Manual de cadastro de produto massivo

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1 Manual de cadastro de produto massivo

2 Depois de configurar informações importantes de sua loja virtual, chegou a última etapa: Cadastro de produtos. Esse processo pode ser realizado de duas formas: Unitário - um produto por vez Massivo - importação de produtos, cadastrar vários itens Nesse material você irá aprender como cadastrar seu produto de forma massiva < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 2

3 Possibilidades de configuração de produto Caso o volume de itens para cadastro seja alto e você ainda não possua uma integração via API, é necessário realizar o processo massivamente. Basta seguir os passos deste manual. Importante: caso utilize uma integradora, plataforma ou ERP homologados, consulte-os, já que esse processo será automatizado (e mais rápido). < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 3

4 Conteúdo 1. Login 5 2. Ações em massa (upload) 7 3. Cadastro de novos itens 9 4. Manutenção e atualização de itens cadastrados Informações da planilha: dados do item Informações da planilha - Estrutura mercadológica Informações da planilha - Agrupador Informações da planilha: Cálculo de frete Informações da planilha - Imagem Informações da planilha - Dados do anúncio Informações da planilha - Atributos variáveis Como corrigir itens reprovados 36

5 1. Login < INÍCIO M A N UA L D E C A DA S T R O D E P R O D U TO M A S S I VO 5

6 Acesse o Portal Parceiro Para começar o cadastro de produtos com EAN (com código de barras), Código B2W e ISBN, será preciso acessar o Portal Parceiro. Acesse: e insira login e senha. Entre na tela de cadastro de produtos. Na tela seguinte, na parte superior do Portal, clique na aba Produtos e em seguida, selecione a opção Ações em massa (Upload). < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 6

7 2. Ações em massa (upload) < INÍCIO M A N UA L D E C A DA S T R O D E P R O D U TO M A S S I VO 7

8 Ao acessar a área de cadastro de produto, você será direcionado a página de cadastro e podemos dividi-la em duas partes: 1ª parte - cadastro de novos itens: Será aqui onde você subirá novos itens para o Portal Parceiro. 2ª parte - manutenção e atualização de itens cadastrados Aqui você atualizará os produtos que já foram inseridos. Explicaremos cada das etapas nos próximos capítulos. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 8

9 3. Cadastro de novos itens < INÍCIO M A N UA L D E C A DA S T R O D E P R O D U TO M A S S I VO 9

10 Quando possuir novos produtos a serem cadastrados, será preciso seguir os seguintes passos: Clique sobre o botão cadastro massivo. Você será direcionado a página de cadastro Massivo. Defina a estrutura mercadológica a qual seus produtos serão associados. Nessa etapa você define a categoria dos produtos que irá cadastrar. Dessa forma a plataforma identifica suas características. Um produto fora da estrutura mercadológica correta, dificilmente será exibido ao cliente no momento mais propenso a compra. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 10

11 Eu vendo mais de uma categoria, o que fazer? Nesse caso, separe os itens de acordo com a estrutura mercadológica do B2W Marketplace e cadastre uma categoria por vez. Importante: para simplificar seu trabalho, não será preciso cadastrar uma estrutura para cada um dos sites (Americanas.com, Submarino e Shoptime). Preencha apenas a estrutura padrão, e ela será adaptada para cada um dos sites. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 11

12 Aqui você fará o download da planilha de acordo com a categoria do item escolhido acima. Se tentar fazer o download da planilha sem definir a estrutura mercadológica, receberá a seguinte mensagem: Preencha as informações da planilha - ela já virá configurada para a estrutura mercadológica definida. Você pode inserir até 1000 itens. Todos os campos, em negritos na planilha, são de preenchimento obrigatório. A planilha será dividida em 6 partes: Dados do item SKU EAN Nome do produto Descrição do item Marca Procedência Item Estrutura mercadológica Departamento - já virá preenchido Setor < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 12

13 Cálculo de frete Peso Altura Largura Comprimento Prazo Cross Docking Dados do anúncio Preço de Preço por Quantidade estoque Imagem Até 4 imagens por produto Atributos variáveis Cor Tamanho Voltagem Explicaremos cada uma dessas partes a partir do capítulo 5. Faça o upload da planilha preenchida para o Portal Parceiro O processo é simples, clique sobre escolher arquivo, selecione a planilha que estará salva em seu computador, e clique sobre o botão Cadastrar Produtos. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 13

14 4. Manutenção e atualização de itens cadastrados < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 14

15 Dissemos, ao final do capítulo 2, que a tela inicial de cadastro massivo poderia ser dividida em duas partes. No último capítulo explicamos a parte um e agora abordaremos a parte dois, que está relacionada diretamente a manutenção e atualização de informações para itens cadastrados. Você poderá atualizar informações relacionadas a: Estoque - número de produtos disponíveis Preço - valores praticados para cada item SKU - alteração do seu controle por meio do SKU Como o próprio nome já diz, aqui você poderá alterar informações de itens. Você só precisa fazer o download do arquivo CSV, preencher de acordo com as especificações de cada relatório e exportar. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 15

16 Como preencher cada uma das informações Estoque A planilha solicitará as seguintes informações: Id do Parceiro: CPF/CNPJ do Parceiro (somente números). Cód. Parceiro: código do item para do Parceiro. Qtde do Item: quantidade de peças disponíveis. Prazo Cross Dock: saiba mais em nosso manual de frete. Preço A planilha solicitará as seguintes informações: Id do Parceiro: CPF/CNPJ do Parceiro (somente números) Cód. Parceiro: código do item para do Parceiro Preço de: Preço De Em moeda corrente x 100 (2 casas decimais). Preço por: Preço Por Em moeda corrente x 100 (2 casas decimais). Marca: onde será vendido (Americanas.com, Submarino e Shoptime) - se optar pelas 3, separar com /. Ex: SUBMARINO / SHOPTIME SKU Aqui você insere o SKU atual e qual será o novo. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 16

17 5. Informações da planilha: dados do item < INÍCIO M A N UA L D E C A DA S T R O D E P R O D U TO M A S S I VO 1 7

18 Neste capítulo explicaremos cada uma das informações que devem ser inseridas na aba Dados do item na planilha de cadastro massivo. SKU Parceiro: o código utilizando por sua loja para identificar o produto. Exemplo: Blusa - disponível nas cores azul, rosa e verde. O SKU da blusa será: 7045 Os SKUs das versões desse mesmo produto serão: Blusa azul Blusa rosa Blusa verde EAN_Item: número do código de barras (como explicado no início deste manual) Nome_Item: deve ser inserido um título com informações completas e atributos relevantes, que auxiliem o cliente no instante da compra e melhora a navegação nas páginas de produto. Esse campo é limitado a 80 caracteres. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 18

19 Os atributos aceitos para o cadastro de produtos no B2W Marketplace são: Ele será exibido dessa forma no site: Principais motivos motivos de reprovação por título: Informação fora do padrão Descritivo O descritivo do produto deve ser maior ou igual ao título Título Ausência de diferenciador Erro ortográfico Informação incompleta Informação Ilegível Título com caractere especial Descrição_Item: esse campo é limitado a caracteres. Tags permitidas: <p> - Um simples parágrafo <ol> - Uma lista ordenada <ul> - Uma lista não ordenada <li> - Um item da lista <strong> - Maior ênfase em negrito <b> - Texto em negrito <i> - Texto em itálico <br> - Uma quebra de linha < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 19

20 Exemplo de descrição: Cuidados na descrição: Não serão aceitos caracteres especiais: qualquer caractere que se diferencie do restante do texto é interpretado como um caractere especial. Portanto, além de símbolos como %, $ por exemplo, termos como: Cop, nbsp, quot e Ndash também serão considerados caracteres especiais. Condição e limitante: não serão aceitas as seguintes condições limitantes: Pronta entrega Mediante ao pagamento Pré-venda Frete grátis Vendido exclusivamente no site Validado até Promoção válida até < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 20

21 Exemplo 1 de descrição que seria reprovada - frete grátis: Exemplo 2 de descrição que seria reprovada - URL na descrição: Principais razões de reprovação do produto por descrição: Descritivo TAG indevida Informação fora do padrão Informação incompleta Erro ortográfico Ausência de diferenciador Descritivo Links no descritivo Informação ilegível Marca / Procedência Item: serão inseridas informações referentes ao fabricante. CNPJ: inserir o CNPJ do fabricante do item. O CNPJ tem 14 números e possui o seguinte formato: XX.XXX.XXX/0001-XX Modelo de fabricante: Ex: Celular Samsung Nome do fabricante: Ex: SM-G610M < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 21

22 6. Informações da planilha - Estrutura mercadológica < INÍCIO M A N UA L D E C A DA S T R O D E P R O D U TO M A S S I VO 2 2

23 A estrutura mercadológica será dividida em quatro partes: Departamento - já virá preenchido Setor Família - facultativo Subfamília - facultativo Departamento já virá preenchido - de acordo com o filtro que foi feito no início do processo. As seguintes, caso você não tenha, podem ser verificadas no próprio Portal Parceiro. Como fazer: Na aba Produto, dentro do Portal Parceiro, selecione a opção Produtos e em seguida, selecione a opção Estruturas e departamentos: < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 23

24 Você será direcionado a essa página: Nela, ao selecionar o departamento, serão liberadas as opções de setor, Família e Subfamília. Exemplo prático Produto: Guitarra O departamento escolhido deve ser o mesmo da planilha Defina o produto Família Subfamília Principais razões de reprovação do produto por Estrutura Mercadológica: Não foi encontrada estrutura correspondente a estrutura informada Estrutura errada Atributo não cadastrado para a estrutura informada < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 24

25 7. Informações da planilha - Agrupador < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 25

26 Agora será preciso informar os agrupadores de cada um dos produtos informados na tabela. Essa informação deve ser preenchida para produtos com variações, como por exemplo: Voltagem Preço Cor Essa informação deve ser solicitada a B2W. No Portal Parceiro acesse: Ajuda > Meus chamados e aguarde o retorno. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 26

27 8. Informações da planilha: Cálculo de frete < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 27

28 Aqui serão inseridas informações referente ao frete: Peso - em KG Altura - em metros Largura - em metros Comprimento - em metros Prazo Cross Docking - prazo que o produto leva de seu fornecedor até seu centro de distribuição. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 28

29 9. Informações da planilha - Imagem < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 29

30 Insira as fotos que serão exibidas para o produto. Deve ser postada pelo menos 1 (uma) e no máximo 4 (quatro) imagens; A resolução mínima é de 350px por 350px; O arquivo deve ser em jpeg Fundo preferencialmente branco Não deve possuir ilustrações vetorizadas Não deve conter textos vendedores adicionais O arquivo deve estar hospedado em uma URL http ou https. Você deve informar o link do endereço onde a foto estiver, conforme imagem abaixo. Pode ser em uma página de Não deve ilustrar somente detalhes do produto Não deve possuir marca d agua seu site ou mesmo um blog. Exemplo de imagens seguindo essas recomendações: < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 30

31 Principais razões de reprovação do produto por fotos Não foi possível fazer o download da imagem - tentar o envio novamente Imagem com validade na embalagem Produto sem imagem cadastrada O título do produto está divergente da imagem Falta imagem frontal do item Imagem acima do tamanho 2MB permitido Exemplo de erro ao subir imagens: Saiba mais em: Principais requisitos do B2W Marketplace < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 31

32 10. Informações da planilha - Dados do anúncio < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 32

33 Aqui você irá inserir o preço do produto, indicando o valor original (praticado em seu site) e o valor que será comercializado no B2W Marketplace. Preço_de: valor original. Ex: 199,99 Preço_por: valor comercial. Ex. 190,99 Além disso, você deve preencher a quantidade de itens disponíveis em estoque. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 33

34 11. Informações da planilha - Atributos variáveis < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 34

35 Nessa etapa você irá adicionar todas as variáveis do produto. Exemplos de variações Cores e números: Voltagem: Não confunda com o Agrupador. Lá você deve Agrupar produtos que são da mesma família, aqui você deve informar os produtos e suas variações. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 35

36 12. Como corrigir itens reprovados < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 36

37 Ao realizar o cadastro dos produtos, alguns deles podem ser reprovados. Isso acontece, pois possuímos regras para manter um padrão em nosso sites e facilitar a navegação do consumidor. Os principais motivos de reprovação de produto são: Imagem Descrição Título Outros Estrutura mercadológica Item proibido Agrupamento Se houver alguma divergência será necessário efetuar as correções, mas antes fique atento aos seguintes aspectos: Só consegue corrigir os itens quem é o detentor do anúncio; Se integrado, faça a correção na plataforma integradora e depois envie uma nova carga de itens; Se for feita a correção em item publicado é preciso abrir um chamado para o Suporte Comercial solicitando que o item seja reenviado à produção. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 37

38 Cadastrei e agora? Aguarde a atualização das informações para vender seus produtos e acompanhe as notificações diretamente no portal do parceiro. Os status que você encontrará no portal serão: Para acompanhar o status de cada produto, acesse Produtos > Meus produtos Produtos que forem publicados sem pendências, terão o seguinte status:. Produtos que forem cadastrados pela primeira vez deverão ter seus preços confirmados antes de ir ao ar e terão esses status:. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 38

39 Você não precisa realizar esse procedimento um a um. Ao selecionar todos os itens, você terá o botão Confirmar preço dos selecionados. Importante: pode ser que um mesmo produto tenha mais de um status, por isso será preciso resolver as pendências necessárias para ele ir ao ar. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 39

40 Tem alguma dúvidas sobre os processos de cadastro de produto? Acesse nossa FAQ e confira nossos próximos treinamentos. Não deixe de se inscrever em nosso canal no Youtube, o B2W Universidade Marketplace. Nele apresentamos dicas e novidades para você cada vez mais nas maiores e mais queridas lojas virtuais do país. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 40

41 Manual de cadastro de produto massivo < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO MASSIVO 41