que melhorassem a sua situação. Sabendo que o restaurante não quer aumentar o pessoal existente (e com base na matéria leccionada) efectue uma sugestão baseada em SI para auxiliar esta empresa nos seus objectivos. OPTO PELA NOTA DO TRABALHO SOLUÇÃO SI OBJECTIVOS A ATINGIR COM O SISTEMA/ POSSIBILIDADES DE ACTUAÇÃO DA EMPRESA 5

6 OPTO PELA NOTA DO TRABALHO SOLUÇÃO SI OBJECTIVOS A ATINGIR COM O SISTEMA/ POSSIBILIDADES DE ACTUAÇÃO DA EMPRESA 6